SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA, POSODOBLJENI 27.01.2022 (KANADA) 

POMEMBNO — POZORNO PREBERITE TE POGOJE POSLOVANJA, PREDEN SPREJMETE TE DOGOVORE, NATO PA JIH NATISNITE IN JIH SHRANITE SKUPAJ Z VSEMI POTRDITVENIMI ELEKTRONSKIMI SPOROČILI, SMS SPOROČILI, DODATNIMI POGOJI, PODATKI O TRANSAKCIJAH, PRAVILI IGER IN NAČINI PLAČILA, KI SO POMEMBNI ZA VAŠO UPORABO PLATFORME IN/ALI SISTEMA. MI NE BOMO SHRANJEVALI STIKOV Z VAMI, ZATO PROSIMO, DA JIH NATISNETE ZA SVOJO EVIDENCO. TI SPLOŠNI POGOJI SE LAHKO SPREMENIJO (KOT JE NAVEDENO SPODAJ).

Storitve za vas opravlja bwin.com opravlja:

Entain podjetje

naslov

številka podjetja

LC International Limited

Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA

46808

V teh pogojih poslovanja ustrezno družbo v skupini Entain omenjamo kot 'mi' ali 'naš', kakor je primerno.

S klikom na "Pošlji" ali "Strinjam se" oz. z uporabo naših vsebin (kot je ta pojem opredeljen v nadaljevanju) se stranka zavezuje k tej pogodbi. Potem ko vi (kot je ta pojem opredeljen v nadaljevanju) kliknete "Pošlji" ali "Strinjam se" ali če uporabljate Sistem, je med (a) vami, končnim uporabnikom ('vi') in (b) nami sklenjen pravno zavezujoč dogovor na podlagi teh splošnih pogojev poslovanja.

Informacije o licenci

Družba ElectraWorks Limited je licencirana in regulirana s strani Kahnawake Gaming Commission v skladu z Kahnawake Gaming Law (referenčna številka licence 885). Končni uporabniki, locirani v zakonski ureditvi [JURISDICTION], so v teh pogojih poslovanja imenovani 'Igralci'.

Sistem zagotavljamo na bwin.com, in katerikoli drugi spletni ali mobilni platformi, ki jo dajemo na razpolago (vsaka posamezna spletna stran je 'Platforma') in na kateri dostopate do naših sistemov za stave in igranje iger, kar vključuje, vendar ni omejeno na Sisteme za športne stave in Sisteme za igranje, kot je opredeljeno spodaj pri uporabi vašega računa (‘Sistemi').

V primeru morebitnih pritožb, zahtevkov ali sporov glede rezultatov v povezavi s Sistemom ali katerokoli drugo dejavnostjo, ki jo izvajamo, se najprej obrnite na nas v skladu z razdelkom 22 spodaj.

Ti Splošni pogoji poslovanja skupaj s Politiko zasebnosti, Pravili športnih stav, Pogoji športnih videoposnetkov, razdelkom turnirjev, razdelki Kako igrati/Začetek in razdelkom Pravila iger, Pogostimi vprašanji, vsemi dodatnimi pravili iger, Politiko prekinitve povezave in preklica, Standardnimi pogoji promocije, Politiko nadomestil in pristojbin (če obstaja), Politiko vsebin tretjih oseb in vsemi morebitnimi dodatnimi pravili in pogoji, objavljenimi na platformah in posredovanimi vam po elektronski pošti, ki se konkretno nanašajo na in urejajo katerikoli dogodek, igro, programsko opremo, promocijo ali turnir, predstavljajo pravno zavezujoč dogovor med vami in nami ('Dogovori'). Ob obvestilu o morebitnih spremembah pravil ali pogojev teh dogovorov, ki jih prejmete po elektronski pošti, imate možnost prenehati igrati in/ali zapreti svoj račun v skladu z Razdelkom 18. Vse te dokumente skrbno preberite, ker vsak od njih predstavlja del pravno zavezujočega dogovora med vami in nami.

ČE SO TI DOGOVORI PREVEDENI V DRUG JEZIK, JE V PRIMERU KAKRŠNIHKOLI NESKLADIJ MED PREVODOM IN ANGLEŠKO RAZLIČICO MERODAJNA RAZLIČICA V ANGLEŠKEM JEZIKU.

Upoštevajte, da imajo ti Splošni pogoji prednost v primeru neskladja med temi Splošnimi pogoji in pravili iger ali drugimi dokumenti, omenjenimi v teh splošnih pogojih.

Če imate še kakšno vprašanje o teh Dogovorih, vam priporočamo, da pridobite neodvisno pravno mnenje.

Sistem in interaktivne funkcije (vključno z določenimi igrami) se lahko razlikujejo glede na platformo, s katere do njih dostopate.

Prosimo vas, da si ogledate našo Politiko zasebnosti, ki opisuje, kako obravnavamo in varujemo vaše osebne podatke. S sprejemom teh Splošnih pogojev priznavate in sprejemate tudi Politiko zasebnosti.

SISTEM ZA ŠPORTNE STAVE

Sistem za športne stave je sistem, ki ga zagotavljamo prek naslednjih platform: bwin.com in vse druge platforme za športne stave, ki jih občasno zagotavljamo (skupaj imenovane 'Sistem za športne stave').

Če uporabljate ali nameravate uporabljati Sistem za športne stave, morate pri tem upoštevati Razdelek 28 teh Splošnih pogojev, ki velja konkretno za Sistem za športne stave.

SISTEM ZA IGRANJE

Sistem za igranje je sistem, ki ga zagotavljamo prek naslednjih platform: bwin.com in vse druge platforme za igranje, ki jih lahko zagotavljamo občasno (skupaj imenovane 'Sistem za igranje).

Če uporabljate ali nameravate uporabljati Sistem za igranje, morate pri tem upoštevati Razdelek 29 teh Splošnih pogojev, ki velja konkretno za Sistem za igranje.

1. VELJAVNOST DOGOVOROV

Z izjavo, da ste prebrali te Dogovore pri prijavi in/ali s klikom na gumba 'Pošlji' ali 'Soglašam' pri nameščanju programske opreme, povezane s Sistemom, zagotovljenim prek platform, ali ko se registrirate za svoj račun, soglašate, da boste ravnali v skladu s temi Dogovori, in sprejemate, da ste lahko v primeru neupoštevanja teh dogovorov diskvalificirani, da se vaš račun lahko zapre (kot je navedeno v nadaljevanju v razdelku 3), da se vam lahko zaplenijo sredstva in proti vam sprožijo pravni postopki, kakor je primerno in navedeno podrobneje v teh Dogovorih. Soglašate, da vam s sprejetjem teh Dogovorov takoj pričnemo zagotavljati uporabo Sistema. Če boste pri registraciji v naše Sisteme sprejeli te Dogovore, kot posledica tega kasneje ne boste mogli preklicati svoje registracije, čeprav lahko prekličete svoj račun v skladu z Razdelkom 18 spodaj.

2. ZAKONITOST UPORABE SISTEMA

2.1

Če igrajo mladoletne osebe, je to kaznivo dejanje. Sistem lahko uporabljate samo, če ste stari najmanj 18 let (oziroma kolikor je najnižja starost polnoletnosti v vaši državi, če je ta višja) in je za vas to legalno glede na zakone, ki veljajo v vaši državi. Potrjujete, da do našega Sistema ne dostopate s področja, kjer je protizakonito sodelovati v spletnih igrah na srečo v času, ko sklepate stavo ali sodelujete v igri. Pridržujemo si pravico, od vas zahtevati dokazilo o vaši starosti, vaš račun pa je lahko začasno onemogočen, dokler ne zagotovite zadovoljivega dokazila o svoji starosti. Razumete in sprejemate, da vam ne moremo dajati pravnih nasvetov ali zagotovil in da je izključno vaša lastna odgovornost, da zagotovite, da vedno ravnate v skladu z zakoni, ki veljajo za vas, in da imate popolno zakonito pravico do uporabe Sistema. Izjavljate, da se zavedate, da igranje nepolnoletnih oseb ni sprejemljivo in da, odvisno od kod dostopate do naših storitev, lahko vse poskuse dostopa posredujemo regulatorju, ki zadevo lahko preda lokalnim organom pregona. Brez omejitve na zgoraj navedeno je dostop do našega Sistema lahko z določenih območij onemogočen. Vsaka uporaba Sistema je na podlagi vaše lastne izbire, presoje in tveganja. Pred uporabo Sistema izjavljate, da se vam Sistem ne zdi na kakršenkoli način žaljiv, sporen, nepošten ali nespodoben.

2.2

Kopije osebnih dokumentov in dokazila o naslovu lahko kadarkoli zahtevamo tudi od vseh igralcev, ki niso prebivalci Velike Britanije. Pridržujemo si pravico do razveljavitve vseh transakcij, ki jih izvedete, preden lahko preverimo podatke vaše identitete. Če ne moremo zadovoljivo verificirati vaše identitete v razumnem časovnem obdobju, ki ga določimo sami in po lastni presoji, si pridržujemo pravico, da blokiramo ali zapremo vaš račun in pridržimo sredstva na vašem računu, dokler postopek verifikacije ni zaključen do zadovoljive mere.

2.3

Če se po zaključku naših preverjanj pokaže, da ste mladoletni, si pridržujemo pravico do razveljavitve vseh transakcij, opravljenih v času, ko ste bili mladoletni, in zaprtja računa.

2.4

Pridržujemo si pravico, da med izvajanjem verifikacijskih postopkov omejimo dostop do računov vseh igralcev iz Velike Britanije. V tem času lahko v skladu z našimi pravnimi in regulativnimi zavezami prizadeti igralec iz Velike Britanije le izplača vplačano dobroimetje na svojem računu in morebitne priigrane dobitke (vključno z dobitki iz bonusov, če so izpolnjeni ustrezni pogoji).

3. RAČUN/REGISTRACIJA

3.1

Za uporabo Sistema boste najprej morali pri nas registrirati račun. Prek svojega računa lahko dostopate do vseh naših Sistemov (kot je opisano spodaj).

