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DISPOSICIONES GENERALES EN SU EDICIÓN DEL 27 DE AGOSTO DE 2012

DISPOSICIONES GENERALES

OFERTA

ElectraWorks Limited, con sede en 711 Europort, Gibraltar y registrada en Gibraltar con el número de compañía 94014 (en adelante denominada "la sociedad"), ofrece apuestas de deporte, póker multijugador, juegos de casino y de lotería con dinero "real". La sociedad no ofrece ni apuestas de deporte ni juegos con dinero "real" a usuarios de EE.UU. Con el cierre de la apuesta o la participación en juegos en los que se realicen apuestas, los usuarios confirman no encontrarse ni en Polonia ni en las regiones alemanas de Sajonia (Sachsen), Baden Württemberg o Hesse en el momento de realizar la apuesta o de participar en los juegos. La sociedad no ofrece juegos de lotería a los usuarios residentes en Portugal. Las siguientes Disposiciones Generales solo serán aplicables para apuestas y juegos con dinero "real".

RESPONSABILIDAD/PROCESAMIENTO DE DATOS

  1. Quedan excluidas demandas de indemnización por daños y perjuicios por parte del jugador o apostador contra la sociedad y/o sus auxiliares ejecutivos (por ejemplo, por fallos del sistema o transmisión de datos defectuosa, retrasada, manipulada o improcedente), a menos que se deban a un comportamiento dudoso o negligente grave. Asimismo, la responsabilidad de la sociedad queda limitada al importe de la apuesta o a la apuesta o a los beneficios todavía por abonar, en función de cuál fuera el importe más elevado.

  2. La sociedad no asume responsabilidad alguna en lo que a errores de introducción, de transmisión y/o de valoración se refiere. La sociedad se reserva especialmente el derecho de corregir, eventualmente a posteriori, errores o fallos producidos, especialmente en la introducción de cuotas de apuestas y/o en la valoración de resultados de apuestas (como por ejemplo, una equivocación entre diferentes cuotas o acontecimientos, equipos, etc...), o de declarar todas aquellas apuestas afectadas como no válidas. Por lo demás, la sociedad no se hace responsable de la exactitud, integridad y actualidad de los contenidos de los servicios de información como, por ejemplo, las informaciones de resultados vía e-mail y SMS, así como de otros contenidos. Asimismo, los datos se proporcionan en Livescores, estadísticas y apuestas live sin garantía.

    La sociedad se reserva del mismo modo el derecho a devolver o retornar a posteriori apuestas (incluyendo apuestas basadas en tiradas del balls-of-fire.com) siempre que el usuario haya ganado la apuesta y la sociedad pueda probar el error mediante registros técnicos. La carga de pruebas por error o fallo técnico recae sobre la sociedad. El importe apostado o jugado será devuelto a la cuenta del jugador. La sociedad se reserva el derecho de responsabilizar de todos los daños producidos a la sociedad a aquellos usuarios que deliberadamente sacaran provecho de errores técnicos o administrativos en la ejecución u obtención de pagos.

    Tan solo se considerará como apuesta al importe confirmado y registrado por la sociedad.

  3. La sociedad no se responsabiliza de los daños, sean del tipo que fueren, originados como consecuencia de un uso improcedente de la cuenta.

  4. La sociedad tiene derecho a excluir a un usuario de la participación en todo el conjunto de su oferta, sin tener que explicar las razones de dicha exclusión.

  5. La sociedad advierte expresamente que en algunos países la realización y la mediación de apuestas o la participación en juegos lucrativos, de azar, de casino, de póker o de tipo lotería está sujeta a restricciones legales y que en algunos casos puede incluso estar prohibida. Tales restricciones o prohibiciones pueden así mismo ser aplicables en el caso de que la sociedad haya obtenido en el país de origen los correspondientes permisos para la realización y la mediación de apuestas. Así pues, el jugador declara saber que, en caso de que según las disposiciones de su país de origen la realización de apuestas o la participación en juegos lucrativos, de casino, de póker, de azar o de tipo lotería no estén permitidas o únicamente lo estén en determinadas circunstancias que no se den en el caso en cuestión, él será el único responsable de los posibles perjuicios que de ello pudieran derivarse. Así mismo, el jugador declara saber que sobre la sociedad no recae obligación alguna de información, aviso o advertencia más allá del contenido del presente apartado. En especial, la sociedad no responderá de aquellos perjuicios, sean de la índole que fueren, que pudieran derivarse para el jugador como consecuencia de la inobservancia de las correspondientes prohibiciones de su país de origen.

