Fortrolighedspolitik

Fortrolighedserklæring

Denne fortrolighedserklæring beskriver, hvordan ElectraWorks Limited ("ElectraWorks", "Vi", "Vores", "Os") indsamler, bruger, gemmer, deler eller opbevarer dine personlige oplysninger, når du bruger vores tjenester via vores hjemmeside og mobilapplikation. Den beskriver også dine databeskyttelsesrettigheder, herunder en ret til at protestere mod nogle af de handlinger, vi udfører.

Den dataansvarlige for dine personlige oplysninger er:

ElectraWorks Limited of Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA

  1. METODER TIL INDSAMLING OG BEHANDLING AF DATA
  2. ANVENDELSE AF OPLYSNINGER OG RETSGRUNDLAG
  3. AUTOMATISK BESLUTNINGSTAGNING
  4. VIDEREGIVELSE AF DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
  5. INTERNATIONALE OVERFØRSLER
  6. DINE RETTIGHEDER
  7. SIKKERHED
  8. OPBEVARING AF PERSONLIGE OPLYSNINGER
  9. ÆNDRINGER I VORES FORTROLIGHEDSPOLITIK
  10. HVEM DU SKAL KONTAKTE

1 METODER TIL INDSAMLING OG BEHANDLING AF DATA

Vi indsamler følgende oplysninger om dig:

1.1 Personlige oplysninger, du giver os, når du bruger vores hjemmeside eller registrerer dig for en konto hos os, kan indeholde for- og efternavn, fødselsdato, kreditkortoplysninger, brugernavn og adgangskode, bevis for alder og identitet, faktureringsadresse, hjemmeadresse , e-mail-adresse, telefonnummer eller anden kontaktinformation.

1.2 Tekniske oplysninger om din enhed og platformen som administrativ og trafikinformation, herunder men ikke begrænset til: kilde-IP-adresse, adgangstid, adgangsdato, enhed der bruges, besøgte websider, sprogbrug, din placering, roaming spor, software crash rapporter og typen af browser der bruges. Disse oplysninger er afgørende for tjenestens levering og kvalitet.

1.3 Din offentlige profil, herunder navn, foto og andre oplysninger, du stiller til rådighed, når du kan lide, indlæg eller på anden måde kommunikerer med vores sociale medie sider som Facebook, Twitter og Google+.

1.4 Vi gemmer fortegnelser over kommunikation, når du kontakter os eller på anden måde kommunikerer med os, herunder via e-mail, brev, SMS (SMS), online, messaging Apps som WhatsApp og Skype, telefon eller live chat funktionen på vores hjemmeside.

1.5 Andre oplysninger fra tredjepartsdatabaser for at overholde vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser.

1.6 Vi kan også modtage dine personlige oplysninger fra online-leverandører og serviceudbydere som finansielle og delte likviditetstjenester og fra kundelister, der er lovligt erhvervet fra tredjepartsleverandører.

1.7 Vi kan indsamle yderligere oplysninger om dig, hvor du giver os sådanne oplysninger via din brug af vores tjenester.

2. ANVENDELSE AF OPLYSNINGER OG RETSGRUNDLAG

2.1 At levere en anmodet tjeneste eller indgå en kontrakt med dig:

  • Yde kundesupport og servicemeddelelser, herunder meddelelser, der anmoder om din tilbagemelding på vores tjenester og underretter dig om ændringer på vores hjemmeside, tjenester eller ændringer i vores betingelser, vilkår og politikker.
  • At gennemføre sikkerhedsvurderinger til enhver tid for at validere din identitet, alder, registreringsoplysningerne fra dig og for at verificere din brug af vores tjenester og dine finansielle transaktioner for potentielle brud på vores generelle vilkår og gældende lovgivning. Sikkerhedsvurderinger kan f.eks. indeholde en kreditrapport og/eller på anden vis verificere de oplysninger, du giver mod tredjepartsdatabaser.
  • At behandle dine online transaktioner og betalinger (herunder at videregive dine personlige oplysninger til tredjeparts betalingsprocessorer, ESP'er og andre finansielle institutioner efter behov).

2.2 At drive vores forretning og forfølge vores legitime interesser:

  • At undersøge og adresse forespørgsler, spørgsmål og klager og reagere på eventuelle tilbagemeldinger.
  • At sende aktivitet i spillet til din nyhedsfeed og dele indhold med andre spillere, der kan føre til loyalitetspoint, point eller belønninger (sådan postering af aktiviteter i spillet kan styres i dine personlige oplysninger).
  • For at hjælpe din deltagelse i tredjeparts kampagner, markedsundersøgelser og begivenheder.
  • Kundens telefon- og chat-samtaler kan registreres for at give os mulighed for at forbedre kvaliteten af vores kundeservice og vores produkter, træne medarbejdere og registrere, hvad der siges i tilfælde af en efterfølgende klage.
  • Give dig kampagnetilbud og oplysninger, hvor du har angivet, eller vi har udledt en interesse i vores produkter.
  • Vi overvåger brugen af vores hjemmesider og onlinetjenester og bruger dine personlige oplysninger til at hjælpe os med at forbedre og beskytte vores indhold, tjenester og hjemmesider både online og offline.
  • Vi bruger personlige oplysninger til at tilpasse vores hjemmeside og tjenester til dig.
  • Vi overvåger kundekonti for at forhindre brugen af urimelig praksis på vores hjemmeside.
  • Vi bruger personlige oplysninger til at undersøge eventuelle klager fra dig eller fra andre, om vores hjemmesider eller vores tjenester.
  • Vi kan være forpligtet til at dele dine data med betroede tredjeparter, der giver os tjenester, der er relevante for vores bestemmelse, vores spiltjenester, herunder kundesupport, informationssikkerhed, betalinger, marketing, dataanalyse, forskning og undersøgelser.
  • Vi vil bruge personlige oplysninger i forbindelse med juridiske krav og til overholdelse, lovgivningsmæssige og efterforskningsmæssige formål efter behov (herunder offentliggørelse af sådanne oplysninger i forbindelse med juridiske processer eller retssager).
  • Vi bruger dine personlige oplysninger for at opbygge en profil af din demografi, sandsynlige adfærd og præferencer. Dette bruges til at informere om de beslutninger, vi træffer i forhold til de tjenester, indhold og tilbud, vi tilbyder. Vi rapporterer også om de forskellige bidrag til vores kommercielle præstationer fra forskellige kundeprofiler. Vi opretter profiler via manuelle eller automatiske processer, herunder fra tredjepartsleverandører.

2.3 I overensstemmelse med dine præferencer:

  • Med forbehold for dine markedsføringspræferencer (hvis det er relevant) bruger vi dine personlige oplysninger til at levere marketingkommunikation, som kan være af interesse på tværs af forskellige platforme, f.eks. E-mail, tekstbesked (som inkluderer WhatsApp og Skype instant messenger), telefon, post , online, indbakke meddelelser, push notifikationer eller andre tilgængelige kanaler for at give dig oplysninger om vores produkter, tjenester og kampagner, herunder andre spilprodukter (såsom online poker, casino, væddemål og bingo tjenester).
  • At dele dine kontaktoplysninger med udvalgte mediepartnere og associerede partnere med det formål at kunne tilbyde deres egne marketingtjenester. Vi gør kun dette, hvor vi har dit samtykke og i overensstemmelse med dine markedsføringspræferencer.
  • At komme ind i undersøgelser eller kampagner, du har accepteret.
  • Vi placerer cookies og bruger lignende teknologier i overensstemmelse med vores Cookies erklæring. For mere information henvises til vores Cookie erklæring.
  • Ved andre lejligheder, hvor vi beder dig om din tilladelse, bruger vi dine personlige oplysninger til det formål, som vi forklarer på det tidspunkt.
  • Hvor vi er afhængige af dit samtykke, vil du altid kunne trække samtykket tilbage, selv om vi måske har andre juridiske grunde til at behandle dine data til andre formål, som dem der er beskrevet ovenfor. Du kan til enhver tid fravælge dette ved at opdatere din marketingpræference.

2.4 Til formål, der kræves ifølge loven:

  • Som reaktion på anmodninger fra regeringen eller retshåndhævende myndigheder, der gennemfører en undersøgelse.
  • Undersøge og/eller rapportere bedrageri, terrorisme, vildledelse, sikkerhedshændelser eller kriminalitet i overensstemmelse med gældende lovgivning.

3. AUTOMATISK BESLUTNINGSTAGNING

Vi kan bruge automatiseret beslutningstagning (dvs. beslutninger taget uden menneskelig indgriben), herunder profilering til; oprettelse af en beskrivelse af din demografi, tidligere adfærd, sandsynlige fremtidige adfærd og præferencer.

Dette hjælper os med

  • at give dig personligt målrettet indhold og tilbud via vores platform og gennem vores marketing kommunikation.
  • at levere differentierede tjenester til kunder i forbindelse med betalinger og udbetalinger, kundeservice og andre operationelle tjenester og
  • at overholde juridiske og lovmæssige bestemmelser, bedrageri, hvidvaskning af penge og ansvarlig spil.

Hvis du er uenig i resultatet af en automatiseret beslutning, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnittet Rettigheder, og vi vil gennemgå beslutningen.

4. VIDEREGIVELSE AF DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

Vi kan videregive oplysninger om dig;

  • til andre selskaber i GVC-koncernen, som omfatter GVC Holdings PLC og dets direkte og indirekte datterselskaber af interne årsager, primært til erhvervsmæssige og operationelle formål i overensstemmelse med denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.
  • til tredjeparts tjenesteudbydere, som vil behandle det på vores vegne med det formål, der er angivet ovenfor. Sådanne tredjeparter omfatter udbydere af webhosting, vedligeholdelse, call center-drift, identitetskontrol, informationsverifikationstjenester, marketing, dataanalyse, forskning og undersøgelser, tredjeparts elektroniske betalingsprocessorer og/eller finansielle institutioner til behandling af finansielle transaktioner og andre organisationer, der yder teknisk support, behandler dine online transaktioner og opretholder din konto.
  • med retshåndhævende myndigheder og offentlige myndigheder for at overholde enhver juridisk forpligtelse eller hvor vi mener, at vi er forpligtet til at overholde en forpligtelse.
  • med tredjeparter for at håndhæve vores brugsbetingelser og enhver anden aftale eller for at beskytte rettigheder, ejendom, sikkerhed eller sikkerheden i GVC-koncernen, tredjemand eller offentligheden.
  • med andre online gaming sites, banker, kreditkortselskaber og relevante agenturer, hvor du er fundet at have snydt eller har forsøgt at bedrage os eller enhver anden bruger af vores tjenester, hvilket kan omfatte, men ikke begrænset til, spilmanipulation, betalingssvindel eller forbudt transaktion (herunder hvidvaskning af penge) og
  • med tredjemand i tilfælde af salg, køb af aktiver, fusion, konkurs eller saneringsprocedure.

5. INTERNATIONALE OVERFØRSLER

Vi gemmer dine personlige oplysninger på vores servere i EØS.

Som med enhver multinationel organisation er vi ofte forpligtet til at overføre data internationalt. Derfor kan data om dig overføres globalt (hvis dine data indsamles inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, betyder det, at dine data kan overføres uden for det).

Når dine personlige oplysninger overføres til et land eller område uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, og hvor dette er til et land, der ikke er underlagt en beslutning om tilstrækkelighed, der er godkendt af EU-Kommissionen, vil vi tage skridt med det formål at sikre, at privatlivets fred af dine oplysninger fortsat beskyttes. For eksempel ved at bruge tredjeparts processorbindende virksomhedsregler, indgås internationale aftaler om privatlivets fred, EU-Kommissionen standardkontraktklausuler eller verificerer, at tredjeparter er certificeret i henhold til en godkendt certificeringsmekanisme i henhold til internationale regler for privatlivets fred.

6. DINE RETTIGHEDER

Ved lov har du en række rettigheder, når det kommer til dine oplysninger. Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os via vores kontaktoplysninger nedenfor.

  • Retten til at gøre indsigelse mod behandling. Du har ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder behandling til direkte markedsføring.
  • Retten til at blive informeret . Du har ret til at blive forsynet med klare, gennemsigtige og letforståelige oplysninger om, hvordan vi bruger dine oplysninger og dine rettigheder.
  • Retten til adgang. Du har ret til at få adgang til dine oplysninger (hvis vi forarbejder dem) og visse andre oplysninger (svarende til dem, der er angivet i denne fortrolighedserklæring).
  • Retten til rettelser Du har ret til at få dine oplysninger rettet, hvis de er unøjagtige eller ufuldstændige. Du kan anmode om at rette op på eventuelle fejl i oplysninger, som vi har.
  • Retten til at slette. Dette er også kendt som ‘retten til at blive glemt’ og giver dig mulighed for at anmode om sletning eller fjernelse af dine oplysninger, som vi har. Denne ret er ikke absolut og finder ikke anvendelse, når der er legitime og tvingende grunde gældende.
  • Retten til at begrænse behandlingen. Du har ret til ‘blokere ’ eller at undertrykke yderligere brug af dine oplysninger. Når behandlingen er begrænset, kan vi stadig gemme dine oplysninger, men vil ikke bruge den yderligere.
  • Retten til dataoverførsel. Du har ret til at få og genbruge dine oplysninger til eget brug på tværs af forskellige tjenester. Dette er dog ikke en generel ret, og der er undtagelser.
  • Retten til at indgive klage. Du har ret til at indgive en klage over, hvordan vi håndterer eller behandler dine oplysninger med din nationale databeskyttelsesregulator. Se kontaktafsnittet ovenfor.
  • Ret til at inddrage samtykke. Hvis du har givet dit samtykke til alt, hvad vi gør med dine oplysninger, kan du til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til behandlingen af dine oplysninger.

7. SIKKERHED

Vi forstår vigtigheden af informationssikkerhed og de teknikker, der er nødvendige for at sikre oplysninger. Vi anvender rimelige organisatoriske, tekniske og administrative foranstaltninger til beskyttelse af dine personlige data mod uautoriseret adgang til eller uautoriseret ændring, afsløring eller ødelæggelse af oplysninger, som vi har, og vi tager skridt til at sikre, at vores datterselskaber, agenter, tilknyttede virksomheder og leverandører også anvender tilstrækkelige sikkerhedsniveauer . I særdeleshed;

  • Sikre datacentre med firewall;
  • Certificeret krypterede websider; og
  • ISO27001: 2013 certificeret forretningspraksis.

8. OPBEVARING AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

Den periode, hvor vi kan opbevare data om dig, afhænger af de formål, som dataene blev indsamlet til, uanset om du har anmodet om sletning af dataene, og om nogen juridiske forpligtelser kræver opbevaring af dataene (f.eks. to overholdelse af lovgivningen). Vi opbevarer data om dig mindst lige så længe som det er nødvendigt for at opfylde de formål, som dataene blev indsamlet til. Hvor vi behandler dine personlige oplysninger til markedsføringsformål eller med dit samtykke, behandler vi de personlige oplysninger, indtil du beder os om at stoppe og i en kort periode efter dette (for at give os mulighed for at gennemføre dine anmodninger). Vi registrerer også, at du har bedt os om ikke at sende dig direkte markedsføring eller til at behandle dine personlige oplysninger på ubestemt tid, så vi kan respektere din anmodning i fremtiden.

Hvor vi behandler dine personlige oplysninger for at overholde vores juridiske forpligtelser, vil vi gøre det i overensstemmelse med alle opbevaringsperioder, der er angivet i gældende lovgivning.

9. ÆNDRINGER I VORES FORTROLIGHEDSPOLITIK

Vi kan opdatere denne meddelelse (og eventuelle supplerende personlige oplysninger) fra tid til anden. Vi meddeler dig de ændringer, hvor loven kræver det. Vi anbefaler, at du regelmæssigt tjekker vores fortrolighedspolitik.

10. HVEM DU SKAL KONTAKTE

ElectraWorks Limited er registreret hos Gibraltar Regulatory Authority (GRA), og vores registreringsnummer er DP 012717, og du kan få adgang til vores databeskyttelsesregistrering på http://www.gra.gi/data-protection/rights-register-search /company/428.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at udøve nogle af dine rettigheder, bedes du kontakte os på privacy@bwin.com

Hvis dit land har en databeskyttelsesmyndighed, har du ret til at kontakte den med eventuelle spørgsmål eller bekymringer. Hvis vi ikke kan løse dine spørgsmål eller bekymringer, har du også ret til at søge retssag for en national domstol.

Modificeret/Oprettet den 25.05.2018