ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN IN DER FASSUNG VOM 02.08.2024 (UK und der REST der WELT) 

WICHTIG: LESEN SIE SICH DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DIESE VERTRÄGE AKZEPTIEREN. DRUCKEN SIE ANSCHLIESSEND DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN AUS UND BEWAHREN SIE DIESE ZUSAMMEN MIT SÄMTLICHEN BESTÄTIGUNGS-E-MAILS, SMS-NACHRICHTEN, ZUSÄTZLICHEN BEDINGUNGEN, TRANSAKTIONSDATEN, SPIELREGELN UND ZAHLUNGSMETHODEN AUF, DIE FÜR DIE NUTZUNG DER PLATTFORMEN UND/ODER DER SERVICES FÜR SIE RELEVANT SIND. WIR BEWAHREN DEN VERTRAG MIT IHNEN NICHT AUF. DRUCKEN SIE DIESEN DAHER AUS, UM IHN ZU IHREN UNTERLAGEN ZU LEGEN. DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN KÖNNEN GEÄNDERT WERDEN (WIE UNTEN ANGEGEBEN).

Ihr Aufenthaltsland bestimmt, welches Gruppenunternehmen ("Entain Gruppenunternehmen") Ihnen die Dienstleistungen anbietet. Die Zuweisung erfolgt wie folgt:

Aufenthaltsland

Entain-Unternehmen

Addresse

Unternehmensnummer

Vereinigtes Königreich

LC International Limited

Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA

46808

Rest der Welt

ElectraWorks Limited

Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA

94014

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen wir uns je nach Zweck mit "Wir", "Uns" oder "Unser" auf das jeweilige Entain Gruppenunternehmen.

Sie stimmen zu, an diesen Vertrag gebunden zu sein, indem Sie auf "Senden" oder "Ich stimme zu" klicken und/oder indem Sie die "Services" (dieser Begriff wird nachfolgend definiert) verwenden. Indem Sie (gemäß der nachfolgenden Definition dieses Worts) auf "Senden" oder "Ich stimme zu" klicken bzw. die Services nutzen, wird ein rechtsgültiger Vertrag, der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Inhalt hat, geschlossen zwischen (a) Ihnen, dem Endbenutzer ("Sie"), und (b) Uns.

Lizenzinformation

LC International Limited wird von der UK Gambling Commission unter dem Gambling (Licensing and Advertising) 2014 Act (Lizenzreferenznummer 54743) lizenziert und reguliert. Endbenutzer aus dem Vereinigten Königreich werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als "Spieler aus dem Vereinigten Königreich" bezeichnet.

ElectraWorks Limited ist von der Regierung von Gibraltar lizenziert und unterliegt den entsprechenden Vorschriften des Gambling Act 2005 (Glücksspielgesetz) des Gibraltar Gambling Commissioner zum Zweck des Betreibens von Online-Kasinospielen und Online-Wetten mit festen Quoten. ElectraWorks Limited verfügt über eine von der Irish Revenue Commission ausgestellte Lizenz. Angebotene Wettservices für Spieler der Republik Irland werden im Einklang mit dieser Lizenz durchgeführt.

Wir bieten Services auf bwin.com und unseren anderen Online- oder Mobil-Plattformen (jede Website stellt eine eigene "Plattform" dar) an, über die Sie auf unsere Wett-, Spiel- und Einsatz-Services, darunter Sportwetten-Services und Spiele-Services, wie unten definiert ("Services"), mithilfe Ihres Kontos zugreifen können.

Für den Fall, dass Sie etwaige Beschwerden, Ansprüche oder Streitigkeiten im Hinblick auf die Ergebnisse bezüglich der Services oder anderer von uns durchgeführten Aktivitäten vorbringen möchten, setzen Sie sich bitte zunächst gemäß dem unten aufgeführten Abschnitt 22 mit uns in Verbindung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinien, die Allgemeinen Wettregeln, die Nutzungsbedingungen für bwin Video, der Abschnitt "Turniere", die Abschnitte zum Spieleinstieg und "Spielregeln", Häufig gestellte Fragen, alle zusätzlichen Spielregeln, die Unterbrechungsschutz- und Stornierungsbedingungen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Promotions, Gebühren- und Prämienrichtlinie (falls zutreffend), die Richtlinie zu Drittanbieter-Inhalten, die Richtlinie für die Verifizierung der Identität (für Spieler aus dem Vereinigten Königreich von Großbritannien) und alle sonstigen Regeln und Bedingungen, die auf den Plattformen veröffentlicht und Ihnen per E-Mail zur Kenntnis gebracht werden und die sich auf eine spezielle Veranstaltung, ein Spiel, eine Software, eine Werbeaktion oder ein Turnier beziehen und diese regeln, stellen einen rechtlich verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und uns ("Verträge") dar. Nach Benachrichtigung über jegliche Änderungen der Regeln oder Bedingungen diese Verträge per E-Mail, haben Sie die Möglichkeit das Glücksspiel zu unterlassen und/oder Ihr Konto zu löschen gemäß Abschnitt 18. Lesen Sie sich alle diese Dokumente sorgfältig durch, da jedes von ihnen Teil des rechtlich verbindlichen Vertrags zwischen Ihnen und uns ist.

WENN DIESE VERTRÄGE IN EINE ANDERE SPRACHE ÜBERSETZT WERDEN, SO GILT DIE ENGLISCHE VERSION ALS DIE RECHTLICH BINDENDE, SOFERN UNSTIMMIGKEITEN ZWISCHEN DER ÜBERSETZUNG UND DER VERSION IN ENGLISCHER SPRACHE AUFTRETEN SOLLTEN.

Beachten Sie, dass im Fall von Unstimmigkeiten zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Spielregeln oder etwaigen anderen Dokumenten, die in diesen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgebend sind.

Falls Sie bestimmte Fragen zu diesen Verträgen haben, empfehlen wir Ihnen, eine unabhängige Rechtsberatung einzuholen.

Die Services und interaktive Features (inklusive bestimmte Spiele) variieren, je nachdem von welcher Plattform aus Sie darauf zugreifen.

Beachten Sie auch unsere Datenschutzrichtlinien, in denen beschrieben ist, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen und diese schützen. Durch Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen und akzeptieren Sie auch die Datenschutzrichtlinien.

SPORTWETTEN-SERVICES

Die Sportwetten-Services sind Dienste, die von uns über folgende Plattformen angeboten werden: bwin.com und andere temporär von uns angebotene Sportwettenplattformen (zusammen als "Sportwetten-Services" bezeichnet).
Wenn Sie die Sportwetten-Services nutzen oder beabsichtigen, diese zu nutzen, müssen Sie dies in Übereinstimmung mit Abschnitt 28 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen tun, der speziell für die Sportwetten-Services gilt.

SPIELE-SERVICES

Die Spiele-Services sind Dienste, die von uns über folgende Plattformen angeboten werden: bwin.com und andere temporär von uns angebotene Spielplattformen (zusammen als "Spiele-Services" bezeichnet).
Wenn Sie die Spiele-Services nutzen oder beabsichtigen, diese zu nutzen, müssen Sie dies in Übereinstimmung mit Abschnitt 29 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen tun, der speziell für die Spiele-Services gilt.

1. ANWENDBARKEIT DER VERTRÄGE

Durch Bestätigen, dass Sie diese Verträge gelesen haben, wenn Sie sich registrieren, und/oder durch Klicken auf die Schaltfläche "Senden" oder "Ich stimme zu", wenn Sie Software installieren, welche die über die Plattformen bereitgestellten Services betrifft, oder Sie ein Konto eröffnen, stimmen Sie zu, dass Sie sich an diese Verträge halten, und Sie bestätigen zugleich, dass das Nichteinhalten dieser Verträge zum Ausschluss, zum Schließen Ihres Kontos (nachfolgend im unten stehenden Abschnitt 3 festgelegt), zum Verlust der Geldbeträge und/oder zu rechtlichen Schritten gegen Sie führen kann, soweit dies angemessen und wie weiter in diesen Verträgen ausgeführt ist. Sie bestätigen, dass wir unverzüglich die Vorteile der Services für Sie bereitstellen können, wenn Sie diese Verträge annehmen. Folglich können Sie Ihre Registrierung später nicht stornieren, wenn Sie diese Verträge bei der Registrierung für unsere Services akzeptieren, obwohl Sie Ihr Konto im Einklang mit dem unten stehenden Abschnitt 18 schließen können.

2. RECHTMÄSSIGKEIT DER NUTZUNG DER SERVICES

2.1

Sie dürfen die Services nur dann nutzen, wenn Sie 18 Jahre oder älter sind (oder ein anderes höheres Alter erreicht haben, das nach der Gesetzgebung in Ihrem Land die Volljährigkeit bedeutet) und wenn Ihnen diese Nutzung laut geltendem Recht in Ihrem Land erlaubt ist. Sie bestätigen hiermit, dass Sie unsere Services nicht von den Vereinigten Staaten, Polen oder einem anderen Gebiet aus nutzen, in dem es zum Zeitpunkt der Bezahlung eines Einsatzes oder der Teilnahme an einem Spiel nicht rechtmäßig ist, Online-Glücksspiele zu spielen. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen einen Nachweis über Ihr Alter einzufordern. Ihr Konto kann so lange gesperrt werden, bis Sie den entsprechenden Nachweis über Ihr Alter erbracht haben. Sie wissen und akzeptieren, dass wir nicht in der Lage sind, Ihnen eine rechtliche Beratung oder Zusicherungen zu gewähren, und dass es in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt, jederzeit die für Sie geltenden rechtlichen Bestimmungen einzuhalten und sicherzustellen, dass Sie laut Gesetz uneingeschränkt dazu berechtigt sind, die Services zu nutzen. Sie erkennen an, dass Glücksspiele für Minderjährige nicht akzeptabel sind. Wenn Sie ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich von Großbritannien sind und dagegen handeln, können wir dies an den Gibraltar Gambling Commissioner (wenn Sie zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Services nutzen, kein Spieler aus Großbritannien sind) oder an die UK Gambling Commission melden (wenn zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Services nutzen, ein in Großbritannien ansässiger Nutzer sind, der zum Zeitpunkt der Nutzung der Services Minderjährigen Zugriff auf Glücksspiele gewährt hat). Diese Instanzen können den Sachverhalt an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden weiterleiten. Ohne den oben aufgeführten Sachverhalt einzuschränken, kann der Zugriff auf unsere Services von bestimmten Regionen aus begrenzt werden. Jede Nutzung der Services unterliegt allein Ihrer Entscheidung und geschieht nach Ihrem Ermessen und zu Ihrem Risiko. Durch die Nutzung der Services bestätigen Sie, dass Sie die Services in keiner Weise als anstößig, unzulässig, unfair oder unanständig bewerten.

2.2

Spieler aus dem Vereinigten Königreich können nur dann Einzahlungen vornehmen und die Services nutzen, wenn die Identität in ausreichendem Maße nachgewiesen wurde. Um den Registrierungsprozess abzuschließen, müssen Spieler aus dem Vereinigten Königreich von Großbritannien im Rahmen des Registrierungsprozesses eine Kopie ihres Personalausweises sowie eines Dokuments, das ihre Adresse bestätigt, einreichen. Wir behalten uns das Recht vor, weitere Dokumente von Spielern, die im Vereinigten Königreich von Großbritannien ansässig sind anzufordern, um deren Identität zu bestätigen, so wie es die britischen Gesetze vorschreiben.  Spieler, die im Vereinigten Königreich von Großbritannien ansässig sind, deren Identität nicht erfolgreich bestätigt werden konnte, sind von der Nutzung unserer Services ausgeschlossen.

Wir können von Spielern, die nicht aus dem Vereinigten Königreich stammen, jederzeit Kopien von Identitätsnachweisen und Adressbestätigungen verlangen und wir behalten uns das Recht vor, jegliche Transaktionen für ungültig zu erklären, solange Ihre Identität nicht hinreichend bestätigt ist. Können wir Ihr Konto nicht innerhalb einer angemessenen Frist, deren Länge allein in unserem Ermessen liegt, bestätigen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu schließen oder Ihr Konto zu sperren und Ihren Kontostand so lange einzubehalten, bis unser Bestätigungsvorgang vollständig abgeschlossen ist.

2.3

Für Spieler aus dem Vereinigten Königreich von Großbritannien: Sollte sich im Rahmen unseres Verifizierungsverfahrens herausstellen, dass Sie minderjährig sind, wird Ihnen die Registrierung und die Nutzung unserer Services verwehrt. Sollte sich im Rahmen des Verifizierungsverfahrens herausstellen, dass Sie minderjährig sind und Sie nicht aus dem Vereinigten Königreich stammen, behalten wir uns das Recht vor, alle Transaktionen, die Sie als Minderjähriger getätigt haben, für ungültig zu erklären. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto eines minderjährigen Spielers aus dem Vereinigten Königreich von Großbritannien zu schließen. Wir behalten uns das Recht vor, je nach Ihrem Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Nutzung der Services den Gibraltar Gambling Commissioner oder die UK Gambling Commission in Kenntnis zu setzen.

2.4

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf Konten von Spielern aus dem Vereinigten Königreich während des Verifizierungsprozesses zu beschränken. In diesem Zeitraum kann ein betroffener Spieler aus dem Vereinigten Königreich den rechtlichen Vorgaben entsprechend nur das restliche Guthaben, das sie eingezahlt haben auszahlen lassen zusammen mit etwaigen damit verbundenen Gewinnen (inklusive Gewinnen aus Bonussen, bei denen die entsprechenden Bedingungen erfüllt wurden).

3. KONTO/REGISTRIERUNG

3.1

Um die Services nutzen zu können, müssen Sie sich zuerst bei uns registrieren, indem Sie ein Konto eröffnen. Sie können auf alle unsere Services von Ihrem Konto aus zugreifen (wie unten festgelegt).

3.2

Sie können bei uns ein Konto eröffnen, indem Sie einen eindeutigen Benutzernamen und ein Passwort wählen sowie weitere Informationen eingeben, nach denen wir Sie auf unserem Registrierungsformular fragen, wie etwa (jedoch nicht beschränkt hierauf) Ihren Vor- und Zunamen, Ihre postalische Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum und Ihre Telefonnummer (ein "Konto"). Sie müssen sicherstellen, dass die bei der Registrierung ebenso wie die danach angegebenen Details wahrheitsgemäß sind und stets auf dem neuesten Stand gehalten werden. Sie können manche (aber nicht alle) Angaben, die Sie bei der Registrierung machen, ändern, indem Sie Ihre Kontoeinstellungen bearbeiten oder uns kontaktieren. Beachten Sie auch unsere Datenschutzrichtlinien für weitere Einzelheiten. Alternativ können Sie auch Kontakt mit uns aufnehmen, um weitere Informationen zu erhalten.

3.3

Sie werden unter Umständen gebeten, aus den verfügbaren Währungen eine bevorzugte Währung für Ihr Konto auszuwählen ("Kontowährung"). Beachten Sie, dass Sie nach Ihrer Auswahl Ihre Kontowährung nicht öfter als einmal ohne unsere Zustimmung (die nach unserem eigenen Ermessen verweigert oder aufgeschoben werden kann) ändern können. Falls Sie Ihre Kontowährung mehrfach ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Jede Änderung der Kontowährung wird zu den Bedingungen und den Wechselkursen durchgeführt, die von uns zur Zeit der jeweiligen Umstellung angeboten werden. Siehe Häufig gestellte Fragen (FAQ) für weitere Einzelheiten.

3.4

3.4a Für die Eröffnung Ihres Kontos fallen keine Einrichtungsgebühren an. Wir sind kein Bankinstitut und Geldbeträge werden nicht über eine Regierungsbehörde versichert. Sämtliche Zahlungen auf und von Ihrem Konto müssen in den jeweils über die Services verfügbaren Währungen geleistet werden und bringen keine Zinsen und Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Einzahlungen auf Ihr Konto von einer Zahlungsquelle stammen, für die Sie der namentlich registrierte Kontoinhaber sind. Wenn Sie eine Einzahlung auf oder eine Abbuchung von Ihrem Konto in einer Währung vornehmen, die nicht Ihrer Kontowährung entspricht, so wird eine solche Einzahlung und/oder Abbuchung zu Wechselkursen durchgeführt, die von uns zur Zeit der Einzahlung oder der Abbuchung angeboten werden und kann einer geringen Umrechnungsgebühr unterliegen.

3.4b Laut unserer Lizenz der British Gambling Commission sind wir verpflichtet, unsere Kunden darüber zu informieren, was mit den Geldern geschieht, die wir für Sie aufbewahren, und inwiefern diese im Fall einer Insolvenz geschützt sind.

Die Guthaben der Kunden werden auf einem separaten Konto verwahrt, das rechtlich als vom Unternehmen getrennt anerkannt ist. Die Gelder auf diesem Konto werden von einem unabhängigen Treuhänder kontrolliert und auch von einem externen Wirtschaftsprüfer überprüft. Dies bietet ein hohes Maß an Schutz. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Webseite der Gambling Commission.

3.5

Um Spiele mit Echtgeld spielen oder eine Wette platzieren zu können, müssen Sie "Echtgeld"-Beträge mithilfe eines der von uns angegebenen Verfahren auf Ihr Konto einzahlen. Derartige Geldbeträge werden nach dem tatsächlichen Erhalt der Geldbeträge durch uns und/oder unsere Vertreter Ihrem Konto gutgeschrieben. Bei den Einzahlungen auf Ihr Konto können Limits für Mindest- und Höchstbeträge gelten, die sich nach Ihrer Vorgeschichte bei uns, dem Einzahlungsverfahren und weiteren ausschließlich von uns festgelegten Faktoren richten. Weitere Details zu aktuellen Einzahlungs- und Auszahlungsoptionen und -gebühren finden Sie in unserem Abschnitt Häufig gestellten Fragen (FAQ) zum Thema Zahlung. 

Nur für Kunden im Vereinigten Königreich und in der Republik Irland

Wir akzeptieren keine Einzahlungen mit Kreditkarten von Kunden im Vereinigten Königreich oder in der Republik Irland, ganz gleich, ob direkt oder indirekt über einen elektronischen Zahlungsanbieter oder eine eWallet.

3.6

Sie können jederzeit Abbuchungen von Ihrem Konto anfordern, sofern alle getätigten Zahlungen eingegangen sind. Wir behalten uns das Recht vor, eine angeforderte Abbuchung teilweise oder vollständig über dieselbe Zahlungsmethode und in derselben Währung zu zahlen, in der die jeweiligen Einzahlungen vorgenommen wurden.

3.7

Um bestimmte Services nutzen zu können, müssen Sie unter Umständen zunächst die auf der relevanten Plattform zur Verfügung gestellte Software herunterladen und installieren.

3.8

Wir können keine Garantie für die dauerhafte Verfügbarkeit einer bestimmten Währung übernehmen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir notwendigerweise die Verwendung einer bestimmten Währung einstellen müssen und Ihre Kontowährung nicht mehr verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, Sie zur Umstellung Ihrer Kontowährung auf eine bevorzugte verfügbare Alternativwährung zu den Wechselkursen aufzufordern, die wir zum Zeitpunkt der Umstellung anbieten.

4. WAHRE IDENTITÄT UND EIN EINZIGES KONTO

Der Name in deinem Konto muss deinem echten, legalen Namen und deiner Identität entsprechen und der Name in deiner Kontoregistrierung muss dem Namen auf der Debitkarte oder anderen Zahlungskonten, die du nutzt, um Einzahlungen zu tätigen oder Gelder zu erhalten, entsprechen. Ohne vom oben genannten Passus abzuweichen, gehen wir bei Einzahlungen oder anderen Geldflüssen auf dein Konto mit Debitkarte(n) oder anderen Zahlungsmethoden, die nicht in deinem wahren Namen oder deiner wahren Identität erfolgen, davon aus, dass du über die vollständige und erforderliche Zustimmung des rechtmäßigen Besitzers und/oder der genannten Person für diese Debitkarte(n) oder andere Zahlungskonten verfügst. Wir sind nicht dazu verpflichtet, diese Zustimmung zu überprüfen und übernehmen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Haftung für Ihre Angaben. Um Ihre Identität zu überprüfen, behalten wir uns das Recht vor, jederzeit einen ausreichenden Nachweis der Identität (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Kopien eines gültigen Reisepasses/Ausweises und/oder etwaiger verwendeter Zahlungskarten) und einen ausreichenden Nachweis der Adresse (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die letzte Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder eines aktuellen Kontoauszuges) einzufordern. Falls Sie die entsprechenden Dokumente nicht vorlegen, können wir Ihr Konto sperren oder schließen und Ihr Kontoguthaben einbehalten, bis Sie die geforderten Dokumente vorlegen und unser Verifikationsprozess abgeschlossen wurde. Sie dürfen nicht mehr als ein (1) Konto in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Plattformen besitzen. Falls Sie mehr als (1) Konto oder Konten unter verschiedenen Namen führen, müssen Sie uns unverzüglich kontaktieren, um Ihre Konten auf (1) Konto zusammenzuführen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto bzw. Ihre Konten zu schließen, falls Sie mehrere Konten eröffnen. Sollten wir berechtigte Gründe zu der Annahme haben, dass mehrere Konten in der Absicht eröffnet wurden, das Unternehmen zu betrügen, behalten wir uns das Recht vor, alle mit besagtem Betrugsversuch in Zusammenhang stehenden Transaktionen zu stornieren. Falls Sie Ihren Benutzernamen / Benutzer-ID oder Ihr Passwort verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte für einen Ersatz.

5. KEINE MITARBEITER DER UNTERNEHMENSGRUPPE, PARTNER, BUCHMACHER, SPORTTEILNEHMER ODER VON DER TEILNAHME AUSGESCHLOSSENE PERSONEN

Wenn Sie (i) Manager, Direktor, Mitarbeiter, Consultant oder Vertreter von Entain oder einem seiner direkten oder indirekten Tochterunternehmen (die "Gruppe") sind, (ii) ein Zulieferer oder Anbieter sind oder (iii) (nur in Bezug auf Sportwetten-Services) ein Buchmacher, Sportwettenvermittler oder anderweitig an der Erstellung, Organisation oder Ausführung eines Events beteiligt sind, für das wir Wetten annehmen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sportler, Athleten, Funktionäre und Mitglieder von Sportklubs und/oder Ligen), dürfen Sie (als "unzulässige Person") weder ein Konto bei uns registrieren noch direkt oder indirekt einen der Services nutzen, es sei denn im Rahmen Ihrer Tätigkeit als Angestellter der Gruppe. Ebenso ist es Verwandten von unzulässigen Personen nicht gestattet, sich bei uns zu registrieren oder einen der Services direkt oder indirekt zu nutzen. In diesem Zusammenhang umfasst der Begriff "Verwandter" (ist jedoch nicht beschränkt hierauf) Ehegatten, Lebenspartner, Eltern, Kinder oder Geschwister. Zustätzlich ist es Teilnehmern, die direkt oder indirekt in Zusammenhang mit jeglichen Aktivitäten der (English) Football Association in Verbindung stehen (ausgenommen sind Teilnehmer, welche nur als Teilnehmer erachtet werden aufgrund ihrer Beteiligung in einem Verein unter Stufe 4 im nationalen Fußball-Ligasystem und jegliche Schiedsrichter, Schiedsrichterausbilder, Schiedsrichtergutachter, die auf Stufe 4 oder darunter tätig sind), untersagt unser Sportwetten-Angebote für Wettzwecke, die in jedem direkten als auch indirekten weltweiten Bezug zu Fußball stehen, zu nutzen. Dazu zählen ausnahmslos der Transfer von Spielern, die Anstellung von Managern, Mannschaftsaufstellungen, sowie Disziplinarangelegenheiten. Zu diesem Zweck hat „Teilnehmer“ die gleiche Bedeutung wie sie in den Regeln der Football Association festgesetzt wurde und bedeutet alle angeschlossenen Verbände, bevollmächtigte Verträter, Wettbewerbe, Vereine, Vereinsfuktionäre, Lizenznehmer, Spieler, Funktionäre, Schiedsrichter, Mitglieder der Geschäftsleitung, sowie Mitarbeiter eines Mitgliedvereins und alle Personen die gelegentlich an Aktivitäten teilnehmen, die direkt oder indirekt in Zusammenhang mit der (English) Football Association in Verbindung stehen.

6. IHRE NUTZUNG DER SERVICES

6.1

Unser Ziel ist es, Fairness zu gewährleisten. Wir treffen deshalb alle uns als angemessen erscheinenden Maßnahmen, um eine faire und ausgewogene Spielumgebung bereitzustellen.

6.2

Ungeachtet Ihrer derzeitigen und ausstehenden Transaktionen in Zusammenhang mit Services, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen und soweit gesetzlich zulässig, beliebige Services einzustellen, zu verändern, zu entfernen und/oder hinzuzufügen. Wir sind für derartige Aktionen nicht haftbar zu machen.

6.3

Wir untersagen den Einsatz aller unlauteren Methoden bei der Nutzung der Services. Wir tun dies zum Schutz unserer Kunden und der Integrität der Services. Lesen Sie für weitere Details unsere Bestimmungen zur Verhinderung eines unfairen Vorteils, die in diesen Verträgen enthalten ist, und unsere Antibetrugsrichtlinie in Abschnitt 29.4. Falls sich Kunden in irgendeiner Form an geheimen Absprachen oder an anderen Aktivitäten beteiligen, die wir als betrügerisch erachten, so können ihre Konten dauerhaft geschlossen werden. Das Guthaben kann in so einem Fall gemäß Abschnitt 17 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingezogen oder zurückgehalten werden.

6.4

Wir untersagen das Posten aller verbotenen Inhalte von Dritten (dieser Begriff wird nachfolgend definiert) auf unseren Plattformen. Lesen Sie für weitere Details bezüglich der Inhalte von Dritten unsere entsprechende Richtlinie, die in diesen Verträgen enthalten ist.

6.5

Wir behalten uns das Recht vor, gelegentlich Ihre Nutzung bestimmter Services, Plattformen oder Spielen auf unseren Plattformen auszusetzen.

6.6

Keine auf diesen Services veröffentlichten Mitteilungen oder Informationen sollen rechtliche oder steuerliche Ratschläge darstellen und wir übernehmen keine Haftung, sollte sich jemand auf solche Inhalte verlassen.

6.7

Für Zeitangaben in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Services verwenden wir, sofern nichts anderes angegeben ist, die Zeitzone GMT +1.

6.8

Ihre Nutzung der Services dient ausschließlich Ihrem persönlichen Gebrauch. Sie dürfen die Services für keine kommerziellen Zwecke verwenden.

6.9

Wir nehmen Responsible Gaming sehr ernst. Falls (i) bei Ihnen problematisches Verhalten in Bezug auf Glücksspiele diagnostiziert wurde oder (ii) Sie sich aufgrund von problematischen Verhaltens in Bezug auf Glücksspiele in Behandlung befinden, sind Sie nicht dazu berechtigt unsere Services zu nutzen. Falls Sie das Gefühl haben, dass Sie die Kontrolle über Ihr Glücksspiel oder Ihre Glücksspiel-Ausgaben verloren haben, oder dabei sind, die Kontrolle zu verlieren, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Bitte beachten Sie auch die Responsible Gaming-Funktion in Ihrem Konto unter Service-Schließung.

6.10

Wir können Ihrem Konto Beschränkungen wie beispielsweise Einzahlungsbeschränkungen auferlegen, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn diese Beschränkungen Einfluss auf Ihre Fähigkeit haben, die Bedingungen für Promotions zu erfüllen und/oder Einfluss auf die Freigabe eines Bonus, einer Prämie oder von Preisen.

6.11

Wir behalten uns das Recht einer sofortigen Kontoschließung vor, wenn Sie einen unserer Mitarbeiter beleidigen oder falsche bzw. verleumderische Aussagen über jegliche Unternehmen innerhalb der Entain-Gruppe oder deren Mitarbeiter oder leitende Angestellte tätigen (oder androhen, diese zu tätigen) oder wenn Sie gegen die Verschwiegenheitspflicht verstoßen, der Sie gegenüber allen Unternehmen innerhalb der Entain-Gruppe unterstehen.

