Zaštita privatnosti

Obavijest o privatnosti

Ovom obavijesti o privatnosti opisan je način na koji tvrtka ElectraWorks Limited ('ElectraWorks', 'mi', 'naš', 'nas', kako je prikladno) prikuplja, upotrebljava, pohranjuje, dijeli ili čuva Vaše osobne podatke ako se koristite našim uslugama putem web-stranice i mobilne aplikacije. Također, opisana su Vaša prava na zaštitu podataka, uključujući pravo na ulaganje prigovora na dio obrade podataka koju provodimo.

Voditelj obrade podataka Vaših osobnih podataka je:

ElectraWorks Limited of Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA

  1. PODACI KOJE PRIKUPLJAMO I NAČIN PRIKUPLJANJA
  2. UPOTREBA PODATAKA I PRAVNI TEMELJ
  3. AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA
  4. OTKRIVANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA
  5. MEĐUNARODNI PRIJENOSI
  6. VAŠA PRAVA
  7. SIGURNOST
  8. ZADRŽAVANJE OSOBNIH PODATAKA
  9. PROMJENE NAŠE OBAVIJESTI O PRIVATNOSTI
  10. KOME SE OBRATITI?

1. PODACI KOJE PRIKUPLJAMO I NAČIN PRIKUPLJANJA

O Vama prikupljamo sljedeće podatke:

1.1 Osobne podatke koje nam date pri upotrebi naše web-stranice ili registracije za naš račun, a koji mogu uključivati ime, prezime, datum rođenja, podatke kreditne kartice, korisničko ime i lozinku, dokaz starosne dobi i identiteta, adresu za naplatu, kućnu adresu, e-mail adresu, broj telefona ili druge podatke o kontaktu.

1.2 Tehničke informacije o Vašem uređaju i platformi poput administrativnih podataka i podataka o prometu uključujući, ali ne ograničavajući se na: izvornu IP adresu, vrijeme pristupa, datum pristupa, vrstu uređaja, posjećenu/e web-stranicu/e, upotrebu jezika, Vašu lokaciju, praćenje roaminga, izvješća o prekidu rada softvera i vrstu preglednika kojim se koristite. Ti su podaci od ključne važnosti za pružanje i kvalitetu usluga.

1.3 Vaš javni profil, uključujući ime, fotografiju i ostale podatke koje nam date na raspolaganje kada na našim stranicama društvenih medija kao što su Facebook, Twitter i Google+ kliknete sviđa mi se, objavite nešto ili na drugi način stupite u interakciju s nama.

1.4 Bilježimo komunikaciju kada nam se obratite ili na drugi način stupite u interakciju s nama, uključujući putem e-maila, pisma, SMS poruke, online, aplikacija za slanje poruka kao što su WhatsApp i Skype, telefona ili funkcije chat uživo na našoj web-stranici.

1.5 Druge podatke iz baza podataka trećih strana kako bismo zadovolji naše pravne i regulatorne obveze.

1.6 Vaše osobne podatke također možemo primiti od online trgovaca i pružatelja usluga poput financijskih usluga i zajedničkih usluga likvidacije te s popisa korisnika dobivenih od vanjskih dobavljača.

1.7 Možemo prikupljati dodatne podatke o Vama ako nam takve podatke dajete upotrebom naših usluga.

2. UPOTREBA PODATAKA I PRAVNI TEMELJ

2.1 Za pružanje zatražene usluge ili izvršavanje ugovora s Vama:

  • Za pružanje korisničke podrške i slanje poruka o uslugama, uključujući poruke koje zahtijevaju Vaše povratne informacije o našim uslugama i obavještavaju Vas o promjenama na našoj web-stranici, uslugama ili izmjenama naših uvjeta, pravila i politika.
  • Za provedbu sigurnosnih pregleda u bilo kojem trenutku kako bismo potvrdili Vaš identitet, dob, podatke o registraciji koje ste naveli i provjerili Vašu upotrebu naših usluga i financijskih transakcija radi mogućeg kršenja naših Općih uvjeta poslovanja i važećih zakona. Sigurnosni pregledi mogu uključivati, na primjer, naručivanje kreditnog izvješća i/ili na drugi način provjeru podataka koje ste naveli u bazama podataka trećih strana.
  • Za obradu bilo koje od Vaših online transakcija i plaćanja (uključujući otkrivanje Vaših osobnih podataka vanjskim pružateljima usluga plaćanja, pružateljima elektroničkih usluga i drugim financijskim institucijama prema potrebi).