3.2

Račun pri nas lahko odprete tako, da izberete unikatno ime računa ali ID uporabnika (odvisno od primera) in geslo, ter vnesete ostale podatke, za katere vas prosimo ob vaši registraciji v obrazcu, na primer (vendar ne omejeno na) vaše ime in priimek, naslov, elektronski naslov, spol, datum rojstva in telefonsko številko ('Račun'). Zagotoviti morate, da so podatki, ki jih navedete pri registraciji ali zatem, točni in vedno ažurni. Določene (vendar ne vse) podatke, ki ste jih navedli ob registraciji, lahko kasneje spremenite v nastavitvah svojega računa ali tako, da se obrnete na nas. Za več informacij si oglejte našo Politiko zasebnosti. Druga možnost je, da nas kontaktirate za več informacij.

3.3

Lahko boste tudi naprošeni, da izberete prednostno valuto za svoj račun izmed valut, ki so občasno na voljo ('Valuta računa'). Upoštevajte, da izbrane valute računa ne boste mogli spremeniti več kot enkrat brez naše odobritve (ki jo lahko po lastni presoji odklonimo ali zadržimo). Če boste želeli valuto svojega računa spremeniti več kot enkrat, nas kontaktirajte. Vse spremembe valute računa bodo opravljene pod pogoji in po menjalnih tečajih, ki jih ponujamo v času konverzije. Za več informacij glejte naša Pogosta vprašanja.

3.4

Za registracijo računa se pristojbina ne zaračuna. Nismo bančna ustanova in denarni zneski niso zavarovani s strani vladnih organov. Vsa plačila na račun in izplačila z njega je treba opravljati v valutah, ki so na voljo za vsebine, in ne prinašajo obresti. Zagotoviti morate, da vsa plačila na vaš račun izhajajo iz plačilnega vira, za katerega ste lastnik računa. Če plačilo na račun ali izplačilo z njega opravite v valuti, ki ne ustreza valuti vašega računa, se takšno vplačilo in/ali izplačilo opravi na podlagi menjalnega tečaja, ki ga ponujamo v času vplačila ali izplačila. V takšnem primeru je morebiti treba plačati minimalno provizijo za preračun.

3.5

Za igranje iger s pravim denarjem ali sklepanje stav boste morali na svoj račun vplačati 'pravi denar' s katero od metod, ki jih občasno navajamo. Ta sredstva bodo vplačana na vaš račun po dejanskem prejemu sredstev s strani nas in/ali naših agentov. Za vplačila na vaš račun lahko veljajo najnižji in najvišji limiti, odvisno od vaše zgodovine igranja pri nas, metode vplačila in drugih dejavnikov, ki jih določamo izključno mi. Podrobnosti v zvezi z aktualnimi možnostmi za vplačila in izplačila ter provizijami so na voljo v razdelku pogostih vprašanj za plačila.

3.6

Dvige s svojega računa lahko zahtevate kadarkoli, pod pogojem, da so bila vsa vplačana sredstva prejeta. Pridržujemo si pravico do izplačila morebitnih zahtevanih dvigov deloma ali v celoti prek istega načina plačila in v isti valuti, v kateri so bila opravljena vplačila.

3.7

Za uporabo določenih Sistemov boste morda najprej morali prenesti in namestiti programsko opremo, zagotovljeno na ustrezni platformi.

3.8

Stalne razpoložljivosti določene valute ne moremo zajamčiti. V malo verjetnem primeru, da bi prenehali zagotavljati podporo za določeno valuto in bi valuta vašega računa postala nerazpoložljiva, si pridržujemo pravico, da od vas zahtevamo, da valuto svojega računa konvertirate v prednostno razpoložljivo alternativo po menjalnih tečajih, ki jih ponujamo v času konverzije.

4. RESNIČNA IDENTITETA IN EN SAM RAČUN

Ime v vašem računu mora ustrezati vašemu resničnemu imenu in vaši resnični identiteti. Poleg tega mora ime pri vaši registraciji ustrezati imenu na kreditni/-h kartici/-ah ali drugih plačilnih računih, ki jih uporabljate za vplačila na svoj račun ali izplačila z njega. Brez odstopanja od zgoraj omenjenega velja: če za vplačila denarja na svoj račun ali izplačila z njega uporabite kreditno/-e kartico/-e ali druge plačilne račune, ki niso registrirani na vaše uradno ime, domnevamo, da imate popolno in zadostno dovoljenje uradnega lastnika in/ali osebe, ki je navedena na zadevni/-h kreditni/-h kartici/-ah ali plačilnih računih. V nobenem pogledu nismo zavezani k preverjanju takšnih dovoljenj in ne odgovarjamo za vaša zastopstva v zvezi s temi pogoji poslovanja. Za preverjanje identitete si pridržujemo pravico, da kadarkoli zahtevamo zadovoljivo dokazilo vaše identitete (vključno s kopijami veljavnega potnega lista/osebnega dokumenta ali morebitnih uporabljenih plačilnih kartic, a ne omejeno nanje) in zadovoljivo dokazilo o naslovu (vključno s kopijo aktualnega računa komunalnega podjetja ali aktualnega bančnega izpiska, a ne omejeno nanjo). Če teh dokumentov ne predložite, lahko to povzroči ukinitev ali zaprtje vašega računa in zadržimo lahko sredstva z računa, dokler ne zagotovite takšne dokumentacije oz. dokler naš verifikacijski postopek ni zadovoljivo opravljen. V zvezi z uporabo platform lahko imate odprt le en (1) račun. Če imate odprt več kot en (1) račun ali imate odprte račune pod različnimi imeni, nas morate nemudoma kontaktirati, da lahko z vašimi računi postopamo tako, da imate na koncu le en (1) račun. Pridržujemo si pravico, da vaš/-e račun/e zapremo, če imate odprtih več računov. Če utemeljeno sumimo, da ste več računov odprli zato, da bi ogoljufali podjetje, si pridržujemo pravico, da storniramo vse transakcije, povezane z omenjenim poskusom goljufije. Če izgubite svoje uporabniško ime ali geslo, nas kontaktirajte in priskrbeli vam bomo novo.

5. NOBENIH ZAPOSLENIH V SKUPINI, POVEZANIH OSEB, SPREJEMNIKOV STAV, UDELEŽENCEV ŠPORTNIH TEKMOVANJ ALI PREPOVEDANIH OSEB

Če ste (i) pooblaščenec, direktor, zaposleni, svetovalec ali agent družbe Entain ali katere od njenih neposrednih ali posrednih hčerinskih podjetij 'Skupina'); (ii) dobavitelj ali ponudnik storitev za Skupino; (iii) (samo v povezavi s Sistemi za športne stave) pobiralec stav ali agent za stave ali oseba, ki je drugače vključena v ustvarjanje, organizacijo ali izvajanje določenega dogodka, pri katerem sprejemamo stave (vključno s športniki, atleti, uradniki, člani športnega kluba in/ali lige, vendar ne omejeno samo nanje), pri nas ne smete registrirati računa ali neposredno ali posredno uporabljati kateregakoli od Sistemov (vsaka od tega oseb se imenuje 'Nepooblaščena oseba'), razen v okviru svoje zaposlitve kot zaposleni v skupini. Podobno se tudi sorodniki nepooblaščenih oseb ne smejo registrirati pri nas oziroma neposredno ali posredno uporabljati katerihkoli Sistemov. Za ta namen pojem 'sorodnik' vključuje kogarkoli, ki je zakonec, partner, roditelj, otrok ali brat/sestra (vendar ni omejen samo nanje).

6. VAŠA UPORABA SISTEMA

6.1

Zaradi zagotavljanja poštenosti lahko izvedemo vse ukrepe, ki se nam zdijo primerni, da z njimi zagotovimo pošteno in uravnovešeno okolje za igranje iger.

6.2

Ne glede na vaše trenutne in bodoče transakcije v povezavi z vsebinami si pridržujemo pravico, da po lastni presoji in kolikor to dopušča zakon, ukinemo, spremenimo, odstranimo in/ali dodajamo poljubne vsebine. Za takšna dejanja ne odgovarjamo.

6.3

Pri uporabi Sistema prepovedujemo uporabo kakršnihkoli nepoštenih praks. Namen te prepovedi je zaščita naših strank in integritete naših Sistemov. Za več informacij preberite našo Politiko nepoštene prednosti, ki je vključena v te dogovore, in našo Politiko za preprečevanje goljufanja v razdelku 29.4. Če za katero od strank ugotovimo, da je sodelovala v kakršni koli obliki tajnih dogovorov ali drugih dejavnosti, ki po našem razumevanju predstavljajo goljufanje, bomo njegov oziroma njen račun trajno zaprli, morebitna sredstva na računu pa bodo lahko zaplenjena ali zadržana v skladu z razdelkom 17 teh Splošnih pogojev.

6.4

Prepovedujemo objavljanje vseh prepovedanih vsebin tretjih oseb (kakor je ta pojem opredeljen v nadaljevanju) na naših platformah. Za več informacij preberite našo Politiko glede vsebin tretjih oseb, ki je vključena v te dogovore.

6.5

Pridržujemo si pravico, da vam občasno onemogočimo uporabo določenih vsebin, platform ali iger na naših platformah.

6.6

Nobeno sporočilo ali informacija, objavljena v Sistemu, ni mišljena kot pravni ali davčni nasvet, in za zanašanje na takšne vsebine ne prevzemamo nobene odgovornosti.

6.7

Za potrebe kakršnegakoli navajanja časa v povezavi z vašo uporabo naših Sistemov uporabljamo čas GMT +1, razen če je navedeno drugače.

6.8

Sisteme uporabljate samo za svojo osebno uporabo. Sistemov ne smete uporabljati za komercialne namene.

6.9

Odgovorno igranje jemljemo resno. Če (i) so vam postavili diagnozo odvisnosti od igranja ali (ii) ste na zdravljenju zaradi odvisnosti od igranja, ne smete uporabljati naših Sistemov. Če čutite, da ste ali bi lahko izgubili nadzor nad svojimi stroški zaradi igranja ali iger na srečo, nas morate o tem nemudoma obvestiti. Oglejte si tudi funkcijo Odgovorno igranje, ki je na voljo z razdelku Zapiranje storitev v vašem računu.

6.10

Za izpolnjevanje zakonskih in regulatornih dolžnosti lahko omejimo delovanje vašega računa (kar lahko vključuje omejitve glede vplačil). Te omejitve lahko vplivajo na vašo uporabo vašega računa, pri čemer nismo odgovorni za to, če morebitne omejitve vplivajo na vašo sposobnost izpolnjevanja zahtev določene promocije in/ali sprostitve bonusa, ugodnosti ali nagrad.

