Ενημέρωση Απορρήτου Πελατών - bwin.com

Ποιοι είμαστε

LC International Limited, ElectraWorks Europe Limited και ElectraWorks Limited είναι μέλη του ομίλου εταιρειών Entain Group και η παρούσα Δήλωση εξηγεί πώς θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα.

Επικράτεια

Όνομα Υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων

Στοιχεία

Ηνωμένο Βασίλειο ("ΗΒ")

LC International Limited

Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA

Επικράτεια ΕΕ που περιλαμβάνει Αυστρία, Ουγγαρία, Λουξεμβούργο, Φινλανδία, Σλοβενία, Μάλτα, Λιθουανία, Ισλανδία, Λετονία, Κροατία και Εσθονία.

ElectraWorks Europe Limited

Penthouse Spinola Business Centre, Number 46, St Christopher Street, Valletta, Malta, VLT 1464

Υπόλοιπος κόσμος

ElectraWorks Limited

Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA


Χρησιμοποιούμε τον όρο "εμείς" ή "εμάς", που περιλαμβάνει την νομική οντότητα και τα εμπορικά σήματα (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) καθώς και άλλες εταιρείες στο πλαίσιο του ομίλου ομίλου Entain Ομίλου.

Αναλαμβάνουμε τη δέσμευση για προστασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας μέσω της δικτυακής τοποθεσίας μας και της εφαρμογής κινητού και λαμβάνουμε την ασφάλεια των πληροφοριών σας πολύ σοβαρά υπόψη. Διατηρούμε αυστηρά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων που περιλαμβάνουν αδιάβλητες διαδικασίες ασφαλείας που ελέγχονται και αξιολογούνται τακτικά. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε ή προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ή θα θέλατε να επικοινωνήσετε μαζί σας σχετικά με οποιαδήποτε πτυχή της εν λόγω πολιτικής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας στο κάτω μέρος της δήλωσης.

Η παρούσα δήλωση απορρήτου θα πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με την ενημέρωση cookies μας, οποιεσδήποτε δηλώσεις ή όρους που βρίσκονται στα καταστήματα και στους όρους χρήσης/όρους και προϋποθέσεις της δικτυακής τοποθεσίας μας.

Τα στοιχεία που συλλέγουμε για εσάς

Θα συλλέγουμε προσωπικά σας δεδομένα από τις ακόλουθες πηγές:

  • Όταν ανοίγετε έναν λογαριασμό σε εμάς.
  • Όταν επισκέπτεστε τη δικτυακή τοποθεσία μας ή τις σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσής μας.
  • Μέσω ερευνών που συμπληρώνετε.
  • Όταν επικοινωνείτε μαζί μας (μέσω email, ταχυδρομείου, τηλεφώνου, καταστήματος ή μέσω chat και μέσων κοινωνικής δικτύωσης).
  • Όταν προβαίνουμε σε ανάλυση της αλληλεπίδρασής σας μαζί μας.
  • Από άλλες εταιρείες του ομίλου για εσωτερικούς λόγους, κυρίως για επιχειρηματικούς και επιχειρησιακούς σκοπούς.
  • Από δημόσιες πηγές πληροφοριών, όπως δημόσια αρχεία ή αναρτήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
  • Από cookies και συσκευές παρακολούθησης των συσκευών σας, την χρήση των οποίων έχετε επιτρέψει.
  • Από βάσεις δεδομένων τρίτων μερών που συνάδουν με τις νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις μας.
  • Από online εμπόρους και παρόχους υπηρεσιών, όπως χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες και υπηρεσίες κοινής ρευστότητας και από λίστες πελατών που αποκτήθηκαν νόμιμα μέσω τρίτων εμπόρων.

Για ποιους λόγους χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

 

Για ποιους λόγους χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Τυπικά προσωπικά στοιχεία

Περισσότερες πληροφορίες

Νομική βάση

Παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών

  • Το όνομα, τη διεύθυνση κατοικίας ή email, τον τηλεφωνικό αριθμό ή την ηλεκτρονική ταυτότητα ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας που μας παρέχετε.
  • Την ημερομηνία γέννησής σας, το φύλο σας
  • Στοιχεία σύνδεσης
  • Συναλλακτικά στοιχεία παιχνιδιού και μεθόδους πληρωμής

Για να πληρούμε τις υποχρεώσεις που απορρέουν από οποιεσδήποτε συμβάσεις έχουμε συνάψει μεταξύ μας και να σας παρέχουμε τις πληροφορίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αιτήστε από εμάς, συμπ. πληροφοριών σχετικά με αλλαγές στη δικτυακή τοποθεσία μας, τις υπηρεσίες ή τους όρους, τις προϋποθέσεις και τις πολιτικές μας.