  6. El usuario declara mediante el cierre de la apuesta, la participación en los juegos y la apuesta de importes, que ha cumplido la edad legal mínima para participar vigente en su jurisdicción. Asimismo, el usuario confirma mediante el cierre de la apuesta, la participación en los juegos y la apuesta de importes, que dispone de la capacidad legal necesaria para cerrar el acuerdo. En caso de infracción de esta disposición, la sociedad cerrará de inmediato la cuenta de usuario y emprenderá todas las medidas necesarias.

  7. El jugador o apostador se declara conforme con el hecho de que los datos personales que lleguen al conocimiento de la sociedad dentro del marco de la realización de apuestas y de la participación en juegos de casino, de póker o de tipo lotería, así como en otros juegos, sean registrados y procesados dentro del sistema informático. En los demás casos serán de aplicación las normas detalladas en el apartado "Seguridad/Protección de datos"

  8. La sociedad se reserva el derecho a informar a los usuarios por teléfono o e-mail sobre promociones especiales y nuevos productos, así como el derecho a ofrecer ayuda de manera proactiva, siempre y cuando los usuarios no hayan solicitado expresamente no ser contactados de esta manera. El usuario tiene derecho a solicitar no ser contactado en cualquier momento, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin previo aviso.

  9. La sociedad se reserva el derecho a corregir errores existentes en las cuentas de apuestas y en el saldo de éstas. La sociedad pondrá en conocimiento del usuario este tipo de cambios.

  10. En caso de sospecha de fraude en las apuestas o de manipulación ilícita de los partidos, la sociedad estará autorizada a comunicar los datos grabados del usuario (únicamente aquellas informaciones relacionadas con el acto ilícito vinculadas a la apuesta o apuestas en cuestión) a asociaciones deportivas, a las autoridades o a terceros que puedan estar involucrados en la aclaración de tales sospechas.

  11. La descarga de imágenes de las páginas web de la sociedad (o de cualquier otra sub-página accesible desde la principal) está solo autorizada para uso privado, quedando prohibido cualquier tipo de publicación, transmisión, reproducción o cualquier otro tipo de uso de las imágenes.

  12. Por la presente, la sociedad manifiesta expresamente no dar consejos a los usuarios con respecto a asuntos fiscales y jurídicos.

LEGISLACIÓN APLICABLE/LUGAR DE CUMPLIMIENTO/PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. Las relaciones jurídicas entre los usuarios y la sociedad se regirán por la legislación de Gibraltar (excluyéndose las normas de referencia del Derecho internacional privado). El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones que se deriven de esas apuestas y juegos será Gibraltar. La competencia para las eventuales disputas derivadas de o relacionadas con la realización de apuestas de clientes, en la medida en que resulte legalmente oportuno, corresponderá al tribunal con jurisdicción tanto territorial como material en Gibraltar.

  2. Mediante el registro en la sociedad, todo jugador reconoce la exclusiva propiedad (intelectual) de la sociedad respecto a las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como al sistema por ellas regulado.

  3. Las Disposiciones Generales propiamente dichas y el sistema por ellas regulado para la realización de apuestas y la participación en juegos de casino, de póker o de tipo lotería, al igual que cada uno de los artículos constituyentes de una unidad material y de contenido, están en su totalidad protegidos por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida la adopción, total o parcial, de la idea subyacente.

  4. Por el presente, los usuarios/participantes aceptan que todos los horarios indicados en la sociedad son pertenecientes a la franja horaria "GMT+1", a no ser que se indique lo contrario.

  5. La sociedad se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de las presentes Disposiciones Generales.

  6. Cada vez que el usuario inicie el software de un producto, independientemente del medio que utilice (a través de Internet o nuestros servicios para teléfonos móviles), registre una cuenta, utilice o reutilice dicha cuenta, realice una apuesta, participe en alguno de los juegos ofrecidos (en particular ParaDice, Backgammon, Poker, Casino, Fortune Games, Mini Games o Skill Games) o acepte cualquier premio, el usuario acepta la versión actual de las Disposiciones Generales y se somete a ellas, incluyendo cualquier revisión periódica que se realice de las mismas. Como mínimo una vez al mes, el usuario acepta revisar las Disposiciones Generales en la página web http://www.bwin.com.