6.11

Pridržujemo si pravico, da nemudoma blokiramo ali zapremo vaš račun, če zlorabite katerega od naših sodelavcev ali podate (ali zagrozite, da boste podali) žaljivo ali napačno izjavo glede katerega koli podjetja skupine Entain in/ali katerega koli uslužbenca ali predstavnika podjetja ali če kršite svojo obveznost o zaupnosti glede katerega koli podjetja skupine Entain.

6.12

Zavedamo se, da je za določene uporabnike igranje iger na srečo lahko težava. Uporabnikom zagotavljamo možnost, da se sami izključijo iz uporabe naše spletne strani in naših storitev ali da uporabijo druga orodja za odgovorno igranje, ki jih ponujamo, na primer premore, ali da nastavijo finančne omejitve v zvezi s svojim igranjem iger na srečo. Določena orodja, ki jih ponujamo, se lahko uporabijo tudi na drugih računih, ki jih lahko prepoznamo kot vaše, po vsej Skupini. Vendar pa je prepoznavanje vaših računov odvisno od registriranih podatkov, ki morajo biti enaki za vse takšne račune. Ne prevzemamo nobene odgovornosti za primer, da ste pri takšnih računih navedli osebne podatke, ki se ne ujemajo.

7. AVTORSKE PRAVICE IN ZAŠČITENE BLAGOVNE ZNAMKE

Izrazi bwin in vse druge znamke, ki jih uporablja Skupina, so blagovne znamke, storitvene znamke in/ali trgovska imena Skupine ali katerega od njenih hčerinskih podjetij ali povezanih podjetij ali njenih izdajateljev licenc. Poleg tega je ves ostali material, ki ga uporablja skupina, vključno s programsko opremo, slikami, risbami, grafiko, fotografijami, animacijami, videi, glasbo, zvokom in besedili (in vsemi pravicami intelektualne lastnine v njih in zanje), vendar ne omejeno samo nanje, v lasti Skupine ali katere od njenih hčerinskih podjetij ali povezanih podjetij v skupini in/ali izdajateljev licenc, in je zaščiten z zaščito avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine. Za takšen avtorsko zaščiten material ali trgovinske ali storitvene znamke ne pridobite nobenih avtorskih pravic in jih ne smete uporabljati brez pisnega dovoljena Skupine.

8. PONUDNIK ELEKTRONSKIH SISTEMOV

Za uporabo Sistemov nam boste morali pošiljati denar in boste morda morali tudi sprejemati denar od nas. Uporabljamo lahko zunanje ponudnike obdelave elektronskih plačil in/ali finančne ustanove (PES), ki obdelujejo takšne finančne transakcije. S tem nas nepreklicno pooblaščate, da po potrebi omenjenim PES naročamo, da upravljajo z vplačili na račun in dvigi z vašega računa, in nepreklicno soglašate, da lahko takšna naročila podajamo v vašem imenu v skladu z vašimi zahtevki, podanimi z uporabo ustrezne funkcije na naših platformah. Soglašate, da vas zavezujejo Splošni pogoji uporabe za vsakega ustreznega PES. V primeru neskladja med temi Dogovori in splošnimi pogoji PES prevladajo ti Dogovori.

9. BONUSI

Občasno vam lahko odobrimo brezplačne ali bonusne zneske, ki jih pripišemo na vaš račun ('Bonusi'). Takšne bonuse je mogoče uporabiti samo v povezavi s temi Sistemi, kot je lahko navedeno, ko vam je bonus ponujen. Sprejemanje vseh morebitnih bonusov je v skladu z dodatnimi splošnimi pogoji, ki vam jih lahko damo na razpolago v zvezi z vsakim odobrenim bonusom in, če teh ni, v skladu s Standardnimi pogoji promocije in omejitvami odobritve bonusa, navedenimi v zadevni ponudbi. Ponudbe se lahko uporabijo samo ENKRAT, če ni navedeno drugače. Niste upravičeni do dvigovanja zneskov bonusov, sredstev, pridobljenih z bonusom, pa tudi ne smete odstraniti z računa, ne da bi prej izpolnili ustrezne pogoje, ki vključujejo, brez omejitev, v povezavi s kakršnimikoli kvalifikatorji ali omejitvami. V povezavi s Sistemom za športne stave lahko, dodatno k drugim morebitnim veljavnim pogojem, sredstva, pridobljena prek bonusa, dvigujete s svojega računa samo, ko ste stavili znesek, ki je enakovreden petkratniku zneska bonusa in petkratniku vplačila, ki je pripeljalo do zneska bonusa, z decimalno kvoto 1,7 ali več.

10. IZPLAČILA

10.1

Vaše dobroimetje predstavlja pravi denar, vplačan na vaš račun (z vaše ali naše strani), ki se mu prištejejo dobitki (vključno z bonusi, za katere še niste izpolnili stavnih pogojev) in/ali odštejejo izgube, do katerih pride z uporabo vsebin. Odštejejo se tudi morebitne pristojbine in prispevki »rake« ter pred tem dvignjeni zneski oz. zneski, ki so zapadli ali jih je bilo treba odvzeti zaradi suma oz. dokaza prevare ali zaradi vplačil oz. drugih transakcij, ki jih je (zaradi nezadostnega stanja na računu ali reklamacijskega postopka ipd.) zavrnila ali stornirala vaša banka ali ustrezna tretja banka, ter pristojbine za neaktivne račune (glej razdelek 11 spodaj) ali drugi zneski, ki se v skladu s temi pogodbami lahko odtegnejo ali ki lahko zapadejo ('stanje na računu').

10.2

Sprejem zahteve za izplačilo temelji na tem, da ste na svoj račun vplačali pravi denar in sklenili zadostno stavo ali uporabili bonus brez omejitve, na dobitkih, omejitvah vplačilnih vrst, bonusnih pogojih in/ali varnostnih preverjanjih (glej 16. odstavek spodaj) ter vseh drugih predpisih teh pogodb. V primeru dobitkov iz progresivnih jackpotov lahko dobitek preverimo pri dobavitelju igre. Ta verifikacijski postopek lahko povzroči zakasnitve pri plačilih/izplačilih in nihanja pri znesku jackpota. Prizadevamo si, da bi bili dobitki iz progresivnih jackpotov na voljo za izplačilo v roku 24 ur, če so vsa ostala preverjanja za dolžnost skrbnosti in preprečevanje goljufij uspešno zaključena. Za vse izplačane zneske veljajo limiti za transakcije in izplačilne metode, o katerih vas obvestimo pred izplačilom. Podrobnosti v zvezi z aktualnimi možnostmi za vplačila in izplačila ter provizijami so na voljo v predelu pogostih vprašanj za plačila.

10.3

Pridržujemo si pravico, da lahko za upoštevanje pravnih predpisov javimo ali pridržimo vaše celotne dobitke. Sami ste odgovorni za prijavo vseh davkov, do katerih pride z osvojitvijo dobitkov. Vaše dobroimetje ni prenosljivo in ga ni mogoče zamenjati za drugo nagrado. Za izplačila upravljamo ‘sistem sklenjenega kroga’, s katerim sebe in svoje stranke zaščitimo pred krajo in prevarami. Zato lahko vaše izplačilo občasno razdelimo na več plačilnih metod, če pravila za varnost sistema zahtevajo, da se denar povrne na plačilno metodo ali plačilne metode, uporabljene za vplačilo. Pridržujemo si pravico, da izplačila v celotni vrednosti vplačanega zneska povrnemo na vplačilno metodo (vplačilne metode), preden vključimo druge izplačilne možnosti. Zadevno/-e vplačilno/-e metodo-/e izberemo po lastni presoji in lahko vključuje/-jo kreditne/debetne kartice (a niso omejene nanje).

10.4

Plačila se izvedejo v ustreznem roku (odvisno od internega časa obdelave do 2 delovna dneva), pri čemer pa lahko pride do zakasnitev na podlagi izvajanja varnostnih kontrol ali v primeru (glej razdelek 16), da izplačilo zadržimo v skladu s to pogodbo.

10.5

Vsa plačila, ki se izvedejo s pomočjo bančnega nakazila v evrih in znotraj regije SEPA, se obdelajo v skladu z zahtevami SEPA. To pomeni, da tako pošiljatelju kot prejemniku njuni banki zaračunata običajno provizijo za transakcijo znotraj države, četudi gre za transakcijo med dvema različnima državama znotraj regije SEPA.

11. NADOMESTILA ZA NEAKTIVEN RAČUN IN OPUŠČANJE RAČUNOV

11.1

Če do svojega računa ne dostopate s prijavo v svoj račun z uporabo svojega uporabniškega imena/ID uporabnika in gesla in (i) ne sklenete gotovinske stave ali stave prek Sistema, ali (ii) se ne udeležite turnirja s pristojbino za vstop prek Sistema za igranje ali (iii) igrate kombinacije prek Sistema za igranje ali (iv) ne izvedete vplačila, kot je ustrezno, v kateremkoli neprekinjenem obdobju 365 dni, se bo po teh 365 dneh (Obdobje mirovanja) vaš račun (in vsi povezani računi pri ESP) štel kot 'neaktiven'. 

11.2

Ko se vaš račun šteje kot neaktiven, smo upravičeni do tega, da vam zaračunamo administrativno nadomestilo (Nadomestilo za neaktiven račun). Znesek do višine nadomestila za neaktiven račun bomo odtegnili s stanja na vašem računu na dan, ki sledi koncu obdobja mirovanja, in nato na vsakih naslednjih trideset (30) dni v skladu s Terminskim planom nadomestila za neaktiven račun. Odstranili bomo tudi vsa neporabljena denarna sredstva za vstop v brezplačni turnir z vašega računa, vključno s primeri pri katerih turnirji, za katere velja brezplačni vstop, niso več veljavni. Če se bo vaš račun štel kot neaktiven za obdobje osemnajstih zaporednih koledarskih mesecev, lahko zaradi zaščite vaših sredstev zadržimo vsa preostala sredstva na vašem računu in vaš račun zapremo. Za izplačilo takšnih zadržanih sredstev nas lahko kadarkoli kontaktirate.

