Goplay - hyppigt stillede spørgsmål

  1. Hvad er et goplay MasterCard®?
  2. Hvordan kan jeg ansøge om et goplay prepaid MasterCard?
  3. Kan jeg ændre mine oplysninger før jeg søger?
  4. Skal jeg opfylde betingelser før jeg ansøger om et kort?
  5. Hvornår får jeg at vide om min ansøgning blev accepteret?
  6. Hvordan kan jeg sikre mig at min ansøgning bliver accepteret?
  7. Hvor lang tid tager det før jeg modtager mit kort?
  8. Jeg har modtaget mit kort, hvordan kan jeg aktivere det?
  9. Hvordan indbetaler jeg på mit goplay prepaid MasterCard?
  10. Kan jeg indbetale på min konto med mit goplay prepaid MasterCard?
  11. Hvor kan jeg bruge mit goplay prepaid Mastercard?
  12. Er der steder hvor jeg ikke kan bruge kortet?
  13. Kan jeg bruge mit goplay prepaid MasterCard i en ATM?
  14. Kræves der noget gebyr for brugen af goplay prepaid MasterCard i en ATM?
  15. Kan jeg administrere mine goplay prepaid MasterCard transaktioner online?
  16. Jeg har bemærket en transaktion på mit kort som jeg ikke kan genkende. Hvad skal jeg gøre?
  17. Hvad er grænserne for kortet?
  18. Hvad gør jeg hvis jeg mister mit kort eller det bliver stjålet?
  19. Jeg har glemt min PIN-kode. Hvad skal jeg gøre?
  20. Mit kort er gået i stykker. Hvordan får jeg et nyt kort?
  21. Bliver mit kort konfiskeret hvis jeg indtaster den forkerte PIN-kode tre gange i træk når jeg bruger en PIN-kodelæser?
  22. Kan jeg ændre min PIN-kode?
  23. Skal jeg oplyse min PIN-kode online eller over telefonen når jeg køber med mit
  24. Mit kort er ved at udløbe. Hvornår modtager jeg et nyt kort?
  25. Hvad nu hvis jeg skal på ferie og ønsker at bruge mit kort?
  26. Hvor mange kort kan jeg have?

1. Hvad er et goplay MasterCard?

Et goplay prepaid MasterCard er et forudbetalt kort, som du kan finansiere ved at overføre penge fra din konto til kortet, og det kan bruges overalt hvor MasterCard og Cirrus accepteres.
Et goplay prepaid MasterCard udstedes af Wave Crest Holdings Limited i henhold til en licens fra MasterCard International.

2. Hvordan kan jeg ansøge om et goplay prepaid MasterCard?

  1. Klik på goplay MasterCard linket i Kasse og derefter på Ansøg nu knappen. Vi vil automatisk udfylde ansøgningsskemaet med dine oplysninger, som de vises i vore optegnelser.
  2. Du kan vælge din kort valuta fra følgende muligheder: Britiske pund, euro, amerikanske dollars, canadiske dollars og danske kroner.
  3. Indtast det beløb du ønsker at indsætte på dit goplay prepaid MasterCard. Du modtage dit kort med det angivne beløb på kortet.
  4. Indstil din 6-cifrede adgangskode.
  5. Accepter betingelserne og vilkårene og klik på Ansøg for at fuldføre din ansøgning.

3. Kan jeg ændre mine oplysninger før jeg søger?

Ja, hvis du vil ændre nogle af dine oplysninger, skal du blot klikke på profil under konto-fanen. Vær opmærksom på at du ikke kan ændre dit land.
Du kan få sendt dit goplay prepaid MasterCard sendt til en adresse der ikke er registreret i din profl. Vælg venligst afkrydsningsfeltet i ansøgningsskemaet, og kortet vil blive sendt til din foretrukne leveringsadresse eller brug detbtilgængelige link for at indstille din foretrukne leveringsadresse.

4. Skal jeg opfylde betingelser før jeg ansøger om et kort?

Du skal spille med rigtige penge hos os og have en ren transaktionshistorik.

5. Hvornår får jeg at vide om min ansøgning blev accepteret?

Din ansøgning godkendes så snart den er bekræftet.

6. Hvordan kan jeg sikre mig at min ansøgning bliver accepteret?

Den bedste måde at sikre det på, er at give op korrekte oplysninger når du udfylder formularen. Kortudstederen vil foretage yderligere kontrol. Vær opmærksom på, at dette er ude af vores kontrol.

7. Hvor lang tid tager det før jeg modtager mit kort?

Kortet sendes inden for 2-3 hverdage efter en succesfuld ansøgning.
Bemærk også, at din geografiske placering vil påvirke den tid, det tager for kortet at nå dig. Kortet sendes med første klasses post fra Storbritannien.