  7. En caso de discrepancias motivadas por la traducción o la interpretación, se considerará como válida la versión inglesa de las Disposiciones Generales.

Registro/Cuenta

Registro

  1. El requisito indispensable para la participación en la oferta de la sociedad es el registro como cliente de ésta. Para registrarse, el cliente deberá complementar correctamente y en su totalidad el formulario de inscripción preestablecido, el cual incluye los siguientes datos: Nombre y apellidos; Domicilio; Dirección de e-mail; Fecha de nacimiento; Sexo; Elección de un nombre de usuario; Elección de una contraseña; Elección de una pregunta privada y una respuesta privada (esta pregunta le será planteada antes de proceder al pago o si, por ejemplo, un jugador ha olvidado su contraseña y solicita una nueva).

  2. La sociedad se reserva el derecho a excluir a usuarios con datos personales falsos de la participación en los juegos ofrecidos y a denegarles el pago de ganancias. Con el fin de verificar la validez de los datos, la sociedad se reserva el derecho a utilizar servicios de datos de compañías registradas, con licencia, auditadas por jurisdicciones y sujetas a leyes de protección de datos dentro de la UE.

    No obstante, a petición de la sociedad, el usuario está obligado a aportar una prueba satisfactoria de su identidad (incluyendo, entre otras, una copia de su pasaporte, documento nacional de identidad o carnet de conducir), así como cualquier otro documento que posibilite la verificación total del usuario (incluyendo, entre otros, una factura o un extracto de cuenta bancaria reciente).

    Si no se aportasen documentos válidos, ello podría conducir al bloqueo de cuenta y de los pagos.

  3. Después de haber efectuado con éxito el registro, se abrirá automáticamente una cuenta para el usuario, a través de la cual se gestionarán las apuestas y las ganancias de dinero real.

Cuenta

  1. Cada jugador podrá registrarse únicamente como cliente de la sociedad una vez y, por consiguiente, solo podrá tener una cuenta. A los jugadores que ya se encuentren registrados les estará prohibido inscribirse como nuevos clientes indicando otro nombre u otra dirección de correo electrónico. Si la sociedad detecta alguna conexión entre cuentas de usuario, asumirá la existencia de registros múltiples y, por consiguiente, lo considerará como una infracción de las presentes Disposiciones Generales. En tales casos, la sociedad está autorizada a cancelar las apuestas que se hayan realizado y a anular cualquier premio transferido a una cuenta de usuario, así como a invalidar cualquier bono obtenido. La sospecha de posesión de varias cuentas solo se puede contrarrestar si el usuario es capaz de demostrar sin dudas que los titulares de las cuentas son personas diferentes y que ha cumplido con todas las condiciones expuestas en estas Disposiciones Generales.

  2. En caso de sospecha de manipulación o fraude, así como de contravención de las presentes condiciones de contratación, en particular la reiterada participación simultánea en juegos y la apertura de múltiples cuentas, la sociedad podrá denegar al cliente en cuestión la realización de nuevas apuestas o la participación en nuevos juegos. Cualquier actividad sospechosa o criminal podrá ser denunciada a las autoridades competentes. En tal caso, la sociedad abonará al cliente excluido el eventual saldo positivo en dinero real existente en su cuenta de apuestas (deduciendo una comisión de tramitación del 10 %), siempre y cuando dicho saldo haya sido conseguido de un modo legal. Los saldos gratuitos de apuesta o las ganancias resultantes de saldos gratuitos de apuesta que no hayan sido obtenidos de forma legítima serán cancelados. Si clientes de otras plataformas migran a la sociedad, el emplazamiento de la primera apuesta o la participación en el primer juego se considera como registro y apoderamiento para transferir los eventuales saldos activos de la plataforma de origen.

  3. El usuario tiene la posibilidad de cancelar en cualquier momento el envío del newsletter y otros e-mails enviados por la sociedad con fines publicitarios. La cancelación podrá realizarla en el apartado "Mi cuenta / Preferencias: Comunicación". El usuario es consciente de que por motivos administrativos la ejecución de dicha cancelación transcurrirá en un periodo de tiempo de hasta 24 horas.