Nadomestilo za neaktiven račun bomo prenehali odtegovati od stanja na vašem računu, če bo vaš račun ponovno aktiviran z vstopom na turnir ali s sklenitvijo stave, igro na kombinacijo ali vplačilom, ali če se vaš račun zapre v skladu z razdelkom 18.1 zgoraj. 

12. VSEBINA TRETJIH OSEB

12.1

Pri našem klepetu ne toleriramo vulgarnega in žaljivega jezika pri komunikaciji na platformah ali s sodelavci skupine. Poleg tega v nobenem mediju in na nobenem forumu nimate pravice podajati neresničnih in/ali zlonamernih in/ali škodljivih komentarjev v zvezi z delovanjem podjetja ali skupine.

12.2

V skladu s pogoji naše Politike v zvezi z vsebinami tretjih oseb lahko zavrnemo ali zbrišemo vsa besedila, vse datoteke, podobe, fotografije, video posnetke in avdio formate ali druge materiale (»vsebine tretjih oseb«), ki jih naložite na platforme in za katere menimo, da kršijo te pogodbe.

12.3

Vsakršna kršitev te politike lahko privede do brisanja vsebine tretjih oseb, odvzema vaše pravice do uporabe vsebin in/ali podobnih ukrepov, za katere menimo, da so potrebni za uresničevanje te politike.

13. RAZKRITJE IMENA RAČUNA/ID UPORABNIKA IN GESLA

Imena računa/ID uporabnika in gesla, ki jih izberete ob vlogi za članstvo, se ne sme razkrivati nobeni tretji osebi. Vi sami ste v celoti odgovorni za varnost imena svojega računa/ID uporabnika in geslo.

S tem soglašate, da boste skrbeli, da bosta ime vašega računa/ID uporabnika in geslo ostala skrivnost in zaupna in da ne boste nobeni drugi osebi dovolili, da bi ju uporabljala. Vsaka oseba, ki se pravilno identificira z vnosom pravilnega imena računa/ID uporabnika in gesla, je po našem mnenju zakoniti imetnik računa, in vse transakcije, pri katerih se pravilno vnese ime računa/ID uporabnika in geslo, so za nas veljavne. V nobenem primeru nismo odgovorni za morebitne izgube, ki jih utrpite zaradi nepooblaščene uporabe ali zlorabe vaših prijavnih podatkov. Ni potrebno, da vzdržujemo imena računov/ID uporabnikov ali gesla. Če izgubite svoje ime računa/ID uporabnika, geslo ali kakršnekoli prijavne podatke, nas kontaktirajte in priskrbeli vam bomo nove. Če založite, pozabite ali izgubite svoje ime računa/ID uporabnika, geslo ali kakršnekoli druge prijavne podatke zaradi razloga, ki ni nastal zaradi vaše napake, ne odgovarjamo v obsegu, kolikor to dovoljuje zakon.

14. GOLJUFIJE, PREPOVEDANE TRANSAKCIJE IN NEUSPELA VPLAČILA

V primeru neprimernega igranja in goljufivih aktivnosti zagovarjamo politiko ničelne tolerance. Če se ugotovi, izključno po naši lastni presoji, da ste goljufali ali da ste poskušali ogoljufati nas in/ali Skupino ali kateregakoli drugega uporabnika kateregakoli Sistema na kakršenkoli način, kar vključuje, vendar ni omejeno na, manipulacijo iger ali prevaro s plačili, manipulacijo funkcij za različne valute, stav na vse možne izide določene tekme ali dogodka ali če vas sumimo lažnega plačila, vključno z uporabo ukradenih kreditnih kartic, ali kakršnihkoli drugih prevar (vključno z vsemi oblikami povračila plačil ali drugega preklica plačila, vendar ne omejeno nanje) ali prepovedanih transakcij (kar vključuje pranje denarja, vendar ni omejeno nanj) ali če vaša banka iz kakršnegakoli razloga ne odobri vaših plačil, si pridržujemo pravico, da začasno ali trajno zapremo vaš račun in izterjamo neplačane dolgove z vsemi metodami, ki so nam zakonito na voljo, kar vključuje, vendar ni omejeno na, (i) bremenitev vašega računa za dolgovani znesek, in (ii) naročilo zunanjim agencijam za izterjavo, da izterjajo dolg. To ima lahko negativen vpliv na vašo bonitetno oceno; vaše osebne podatke (vključno z vašo identiteto) bomo morali posredovati ustreznim agencijam, kazniva dejanja ali sum kaznivih dejanj pa prijaviti ustreznim organom.

Pridržujemo si pravico, da lahko razveljavimo ali pridržimo dobitek ali vse dobitke osebe ali skupine oseb ter razveljavimo ali pridržimo tudi točke igralca, ki jih zbere oseba ali skupina oseb, če upravičeno domnevamo, da omenjena oseba ali skupina oseb deluje ali je delovala skupaj z namenom, da ogoljufa oziroma oškoduje nas in/ali Skupino in/ali Sisteme in/ali platforme.

Zaradi zaščite podatkov, varnosti in preprečevanja goljufij komunikacijskih kanalov, ki so na voljo v okviru naših vsebin in na platformah (predvsem klepetalnice za mizo delivca), ni dovoljeno uporabljati za predstavljanje in oglaševanje ponudb, izdelkov ali sistemov (ne glede na to, ali so vaše ali so last tretjih oseb). Izrecno je prepovedano objavljanje informacij ali kontaktiranje naših strank z namenom ponujanja ali oglaševanja ponudb, izdelkov ali sistemov.

V povezavi s Sistemi za športne stave si v primeru, da sumimo, da je bilo prisotno nepošteno ravnanje pri tekmi, cenah ali druge manipulacije dogodka, pridržujemo pravico, da izključno po lastni presoji (i) zadržimo ponujanje kakršnihkoli dogodkov ali serij dogodkov na kateremkoli od naših trgov in (ii), da zakasnimo in/ali zadržimo izplačilo za vsak dogodek ali serijo dogodkov na kateremkoli od naših trgov, dokler integriteta zadevnega dogodka ali serije dogodkov ni potrjena s strani ustrezne športne zveze.

Če ustrezni športni upravljalski organi potrdijo, da je bila izvedena aktivna manipulacija dogodka ali serije dogodkov, si pridržujemo pravico, da izključno po lastni presoji zadržimo vse stave, sklenjene za takšne dogodke, na primer če jih sklene posameznik, za katerega je bilo ugotovljeno, da je imel zaupne informacije za stavo, ali katerikoli drug posameznik, ki je po naši razumni presoji povezan s takim posameznikom, deluje v dogovoru z njim ali je na kakršenkoli način povezan z njim.

Vaš dolg lahko poravnamo, tako da ustrezni znesek odtegnemo od vašega dobroimetja ali od morebitnih dobitkov in vplačil na vaš račun.

15. NAPAKE

Če opazite kakršnokoli napako na svojem računu ali izračunih za sklenjene stave ali stavne vložke oz. pri valutnih preračunih, nas morate o tem takoj obvestiti. Če takšna napaka, sistemska napaka ali napaka pri igri (če igralna logika iz kakršnegakoli razloga odstopa od običajnega načina igranja) privede do napačnega izračuna kvot, nagrad in pristojbin, prispevkov "rake", bonusov ali izplačil oz. valutnih preračunov ('napaka'), bomo za vse stranke, na katere je dogodek neposredno vplival, poskušali ponovno vzpostaviti rezultat, ki je veljal, preden se je napaka pojavila. Vse morebitne napake v verjetnosti, ki jih prikazuje primerjava verjetnosti na spletni strani tretje osebe kot posledico tehnične napake, se tolmači kot napake. Pridržujemo si pravico, da vložke ali stave, na katere takšna napaka vpliva, razveljavimo, in z vašega računa odtegnemo znesek, ki je povezan z ustreznimi vložki ali s stavami. Če na računu nimate dovolj denarja, lahko od vas zahtevamo, da poravnate odprti znesek za te stave in stavne vložke. V vseh okoliščinah, v katerih (po svoji lastni presoji) ugotovimo, da je bila napaka izrabljena za pridobitev nepoštene prednosti, si pridržujemo pravico, da takšno aktivnost tolmačimo kot aktivnost, za katero velja razdelek 17 (Zaplemba & Zaprtje računa) teh Splošnih pogojev.

Če napaka ali zaplet pri IT vpliva na vrednost nagradnega sklada, izvedemo ustrezne korake, da za vse sodelujoče vzpostavimo situacijo, v kateri bi bili, če do napake ali zapleta ne bi prišlo, vključno s tem, da nagrado enakomerno porazdelimo med sodelujoče (kjer je to primerno).

16. VARNOSTNI PREGLED

Zaradi zagotavljanja visoke ravni varnosti in integritete v sistemu si pridržujemo pravico do izvajanja varnostnih pregledov kadarkoli; z njimi lahko preverjamo vašo identiteto, starost, podatke, ki ste jih navedli ob registraciji, preverjamo vašo uporabo Sistema, vključno z vašim upoštevanjem teh Dogovorov in politik Skupine ter vaših finančnih transakcij, ki se izvajajo prek Sistema, zaradi potencialnih kršitev teh Dogovorov in veljavne zakonodaje (Varnostni pregled). S tem nas in naše agente pooblaščate, da opravljamo poizvedbe o vas, ter da podatke, ki nam jih posredujete ali bi nam jih morali posredovati v skladu s temi dogovori, uporabljamo in razkrivamo tretjim osebam, če se nam to zdi potrebno zaradi preverjanja; to vključuje naročanje poročil o boniteti in/ali druge oblike preverjanja podatkov v primerjavi z bazami podatkov tretjih oseb, vendar ni omejeno samo nanje. Poleg tega, zaradi olajšanja teh varnostnih pregledov, soglašate tudi, da boste posredovali podatke ali dokumentacijo, za katere vas zaprosimo pa svoji prosti presoji.