8. Jeg har modtaget mit kort, hvordan kan jeg aktivere det?

  1. På bagsiden af ​​dit kort er der et aftageligt klistermærke.
  2. Ring venligst til nummeret på klistermærket (eller se alternative numre på www.cardhelponline.com)
  3. Når du bliver bedt om det, skal du indtaste det 16-cifrede kortnummer via telefonrøret
  4. Når du bliver bedt om det, skal du indtaste den 6-cifrede adgangskode du angav da du registrerede dig
  5. Hvis de indtastede oplysninger er korrekte, vil dit kort automatisk blive aktiveret. Du vil også få oplyst kortets PIN-kode i dette telefonopkald

Hvis du ser en transaktion, som du mener er forkert, skal du sende en e-mail til cardsupport@pay-pro.com eller alternativt ringe til det interaktive support-nummer for dine seneste 5 transaktioner.

9. Hvordan indbetaler jeg på mit goplay prepaid MasterCard?

Du kan indsætte penge på kortet mens du ansøger om det. Dit kort vil komme med de penge du har indsat på det.
Du kan bruge det, lige så snart du har aktiveret kortet. Du vil modtage en e-mail om udbetalingen.

Når kortet er aktiveret, fungerer det ligesom en normal udbetaling. Vælg kortet fra udbetalinger hovedsiden i Kassen og følg derefter de lette instruktioner.

10. Kan jeg indbetale på min konto med mit goplay prepaid MasterCard?

Ja. På siden med indbetalingsmuligheder, skal du vælge goplay prepaid MasterCard som indbetalingsmulighed, indtaste beløbet og klikke på "Indbetal". Beløbet du har valgt indsættes på din konto (hvis beløbet er tilgængeligt på dit kort).

11. Hvor kan jeg bruge mit goplay prepaid Mastercard?

Du kan bruge kortet på de fleste steder, der viser de MasterCard og Cirrus symboler, herunder butikker, restauranter, hjemmesider og også til telefoniske transaktioner. Dit kort kan også bruges i udlandet.

Husk at have nok penge på dit kort før du forsøger at bruge det til transaktioner og eventuelle gebyrer i den forbindelse.

12. Er der steder hvor jeg ikke kan bruge kortet?

Tjek venligst hos den relevante sælger på forhånd, men der er visse købmandstyper, hvor du muligvis ikke kan bruge kortet, men det kan variere fra købmand til købmand.

Følgende er en liste over disse potentielle købmandstyper:

  1. Togstation billetautomater
  2. On-board catering eller butikker i tog, flyvemaskiner og både
  3. Parkeringsplads billetautomater
  4. Bilvask
  5. Betalingsanlæg
  6. Automatiserede (betal for at pumpe) benzin
  7. Automater

Dette gælder for enhver købmand, hvor tilladelse til transaktionen ikke er anmodet elektronisk.
Bemærk venligst, at ligesom andre betalingskort, kan vi ikke garantere, at en forhandler accepterer dit kort, eller at de nødvendigvis vil godkende en bestemt transaktion. Dette kan skyldes et systemproblem, hvilket er uden for vores rimelige kontrol, eller fordi vi er bekymrede for, at dit kort bliver misbrugt.

Dit kort kan bruges hos enhver købmand, selvom vi forbeholder os retten til at deaktivere brug hos enhver og/eller alle købmænd, som leverer eller driver direkte eller indirekte ægte penge gambling (poker, casino, spil osv.) produkter eller tjenester. Derfor kan dit kort blive deaktiveret fra brug hos en sådan gaming købmand på det tidspunkt, du modtager dit kort eller på ethvert tidspunkt derefter uden yderligere varsel.

13. Kan jeg bruge mit goplay prepaid MasterCard i en ATM?

Ja, du kan bruge det i enhver pengeautomat, der viser MasterCard eller Cirrus-symbolet.

Bemærk venligst, at enhver brug af kortet på ethvert sted, der ikke viser MasterCard-logoer, af sikkerhedsmæssige grunde vil blive betragtet som uautoriseret brug og kan medføre, at kortet bliver deaktiveret.

14. Kræves der noget begyr for brugen af goplay prepaid MasterCard i en ATM?

Der kan blive taget gebyr og afgifter i hebhold til de enkelte pengeinstitutter og deres regler for pengeautomater når du bruger dit kort i en pengeautomat. Der henvises til ​​gebyrer-sektion.

15. Kan jeg administrere mine goplay prepaid MasterCard transaktioner online?

Ja, du kan administrere dine korttransaktioner ved at klikke på ''goplay MasterCard'' linket i Kassen og vælge Card Transaktion Link. Du vil derefter være i stand til at søge efter alle de transaktioner, du har foretaget med dit kort.

Du kan også gå til www.cardhelponline.com og søge efter dine transaktioner, samt se dit korts saldo, kortoplysninger mv.