  4. Si un usuario se hubiera excluido a sí mismo de la oferta de apuestas, por motivos técnicos seguirá incluido en las campañas de marketing como máximo hasta 30 días después de dicha exclusión. En tal caso, los bonos u otros vales existentes que estén relacionados ya no se podrán ingresar o reembolsar en la cuenta del usuario, sino que se considerarán como vencidos o no válidos. Si la cuenta del usuario volviera a abrirse más tarde, estos bonos seguirían siendo considerados como no válidos y por ello tampoco se podrían ingresar o reembolsar a posteriori.

  5. El usuario tiene la posibilidad de cerrar su cuenta y, de esa manera, excluirse de la totalidad de la oferta "play for real" de apuestas y juegos de la sociedad. La duración de este cierre será determinada por el propio usuario y podrá ser de una semana, un mes, tres meses o por tiempo indefinido. Pasado este periodo, la oferta de apuestas y juegos de la sociedad podrá ser utilizada de nuevo de manera ilimitada. No será posible la reapertura de una cuenta cerrada por el usuario hasta que no haya finalizado el periodo de tiempo especificado por éste. La apertura de una cuenta cerrada por tiempo indefinido no será posible antes de seis meses y ésta se realizará tras consulta previa con la sociedad, además de que únicamente ésta podrá llevar a cabo dicho proceso. Durante el cierre de la cuenta, el usuario no podrá participar en las campañas de marketing ofrecidas por la sociedad. En el caso de cierres indefinidos de la cuenta, puede suceder que el usuario solo pueda participar de manera restringida en las campañas de marketing de la sociedad durante un periodo de seis meses posteriores a la reapertura de la cuenta. Las condiciones de tal restricción serán decididas por la sociedad.

  6. a) Si el usuario no (i) realiza una apuesta con dinero real o (ii) no juega con dinero real en el área de Poker, Casino o Games durante un periodo de 12 meses, entonces, una vez transcurridos estos 12 meses, la cuenta del usuario será considerada como "inactiva" ("cuentas inactivas").

    b) Se aplicará cada mes a todas las cuentas inactivas una tasa de administración (la "tasa de cuentas inactivas") de 5 euros (EUR 5*). La sociedad deducirá la tasa de cuentas inactivas del saldo de cuenta del usuario a partir del final del mes en el que la cuenta haya sido considerada como inactiva y posteriormente al final de los siguientes meses hasta que el saldo de la cuenta llegue a cero. La sociedad se reserva el derecho a modificar ocasionalmente la tasa de cuentas inactivas.

    c) La sociedad dejará de deducir la tasa de cuentas inactivas del saldo de la cuenta del usuario si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta es reactivada al realizar una apuesta con dinero real o al jugar en el apartado de Poker, Casino o Games con dinero real.

    d) Si el saldo de la cuenta es cero y la cuenta de usuario permanece inactiva durante un periodo de 18 meses naturales, la sociedad estará autorizada a cerrar dicha cuenta.

    * Los importes equivalentes a 5 euros (EUR 5) en otras unidades monetarias son los siguientes:
    Unidad monetaria Importe Unidad monetaria Importe Unidad monetaria Importe
    EUR 5 YTL 8 HRK 40
    CHF 8 PLN 20 $AR 25
    USD 5 SKK 200 RON 15
    £ 3 CZK 150 EEK 75
    DKK 40 HUF 1250 LVL 3
    NOK 40 RUB 150 LTL 20
    SEK 50 MXN 60

APUESTAS CON DINERO REAL

La participación en apuestas con dinero real presupone que el jugador ha ingresado dicho dinero en su cuenta o ha percibido un saldo activo como consecuencia de una campaña de promoción. Solo se podrán realizar apuestas válidas si en la cuenta del jugador existe un saldo mínimo equivalente al importe que se desea apostar. Los usuarios de EE.UU. no podrán hacer uso de nuestra oferta de apuestas de deporte.

Fraude en las apuestas o manipulación de los partidos

En el supuesto de que la sociedad sospeche de la manipulación de un evento, la sociedad se reserva el derecho, a su entera discreción, de:

  1. cancelar la oferta de cualquier evento o serie de eventos en su selección de pronósticos y
  2. retrasar y/o retener los pagos en cualquier evento o serie de eventos en su selección de pronósticos hasta que la integridad de dicho evento o serie de eventos haya sido confirmada por la federación deportiva competente.