17. ZAPLEMBA & ZAPRTJE RAČUNA

17.1

PRIDRŽUJEMO SI PRAVICO, DA PO SVOJI PROSTI PRESOJI IN V POVEZAVI Z VAŠIM RAČUNOM, VSEMI POVEZANIMI RAČUNI PRI PES (v skladu z opredelitvijo tega pojma v 8. členu), VSEMI MOREBITNIMI RAČUNI NA DRUGIH SPLETIŠČIH IN/ALI KAZINOJIH IN/ALI SISTEMIH, KI SO V LASTI SKUPINE ALI UPRAVLJANI V NJENEM IMENU IN V PRIMERU, DA UPORABLJATE SISTEME ZA IGRANJE, KI SOUPORABLJAJO SKUPNO PLATFORMO IGER/MIZ, PREKINEMO TE POGODBE, ZADRŽIMO STANJE NA VAŠEM RAČUNU, ZAČASNO UKINEMO VAŠ RAČUN IN Z VAŠEGA RAČUNA ODVZAMEMO ZNESEK MOREBITNIH PRIZADETIH IZPLAČIL, BONUSOV IN DOBITKOV, ČE:

17.1.1

pomembno kršite kateregakoli od teh Dogovorov;

17.1.2

izvemo, da ste uporabljali ali skušali uporabljati Sisteme za namene prevare, skrivnih dogovorov (vključno s povračili plačil) ali nezakonite ali neprimerne aktivnosti (vključno, brez omejitev, z vsemi manipulacijami funkcij za več valut);

17.1.3

izvemo, da ste igrali na kateremkoli drugem igralnem spletišču ali sistemu in ste osumljeni prevare, skrivnega dogovarjanja (vključno s povračili plačil) ali nezakonitega ali neprimernega ravnanja;

17.1.4

ste 'povrnili plačilo' ali zavrnili katerikoli nakup ali vplačilo, ki ste ga opravili na svoj račun;

ali

17.1.5

se nad vami izvrši stečaj ali ste podvrženi enakovrednemu postopku kjerkoli na svetu.

18. PREKINITEV & ZAPRTJE SISTEMA

18.1

Imate pravico, da kadarkoli zaprete svoj račun pri nas in prekinete te pogodbe z odpovednim rokom sedmih (7) dni tako, da dvignete vsa sredstva s svojega računa in nam pošljete pisno obvestilo po elektronski pošti. Ko se to obdobje konča, bomo vaš račun obravnavali kot zaprt. V času odpovednega roka ste do zaprtja računa v celoti odgovorni za vse dejavnosti, ki se odvijajo prek vašega računa.

18.2

Če želite svoj račun zapreti začasno, aktivirajte neskončno Zaprtje sistema za vse Sisteme za igranje. Zato se nadomestilo za upravljanje za neaktivne račune zaračunava tudi za račune, ki so zaprti začasno prek funkcije “Zaprtje sistema”.

18.3

Brez omejitve na razdelek 17 imamo pravico do odpovedi (ali poskusa odpovedi) teh dogovorov, ki vam jo pošljemo na elektronski naslov, ki ste nam ga posredovali, z odpovednim rokom sedmih (7) dni. V primeru odpovedi z naše strani vam bomo obvestilo o odpovedi poslali po elektronski pošti in vam, za razliko od odpovedi v skladu z razdelkom 17, povrnili stanje na vašem računu v razumno izvedljivem roku. Če je bila odpoved podana na podlagi razdelka 17, so vsa izplačila, bonusi in dobitki na vašem računu neizplačljivi in zaplenjeni.

18.4

Odpoved teh pogodb ne bo vplivala na vse morebitne še odprte stave, POD POGOJEM, da so te odprte stave veljavne in ne predstavljajo kršitve teh dogovorov na kakršenkoli način.

18.5

Naslednji razdelki teh Splošnih pogojev ostanejo v veljavi po odpovedi teh dogovorov s strani katerekoli stranke: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 in 25, skupaj z vsemi drugimi razdelki, ki so potrebni za namene tolmačenja.

19. NADOMESTILO

SOGLAŠATE, DA BOSTE SISTEM UPORABLJALI SAMO V SKLADU S SPLOŠNIMI POGOJI, DOLOČENIMI V DOGOVORIH. V CELOTI NAM BOSTE POVRNILI VSE IZGUBE ALI STROŠKE (VKLJUČNO Z RAZUMNIMI PRAVNIMI STROŠKI), KI JIH IMAMO MI (ALI KATERAKOLI ČLANICA NAŠE SKUPINE) IN KI IZHAJAJO IZ KAKRŠNEKOLI KRŠITVE TEH DOGOVOROV Z VAŠE STRANI.

20. ODMOR IN SAMOIZKLJUČITEV

20.1

Začasni odmor, samoizključitev za nedoločen čas ali vplačilne limite lahko zahtevate s funkcijo za odgovorno igranje v svojem računu pod Račun/moji podatki/odgovorno igranje ali tako, da kliknete tukaj. Če v zvezi s svojim računom uporabite katero od možnosti za odmor ali samoizključitev, z vašega računa ne odtegnemo pristojbine za neaktivne račune. Če izberete samoizključitev za nedoločen čas, se v skladu s pogoji te pogodbe sproži izplačilo denarja na vašem računu (brez bonusov). Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji sami izvedemo kateregakoli od zgoraj omenjenih ukrepov v zvezi z vašim računom.

20.2

Če ste izbrali neomejeno samoizključitev iz vseh platform, ki jih zagotavlja katerokoli podjetje v Skupini, sprejemate in soglašate, da ne smete odpreti ali uporabljati računa pri katerikoli drugi družbi v Skupini ('dodatni računi v skupini') za obdobje, ki ste ga izbrali.

20.2.1

Če ste v času, za katerega ste izbrali samoizključitev, uspeli odpreti ali uporabljati račun na katerikoli od platform, ki jih zagotavlja katerakoli družba v Skupini, bomo sprejeli vse razumne ukrepe, da vam bomo preprečili vse morebitne stave s pravim denarjem po vseh naših storitvah v roku 48 ur. Če uspemo povezati račune, odprte na platformi, ki jo zagotavlja katera od družb v Skupini, s posamezniki, ki so se samoizključili, bomo sprejeli vse razumne ukrepe, ki bodo preprečili dostop do zadevnega računa, v roku 48 ur od obvestila.

20.3

V primeru, da boste prekršili zgornjo točko 20.2, smo mi in/ali katerakoli družba v Skupini dodatno upravičeni (vendar ne zavezani), da zadržimo vsa sredstva, ki jih vplačate (ali ste že vplačali) na kakršenkoli dodatni račun v Skupini.

20.4

V izogib vsem dvomom, v primeru, da prekršite točko 20.2 zgoraj, nismo niti mi niti nobena od družb v Skupini dolžni povrniti sredstev, ki ste jih morda stavili v kateremkoli dodatnem računu v Skupini v obdobju, ki ste ga izbrali.

20.5

Dovolimo vam, da določite individualen dnevni, tedenski in/ali mesečni limit za vplačila. Vse zahteve za znižanje vplačilnega limita se obravnavajo nemudoma. Za učinkovito preprečevanje prekomernega igranja pa vsa zvišanja in/ali vsi preklici vplačilnih limitov začnejo veljati šele po 24 urah. Vplačilne limite lahko določite ali spremenite v svojem računu v predelu za Odgovorno igranje.

21. OMEJITVE IN IZKLJUČITVE

21.1

VAŠ DOSTOP DO PLATFORM, PRENOSA VSE MOREBITNE PROGRAMSKE OPREME, POVEZANE S SISTEMOM S PLATFORM IN UPORABO SISTEMA ALI VSEH MOREBITNIH INFORMACIJ, KI JIH LAHKO ZAGOTAVLJAMO V POVEZAVI Z VAŠO UPORABO SISTEMA, JE VAŠA LASTNA IZBIRA, PRESOJA IN TVEGANJE.

21.2

V OBSEGU, KI GA DOVOLJUJE ZAKON, NISMO ODGOVORNI ZA (i) MOREBITNO NAPAČNO DELOVANJE RAČUNALNIŠKIH PROGRAMOV, POVEZANIH S SISTEMI, KI JIH DAJEMO NA RAZPOLAGO S PLATFORM, (ii) NAPAKE, KI SO OPISANE V RAZDELKU 15, (iii) HROŠČE ALI VIRUSE, KI IMAJO ZA POSLEDICO IZGUBO PODATKOV, ALI (iv) KAKRŠNEKOLI DRUGE ŠKODE NA VAŠI RAČUNALNIŠKI OPREMI, MOBILNEM TELEFONU ALI MOBILNI NAPRAVI ALI PROGRAMSKI OPREMI.

21.3

POLEG TEGA NE ODGOVARJAMO ZA MOREBITNE VAŠE POSKUSE, DA BI SISTEME UPORABLJALI NA NAČIN, S SREDSTVI ALI METODAMI, KI NISO V SKLADU Z NAŠIM NAMENOM. NISMO DOLŽNI ZAGOTAVLJATI REDUNDANČNIH ALI REZERVNIH OMREŽIJ IN/ALI SISTEMOV.

21.4

SISTEME BOMO ZAGOTAVLJALI Z RAZUMNO MERO ZNANJA IN SKRBNOSTI IN Z VSEBINO, KOT JE OPISANA V DOGOVORIH. V ZVEZI S SISTEMI NE DAJEMO NOBENIH DRUGIH OBLJUB ALI JAMSTEV.

21.5

NAŠA NAJVIŠJA ODGOVORNOST DO VAS ALI KATEREKOLI TRETJE OSEBE NA PODLAGI TEH DOGOVOROV ALI VAŠE UPORABE SISTEMOV ALI RAČUNALNIŠKIH PROGRAMOV, POVEZANIH S SISTEMI, KI JIH ZAGOTAVLJAMO S PLATFORM, BODISI ZARADI KRŠITVE POGODBE BODISI ZARADI NEDOPUSTNEGA RAVNANJA (VKLJUČNO Z MALOMARNOSTJO) ALI DRUGAČE, JE V KATEREMKOLI OBDOBJU DVANAJSTIH (12) MESECEV OMEJENA NA VSOTO, ČE TA OBSTAJA, KI STE JO S SVOJEGA RAČUNA VPLAČALI V STAVAH, ZASLUŽKIH IN/ALI NADOMESTILIH, KARKOLI VELJA, V ISTIH DVANAJSTIH (12) MESECIH IN V POVEZAVI S SISTEMI, V ZVEZI S KATERIMI JE NASTALA ZADEVNA ODGOVORNOST.

