OPĆI UVJETI S IZMJENAMA I DOPUNAMA OD 27.01.2022 (KANADA) 

VAŽNO - PAŽLJIVO PROČITAJTE OVE UVJETE I ODREDBE PRIJE PRIHVAĆANJA UGOVORA, POTOM IH ISPIŠITE I SPREMITE ZAJEDNO SA SVIM E-MAILOVIMA POTVRDE, SMS PORUKAMA, DODATNIM PODACIMA, PODACIMA O TRANSAKCIJAMA, PRAVILIMA IGARA I NAČINIMA PLAĆANJA KOJA SU VAŽEĆA ZA VAŠE KORIŠTENJE PLATFORME I/ILI SADRŽAJA. NEĆEMO VAM SLATI UGOVOR PA GA STOGA ISPIŠITE ZA SVOJU ARHIVU. OVI UVJETI I ODREDBE SU PODLOŽNI IZMJENAMA (KAKO JE ISPOD NAVEDENO).

Usluge koje uživate bwin.com pruža:

Entain tvrtka

Adresa

Broj tvrtke

LC International Limited

Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA

46808

U ovim Uvjetima i odredbama, tvrtku Entain Group prema potrebi nazivamo "Mi", "Nas" ili "Naša".

Klikom na 'Pošalji' ili 'Prihvaćam' i/ili korištenjem sadržaja (kako je taj pojam definiran u daljnjem tekstu) prihvaćate da ste vezani ovim ugovorom. Nakon što Vi (kako je taj pojam definiran kasnije u tekstu) kliknete na "Pošalji" ili "Prihvaćam" ili ako upotrebljavate sadržaj, smatra se da je sklopljen pravno obvezujući ugovor o ovim uvjetima poslovanja između (a) Vas, krajnjeg korisnika ('Vas') i (b) nas.

Informacije o licenci

ElectraWorks Limited je licenciran i reguliran od strane Kahnawake Gaming Commission prema Kahnawake Gaming Law (referentni broj licence 885). Krajnji korisnici koji se nalaze u [JURISDICTION] u ovim Uvjetima i odredbama nazivaju se "Igrači".

Naši sadržaji nalaze se na bwin.com, i bilo kojoj našoj drugoj online ili mobilnoj platformi (svaka pojedinačna web-lokacija je 'Platforma') putem koje pristupate našim sadržajima za igranje i klađenje, uključujući, ali ne ograničavajući se na sportsko klađenje i igraće sadržaje, kako je definirano u nastavku korištenjem Vašeg računa (‘Sadržaji').

U slučaju da imate bilo kakvih pritužbi, potraživanja ili sporova u vezi s bilo kojim ishodom u vezi sa sadržajima ili bilo kojom drugom djelatnošću koju obavljamo, trebali biste nas prvo kontaktirati u skladu sa člankom 22.

Ovi Uvjeti i odredbe zajedno s Politikom privatnosti, Pravilima o sadržajima za sportsko klađenje, Uvjetima i odredbama o sportskim video zapisima, odjeljkom Turniri, odjeljcima Kako igrati/Početak, Pravilima igre, Često postavljanim pitanjima, svim dodatnim pravilima igre, Pravilima o isključenju i otkazivanju, Standardnim promotivnim odredbama i uvjetima, Pravilima o naknadama i provizijama (ako su primjenjiva), Pravilima o sadržaju trećih strana i svim drugim dodatnim pravilima i uvjetima objavljenim na Platformama i putem e-maila koje se posebno odnose za bilo koji određeni događaj, igru, softver, promociju ili turnir i upravljanje njime - predstavljaju pravno obvezujući ugovor između Vas i nas ('Ugovori'). Nakon obavijesti o bilo kojoj promjeni pravila ili uvjeta Ugovora e-poštom, imat ćete mogućnost prestati igrati i/ili zatvoriti svoj račun u skladu sa člankom 18. Trebali biste pažljivo pročitati sve ove dokumente jer svaki od njih čini dio pravno obvezujućih ugovora između Vas i Nas.

AKO SE OVI UGOVORI PREVODE NA DRUGI JEZIK, U SLUČAJU BILO KAKVE NEDOSLJEDNOSTI IZMEĐU PRIJEVODA I ORIGINALA, KORISTIT ĆE SE VERZIJA NA ENGLESKOM JEZIKU.

Imajte na umu da ovi Uvjeti i odredbe imaju veću zakonsku snagu u slučaju bilo kakvih razlika između ovih Uvjeta i pravila igre ili drugih dokumenata navedenih u ovim Uvjetima i odredbama.

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim ugovorima, savjetujemo vam da potražite neovisan pravni savjet.

Sadržaji i interaktivne značajke (uključujući određene igre) mogu se razlikovati ovisno o platformi s koje im pristupate.

Ukazujemo na našu Politiku privatnosti koja opisuje kako postupamo s vašim osobnim podacima i štitimo ih. Prihvaćanjem ovih Uvjeta i odredbi, potvrđujete da prihvaćate i Pravila privatnosti.

SPORTSKE KLADIONICE

Sadržaje za sportsko klađenje omogućujemo putem sljedećih platformi: bwin.com i sve druge platforme za sportsko klađenje koje povremeno omogućujemo (zajedno "Sportske kladionice").

Ako koristite ili namjeravate koristiti sportske kladionice, morate to činiti u skladu sa člankom 28. ovih Uvjeta i odredbi koji se posebno odnose na sportske kladionice.

SADRŽAJI ZA IGRE

Sadržaje za igre omogućujemo putem sljedećih platformi: bwin.com i sve druge platforme za igranje koje povremeno omogućujemo (zajedno "Sadržaji za igre").

Ako koristite ili namjeravate koristiti sadržaje za igre, morate to činiti u skladu sa člankom 29. ovih Uvjeta i odredbi koji se posebno odnose na sadržaje za igre.

1. PRIMJENJIVOST UGOVORA

Potvrđujući da ste pročitali ove Ugovore registracijom za pridruživanje i/ili klikom na gumb 'Pošalji' ili 'Slažem se', kada instalirate bilo koji softver koji se odnosi na Sadržaje koje se pružaju putem Platforme ili registracijom svog Računa, pristajete pridržavati se ovih Ugovora i prihvaćate da Vas nepoštivanje ovih Ugovora može dovesti do zabrane, zatvaranja Vašeg Računa (u daljnjem tekstu kako je definirano u članku 3), oduzimanja sredstava i/ili pravnog postupka protiv Vas - prema potrebi i kako je dodatno navedeno u ovim Ugovorima. Potvrđujete da ćemo mi, ako prihvatite ove Ugovore, odmah početi pružati naše usluge. Posljedično, ako prihvatite ove Ugovore prilikom registracije za naše sadržaje, kasnije nećete moći otkazati svoju registraciju, ali ćete moći zatvoriti svoj račun u skladu sa člankom 18.

2. ZAKONITOST UPOTREBE SADRŽAJA

2.1

Maloljetničko kockanje je prekršaj. Sadržaje možete koristiti samo ako imate 18 godina ili više (ili minimalnu dob na vašoj lokaciji) te ako je to legalno i u skladu sa zakonima koji se primjenjuju na vašoj lokaciji. Potvrđujete da u trenutku klađenja ili sudjelovanja u igri, ne pristupate našim sadržajima s bilo kojeg teritorija na kojem nije legalno sudjelovati u online igrama. Zadržavamo pravo da od vas zatražimo dokaz o starosnoj dobi, a dok se on ne dostavi, vaš račun može biti suspendiran. Razumijete i prihvaćate da vam nismo u mogućnosti pružiti bilo kakve pravne savjete ili jamstva i da je vaša isključiva odgovornost u svakom trenutku pridržavati se regulatornih zakona koji daju zakonsko pravo na korištenje sadržaja. Razumijete da kockanje maloljetnih osoba nije prihvatljivo i ovisno o tome odakle pristupate našim uslugama, eventualne sumnje možemo uputiti Regulatoru koji može kontaktirati lokalno tužiteljstvo. Ne ograničavajući se na gore navedeno, pristup našim objektima na određenim lokacijama može biti ograničen. Sadržaje koristite na vašu isključivu odgovornost, diskreciju i rizik. Korištenjem sadržaja potvrđujete da ne smatrate da su sadržaji uvredljivi, nepoželjni, nepošteni ili nepristojni na bilo koji način.

2.2

U bilo kojem trenutku možemo zatražiti kopije osobnih dokumenata i dokaza o adresi od bilo kojeg igrača i zadržavamo pravo poništiti sve transakcije koje napravite dok ne verificiramo podatke o vašem identitetu. Ako ne možemo na zadovoljavajući način verificirati Vaš identitet u razumnom vremenskom razdoblju, a koje određujemo prema vlastitoj odluci, zadržavamo pravo obustaviti ili zatvoriti Vaš račun te zadržati sredstva na Vašem korisničkom računu dok se naš postupak verifikacije ne završi na zadovoljavajući način.

2.3

Ako se po završetku naših provjera pokaže da ste maloljetni, zadržavamo pravo poništiti sve transakcije napravljene dok ste bili maloljetni i zatvoriti račun.

2.4

Zadržavamo pravo ograničiti pristup računu bilo kojeg igrača tijekom naših provjera, tijekom kojih, u skladu s našim zakonskim i/ili regulatornim obvezama, dotični igrač može samo isplatiti preostala sredstva položena na njegovom računu zajedno s bilo kojim povezanim dobicima (uključujući dobitke od bonusa ako su ispunjeni odgovarajući uvjeti).

3. RAČUN/REGISTRACIJA

3.1

Za korištenje usluge, morat ćete imati registrirani račun kod nas. Sa svog računa možete pristupiti svim našim sadržajima (kako je definirano u nastavku).

3.2

Račun možete otvoriti odabirom jedinstvenog naziva računa ili korisničkog ID-a (ako je primjenjivo) i lozinke te unosom drugih podataka koje tražimo na našem obrascu za registraciju, kao što su (ali ne ograničavajući se na) Vaše ime i prezime, adresu, e-mail, spol, datum rođenja i telefonski broj ('Račun'). Jamčit ćete da su podaci navedeni prilikom registracije ili nakon toga točni i ažurirani. Možda ćete moći promijeniti neke (ali ne sve) pojedinosti koje navedete prilikom registracije tako što ćete urediti postavke Vašeg računa ili nas kontaktirati. Za pojedinosti pogledajte našu politiku privatnosti. Ili nas kontaktirajte.