Además, si las autoridades deportivas competentes confirman que la manipulación activa de un acontecimiento se ha producido en cualquier evento o serie de eventos, la sociedad se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar cualquier apuesta realizada en dichos eventos, ya sea por cualquier individuo identificado a la hora de haberse servido de información privilegiada para apostar o cualquier otra persona que, según la opinión razonable de la sociedad, tenga conexión, actúe en connivencia o esté implicado de cualquier otra forma con tal individuo.

UNIDAD MONETARIA

En la actualidad, se pueden realizar apuestas e ingresar importes para apostar en las siguientes unidades monetarias: EUR, CHF, USD, £, DKK, SEK, NOK,PLN, CZK, HUF, YTL, HRK, RON, RUB, EEK, LVL, LTL, BGN. La sociedad se reserva el derecho a suprimir la realización de apuestas en determinadas unidades monetarias y, en ese caso, a abonar al jugador los saldos activos que posea en dicha unidad monetaria.

Para poder garantizar la máxima exactitud posible en el cierre de apuestas y resultados, así como en el cambio de dinero real en créditos/chips, el tipo de cambio será calculado con cuatro cifras decimales y registrado en el banco de datos. Se hará referencia a dicho valor de la cuenta para todos los cálculos. Por motivos técnicos el estado de la cuenta de un jugador solo puede ser redondeado a dos cifras decimales. Este puede, en casos excepcionales, determinar las diferencias entre el valor representado con el redondeo a dos cifras decimales y el valor real calculado con un redondeo de 4 cifras. En este caso se hará siempre referencia al valor real de cuatro cifras después de la coma y no al valor redondeado a 2 cifras de la cuenta del jugador.
La conversión de la unidad monetaria de la cuenta en otras unidades monetarias en el proceso de compra de créditos/chips o en cualquier otra transacción de juego, se realizará mediante un tipo de cambio basado en el Euro. Dicho tipo de cambio será actualizado periódicamente.

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles dependen de su país de origen y de la unidad monetaria seleccionada en el proceso de registro. Si desea una lista completa de los métodos de pago disponibles en su país, consulte por favor la sección "Métodos de pago" en la página de bwin.com.

Si desea información sobre los límites de ingresos y pagos para los métodos de pago disponibles en su país y para la unidad monetaria que usted ha seleccionado, consulte por favor la sección "Métodos de pago" en la página de bwin.com o la página de selección del método de pago en su cuenta en el apartado de "Ingresos/Pagos". La sociedad se reserva el derecho a modificar estos límites de manera temporal o permanente.

La sociedad se reserva el derecho a aplicar una tasa administrativa por cualquier transacción realizada. Cualquier tasa administrativa, en el caso de que se aplique, será cargada al usuario en el transcurso de la correspondiente transacción. Si desea más información sobre las tasas administrativas actuales que se aplican en todos los métodos de pago disponibles en su país, consulte por favor la sección "Métodos de pago" en la página de bwin.com o la página de selección del método de pago en su cuenta en el apartado de "Ingresos/Pagos".

LÍMITES DE INGRESO

Cada usuario puede ver en su cuenta los vigentes límites de ingreso estándar. La sociedad se reserva el derecho de revisar estos límites de ingreso y de cambiarlos o modificarlos en caso de que lo considere oportuno. El pago de las ganancias de la cuenta del usuario podrá tenerse en cuenta en el momento de determinar el límite personal, incrementando el límite de ingresos permitido en una suma equivalente a la totalidad de los pagos que se han efectuado durante los últimos 30 días. Los usuarios también podrán reducir el límite de ingresos estándar. En este caso, el límite de ingresos será determinado por el usuario y podrá volver a ser modificado si es necesario. Además, en cooperación con la sociedad, los usuarios también podrán establecer un límite de ingresos superior al límite de ingresos estándar. No obstante, en este caso, la sociedad se reserva el derecho a reducir en cualquier momento este límite y restablecer el límite de ingresos estándar.

SALDO DE LA CUENTA

El jugador podrá disponer en cualquier momento del saldo positivo existente en su cuenta, previa deducción de los posibles importes de apuestas en curso. Las ganancias serán abonadas en cuenta y podrán ser utilizadas para la realización de otras apuestas. No obstante, a petición del jugador, las ganancias también podrán ser transferidas inmediatamente, en su totalidad o en parte, de su cuenta de juego y apuestas a la cuenta bancaria por él indicada, y de la cual sea titular.

