Πώς μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου ή να ξεκινήσω περίοδο αποστασιοποίησης;
Έχετε δύο επιλογές για το κλείσιμο του λογαριασμού σας ή την εκκίνηση περιόδου αποστασιοποίησης. Παρακαλούμε επιλέξτε προσεκτικά τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας:
- Εάν έχετε αναπτύξει ή θεωρείτε ότι κινδυνεύετε να αναπτύξετε προβληματική συμπεριφορά στα παίγνια, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα αποκλεισμού του λογαριασμού σας. Έχετε δύο επιλογές:
- Ξεκινήστε μια περίοδο αποστασιοποίησης για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα: Εάν επιλέξετε να αποστασιοποιηθείτε, ο λογαριασμός σας θα ξανανοίξει αυτόματα κατά τη λήξη αυτής της περιόδου ισχύος.
- Αυτοαποκλεισμός επ’ αόριστον: θα εξαιρεθείτε από τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια για απεριόριστο χρονικό διάστημα. Εάν θελήσετε να επανενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας, θα μπορείτε να το κάνετε μόνο αφού επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μετά το πέρας ελάχιστου διαστήματος τουλάχιστον 6 μηνών.
Δεν θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε εκ νέου τον λογαριασμό σας έως ότου το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα παρέλθει ή για ελάχιστο διάστημα 6 μηνών μετά τη φραγή σε περίπτωση απεριόριστης διάρκειας
- Εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας για οποιονδήποτε άλλο λόγο, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα Φραγής Λογαριασμού. Από αυτή τη σελίδα θα μπορείτε να θέσετε φραγή σε ένα ή περισσότερα προϊόντα ή στον λογαριασμό σας, με τις ακόλουθες επιλογές:
- Φραγή για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα: εάν επιλέγετε συγκεκριμένο διάστημα φραγής, το επιλεγμένο προϊόν(τα) θα επανενεργοποιηθούν αυτόματα στο τέλος αυτής της περιόδου.
- Φραγή για απεριόριστο χρονικό διάστημα: το επιλεγμένο προϊόν(τα) ή όλα τα προϊόντα θα τεθούν σε φραγή επ' αόριστον.
Μπορείτε να ανοίξετε πάλι όλα τα κλειστά προϊόντα λογαριασμού στη σελίδα κλεισίματος υπηρεσιών οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε (να έχετε υπόψη σας ότι οι πελάτες στο ΗΒ έχουν τη δυνατότητα να ανοίξουν πάλι κλειστά προϊόντα μόνο αφού περάσουν οι πρώτες 24 ώρες).
Σημειώστε:
Σε κάθε περίπτωση, σας ενημερώνουμε ότι για οποιοδήποτε είδος αυτοαποκλεισμού από τον λογαριασμό σας ή για προϊόν/τα με φραγή υπηρεσίας όπου αυτό ισχύει:
- Δεν θα μπορείτε πλέον να παίξετε με πραγματικά χρήματα.
- Εάν θέσετε φραγή σε όλα τα διαθέσιμα προϊόντα ή αποκλείσετε ο ίδιος τον εαυτό σας από πρόσβαση στον λογαριασμό σας, δεν θα μπορείτε πλέον να προβείτε σε καταθέσεις.
- Σε περίπτωση αυτοαποκλεισμού, δεν θα μπορείτε να ενημερώσετε τα “Προσωπικά στοιχεία” σας στον λογαριασμό σας.
- Κατά περίπτωση, μπορείτε να αιτηθείτε ανάληψη οποιουδήποτε υπολοίπου μετρητών έχετε διαθέσιμο στον λογαριασμό σας.
Εάν θελήσετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ώστε να μην μπορείτε πλέον να συνδεθείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας υποδεικνύοντας το όνομα και το επίθετό σας, τη διεύθυνση κατοικίας σας, την ημερομηνία γέννησής σας και τη διεύθυνση e-mail σας όπως δηλώνεται στον λογαριασμό σας στη bwin. Εάν θέσατε φραγή στον εαυτό σας ή εάν τέθηκε φραγή από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, τα προσωπικά σας στοιχεία δεν θα διαγραφούν. Θα διατηρηθούν για την προσωπική σας ασφάλεια έως ότου λήξει η υποχρεωτική περίοδος περιορισμού, καθώς ενδεχομένως φανούν χρήσιμα σε περίπτωση άσκησης, αξιολόγησης ή αντίκρουσης νόμιμων μέσων ενώπιον δημοσίων ή δικαστικών αρχών. Οι πελάτες δύνανται να αιτηθούν τη διαγραφή των στοιχείων μετά τη λήξη της εν λόγω περιόδου. Μόλις κάποιος λογαριασμός τεθεί σε φραγή, δεν μπορείτε να εγγραφείτε ξανά στη bwin.