16. Jeg har bemærket en transaktion på mit kort som jeg ikke kan genkende. Hvad skal jeg gøre?

Vær opmærksom på at du kan har tre forsøg til at aktivere dit kort. Hvis dette mislykkes kan du bruge IVR numre til at tale med en kort support repræsentant (mod betaling).

17. Hvad er grænserne for kortet?

Følgende oversigt viser disse grænser

Funktion EUR GBP USD CAD DKK
Minimumudbetaling til kort: 10 10 10 10 70
Maks. enkelt udbetaling til kortet: 5.000 5.000 7.000 7.000 35.000
Maksimal beløb via pengeautomat pr. dag: 500 500 650 650 3.500
Minimumskrav til kortsaldo: 40.000 30.000 50.000 50.000 280.000
Antal køb tilladt pr. dag 10 10 10 10 10
Værdi af køb tilladt pr. dag 8.000 8.000 10.000 10.000 75.000
Antal kontanttransaktioner tilladt pr. dag 2 2 2 2 2
Værdi af kontanttransaktioner tilladt pr. dag 500 500 650 650 4.500
Antal køb tilladt over 4 dage 40 40 40 40 40
Værdi af køb tilladt over 4 dage 16.000 16.000 20.000 20.000 140.000
Antal kontanttransaktioner tilladt over 4 dage 8 8 8 8 8
Værdi af kontanttransaktioner tilladt over 4 dage 4.000 4.000 5.200 5.200 48.000
Maksimal værdi af enkelt kontanttransaktion (ifølge kortproduktniveau) 500 500 650 650 4.500
Maksimal værdi af enkelt købstransaktion (ifølge kortproduktniveau) 8.000 8.000 10.000 10.000 75.000
Daglig udbetaling til kortet: Maksimalt 2 gange
Månedlig udbetaling til kortet: Maksimalt 30 gange
Kvartalsvis udbetaling til kortet: Maksimalt 90 gange
Årlig udbetaling til kortet: Maksimalt 360 gange

18. Hvad gør jeg hvis jeg mister mit kort eller det bliver stjålet?

Hvis du opdager at dit kort er væk, kan du kontakte vores IVR support nummer, hvor du kan spærre kortet ved at følge de lette instruktioner.

19. Jeg har glemt min PIN-kode. Hvad skal jeg gøre?

Ring venligst til det ​​samme nummer du ringede til ved aktivering af kortet og indtast den 6-cifrede adgangskode, du oprettede ved ansøgningen. Dit PIN-kode vil blive videresendt til dig via telefonen. Hvis du ikke kan huske denne adgangskode, henvises der til en mail, vi sendte dig med emnet "goplay prepaid MasterCard Application", som indeholder denne 6-cifrede adgangskode.

Hvis du har problemer, kan du kontakte os på cardsupport@pay-pro.com.

20. Mit kort er gået i stykker. Hvordan får jeg et nyt kort?

Du kan kontakte os på cardsupport@pay-pro.com. Der henvises til gebyr struktur oversigten for flere detaljer.

21. Bliver mit kort konfiskeret hvis jeg indtaster den forkerte PIN-kode tre gange i træk når jeg bruger en PIN-kodelæser?

Ja, dit kort fungerer som et normalt kort anvendt i en pengeautomat.

22. Kan jeg ændre min PIN-kode?

Du kan ændre din PIN i alle ATM maskiner med MasterCard og Cirrus symboler.

23. Skal jeg oplyse min PIN-kode online eller over telefonen når jeg køber med mit

Du skal aldrig angive din PIN-kode over telefonen, online eller med post. Som med andre MasterCard, skal du kun angive det lange nummer på forsiden af kortet og din sikkerhedskode (dette er normalt en trecifret kode på underskriftstrimlen på kortet).

Brug kun din PIN-kode når det er nødvendigt med chip og PIN, en PIN-maskine eller pengeautomat.

24. Mit kort er ved at udløbe. Hvornår modtager jeg et nyt kort?

Nye goplay prepaid Mastercards sendes cirka en måned før det gamle kort udløber. Underskriv venligst kortet med det samme når du modtager det og ring til nummeret på det aftagelige klistermærke for at aktivere kortet, ved at indtaste den 6-cifrede adgangskode.

25. Hvad nu hvis jeg skal på ferie og ønsker at bruge mit kort?

Af sikkerhedsårsager, anbefaler vi en e-mail til cardsupport@pay-pro.com hvis du har planet om at bruge kortet i udlandet. Vi kan spærre dit kort, hvis vi har mistanke om misbrug af kortet i udlandet.

26. Hvor mange kort kan jeg have?

Kortet er begrænset til ét kort per person og kan ikke registreres til et selskab.

Kortet kan ikke gives videre og må kun bruges af kortholderen og/eller den autoriserede bruger i henhold til vores betingelser og vilkår.