Si se abonara erróneamente dinero en la cuenta de un usuario, el usuario tendrá la obligación de informar de ello sin demora a la sociedad.Las apuestas ganadas posteriormente que se hubieran realizado directa o indirectamente a raíz de dicho saldo no se considerarán válidas, a pesar de la eventual demora en la comunicación de dicho error. La sociedad se reserva el derecho de recuperar el importe pendiente en el caso de que el dinero abonado erróneamente en una cuenta hubiera sido retirado o se hubiera perdido en una apuesta.

Si los ingresos realizados no son exclusivamente empleados en apuestas o juegos, la sociedad estará en su derecho en caso de sospecha de abuso, de cancelar dicho ingreso parcial o totalmente y el saldo ingresado le será devuelto tras la deducción de eventuales tasas de ingreso.

La sociedad se reserva el derecho a controlar los pagos del usuario para evitar de este modo el fraude mediante tarjeta de crédito. Este es el motivo por el cual la sociedad se reserva el derecho a solicitar el envío de una copia de la tarjeta de crédito utilizada.

Si, por motivos técnicos, se cruzara un ingreso en la cuenta del usuario con un bloqueo de cuenta dispuesto por el usuario o por la empresa, el usuario será informado de ello y se le rogará que notifique la cuenta en la que pueda realizarse inmediatamente la transferencia del importe completo de dicho pago (descontando las posibles tasas).

SALDO DE APUESTAS GRATUITO/ BONOS DE MARKETING

  1. El saldo positivo derivado de vales de apuestas gratuitos o de bonos de marketing de la sociedad podrá ser utilizado únicamente para apostar y en ningún caso podrá ser cobrado o transferido.

  2. El saldo positivo y los bonos o vales de marketing de la sociedad deberán ser utilizados en su totalidad dentro del plazo de dos meses a partir del ingreso de éstos en la cuenta en una o varias apuestas, y en caso de que esto no sucediera la sociedad se reserva el derecho de retirar, anular o cancelar dichos bonos.

  3. Los talones de marketing permanecerán en propiedad de la sociedad hasta el momento en que el usuario los emplee en una o más apuestas dependiendo de las condiciones de participación que la sociedad indique. En caso de que el cliente solicite un pago antes de haber cumplido dichas condiciones este pago no podrá ser realizado.

    Si se realiza una apuesta apostando por todas las posibilidades o posibles desenlaces o resultados que existen en ésta (por ejemplo en el caso del tenis apostar el importe al "1" y al "2" o apostar en el casino al negro, al rojo, al par o al impar, apostar en la lotería al "rojo gana", al "amarillo gana", al "blanco gana", al "ningún color predomina", al "ninguna bola roja", al "ninguna bola amarilla" y al "ninguna bola blanca") esto no permitirá que dicha apuesta sea considerada como relevante en lo que al derecho a cobrar ganancias derivadas de éstas o a recibir un bono se refiere.

  4. La sociedad se reserva el derecho a finalizar anticipadamente las promociones de marketing. En las promociones de bonos o vales de saldo gratuito (se aplicará a dichos bonos o vales un plazo de 60 días). Solamente se permitirá canjear un bono o vale de apuestas gratuito por persona. Una vez terminado dicho plazo la misma persona podrá canjear un nuevo vale o bono. En caso de que se logren ganancias derivadas del un mal uso o un abuso de la regla de los 60 días, y que como ya indicamos afecta tanto a los vales como a los bonos de apuestas gratuitos, la sociedad se reserva el derecho a conservar en su poder las ganancias derivadas de dichas apuestas o juegos.

  5. Aparte de las condiciones que se apliquen adicionalmente, cualquier saldo obtenido en promociones de bonos de apuestas de deporte solo podrá ser retirado siempre y cuando se haya apostado (con cuotas de al menos 1,7) un importe equivalente a siete veces el valor del bono (dicho importe puede ser inferior en determinadas promociones, siempre y cuando se especifique en las Condiciones de participación del correspondiente bono) y, en su caso, un importe equivalente al valor del ingreso que generó el bono.

  6. Todo saldo gratuito para apuestas y juego es válido para usuarios que lo utilicen para su entretenimiento. En caso de sospecha de abuso, la sociedad se reserva el derecho a cancelar todos los importes de bonos y apuestas gratuitas y a bloquear las cuentas implicadas.