  • Διενέργεια επικοινωνίας
  • Νομικές υποχρεώσεις

 

Θέματα εξυπηρέτησης πελατών

  • Όνομα, ηλεκτρονική ταυτότητα, κωδ. παίκτη
  • Στοιχεία επικοινωνίας
  • Σημειώσεις λογαριασμού και επικοινωνίες, ηχογραφήσεις κλήσεων 
  • Συναλλακτικά στοιχεία παιχνιδιού και μέθοδοι πληρωμής
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, είδος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες πελατών, να απαντάμε στα ερωτήματά σας ή να αντιμετωπίζουμε τα παράπονα ή τις ανησυχίες σας.

  • Διενέργεια επικοινωνίας
  • Νόμιμα συμφέροντα ως προς την ικανοποίηση παίκτη, την προστασία της επιχείρησής μας και των πελατών μας σε σχέση με το υπεύθυνο παιχνίδι

Εκπλήρωση νόμιμων και ρυθμιστικών υποχρεώσεών μας

  • Όνομα, ηλεκτρονική ταυτότητα, κωδ. παίκτη, στοιχεία επικοινωνίας
  • Παιχνίδια που έχουν παιχτεί, στοιχήματα, κέρδη και ζημίες, καταθέσεις και αναλήψεις, μέθοδοι πληρωμών
  • Online εικόνες παιχνιδιού και στιγμιότυπα οθόνης
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, είδος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία

 

Προς εκπλήρωση των νομικών και ρυθμιστικών μας υποχρεώσεων και καθηκόντων που περιλαμβάνουν (ενδεικτικά, όχι περιοριστικά) τον νόμο περί τυχερών παιχνιδιών και τις υποχρεώσεις υπεύθυνου παιχνιδιού, την νομοθεσία καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, την νομοθεσία κατά της απάτης & κατά της τρομοκρατίας. Αυτό ενδέχεται να περιλαμβάνει ηλεκτρονικές μεθόδους ταυτοποίησής σας, όπως μέσω της χρήσης cookies και εικόνων online παιχνιδιού

  • Νομική υποχρέωση
  • Προστασία ζωτικών συμφερόντων των υποκειμένων δεδομένων και άλλων
  • Απόδοση καθηκόντων που εκπληρώθηκαν προς όφελος δημοσίου συμφέροντος
  • Νόμιμα συμφέροντα για την προστασία της επιχείρησης, του προσωπικού και των πελατών μας

Έλεγχοι ταυτότητας, επαλήθευση ηλικίας και υπεύθυνο παιχνίδι

  • Όνομα, ηλεκτρονική ταυτότητα, κωδ. παίκτη, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία γέννησης και φύλο
  • Στοιχεία σύνδεσης, δικτυακές τοποθεσίες και σελίδες επίσκεψης
  • Συναλλακτικά στοιχεία παιχνιδιού και μέθοδοι πληρωμής
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, είδος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία
  • Ιστορικά επικοινωνίας και σημειώσεις λογαριασμού, ηχογραφήσεις κλήσεων
  • Στοιχεία σχετικά με την ευημερία του πελάτη
  • Έλεγχοι προσιτότητας που ενδέχεται να περιλαμβάνουν απόκτηση στοιχείων από άλλες πηγές όπως στοιχεία στη διάθεση του κοινού ή ιστορικό πιστοληπτικής ικανότητας
  • Φωτογραφίες και σέλφι

Για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις υπεύθυνου παιχνιδιού (όπως παρακολούθηση αυτοαποκλεισμένων και περιπτώσεις που πιστεύουμε ότι ο πελάτες αντιμετωπίζει πρόβλημα εθισμού).  
Για να ελέγξουμε ή να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, την ηλικία σας και να προστατεύσουμε τα στοιχεία σας
Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ηλεκτρονικές μεθόδους ταυτοποίησής σας, όπως τη χρήση cookies

  • Συγκατάθεση
  • Διενέργεια επικοινωνίας
  • Νομική υποχρέωση
  • Προστασία ζωτικών συμφερόντων των υποκειμένων δεδομένων και άλλων
  • Απόδοση των καθηκόντων που εκπληρώθηκαν προς όφελος δημοσίου συμφέροντος

 

Διενέργεια ερευνών, διαγωνισμών και προωθητικών ενεργειών

  • Όνομα ή ηλεκτρονική ταυτότητα
  • Στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση κατοικίας, email ή αριθμό τηλεφώνου
  • Προτιμήσεις επικοινωνίας
  • Απαντήσεις σε έρευνες, κλικ σε μάρκετινγκ, επιθυμητά προϊόντα, σχόλια που παρέχετε

Για να σας προσκαλέσουμε να συμμετάσχετε σε διαγωνισμούς, να μας παρέχετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας, να λάβετε μέρος σε προσφορές ή να σας κρατούμε ενήμερους σχετικά με προϊόντα υπηρεσιών που ενδεχομένως σας ενδιαφέρουν.
Να μετρήσουμε ή να κατανοήσουμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης που παρέχουμε σε εσάς και άλλους και να απευθύνουμε σε εσάς διαφήμιση που σας ενδιαφέρει.  
Μπορείτε να απεγγραφείτε από την παραλαβή απευθείας επικοινωνίας μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.  