3.3

Od vas se također može tražiti da odaberete željenu valutu za svoj račun među dostupnim valutama ('Valuta računa'). Imajte na umu da nakon što odaberete valutu, nećete je moći promijeniti više od jednom bez našeg odobrenja (može se uskratiti ili odgoditi prema našem vlastitom nahođenju). Ako želite promijeniti valutu svog računa više od jednog puta, kontaktirajte nas. Sve promjene valute računa bit će napravljene prema uvjetima i tečajevima koje nudimo u trenutku konverzije. Za pojedinosti pogledajte naša Često postavljana pitanja.

3.4

Ne postoje naknade za otvaranje Vašeg računa. Mi nismo banka i sredstva nisu osigurana od strane bilo koje vladine agencije. Sva plaćanja na i s Vašeg računa moraju biti izvršena u valutama dostupnim za sadržaje s vremena na vrijeme i na njih se ne obračunavaju kamate, a Vi ćete osigurati da su sva plaćanja na Vaš račun izvršena s izvora gdje ste Vi vlasnik računa. Ako vršite uplatu ili isplatu s Vašeg računa u valuti drugoj od valute Vašeg računa, takva uplata i/ili isplata izvršit će se sukladno tečajnoj listi koju nudimo u trenutku takve uplate ili isplate i ona može biti predmetom male naknade za pretvorbu.

3.5

Za igranje igara s pravim novcem ili oklade, od vas će se tražiti da uplatite "pravi novac" na svoj račun na neki od načina koje mi s vremena na vrijeme odredimo. Ta sredstva bit će položena na Vaš račun nakon stvarnog primitka sredstava od strane nas i/ili naših agenata. Minimalna i maksimalna ograničenja mogu se primijeniti na uplate na Vaš račun, ovisno o Vašoj povijesti, načinu polaganja i drugim čimbenicima koje odredimo isključivo mi. Za detalje o trenutačnim mogućnostima uplate pologa, isplate i naknadama, pogledajte naša Često postavljana pitanja.

3.6

Možete zatražiti isplatu sa svog računa u bilo kojem trenutku pod uvjetom da su sva izvršena plaćanja primljenja. Zadržavamo pravo isplatiti bilo koju traženu isplatu djelomično ili u cijelosti istim načinom plaćanja i u istoj valuti u kojoj je izvršen polog.

3.7

Da biste koristili određene sadržaje, možda ćete prvo morati preuzeti i instalirati softver kako je navedeno na dotičnoj platformi.

3.8

Ne možemo jamčiti stalnu dostupnost određene valute. Postoji jako mala vjerojatnost da prestanemo podržavati određenu valutu te da valuta vašeg računa postane nedostupna. U tom slučaju zadržavamo pravo zahtijevati od vas da pretvorite valutu vašeg računa u željenu dostupnu alternativnu valutu po tečajevima koje nudimo u tom trenutku.

4. PRAVI IDENTITET I JEDAN RAČUN

Ime na Vašem računu mora odgovarati Vašem pravom identitetu i pravnom imenu i identitet i ime na registraciji Vašeg računa moraju odgovarati imenu na kreditnoj kartici/karticama ili drugim računima za plaćanja korištenim za uplatu ili primanje novca na Vašem računu.  Bez odstupanja od navedenog, ako koristite kreditnu/e karticu/e ili druge račune za plaćanje koji ne glase na Vaše pravo i pravno ime i identitet za polog ili primanje novca na Vaš račun, pretpostavit ćemo da ste dobili potpun i dovoljan pristanak od pravog vlasnika i/ili osobe navedene na takvoj/im kreditnoj/im kartici/ama ili drugim računima za plaćanja. Prema ovim Uvjetima i odredbama ni na koji način nismo obavezni ispitati takav pristanak i ne snosimo nikakvu odgovornost u odnosu na Vaše predstavljanje. Za provjeru Vašeg identiteta, zadržavamo pravo zatražiti zadovoljavajući dokaz identiteta (uključujući, ali ne ograničavajući se na kopije valjane putovnice/osobne iskaznice i/ili korištenih kartica za plaćanje) i zadovoljavajući dokaz o adresi stanovanja (uključujući, ali ne ograničavajući se na račun za režije ili bankovni izvadak) u bilo kojem trenutku. Propust dostavljanja takve dokumentacije može rezultirati blokadom ili zatvaranjem Vašeg računa i možemo zadržati sredstva na Vašem računu sve dok ne dostavite takvu dokumentaciju i naš postupak verifikacije nije završen na zadovoljavajući način. Ne smijete imati više od jednog (1) računa koji koristite na našim platformama. Ako imate više od jednog (1) računa ili račune koji glase na različita imena, tada nam se morate obratiti odmah da uredimo Vaše račune kako biste imali samo jedan (1) račun. Zadržavamo pravo zatvaranja Vašeg/ih računa ako otvorite nekoliko računa. Ako imamo opravdane razloge vjerovati da je više računa otvoreno sa svrhom prevare grupe, zadržavamo pravo otkazivanja bilo koje transakcije vezano uz navedeni pokušaj prevare. Ako ste izgubili Vaše korisničko ime ili lozinku, molimo kontaktirajte nas i poslat ćemo Vam novu.

5. BEZ ZAPOSLENIKA GRUPE, POVEZANIH DRUŠTVA, KLADIONICA, SUDIONIKA U SPORTU ILI ZABRANJENIH OSOBA

Ako ste (i) službenik, direktor, zaposlenik, konzultant ili agent Entaina ili neke od njegovih izravnih ili neizravnih podružnica ("Grupa"); (ii) dobavljač ili prodavač za Grupu; (iii) (samo u vezi s objektima za sportsko klađenje) kladioničar ili agent za klađenje ili osoba koja je na drugi način uključena u stvaranje, organizaciju ili izvođenje događaja na koje se vrše oklade (uključujući, ali ne ograničavajući se na sportaše, dužnosnike, članove sportskih klubova i/ili liga), nije vam dopušteno registrirati se za račun kod nas ili izravno ili neizravno koristiti bilo koji od sadržaja (svaki kao 'Neovlaštena osoba'), osim za vrijeme vašeg zaposlenja kao Zaposlenik grupe. Srodnicima Neovlaštenih osoba nije dopušteno registrirati se kod nas niti izravno ili neizravno koristiti bilo koji od sadržaja. U ove svrhe, izraz 'srodnik' će uključivati (ali ne biti ograničen) na bilo koga od supružnika, partnera, roditelja, djeteta, brata ili sestre.

6. UPOTREBA SADRŽAJA

6.1

U interesu osiguranja poštenih uvjeta za sve, možemo poduzeti sve mjere koje smatramo prikladnima kako bismo stvorili pošteno i ravnopravno okruženje za igru.

6.2

Ne dovodeći u pitanje bilo koje trenutačne ili buduće transakcije vezano uz sadržaje, zadržavamo pravo prekinuti, izmijeniti, otkazati i/ili dodati bilo koji sadržaj prema isključivo našoj odluci i do razmjera dozvoljenih zakonom. Za takve aktivnosti nećemo se smatrati odgovornima.

6.3

Zabranjujemo korištenje svih nepoštenih praksi prilikom korištenja sadržaja. Činimo to kako bismo zaštitili naše klijente i ugled naših sadržaja. Za dodatne informacije i naša pravila protiv varanja, molimo pročitajte Pravila nepoštene prednosti koja su sastavni dio ovih ugovora, u članku 29.4. Ako se utvrdi da korisnik sudjeluje u bilo kojem obliku dosluha ili drugih aktivnosti za koje smatramo da predstavljaju varanje, njegov ili njezin račun može biti trajno zatvoren, a postojeći iznos može biti izgubljen ili zaplijenjen u skladu sa člankom 17 ovih Uvjeta.

6.4

Zabranjujemo objavljivanje bilo kakvog zabranjenog sadržaja treće strane (kako je taj pojam definiran u nastavku) na našim platformama. Za pojedinosti pročitajte naša Pravila sadržaja trećih strana koja su sastavni dio ovog Ugovora.

6.5

Zadržavamo pravo povremeno blokirati Vaše korištenje naših određenih sadržaja, platformi ili bilo kojih igara na našim platformama.

6.6

Komunikacija i informacije objavljene u sklopu naših sadržaja ne predstavljaju pravni ili porezni savjet i ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za bilo kakvo pozivanje na takav sadržaj.

6.7

U svrhu bilo kakvog upućivanja na vrijeme u vezi s vašim korištenjem naših sadržaja, koristimo vremensku zonu GMT +1 osim ako nije drugačije navedeno.

6.8

Korištenje sadržaja je samo za Vašu osobnu upotrebu. Ne smijete koristiti sadržaje u bilo kakve komercijalne svrhe.

6.9

Odgovorno igranje shvaćamo ozbiljno. Ako (i) vam je dijagnosticiran poremećaj igranja igara ili (ii) ako ste na liječenju od poremećaja igranja igara, nažalost, ne možete koristiti naše usluge. Ako smatrate da ste izgubili ili biste mogli izgubiti kontrolu nad svojim troškovima igranja ili kockanja ili osjećate opasnosti od gubitka kontrole, odmah nas o tome obavijestite. Također pogledajte ulogu odgovornog igranja dostupnu u odjeljku Zatvaranje usluge na Vašem računu.

6.10

Možemo postaviti ograničenja Vašeg računa (uključujući ograničenja uplate pologa), kako bismo bili u skladu s našim zakonskim i regulatornim obvezama. Ova ograničenja mogu utjecati na korištenje vašeg računa. Nećemo biti odgovorni u slučaju da neka ograničenja utječu na vašu sposobnost da ispunite zahtjeve određene promocije i/ili da ispunite bonus, ostvarite pogodnosti ili osvojite nagrade.

6.11

Zadržavamo pravo suspendiranja ili zatvaranja Vašeg računa bez odgode ako zlostavljate bilo kojeg člana našeg osoblja ili date (ili prijetite davanjem) bilo kakve klevetničke ili lažne izjave o bilo kojoj tvrtki unutar tvrtke Entain Group i/ili bilo kojem članu osoblja ili službenika ili ako prekršite bilo koju obvezu povjerljivosti koju imate prema bilo kojoj tvrtki unutar tvrtke Entain Group.

6.12

Svjesni smo da kockanje može postati problem za neke korisnike. Korisnicima pružamo mogućnost da se sami isključe od korištenja web-mjesta i naših usluga ili da koriste druge alate odgovornog kockanja koje nudimo, kao što su pauziranje ili postavljanje financijskih ograničenja. Neki alati koje nudimo mogu se primijeniti i na druge račune unutar cijele Grupe za koje utvrdimo da vam pripadaju. Identificiranje vaših računa ovisi o tome jesu li registrirani podaci identični na svim takvim računima. Ne možemo se smatrati odgovornim ako niste dali identične osobne podatke na takvim računima.

7. AUTORSKA PRAVA I ZAŠTITNI ZNAKOVI

Nazivi bwin i sve druge oznake koje koristi Grupa su zaštitni znaci, uslužni znakovi i/ili trgovački nazivi Grupe ili jedne od njezinih podružnica ili povezanih društava ili njenih davatelja licence. Nadalje, sav ostali materijal koji Grupa koristi, uključujući, ali ne ograničavajući se na softver, slike, grafike, fotografije, animacije, videozapise, glazbu, audio, tekst (i sva prava intelektualnog vlasništva na bilo koji od njih) je u vlasništvu Grupe ili jedne od njezinih podružnica ili povezanih društava grupe i/ili davatelja licenci i zaštićen je autorskim pravom i/ili drugim pravima intelektualnog vlasništva. Nemate prava na takav materijal zaštićen autorskim pravima ili trgovačke ili uslužne znakove i ne smijete ih koristiti bez pismenog dopuštenja Grupe.

8. PRUŽATELJ ELEKTRONIČKIH USLUGA

Kako biste mogli koristiti naše usluge, morat ćete poslati novac, a možda i primiti novac od nas. Za obradu takvih financijskih transakcija i elektroničkih plaćanja, možemo koristiti treće strane i/ili financijske institucije ('ESP(s)'). Vi nas neopozivo ovlašćujete, prema potrebi, da damo upute tim institucijama za rukovanje uplatama i isplatama s Vašeg računa i neopozivo se slažete da možemo dati takve upute u Vaše ime u skladu s Vašim zahtjevima koji ste podnijeli korištenjem relevantne značajke na našim platformama. Suglasni ste da vas obvezuju Uvjeti i odredbe korištenja svakog takvog pružatelja usluga. U slučaju nesuglasica između ovih Ugovora i Uvjeta i odredbi pružatelja usluga, ovi Ugovori imaju prednost.

9. BONUSI

Povremeno vam možemo ponuditi besplatne ili bonus iznose koje ćemo uplatiti na vaš račun ('Bonusi'). Takvi se bonusi mogu koristiti samo na definiranim pogodnostima u trenutku dobivanja bonusa. Prihvaćanje bilo kojeg bonusa bit će u skladu s dodatnim Uvjetima i odredbama koje vam možemo poslati u vezi sa svakom takvom ponudom bonusa, a ako to ne učinimo, onda će oni biti u skladu sa Standardnim promotivnim uvjetima i odredbama i ograničenjima bonusa sadržanim u relevantnoj ponudi. Ponude se mogu koristiti samo JEDNOM, osim ako nije drugačije navedeno. Nemate pravo podizati iznose bonusa i ne smijete ukloniti gotovinu dobivenu bonusom sa svog računa bez prethodnog postupanja u skladu s primjenjivim uvjetima uključujući, bez ograničenja, bilo kakve uvjete ili ograničenja. Što se tiče sadržaja za sportsko klađenje, uz sve daljnje primjenjive uvjete, možete isplatiti sva sredstva dobivena bonusom sa svog računa samo ako ste uložili iznos jednak peterostrukom iznosu bonusa i peterostrukom iznosu pologa koji je doveo na iznos bonusa s decimalnim koeficijentom od 1,7 ili više.

10. ISPLATE

10.1

Stanje Vašeg računa je iznos stvarnog novca koji smo na Vaš račun uplatili (Vi ili mi) plus svi dobici (uključujući bonuse koji nisu udovoljili važećim uvjetima ulaganja) i/ili umanjen za sve gubitke nastale korištenjem Usluga, umanjen za bilo koji iznos rakea ili ulazne ili druge naknade, ako je primjenjivo, i umanjen za sve iznose koje ste prethodno isplatili ili koje smo mi poništili ili oduzeli zbog bilo koje poznate ili sumnjive prijevare ili zbog uplate pologa ili drugih transakcija koje je Vaša banka ili bilo koja relevantna banka treće strane odbila ili otkazala (bilo kao rezultat nedovoljnih sredstava, povrata sredstava ili na drugi način), bilo kakve naknade za neaktivne račune (vidi članak 11. dolje) ili bilo koje iznose koji se na drugi način mogu odbiti ili oduzeti prema ovim ugovorima ("Stanje računa").

10.2

Prihvaćanje zahtjeva za isplatu ovisi o tome jeste ste izvršili i uložili dovoljno uplata pravog novca ili bonusa bez uvjeta ulaganja na svoj račun, sakupljenih dobitaka, bilo kojih ograničenja načina uplate, ograničenja bonusa i/ili sigurnosnih provjera (vidi odjeljak 16. dolje) i bilo kojim drugim uvjetima ovih ugovora. U slučaju progresivnih jackpot dobitaka, možda ćemo trebati provjeriti dobitak kod organizatora igre. Taj postupak provjere može odgoditi bilo kakva plaćanja/isplate i može rezultirati fluktuacijom iznosa jackpota. Nastojat ćemo da Vam svaki osvojeni progresivni jackpot bude dostupan za isplatu u roku od 24 sata pod uvjetom da su sve ostale potrebne provjere dužne pažnje i prijevara uspješno završene. Svi iznosi koje isplaćujete podliježu ograničenjima transakcija i načinima isplate o kojima Vas obavještavamo prije isplate. Za daljnje detalje o trenutačnim mogućnostima uplate i isplate i naknadama, pogledajte naša često postavljana pitanja.

10.3

Možemo prijaviti i zadržati bilo koji iznos iz Vaših dobitaka kako bismo zadovoljili bilo koji važeći zakon. Svi porezi vezano uz bilo koje dobitke dodijeljene Vama isključivo su Vaša odgovornost. Sredstva na računu ne mogu se prenositi, mijenjati ili iskoristiti za bilo koju drugu nagradu. Budući da mi upotrebljavamo ‘sustav zatvorene petlje’ za isplate kako bismo zaštitili i nas i naše korisnike od krađe kartica i prijevara, povremeno se Vaša isplata može podijeliti na više načina plaćanja kada sigurnosna pravila sustava zahtijevaju vraćanje sredstava na način plaćanja korišten za uplatu pologa. Zadržavamo pravo obrade isplata i njihovo vraćanje na način(e) korištene za uplatu do ukupnog uplaćenog iznosa prije aktivacije drugih načina za isplatu. Primjenjivi način(i) plaćanja odabire/u se prema isključivo našoj odluci i može uključivati, ali nije/nisu ograničeni na kreditne/debitne kartice.

10.4

Plaćanja će biti izvršena što je prije moguće (do 2 radna dana - vrijeme interne obrade), iako može doći do zakašnjenja zbog bilo koje sigurnosne provjere (vidi članak 16 dolje) koju provodimo, osim ako bilo koja takva plaćanja zadržavamo u skladu s ovim ugovorom.

10.5

Sva plaćanja putem bankovnog prijenosa u EUR u SEPA regiji bit će obrađena u skladu sa SEPA kriterijima. To znači da će i pošiljatelju i primatelju njihove banke naplaćivati redovne domaće naknade za transakciju, čak i ako se prijenos odvija između dvije različite zemlje unutar SEPA regije.

11. NAKNADE ZA NEAKTIVNI RAČUN I UKIDANJE RAČUNA

11.1

Ako svom računu ne pristupite tako da se 'prijavite' koristeći korisničko ime/ID i lozinku i ili (i) se kladite preko sadržaja, ili (ii) uđete u turnir s gotovinskom naknadom kroz sadržaje, ili (iii) odigrate raked ruku kroz sadržaje za igre, ili (iv) uplatite polog za bilo koje uzastopno razdoblje od 365 dana, a potom nakon tih 365 dana ('Razdoblje odgode') - Vaš Račun (i svi povezani računi s bilo kojim ESP-om) smatrat će se "neaktivnim". 

11.2

Nakon što se vaš račun proglasi neaktivnim, imat ćemo pravo naplatiti vam administrativnu naknadu ('Naknada za neaktivni račun'). Imamo pravo odbiti iznos do iznosa naknade za neaktivni račun s vašeg računa dan nakon završetka razdoblja odgode, a zatim svakih trideset (30) dana nakon toga u skladu s Rasporedom naknada za neaktivni račun. Također ćemo ukloniti sve neiskorištene novčane iznose za ulaz na freeroll turnir s vašeg računa, uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve u kojima prijava na freeroll turnir više ne vrijedi. Ako je vaš račun neaktivan tijekom razdoblja od osamnaest uzastopnih kalendarskih mjeseci, kako bismo vas zaštitili, možemo zadržati sav preostali novac na vašem računu i zatvoriti ga. Možete nam se obratiti kako biste povratili tako zadržani novac u bilo kojem trenutku.

Prestat ćemo odbijati naknadu za neaktivan račun od salda vašeg računa ako se vaš račun ponovno aktivira ulaskom u turnir ili gotovinskom okladom, igranjem raked ruke ili uplatom pologa te ukoliko je vaš račun zatvoren u skladu s člankom 18.1. 

12. SADRŽAJ TREĆIH STRANA

12.1

Neprimjerene ili uvredljive izjave neće se tolerirati na našim chatovima ili bilo gdje drugdje. Toga se morate pridržavati kada ste aktivni na platformama ili u komunikaciji sa zaposlenicima grupe. Nadalje, nemate pravo iznositi neistine i/ili zlonamjerne i/ili štetne komentare vezano uz rad grupe na bilo kojem mediju ili forumu.

12.2

U skladu s uvjetima naše Politike o korištenju sadržaja trećih strana, možemo odbiti ili obrisati bilo koji tekst, datoteke, slike, fotografije, video zapise, zvučne zapise ili bilo koji drugi materijal ('sadržaj trećih strana') koji Vi objavite na platformama, a koji prema isključivo našem mišljenju krši uvjete ovog ugovora.

12.3

Bilo koje kršenje ove politike može rezultirati uklanjanjem sadržaja trećih strana, blokadom Vašeg korištenja sadržaja i/ili nekim drugim postupkom kojeg smatramo opravdanom kako bismo osigurali pridržavanje pravila.

13. OTKRIVANJE KORISNIČKOG IMENA / ID-A I LOZINKE

Odabrano korisničko ime/ID i lozinka ne bi trebali biti otkriveni trećoj strani. Isključivo ste odgovorni za sigurnost imena Vašeg računa / korisničkog ID-a i lozinke.

Suglasni ste da ćete vaše korisničko ime / ID i lozinke čuvati tajnim i povjerljivim te da nećete dopustiti nikome drugome da ih koristi. Svaku osobu koja se identificira unosom ispravnog korisničkog imena/ID-a i lozinke smatramo valjanim vlasnikom računa i sve transakcije kod kojih su korisničko ime/ID i lozinka ispravno uneseni, smatrat će se valjanima. Ni u kojem slučaju nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak koji pretrpite kao rezultat bilo kakve neovlaštene uporabe ili zlouporabe Vaših podataka za prijavu. Nećemo biti obvezni čuvati korisnička imena/ID-ove ili lozinke. Ako ste izgubili Vaše korisničko ime, lozinku ili podatke za prijavu, molimo kontaktirajte nas i poslat ćemo Vam novu. Ako zaboravite ili izgubite vaše korisničko ime, lozinku ili druge podatke za prijavu svojom pogreškom, nećemo biti odgovorni u mjeri u kojoj je to zakonski propisano.

14. PRIJEVARNE AKTIVNOSTI, ZABRANJENE TRANSAKCIJE I NEUSPJEŠNE UPLATE

Imamo politiku nulte tolerancije prema neprikladnoj igri i nepoštenim aktivnostima. Ako se, prema našoj isključivoj procjeni, utvrdi da ste na bilo koji način prevarili ili pokušali prevariti Nas i/ili Grupu ili bilo kojeg drugog korisnika naših sadržaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na manipulaciju igrom ili prijevaru plaćanja, manipulaciju multivalutne pogodnosti, klađenje na sve moguće ishode igre ili događaja ili ako sumnjamo na lažno plaćanje, uključujući korištenje ukradenih kreditnih kartica, ili bilo koju drugu prijevarnu aktivnost (uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakvo storniranje ili drugo poništenje plaćanja) ili zabranjenu transakciju (uključujući, ali ne ograničavajući se na pranje novca) ili ako Vaša banka iz bilo kojeg razloga nije prepoznala Vaše uplate pologa, zadržavamo pravo obustaviti i/ili zatvoriti Vaš račun i naplatiti dugovanja putem bilo koje dostupne zakonske metode, uključujući, ali ne ograničavajući se na, (i) zaduženje iznosa koji dugujete s Vašeg računa; i (ii) davanje instrukcija agencijama za naplatu trećih strana da naplate dug. To može imati štetan utjecaj na Vašu kreditnu ocjenu i zahtijevat će od nas da Vaše osobne podatke (uključujući Vaš identitet) podijelimo s odgovarajućim agencijama i da prijavimo sve kriminalne ili sumnjive aktivnosti odgovarajućim tijelima.

Zadržavamo pravo poništiti i zadržati bilo koje ili sve dobitke bile koje osobe ili grupe ljudi i poništiti i zadržati bilo koje igraće bodove koje je sakupila bilo koja osoba ili grupa ljudi, ako imamo opravdane razloge vjerovati da dotična osoba ili grupa ljudi djeluje ili je djelovala u dosluhu kako bi prevarila ili oštetila nas i/ili grupu i/ili sadržaje i/ili platforme na bilo koji način.

U interesu zaštite podataka, sigurnosti i izbjegavanja prevare, ne dopuštamo korištenje bilo kojih komunikacijskih kanala uključenih u sadržajima i/ili platformama (uključujući, ali ne ograničavajući se na chat grupe za stolovima s djeliteljem) za ponudu ili objavu bilo kakvih ponuda, proizvoda i sadržaja (bilo Vaših ili trećih osoba). Izričito je zabranjena objava informacija ili kontaktiranje naših korisnika za ponudu ili objavu bilo kojih ponuda, proizvoda ili sadržaja.

Što se tiče sadržaja za sportsko klađenje, u slučaju da sumnjamo da je bilo namještanja utakmica, namještanja cijena ili druge manipulacije događajima, zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, (i) obustaviti ponudu bilo kojeg događaja ili serije događanja na bilo kojem od naših tržišta; i (ii) odgoditi i/ili obustaviti plaćanje na bilo kojem događaju ili nizu događaja na bilo kojem od naših tržišta sve dok relevantni sportski savez ne potvrdi ispravnost takvog događaja ili serije događaja.

U slučaju da odgovarajuća tijela upravljanja sportom potvrde da je došlo do aktivnog manipuliranja na bilo kojem događaju ili nizu događaja, zadržavamo pravo, prema našem apsolutnom nahođenju, obustaviti sve oklade na takve događaje. Bilo da je to vezano uz pojedinca koji je imao znanja ili povlaštene informacija o klađenju ili uz bilo koju drugu osobu koja je, prema našem mišljenju, povezana s takvom osobom ili na bilo koji način djeluje s njom.

Imamo pravo na povrat iznosa koje nam dugujete oduzimanjem odgovarajućeg iznosa iz salda Vašeg računa ili svih budućih dobitaka ili uplata na Vašem računu.

15. POGREŠKE

Morate nas obavijestiti čim primijetite greške vezano uz Vaš račun ili bilo koje izračune vezano uz bilo koju okladu ili uplatu koju ste izvršili ili bilo koju pretvorbu valuta. U slučaju takve greške ili bilo koje greške sustava ili igre (odstupanje od normalnog funkcioniranja logike igre iz bilo kojeg razloga) koja rezultira greškama u bilo kojim izračunima koeficijenata, naknadama, troškovima, rakeu, bonusima ili isplatama ili bilo kojoj pretvorbi valuta ako je primjenjivo, ('greška') sve strane na koje je direktno utjecala takva greška vratit ćemo na poziciju u kojoj su bili prije no što je došlo do greške. Sve pogreške u koeficijentu prikazane na web stranici za usporedbu koeficijenata treće strane kao rezultat tehničke pogreške smatrat će se pogreškom. Zadržavamo pravo proglasiti nevažećima i poništiti bilo koje uloge ili oklade koje povezujemo s takvim greškama i oduzeti novac s Vašeg računa vezano uz dotične oklade ili uloge. Ako na Vašem računu nema dovoljno sredstava, od Vas možemo zatražiti da nam platite dotični nepodmireni dug vezano uz te oklade ili uloge. U svim okolnostima u kojima (po vlastitom nahođenju) utvrdimo da je greška korištena za stjecanje nepoštene prednosti, zadržavamo pravo smatrati da je ova aktivnost podložna članku 17 (Zatvaranje i oduzimanje računa) ovih Uvjeta i odredbi.

Ako pogreška ili informatički kvar utječu na nagradni fond, poduzet ćemo razumne korake ako bismo vratili sudionike na mjesto na kojem bi bili da nije došlo do pogreške ili kvara, uključujući, prema potrebi, ravnomjernu raspodjelu nagradnog fonda između svih pogođenih sudionika.

16. SIGURNOSNI PREGLED

Kako bismo održali visoku razinu sigurnosti i pouzdanosti sustava, zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku provedemo sigurnosni pregled kako bismo potvrdili vaš identitet, dob, podatke o registraciji koje ste dali, u cilju potvrde korištenja sadržaja, uključujući, ali ne ograničeno na usklađenost s ovim Ugovorima i propisima Grupe i Vašim financijskim transakcijama koje se obavljaju putem sadržaja - kako bi se otkrilo potencijalno kršenje ovih Ugovora i primjenjivih zakona („Sigurnosni pregled“). Time ovlašćujete nas i naše agente da vam postavljamo bilo kakve upite, da ih koristimo i otkrijemo bilo kojoj trećoj strani koju smatramo nužnom za provjeru valjanosti informacija koje nam pružate te jesu li one u skladu s ovim ugovorima, uključujući, ali ne ograničeno na traženje kreditnog izvješća i/ili provjeru informacija na neki drugi način u bazama podataka trećih strana. Osim toga, kako biste olakšali ove sigurnosne preglede, pristajete pružiti takve informacije ili dokumentaciju koju mi, prema našem nahođenju, možemo zatražiti.

17. ODUZIMANJE I ZATVARANJE RAČUNA

17.1

ZADRŽAVAMO PRAVO, PREMA NAŠOJ ODLUCI I U ODNOSU NA VAŠ RAČUN, BILO KOJI RAČUN POVEZAN S ESP-OM (kako je taj izraz definiran u klauzuli 8), BILO KAKVE RAČUNE KOJE MOŽDA IMATE NA DRUGIM LOKACIJAMA I/ILI KAZINIMA I/ILI KOJI SU POD NADLEŽNOSTI GRUPE I, U SLUČAJU KORIŠTENJA OBJEKATA ZA IGRE: ONE KOJE DIJELE PLATFORMU ZA IGRE/STOL - DA RASKINEMO OVE UGOVORE, ZADRŽIMO VAŠA SREDSTVA S RAČUNA, SUSPENDIRAMO RAČUN I UZMEMO SREDSTVA U IZNOSU SPECIFIČNIH ISPLATA, BONUSA I DOBITKA AKO:

17.1.1

Značajno kršite bilo koji od ovih ugovora;

17.1.2

Saznamo da ste koristili ili pokušali koristiti usluge u svrhu prijevare, tajnog dogovaranja (u vezi s povratom sredstava) ili nezakonite ili neprikladne aktivnosti (uključujući, bez ograničenja, bilo kakvu manipulaciju multivalutnim opcijama);

17.1.3

Saznamo da ste igrali na bilo kojem drugom mjestu ili objektu za online igre i da ste osumnjičeni za prijevaru, tajni dosluh (uključujući u vezi s povratom sredstava) ili nezakonitu ili neprikladnu aktivnost;

17.1.4

Izvršite "povrat povratne naknade" ili odbijete bilo koju kupnju ili uplatu pologa koju ste izvršili na svom računu;

ili

17.1.5

Proglasite bankrot ili podliježete analognom postupku bilo gdje u svijetu.

18. ZAVRŠETAK I ZATVARANJE SADRŽAJA

18.1

Imate pravo u bilo kojem trenutku zatvoriti svoj račun kod nas i raskinuti ove ugovore s otkaznim rokom od sedam (7) dana podizanjem cjelokupnog iznosa s računa i slanjem pisane obavijesti putem e-maila. Nakon isteka otkaznog roka, vaš račun će se smatrati zatvorenim. Tijekom otkaznog roka do zatvaranja računa u potpunosti ste odgovorni za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa.

18.2

Ako želite privremeno zatvoriti svoj račun, aktivirajte neograničeno zatvaranje za sve sadržaje za igranje. Zbog toga će se naknada za obradu neaktivnih računa naplaćivati i za račune koji su privremeno zatvoreni putem funkcije “Zatvaranje sadržaja”.

18.3

Bez ograničenja na članak 17, imamo pravo raskinuti ove Ugovore uz obavijest od sedam (7) dana (ili pokušaj obavijesti) slanjem obavijesti na e-mail koji ste nam dali. U slučaju raskida s naše strane, obavijestit ćemo vas o raskidu putem e-maila i, osim u slučaju kada je raskid u skladu sa člankom 17., vratiti sredstva na vaš račun, čim to bude moguće. Ako smo raskinuli u skladu sa člankom 17., sve isplate, bonusi i dobici na vašem računu su nepovratni i smatraju se izgubljenima.

18.4

Raskid ovih Ugovora neće utjecati na nepodmirene oklade, POD UVJETOM da su sve nepodmirene oklade valjane i ni na koji način ne krše ove Ugovore.

18.5

Sljedeći članci ovih Odredbi i uvjeta ostaju na snazi nakon svakog raskida ovih Ugovora od bilo koje strane: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 i 25, zajedno sa svim drugim člancima koji su potrebni za tumačenja.

19. ODŠTETA

PRISTAJETE DA ĆETE KORISTITI SADRŽAJE SAMO U SKLADU S UVJETIMA I ODREDBAMA DEFINIRANIM U UGOVORIMA. PRISTAJETE U CIJELOSTI NADOKNADITI BILO KAKVE GUBITKE ILI TROŠKOVE (UKLJUČUJUĆI RAZUMNE PRAVNE NAKNADE) KOJI SU NA NAŠU ŠTETU (ILI BILO KOJEG ČLANA NAŠE GRUPE), A PROIZLAZE IZ VAŠEG KRŠENJA OVIH UGOVORA.

20. PAUZA I SAMO-ISKLJUČENJE

20.1

Možete imati pravo uložiti zahtjev za privremenu pauzu, samo-isključenje na neograničeni period i limite za uplatu pologa upotrebom funkcije odgovornog igranja na Vašem računu, pod Moj račun, Moji podaci, rubrika Odgovorno igranje na Vašem računu ili klikom ovdje. Ako se odlučite koristiti nekim od alata za pauzu ili samo-isključenje vezano uz Vaš račun, naknada za neaktivni račun neće se oduzimati s Vašeg računa. Nakon samo-isključenja na neodređeni vremenski period bit će pokrenuta isplata sredstava s Vašeg računa (minus bonusi), podložno uvjetima ovog Ugovora. Zadržavamo pravo da, prema vlastitom nahođenju, sami poduzmemo bilo koju od gore navedenih mjera u vezi s vašim računom.

20.2

Ako ste odabrali neograničeno samo-isključenje s bilo koje platforme koju pruža bilo koja tvrtka Grupe, potvrđujete i slažete se da vam nije dopušteno otvoriti ili koristiti Račun kod bilo koje druge tvrtke Grupe ('Dodatni račun grupe') tijekom odabranog razdoblja.

20.2.1

U slučaju da ste uspjeli otvoriti ili upotrijebiti račun na bilo kojoj od platformi bilo koje tvrtke Grupe dok ste se odlučili za samo-isključenje, poduzet ćemo sve razumne mjere kako bismo spriječili da se kladite na bilo koju igru za pravi novac na našim uslugama unutar 48 sati. U slučaju da možemo povezati račune otvorene na platformi koju pruža bilo koja tvrtka Grupe sa samoisključenim pojedincima, poduzet ćemo sve razumne korake da spriječimo pristup tom računu u roku od 48 sati od saznanja.

20.3

U slučaju Vašeg kršenja članka 20.2, mi (i/ili bilo koja tvrtka Grupe) ćemo imati pravo (ali ne i obvezu) obustaviti sva sredstva koja možete uplatiti (ili ste prethodno uplatili) na bilo koji dodatni račun grupe.

20.4

Kako bismo uklonili sumnje, u slučaju Vašeg kršenja članka 20.2. - ni mi, niti bilo koja tvrtka Grupe nećemo biti odgovorni za povrat sredstava za klađenje na bilo kojem dodatnom grupnom računu tijekom razdoblja koje ste odabrali.

20.5

Omogućujemo Vam da postavite pojedinačne dnevne, tjedne i/ili mjesečne limite za uplatu. Bilo koji zahtjevi za smanjenje Vašeg limita za uplatu bit će obrađeni odmah. Kako bismo učinkovito spriječili kompulzivno igranje, sva povećanja limita za uplatu i/ili zahtjevi za uklanjanje bit će obrađeni 24 sata nakon pokretanja. Svoje limite za uplatu možete postaviti ili mijenjati u rubrici Odgovorno igranje Vašeg računa.

21. OGRANIČENJA I ISKLJUČENJA

21.1

PRISTUP PLATFORMAMA, PREUZIMANJE BILO KOJEGA SOFTVERA KOJI SE ODNOSI NA SADRŽAJE S PLATFORMI I UPOTREBA SADRŽAJA ILI BILO KAKVE INFORMACIJE KOJE MOŽEMO DATI U VEZI S VAŠIM KORIŠTENJEM SADRŽAJA - ISKLJUČIVO JE PODLOŽNA VAŠOJ OSOBNOJ ODGOVORNOSTI, ODLUCI I RIZIKU.

21.2

U OKVIRIMA DEFINIRANIM ZAKONOM, NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA (i) BILO KAKVE POGREŠKE RAČUNALSKIH PROGRAMA KOJE SE ODNOSE NA SADRŽAJE KOJI SU DOSTUPNI NA PLATFORMAMA, (ii) POGREŠKE KAKO JE OPISANO ČLANKOM 15, (iii) GREŠKE ILI VIRUSE KOJI ZA POSLJEDICU IMAJU GUBITAK PODATAKA ILI (iv) BILO KAKVO DRUGU ŠTETU NA VAŠOJ RAČUNALNOJ OPREMI, MOBILNOM TELEFONU, UREĐAJU ILI SOFTVERU.

21.3

NADALJE, NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVE POKUŠAJE VAŠEG KORIŠTENJA SADRŽAJA NA NEPRIMJERENE NAČINE. NISMO OBAVEZNI OSIGURATI DODATNE ILI REZERVNE MREŽE I/ILI SUSTAVE.

21.4

SADRŽAJE ĆEMO OMOGUĆITI KORISTEĆI RAZUMNE VJEŠTINE I BRIGU, KAKO JE OPISANO U UGOVORIMA. NE DAJEMO NIKAKVA DRUGA OBEĆANJA ILI JAMSTVA U VEZI SADRŽAJA.

21.5

NAŠA MAKSIMALNA ODGOVORNOST PREMA VAMA ILI BILO KOJOJ TREĆOJ STRANI KOJA PROIZLAZI IZ OVIH UGOVORA ILI VAŠE UPOTREBE SADRŽAJA ILI RAČUNALNIH PROGRAMA KOJE SE ODNOSE NA SADRŽAJE DOSTUPNE NA PLATFORMA, BILO ZA KRŠENJE UGOVORA, DELIKT (UKLJUČUJUĆI NEMAR) ILI NA NEKI DRUGI NAČIN, ĆE BITI OGRANIČENA U BILO KOJEM RAZDOBLJU OD DVANAEST (12) MJESECI NA IZNOS, AKO GA IMA, KOJI STE PLATILI SA SVOG RAČUNA U OBLIKU OKLADA, NAPLATA I/ILI NAKNADA, PREMA POTREBI, U ISTOM RAZDOBLJU OD DVANAEST (12) MJESECI IU ODNOSU NA SADRŽAJ KOJI JE PREDMET OVE ODGOVORNOSTI.

21.6

GRUPA (UKLJUČUJUĆI NJENE SLUŽBENIKE, DIREKTORE, AGENTE I ZAPOSLENIKE) NEĆE BITI ODGOVORNA PREMA UGOVORU, DELIKTU (UKLJUČUJUĆI NEMAR) ILI NA DRUGI NAČIN ZA BILO KAKVE NEIZRAVNE GUBITKE, UKLJUČUJUĆI, ALI NE ISKLJUČIVO, GUBITKE PODATAKA, ZARADE, PRIHODA, POSLOVANJA, PRILIKA, DOBRE NAMJERE, UGLEDA ILI POSLOVNIH POTEŠKOĆA ILI ZA BILO KAKVE GUBITKE KOJE GRUPA TRENUTNO NE MOŽE PREDVIDJETI IZ OVIH UGOVORA ILI VAŠEG KORIŠTENJA SADRŽAJA.