    Se consideran abusos, entre otros, los siguientes supuestos:
    • si se detecta una conexión entre cuentas de usuario según los criterios de identificación, como por ejemplo el mismo nombre, dirección, número de teléfono, número de cuenta bancaria (incluyendo tarjetas de crédito o débito, NETeller, Skrill (Moneybookers) o similar), dirección IP, etc.;
    • sospecha de posesión de varias cuentas (cuentas falsas, crimen organizado en el juego);
    • la realización de apuestas que, independientemente del resultado de la apuesta, garanticen un beneficio procedente del bono para un usuario determinado o un grupo de usuarios;
    • sospecha del uso organizado de la oferta de bonos (p. ej. uso excesivo).

Respecto a los saldos de juego o de apuestas gratuitas y otros bonos de marketing que estén unidos al cumplimiento de otras condiciones (por ejemplo, atraer a nuevos usuarios) y que por ello solo se abonarían en la cuenta después de la verificación de dichas condiciones, en ningún caso se realizará el abono si el usuario se ha excluido a sí mismo de la oferta de apuestas o ha sido excluido de ésta por la empresa.

FreeBets de apuestas de hípica

  1. Las siguientes disposiciones son aplicables a los FreeBets de apuestas de hípica. Adicionalmente, las reglas expuestas en el apartado "Saldo gratuito de apuestas/Bonos de marketing" se aplicarán siempre y cuando no sean contradictorias con las siguientes disposiciones.
  2. Los FreeBets de apuestas de hípica están sujetos a una fecha de expiración determinada. Esta fecha aparece en la respectiva tarjeta FreeBet de apuestas de hípica o está estipulada en la respectiva promoción. Tan pronto como se haya alcanzado esta fecha de expiración, el sistema ya no aceptará más el código FreeBet.
  3. Los FreeBets de apuestas de hípica no serán transferidos directamente a las cuentas de los usuarios. Los usuarios podrán introducir directamente su código FreeBet de apuestas de hípica en la casilla correspondiente de su talón de apuestas cuando realicen una apuesta. Acto seguido se aceptará la apuesta por el importe correspondiente.
  4. El código FreeBet de apuestas de hípica solo se puede utilizar para realizar una sola apuesta. Con los FreeBets de apuestas de hípica, solo se pueden realizar los siguientes tipos de apuesta: ganador, colocado, 2º o mejor, 3º o mejor, 1º y 2º y 1º, 2º y 3º.
  5. Si por la razón que fuese, una apuesta realizada mediante un código FreeBet de apuestas de hípica es cancelada, el importe del código FreeBet será transferido de vuelta a la cuenta del usuario. Los usuarios no recibirán un nuevo código FreeBet de apuestas de hípica y el código original no será reactivado.
  6. Los usuarios podrán utilizar un máximo de un código FreeBet de apuestas de hípica en un periodo de 60 días. Si un usuario ya ha utilizado un código FreeBet de apuestas de caballos durante este periodo, el sistema no volverá a aceptar ningún otro código. En casos concretos, si la compañía permite varios FreeBets, lo indicará en la respectiva tarjeta FreeBet de apuestas de hípica o en la correspondiente promoción.

LÍMITES DE GANANCIAS

Como límite de ganancias por usuario y semana (desde el lunes a las 00:00 horas hasta el domingo a las 24:00 horas, hora de Europa Central) serán de aplicación los siguientes importes: 300.000 CHF, 310.000 USD, 250.000 euros, 200.000 GBP, 1.800.000 DKK, 2.100.000 SEK, 1.800.000 NOK, 950.000 PLN, 6.000.000 CZK, 72.000.000 HUF, 500.000 YTL, 1.800.000 HRK, 1.000.000 RON, 9.000.000 RUB, 175.000 LVL, 860.000 LTL, 490.000 BGN, 1.700.000 ARS, 4.000.000 MXN.
Como límite de ganancias por usuario y apuesta serán de aplicación los siguientes importes: 15.500 CHF, 12.000 USD, 10.000 euro, 7.000£, 75.000 DKK, 92.000 SEK, 82.500 NOK, 44.500 PLN, 300.000 CZK, 2.500.000 HUF, 17.000 YTL, 70.000 HRK, 30.000 RON, 300.000 RUB, 7.000 LVL, 35.000 LTL, 20.000 BGN, 70.000 ARS, 170.000 MXN.
Esto límites son valores aproximados ya que son afectados por las fluctuaciones del tipo de cambio.
En caso de que se demuestre que un usuario, en contra de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, ha abierto varias cuentas y ha realizado en ellas la misma apuesta, el límite de ganancias será aplicable a la suma de las ganancias obtenidas de estas apuestas.