21.6

SKUPINA (VKLJUČNO S SVOJIMI POOBLAŠČENCI, DIREKTORJI, AGENTI IN ZAPOSLENIMI) NI ODGOVORNA ZA VAS PO POGODBI ZARADI NEDOPUSTNEGA RAVNANJA (VKLJUČNO Z MALOMARNOSTJO) ALI DRUGAČE ZA MOREBITNE POSREDNE IZGUBE, VKLJUČNO Z (VENDAR NE OMEJENO NA) IZGUBO PODATKOV, DOBIČKA, PRIHODKOV, POSLA, PRILOŽNOSTI, DOBREGA IMENA, UGLEDA ALI PREKINITVE POSLOVANJA ALI ZA MOREBITNE IZGUBE, KI JIH SKUPINA TRENUTNO NE MORE PREDVIDETI IN KI IZHAJAJO IZ TEH DOGOVOROV ALI VAŠE UPORABE SISTEMA.

21.7

NOBENO DOLOČILO TEH DOGOVOROV NE BO UČINKOVALO TAKO, DA BI IZKLJUČILO KAKRŠNOKOLI ODGOVORNOST, KI JO IMAMO V ZVEZI S PREVARAMI ALI SMRTJO ALI POŠKODBAMI OSEB, KI BI JIH POVZROČILA NAŠA MALOMARNOST.

21.8

ČE SE KAKRŠENKOLI DEL TEH DOGOVOROV IZKAŽE ZA NEZAKONITEGA, NEVELJAVNEGA ALI IZ KAKRŠNEGAKOLI RAZLOGA NEIZVRŠLJIVEGA, SE BO TA DEL ŠTEL KOT LOČLJIV OD PREOSTANKA DOGOVOROV IN NE BO VPLIVAL NA VELJAVNOST IN IZVRŠLJIVOST PREOSTALIH DOLOČIL.

22. OBVESTILA/PRITOŽBE

22.1

Če imate pritožbe glede katerega koli vidika našega vodenja Sistemov, nam morate pritožbo posredovati kar najhitreje po datumu prvotnega incidenta, na katerega se pritožba nanaša. To storite tako, da se najprej obrnete na Pomoč strankam. Pritožb ni mogoče vložiti prek družbenih medijev. Sami odgovarjate za to, da posredujete popolni povzetek svoje pritožbe z vsemi relevantnimi podatki, vključno s specifičnimi podrobnostmi transakcij, točnim datumom, časom in časovnim pasom, morebitnimi posnetki zaslona ali videi in kopijami prejetega promocijskega materiala (a ne omejeno na zgoraj navedeno).

22.2

Če z rešitvijo, ki vam jo za vašo težavo v okviru postopka s točke 22.1. ponudi Pomoč strankam, niste zadovoljni, lahko pisno pritožbo, opisano v točki 22. 1, pošljete na complaints@bwin.com. Pisno obvestilo nam lahko pošljete na naslov: Customer Services Manager, Suite 6 Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. Če tukaj ni navedeno drugače, vam vsa obvestila pošljemo na e-naslov, ki ga navedete ob registraciji računa. Sami ste odgovorni za to, da redno preverjate, če smo vam poslali e-sporočilo in nam sporočite morebitne spremembe naslova. Za to uporabite predel "Sprememba naslova" v našem programu.

22.2.1

(i) V roku 24 ur po prejemu vaše pritožbe (kot je opisano zgoraj) vam pošljemo potrdilo o njenem prejemu. Dokončno stališče vam v roku osmih tednov od prejema pritožbe pošljemo po e-pošti, razen če se pravočasno ne udeležite postopka pritožbe. Če od vas potrebujemo dodatne informacije, se obdobje prekine, dokler nam podatkov ne posredujete. Nato se postopek nadaljuje, kjer se je pred tem prekinil.

(ii) Naš postopek za pritožbe se zaključi, če je vaša pritožba po osmih tednih od njenega prejema nerešena (upoštevajoč morebitne prekinitve postopka zaradi posredovanja informacij) ali če v manj kot osmih tednih obtičimo na mrtvi točki oz. pridemo do dokončnega stališča. V tem primeru vam pošljemo e-sporočilo z končnim odgovorom v zvezi z zadevo.

22.3

Če niste zadovoljni z našim končnim odgovorom prek postopka pritožb, opisanega zgoraj, in ste igralec iz Združenega kraljestva, se lahko obrnete na ponudnika alternativnega reševanja sporov (ADR), in sicer na Independent Betting Adjudication Service (“IBAS”). IBAS je ponudnik storitev za reševanje sporov, ki smo ga imenovali za neodvisni organ in ponuja možnosti za alternativno reševanje sporov (namreč za vse pritožbe, ki se nanašajo na razplet igralne transakcije pritožnika in ki ga z zgoraj omenjenim postopkom za pritožbe ni mogoče rešiti). Storitev ARS je brezplačna. Upoštevajte: IBAS lahko zavrne vložene pritožbe, če so neresne ali nadležne.

Če niste igralec v Združenem kraljestvu v času prejema Sistema, se za pritožbo obrnite na gibraltarskega komisarja za igre na srečo - Gibraltar Gambling Commissioner na naslovu gccomplaints@gibraltar.gov.gi.

Vsi pogovori med vami in nami glede pritožbe ali spora, –vključno s podrobnostmi pritožbe ali spora, vsa vprašanja in/ali vsa korespondenca Pomoči strankam v zvezi z reševanjem pritožbe ali spora –so zaupni in namenjeni sporazumnemu reševanju težave. Strinjate se, da obstoja in vsebine takšnih pogovorov ne boste razkrili tretjim osebam (vključno z mediji ali na družbenih omrežjih oz. prek klepetalnic in podobnih forumov). Podrobnosti o tem pa lahko razkrijete svojim svetovalcem (odvetnikom, finančnim svetovalcem, zdravstvenim delavcem, zavarovalnim agentom ipd.), pristojnim zakonodajalcem in agencijam za kazenski pregon, ponudnikom storitev za reševanje sporov ali če to zahteva ali dovoljuje zakonodaja.

23. VARNOST PODATKOV

23.1

Vaše osebne podatke lahko posredujemo kateremukoli od naših agentov, ki smejo te podatke uporabljati strogo samo za iste namene, kot jih bomo določili, in v okviru teh dogovorov. Vaše osebne podatke bomo uporabljali v skladu s Politiko zasebnosti. Kadar sklepamo partnerstva s tretjo osebo, ki na podlagi tega za nas opravlja določene funkcije, ali če delujemo pod blagovno znamko tretje osebe, lahko posredujemo in/ali prenašamo vaše osebne podatke in vse druge podatke, povezane z vašo uporabo Sistema, tej tretji osebi. Z uporabo Sistema in soglašanjem s temi pogoji podajate svoje soglasje za namen veljavne zakonodaje o varstvu podatkov in povezanih predpisov, da lahko posredujemo in/ali prenašamo te informacije in osebne podatke na te tretje osebe.

23.2

Predpostavljati morate, da se vsa vaša uporaba naše spletne strani, elektronska sporočila, SMS sporočila, in telefonski klici med vami in nami snemajo. Ti posnetki so naša last in se lahko uporabijo kot dokazni material v morebitnih sporih ali za izboljšanje naših storitev za stranke.

24. VELJAVNA ZAKONODAJA

Za te dogovore veljajo zakoni ozemlja Kahnawake in so sestavljeni v skladu z njimi. V primeru morebitnih pravnih sporov v zvezi s temi pogodbami ali njihovim izvrševanjem je pristojno administrativno sodišče v kraju prebivališča stranke. Če se katerikoli del teh dogovorov izkaže za neveljavnega, nezakonitega ali neizvršljivega v kateremkoli pogledu, to ne vpliva na veljavnost preostanka dogovorov, ki bodo ostali v veljavi in izvršljivi v skladu s svojimi določbami.

25. PRENOS

Pridržujemo si pravico do prenosa, cesije, podlicenciranja ali zastave teh dogovorov v celoti ali po delih, katerikoli osebi (vendar brez vaše privolitve), pri čemer boste o takšnem prenosu obveščeni po elektronski pošti, pod pogojem, da ima vsak tak prenos enake pogoje ali pogoje, ki za vas niso slabši. Vi ne smete prenašati, podlicencirati ali drugače na kakršenkoli drug način prenesti katerekoli od svojih pravic ali obveznosti v skladu s temi dogovori.

26. PRAVICE TRETJIH OSEB

26.1

Razen kolikor ti dogovori izrecno določajo, da tretja oseba lahko sama zase uveljavlja določen pogoj iz teh dogovorov, se oseba, ki ni pogodbena stranka teh dogovorov, nima pravice po lokalnih predpisih ali zakonu zanašati na ali uveljavljati kateregakoli pogoja teh dogovorov, vendar to ne vpliva na pravico tretje osebe, ki obstaja ali je na voljo na drug način in ne po lokalnih predpisih ali zakonu.

26.2

V izogib vsakemu dvomu je vsaka članica Skupine mišljena kot tretja oseba upravičenka teh dogovorov.

27. CELOTNA POGODBA, SPREMEMBA IN DOPOLNITVE

V celoti razumete in soglašate, da vas zavezujejo ti dogovori vključno s popravki, ki jih občasno naredimo. Te dogovore lahko spremenimo kadarkoli tako, da vam po elektronski pošti pošljemo obvestilo o novih pogojih. Vsaka taka sprememba bo pričela veljati v tridesetih (30) dneh po obvestilu o spremembah, ki vam ga pošljemo po elektronski pošti (‘Obvestilo’). Če je katerakoli sprememba za vas nesprejemljiva, je edino sredstvo, ki vam je na voljo, to, da prenehate igrati in zaprete svoj račun v skladu z razdelkom 18.2. Če po preteku obdobja tridesetih (30) dni nadaljujete z uporabo Sistema, se to razume kot zavezujoče sprejemanje sprememb. Vaša lastna odgovornost je, da si vsakič, ko igrate, ogledate te dogovore in vsa obvestila. Ti dogovori in dokumenti, na katere se sklicujejo, predstavljajo celotni in dokončni dogovor med vami in nami v povezavi s temi dogovori in ukinjanjo vse morebitne prejšnje dogovore med vami in nami.

28. SISTEM ZA ŠPORTNE STAVE

28.1

Naslednji pogoji se nanašajo le na vašo uporabo Sistema za športne stave. Upoštevajte, da v primeru neskladja med tem razdelkom 28 in preostalimi razdelki teh splošnih pogojev ta razdelek 28 prevlada v obsegu, kolikor velja za vašo uporabo Sistema za športe stave.

28. 2. Pravila in postopki za Sistem za športne stave

Sistem za športne stave morate uporabljati v skladu s splošno sprejetimi pravili iger, določenimi v naših Pravilih Sistema za športne stave in vseh drugih strani, ki se konkretno nanašajo na in urejajo določen dogodek, tekmo ali turnir (Pravila). Priporočamo vam, da vsa ta pravila skrbno preberete.

28.3. Pogoji za sklepanje stav

Pridržujemo si pravico do uporabe simbolov (na primer 1, X, 2) in kratic za navajanje rezultatov stav. Ves čas bomo skrbeli, da bo na voljo razdelek s pomočjo za Sistem za športne stave, ki bo zagotavljal informacije o vrstah stav in uporabljenih pogojih. Priporočamo vam, da se seznanite s podrobnostmi vsake stave, preden stavo sklenete. Vse dodatne informacije, ki so podrobno podane na vrhu ali na dnu dogodkov in prikazov verjetnosti, pomenijo del pravil sklepanja stav za določen dogodek in v primeru neskladja prevladajo nad temi pogoji. Priporočamo vam, da vse te informacije skrbno preberete.

28.3.1 Limiti vložkov

Pridržujemo si pravico do omejitve največjega vplačanega zneska za vsako posamično ali večkratno stavo.

28.3.2 Limiti za dobitke

Največji zbirni znesek, ki ga lahko dobite s Sistemom za športne stave v kateremkoli obdobju 24 ur, je, odvisen od vaše izbrane valute, 300.000 CHF, 310.000 USD, 250.000 EUR, £200.000, 1.800.000 DKK, 2.100.000 SEK, 1.800.000 NOK, 950.000 PLN, 6.000.000 CZK, 72.000.00 HUF, 490.000.000 BGN, 500.000 YTL, 1.800.000 HRK, 1.000.000 RON, 9.000.000 RUB, 175.000 LVL, 860.000 LTL, 1.700.000 ARS, 4.000.000 MXN. Ta najvišji znesek velja neodvisno od števila sklenjenih ali odprtih stav ali zneska stav, sprejetje vaše stave ali vplačila z naše strani pa ne predstavlja soglasja za izplačilo, če vaš neto dobitek presega naš limit za dobitke (zgoraj), vaša odgovornost pa je, da se zavedate, da ne boste prejeli izplačila, če bo vaš neto dobitek presegel ta limit.

Najvišji znesek, ki ga lahko dobite prek Sistema za športne stave v posamični stavi, je, odvisen od vaše izbrane valute, 15.500 CHF, 12.000 USD, 10.000 EUR, £7.000, 75.000 DKK, 92.000 SEK, 82.500 NOK, 44.500 PLN, 300.000 CZK, 2.500.000 HUF, 17.000 YTL, 70.000 HRK, 30.000 RON, 300.000 RUB, 7.000 LVL, 35.000 LTL, 20.000 BGN, 70.000 ARS, 170.000 MXN.

Ti limiti so samo približne vrednosti in se spreminjajo glede na spremembe menjalnih tečajev. Pridržujemo si pravico, da občasno uporabimo drugačne limite za dobitke.

28.3.3 Izračun dobitkov

V primeru stave s fiksno decimalno kvoto se dobitki izračunajo tako, da se vložek pomnoži s fiksno decimalno kvoto. V primeru živih stav sprejemate spremembe v decimalni kvoti med postopkom sklepanja stave. Spremembe decimalnih kvot so tiste, ki se spreminjajo med dodajanjem izbire na stavni listek in našim sprejemom stave. Decimalne kvote so nato prikazane na obvestilu o potrditvi stave. Če sklenete več kot eno stavo (vključno s kombinacijo posamičnih in večkratnih stav) in vaš skupni dobitek preseže limite za dobitke, navedene v točki 28.3.2 zgoraj, imamo pravico, da znižamo stanje tako, da je potrebno upoštevanje limitov za dobitke.

28.3.4 Natančnost stav in rezultatov

Da lahko zagotovimo največjo natančnost vseh stav in rezultatov, sredstva na vašem računu izračunamo na štiri decimalna mesta natančno. Zaradi tehničnih razlogov je stanje na vašem računu mogoče prikazati samo na dve decimalni mesti, kar lahko občasno pripelje do odstopanj, kadar se vrednost s štirimi decimalnimi mesti zaokroži na vrednost z dvema decimalnima mestoma.

28.4 Sprejem in potrditev pogojev

28.4.1

Stave je treba sklepati prek Sistema za športne stave.

28.4.2

Stava se šteje kot veljavna po potrditvi prejema od naših oddaljenih strežnikov. Stava je potrjena, ko je prikazana na računu stranke pod "Moje stave". Ko je stava sklenjena in sprejeta, se z vašega računa obračuna ustrezni znesek. Ko so stave sprejete, jih ni več mogoče preklicati ali spreminjati na kakršenkoli način.

28.4.3

Pri sklepanju stav potrdite, da vam ni vnaprej znan rezultat ustreznega dogodka, za katerega se sklepa stava (Dogodek). Če v času sprejemanja stave postane znana informacija, s pomočjo katere je mogoče določiti rezultat določenega dogodka, si pridržujemo pravico do spremembe roka za sprejem stav ali razveljavitev že sklenjenih stav.

28.4.4

Pridržujemo si pravico do razveljavitve vseh stav, kar vključuje, vendar ni omejeno na, vse stave, ki so bile nenamerno sprejete, ko na vašem računu ni dovolj sredstev za kritje stave, sklenjene pred pričetkom dogodka. Ob upoštevanju zgornjega pogoja si pridržujemo pravico, da v primeru, da stanje na vašem računu delno pokrije vložek za stavo, sprejmemo vašo stavo z vložkom v višini stanja na vašem računu. Pridržujemo si tudi pravico do sprejemanja vseh ukrepov, ki so potrebni za to, da vas zavarujemo pred nadaljnjimi izgubami, če izgubite 5.000 EUR (ali protivrednost) ali več v kateremkoli obdobju štirih tednov.

28.4.5

Vse stave morajo biti sklenjene in sprejete pred pričetkom ustreznega dogodka. Vsaka stava, ki je sklenjena ali prejeta po začetku dogodka, je neveljavna, razen če ima ponudba za stave jasno izražen namen, da je na voljo tudi po pričetku dogodka (npr. stave v živo, skupni seštevki).

28.4.6

Če v primeru stav v živo zakasnjeno televizijsko pokrivanje ali prenos podatkov povzroči, da je stava sklenjena po nepravilni ceni takoj po tem, ko je izbrani udeleženec/ekipa pridobila občutno prednost, si pridržujemo pravico do razveljavitve stave, zmage ali izgube.

28.4.7

Če je dogodek odpovedan ali razveljavljen, se ustrezna izbira upošteva z nevtralno decimalno kvoto enice (1.00). V primeru individualnega dogodka se znesek stave povrne. V primeru večkratnih dogodkov, kjer se odpovedani dogodki pojavljajo skupaj z drugimi veljavnimi dogodki z napovedjo zmage, se večkratna stava upošteva kot dobitna, vendar se zbrana kvota ustrezno prilagodi.

28.4.8

Večkratne stave se ne sprejemajo tam, kjer rezultat enega dela stave prispeva k rezultatu drugega dela.

28.4.9

Pridržujemo si pravico, da v celoti ali delno zavrnemo katerokoli stavo, vse dvoumne stave pa so neveljavne.

28.4.10

Pridržujemo si pravico do zadržanja, spremembe, odstranitve in/ali dodajanja kakršnihkoli Športnih sistemov po svoji lastni presoji s takojšnjim učinkom tako, da vas obvestimo po elektronski pošti, in v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne bomo odgovarjali za noben takšen ukrep.

28.5 Spremembe valute računa

V izogib vsakemu dvomu se bodo v primeru, da v času veljavnosti stave spremenite valuto svojega računa, vsi dobitki pretvorili v novo valuto vašega računa po menjalnem tečaju v času izplačila.

29. SISTEM ZA IGRANJE

29.1

Naslednji pogoji se nanašajo le na vašo uporabo igralnih vsebin. V primeru nesoglasja med tem 29. odstavkom in drugimi odstavki teh Splošnih pogojev poslovanja imajo prednost preostali odstavki teh Splošnih pogojev poslovanja. V primeru nesoglasja med temi Splošnimi pogoji poslovanja in pravili za katero koli igro, ki jo ponujamo, imajo prednost ti Splošni pogoji poslovanja.

29.2 Igre z igralnim in pravim denarjem

S prijavo v Sistem za igranje boste lahko dostopali (prek programske opreme (kot je navedeno v nadaljevanju)) tako do iger z 'igralnim denarjem' ('Igre z igralnim denarjem' ali 'Brezplačne igre') in iger in turnirjev s 'pravim denarjem' ('Igre s pravim denarjem' ali 'Igre za pravi denar'), prek sistema za igranje. Za igranje iger z igralnim denarjem ni potreben nakup, razen morebitnih stroškov za dostop do Sistema za igranje, ki vam ga zaračuna vaš ponudnik interneta ali telekomunikacij, igre z igralnim denarjem pa lahko igrate, ne da bi stavili denar. Pridržujemo si pravico do zadržanja, spremembe, odstranitve in/ali dodajanja kakršnihkoli igralnih sistemov po svoji lastni presoji s takojšnjim učinkom tako, da vas obvestimo po elektronski pošti, in v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne bomo odgovarjali za noben takšen ukrep.

29.3 Pravila in postopki za sisteme za igranje

Sisteme za igranje morate uporabljati v skladu s splošno sprejetimi pravili iger, določenimi v razdelku Pravila iger, postopki, ki veljajo za Igralni sistem, ki ga uporabljate, pa so posebej navedeni v razdelku Igre spletne strani, bwin.com kar vključuje, a ni omejeno na razdelek Promocije, razdelek Turnirji, Navodila iger & Razdelek pravil, razdelek b'friends, Kako igrati, Stave na mizah, Turnirji, Pravila turnirjev, razdelek Etiketa pri pokru in vse ostale strani, ki se posebej nanašajo ali urejajo določen dogodek, igro ali turnir ('Pravila').