  • Συγκατάθεση
  • Νόμιμα συμφέροντα για την κατανόηση των απόψεων των πελατών μας και ενθάρρυνση μεγαλύτερης διάδρασης με τους πελάτες μας

Τρόπος ζωής και δημογραφικά στοιχεία και ανάλυση προφίλ

  • Προτιμήσεις επικοινωνίας
  • Απαντήσεις σε έρευνες, κλικ σε μάρκετινγκ, επιθυμητά προϊόντα, σχόλια που παρέχετε
  • Ενδιαφέροντα και συνήθειες

Για τη δημιουργία του προφίλ σας, των προτιμήσεών σας και των συνηθειών σας ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα τα ενδιαφέροντά σας και τον τρόπο παιχνιδιού σας. 

  • Νομική υποχρέωση
  • Απόδοση των καθηκόντων που εκπληρώθηκαν προς όφελος δημοσίου συμφέροντος
  • Νόμιμα συμφέροντα

Βελτίωση των υπηρεσιών μας και διασφάλιση της ασφάλειας και της ενημέρωσης των συστημάτων μας

  • Κωδ. παίκτη
  • Στοιχεία σύνδεσης, δικτυακές τοποθεσίες και σελίδες επίσκεψης
  • Παιχνίδια που έχουν παιχτεί
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, είδος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία
  • Πώς χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές για κινητά και τις δικτυακές τοποθεσίες

 

Να διασφαλίσουμε ότι το περιεχόμενο από τη σελίδα παρουσιάζεται σε εσάς και εμφανίζεται στον υπολογιστή σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, να διατηρήσουμε και να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να βελτιστοποιήσουμε τις επιχειρησιακές διαδικασίες μας, να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα των συστημάτων μας και να διαχειριστούμε την κατάσταση της τεχνολογίας πληροφοριών μας, να διενεργήσουμε διασφάλιση ποιότητας, να υποστηρίξουμε την αποτελεσματική διαχείριση του προσωπικού μας, να αναλύσουμε την απόδοση των διαδικτυακών σελίδων ή των προσφορών μας και να παρέχουμε σε εσάς περιεχόμενο που σας αφορά

Νόμιμα συμφέροντα για τη διασφάλιση ότι η αλληλεπίδραση με τους πελάτες είναι κατάλληλη, λειτουργική και αποτελεσματική

Πρόληψη και προστασία από την εγκληματικότητα,
Πρόληψη ζημιών
{Προστασία προσωπικού και πελατών

  • Όνομα, ηλεκτρονική ταυτότητα, κωδ. παίκτη, στοιχεία επικοινωνίας
  • Στοιχεία σύνδεσης, δικτυακές τοποθεσίες και σελίδες επίσκεψης
  • Παιχνίδια που έχουν παιχτεί, κέρδη και ζημίες, καταθέσεις και αναλήψεις, μέθοδοι πληρωμών 
  • Online εικόνες παιχνιδιού και στιγμιότυπα οθόνης
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, είδος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία
  • Βαθμολογίες κινδύνων, ταξινόμηση προφίλ
  • Ιστορικό επικοινωνίας και σημειώσεις λογαριασμού

Λίστα ενεργών εφαρμογών λογισμικού και ενεργών διαδικασιών κατά τη χρήση της δικτυακής τοποθεσίας, συμπ. πρόσβασης σε αρχεία και προγράμματα φακέλων που σχετίζονται με τη σελίδα για την πρόληψη ή τον εντοπισμό εγκλήματος, απάτης, κλοπής ή ζημιών της επιχείρησής μας και των πελατών μας και πρόληψη της χρήσης μη δίκαιων πρακτικών στις δικτυακές τοποθεσίες μας ή πιθανή παραβίαση των γενικών όρων και προϋποθέσεών μας και της ισχύουσας νομοθεσίας.
Προστασία του προσωπικού και άλλων προσώπων από βλάβη ή ζημία.
Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει παρακολούθηση της online δραστηριότητας, ηλεκτρονικές μεθόδους ταυτοποίησής σας, όπως μέσω χρήσης cookies, online συναλλαγών και πληρωμών σας.

  • Απόδοση των καθηκόντων που εκπληρώθηκαν προς όφελος δημοσίου συμφέροντος
  • Νόμιμα συμφέροντα για την προστασία των πελατών μας, της επιχείρησης και των εργαζομένων.

Πώληση επιχείρησης, εξαγορά και δικαιώματα 

  • Όνομα, ηλεκτρονική ταυτότητα, κωδ. παίκτη, στοιχεία επικοινωνίας
  • Στοιχεία σύνδεσης, δικτυακές τοποθεσίες και σελίδες επίσκεψης
  • Παιχνίδια που έχουν παιχτεί, στοιχήματα, κέρδη και ζημίες, πιστώσεις και αναλήψεις, μέθοδοι πληρωμών 
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, είδος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία
  • Βαθμολογίες κινδύνων, ταξινόμηση προφίλ
  • Ιστορικό επικοινωνίας και σημειώσεις λογαριασμού

Για να ασκήσουμε ή να αντιμετωπίσουμε νομικές αξιώσεις ή να αποκτήσουμε ή να πουλήσουμε μια επιχείρηση

Νόμιμα συμφέροντα για την προστασία ή την αμυντική στρατηγική της επιχείρησής μας

Σε ποιον κοινοποιούμε τα στοιχεία σας

Ενδέχεται να χρειαστεί να κοινοποιήσουμε προσωπικά στοιχεία σε άλλους οργανισμούς ώστε να διασφαλίσουμε ότι εκπληρώνουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις ή ό,τι χρειάζεται να υποστηρίξουμε για την εκπλήρωση των αναγκών ή των συμβατικών μας υποχρεώσεων. Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τα στοιχεία σας σε άλλους οργανισμούς όταν θεωρούμε ότι αφορά το δημόσιο συμφέρον ή τα δικά μας νόμιμα συμφέροντα ή τα συμφέροντα των εν λόγω μερών. Αυτά τα τρίτα μέρη συνήθως είναι:

  • επιχειρηματικοί εταίροι, προμηθευτές και υπεργολάβοι για την εκτέλεση οποιασδήποτε σύμβασης έχουν συνάψει μαζί τους ή μαζί σας
  • συνεργάτες και επιλεγμένα τρίτα μέρα, όταν έχετε ρητά δηλώσει ότι δεν ενδιαφέρεστε να λαμβάνετε ενημερώσεις μάρκετινγκ από εμάς/τρίτα μέρη, έχετε αποκλειστεί ή αυτοαποκλειστεί, στην οποία περίπτωση ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις λίστες αποκλεισμού στους συνεργάτες μας και επιλεγμένα τρίτα μέρη, ώστε να διασφαλίσουμε ότι δεν θα λάβετε ανεπιθύμητο μάρκετινγκ
  • μέλη της Entain Group και τρίτα μέρη προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών για οποιονδήποτε από τους σκοπούς που ορίζονται στον παραπάνω πίνακα, τρίτα μέρη προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών στο βαθμό που βοηθούν την Entain Group με τις νόμιμες/ρυθμιστικές υποχρεώσεις της π.χ. πάροχοι υπηρεσιών σχετικά με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, απάτη, επαλήθευση, κ.λπ.
  • επιλεγμένα τρίτα μέρη ώστε να μπορέσουν να επικοινωνήσουν μαζί σας με στοιχεία που αφορούν τις υπηρεσίες που παρέχουν, όπου έχετε ρητά δηλώσει συμμετοχή/έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων για τους σκοπούς αυτούς
  • παρόχους ανάλυσης και μηχανών αναζήτησης που μας βοηθούν στη βελτίωση και τη βελτιστοποίηση της σελίδας και άλλα επιλεγμένα τρίτα μέρη
  • άλλα τρίτα μέρη οργανισμούς που ζητούν, ενθαρρύνουν ή αντιπαραβάλουν σχόλια και οποιεσδήποτε online απόψεις των εμπειριών σας μαζί μας ώστε να βελτιώσουμε και να βελτιστοποιήσουμε τις υπηρεσίες μας.  
  • τράπεζες, εταιρείες πιστωτικών καρτών, φορείς διαχείρισης αθλημάτων και σχετικές υπηρεσίες που ενδεχομένως κοινοποιούν σε τρίτα μέρη για σκοπούς διερεύνησης και διασφάλισης ανήλικης, απατηλής, εγκληματικής ή ύποπτης δραστηριότητας ή πιο ασφαλούς διεξαγωγής τυχερών παιχνιδιών (ή άλλων δραστηριοτήτων για τους οποίους μας δεσμεύει ο νόμος, οι κανονισμοί ή η συμβουλευτική να διερευνήσουμε και να διασφαλίσουμε) ή εάν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι έχετε προβεί σε παρόμοιες ενέργειες, και
  • οι ρυθμιστικές αρχές, οι αρχές επιβολής του νόμου ή οι υπηρεσίες πρόληψης της απάτης καθώς και οι νομικοί μας σύμβουλοι, τα δικαστήρια, οι αρμόδιες ανεξάρτητες υπηρεσίες επιδίκασης, οι φορείς διαχείρισης αθλημάτων και άλλοι εξουσιοδοτημένοι φορείς, συμπεριλαμβανομένων οργανισμών πόκερ για σκοπούς διερεύνησης οποιωνδήποτε πραγματικών ή υποτιθέμενων εγκληματικών δραστηριοτήτων, διατηρώντας τα πρότυπα συμπεριφοράς για αθλήματα, πόκερ, gaming ή άλλα ρυθμιστικά ή νομικά θέματα.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία με άλλα μέλη της Entain Group για σκοπούς μάρκετινγκ. Δεν θα τα κοινοποιήσουμε σε άλλους τρίτους οργανισμούς ωστόσο, εκτός κι εάν έχετε δηλώσει ρητά συμμετοχή/συγκατάθεση για την αποκάλυψη των προσωπικών σας στοιχείων για τους σκοπούς αυτούς.

Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτα μέρη στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • σε περίπτωση που αναλογιστούμε πώληση ή αγορά οποιασδήποτε επιχείρησης ή περιουσιακών στοιχείων, στην οποία περίπτωση θα αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε οποιονδήποτε μελλοντικό πωλητή ή αγοραστή παρόμοιας επιχείρησης ή περιουσιακών στοιχείων
  • σε περίπτωση οποιασδήποτε κατάστασης πτώχευσης (π.χ. διαχείριση ή εκκαθάριση) της Entain Group plc ή σε υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων ή οποιαδήποτε από τις οντότητες του ομίλου
  • εάν εμείς, ή κυρίως όλα τα περιουσιακά μας στοιχεία, αποκτηθούν από τρίτο μέρος, στην οποία περίπτωση τα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για τους πελάτες μας θα είναι ένα από τα περιουσιακά στοιχεία που θα μεταβιβαστεί
  • για να επιβάλλουμε ή να εφαρμόσουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις της δικτυακής τοποθεσίας μας
  • για να προστατέψουμε τα δικαιώματα, την περιουσία ή την ασφάλειά μας, του προσωπικού μας, των πελατών μας ή άλλων.  Αυτό περιλαμβάνει ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και οργανισμούς (συμπ. χωρίς περιορισμούς άλλων λειτουργών τυχερών παιχνιδιών και της τοπικής αστυνομίας ή άλλων τοπικών φορέων επιβολής του νόμου) για σκοπούς ασφάλειας του προσωπικού και των πελατών, της πρόληψης εγκλήματος, της προστασίας από την απάτη και της μείωσης του πιστωτικού κινδύνου.
  • εάν είμαστε υποχρεωμένοι να αποκαλύψουμε ή να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να συνάδουμε με άλλες νομικές υποχρεώσεις ή κανονιστικές απαιτήσεις, ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που αφορά την πρόληψη ή τον εντοπισμό απάτης ή εγκλήματος.
  • Εάν βρίσκεστε εντός ΗΒ, κατά τον έλεγχο της ταυτότητάς σας όταν γίνεστε για πρώτη φορά πελάτης μας, ή κατά τον έλεγχο της οικονομικής σας κατάστασης όπως απαιτείται από τους όρους αδειοδότησής μας, θα κοινοποιήσουμε τα στοιχεία στην υπηρεσία πληροφοριών πιστοληπτικής ικανότητας και αυτό θα αφήσει ένα “απαλό” αποτύπωμα στον πιστωτικό σας φάκελο. Περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο που η εν λόγω υπηρεσία διατηρεί και χρησιμοποιεί τα στοιχεία σας διατίθενται εδώ: https://www.callcredit.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice, και
  • Όταν έχετε προβεί σε αυτοαποκλεισμό από τα τυχερά παιχνίδια, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε αυτή την πληροφορία στις κανονιστικές αρχές ή σε άλλες εταιρείες του κλάδου που πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό για την υποστήριξη του αποκλεισμού σας.

Εκπλήρωση των υποχρεώσεων υπεύθυνου παιχνιδιού

  • Στην Entain, λαμβάνουμε το υπεύθυνο παιχνίδι πολύ σοβαρά υπόψη. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα στοιχεία σας στα εμπορικά σήματα της Entain Group και, όπου απαιτείται σε άλλους οργανισμούς, ώστε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις υπεύθυνου παιχνιδιού μας.
  • Έχουμε αναλάβει την υποχρέωση να εντοπίζουμε όσους κινδυνεύουν από τα τυχερά παιχνίδια όσο το δυνατόν νωρίτερα και να τους βοηθούμε να σταματήσουν με τα τυχερά παιχνίδια θέτοντας ορισμένα όρια σε λογαριασμούς. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει όρια κατάθεσης, όρια σε προϊόντα, περιορισμό στη δυνατότητα ενός λογαριασμού να στοιχηματίσει σε ορισμένα προϊόντα / φορές / περιόδους. Για να εκπληρώσουμε αυτές τις υποχρεώσεις, αναλύουμε τις συναλλαγές των πελατών και αξιολογούμε συμπεριφορές ή οικονομικές καταστάσεις σε όλα τα προϊόντα και τα εμπορικά σήματα, που ενδέχεται να μας οδηγήσουν σε αποφάσεις για λογαριασμούς. .Παρακαλούμε δείτε την ενότητα Οικονομική δυνατότητα στη δικτυακή τοποθεσία μας για περισσότερες πληροφορίες.
  • Επίσης, αναζητούμε διαρκώς καινοτόμους τρόπους να βοηθήσουμε στον εντοπισμό των παικτών που ίσως οδεύουν προς δυσκολίες και να τους εντοπίσουμε ψηφιακά. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε συστήματα που εντοπίζουν πελάτες (όπως cookies σε συσκευές παικτών ή φωτογραφίες που στέλνετε) και εσωτερικά έχουμε αναπτύξει συστήματα ώστε να κατανοούμε το παιχνίδι σας προκειμένου να επικοινωνούμε καλύτερα οποιουσδήποτε κινδύνους αφορούν τη δραστηριότητά σας. Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε ή να λάβουμε δεδομένα παικτών σε/από άλλους οργανισμούς που μας βοηθούν να αξιολογήσουμε κινδύνους ή οικονομική προσιτότητα περιουσιακών στοιχείων παρατηρώντας τη διάδρασή σας με άλλους λειτουργούς τυχερών παιχνιδιών ή βοηθώντας απευθείας άτομα.

Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, σας διαβεβαιώνουμε ότι λαμβάνουμε τις υποχρεώσεις μας πολύ σοβάρα υπόψη, βοηθώντας  πελάτες να παίζουν τυχερά παιχνίδια υπεύθυνα και να προστατεύουμε προσωπικά στοιχεία. Θα διασφαλίζουμε πάντα ότι λαμβάνουμε τα πιο  κατάλληλα μέτρα και ελέγχους για να προστατέψουμε τα στοιχεία σας.  

Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά στοιχεία σας

Είδος στοιχείων

Συνήθης χρόνος διατήρησης

Πληροφορίες

Καταγραφή κλήσεων πελατών

3 έτη

Μια παράταση ενδέχεται να εφαρμοστεί κατά περίπτωση

Στοιχεία πελάτη

7ετής περίοδος διατήρησης που ξεκινά να ισχύει από την ημερομηνία κλεισίματος του λογαριασμού σας

Θα συνεχίσουμε να διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας όπως ορίζεται σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων (i) όταν έχουμε αναλάβει μια νομική υποχρέωση στο πλαίσιο της νομοθεσίας περί τυχερών παιχνιδιών ή της φορολόγησης για τη διατήρηση των στοιχείων σας και (ii) για να ασκήσουμε προς άμυνά μας τα νομικά μας δικαιώματα.
Εάν εγγραφείτε στο σύστημα αυτοαποκλεισμού, ενώ ο αυτοαποκλεισμός ο ίδιος ενδέχεται να έχει μικρότερη διάρκεια, ένα αρχείο αυτού θα διατηρείται περισσότερο στο πλαίσιο του πελατιακού προφίλ σας.

Οι προαναφερθείσες περίοδοι διατήρησης ενδέχεται να επεκταθούν για παράδειγμα όταν χρειάζεται να τηρήσουμε μια συγκεκριμένη κανονιστική υποχρέωση, να διερευνήσουμε ένα έγκλημα, να διαχειριστούμε μια αξίωση ή να επιλύσουμε μια καταγγελία.

Οι τοποθεσίες στις οποίες ενδέχεται να μεταφέρουμε τα προσωπικά στοιχεία σας

Κατά καιρούς, οι πάροχοι υπηρεσιών, τα μέλη της Entain Group και οι οργανισμοί με τους οποίους συνεργαζόμαστε, ενδέχεται να βρίσκονται εκτός ΗΒ ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου σε χώρες που δεν πληρούν τα ίδια πρότυπα περί προστασίας προσωπικών δεδομένων όπως στο ΗΒ ή στις χώρες του ΕΟΧ. Ωστόσο, εμείς θα καταβάλλουμε πάντα κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την επαρκή προστασία των προσωπικών σας στοιχείων. Θα διασφαλίσουμε επίσης ότι οι πάροχοι υπηρεσιών συνάπτουν συμφωνίες διασφάλισης επεξεργασίας μαζί μας ώστε να είμαστε σίγουροι ότι τα προσωπικά στοιχεία σας επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τους μηχανισμούς που χρησιμοποιούμε θα βρείτε εδώ, αλλά παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση email εάν έχετε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με τις διεθνείς μεταφορές: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Ασφάλεια

Λαμβάνουμε τους κανονισμούς ασφαλείας, τα πρότυπα, τους κανονισμούς και τους νόμους περί απορρήτου πολύ σοβαρά υπόψη και προωθούμε μέτρα ασφαλείας που θα διατηρούν το απόρρητο, την αξιοπιστία και τη διαθεσιμότητα των προσωπικών στοιχείων. Χρησιμοποιούμε εύλογα οργανωτικά, τεχνικά και διοικητικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών στοιχείων των πελατών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, κοινοποίηση ή καταστροφή των προσωπικών στοιχείων που διατηρούμε.