PAGOS/RETIRADAS

  1. Únicamente se pueden retirar de la cuenta las ganancias de dinero real. Antes de realizar el primer pago de ganancias de dinero real, el usuario deberá someterse a un proceso de verificación y para dicho propósito se le solicitará que aporte una prueba satisfactoria de su identidad (incluyendo, entre otras, una copia de su pasaporte, documento nacional de identidad o carnet de conducir), así como cualquier otro documento que posibilite la verificación total del usuario (incluyendo, entre otros, una factura o un extracto de cuenta bancaria reciente). Si se detectan discrepancias o no se aportan los documentos válidos, las transacciones de juego serán canceladas y las ganancias no se pagarán al usuario, a no ser que este demuestre de otro modo que es el legítimo titular del saldo de su cuenta. Si se detecta que un usuario se ha registrado varias veces, la sociedad puede rechazar el pago de los saldos de las cuentas adicionales (con la excepción del saldo legítimamente obtenido, al que hay que deducirle una tasa de gestión del 10 % de la cuenta que abrió en primer lugar).

  2. Los miembros de asociaciones de jugadores deberán regular sus relaciones jurídicas exclusivamente entre ellos. El pago de las ganancias se realizará únicamente a nombre del titular de la cuenta correspondiente.

  3. El usuario se muestra dispuesto a hacer públicos los datos de la cuenta desde la que se deberán cerrar sus apuestas. El usuario está conforme con que la sociedad utilice estos datos para reintegrarle dinero.

  4. La sociedad se reserva el derecho de modificar dicha modalidad de pago en determinados casos (p.ej. realizando el ingreso del pago solicitado en la tarjeta de crédito utilizada). En particular, los pagos de ganancias por importes superiores a 15.000 euros se suelen realizar principalmente mediante transferencia bancaria.

  5. La sociedad no se responsabiliza de las modificaciones en los importes de pago surgidas como consecuencia de la aplicación de los tipos de cambio.

  6. Todos los pagos en euros mediante transferencia bancaria efectuada dentro de la zona SEPA (Single Euro Payments Area, zona única de pagos en euros) se realizarán de acuerdo con los criterios de la SEPA. Ello significa que tanto el remitente como el destinatario de la transferencia deberán hacerse cargo de las tasas que apliquen sus bancos en las transacciones domésticas (no se aplican tasas a las transferencias internacionales), incluso si la transferencia se produce entre dos países distintos (dentro de la SEPA). Para todas las demás transacciones, la sociedad asumirá hasta nuevo aviso todas las tasas bancarias aplicables en el primer pago que se realice en cada mes natural y en todas las solicitudes de pago subsiguientes en dicho mes, siempre cuando éstas sean de un importe mínimo de 1.000 euros. En todos los pagos posteriores que se realicen en el mismo mes y no superen un importe de 1.000 euros, usted se hará cargo de todas las tasas bancarias aplicables.

ACCESO A LA CUENTA

El requisito indispensable para el acceso a la cuenta será la utilización de los códigos (nombre de usuario y contraseña) elegidos por el propio usuario en el transcurso de la apertura de la cuenta. La sociedad no asumirá responsabilidad alguna por la utilización indebida de una cuenta como consecuencia del acceso mediante el nombre de usuario y contraseña por parte de terceras personas no autorizadas. El nombre de usuario y contraseña deberán ser tratados con la máxima confidencialidad. Todos los movimientos de la cuenta realizados indicando el nombre de usuario y la contraseña correrán a cargo del usuario.

RECLAMACIONES DEL ESTADO DE CUENTAS

Las reclamaciones contra los extractos de cuenta y contra los saldos en ellos consignados deberán ser formuladas en la página web de la sociedad vía e-mail y dirigidas al correspondiente equipo de soporte dentro de un plazo de 14 días a partir de la disponibilidad del estado de cuenta. La ausencia de reclamación será considerada como conformidad con el estado de cuentas notificado.

 
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Entradas del glosario para Ц: