Уведомление относно поверителността на потребителите (България)

• Кои сме ние
• Информацията, която събираме за Вас
• За какво се използват Вашите лични данни
• На кого предоставяме Вашите данни
• Изпълнение на нашите задължения за отговорно залагане
• Колко дълго съхраняваме Вашите ;очни данни
• Локации, на които можем да прехвърляме Вашите лични данни
• Сигурност
• Бисквитки
• Рекламни съобщения и Вашият избор
• Вашите права
• Как да се свържете с нас / Нашето Длъжностно лице по защита на данните
• Промени в настоящата Политика

Кои сме ние

Електрауъркс Юръп Лимитед (ElectraWorks Europe Limited) е член на Групата от дружества на Интейн, а настоящото Уведомление описва за какво ще бъдат използвани Вашите лични данни.

Когато ползваме термините “ние” или “нас”, те включват дружеството и Марките (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) и други дружества, включени в Entain Group.

Ние полагаме всички усилия да защитаваме Вашите лични данни, когато ползвате услугите ни чрез нашата интернет страница и мобилното ни приложение и приемаме сигурността на Вашата информация изключително сериозно. Предприемаме стриктни мерки за сигурност, включващи ясни процедури за сигурност, които се тестват и преразглеждат редовно, с цел защита на Вашите лични данни. Ако имате съмнения относно начина, по който обработваме или защитаваме Вашите лични данни, или искате да се свържете с нас във връзка с даден аспект на настоящата политика, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, посочени в края на настоящото изявление.

Настоящото уведомление относно поверителността следва да се чете в синхрон с политиката ни относно бисквитките, с всякакви уведомления или условия, посочени в магазините ни и на нашата интернет страница, и с нашите условия за ползване / условия.

Информацията, която събираме за Вас

Ще събираме лични данни за Вас от следните източници:

• Когато посещавате нашата интернет страница или социалните ни мрежи
• Чрез анкетите, попълвани от вас
• Когато комуникирате с нас (по електронна поща, по пощата, телефона, в магазина ни или в чата или социалните мрежи)
• Когато предприемаме анализ на взаимодействията Ви с нас
• От други дружества от нашата група за вътрешни цели, най-вече за бизнес и оперативни цели
• От публични източници на информация като публични досиета или публикации в социалните мрежи
• От бисквитки и проследяващи устройства върху Вашите устройства, когато сте позволили тяхната употреба
• От бази данни на трети лица с цел съответствие с нашите законни и регулаторни задължения
• От онлайн доставчици и доставчици на услуги като финансови услуги и услуги за споделена ликвидност, както и от списъци с потребители, придобити по законен начин от трети лица – доставчици на услуги

За какво използваме Вашите лични данни

Голяма част от информацията, която събираме за Вас, ни е необходима, за да спазваме своите законни и регулаторни задължения, например, тези по Закона за хазарта и за изпирането на пари, но когато Ви помолим да предоставите съгласие да обработваме Вашите лични данни, не е задължително да ни го предоставяте. Въпреки това, ако не го предоставите, е възможно да не можете да се възползвате от услугите ни.

Освен това можем да съхраняваме по-чувствителни лични данни за Вас (наричани често “специални категории лични данни”), които могат да произтичат директно от Вас, от други източници съобразно описаното по-горе или от решения, които сме взели относно Вас.

Някои от тези решения или действия, предприемани от нас във връзка с управлението на Вашия профил или спазването на нашите законни задължения, могат да включват изцяло автоматизирани решения. Въпреки това ние винаги ще Ви предоставяме данни за контакт, с помощта на които можете да поискате от нас да Ви предоставим възможност да прегледате решението или да получите допълнителна информация от нас.

На кого предоставяме Вашите данни

Може да се наложи да споделяме лична информация с други организации, за да се уверим, че спазваме законовите си задължения, или когато се наложи да Ви предоставим помощ при задоволяване на потребностите Ви или при изпълняване на нашите договорни задължения. Може също така да споделяме информация с други организации, когато смятаме, че същата засяга обществени интереси или това е в наш законен интерес или в интерес на трети лица. Тези трети лица обикновено са:

• бизнес партньори, доставчици и подизпълнители за изпълнението на даден договор, който сме сключили с тях или с Вас;
• нашите свързани лица или избрани трети лица, когато изрично сте заявили отказ от получаване на рекламни съобщения от нас / от трети лица, забранено Ви е да участвате в хазартни игри или сте се самоизключили, като в такъв случай може да се наложи да споделим списъци с отписвания с нашите свързани лица и избрани трети лица, за да гарантираме, че няма да получавате непоискани рекламни съобщения;
• членовете на Групата на Интейн и трети лица – доставчици и доставчици на услуги за всяка от целите, посочени в таблицата по-горе; трети лица – доставчици и доставчици на услуги, доколкото същите подпомагат Групата на Интейн при изпълнение на нейните законови / регулаторни задължения, например, доставчици на услуги във връзка с изпиране на пари, измами, потвърждавания и т.н.;
• избрани трети лица, така че те да могат да се свържат с Вас, за да Ви предоставят информация относно услугите, които предлагат, когато изрично сте заявили съгласие за получаване на рекламни съобщения/сте се съгласили с разкриването на Вашите лични данни за тези цели;
• доставчиците на услуги по анализ и на търсачки на информация, които подпомагат подобряването и оптимизацията на нашата интернет страница и други избрани трети лица;
• други организации – трети лица, които искат, насърчават предоставянето на и сравняват обратна връзка и всякакви онлайн мнения относно Вашето преживяване на нашата страница, за да ни помогнат да подобряваме и оптимизираме услугите си;
• банки, дружества, администриращи кредитни карти, и агенции, свързани с тях, които могат да споделят информация с трети лица за целите на разследването и предотвратяването на извършване на измамна, престъпна, подозрителна дейност или на дейност, извършвана от непълнолетни лица, или за целите на по-безопасно залагане (или други дейности, с предотвратяването на които сме обвързани по закон, по силата на подзаконов нормативен акт или насоки), или ако имаме основания да вярваме, че е възможно Вие да сте предприели подобни действия; и
• нашите регулаторни или правоприлагащи органи, или органите ни, които се занимават с превенция на измами, както и нашите правни консултанти, съдилища, приложими независими организации за арбитражни услуги и спортни и покер организации, както и всякакви други компетентни органи, за целите на разследване на всички реални или предполагаеми престъпни дейности, придържане към стандартите за поведение в спортовете и покера или други регулаторни и правни въпроси.

Ние може да споделяме Вашата лична информация с други членове на Групата Интейн за  рекламни цели. Ние няма да я споделяме с други организации – трети лица, освен ако изрично не отбележите, че желаете да получавате рекламни съобщения / не се съгласите с разкриването на Вашите лични данни за тези цели.

Ние можем също да разкрием Вашата лична информация на трети лица при наличието на следните обстоятелства:

• в случай че планираме продаването или закупуването на даден бизнес или на дадени активи, като в такъв случай ще разкрием Вашите лични данни на всеки потенциален купуват или продавач на съответния бизнес или на съответните активи;
• в случай на ситуация, свързана с несъстоятелност (например, администриране или ликвидация) на Групата на Интейн (Entain Group plc), на контрольор на данни или или на някое от дружествата, част от групата му;
• ако ние бъдем или, по същество, всички наши активи бъдат придобити от дадено трето лице, като в такъв случай личните данни, съхранявани от нас относно нашите клиенти ще бъдат един от прехвърлените активи;
• за да изпълним принудително или приложим условията за ползване на нашата интернет страница;
• за да защитим правата, имуществото или безопасността си или правата, имуществото или безопасността на нашия персонал, клиентите ни или на други лица. Това включва размяна на информация с други дружества или организации за целите на безопасността на персонала и потребителите, превенция на престъпления, защита от измами и ограничаване на кредитния риск;
• ако имаме задължение да разкрием или споделим Вашите лични данни, за да изпълним дадено законно задължение или да спазим определени регулаторни изисквания, или поради други причини, свързани с превенцията или установяването на дадена измама или престъпление; и
• когато сте се самоизключили от участие в хазартни игри, можем да споделим тази информация с нашите регулатори или с други дружества в нашата област, когато смятаме, че това е важно с оглед на подкрепата на Вашето изключване.

Изпълнение на нашите задължения за отговорно залагане

• В Интейн приемаме задълженията си във връзка с отговорното залагане много сериозно. Може да споделяме Вашата информация с отделните си брандове в Групата на Интейн, а, когато е необходимо, и с други организации, за да изпълняваме задълженията си във връзка с отговорното залагане.
• Ние сме длъжни да идентифицираме онези, които биват негативно засегнати от хазартните игри възможно най-рано, и да им помагаме да спрат да залагат като поставяме определени ограничения на профилите им; това може да включва ограничаване на депозитите, ограничаване на продуктите, ограничаване на възможността на даден профил да залага по отношение на определени продукти / в определени моменти / срокове. За да можем да изпълним тези задължения, ние анализираме трансакциите на потребителите и оценяваме поведението им или финансовия им статус из нашите продукти и брандове, което може да доведе до вземане на решения от наша страна по отношение на Вашия профил/Вашите профили.
• Освен това ние постоянно търсим иновативни начини да подпомагаме установяването на играчи, които са поели по пътя на затрудненията, и да ги идентифицираме в дигиталната среда. Това означава, че е възможно да използваме системи за идентифициране на потребители (например, чрез бисквитки върху устройствата на играча или образи, които ни изпращате), като сме разработили вътрешни системи, с помощта на които да разберем Вашият начин на игра, за да Ви съобщаваме по по-добър начин относно наличието на рискове във връзка с дейността Ви. Освен това може също да споделяме или получаваме данни относно играчи с или от други организации, които ни помагат да оценяваме рисковете или да оценяваме достъпността като преглеждаме начина, по който можете да си взаимодействате с други оператори на хазартни игри или като предоставяме пряка помощ на дадени физически лица.

Моля, имайте предвид, че във всички тези случаи, когато предоставяме помощ на потребителите да залагат отговорно и когато защитаваме Вашата лична информация, ще приемаме своите задължения много сериозно. Винаги ще се уверяваме, че предприемаме възможно най-подходящите мерки и форми на контрол, за да защитаваме Вашите данни.

Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни

Горепосочените срокове на съхранение могат да бъдат продължени, например, когато е необходимо да бъде изпълнено дадено регулаторно задължение, да бъде разследвано дадено престъпление, да бъде уредена дадена претенция или да бъде разгледана дадена жалба.

Локации, на които можем да прехвърляме Вашите лични данни

Възможно е периодично доставчиците на услуги, членовете на Групата на Интейн и организациите, с които работим, да бъдат разположени извън Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство, в държави, в които не се прилагат същите стандарти. Въпреки това ние винаги ще полагаме всички разумни усилия да гарантираме, че е налице достатъчна защита за опазването на Вашите лични данни. Освен това ще гарантираме, че нашите доставчици на услуги ще сключват съответните договори за обработка на данни с нас, за да гарантират, че Вашите лични данни ще бъдат обработвани в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните. Тук можете да получите допълнителна информация относно механизмите, които ще прилагаме, но Ви молим да се свържете с нас на адреса на електронната поща, посочен по-долу, ако имате специфични въпроси относно международните прехвърляния на информация: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Сигурност

Ние приемаме спазването на регулациите, стандартите, насоките и законите относно сигурността и неприкосновеността на данните много сериозно и прилагаме мерки за сигурност, които поддържат поверителността, интегритета и наличността на личните данни. Прилагаме разумни организационни, технически и административни мерки за защита на личните данни на потребителите от непозволени достъп, промяна, разкриване или унищожаване на личните данни, съхранявани от нас.

Като бизнес разполагаме със центрове за данни, защитени със сигурни защитни стени, сертифицирани криптирани интернет страници, като освен това сме сертифицирани с ISO27001:2013. Освен това предприемаме стъпки да се уверяваме, че нашите дъщерни дружества, агенти, свързани лица и доставчици прилагат адекватни нива на сигурност при извършване на своята бизнес дейност.

Когато Ви предоставяме (или когато изберете) парола, която Ви позволява да осъществявате достъп до определени части на нашата страница, Вие носите отговорност за опазването на поверителността на тази парола. Молим Ви да не разкривате тази парола с никого.

За съжаление преносът на информация по интернет не е напълно сигурен. Въпреки че ще полагаме най-добрите си усилия да защитаваме Вашите лични данни, не можем да гарантираме сигурността на Вашите данни, предавани към нашата страница. Всяко прехвърляне на данни се извършва на Ваш собствен риск. Щом получим Вашата информация, ние ще прилагаме стриктни процедури и мерки за сигурност, за да избегнем опитите за осъществяване на непозволен достъп до нея.

Бисквитки

Ние използваме бисквитките за различни цели, включително, за да направим преживяването Ви на нашата интернет страница по-добро. Моля, прегледайте нашето Уведомление относно бисквитките за допълнителна информация.

Рекламни съобщения и Вашият избор

Когато събираме Вашите лични данни за първи път, ще Ви помолим да ни споделите дали бихте желали да получавате информация от нас относно други продукти и услуги в бъдеще. Обикновено това става чрез поставяне на отметка в кутийки във формуляри или на дадена интернет страница, като можете да се откажете по всяко време.

Какво представлява “отказът от рекламни съобщения”?

Терминът “отказ от рекламни съобщения” обозначава няколко метода, чрез които физическите лица могат да избегнат получаването на непоискана информация относно продукти или услуги. Тази възможност обикновено е свързана с директни рекламни кампании като телемаркетинг, рекламни съобщения по електронната поща или съобщения, получавани директно по пощата.

*Моля, имайте предвид, че “отказът от рекламни съобщения” няма да прекрати получаването на важни съобщения до потребителите, например, съобщения относно залози или профили.

Как мога да се откажа от рекламните съобщения?

Ако не желаете да получавате никакви оферти, промоции, информация относно събития и съобщения, изготвени въз основа на Вашата активност в профила Ви, можете да поискате да не получавате съобщения, като:

• се възползвате от опцията “отписване”, предоставена във всяко рекламно съобщение, което получавате
• промените предпочитанията си в настройките на профила си
• се свържете с нашия отдел за Поддръжка за потребители..

Каква информация ще изисквате от мен?

Ще ни трябва възможно най-подробна информация относно следните въпроси, за да гарантираме, че няма да Ви изпращаме никакви допълнителни нежелани съобщения:

• пълното Ви име
• номерът на Вашия профил
• как сме се свързали с Вас, например, по електронна поща, чрез SMS или по пощата
• номера на мобилния Ви телефон, адреса на електронната Ви поща или пощенския Ви адрес, на който сме се свързали с Вас
• номера на мобилния телефон или адреса на електронната поща, от които е пристигнало съобщението
• Датата/датите и часа/часовете, в които сме се свързали с вас
• Копие от съобщението, което Ви е било изпратено (например, скрийншот или препратено електронно съобщение, изпратено на екипа ни за грижа за потребителите)

Вашите права

Свържете се с нас или с нашето Длъжностно лице по защита на данните

Ако имате въпроси относно настоящото уведомление или бихте искали да получите допълнителна информация относно правата си, моля, свържете се с нас по един от следните начини:

По електронна поща: dataprotection@entaingroup.com.

Можете да се свържете с нашето Длъжностно лице по защита на данните както на горепосочения адрес, така и като изпратите съобщение на следната електронна поща: dataprotectionofficer@entaingroup.com.

Въпросите, коментарите и исканията във връзка с настоящата политика относно поверителността са добре дошли.

Промени в настоящата политика относно поверителността

Всички бъдещи промени в настоящата политика относно поверителността ще бъдат публикувани на тази страница, а когато е удачно, ще Ви уведомяваме за тях по електронна поща. Моля, проверявайте редовно страницата, за да видите дали няма промени в настоящата политика относно поверителността.

Последното преразглеждане и промяна на настоящата политика са извършени през: август 2021 г.