21.7

NIŠTA U OVIM UGOVORIMA NE MOŽE ISKLJUČIVATI BILO KAKVU ODGOVORNOST KOJU MOŽEMO IMATI U SMISLU PREVARE, SMRTI ILI OZLJEDE PROUZROKOVANE NAŠIM NEMAROM.

21.8

AKO SE BILO KOJI DIO SPORAZUMA SMATRA NEZAKONITIM, NIŠTAVNIM ILI IZ BILO KOJEG RAZLOGA NEPROVEDIVIM, TADA ĆE SE SMATRATI DA JE TAJ DIO ODVOJEN OD OSTATKA UGOVORA I NEĆE UTJECATI NA VALJANOST I PROVEDIVOST PREOSTALIH ODREDBI.

22. OBAVIJESTI/PRIGOVORI

22.1

Sve prigovore u odnosu na bilo koji aspekt našeg upravljanja sadržajima morate nam poslati čim je razumno i praktično moguće nakon datuma originalnog incidenta na koji se prigovor odnosi obraćanjem službi Servis i podrška. Pritužbe nije moguće ulagati putem društvenih medija. Odgovorni ste ponuditi potpun sažetak Vašeg prigovora sa svim relevantnim detaljima, uključujući, ali ne ograničeno na pojedinosti određene transakcije; točan datum, vrijeme i vremensku zonu; bilo koji snimak zaslona ili video materijal koji imate; kopiju primljenog promotivnog materijala; itd.

22.2

Ako ste nezadovoljni rješenjem Vašeg prigovora službe Servis i podrška u sklopu postupka opisanog pod 22.1. gore, svoj prigovor možete poslati pisanim putem na adresu complaints@bwin.com. Također, možete nas obavijestiti pisanim putem na adresu: Menadžer službe Servis i podrška, Suite 6 Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. Bilo koja obavijest koja Vam pošaljemo (osim ako je drugačije navedeno ovdje) bit će poslana na e-mail adresu koju ste naveli pri registraciji Vašeg računa. Odgovorni ste obavijestiti nas o svim promjenama te adrese s pomoću funkcije "Promijeni e-mail adresu" u našem softveru i redovito provjeravati svoj e-mail račun za naše poruke.

22.2.1

(i) Trebate primiti potvrdu o primitku Vašeg prigovora unutar 24 sata od vremena našeg primitka Vašeg prigovora kako je navedeno gore. Konačni stav poslat ćemo Vam e-mailom unutar osam tjedana od vremena primitka, osim ako propustite pravovremeno postupati u sklopu postupka rješavanja prigovora. U slučaju da su nam potrebni dodatni podaci od Vas, to razdoblje se zaustavlja do trenutka dok nam pošaljete takve podatke, u kojem se trenutku postupak nastavlja gdje je prethodno zaustavljen.

(ii) Naš postupak rješavanja prigovora završava ako Vaš prigovor ostane neriješen unutar osam tjedana (uzimajući u obzir sva zaustavljanja radi Vašeg pružanja podataka) nakon njegova primitka, ili ako nismo u mogućnosti naći rješenje ili zauzmemo konačni stav u manje od osam tjedana. Tada ćemo Vam poslati naš konačni odgovor e-mailom.

22.3

Ako niste zadovoljni našim konačnim odgovorom kroz gore navedeni postupak pritužbi, i ako ste igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, možete kontaktirati našeg pružatelja alternativnog rješavanja sporova (ADR), Neovisnu službu za odlučivanje o klađenju (“IBAS”). IBAS je pružatelj usluga za rješavanje sporova kojega smo imenovali kao neovisno tijelo za alternativno rješavanje sporova (tj. bilo koje prigovore koji se odnose na ishod transakcije kockanja osobe koja ulaže prigovor, a nisu riješeni u sklopu gore navedenog postupka rješavanja prigovora). Usluga alternativnog rješavanja sporova besplatna je. Imajte na umu da IBAS može odbiti prigovore upućene za rješavanje sporova ako su oni neozbiljni ili uznemirujući.

Ako niste igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva u trenutku korištenja sadržaja, kako biste podnijeli pritužbu obratite se povjereniku za igre na sreću Gibraltara na gccomplaints@gibraltar.gov.gi.

Sve rasprave između Vas i nas u vezi s prigovorom ili sporom – uključujući pojedinosti spora/prigovora, bilo koje upite i/ili bilo koju korespondenciju sa službom Servis i podrška u sklopu rješavanja spora/prigovora – povjerljive su, s ciljem pokušaja da se spor riješi sporazumno. Pristajete ne otkrivati postojanje ili sadržaj takvih rasprava bilo kojoj trećoj strani (uključujući medije ili putem društvenih mreža / chat-soba ili drugih sličnih foruma), osim što pojedinosti možete otkriti svojim savjetnicima (odvjetnicima, financijskim savjetnicima, zdravstveni radnicima, osiguravateljima itd.), relevantnim regulatorima ili agencijama za provedbu zakona ili drugim službama za rješavanje sporova ili kako to nalaže ili dopušta zakon.

23. ZAŠTITA PODATAKA

23.1

Vaše osobne podatke možemo podijeliti s bilo kojim našim agentom koji takve podatke smije koristiti u samo one svrhe koje ćemo navesti unutar uvjeta ovih Ugovora. Vaše osobne podatke koristit ćemo u skladu s Politikom privatnosti. Kada stupimo u partnerstvo s trećom stranom u kojoj oni obavljaju određene funkcije za Nas ili mi djelujemo pod robnom markom treće strane, s takvom trećom stranom možemo podijeliti i/ili prenijeti vaše osobne podatke i sve druge podatke koji se odnose na vaše korištenje sadržaja. Korištenjem sadržaja i prihvaćanjem ovih uvjeta, dajete svoju suglasnost, u svrhu svih primjenjivih zakona o zaštiti podataka i povezanih propisa, da dijelimo i/ili prenosimo ove informacije i osobne podatke takvim trećim stranama.

23.2

Trebali biste znati da će svako korištenje naše web stranice, e-mailova, SMS-ova i telefonskih poziva između Vas i nas biti zabilježeno. Ove snimke bit će naše vlasništvo i mogu se koristiti kao dokaz u slučaju bilo kakvog spora ili za poboljšanje usluga za korisnike.

24. VAŽEĆI ZAKON

Ovi ugovori će se regulirati i tumačiti u skladu sa zakonima Kahnawakea. U slučaju pravnih sporova vezanih uz ove ugovore ili njihovu provedbu, odgovornim se smatra sud u mjestu prebivališta korisnika. Ako se utvrdi da je bilo koji dio ovih Ugovora nevažeći, nezakonit ili neprovediv u bilo kojem pogledu, to neće utjecati na valjanost ostatka Ugovora, koji će ostati valjani i provedivi u skladu s njihovim uvjetima.

25. USTUPANJE

Zadržavamo pravo prenijeti, dodijeliti, podlicencirati ili dati u zalog ove Ugovore, u cijelosti ili djelomično, na bilo koju osobu (ali bez vašeg pristanka) ako ste o takvom ustupanju obaviješteni e-mailom i pod uvjetom da će svaki takav prijenos biti pod istim uvjetima ili uvjetima koji nisu ništa manje povoljni za Vas. Vi ne smijete ustupiti, podlicencirati ili na bilo koji drugi način prenijeti bilo koje od svojih prava ili obveza prema ovim Ugovorima.

26. PRAVA TREĆIH STRANA

26.1

Osoba koja nije stranka ovih Ugovora nema pravo prema lokalnom zakonu ili statutu oslanjati se na ili provoditi bilo koji stavak ovih Ugovora, osim u mjeri u kojoj ovi Ugovori izričito predviđaju da treća strana može sama po sebi provesti odredbu ovih Ugovora. Međutim, to ne utječe na bilo koje pravo ili pravni lijek treće strane koji postoji ili je dostupan (osim onih prema lokalnom zakonu ili statutu).

26.2

Radi izbjegavanja sumnje, svaki član Grupe je odabrani treći korisnik ovih Ugovora.

27. CIJELI UGOVOR, IZMJENE I DOPUNE

U potpunosti razumijete i slažete se da vas ovi Ugovori obvezuju, uz naše pravo da ih povremeno izmjenjujemo. Ove Ugovore možemo izmijeniti u bilo kojem trenutku slanjem obavijesti o novim uvjetima e-mailom. Svaka takva izmjena stupit će na snagu u roku od trideset (30) dana od kada Vam pošaljemo obavijest o izmjenama e-mailom (‘Obavijest’). Ako vam je bilo koja izmjena neprihvatljiva, jedino što možete napraviti je prestati igrati i ukinuti svoj račun u skladu sa člankom 18.2. Vaše daljnje korištenje Usluga nakon tog razdoblja od trideset (30) dana smatrat će se obvezujućim prihvaćanjem izmjena. Vaša je isključiva odgovornost pregledati ove Ugovore i sve obavijesti svaki put kada igrate. Ugovori i dokumenti navedeni u ovom dokumentu predstavljaju potpuni i konačni sporazum između Vas i nas u vezi s ovim ugovorima i zamjenjuju sve prethodne ugovore između Vas i nas.

28. SPORTSKE KLADIONICE

28.1

Sljedeći se uvjeti primjenjuju samo na Vašu upotrebu za sportsko klađenje. Imajte na umu da će u slučaju bilo kakvih razlika između ovog članka 28 i preostalih članaka ovih Uvjeta i odredbi, članak 28 uzeti kao mjerodavan u onom opsegu u kojem se odnosi na vaše korištenje sadržaja za sportsko klađenje.

28.2. Pravila i procedure za sportsko klađenje

Sadržaje za sportsko klađenje morate koristiti u skladu s općeprihvaćenim pravilima navedenim u našim pravilima o sadržajima za sportsko klađenje i bilo kojoj drugoj stranici koja se posebno odnosi na bilo koji određeni događaj, igru ili turnir ('Pravila'). Savjetujemo da pažljivo pročitate sva ova Pravila.