6.12

Uns ist bewusst, dass Glücksspiel für einige Nutzer zu einem Problem werden kann. Wir bieten Nutzern an, sich selbst von der Nutzung unserer Webseite und unserer Dienstleistungen auszuschließen oder ein anderes von uns angebotenes Tool für verantwortungsbewusstes Spielen zu nutzen, beispielsweise Auszeiten oder das Festlegen von finanziellen Limits für ihr Glücksspielverhalten. Einige von uns angebotene Tools können auch von anderen Konten angewendet werden, wenn wir diese als zu unserer Gruppe zugehörig identifizieren können. Die Identifizierung Ihrer Konten hängt jedoch von den in diesen Konten registrierten Informationen ab. Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn Sie in diesen Konten keine identischen Personenangaben gemacht haben.

7. URHEBERRECHT UND WARENZEICHEN

Die Namen bwin und alle anderen von der Gruppe verwendeten Marken sind Warenzeichen, Dienstleistungszeichen und/oder Handelsnamen der Gruppe oder eines ihrer Tochterunternehmen, verbundenen Unternehmen oder Lizenzgeber. Darüber hinaus sind alle weiteren von der Gruppe verwendeten Materialien, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Software, Abbildungen, Bilder, Grafiken, Fotografien, Animationen, Videos, Musik, Tonaufnahmen, Texte (und alle Rechte des geistigen Eigentums daran und an Vergleichbarem) Eigentum der Gruppe oder einer ihrer Tochtergesellschaften, angeschlossenen Unternehmensgesellschaften und/oder der Lizenzgeber und sind durch das Urheberrecht und/oder andere Rechte zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie erhalten keine Rechte an derartigem Copyright-Material oder an den Waren- oder Dienstleistungszeichen und dürfen diese nicht ohne die schriftliche Genehmigung der Gruppe verwenden.

8. ANBIETER ELEKTRONISCHER SERVICES

Um die Services zu nutzen, müssen Sie Geld an uns senden und gegebenenfalls Geld von uns erhalten können. Unter Umständen setzen wir elektronische Zahlungsverfahren von Dritten ein und/oder beauftragen Finanzinstitute ("ESPs" – Electronic Services Providers) mit der Bearbeitung derartiger Finanztransaktionen. Sie berechtigen uns unwiderruflich, soweit erforderlich, die ESPs anzuweisen, die Kontoeinzahlungen und Abbuchungen von Ihrem Konto vorzunehmen. Außerdem stimmen Sie unwiderruflich zu, dass wir in Ihrem Auftrag gemäß Ihren Anforderungen, die Sie über die relevante Funktion auf unseren Plattformen angegeben haben, derartige Anweisungen erteilen. Sie stimmen zu, dass Sie an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes betreffenden ESPs gebunden sind. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen diesen Verträgen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ESPs sind diese vorliegenden Verträge maßgebend.

9. BONI

Wir bieten Ihnen von Zeit zu Zeit Gratis- oder Bonusbeträge, die von uns auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden ("Bonus/Boni"). Derartige Boni dürfen ausschließlich in Verbindung mit jenen Services verwendet werden, die festgelegt werden, wenn Ihnen der jeweilige Bonus angeboten wird. Die Annahme eines Bonus muss in Übereinstimmung mit den zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die wir Ihnen im Hinblick auf jedes dieser Bonusangebote zur Verfügung stellen, und – falls diese nicht vorliegen – in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Promotions und den Bonusfreigabebeschränkungen erfolgen, die im jeweiligen Angebot enthalten sind. Wenn nicht anders angegeben, dürfen Angebote nur EIN MAL verwendet werden. Sie sind nicht berechtigt, Bonusbeträge abzubuchen, und Sie dürfen keine Geldbeträge von Ihrem Konto entnehmen, die Sie über einen Bonus erhalten haben, ohne zuerst die anwendbaren Bedingungen zu erfüllen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Qualifikationskriterien oder Beschränkungen. Bezüglich der Sportwetten-Services dürfen Sie zusätzlich zu allen weiteren anwendbaren Bedingungen von Ihrem Konto nur die über einen Bonus erhaltenen Geldbeträge abheben, wenn Sie einen Betrag gesetzt haben, der dem Fünffachen des Bonusbetrags und dem Fünffachen des Einzahlungsbetrags entspricht, welcher bei einer Dezimalquote von mindestens 1,7 den Bonusbetrag gebracht hat.

10. AUSZAHLUNGEN

10.1

Ihr Kontostand stellt den Betrag an Echtgeld dar, der auf Ihr Konto eingezahlt wurde (durch Sie oder durch uns), zuzüglich aller Gewinne (inklusive Boni welche die gültigen Setzbedingungen nicht erfüllt haben) und/oder abzüglich aller Verluste, die durch die Nutzung der Services entstanden sind, abzüglich aller Rakes, Teilnahmegebühren oder anderer Gebühren, falls zutreffend, und abzüglich aller Beträge, die zuvor von Ihnen abgebucht wurden, aller Beträge, die durch uns einbehalten oder zurückgefordert wurden aufgrund von tatsächlichen oder mutmaßlichen Betrugsfällen oder aufgrund von Einzahlungen oder anderen Transaktionen, die von Ihrer Bank oder einer anderen relevanten Drittanbieterbank abgelehnt oder storniert wurden (ob als Folge unzureichender Kontodeckung, Ausgleichsbuchungen oder anderer Faktoren), aller Gebühren für inaktive Konten (siehe Abschnitt 11 unten) oder aller Summen, die entsprechend diesen Verträgen auf andere Weise abzuziehen oder verfallen sind ("Kontostand").

10.2

Die Annahme eines Auszahlungsantrags ist an die Bedingung geknüpft, dass Sie in Ihrem Konto eine Echtgeld-Einzahlung oder einen uneingeschränkten Bonus ausreichend gesetzt haben, erzielte Gewinne, sowie den Beschränkungen der Einzahlungsverfahren, den Bonusbedingungen und/oder den Sicherheitsprüfungen (siehe Abschnitt 16 unten) und allen sonstigen Bestimmungen dieser Verträge.  Im Falle eines Progressive-Jackpot-Gewinns müssen wir den Gewinn eventuell beim Spieleanbieter verifizieren lassen. Dieser Verifizierungsprozess kann zu Verzögerungen in der Gewinnauszahlung/Auszahlung führen und in Fluktuationen des Jackpotbetrags münden. Wir bemühen uns, jegliche Progressive-Jackpot-Gewinnbeträge innerhalb von 24 Stunden zur Auszahlung freizugeben, sofern alle erforderlichen Sorgfaltspflicht- und Betrugsüberprüfungen erfolgreich abgeschlossen wurden. Sämtliche von Ihnen abgebuchte Beträge unterliegen den Transaktionslimits und Auszahlungsverfahren, über die wir Sie vor dem Auszahlungsvorgang unterrichten. Weitere Details zu aktuellen Einzahlungs- und Auszahlungsoptionen und -gebühren finden Sie in unserem Abschnitt Häufig gestellten Fragen (FAQ) zum Thema „Zahlungen”.

10.3 

Wir sind berechtigt, sämtliche Beträge aus Ihren Gewinnen zu melden und einzubehalten, um geltendes Recht zu erfüllen. Für alle anfallenden Steuern in Verbindung mit den Ihnen zugeschriebenen Gewinnen übernehmen Sie die alleinige Verantwortung. Kontostände können nicht übertragen, ersetzt oder eingelöst werden, um einen anderen Preis zu erhalten. Wir unterhalten ein "Geschlossenes Kreislaufsystem" für Auszahlungen, um sowohl uns als auch unsere Kunden vor Kartendiebstahl und Betrug zu schützen. Manchmal wird Ihre Auszahlung auf mehrere Zahlungsmethoden aufgeteilt, wenn die System-Sicherheitsregeln es vorsehen, dass Guthaben auf die Zahlungsmethoden ausgezahlt wird, mit denen eingezahlt wurde. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen über die Zahlungsoption vorzunehmen, mit der auch die Einzahlung erfolgt ist, bis zum Gesamteinzahlungsbetrag, bevor andere Auszahlungsoptionen aktiv werden. Die gültigen Zahlungsmethoden unterliegen unserem freien Ermessen und können Debitkarten umfassen, sind aber nicht darauf beschränkt.

10.4

Die Zahlungen werden so rasch wie möglich vorgenommen (interne Bearbeitungszeit bis zu zwei Werktage), obwohl es zu Verzögerungen aufgrund von Sicherheitsprüfungen kommen kann (siehe Abschnitt 16 unten), die von uns durchgeführt werden, und außer in Fällen, wo wir Zahlungen in Übereinstimmung mit diesen Verträgen zurückhalten.

10.5

Alle Zahlungen, die per Banktransfer in EUR innerhalb der SEPA-Region (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum) durchgeführt werden, werden gemäß den SEPA-Kriterien abgewickelt. Dies bedeutet, dass sowohl dem Einzahler als auch dem Empfänger von ihren jeweiligen Banken für die Transaktion die üblichen Inlandsgebühren verrechnet werden, selbst wenn der Transfer zwischen zwei unterschiedlichen Ländern innerhalb der SEPA-Region stattfindet.

11. GEBÜHREN FÜR INAKTIVE KONTEN UND SCHLIESSUNG VON KONTEN

Wenn dein Konto im Vereinigten Königreich registriert ist und du in einem Zeitraum von 13 aufeinanderfolgenden Monaten keine Cash-Einsätze oder Wetten über dein Konto platzierst, wird es als „inaktiv“ eingestuft. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn dein Konto deaktiviert wird. Sobald ein Konto inaktiv ist, werden wir, wo möglich, versuchen, das Guthaben auf deinem Konto auf deine letzte bekannte Zahlungsmethode auszuzahlen. Du kannst dir dein Guthaben auch jederzeit auszahlen lassen, indem du dich einloggst und eine Auszahlung vornimmst. Wenn deine Zahlungsmethode abgelaufen ist oder dein Guthaben unter dem Mindestbetrag liegt, den du auszahlen lassen kannst, musst du eine Einzahlung mit einer neuen Zahlungsmethode vornehmen und dann diese Einzahlung und jedes zusätzliche Guthaben auf die neue Zahlungsmethode auszahlen lassen.

Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, eine Auszahlung vorzunehmen, werden wir nach 30 Tagen der Inaktivität eine monatliche Verwaltungsgebühr von £3,00 (die „Gebühr für ein inaktives Konto“) erheben. Die Gebühr für ein inaktives Konto wird bis zu dem früheren der folgenden Zeitpunkte erhoben: (i) wenn dein Konto wieder aktiviert wird, indem du dich anmeldest und eine Einzahlung oder eine Cash-Wette/Einsatz platzierst; (ii) dein Kontostand £0,00 erreicht;

Du kannst dein Konto reaktivieren, indem du dich einloggst und eine Einzahlung tätigst oder eine Cash-Wette/Einsatz platzierst. Du kannst auch die Rückerstattung von Gebühren für ein inaktives Konto beantragen, indem du dich an den Kundenservice wendest.

Es kann sein, dass wir deine persönlichen Daten noch einmal überprüfen müssen, bevor du einzahlen oder abheben kannst. Dies wird dir beim Einloggen in dein Konto mitgeteilt und du erhältst entsprechende Anweisungen.

Falls dein Konto außerhalb des Vereinigten Königreichs registriert ist und falls du dich nicht mit deinem Kontonamen / Benutzernamen und Passwort in deinem Konto anmeldest und weder; (i) einen Echtgeld-Einsatz oder eine Echtgeld-Wette bei einem unserer Services platzierst, oder (ii) bei einem Turnier mit Echtgeld-Teilnahmegebühr bei unseren Spiele-Services teilnimmst, oder (iii) ein Raked-Blatt bei einem unserer Spiele-Services spielst, oder (iv) eine Einzahlung in einem aufeinanderfolgenden Zeitraum von 365 Tagen oder nach diesen 365 Tagen („Gnadenfrist“) vornimmst, wird dein Konto (und alle dazugehörigen ESP-Konten) als „inaktiv” betrachtet.

Sobald dein Konto als inaktiv betrachtet wird, sind wir berechtigt, dir am Tag nach dem Ende der Gnadenfrist und danach alle dreißig (30) Tage gemäß der Gebührenordnung für inaktive Konten eine Verwaltungsgebühr (die „Inaktive Konten Gebühr“) von deinem Kontostand abzuziehen. Wir werden auch alle ungenutzten Freeroll-Turniergelder von deinem Konto entfernen, auch wenn das Turnier, für das die Freeroll-Teilnahme gilt, nicht mehr gültig ist. Wenn wir dein Konto für einen Zeitraum von achtzehn aufeinanderfolgenden Kalendermonaten als inaktiv betrachten, können wir, um deine Gelder zu schützen, alle verbleibenden Gelder auf deinem Konto einbehalten und dein Konto schließen. Du kannst dich jederzeit an uns wenden, um die einbehaltenen Gelder zurückzufordern.

Wir werden die Abbuchung der Gebühr für inaktive Konten von deinem Konto einstellen, wenn dein Konto durch Teilnahme an einem Turnier reaktiviert wird, wenn Cash gesetzt oder eine Wette platziert wird, wenn ein Raked-Blatt gespielt wird, wenn eine Einzahlung getätigt wird oder wenn dein Konto gemäß Punkten 17 oder 18 geschlossen wird.

12. INHALTE VON DRITTEN

12.1

Die Verwendung vulgärer und beleidigender Sprache wird in unseren Chat-Foren nicht toleriert; Sie müssen sich an diese Vorgabe halten, wenn Sie auf den Plattformen agieren oder mit den Mitarbeitern der Gruppe in Verbindung stehen. Außerdem dürfen Sie in keinen Medien oder Foren unwahre und/oder böswillige und/oder schädigende Kommentare hinsichtlich des Geschäftsbetriebs der Gruppe abgeben.

12.2

In Übereinstimmung mit den Bedingungen unserer Richtlinie bezüglich der Inhalte von Dritten können wir jegliche von Ihnen auf den Plattformen veröffentlichten Texte, Dateien, Bilder, Fotos, Videos, Audio-Formate oder andere Materialien ("Inhalte von Dritten") zurückweisen oder löschen, wenn diese unserer Meinung nach gegen diese Verträge verstoßen.

12.3

Jeglicher Verstoß gegen diese Richtlinie kann zum Entfernen des jeweiligen Inhalts von Dritten, zur Aussetzung Ihrer Nutzungsberechtigung für die Services und/oder zu ähnlichen Maßnahmen führen, die wir als erforderlich erachten, um die Einhaltung der Richtlinie zu gewährleisten.

13. OFFENLEGUNG VON BENUTZERNAMEN UND PASSWÖRTERN

Der Benutzername und das Passwort, die Sie bei der Registrierung auswählen, sollten nicht gegenüber Dritten bekannt gegeben werden. Sie sind allein verantwortlich für die sichere Verwahrung Ihres Benutzernamens und des Passworts.

Sie verpflichten sich, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort geheim zu halten und vertraulich zu behandeln und keiner anderen Person deren Verwendung zu gestatten. Jede Person, die sich durch Eingabe eines korrekten Benutzernamens und Passworts ausweist, wird von uns als der jeweils rechtmäßige Kontoinhaber betrachtet. Sämtliche Transaktionen, bei denen der Benutzername und das Passwort zuvor korrekt eingegeben wurden, werden als gültig betrachtet. Wir sind in keinem Fall haftbar zu machen für etwaige Verluste, die Ihnen infolge einer unberechtigten oder missbräuchlichen Verwendung Ihrer Zugangsdaten entstehen. Es obliegt nicht unserer Verantwortung, Benutzernamen oder Passwörter aufzubewahren. Falls Sie Ihren Benutzernamen, Ihren Nickname oder Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Kontakt zu uns aufnehmen, um einen Ersatz zu erhalten. Wenn Sie Ihren Benutzernamen, Ihren Nickname oder Ihr Passwort verlegen, vergessen oder verlieren und dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist, so sind wir soweit gesetzlich zulässig dafür nicht haftbar zu machen.

Wir sind dazu berechtigt von Ihnen geschuldete Summen einzuheben, indem wir den entsprechenden Betrag von Ihrem Guthaben oder von zukünftigen Gewinnen oder von Einzahlungen auf Ihr Konto abziehen.

14. BETRÜGERISCHE AKTIVITÄTEN, VERBOTENE TRANSAKTIONEN UND FEHLGESCHLAGENE EINZAHLUNGEN

Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber unangemessenem Spiel und betrügerischen Aktivitäten. Wenn du nach unserem alleinigen Ermessen des Betrugs oder des versuchten Betrugs gegenüber uns und/oder der Gruppe oder anderen Benutzern unserer Services auf beliebige Weise, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spielmanipulationen oder Zahlungsbetrug , Manipulationen der Services in mehreren Währungen oder Wetten auf alle möglichen Ausgänge eines Spiels oder einer Veranstaltung überführt wurdest oder wenn wir von einer betrügerischen Zahlung ausgehen müssen, einschließlich der Verwendung gestohlener Debitkarten oder anderer betrügerischer Aktivitäten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rückzahlungen oder andere Zahlungsumkehrungen) oder verbotene Transaktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geldwäsche) oder falls deine Einzahlungen aus unerheblichen Gründen nicht von deiner Bank bestätigt wurden, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto zu sperren und/oder zu schließen und negative Beträge durch alle uns rechtlich zustehenden Methoden zu decken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (i) das Abziehen des von dir geschuldeten Betrags von deinem Konto; und (ii) der Beauftragung von externen Inkassounternehmen mit dem Eintreiben der Schulden. Dies kann sich nachteilig auf deine Kreditwürdigkeit auswirken und verpflichtet uns, deine personenbezogenen Daten (einschließlich deiner Identität) an die entsprechenden Stellen weiterzugeben und alle kriminellen oder verdächtigen Aktivitäten an die zuständigen Behörden zu melden.

Wir behalten uns das Recht vor, einen oder sämtliche Gewinne, die durch eine Person oder eine Gruppe von Personen erzielt wurden, für ungültig zu erklären oder zurückzuhalten und sämtliche Standardspielerpunkte, die von einer Person oder einer Gruppe von Personen gewonnen wurden, für ungültig zu erklären oder zurückzuhalten, wenn wir berechtigte Gründe zu der Annahme haben, dass die besagte Person oder Gruppe von Personen an einem Versuch beteiligt ist oder war, uns und/oder die Gruppe und/oder die Services und/oder die Plattformen in irgendeiner Weise zu betrügen oder zu schädigen.

Im Interesse des Datenschutzes, der Sicherheit und der Vermeidung von Betrugsfällen erlauben wir in keinem Fall die Nutzung der Kommunikationskanäle, die in den Services und/oder den Plattformen (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Gebertisch-Chat-Foren) enthalten sind, um Angebote, Produkte oder Services (unabhängig, ob von Ihnen oder von Dritten) anzubieten oder zu bewerben. Es ist Ihnen ausdrücklich untersagt, Informationen zu posten oder mit unseren Kunden Kontakt aufzunehmen, um etwaige Angebote, Produkte oder Services anzubieten oder zu bewerben.

Falls wir in Bezug auf die Sportwetten-Services vermuten, dass Spiel-, Preis- oder sonstige Manipulationen von Veranstaltungen stattfanden, behalten wir uns das Recht vor, in unserem eigenen Ermessen (i) das Angebot einer Veranstaltung oder Serie von Veranstaltungen in unseren Märkten auszusetzen und (ii) die Zahlung in Bezug auf eine Veranstaltung oder Serie von Veranstaltungen in unseren Märkten zu verzögern und/oder einzubehalten, bis die Integrität dieser Veranstaltung oder Serie von Veranstaltungen durch den jeweiligen Sportverband bestätigt wurde.

Falls das zuständige Sportgremium bestätigt, dass bei einer Veranstaltung oder Serie von Veranstaltungen eine aktive Manipulation der Veranstaltung stattgefunden hat, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle Wetten auszusetzen, die auf eine solche Veranstaltung entweder durch eine Person platziert wurden, von der festgestellt wird, dass sie Insider-Wettkenntnisse oder -Informationen hatte, oder durch eine andere Person, die nach unserer begründeten Ansicht mit einer solchen Person in Verbindung steht, mit ihr zusammenarbeitet oder auf irgendeine Weise mit ihr involviert ist.

15. FEHLER

Sie müssen uns unverzüglich informieren, sobald Ihnen Fehler in Verbindung mit Ihrem Konto oder bei Berechnungen bezüglich der von Ihnen abgegebenen Wetten oder Einsätze oder bei Währungsumrechnungen auffallen. Im Falle eines solchen Fehlers oder eines System- oder Spielfehlers (eine Abweichung von den regulären Funktionsweisen der Spiellogik aus welchem Grund auch immer), der zu Fehlern bei der Quotenberechnung, bei Kosten, Rake, Boni oder Auszahlungen oder bei der jeweils geltenden Währungsumrechnung führt ("Fehler"), sind wir bestrebt, für sämtliche durch solche Fehler direkt betroffenen Parteien jeweils die Ausgangssituation wiederherzustellen, die vor Auftreten eines solchen Fehlers herrschte. Jegliche Fehler, die bei der Quotenanzeige auf einer Quotenvergleichs-Seite von Drittanbietern im Zuge eines technischen Fehlers auftreten, werden als Fehler betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, alle Einsätze oder Wetten im Zusammenhang mit derartigen Fehlern für ungültig und nichtig zu erklären und sämtliche Gelder von Ihrem Konto zu entnehmen, die mit den entsprechenden Einsätzen oder Wetten verknüpft sind. Wenn sich auf Ihrem Konto kein ausreichender Geldbetrag befindet, können wir verlangen, dass Sie den entsprechenden ausstehenden Betrag im Zusammenhang mit diesen Einsätzen oder Wetten an uns zahlen. In allen Fällen, in denen wir (laut unserer eigenen Beurteilung) feststellen, dass ein Fehler verwendet wurde, um einen unfairen Vorteil zu erlangen, behalten wir uns das Recht vor, diese Aktivitäten als dem Abschnitt 17 (Verfall & Kontoschließung) dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegend zu betrachten.

Wenn ein Preispool von einem Fehler oder einem IT-Gebrechen betroffen ist, nehmen wir angemessene Maßnahmen vor, um Teilnehmer an die Position zu setzen, an der sie sich befunden hätten, wenn es zu keinem Fehler oder Gebrechen käme. Wenn es angemessen ist, wird der Preispool zusätzlich gerecht unter allen betroffenen Teilnehmern aufgeteilt.

16. SICHERHEITSPRÜFUNG

Um ein hohes Maß an Sicherheit und Integrität im System gewährleisten zu können, behalten wir uns das Recht vor, jederzeit eine Sicherheitsprüfung durchzuführen, um Ihre Identität, Ihr Alter und Ihre Registrierungsdaten zu validieren und Ihre Nutzung der Services, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Ihre Einhaltung dieser Verträge und Richtlinien der Gruppe und Ihre über die Services durchgeführten Finanztransaktionen, auf eine potenzielle Verletzung dieser Verträge und des geltenden Rechts hin zu überprüfen (eine "Sicherheitsprüfung"). In diesem Zusammenhang berechtigen Sie uns oder unsere Bevollmächtigten dazu, alle von uns für notwendig erachteten Erkundigungen über Sie einzuholen und diese zu verwenden und sämtlichen von uns als notwendig erachteten Drittparteien zu offenbaren, um die Angaben, die Sie uns gegenüber machen oder in Übereinstimmung mit diesen Verträgen machen sollen, zu bestätigen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf das Anfordern einer Kreditauskunft und/oder einer anderweitigen Überprüfung der Angaben mithilfe von Datenbanken Dritter. Um diese Sicherheitsprüfung zu erleichtern, stimmen Sie außerdem zu, entsprechende Angaben oder Dokumente zur Verfügung zu stellen, die wir nach unserem uneingeschränkten Ermessen anfordern können.

17. VERFALL UND KONTOSCHLIESSUNG

17.1

WIR BEHALTEN UNS DAS RECHT VOR, NACH UNSEREM UNEINGESCHRÄNKTEN ERMESSEN UND IM ZUSAMMENHANG MIT IHREM KONTO, JEDWEDEM ZUGEHÖRIGEN ESP-KONTO (laut Definition des Begriffs unter Abschnitt 8), ALLEN KONTEN, DIE SIE AUF ANDEREN SITES UND/ODER IN ANDEREN CASINOS HABEN, UND/ODER SERVICES, DIE IM BESITZ DER GRUPPE SIND, VON DIESER SELBST ODER IN DEREN AUFTRAG BETRIEBEN WERDEN UND, IM FALL, DASS SIE DIE SPIELE-SERVICES ODER SERVICES DER GEMEINSAM GENUTZTEN SPIEL- UND TISCHPLATTFORMEN VERWENDEN, DIESE VERTRÄGE ZU BEENDEN, IHR KONTOGUTHABEN EINZUBEHALTEN, IHR KONTO ZU SPERREN UND VON EINEM SOLCHEN KONTO DEN BETRAG SÄMTLICHER BETROFFENEN AUSZAHLUNGEN, BONI UND GEWINNE ABZUBUCHEN, SOFERN:

17.1.1

Sie sich einer erheblichen Verletzung einer dieser Verträge schuldig gemacht haben;

17.1.2

Wir erfahren, dass Sie die Services zum Zweck eines Betrugs, geheimer Absprachen (einschließlich in Verbindung mit Ausgleichsbuchungen) oder ungesetzlicher oder unangemessener Aktivitäten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Manipulation der Mehrfachwährungseinrichtungen) verwendet haben oder zu verwenden versucht haben;

17.1.3

Wir erfahren, dass Sie bei einer anderen Online-Gaming-Site gespielt oder entsprechende Services genutzt haben und des Betrugs, geheimer Absprachen (einschließlich in Verbindung mit Ausgleichsbuchungen) oder ungesetzlicher oder unangemessener Aktivitäten verdächtigt werden;

17.1.4

Bei Ihnen eine "Ausgleichsbuchung" vorliegt oder einer der Käufe oder eine der Einzahlungen, die Sie auf Ihr Konto gebucht haben, abgewiesen wurde;

oder

17.1.5

Sie zahlungsunfähig werden oder entsprechende Verfahren gegen Sie an einem beliebigen Ort auf der Welt eingeleitet werden.

18. BEENDIGUNG UND SERVICE-SCHLIEßUNG

18.1

Sie sind berechtigt, Ihr Konto bei uns jederzeit zu schließen und diese Verträge mit einer Kündigungsfrist von sieben (7) Tagen zu beenden, indem Sie das gesamte Guthaben von Ihrem Konto abziehen und uns eine E-Mail senden. Nach Ablauf der Kündigungsfrist gilt Ihr Konto als geschlossen. Für den Zeitraum der Kündigungsfrist bis zur Schließung des Kontos tragen Sie weiterhin die Verantwortung für sämtliche Aktivitäten auf Ihrem Konto. 

18.2

Falls Sie Ihr Konto vorübergehend stilllegen möchten, aktivieren Sie eine unbefristete Service-Schließung für alle Spielbereiche. Da eine Service-Schließung nach Ablauf einer Frist von 24 Stunden jederzeit wieder aufgehoben werden kann, unterscheidet sich diese von der unter 18.1 genannten dauerhaften Kontoschließung. Die Bearbeitungsgebühr für inaktive Konten wird aus diesem Grund auch bei Konten fällig, welche Sie mit der Funktion „Service-Schließung“ vorübergehend stillgelegt haben.

18.3

Ohne Einschränkung des Inhalts von Abschnitt 17 sind wir berechtigt, diese Verträge mit einer Frist von sieben (7) Tagen ab der Benachrichtigung (oder der versuchten Benachrichtigung) aufzukündigen. Die entsprechende Benachrichtigung erfolgt an die uns von Ihnen genannte E-Mail-Adresse. Im Falle einer Kündigung unsererseits senden wir Ihnen die entsprechende Benachrichtigung per E-Mail und, außer in den Fällen, in denen eine Kündigung gemäß Abschnitt 17 erfolgt, erstatten Ihnen so bald wie nach vernünftigem Ermessen möglich den Guthabenbetrag Ihres Kontos. In den Fällen, in denen wir eine Kündigung gemäß Abschnitt 17 ausgesprochen haben, gelten Auszahlungen, Boni und Gewinne auf Ihrem Konto als nicht erstattungsfähig und als verfallen.

18.4

Gemäß Abschnitt 18.5 unten, die Kündigung dieses Vertrags berührt etwaige ausstehende Einsätze oder Wetten nicht, VORAUSGESETZT, dass solche Einsätze oder Wetten gültig sind und in keiner Weise gegen diese Vertragsbedingungen verstoßen.

18.5

Falls es zu einer Änderung der relevanten regulatorischen oder rechtlichen Rahmenbedingungen kommt oder wir uns aus einem anderen Grund aus einem Markt zurückziehen, werden wir unser Bestes tun, um die Auswirkungen auf noch nicht abgerechnete Wetten, die du möglicherweise zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Änderungen hast, zu minimieren. Sofern es die gesetzlichen und/oder regulatorischen Bestimmungen zulassen, und vorbehaltlich technischer oder softwarebedingter Einschränkungen, bleiben alle nicht abgerechneten Wetten auch nach Inkrafttreten der Änderung gültig. Wenn dies nicht möglich ist, erklären wir deine Wette für ungültig und schreiben den Einsatz deinem Konto entsprechend gut.

Bei kumulativen/Multi-Wetten mit bereits abgeschlossenen Auswahlen entfernen wir die noch nicht abgerechneten Auswahlen aus deinem Wettschein und rechnen die Wette auf der Grundlage der bereits abgeschlossenen Events ab, indem wir die Quoten entsprechend neu berechnen.

18.6

Die folgenden Abschnitte der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unbeschadet der Kündigung dieses Vertrags durch eine der beiden Parteien: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 und 25 ebenso wie alle anderen zu Auslegungszwecken erforderlichen Abschnitte.

19. ENTSCHÄDIGUNG

SIE STIMMEN ZU, DASS SIE DIE SERVICES AUSSCHLIESSLICH GEMÄSS DEN IN DIESEN VERTRÄGEN DARGELEGTEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN IN ANSPRUCH NEHMEN WERDEN. ETWAIGE VERLUSTE ODER KOSTEN (EINSCHLIESSLICH ANGEMESSENER ANWALTSKOSTEN), DIE UNS (ODER EINEM MITGLIED UNSERER GRUPPE) AUFGRUND VON VERSTÖSSEN GEGEN DIE VORLIEGENDEN VERTRÄGE DURCH IHRE PERSON ENTSTEHEN, WERDEN VON IHNEN IN VOLLER HÖHE AUSGEGLICHEN.

20. SELBSTAUSSCHLUSS

20.1

Eventuell haben Sie die Möglichkeit, eine vorübergehende Auszeit, einen unbegrenzten Selbstausschluss und Einzahlungslimits anzufordern. Dazu nutzen Sie die Funktion für verantwortliches Spielen Ihres Kontos, den Sie im Bereich „Mein Konto, Persönliche Daten, Verantwortliches Spielen“ Ihres Kontos oder hier finden. Wenn Sie die Funktion für Spielpause oder Selbstausschluss in Verbindung mit Ihrem Konto nutzen, wird Ihrem Konto nicht die Gebühr für umsatzlose Konten berechnet. Bei einem unbegrenzten Selbstausschlus wird die Auszahlung Ihres Kontoguthabens (ohne Bonusse) in Einklang mit diesen Bestimmungen veranlasst. Wir behalten uns das Recht vor, beliebige der oben genannten Maßnahmen bezüglich Ihres Kontos in unserem eigenen Ermessen zu treffen.

20.2

Sollten Sie sich im Zusammenhang mit den von einer beliebigen Gesellschaft der Gruppe von Zeit zu Zeit bereitgestellten Plattformen für die Nutzung eines Cool-Offs oder der Selbstausschlussfunktion entschieden haben, erkennen Sie an, dass Sie während des von Ihnen gewählten Zeitraums kein Konto bei einer anderen Gesellschaft der Gruppe ("Zusatzkonto") eröffnen oder nutzen dürfen.

20.2.1

Falls Sie ein Konto bei einer unserer Plattformen mit einem Unternehmen der Gruppe eröffnen konnten, obwohl Sie sich selbst ausgeschlossen haben, setzen wir alle erforderlichen Maßnahmen, die Sie von Echtgeldeinsätzen bei unseren Dienstleistungen abhalten sollen, im Zuge von 48 Stunden. Falls wir Konten, die auf einer von einem Unternehmen der Gruppe bereitgestellten Plattform eröffnet wurden, mit selbst ausgeschlossenen Personen verbinden können, setzen wir alle erforderlichen Maßnahmen, um den Zugang zu diesem Konto innerhalb von 48 Stunden nach Bekanntwerden zu verhindern.

20.3

Sollten Sie gegen den obigen Abschnitt 20.2 verstoßen, sind wir und/oder jede Gesellschaft der Gruppe außerdem berechtigt (jedoch nicht verpflichtet), sämtliche Guthaben auf einem Zusatzkonto zu sperren, die Sie einzahlen könnten (oder zuvor eingezahlt haben).

20.4

Vorsorglich wird angemerkt, dass für den Fall eines Verstoßes gegen obigen Abschnitt 20.2 durch Sie weder wir noch eine andere Gesellschaft der Gruppe verpflichtet sind, das Guthaben, das Sie während des von Ihnen gewählten Zeitraums auf ein Zusatzkonto eingezahlt haben, zu erstatten.

20.5

Wir ermöglichen es Ihnen, ein individuelles tägliches, wöchentliches und/oder monatliches Einzahlungslimit zu setzen. Ihr Einzahlungslimit wird mit sofortiger Wirkung herabgesetzt. Um zwanghaftem Spielen erfolgreich vorzubeugen, werden alle Anfragen bezüglich Erhöhungen bzw. Entfernungen von Einzahlungslimits innerhalb von 24 Stunden ab Anfrage bearbeitet. Sie können Ihre Einzahlungslimits im Abschnitt für Verantwortliches Spielen in Ihrem Konto ändern oder entfernen.

Kunden aus Großbritannien: wenn Sie sich nach 24 Stunden anmelden, scheint ein Pop-Up-Fenster auf, in dem Sie Ihre neuen Einzahlungslimits bestätigen und somit aktivieren oder ablehnen können. Sobald Sie Ihr neues Limit bestätigt haben, tritt es in Kraft.

20.6

Kunden aus dem Vereinigten Königreich können den Online-Selbstausschlussservice „GAMSTOP” verwenden und haben die Möglichkeit, sich von dieser Plattform oder allen von der Entain-Gruppe betriebenen Plattformen auszuschließen.

20.6.1

Zusätzlich zu unserem eigenen Selbstausschlussservice (ausgeführt in Abschnitt 20) bieten wir ein Selbstausschlussservice der National Online Self Exclusion Scheme Limited an („GAMSTOP”). Mit einer erfolgreichen Registrierung beim Selbstausschlussservice GAMSTOP werden Sie daran gehindert, auf alle Online-Glücksspielseiten und -Apps zuzugreifen, die als Mitglieder dieses Service lizenziert sind. Mehr Informationen zum GAMSTOP Selbstausschlussservice finden Sie unter www.gamstop.co.uk.

20.6.2

Wenn Sie sich erfolgreich für den Selbstausschlussservice GAMSTOP registriert haben, nehmen wir alle notwendigen Schritte vor, um für Sie den Zugriff auf Ihre Online-Konten zu blockieren, solange Ihr Selbstausschluss „aktiv” ist. Dies gilt auch für das Öffnen neuer Online-Konten, der Benutzung unserer Online-Glücksspielseite und unserer Apps.

20.6.3

Wir können einen Selbstausschluss mit dem Selbstausschlussservice GAMSTOP nur basierend auf den Informationen vollziehen, die Sie an GAMSTOP bei der Registrierung für den Selbstausschlussservice GAMSTOP angeben. Wir sind nicht für Fehler verantwortlich, die bei der Übermittlung dieser Informationen entstehen. Weiter sind wird nicht für Fehler verantwortlich, die von Ihnen bzw. GAMSTOP begangen werden.

20.6.4

Sie werden daran erinnert, dass es in Ihrem Interesse liegt, GAMSTOP mit wahrheitsgetreuen und genauen Informationen zu versorgen, die mit den bei uns hinterlegten Kontoinformationen übereinstimmen.  Es liegt in Ihrer Verantwortung, die an GAMSTOP übermittelten Informationen aktuell zu halten. Wir sind nicht dafür verantwortlich, Ihre Informationen aktuell zu halten.


20.6.5

Der Selbstausschlussservice GAMSTOP hält Sie nur vom Zugriff auf die Online-Konten ab, deren Daten Sie bei der Anmeldung für den Selbstausschluss an GAMSTOP übermittelt haben. Der Selbstausschlussservice GAMSTOP hält Sie ebenfalls nur vom Erstellen neuer Konten ab, wenn die an uns übermittelten Informationen den Informationen entsprechen, die Sie bei der Anmeldung für den Selbstausschluss an GAMSTOP übermittelt haben.  Wir sind dementsprechend nicht dafür verantwortlich, wenn der Schutz vor dem Zugriff auf Ihr Konto oder vor dem Erstellen von neuen Online-Konten nicht gewährleistet wird und Sie in diesem Zusammenhang ungenaue, widersprüchliche und/oder unvollständige Informationen an uns und/oder GAMSTOP übermittelt haben.

20.6.6

Bitte beachten Sie, dass Ihr Selbstausschluss in Einklang mit den von Ihnen akzeptierten GAMSTOP-Geschäftsbedingungen so schnell wie möglich aktiviert wird, sobald Ihre Anmeldung bearbeitet wurde. GAMSTOP setzt alles daran, diesen Prozess innerhalb von 24 Stunden abzuschließen, dies kann jedoch nicht garantiert werden. Sobald der Selbstausschluss erfolgreich durchgeführt wurde und im GAMSTOP-Betriebssystem aktiviert wurde, ist der Selbstausschluss in unseren Betriebssystemen registriert (auch wenn wir darauf hinweisen, dass es von unserer Seite ausdrücklich erwünscht ist, uns über eine Teilnahme am Selbstausschlussservice GAMSTOP zu informieren - siehe Abschnitt 20.6.8.).

20.6.7

Um den vollen Umfang des Selbstausschlussdienstes GAMSTOP für Ihre Nutzung sicherzustellen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es ausdrücklich erwünscht ist, den von Ihnen genutzten Online-Glücksspielanbieter zu kontaktieren und zu bestätigen, dass Ihre Anmeldung beim Selbstausschlussdienst GAMSTOP erfolgreich durchgeführt wurde. Sie können dies tun, indem Sie uns kontaktieren.

20.6.8

Wenn Sie sich dazu entschließen, uns zu kontaktieren und über die erfolgreiche Registrierung beim Selbstausschlussdienst GAMSTOP zu informieren, bestätigen Sie bitte folgende Informationen (Sie werden daran erinnert, dass die an uns und GAMSTOP übermittelten Informationen genau, konsistent und vollständig sein müssen, damit Sie den vollen Umfang des Selbstausschlussservices GAMSTOP nutzen können):
20.6.8.1 Name;
20.6.8.2 Onlinekonto-Benutzername;
20.6.8.3 Adresse; und
20.6.8.4 Geburtsdatum.
Außerdem bitten wir Sie um die Übermittlung aller Postleitzahlen der Orte, an denen Sie gelebt haben, sowie weitere Benutzernamen, E-Mail-Adressen und Mobiltelefonnummern, die Sie aktuell verwenden oder in der Vergangenheit verwendet haben.

20.6.9

Nach dem Ablauf des zwischen Ihnen und GAMSTOP vereinbarten Mindest-Ausschlusszeitraumes müssen Sie GAMSTOP kontaktieren, um eine Deaktivierung Ihres Selbstausschlusses zu verlangen.  GAMSTOP setzt alles daran, Ihren Selbstausschluss so schnell wie möglich zu deaktivieren, eine schnellstmögliche Aufhebung des Ausschlusses kann jedoch nicht immer garantiert werden. Bitte beachten Sie, dass wir die Deaktivierung des Ausschlusses in Ihrem Namen nicht vorantreiben können. Alle Deaktivierungs-Anfrangen Ihres Selbstausschlusses an GAMSTOP unterliegen einer 24-stündigen „Abkühlungsphase”. Sobald Ihr Selbstausschluss erfolgreich aufgehoben wurde, können Sie wieder auf Ihre Online-Konten zugreifen / neue Online-Konten bei uns eröffnen. Wenn Sie GAMSTOP nach dem mit GAMSTOP vereinbarten Selbstausschlusszeitraum bezüglich der Deaktivierung Ihres Selbstausschlusses nicht kontaktieren, bleibt Ihr Selbstausschluss weitere 7 Jahre bestehen. Danach wird der Selbstausschluss aufgehoben.

20.6.10

Sie stimmen zu, für die Dauer Ihres Selbstausschlusses keine neuen Online-Konten zu öffnen, sich nicht in bestehenden Online-Konten anzumelden oder in einer anderen Art und Weise die Betriebssysteme/Mechanismen von GAMSTOP oder unserem Unternehmen zu umgehen. Der Selbstausschlussservice GAMSTOP soll Ihnen dabei helfen, Ihr Online-Glücksspielverhalten bei uns erfolgreich in den Griff zu bekommen.  Wie in den GAMSTOP-Geschäftsbedingungen bestätigt, ersetzt dieser Service keinesfalls die eigene Willensstärke, ist nicht „absolut sicher” und wir können daher auch nicht garantieren, dass jeder Zugriff auf Ihre Online-Konten bzw. jede Neueröffnung eines Online-Kontos verhindert wird.

20.6.11

Auch wenn wir zahlreiche Überprüfungen und Checks implementiert haben, die sicherstellen sollen, dass im Rahmen eines Selbstausschlusses mithilfe des Selbstausschlussservices GAMSTOP kein Zugriff auf bei uns registrierte Online-Konten oder das Eröffnen neuer Konten bei uns möglich ist, können wir von Ihnen oder Dritten nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn eine weitere Nutzung unserer Online-Glücksspielseiten und/oder Apps Glücksspiele möglich ist (dies beinhaltet das Öffnen/den Zugriff von Konten im Shop für den Fall, dass diese mit Ihren Online-Konten verbunden sind).

20.6.12

Außerdem sind wir in keinem Fall weder von Ihnen noch von Dritten dafür verantwortlich zu machen, wenn Sie im Selbstausschlusszeitraum im Rahmen des Selbstausschlussservices GAMSTOP auf Ihre Online-Konten zugreifen oder neue Online-Konten eröffnen können und dies aus Gründen erfolgt, die sich einer vernünftigen Kontrolle unsererseits entziehen. Dies beinhaltet Fälle, in denen die von GAMSTOP verwendeten Betriebssysteme beim Zugriffsversuch auf unsere Online-Glücksspielseite und/oder Apps hinsichtlich der richtigen und/oder sofortigen Identifizierung von Ihnen und/oder Ihrer Online-Konten im Rahmen Ihres Selbstausschlusses fehlschlagen.

21. EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE

21.1

JEGLICHER ZUGRIFF AUF DIE PLATTFORMEN UND JEGLICHES HERUNTERLADEN VON SOFTWARE IM ZUSAMMENHANG MIT DEN AUF DEN PLATTFORMEN BEREITGESTELLTEN SERVICES SOWIE JEGLICHE INANSPRUCHNAHME DER SERVICES ODER SÄMTLICHE INFORMATIONEN, DIE WIR IN VERBINDUNG MIT IHRER NUTZUNG DER SERVICES BEREITSTELLEN KÖNNEN, UNTERLIEGT ALLEIN IHRER ENTSCHEIDUNG UND GESCHIEHT NACH IHREM ERMESSEN UND ZU IHREM RISIKO.

21.2

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG ÜBERNEHMEN WIR KEINE HAFTUNG FÜR (i) ETWAIGE FEHLFUNKTIONEN DER COMPUTERPROGRAMME IM ZUSAMMENHANG MIT DEN VON UNS AUF DIESEN PLATTFORMEN BEREITGESTELLTEN SERVICES, (ii) FÜR FEHLER, WIE SIE IN ABSCHNITT 15 BESCHRIEBEN SIND, (iii) ZU DATENVERLUST FÜHRENDE PROGRAMMFEHLER ODER VIREN ODER (iv) ANDERE SCHÄDEN AN COMPUTERAUSSTATTUNG, MOBILTELEFONEN/-GERÄTEN ODER SOFTWARE.

21.3

DES WEITEREN ÜBERNEHMEN WIR KEINE HAFTUNG FÜR VERSUCHE IHRERSEITS, DIE SERVICES MIT ANDEREN METHODEN ODER MITTELN ODER AUF ANDERE WEISE ZU NUTZEN ALS VON UNS VORGESEHEN. WIR SIND NICHT VERPFLICHTET, REDUNDANTE ODER ZUSÄTZLICHE NETZWERKE UND/ODER SYSTEME BEREITZUSTELLEN.

21.4

WIR STELLEN DIE SERVICES MIT DER GEBOTENEN SACHKENNTNIS, SORGFALT UND IM WESENTLICHEN IN ÜBEREINSTIMMUNG MIT DEN VORLIEGENDEN VERTRÄGEN BEREIT. DARÜBER HINAUS ERFOLGEN UNSERERSEITS KEINERLEI ZUSAGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN IN BEZUG AUF DIE SERVICES.

21.5

IM ZUSAMMENHANG MIT DEN VORLIEGENDEN VERTRÄGEN ODER IHRER NUTZUNG DER SERVICES BEZIEHUNGSWEISE DER IN VERBINDUNG MIT DEN SERVICES AUF DEN PLATTFORMEN BEREITGESTELLTEN COMPUTERPROGRAMMEN HAFTEN WIR IHNEN ODER DRITTEN GEGENÜBER IN EINEM BELIEBIGEN ZWÖLFMONATIGEN ZEITRAUM BEI VERTRAGSBRUCH, UNERLAUBTEN HANDLUNGEN (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGEN VERHALTENS) ODER EINER ANDERWEITIGEN HANDLUNG HÖCHSTENS ZU DEM BETRAG (IN BEZUG AUF WETTEN, EINSÄTZE UND/ODER GEBÜHREN), DEN SIE IN DEM ENTSPRECHENDEN ZWÖLFMONATIGEN ZEITRAUM VON IHREM KONTO FÜR WETTEN, RAKES UND/ODER GEBÜHREN (JE NACHDEM WAS ZUTRIFFT) IN VERBINDUNG MIT DEN SERVICES, FÜR DIE HAFTUNG GELTEND GEMACHT WIRD, GEZAHLT HABEN.

21.6

UNTER KEINEN UMSTÄNDEN IST DIE GRUPPE (EINSCHLIESSLICH IHRER FÜHRUNGSPERSONEN, GESCHÄFTSFÜHRER, VERTRETER ODER MITARBEITER) IHNEN GEGENÜBER HAFTBAR AUFGRUND EINES VERTRAGS, EINER UNERLAUBTEN HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGEN VERHALTENS) ODER ANDERWEITIG FÜR GESCHÄFTS-VERLUSTE, INSBESONDERE DATENVERLUST, ENTGANGENE GEWINNE, UMSÄTZE, AUFTRÄGE ODER GESCHÄFTSCHANCEN ODER VERLUST VON FIRMENWERT SOWIE ANSEHENSVERLUST, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN ODER SONSTIGE ZUM JETZIGEN ZEITPUNKT FÜR DIE GRUPPE NICHT ABSEHBARE VERLUSTE, DIE IN VERBINDUNG MIT DIESEN VERTRÄGEN ODER IHRER NUTZUNG DER SERVICES ENTSTEHEN.

21.7

KEIN BESTANDTEIL DER VORLIEGENDEN VERTRÄGE IST DAHIN GEHEND AUSZULEGEN, DASS UNSERE HAFTUNG IN VERBINDUNG MIT AUF EIN FAHRLÄSSIGES VERHALTEN UNSERERSEITS ZURÜCKZUFÜHRENDE FÄLLE VON BETRUG ODER KÖRPERVERLETZUNG ODER TODESFÄLLEN AUSGESCHLOSSEN IST.

21.8

FALLS JEGLICHE TEILE DIESER VERTRÄGE FÜR RECHTSWIDRIG, NICHTIG ODER AUS BELIEBIGEM GRUND FÜR UNEINKLAGBAR GEHALTEN WERDEN, DANN GELTEN DIESE TEILE ALS VOM REST DER VERTRÄGE ABTRENNBAR UND HABEN KEINEN EINFLUSS AUF DIE GÜLTIGKEIT UND EINKLAGBARKEIT DER VERBLEIBENDEN BESTIMMUNGEN.

22. MITTEILUNGEN/BESCHWERDEN/STREITIGKEITEN

22.1

In dieser Klausel 22 wird erklärt, wie wir mit Anfragen, Mitteilungen, Beschwerden und Streitigkeiten umgehen. Du kannst uns jederzeit kontaktieren, indem du eine E-Mail an help@bwin.com schickst oder dich beim Kundendienst meldest. Du kannst uns ebenfalls eine postalische Mitteilung an folgende Adresse zukommen lassen: Customer Services Manager, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA. Rechtliche Mitteilungen sollten schriftlich an folgende Adresse geschickt werden: General Counsel, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA. Du kannst uns auch Kopien von Mitteilungen über die oben genannte E-Mail-Adresse zukommen lassen, beachte jedoch, dass E-Mails keine wirksame Zustellung darstellen. Alle rechtlichen Mitteilungen oder Antworten von uns an dich werden an die für dein Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

22.2

Wenn wir dir antworten, gehen wir in drei Schritten vor:

Schritt 1

Deine Anfrage wird zunächst von unserem Kundenservice-Team geprüft und untersucht, und einer unserer Berater (der „Agent“) wird dir antworten, alle Anrufe/Nachrichten protokollieren und entsprechende Notizen machen.

Schritt 2

Sollte deine Anfrage durch Schritt 1 nicht gelöst worden sein, wird das Problem an den Teamleiter bzw. den Vorgesetzten des Kundenservicemitarbeiters weitergegeben. Der Vorgesetzte sieht sich den Sachverhalt an und teilt dir eine Entscheidung mit.

Schritt 3

Solltest du mit der Antwort auf Schritt 2 unzufrieden sein, kannst du die Angelegenheit per E-Mail an complaints@bwin.com an das bwin Beschwerdeteam weiterleiten.

Nach Eingang einer Beschwerde oder einer Streitigkeit wird das bwin Beschwerdeteam die Angelegenheit weiter untersuchen und dir entsprechend antworten. Dies ist der letzte Schritt bei Beschwerden. Wenn du mit einer Streitigkeit unzufrieden bist, kannst du die Angelegenheit über unsere externe, zugelassene alternative Streitschlichtungsstelle weiter verfolgen (siehe Details unten).

22.3

Alle Telefongespräche und die E-Mail-Kommunikation mit dir und anderen Personen können aufgezeichnet werden. Wenn der Inhalt dieser Mitteilungen umstritten ist, werden wir diese Aufzeichnungen bei der Entscheidungsfindung bei Bedarf einsehen, es sei denn, es werden zusätzliche Beweise vorgelegt.

22.4

Alle Gespräche zwischen dir und uns, die sich auf eine Beschwerde oder Streitigkeit beziehen, einschließlich der Einzelheiten der Beschwerde/Streitigkeit, der gestellten Anfragen und/oder der Korrespondenz mit der Kundenservice, die als Teil des Lösungsprozesses geführt wird, sind und bleiben vertraulich, mit dem Ziel, die Streitigkeit gütlich beizulegen. Du erklärst dich damit einverstanden, die Existenz oder den Inhalt solcher Gespräche nicht an Dritte weiterzugeben (auch nicht an die Medien oder in sozialen Medien/Chatrooms oder anderen ähnlichen Foren), mit der Ausnahme, dass du die Einzelheiten deinen Beratern (Anwälten, Finanzberatern, Gesundheitsfachleuten, Versicherern usw.), den zuständigen Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, IBAS oder anderen Diensten zur Beilegung von Streitigkeiten oder im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitteilen kannst. Im Falle einer unbefugten Offenlegung vertraulicher Informationen können wir den Lösungsprozess auf Eis legen und dein Konto entweder sperren oder schließen.

22.5

Wenn du zum Zeitpunkt des Eingangs deiner Beschwerde ein bei bwin registrierter Spieler aus dem Vereinigten Königreich bist, solltest du innerhalb von 24 Stunden, nachdem wir deine Beschwerde wie oben beschrieben erhalten haben, eine Empfangsbestätigung für deine Beschwerde erhalten. Die endgültige Antwort wird innerhalb von acht Wochen nach Erhalt per E-Mail übermittelt, wenn du dich nicht rechtzeitig mit dem Beschwerdeverfahren auseinandergesetzt haben solltest. Falls weitere Informationen von dir benötigt werden, wird dieser Zeitraum unterbrochen, bis du diese Informationen zur Verfügung stellst, woraufhin der Prozess an der Stelle fortgesetzt wird, an der er zuvor unterbrochen wurde. Unser Beschwerdeverfahren endet, wenn deine Beschwerde nach acht Wochen (unter Berücksichtigung etwaiger Informationspausen) nach Erhalt ungelöst bleibt oder in weniger als acht Wochen eine sogenannte „Deadlock“ oder einvernehmliche Lösung erreicht wurde. Wir werden dir abschließend eine entsprechende Antwort-E-Mail zu diesem Thema zukommen lassen.

22.5

Alternative Streitschlichtung für Kunden im Vereinigten Königreich:

Du kannst den Sachverhalt an das „Independent Betting Adjudication Service“ (IBAS) weiterleiten.

IBAS ist ein unabhängiger Schiedsrichter bei Streitfällen, die zwischen Wett- und Glücksspielanbietern und ihren Kunden entstehen, nachdem die internen Streitbeilegungsverfahren nicht zum Ziel geführt haben und wenn keine Entscheidungen gefällt werden.

Bei IBAS arbeiten unabhängige Wettexperten, die sich die Fakten genau durchsehen und unter Bezugnahme auf diese Bedingungen eine Entscheidung treffen, bei komplexen Rechtsfragen jedoch keine Meinung abgeben. IBAS bietet nicht nur effektive Streitbeilegungsverfahren, sondern überprüft auch, ob wir die von den zuständigen Aufsichtsbehörden festgelegten Standards und die IBAS-Registrierungsbedingungen eingehalten haben. Du kannst IBAS unter www.ibas-uk.com oder per Telefon unter +44 (0)207 347 5883 oder per Post unter IBAS, PO Box 62639, London EC3P 3AS erreichen. Du kannst einen Streitfall jederzeit nach Abschluss unserer Überprüfung des Streitfalls an IBAS weiterleiten, dies muss jedoch innerhalb von zwölf Monaten nach dem Tag des Entstehens des Streitfalls geschehen.

Alternative Streitschlichtung für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs:

Solltest du außerhalb des Vereinigten Königreichs leben, kannst du dich an den Gibraltar Gambling Commissioner wenden, wenn du mit dem Ergebnis einer Untersuchung unzufrieden bist. Weitere Informationen darüber, wie du dich an den Gibraltar Gambling Commissioner wenden kannst, findest du auf seiner Webseite unter https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/remote-gambling.

Kunden in der Republik Irland können die Plattform zur Online-Streitbeilegung (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) nutzen, um eine Streitigkeit beizulegen.

23. DATENSCHUTZ

23.1

Wir sind berechtigt, Ihre persönlichen Daten an unsere Beauftragten weiterzugeben, mit der Einschränkung, dass diese Daten ausschließlich zu den von uns im Rahmen der vorliegenden Verträge angegebenen Zwecken verwendet werden dürfen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien. Wenn wir eine Verbindung mit Dritten eingehen, egal ob diese bestimmte Funktionen für uns übernehmen oder ob wir unter dem Markennamen einer dritten Partei agieren, so können wir Ihre persönlichen Daten sowie weitere Informationen, die mit Ihrer Nutzung des Services in Verbindung stehen, der Drittpartei mitteilen und/oder diese an sie übertragen. Indem Sie den Service nutzen und diesen Bedingungen zustimmen, erklären Sie sich in Bezug auf alle anwendbaren Datenschutzgesetze und damit verbundenen Auflagen damit einverstanden, dass wir Ihre Informationen und persönlichen Daten mit diesen Dritten teilen und/oder diese an sie übertragen.

23.2

Sie sollten davon ausgehen, dass die Nutzung unserer Website sowie der Austausch von E-Mails bzw. SMS und Telefongespräche zwischen Ihnen und uns aufgezeichnet werden. Diese Aufzeichnungen sind unser Eigentum und können als Beweismittel in Streitfällen oder zur Verbesserung des Kundenservices verwendet werden.

24. ANWENDBARES RECHT

Die vorliegenden Verträge unterliegen dem Recht von Gibraltar und werden entsprechend ausgelegt. Im Fall von Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit den vorliegenden Verträgen oder deren Durchsetzung ist jenes Gericht verantwortlich, in dessen Sprengel der Kunde seinen Wohnsitz hat.
 Sollten Teile dieser Verträge als ungültig, unrechtmäßig oder nicht durchsetzbar befunden werden, hat dies keinerlei Auswirkungen auf den übrigen Inhalt der Verträge, die gemäß den Bestimmungen weiterhin gültig und durchsetzbar sind.

25. ÜBERTRAGUNG

Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden Verträge vollständig oder teilweise, nachdem wir Sie per E-Mail darüber verständigt haben, an Dritte (ohne Ihr Einverständnis) zu übertragen, weiterzugeben, unterzulizenzieren oder die Rechte und Pflichten daraus abzutreten, vorausgesetzt, eine solche Übertragung erfolgt nach den gleichen Bedingungen oder nach sonstigen, für Sie nicht weniger vorteilhaften Bedingungen. Sie sind nicht berechtigt, Ihre Rechte oder Pflichten im Rahmen dieser Verträge an andere weiterzugeben, unterzulizenzieren oder auf andere Weise zu übertragen.

26. RECHTE VON DRITTEN

26.1

Sofern die vorliegenden Verträge nicht ausdrücklich die Durchsetzung einer darin enthaltenen Bedingung durch Dritte vorsehen, sind Personen, die nicht als Partei an diesen Verträgen beteiligt sind, nach örtlichen Gesetzen oder Gesetzesrecht nicht berechtigt, eine Bedingung dieses Vertrags durchzusetzen oder sich darauf zu berufen; dies wirkt sich jedoch in keiner Weise auf außerhalb der örtlichen Gesetze oder des Gesetzesrechts bestehende oder ausübbare Rechte oder Rechtsmittel Dritter aus.

26.2

Vorsorglich wird angemerkt, dass jedes Mitglied der Gruppe ein anspruchsberechtigter Dritter dieser Verträge ist.

27. GESAMTER VERTRAG, MODIFIKATION UND BERICHTIGUNGEN

Sie verstehen die vorliegenden Verträge einschließlich der von Zeit zu Zeit von uns daran vorgenommenen Änderungen und verpflichten sich zu deren Einhaltung. Wir behalten uns vor, diese Verträge jederzeit zu ändern und Sie per E-Mail über die neuen Bedingungen in Kenntnis zu setzen. Derartige Änderungen treten innerhalb von dreißig (30) Tagen nach unserer Aussendung der Benachrichtigung über die Änderungen ("Benachrichtigung") in Kraft. Sollten Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sein, bleibt Ihnen als einziger Rechtsbehelf die Einstellung Ihres Glücksspiels und die stilllegung Ihres Kontos gemäß Abschnitt 18.2. Mit der weiteren Inanspruchnahme der Services nach einem Zeitraum von dreißig (30) Tagen erkennen Sie die Änderung verbindlich an. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, diese Verträge und etwaige Benachrichtigungen jedes Mal zu prüfen, wenn Sie sich an einem Spiel beteiligen. Die vorliegenden Vertragsbedingungen und die darin aufgeführten Dokumente entsprechen der vollständigen und endgültigen Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf diese Verträge und ersetzen alle früheren Verträge zwischen Ihnen und uns.

28. SPORTWETTEN-SERVICES

28.1

Die folgenden Bedingungen gelten ausschließlich in Bezug auf die Nutzung der Sportwetten-Services durch Sie. Beachten Sie, dass im Fall eines Konflikts zwischen Abschnitt 28 und den übrigen Abschnitten der Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Inhalte von Abschnitt 28, die sich auf Ihre Nutzung der Sportwetten-Services beziehen, Vorrang haben.

28.2. Regeln und Verfahren in Bezug auf die Sportwetten-Services

Sie müssen bei der Nutzung der Sportwetten-Services die allgemein üblichen Spielregeln unter den allgemeinen Wettregeln und alle anderen Seiten beachten, die sich auf eine bestimmte Veranstaltung, ein Spiel oder ein Turnier beziehen und dieses regeln ("Regeln"). Wir raten Ihnen, alle Regeln sorgfältig zu lesen.

28.3. Wettbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, den Wettausgang mit Zahlen, Symbolen und Abkürzungen (wie 1, X, 2) zu kennzeichnen. Wir werden permanent einen Hilfe-Abschnitt mit Erläuterungen zu den Sportwetten-Services einschließlich Informationen zu den Wettarten und -bedingungen zur Verfügung stellen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den Einzelheiten zu den jeweiligen Wetten vertraut zu machen, bevor Sie Wetteinsätze platzieren. Weitere Informationen, die im oberen oder unteren Bereich von Veranstaltungs- oder Quotendarstellungen aufgeführt sind, sind Bestandteil der Wettregeln für die betreffende Veranstaltung und haben im Fall von Abweichungen Vorrang vor diesen Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen sorgfältig zu lesen.

28.3.1 Einsatzlimits

Wir behalten uns das Recht vor, den Höchstbetrag für Einzel- oder Mehrfachwetten jeweils individuell festzulegen.

28.3.2 Gewinnlimits

Der Gesamthöchstbetrag, den Sie innerhalb eines beliebigen Zeitraums von 24 Stunden über die Sportwetten-Services gewinnen können, entspricht je nach Ihrer ausgewählten Währung CHF 300.000, USD 310.000, EUR 250.000, £ 200.000, DKK 1.800.000, SEK 2.100.000, NOK 1.800.000, PLN 950.000, CZK 6.000.000, HUF 72.000.000, YTL 500.000, HRK 1.800.000, RON 1.000.000, RUB 9.000.000, LVL 175.000, LTL 860.000, BGN 490.000, ARS 1.700.000, MXN 4.000.000, CAD 350.000. Der jeweilige Höchstbetrag gilt unabhängig von der Anzahl der getätigten oder ausstehenden Wetten oder Einsätze, und die Annahme Ihrer Wette oder Ihrer Einsätze durch uns gilt nicht als Verpflichtung zur Auszahlung, falls Ihr Nettogewinn die von uns festgelegte Gewinngrenze (siehe oben) übersteigt, und Sie müssen sich darüber bewusst sein, dass in diesem Fall keine entsprechende Auszahlung an Sie erfolgt.

Der Höchstbetrag, den Sie bei den Sportwetten-Services mit einer einzelnen Wette gewinnen können, entspricht je nach Ihrer ausgewählten Währung CHF 15,500, USD 12,000, EUR 10,000, £7,000, DKK 75,000, SEK 92,000, NOK 82,500, PLN 44,500, CZK 300,000, HUF 2,500,000, YTL 17,000, HRK 70,000, RON 30,000, RUB 300,000, LVL 7,000, LTL 35,000, BGN 20,000, ARS 70,000, MXN 170,000, CAD 14,000.

Diese Limits sind nur Richtungswerte und unterliegen Wechselkursschwankungen. Wir behalten uns das Recht vor, gelegentlich andere Gewinnlimits festzulegen.

28.3.3 Berechnung von Gewinnen

Im Fall von Wetten mit fixen Dezimalquoten wird der Gewinn berechnet, indem der Einsatz mit der fixen Dezimalquotemultipliziert wird. Im Fall von Live-Wetten akzeptieren Sie alle Änderungen an Dezimalquoten während des Wettabgabevorgangs. Unter Änderung an Dezimalquoten sind jene Änderungen zu verstehen, die zwischen dem Zeitpunkt des Hinzufügens eines Tipps zum Wettschein und unserer Annahme der Wette auftreten können. Die Dezimalquote wird in Ihrer Wettbestätigung angeführt. Wenn Sie mehr als eine Wette abgeben (einschließlich der Kombination von Einzel- und Mehrfachwetten) und Ihr Gesamtgewinn das unter dem obigen Absatz 28.3.2 genannte Gewinnlimit übersteigt, sind wir berechtigt, eine entsprechende Verminderung des Einsatzes vorzunehmen, um die Gewinnlimits einzuhalten.

28.3.4 Genauigkeit von Wetten und Ergebnissen

Um höchstmögliche Genauigkeit aller Wetten und Ergebnisse zu gewährleisten, berechnen wir Ihr Kontoguthaben auf vier Dezimalstellen genau. Aus technischen Gründen kann Ihr Kontoguthaben jedoch nur auf zwei Dezimalstellen genau dargestellt werden, was gelegentlich zu Abweichungen führen kann, da ein Wert mit vier Dezimalstellen auf einen Wert mit zwei Dezimalstellen abgerundet wird.

28.4. Annahme und Bestätigung der Bedingungen

28.4.1.

Wetten müssen über die Sportwetten-Services abgeschlossen werden.

28.4.2

Eine Wette gilt nach erfolgter Annahmebestätigung über unsere Remote-Server als abgeschlossen. Eine Wette gilt als bestätigt, wenn sie im Kundenkonto unter "Meine Wetten" aufscheint. Sobald eine Wette platziert und angenommen wurde, wird Ihr Konto mit dem entsprechenden Betrag belastet. Angenommene Wetten können nicht nachträglich geändert oder rückgängig gemacht werden.

28.4.3

Wenn Sie eine Wette platzieren, bestätigen Sie, dass Sie keinerlei Wissen in Bezug auf den Ausgang der betreffenden Veranstaltung ("Veranstaltung") haben. Wenn im Zuge der Wettannahme Informationen bekannt werden, aufgrund derer der Ausgang einer Veranstaltung festgestellt werden kann, behalten wir uns das Recht vor, die Frist für die Wettannahme zu ändern oder alle platzierten Wetten für nichtig zu erklären.

28.4.4

Wir behalten uns das Recht vor, eine Wette für nichtig zu erklären, einschließlich aber nicht beschränkt auf eine Wette, die irrtümlich akzeptiert wurde, obwohl das Guthaben auf Ihren Konto nicht zur Deckung des Einsatzes für eine vor der Veranstaltung abgegebene Wette ausreicht. Falls Ihr Kontoguthaben für einen Teil eines Wetteinsatzes reicht, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Wette mit einem Einsatz in der Höhe Ihres Kontoguthabens anzunehmen. Ferner behalten wir uns das Recht vor, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um Sie vor weiteren Verlusten zu schützen, sollten Sie in einem vierwöchigen Zeitraum EUR 5.000 (oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) oder mehr verlieren.

28.4.5

Sämtliche Wetten müssen vor Beginn der betreffenden Veranstaltung platziert und angenommen werden. Wetten, die nach Beginn der betreffenden Veranstaltung platziert werden oder eingehen, gelten als nichtig, außer in Fällen, in denen es offenbar beabsichtigt ist, dass das Wettangebot die Platzierung einer Wette nach Beginn der betreffenden Veranstaltung ermöglicht (beispielsweise bei Live-Wetten oder Outright-/Gesamtsieger-Wetten).

28.4.6

Falls bei Live-Wetten durch zeitverzögerte TV-Berichterstattung oder Datenübertragung eine Wette zum falschen Betrag platziert wird, nachdem der ausgewählte Teilnehmer/das ausgewählte Team einen entscheidenden Vorteil erlangt hat, behalten wir uns das Recht vor, die Wette als nichtig zu erklären, und zwar unabhängig davon, ob sie gewonnen oder verloren hätte.

28.4.7

Wenn eine Veranstaltung abgesagt und für nichtig erklärt wird, werden der entsprechenden Auswahl neutrale Dezimalquoten mit dem Wert eins (1,00) zugrunde gelegt. Bei Einzelwetten wird der Wettbetrag erstattet. Im Fall von Mehrfachwetten, bei denen abgesagte Veranstaltungen und andere, gültige Veranstaltungen mit Gewinnprognose Bestandteil sind, gilt die Mehrfachwette als gewonnen, die kumulierten Quoten werden jedoch entsprechend angepasst.

28.4.8

Mehrfachwetten werden nicht angenommen, wenn sich dabei der Ausgang eines Teils der Wette auf den Ausgang einer anderen Wette auswirkt.

28.4.9

Wir behalten uns das Recht vor, Wetten gänzlich oder teilweise abzulehnen. Ferner werden alle mehrdeutigen Wetten als nichtig erachtet.

28.4.10

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen mit sofortiger Wirkung, nachdem wir Sie per E-Mail benachrichtigt haben, einen beliebigen Sportwetten-Service einzustellen, zu modifizieren, zu entfernen und/oder hinzuzufügen. Soweit gesetzlich zulässig sind wir für derartige Aktionen nicht haftbar zu machen.

28.5 Änderungen bei der Kontowährung

Vorsorglich wird angemerkt, dass, wenn Sie Ihre Kontowährung während einer laufenden Wette ändern, etwaige Gewinnbeträge auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Auszahlung aktuellen Wechselkurses in Ihre neue Kontowährung umgerechnet werden.

29. SPIELE-SERVICES

29.1

Die folgenden Bestimmungen betreffen ausschließlich Ihre Nutzung der Spiel-Einrichtungen. Beachten Sie, dass im Fall von Unstimmigkeiten zwischen Abschnitt 29 und den übrigen Abschnitten der vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen die übrigen allgemeinen Nutzungsbedingungen maßgebend sind. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bedingungen eines von uns angebotenen Spiels haben diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

29.2 Spielgeldspiele und Echtgeldspiele

Wenn Sie sich für die Spiele registrieren, haben Sie (durch die Nutzung der Software (wie unten beschrieben)) sowohl Zugang zu Spielgeldspielen und -turnieren ("Spielgeldspiele" beziehungsweise "play for fun-Spiele") als auch zu Echtgeldspielen und -turnieren ("Echtgeldspiele" beziehungsweise "play for real-Spiele"), wobei der Zugang über die Spiele-Services erfolgt. Für die Teilnahme an Spielgeldspielen ist kein Kauf erforderlich, mit Ausnahme etwaiger Kosten, die Ihnen für den Zugang zu den Spielen von Ihrem Internetdienstanbieter oder Telekommunikationsdienstleister berechnet werden, und Sie können an den Spielgeldspielen teilnehmen, ohne Echtgeldeinsätze zu bezahlen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen mit sofortiger Wirkung, nachdem wir Sie per E-Mail benachrichtigt haben, beliebige Spiele-Services einzustellen, zu modifizieren, zu entfernen und/oder hinzuzufügen. Soweit gesetzlich zulässig sind wir für derartige Aktionen nicht haftbar zu machen.

29.3 Regeln und Verfahren in Bezug auf die Spiele-Services

Sie müssen bei der Nutzung der Spiele-Services die allgemein üblichen Spielregeln im Abschnitt "Spielregeln" und die Verfahren, die für den von Ihnen genutzten Spiele-Service gelten und im Games-Abschnitt der Websitebwin.com dargelegt sind, beachten, darunter die Abschnitte "Promotions", "Turniere", "Spielanleitungen und -regeln", den Abschnitt "Freunde werben", "Spielanleitung", "Spieleinsätze", "Turniere", "Turnierregeln", "Poker-Etikette" und jede andere Seite, die sich auf eine bestimmte Veranstaltung, ein Spiel oder ein Turnier beziehen und dieses regeln ("Regeln").

29.4 Betrug

29.4.1 Antibetrugsrichtlinie

Wir verpflichten uns, den Einsatz unlauterer Methoden bei der Nutzung der Spiele-Services, einschließlich aber nicht beschränkt auf Absprachen unter Spielern, nichtmenschliche Spieler (Bots), Chip-Dumpings, Scriptings und andere Formen unangemessenen Verhaltens, die Spieler zu einem unfairen Vorteil (Bestimmungen zur Verhinderung eines unfairen Vorteils) verhelfen, zu verhindern. Wir verpflichten uns ebenfalls, die Nutzung von Softwareprogrammen zu prüfen und zu unterbinden, die dazu dienen, mittels künstlicher Intelligenz auf unseren Plattformen zu spielen, insbesondere durch Erstellung von Gegnerprofilen, Betrugssoftware oder anderer Methoden, die dem Nutzer solcher Softwareprogramme unserer Auffassung nach einen unlauteren Vorteil gegenüber anderen Spielern verschaffen, die diese Programme oder Systeme ("KI-Software") nicht nutzen. Sie erkennen an, dass wir die zur Prüfung und Unterbindung der Nutzung solcher Programme und KI-Software erforderlichen Maßnahmen ergreifen (insbesondere Einsichtnahme in die Liste von Programmen, die zum betreffenden Zeitpunkt auf dem Computer des Spielers ausgeführt werden), und Sie bestätigen, dass Sie keine KI-Software oder entsprechende Programme nutzen. Für den Fall, dass wir einen Spieler eines der in Punkt 29.4 angeführten oder anderer unfairer oder betrügerischer Vergehen verdächtigen, behalten wir uns das Recht vor, diese Spieler in unserem eigenen Ermessen zu blockieren und etwaige anfallende Auszahlungen auszusetzen. Kein Spieler hat das Recht andere Schritte gegen Spieler, die dem Verdacht der Absprache, des Betrugs, des Scriptings oder anderer Formen von unfairem oder betrügerischem Verhalten unterliegen, von uns einzufordern. Falls ein Spieler während der Nutzung einer unserer Services von einem anderen Spieler betrogen wird, erstatten wir die durch den Betrug verlorenen Beträge nur dann zurück, wenn wir das Konto des Betrügers ausfindig machen können und Zugriff auf die betreffenden Geldmittel bekommen. Falls einer oder mehrere Spieler vom Konto des Betrügers betroffen sind und wir das Betrugskonto ausfindig machen können, werden die verbleibenden Geldmittel des Kontos proportional zu den Verlusten der betreffenden Spieler aufgeteilt.

29.4.2 Absprachen und Betrug

Eine Absprache liegt dann vor, wenn sich zwei oder mehrere Spieler durch die Weitergabe von Informationen über Karten oder anderer Informationen einen unfairen Vorteil verschaffen. Jeder Spieler, der in unserem Ermessen beim Gebrauch unserer Services eine Absprache vornimmt oder eine Absprache mit einem anderen Spieler plant, kann dauerhaft vom Gebrauch des Services oder der Software gesperrt werden, die Konten können sofort gelöscht werden und wir sind dazu berechtigt, jegliches Geldguthaben der betroffenen Spielerkonten einzubehalten. Falls Sie einen Spieler der Absprache oder des Betrugs verdächtigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

29.4.3 Automatische Spieler (Bots)

Die Verwendung von Bot-Softwareprogrammen ist untersagt, da die Verwendung dieser Programme Vorteile gegenüber anderen Spielern bringt. Unsere Software kann eine beliebige oder alle der folgenden Funktionen ausführen, um die Nutzung illegaler automatisierter Programme aufzudecken und eine "betrugsfreie" Umgebung für alle Nutzer zu gewährleisten: (1) Durchsuchen Ihrer Liste mit aktiven Softwareanwendungen, während Sie die Services nutzen; (2) Durchsuchen Ihrer Liste aktiver Prozesse, während Sie die Services nutzen; und (3) Durchsuchen der Dateien in Ihren Services und seitenrelevanten Programmordnern, um sicherzustellen, dass nur "nicht-gehackte" Versionen unserer Software verwendet werden. Sollte durch einen der obigen Vorgänge eine verdächtige Anwendung oder ein verdächtiger Vorgang aufgedeckt werden, kann unsere Software die zu der verdächtigen Anwendung oder dem verdächtigen Vorgang gehörenden Dateien durchsuchen und ein Composite Mesh (z. B. ein Profil, das die mit der Anwendung bzw. dem Vorgang verbundenen Dateien charakterisiert) zusammenstellen, das gegen Profile bekannter illegaler automatisierter Programme abgeglichen wird. Unsere Software führt keine wahllose Suche großer Teile Ihrer Festplatte, Ausrüstung oder Dateien durch und übermittelt keine Informationen an uns oder Dritte, die darüber hinausgehen, festzustellen, ob illegale automatisierte Programm, wie oben beschrieben, eingesetzt werden. Unsere Software ändert keine Dateien oder Daten auf Ihrem Computer oder auf anderer Ausrüstung und beeinträchtigt nicht den Ablauf jeglicher anderer Anwendungen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Nutzung unserer Software durch Deinstallation unseres Software-Pakets zu beenden. Wir haben ein berechtigtes Interesse an dieser Verarbeitung und wir wollen allen unseren Spielern eine sichere und faire Spielplattform zur Verfügung zu stellen. Sie können hier unsere Datenschutzrichtlinie einsehen.

29.4.4 Chip-Dumping

Chip-Dumping liegt dann vor, wenn ein Spieler absichtlich eine Hand verliert, um seine Chips in Folge an einen anderen Spieler zu übertragen. Jeder Spieler der in unserem Ermessen beim Gebrauch unserer Services des Chip-Dumpings oder des Versuchs des Chip-Dumpings mit einem anderen Spieler verdächtig ist, kann dauerhaft vom Gebrauch des Services oder der Software gesperrt werden und die Konten können sofort gelöscht werden. Falls Sie einen Spieler des Chip-Dumpings verdächtigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

29.5 Software

Sie sind berechtigt, die von uns zur Bereitstellung der Spiele-Services auf den Plattformen bereitgestellte Software (die "Software") auf einer Festplatte oder einem anderen Speichermedium zu installieren und zu nutzen sowie Sicherungskopien der Software zu erstellen, vorausgesetzt, die Softwarenutzung und Erstellung der Sicherungskopien dient ausschließlich zu Ihrer persönlichen Verwendung der Spiele-Services in Übereinstimmung mit den vorliegenden Verträgen und die Installation und Nutzung erfolgt über einen Computer oder ein anderes Gerät, dessen Hauptbenutzer Sie sind. Struktur, Organisation und Code der Software stellen wertvolle Geschäftsgeheimnisse der Gruppe und/oder deren angeschlossenen Unternehmensgesellschaften sowie/oder deren Lizenzgebern dar. Sie erhalten keine Rechte an der Software mit Ausnahme der Nutzung der Software in Übereinstimmung mit diesen Verträgen. Sofern nicht ausdrücklich durch geltendes Recht gestattet, ist es Ihnen streng untersagt, die Software oder Teile davon zu ändern, anzupassen, zu übersetzen, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, auseinanderzunehmen oder auf andere Weise zu versuchen den Quellcode der Software oder eines Teils davon zu ermitteln oder von der Software abgeleitete Werke zu erstellen, zu veröffentlichen oder zu verteilen, und Sie verpflichten sich, dies nicht zu tun. Ferner verpflichten Sie sich, die Software nicht in ein Land zu versenden, zu übertragen oder auszuführen beziehungsweise nicht auf eine Weise zu verwenden, die laut geltenden Gesetzen, Beschränkungen oder Regelungen untersagt ist.

29.6 Gemeinsam genutzte Spiel-, Tisch- und Datenbankplattform

Wir behalten uns das Recht vor, sind jedoch nicht verpflichtet, eine gemeinsam genutzte Tisch-, Server- und Datenbankplattform beziehungsweise ein entsprechendes System zu betreiben und einzusetzen ("Gemeinsame Spiel-/Tischplattform"), die bzw. das es den Nutzern der Spiele ermöglicht, mit anderen Teilnehmern zu spielen, die sich über andere Websites oder Anbieter auf der gleichen gemeinsamen Spiel-/Tischplattform an den Spielen, Tischen und Turnieren beteiligen. Wird eine gemeinsame Spiel-/Tischplattform genutzt, erkennen Sie an, dass Sie nach unserem alleinigen Ermessen diesen gemeinsamen Spielen/Tischen zugeteilt werden, und dass Sie bei Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen einer Website oder eines Anbieters, die bzw. der an der gemeinsamen Spiel-/Tischplattform beteiligt ist, vollständig oder teilweise aus dem gesamten System ausgeschlossen werden, sodass Sie über keine Website, über keinen Anbieter oder unmittelbar auf der gemeinsamen Spiel-/Tischplattform spielen können. Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl Ihrer Konten auf der gemeinsamen Spiel-/Tischplattform auf eins (1) zu beschränken; davon unberührt bleibt die Beschränkung in Bezug auf die Einrichtung mehrerer Konten bei uns (siehe Abschnitt 4).

29.7 Einzahlungen auf Spielgeld- und Echtgeldkonten

Spielgeldeinzahlungen haben keinen Wert und werden getrennt von Echtgeldeinzahlungen behandelt. Spielgeldeinzahlungen lassen sich nicht auf ein Echtgeldkonto übertragen und in keiner Währung einlösen. Wir können Ihnen nicht zusichern, die Anzahl Ihrer Spielgeldchips korrekt zu erfassen, und Ihre Spielgeldchips können jederzeit verloren gehen. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor, eine Obergrenze für Spielgeldchips festzulegen.

29.8 Beilegung von spielinternen Streitigkeiten

Sie akzeptieren und bestätigen ohne Einschränkung, dass das Mischen und Austeilen von Karten oder sonstige auf dem Zufallsprinzip beruhende Veranstaltungen in den Spiele-Services von einem softwarebasierten Zufallszahlengenerator ("ZZG") gesteuert werden. Bei Abweichungen zwischen dem softwareseitig (gemäß Installation und Ausführung auf Ihrer Hardware) angezeigten und dem auf unserem Server angezeigten Ergebnis ist das serverseitig angezeigte Ergebnis maßgebend. Darüber hinaus verstehen und bestätigen Sie, dass (unbeschadet Ihrer anderen Rechte und Rechtsmittel) zur Feststellung der Bedingungen Ihrer Nutzung der Spiele-Services, der daraus resultierenden Aktivität und der Umstände, unter denen eine solche Aktivität ausgeübt wurde, unsere Aufzeichnungen maßgebend sind.

29.9 Echtgeldspiel- und Echtgeldturnierwährung

Wenn ein Echtgeldspiel oder -turnier nur in einer anderen Währung als Ihrer Kontowährung gespielt werden kann, können Sie in einigen Fällen die Gebühr in der Währung des betreffenden Spiels/Turniers bezahlen. Solche sogenannten Buy-ins (sowie etwaige Gewinne) unterliegen den Bedingungen und Wechselkursen, die von uns zum betreffenden Zeitpunkt angeboten werden. In allen anderen Fällen können Sie Wetten und Einsätze ausschließlich in Ihrer Kontowährung platzieren bzw. tätigen.

DRUCKEN SIE DIE VORLIEGENDEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN AUS UND BEWAHREN SIE SIE FÜR KÜNFTIGE ZWECKE AUF. DARÜBER HINAUS EMPFEHLEN WIR IHNEN, DASS SIE ALLE TRANSAKTIONSBESTÄTIGUNGEN UND SPIELREGELN IM ZUSAMMENHANG MIT IHREN AKTIVITÄTEN AUSDRUCKEN UND AUFBEWAHREN.

Wenden Sie sich bei Fragen an unseren 24-h-Kundenservice.