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Preguntas más frecuentes (FAQ)

¿Cómo pueden saber cuál es mi ubicación actual?

Nuestro software localiza su ubicación actual mediante su dirección IP. Dado que su dirección IP puede ser asociada a su país, nos vemos obligados a excluirle de la participación en nuestra oferta de juego.

¿Qué es una dirección IP?

Una dirección IP es una dirección en redes informáticas que, al igual que el Internet, está basada en el protocolo de Internet (IP). Cada ordenador que accede a Internet puede ser identificado claramente con esta combinación de números (en la cual los números siempre van separados por tres puntos, como por ejemplo 179.89.72.9).

¿Es fiable la tecnología de geo-localización de la dirección IP?

Lamentablemente, la tecnología de geo-localización de la dirección IP no garantiza una precisión del 100 % al determinar su localización. Mejoraremos la fiabilidad del sistema de geo-localización de la dirección IP mediante actualizaciones frecuentes. Si usted es identificado incorrectamente por el software de geo-localización de la dirección IP y es ubicado en un país incorrecto o se encuentra en un país que no está excluido de nuestra oferta de juego, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos seguir mejorando la fiabilidad de nuestro sistema de geo-localización e la dirección IP.