28.3. Uvjeti klađenja

Zadržavamo pravo korištenja simbola (kao što su 1,X,2) i kratica za označavanje ishoda klađenja. Cijelo vrijeme ćemo održavati odjeljak Pomoć na sadržajima za sportsko klađenje s informacijama o vrstama klađenja i korištenim uvjetima. Savjetujemo vam da se upoznate s točnim detaljima bilo koje oklade prije nego što je uplatite. Sve dodatne informacije navedene na vrhu ili dnu prikaza događaja kao i koeficijenata, dio su pravila klađenja za određeni događaj i u slučaju bilo kakve nejasnoće, imat će prednost nad ovim uvjetima. Savjetujemo da pažljivo pročitate sve ove informacije.

28.3.1 Ograničenja uloga

Zadržavamo pravo ograničiti maksimalni iznos oklade za svaku pojedinačnu ili višestruku okladu.

28.3.2 Ograničenja dobitaka

Maksimalni ukupni iznos koji možete osvojiti putem objekata za sportsko klađenje unutar bilo kojeg razdoblja od 24 sata je, ovisno o odabranoj valuti: CHF 300,000, USD 310,000, EUR 250,000, £200,000, DKK 1,800,000, SEK 2,100,000, NOK 1,800,000, PLN 950,000, CZK 6,000,000, HUF 72,00,000, BGN 490,0000,000, YTL 500,000, HRK 1,800,000, RON 1,000,000, RUB 9,000,000, LVL 175,000, LTL 860,000, ARS 1,700,000, MXN 4,000,000. Ovaj maksimum primjenjivat će se neovisno o broju oklada koje su postavljene ili su na čekanju; prihvaćanje Vaše oklade ili oklade s naše strane ne predstavlja ugovor o isplati ako Vaš neto dobitak premašuje Naše ograničenje dobitaka (iznad). Vaša je odgovornost da budete svjesni da nećete biti isplaćeni ako vaš neto dobitak premaši ovo ograničenje.

Maksimalni iznos koji vam je dopušteno osvojiti putem sportskih kladionica na bilo koju pojedinačnu okladu je, ovisno o vašoj odabranoj valuti: CHF 15,500, USD 12,000, EUR 10,000, £7,000, DKK 75,000, SEK 92,000, NOK 82,500, PLN 44,500, CZK 300,000, HUF 2,500,000, YTL 17,000, HRK 70,000, RON 30,000, RUB 300,000, LVL 7,000, LTL 35,000, BGN 20,000, ARS 70,000, MXN 170,000.

Ova ograničenja su samo približne vrijednosti i podložna su promjenama tečaja. Zadržavamo pravo da s vremena na vrijeme promijenimo ograničenja dobitka.

28.3.3 Izračun dobitaka

U slučaju oklade s fiksnim decimalnim koeficijentom, dobitak se izračunava množenjem uloga s fiksnim decimalnim koeficijentom. U slučaju oklada uživo, prihvaćate sve promjene decimalnih koeficijenata tijekom procesa klađenja. Pod promjenama decimalnih koeficijenata podrazumijevaju se one koje se primijene u razdoblju između dodavanja izbora na listić za klađenje i našeg prihvaćanja oklade. Decimalni koeficijent tada se prikazuje u obavijesti o potvrdi vaše oklade. U slučaju da odigrate više od jedne oklade (uključujući kombinaciju pojedinačnih i višestrukih oklada) i Vaš ukupni dobitak premašuje ograničenja dobitaka navedena u 28.3.2., imamo pravo smanjiti stanje u mjeri u kojoj je potrebno da bude u skladu s ograničenjima dobitaka.

28.3.4 Točnost oklada i rezultata

Kako bismo osigurali najveću točnost svih oklada i rezultata, sredstva na Vašem računu izračunavamo pomoću četiri decimalne točke. Iz tehničkih razloga, stanje Vašeg računa može se prikazati samo na dvije decimale, što s vremena na vrijeme može dovesti do odstupanja kada se vrijednost s četiri decimalne točke zaokruži na vrijednost s dvije decimalne točke.

28.4 Prihvaćanje i potvrda uvjeta

28.4.1

Oklade se moraju izvršiti putem sportskih kladionica.

28.4.2

Oklada se smatra valjanom nakon potvrde prihvaćanja od naših udaljenih poslužitelja. Oklada je potvrđena kada se pojavi na korisničkom računu pod "Moje oklade". Kada je oklada postavljena i prihvaćena, na vašem računu naplaćuje se odgovarajući iznos. Jednom prihvaćene, oklade se ne mogu poništiti niti na bilo koji način mijenjati.

28.4.3

Prilikom postavljanja oklade potvrđujete da nemate nikakva prethodna saznanja o rezultatu dotičnog događaja koji je temelj oklade ('Događaj'). Ako tijekom razdoblja prihvaćanja oklada postanu poznate informacije putem kojih se može utvrditi ishod Događaja, zadržavamo pravo izmjene roka za prihvaćanje oklada ili poništavanja svih postavljenih oklada.

28.4.4

Zadržavamo pravo poništiti svaku okladu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo koju okladu koja bi mogla biti nenamjerno prihvaćena kada Vaš račun nema dovoljno sredstava da pokrije iznos oklade postavljene prije održavanja Događaja. U skladu s gore navedenim, ako stanje na Vašem računu djelomično pokriva ulog za okladu, zadržavamo pravo prihvatiti Vašu okladu s ulogom jednakim zbroju stanja Vašeg računa. Također zadržavamo pravo poduzeti sve potrebne mjere kako bismo vas zaštitili od daljnjih gubitaka ako izgubite 5.000 EUR (ili njegovu protuvrijednost) ili više u bilo kojem razdoblju od četiri tjedna.

28.4.5

Sve oklade moraju biti napravljene i prihvaćene prije početka relevantnog događaja. Svaka oklada postavljena ili primljena nakon početka Događaja bit će nevažeća osim ako ponuda klađenja nije jasno napravljena tako da bude dostupna nakon početka Događaja (tj. klađenje uživo, ishodi).

28.4.6

Ako, u slučaju klađenja uživo, odgođeni TV prijenos ili prijenos podataka rezultiraju postavljanjem oklade po pogrešnoj cijeni odmah nakon što je odabrani sudionik/tim stekao značajnu prednost, zadržavamo pravo poništiti okladu, dobit ili gubitak.

28.4.7

Ako je događaj otkazan i smatra se nevažećim, odgovarajući odabir se smatra onaj s neutralnim decimalnim koeficijentom jedan (1,00). U slučaju pojedinačne oklade, iznos oklade se vraća. U slučaju višestrukih oklada u kojima se otkazani događaji pojavljuju zajedno s drugim važećim događajima s pobjedničkom prognozom, višestruka oklada se smatra dobivenom, ali se akumulirani koeficijenti u skladu s tim prilagođavaju.

28.4.8

Višestruke oklade se ne prihvaćaju ako ishod jednog dijela oklade pridonosi ishodu drugog.

28.4.9

Zadržavamo pravo odbiti u cijelosti ili djelomično bilo koju okladu, a sve dvosmislene oklade bit će nevažeće.

28.4.10

Zadržavamo pravo suspendirati, izmijeniti, ukloniti i/ili dodati bilo koje sportske sadržaje prema našem apsolutnom nahođenju s trenutnim učinkom tako što ćemo vas obavijestiti e-mailom i, u mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom, nećemo biti odgovorni za bilo koju takvu radnju.

28.5 Promjene valute računa

U cilju izbjegavanja dvojbi, u slučaju da promijenite valutu vašeg računa tijekom trajanja oklade, svi dobici će biti pretvoreni u vašu novu valutu računa po tečajevima u trenutku isplate.

29. SADRŽAJI ZA IGRE

29.1

Sljedeći se uvjeti primjenjuju samo na Vašu upotrebu usluga igranja. Napominjemo da će u slučaju bilo kakvog neslaganja između ovog odjeljka 29. i preostalih odjeljaka ovih uvjeta prevladati preostali odjeljci ovih uvjeta. U slučaju neslaganja između ovih uvjeta i pravila prikazanih u bilo kojoj od igara koje nudimo, prednost imaju ovu uvjeti.

29.2 Igre s pravim i novcem za igranje

Registracijom za sadržaje za igre moći ćete pristupiti (putem softvera (kako je definirano u nastavku)) i igrama i turnirima 's novcem za igranje' ('Igre s novcem za igranje' ili 'Besplatne igre') i igrama i turnirima s 'pravim novcem'("Igre za pravi novac" ili "Igranje igara za pravi novac") - sve to putem sadržaja za igre. Za igre s novcem za igranje nije potrebna nikakva kupnja, osim troškova koje možete imati za pristup igraćim sadržajima koje naplaćuje vaš davatelj internetskih usluga ili pružatelj telekomunikacijskih usluga, i možete igrati igre bez novca za klađenje. Zadržavamo pravo suspendirati, izmijeniti, ukloniti i/ili dodati bilo koje sadržaje za igranje prema našem apsolutnom nahođenju s trenutnim učinkom tako što ćemo vas obavijestiti e-mailom i, u mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom, nećemo biti odgovorni za bilo koju takvu radnju.

Pravila i procedure za sadržaje za igre

Sadržaje za igranje morate koristiti u skladu s općeprihvaćenim pravilima igre navedenim u odjeljku Pravila igre i postupcima relevantnim za sadržaje za igre koje koristite izričito kao u odjeljku Igre bwin.com na internetskoj stranici, uključujući, ali ne ograničavajući se na odjeljak Promocije, odjeljak Turniri, &odjeljak s uputama za igru, odjeljak b'friends, kako igrati, ulozi za stol, turniri, pravila turnira, odjeljak Poker etiketa i bilo koja druga stranica koja se posebno odnosi na bilo koji određeni događaj, igru ili turnir ('Pravila').