29.4 Goljufanje

29.4.1 Politika za preprečevanje goljufanja

Zavezani smo preprečevanju uporabe nepoštenih praks v Igralnih sistemih, kar vključuje, a ni omejeno na, skrivne dogovore med igralci, igralce, ki niso ljudje (boti), namerno izgubljanje žetonov, pisanje skriptov in druge oblike neprimernega obnašanja, ki igralcem dajejo nepošteno prednost (Politika proti nepošteni prednosti) pred drugimi igralci na strani. Zavezani smo tudi zaznavanju in preprečevanju uporabe programske opreme, ki je zasnovana tako, da umetni inteligenci omogoča igranje na naših platformah, vključno z, vendar ne omejeno na, profiliranje nasprotnikov, programsko opremo za goljufanje in karkoli drugega, za kar presodimo, da vam omogoča nepošteno prednost pred drugimi igralci, ki ne uporabljajo takšnih programov ali sistemov ('Programska oprema za umetno inteligenco'). Sprejemate, da bomo ukrepali z namenom zaznavanja in preprečevanja uporabe takšnih programov in metod, ki uporabljajo umetno inteligenco (vključno, vendar ne omejeno na, branje seznama programov, ki trenutno tečejo na igralčevem računalniku), in soglašate, da ne boste uporabljali programske opreme za umetno inteligenco in nobenih podobnih programov. V primeru suma, da je bil igralec vpleten v kakršnekoli prakse, opisane v členu 29.4, ali kakršnekoli druge prakse, za katere menimo, da so nepoštene ali predstavljajo goljufijo, si pridržujemo pravico, da po lastni presoji blokiramo igralčev račun in trajno zadržimo razpoložljiva sredstva na takšnih računih. Noben igralec nima pravice od nas zahtevati, da izvršimo druge ukrepe proti igralcem, osumljenim tajnega dogovarjanja, goljufanja, pisanja skriptov ali kakršnekoli druge oblike sleparskega obnašanja. Če je pri uporabi Sistema kateri od igralcev prevaral drugega igralca, bomo zneske, ki jih je igralec izgubil zaradi goljufije, povrnili samo, če bomo lahko našli račun igralca, ki je goljufal, in prišli do zadevnih sredstev. Če je goljufivi račun povzročil škodo več kot enemu igralcu in lahko najdemo, kateri račun je to bil, bomo preostala sredstva na goljufivem računu razdelili med igralce v sorazmernih deležih glede na izgubo, ki jo je utrpel vsak igralec.

29.4.2 Skrivno dogovarjanje in goljufanje

Skrivno dogovarjanje je na primer, ko dva ali več igralcev skušata pridobiti nepošteno prednost tako, da si izmenjujeta podatke o svojih kartah ali druge informacije. Vsak igralec, ki se po našem utemeljenem prepričanju med uporabo Sistema skrivoma dogovarja ali skuša dogovarjati s katerimkoli drugim igralcem, lahko dobi trajno prepoved uporabe Sistema ali programske opreme, njegov račun je lahko takoj zaprt, mi pa imamo pravico zadržati vsa sredstva na takšnem računu. Če sumite, da se katerikoli igralec tajno dogovarja ali goljufa, nas o tem obvestite.

29.4.3 Samodejni igralci (boti)

Uporaba robotskih programov je prepovedana, saj menimo, da je lahko pogubno vpliva na druge igralce. Za prepoznavanje prepovedanih avtomatiziranih programov in zagotavljanje okolja "brez goljufije" za vse igralce lahko naši programi izvajajo vse naslednje funkcije ali nekatere od njih: (1) berejo vaš seznam aktivnih aplikacij med uporabo naših storitev; (2) berejo seznam vaših aktivnih procesov med uporabo storitev; in (3) berejo datoteke v programskih mapah, ki se nanašajo na naše storitve in našo stran ter tako preprečujejo uporabo nepooblaščenih različic naših programov. Če kateri od navedenih postopkov razkrije sumljivo aplikacijo ali sumljiv proces, lahko naš program prebere datoteke, ki so povezane s sumljivo aplikacijo ali sumljivim procesom in sestavi mrežo (npr. profil, ki karakterizira datoteke, povezane z aplikacijo ali s procesom), ki se primerja s profili znanih nezakonitih avtomatiziranih programov. Naš program ne izvaja naključnih iskanj velikih delov vašega trdega dirka, opreme ali datotek ter nam ali tretjim osebam ne posreduje drugih informacij, kot tistih, ki so potrebne za odkrivanje uporabe nezakonitih programov, kot je opisano zgoraj. Naš program ne spreminja datotek ali informacij na vašem računalniku ali druge opreme in ne moti delovanja vaših aplikacij. Uporabo našega programa lahko zmeraj izključite, tako da odstranite naš programski paket. Program uporabljamo z upravičenim interesom, saj želimo vsem svojim strankam zagotoviti varno in pošteno igralno platformo. Našo politiko varovanja zasebnosti si lahko ogledate tukaj.

29.4.4 Namerno izgubljanje žetonov

Namerno izgubljanje žetonov je, ko igralec namerno izgubi kombinacijo zato, da namerno prenese svoje žetone na drugega igralca. Vsak igralec, za katerega utemeljeno sumimo, da med uporabo Sistema sodeluje ali skuša sodelovati v namernem izgubljanju žetonov s katerimkoli drugim igralcem, lahko dobi trajno prepoved uporabe Sistema in njegov račun je lahko takoj zaprt. Če sumite, da je kateri od igralcev udeležen v namernem izgubljanju žetonov, nas obvestite.

29.5 Programska oprema

Lahko nameščate in uporabljate programsko opremo, ki jo dajemo na voljo prek platform za zagotavljanje Sistemov za igranje ('Programska oprema') na trdem disku ali drugi pomnilniški napravi in izdelujete varnostne kopije programske opreme pod pogojem, da je uporaba in varnostno kopiranje namenjena samo za vašo osebno uporabo pri uporabi Sistema za igranje v skladu s temi Dogovori, in da poleg tega takšna namestitev in uporaba poteka prek računalnika, na katerem ste pretežni uporabnik. Struktura programske opreme, organizacija in koda so dragocene poslovne skrivnosti Skupine in/ali povezanih družb in/ali izdajateljev licenc. Do programske opreme ne pridobite nobenih pravic, razen pravic do uporabe v skladu s temi dogovori. Razen kolikor je to izrecno dovoljeno z zakonom, je strogo prepovedano in s tem soglašate, da ne spreminjate, prilagajate, prevajate, izvajate obratni inženiring, dekompilirate, razstavljate ali kako drugače poskušate razkriti izvorno kodo programske opreme ali kateregakoli njenega dela ali da ne izdelujete, objavljate ali razpečujete izpeljanke te programske opreme. Soglašate, da programska oprema ne bo poslana, prenesena ali izvožena v nobeno državo ali uporabljena na način, ki ga prepovedujejo veljavni zakoni, omejitve ali predpisi.

29.6 Skupna platforma za igre, mize in bazo podatkov

Pridržujemo si pravico, a se ne zavezujemo k temu, da upravljamo in uporabljamo skupno platformo ali skupni sistem za igre, mize, strežnike in baze podatkov ('skupna platforma za igre/mize') ki uporabnikom igralnih sistemov omogoča, da skupaj z uporabniki drugih spletnih strani in znamk, ki uporabljajo enako skupno platformo za igre/mize, sodelujejo pri igrah, igrah za mizami in turnirjih. Z uporabo skupne platforme za igre/mize se strinjate s tem, da po naši presoji morda sodelujete pri skupinskih igrah/mizah. Nadalje se strinjate s tem, da vas v primeru kršenja pogojev poslovanja spletne strani ali znamke, ki deluje na skupni platformi za igre/mize, na celotnem sistemu lahko deloma ali v celoti izključimo iz skupinskega igranja, tako da ne morete več igrati prek nobene druge strani ali znamke, ki uporablja skupno platformo igre/mize ali na njej deluje. Brez omejevanja naših pravil v zvezi z uporabo več računov (glejte Razdelek 4) lahko od vas zahtevamo, da imate na skupni platformi za igre/mize en sam račun, če jo uporabljate.

29.7 Igralni denar in sredstva na računu za pravi denar

Sredstva v 'igralnem denarju' nimajo nobene vrednosti in so hranjena ločeno od sredstev v 'pravem denarju'. Ni jih mogoče prenesti na račun s 'pravim denarjem' ali jih izplačati v katerikoli valuti. Ne obljubljamo, da bomo pravilno beležili število žetonov igralnega denarja, ki ga imate, vaši žetoni igralnega denarja pa se lahko kadarkoli izgubijo. Poleg tega si pridržujemo pravico, da določimo zgornji limit za število žetonov za račune z igralnim denarjem.

Odprava sporov pri igranju

V celoti se strinjate s tem, da za mešanje in deljenje kart ter druge naključne dogodke pri igralnih vsebinah skrbi generator naključnih števil ("random number generator" – RNG). Če rezultat, ki ga prikaže program (nameščen in zagnan na vašem računalniku), odstopa od rezultata na našem strežniku, velja rezultat, prikazan na našem strežniku. Nadalje se zavedate in se strinjate (ne glede na druge pravice in pravna sredstva), da so naši protokoli zadnja instanca za določanje vaše uporabe igralnih sistemov in dejanj, ki iz te uporabe izhajajo, ter okoliščin, pod katerimi se dejanja izvedejo.

29.9 Igranje s pravim denarjem in turnirska valuta

Kadar je igra s pravim denarjem ali turnir na voljo samo v valuti, ki je drugačna kot valuta vašega računa, lahko v določenih primerih dobite možnost, da plačate z valuto ustrezne igre oziroma turnirja. Za takšen nakup valut (skupaj z morebitnimi dobitki) veljajo pogoji in menjalni tečaji, ki jih ponujamo ob ustreznem času. Za več informacij glejte naša Pogosta vprašanja. V vseh drugih primerih lahko stave sklepate samo v valuti svojega računa.

NATISNITE TE SPLOŠNE POGOJE IN JIH SHRANITE ZA PRIHODNJO UPORABO. POLEG TEGA VAM PRIPOROČAMO, DA NATISNETE IN SHRANITE VSA POTRDILA TRANSAKCIJ IN PRAVILA IGER, GLEDE NA SVOJE AKTIVNOSTI.

Če imate vprašanja, kontaktirajte našo Pomoč strankam, ki je na voljo 24 ur na dan.