Ως επιχείρηση, διαθέτουμε ασφαλή κέντρα δεδομένων με τείχη προστασίας, πιστοποιημένες κρυπτογραφημένες δικτυακές τοποθεσίες και διαθέτουμε πιστοποίηση τύπου ISO27001:2013. Επίσης λαμβάνουμε μέτρα ώστε να διασφαλίζουμε ότι θυγατρικές, πράκτορες, συνεργάτες και προμηθευτές χρησιμοποιούν κατάλληλα επίπεδα ασφάλειας σε ολόκληρη την επιχείρηση.

Όπου σας έχουμε δώσει (ή όπου έχετε επιλέξει) έναν κωδικό πρόσβασης που σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε συγκεκριμένα στοιχεία της σελίδα, είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτική τήρηση απορρήτου αυτού του κωδικού. Σας ζητούμε να μην κοινοποιείτε κωδικό πρόσβασης σε κανέναν.

Δυστυχώς, η μετάδοση πληροφοριών μέσω του διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Παρόλο που κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να προστατέψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων που μεταβιβάζονται στη σελίδα μας. Οποιαδήποτε μεταβίβαση πραγματοποιείται με δική σας ευθύνη. Μόλις λάβουμε τα στοιχεία σας, θα θέσουμε σε εφαρμογή αυστηρές διαδικασίες και μέτρα ασφαλείας για να αποτρέψουμε τις μη εξουσιοδοτημένες προσπάθειες πρόσβασης.

Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies με διάφορους τρόπους όπως για παράδειγμα τη βελτιωμένη εμπειρία σας στη σελίδα μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies, παρακαλούμε δείτε την Ενημέρωση Cookies μας.

Επικοινωνία μάρκετινγκ και οι επιλογές σας

Όταν συλλέγουμε για πρώτη φορά τα προσωπικά στοιχεία σας, θα σας ζητήσουμε να μας πείτε πώς θα θέλατε να μαθαίνετε από εμάς μελλοντικά σχετικά με άλλα προϊόντα και υπηρεσίες. Συνήθως θα είναι μέσω πεδίων επιλογής σε φόρμες ή σελίδες και θα μπορείτε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή.

Τι θα πει 'απεγγραφή';

Ο όρος απεγγραφή αφορά τις πολλαπλές μεθόδους με τις οποίες κάποιο άτομο μπορεί να αποφύγει την παραλαβή κάποιας μη εξουσιοδοτημένης πληροφορίας σχετικά με προϊόν ή υπηρεσία. Αυτή η ικανότητα συνήθως σχετίζεται με απευθείας εκστρατείες μάρκετινγ όπως τηλεμάρκετινγκ, email μάρκετινγκ ή διαφημιστικό ταχυδρομείο.

*Σας ενημερώνουμε ότι η απεγγραφή δεν θα αποτρέψει οποιαδήποτε ουσιαστική αλληλογραφία πελατών, π.χ. ενημέρωση στοιχήματος ή λογαριασμού.

Πώς μπορώ να απεγγραφώ από αλληλογραφία μάρκετινγκ;

Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε οποιεσδήποτε προσφορές, προωθητικές ενέργειες, πληροφορίες για διοργανώσεις και εξατομικευμένες ενημερώσεις βάσει της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, μπορείτε να αιτηθείτε τη μη επικοινωνία ως εξής:

  • Χρησιμοποιήστε την επιλογή “απεγγραφή” που θα βρείτε σε οποιαδήποτε επικοινωνία μάρκετινγκ λαμβάνετε
  • αλλάξτε τις προτιμήσεις από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας
  • επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών.

Ποια στοιχεία χρειάζεστε από μένα;

Θα χρειαστούμε όσο περισσότερα γίνεται από τα παρακάτω ώστε να διασφαλίσουμε ότι δεν σας στέλνουμε πλέον αλληλογραφία που δεν επιθυμείτε:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο
  • Αριθμό λογαριασμού
  • Πώς επικοινωνούμε μαζί σας, π.χ. μέσω email, SMS ή ταχυδρομείου
  • Αριθμό κινητού ή email/ταχυδρομική διεύθυνση επικοινωνίας
  • Αριθμό κινητού ή διεύθυνση email από την οποία λάβατε το μήνυμα
  • Ημερομηνία(ες) και φορά(ές) που λάβετε επικοινωνία
  • Αντίγραφο του μηνύματος που εστάλη (π.χ. ένα στιγμιότυπο οθόνης ή προώθηση του email από την ομάδα πελατών)

Τα δικαιώματά σας

Περιγραφή δικαιώματος

Δικαίωμα 1
Δικαίωμα πρόσβασης

Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε σαφείς, διαφανείς και εύκολα κατανοητές πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες και τα δικαιώματά σας.

Δικαίωμα 2
Δικαίωμα ενημέρωσης

Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά στοιχεία που εμείς διατηρούμε για εσάς

Δικαίωμα 3
Δικαίωμα για διόρθωση

Δικαίωμα να απαιτήσετε από εμάς να διορθώσουμε οποιαδήποτε ανακριβή προσωπικά στοιχεία διατηρούμε για εσάς.

Δικαίωμα 4
Δικαίωμα διαγραφής

Δικαίωμα να απαιτήσετε από εμάς να διαγράψουμε τα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για εσάς.  Αυτό το δικαίωμα θα ισχύει μόνο στις περιπτώσεις (για παράδειγμα): όπου δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τα στοιχεία για να επιτύχουμε τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε ή όταν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας στοιχείων ή όταν αντιτίθεστε στον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας (σύμφωνα με το Δικαίωμα 6 στη συνέχεια). Αυτό το δικαίωμα δεν είναι απόλυτο και δεν θα εφαρμόζεται όταν ισχύουν νόμιμοι και επιτακτικοί λόγοι.

Δικαίωμα 5
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία

Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε δικαίωμα να αιτηθείτε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας στοιχείων που διατηρούμε.  Αυτό το δικαίωμα θα ισχύει μόνο όπου (για παράδειγμα): εσείς αντιπαρατίθεστε στην ακρίβεια των προσωπικών σας στοιχείων που διατηρούμε ή όπου έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε από εμάς να διαγράψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, αλλά θα προτιμούσατε να περιορίσουμε την επεξεργασία αντ' αυτού ή όταν δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να επιτύχουμε τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε, αλλά χρειαζόμαστε τα στοιχεία για σκοπούς αντιμετώπισης νομικών αξιώσεων. 

Δικαίωμα 6
Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε σε δομημένη, κοινής χρήσης και μηχανικά αναγνώσιμης μορφής.  Επίσης έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε από εμάς τη μεταφορά αυτών των προσωπικών στοιχείων σε άλλον οργανισμό κατόπιν αιτήματός σας.

Δικαίωμα 7
Δικαίωμα ένστασης στην επεξεργασία

Δικαίωμα ένστασης στην επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων σας που διατηρούμε σχετικά με το πότε η επεξεργασία αυτών των στοιχείων είναι απαραίτητη για σκοπούς νόμιμων συμφερόντων, εκτός κι εάν μπορούμε να αποδείξουμε, ως αντιστάθμισμα, νόμιμους λόγους για τη συνέχιση της επεξεργασίας των προσωπικών στοιχείων σας που αναιρεί το δικαίωμά σας ή που αφορούν την εδραίωση, άσκηση ή αντιμετώπιση νόμιμων αξιώσεων.

Δικαίωμα 8
Δικαίωμα μη ένστασης σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις όπως δημιουργία προφίλ

Δικαίωμα να μην εγείρετε ένσταση σε απόφαση βάσει αποκλειστικά αυτοματοποιημένης διαδικασίας, όπως δημιουργία προφίλ, που έχει νομικές προεκτάσεις οι οποίες σας αφορούν ή με κάποιον τρόπο σας επηρεάζουν σημαντικά.

Δικαίωμα 9
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης.

Δικαίωμα για ανάκληση της συγκατάθεσής σας, στην οποία βασιζόμαστε για τη χρήση των προσωπικών σας στοιχείων (για παράδειγμα να σας παρέχουμε πληροφορίες μάρκετινγκ σχετικά με τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα μας). 

Δικαίωμα 10
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια Εποπτική Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

  • Ηνωμένο Βασίλειο - Γραφείο Επιτρόπου Πληροφοριών (https://ico.org.uk/)
  • Επικράτεια ΕΕ - συμπ. Αυστρίας, Ουγγαρίας, Λουξεμβούργου, Φινλανδίας, Σλοβενίας, Μάλτας, Λιθουανίας, Ισλανδίας, Λετονίας, Κροατίας και Εσθονίας - Επίτροπος Προστασίας Πληροφοριών και Δεδομένων (https://idpc.org.mt/) ή με την εθνική αρχή προστασίας δεδομένων σας
  • Υπόλοιπος κόσμος - Ρυθμιστική Αρχή Γιβραλτάρ (https://www.gra.gi/)

Επικοινωνήστε μαζί μας ή με τον Υπεύθυνο διαχείρισης προστασίας δεδομένων

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα δήλωση ή θα θέλατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

dataprotection@entaingroup.com.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο διαχείρισης προστασίας δεδομένων στην παραπάνω διεύθυνση ή μέσω email στη διεύθυνση dataprotectionofficer@entaingroup.com.

Ερωτήσεις, σχόλια και αιτήματα σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου είναι ευπρόσδεκτα

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική απορρήτου

Οποιεσδήποτε αλλαγές στην παρούσα πολιτική απορρήτου στο μέλλον θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα, και όταν κρίνεται κατάλληλο, θα ενημερώνεστε και μέσω email. Παρακαλούμε να επισκέπτεστε τακτικά τη σελίδα για ενημερώσεις ή αλλαγές στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

Η παρούσα πολιτική αναθεωρήθηκε και ενημερώθηκε τελευταία φορά: Μάιος 2021