29.4 Varanje

29.4.1 Politika zaštite od varanja

Radimo na sprječavanju upotrebe nepoštenih praksi u igraonicama, uključujući, ali ne ograničavajući se na dosluh igrača, igrače koji nisu ljudi (botove), dumping žetona, pisanje skripti i druge oblike neprikladnog ponašanja koji igračima pružaju nepravednu prednost (Politika nepoštene prednosti) u odnosu na druge igrače na stranici. Uz to, radimo i na otkrivanju i sprječavanju upotrebe softverskih programa koji su dizajnirani da omoguće umjetnoj inteligenciji igranje na našim platformama, uključujući, ali ne ograničavajući se na, profiliranje protivnika, softver za varanje ili bilo što drugo za što smatramo da vam omogućuje da imate nepoštenu prednost u odnosu na druge igrače koji ne koriste takve programe ili sustave ("AI softver"). Prihvaćate da ćemo poduzeti mjere za otkrivanje i sprječavanje upotrebe takvih programa i AI softvera korištenjem metoda (uključujući, ali ne ograničavajući se na čitanje popisa trenutno pokrenutih programa na računalu igrača) i slažete se da nećete koristiti bilo koji AI softver i/ ili bilo kakav program te vrste. U slučaju da posumnjamo da je igrač sudjelovao u bilo kakvoj aktivnosti opisanoj u ovoj točki 29.4 ili bilo kojoj drugoj praksi za koju smatramo da je nepoštena ili prijevarna, zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, blokirati njegov račun i trajno zadržati raspoloživa sredstva s računa. Niti jedan igrač nema pravo zahtijevati od nas da poduzmemo bilo koje druge korake protiv igrača za koje se sumnja da su dogovarali, varali, napisali skripte ili koristili bilo koji drugi oblik nepoštenog ili prijevarnog ponašanja. Ako je neki igrač prevaren od strane drugog igrača prilikom korištenja sadržaja, vratit ćemo iznose koje je igrač izgubio kao rezultat prevare samo u slučaju kad možemo locirati račun za varanje i pristupiti predmetnim sredstvima. U slučaju da je više od jednog igrača bilo žrtvom prevare, a mi možemo detektirati račun za varanje o kojem se radi, tada će preostala sredstva na računu za varanje biti raspoređena proporcionalno u skladu s gubitkom svakog pogođenog igrača.

29.4.2 Dosluh i varanje

Do dosluha dolazi kada dva ili više igrača pokušavaju steći nepravednu prednost dijeljenjem informacija o svojim kartama ili drugih informacija. Svakom igraču koji se po našem mišljenju dogovori ili pokuša dogovoriti s bilo kojim drugim igračem dok koristi naše sadržaje, može se trajno zabraniti korištenje sadržaja ili softvera, njegov račun može biti odmah ukinut, a mi ćemo imati pravo zadržati sav novac s takvog računa. Ako sumnjate da je neki igrač u dosluhu s drugim ili vara, kontaktirajte nas.

29.4.3 Automatski igrači (botovi)

Korištenje bot softverskih programa zabranjeno je i smatramo da je njegova upotreba štetna za druge igrače. Naš softver može izvršavati bilo koju ili sve ove funkcije kako bi otkrio upotrebu nedopuštenih automatiziranih programa i osigurao da održavamo okruženje "bez varanja" za sve korisnike: (1) skenirati Vaš popis aktivnih softverskih aplikacija dok se koristite uslugama; (2) skenirati Vaš popis aktivnih procesa dok se koristite uslugama i (3) skenirati datoteke u Vašim uslugama i mapama programa povezanim s web-stranicom kako bismo osigurali da se koriste samo "nehakirane" verzije našeg softvera. Ako bilo koji od gore navedenih procesa otkrije sumnjivu aplikaciju ili proces, naš softver može skenirati datoteke povezane sa sumnjivom aplikacijom ili procesom i sastaviti složenu mrežu (tj. profil koji karakterizira datoteke povezane s aplikacijom ili procesom) za usporedbu s profilima za poznate ilegalne automatizirane programe. Naš softver neće izvršiti bilo kakvo nasumično pretraživanje velikih dijelova Vašeg tvrdog diska, opreme ni datoteka, niti će nama ili bilo kojoj trećoj strani prenijeti bilo kakve podatke, osim podataka potrebnih za utvrđivanje upotrebe nedopuštenih automatiziranih programa kako je gore opisano. Naš softver neće mijenjati datoteke ni informacije na Vašem računalu ili drugoj opremi i neće ometati rad bilo koje Vaše aplikacije. U bilo kojem trenutku možete prekinuti upotrebu našeg softvera deinstaliranjem našeg softverskog paketa. Za provedbu ovog procesa pozivamo se na legitimni interes i težimo pružanju sigurne i poštene platforme za igranje za sve naše igrače. Našu obavijest o privatnosti možete pročitati ovdje.

29.4.4 Dumping žetona

Dumping žetona događa se kada bilo koji igrač namjerno izgubi ruku kako bi namjerno prenio svoje žetone na drugog igrača. Svakom igraču za kojeg opravdano sumnjamo da sudjeluje ili pokušava sudjelovati u dumpingu žetona s bilo kojim drugim igračem, tijekom korištenja naših usluga može biti trajno zabranjeno korištenje sadržaja, a njihov račun odmah zatvoren. Ako sumnjate da bilo koji igrač sudjeluje u dumpingu žetona, kontaktirajte nas.

29.5 Softver

Možete instalirati i koristiti Softver, dostupan na našim platformama, koji se koristi za pružanje mogućnosti igranja ('Softver') na tvrdom disku ili drugom uređaju za pohranu te izraditi sigurnosne kopije Softvera, pod uvjetom da je takva upotreba i back-up samo za Vašu osobnu upotrebu pri korištenju sadržaja za igranje u skladu s ovim Ugovorima. Instalacija i korištenje mora biti putem računala ili drugog uređaja čiji ste Vi primarni korisnik. Sadržaj, uređenje i kod Softvera vrijedne su poslovne tajne Grupe i/ili njenih povezanih društava i/ili davatelja licence. Nemate nikakva prava na Softver osim da ga koristite u skladu s ovim Ugovorima. Osim kako je izričito dopušteno zakonom, strogo vam je zabranjeno i suglasni ste da nećete mijenjati, prilagođavati, prevoditi, proučavati, dekompilirati, rastavljati ili na bilo koji drugi način pokušavati otkriti izvorni kod Softvera ili bilo kojeg njegovog dijela ili stvoriti, objaviti ili distribuirati izvedena djela iz Softvera. Slažete se da se Softver neće slati, prenositi ili izvoziti u bilo koju zemlju niti koristiti na bilo koji način zabranjen bilo kojim primjenjivim zakonima, ograničenjima ili propisima.

29.6 Zajednička platforma za igranje, stolove i bazu podataka

Zadržavamo pravo, ali nismo obavezni, pokrenuti i koristiti zajedničku platformu jackpotova, stolova, servera i baze podataka ili sustav ('Zajednička platforma za igre/stolove') koji korisnicima sadržaja igranja omogućava igranje s igračima koji u igrama, stolnim igrama i turnirima sudjeluju preko drugih web stranica i brandova koji rade na istoj zajedničkoj platformi za igre/stolove. Ako se koristi zajednička platforma za igre/stolove slažete se da možete sudjelovati u tim zajedničkim jackpotovima/igrama/stolovima, prema isključivo našoj odluci, a ukoliko kršite uvjete korištenja jedne stranice ili branda koja radi na zajedničkoj platformi za igre/stolove, možemo Vas blokirati dijelom ili u potpunosti iz čitavog sustava tako da ne možete igrati na svim stranicama ili brandu koji koriste ili su na zajedničkoj platformi za igre/stolove. Bez ograničenja paragrafa o korištenju više računa na našoj stranici, (molimo vidite članak 4) od Vas možemo zatražiti da koristite samo jedan račun na zajedničkoj platformi za igre/stolove.

29.7 Dostupnost pravog i novca za igranje na računu

"Novac za igranje" nema vrijednost i drže se odvojeno od "pravog novca". Ne mogu se prenijeti na račun na kojem je "pravi novac" niti se mogu zamijeniti za bilo koju valutu. Ne možemo jamčiti da ćemo zabilježiti točan broj žetona novca za igranje koje imate, a Vaši žetoni novca za igranje mogu biti izgubljeni u bilo kojem trenutku. Nadalje, zadržavamo pravo postavljanja maksimalnog ograničenja žetona novca za igru.

29.8 Rješavanje sporova u igrama

U potpunosti prihvaćate i slažete se da će softver generatora nasumičnih brojeva ('RNG - generator nasumičnih brojeva') kontrolirati miješanje i dijeljenje karata i drugih nasumičnih događaja potrebnih u sadržajima igranja. Ako postoji neslaganje između rezultata prikazanog na softveru (sukladno instalaciji i radu na Vašem hardveru) i našeg servera, rezultat prikazan na našem serveru odredit će rezultat. Nadalje, razumijete i slažete se (bez utjecaja na Vaša druga prava i lijekove) da će se naša evidencija koristiti prilikom određivanja uvjeta Vašeg korištenja sadržaja igranja, aktivnosti koje rezultiraju iz istog i okolnosti u kojima je do takve aktivnosti došlo.

29.9 Valute u igrama za pravi novac i na turnirima

Ako je igra ili turnir s pravim novcem dostupan samo u valuti koja se razlikuje od valute vašeg računa, u nekim slučajevima vam se može dati mogućnost da uplatite istu valutu relevantne igre/turnira. Takva transakcija (zajedno sa svim dobicima) podliježe uvjetima i tečajevima koje nudimo u tom trenutku. Za pojedinosti pogledajte naša Često postavljana pitanja. U svim ostalim slučajevima bit će Vam dopušteno klađenje samo u valuti Vašeg računa.

MOLIMO VAS ISPIŠITE I SPREMITE OVE UVJETE I ODREDBE ZA VAŠU ARHIVU. OSIM TOGA, PREDLAŽEMO DA ISPIŠETE I POHRANITE SVE POTVRDE O TRANSAKCIJAMA I PRAVILA IGRE U SKLADU S VAŠIM AKTIVNOSTIMA.

Za sva pitanja obratite se našoj službi Servis i podrška koja je dostupna 24 sata dnevno.