2.2 Za provedbu našeg poslovanja i ostvarivanje naših legitimnih interesa:

  • Za istraživanje i rješavanje upita, pitanja i pritužbi te odgovaranje na bilo kakvu povratnu informaciju.
  • Za objavu aktivnosti u igri među Vašim novostima i dijeljenje sadržaja s drugim igračima što može rezultirati bodovima vjernosti, bodovima ili nagradama (taku objavu aktivnosti u igri možete kontrolirati u Vašim postavkama privatnosti).
  • Za pomoć pri Vašem sudjelovanju u promocijama trećih strana, istraživanju tržišta i događajima.
  • Telefonski razgovori i chatovi s korisnicima mogu se bilježiti kako bismo bili u mogućnosti poboljšati kvalitetu naše službe Servis i podrška i naših proizvoda, obučiti osoblje i zabilježiti izrečeno u slučaju naknadnog prigovora.
  • Za promotivne ponude i pružanje informacija ako ste naveli ili smo zaključili da Vas zanimaju naši proizvodi.
  • Pratimo upotrebu naših web-stranica i mrežnih usluga i koristimo se Vašim osobnim podacima kako bismo poboljšali i zaštitili naš sadržaj, usluge i web-stranice, kako online tako i offline.
  • Osobnim se podacima koristimo kako bismo za Vas personalizirali našu web-stranicu i usluge.
  • Pratimo račune korisnika kako bismo spriječili nepoštene prakse na našoj web-stranici.
  • Osobnim se podacima koristimo kako bismo istražili sve prigovore, koje dobijemo od Vas ili drugih korisnika, o našim web-stranicama ili uslugama.
  • Možda ćemo morati podijeliti Vaše podatke s pouzdanim trećim stranama koje nam pružaju usluge relevantne za pružanje naših usluga za igre na sreću, uključujući korisničku podršku, informacijsku sigurnost, plaćanje, marketing, analizu podataka, istraživanje i ankete.
  • Osobnim podacima koristit ćemo se u vezi s pravnim zahtjevima i u svrhu usklađenosti, regulatornu svrhu i svrhu istrage prema potrebi (uključujući otkrivanje takvih informacija u vezi s pravnim procesom ili parnicama).
  • Vašim se osobnim podacima koristimo kako bismo izradili profil Vaših demografskih podataka, vjerojatnih ponašanja i preferencija. Time se koristimo za donošenje informiranih odluka u odnosu na usluge, sadržaj i promocije koje nudimo. Također, izvještavamo o različitom doprinosu našoj komercijalnoj izvedbi s različitih profila korisnika. Profile izrađujemo s pomoću ručnih ili automatiziranih procesa, uključujući i vanjske pružatelje usluga.

2.3 U skladu s Vašim postavkama:

  • U skladu s Vašim marketinškim postavkama (ako je primjenjivo) Vašim ćemo se osobnim podacima koristiti kako bismo Vam dostavili marketinšku komunikaciju koja bi Vam mogla biti od interesa putem različitih platformi, kao što su e-mail, tekstualna poruka (uključuje WhatsApp i Skype instant messenger), telefon, pošta, online, pretinac Moje dolazne poruke, push obavijesti ili drugi dostupni kanali, a kako bismo Vam pružili informacije o našim proizvodima, uslugama i promocijama, uključujući i druge proizvode za igru (poput online pokera, Kasina, klađenja i Bingo usluga).
  • Za dijeljenje Vaših podataka o kontaktu odabranim medijskim partnerima i povezanim društvima kako bi Vam oni mogli ponuditi svoje marketinške usluge. To činimo samo uz Vašu privolu i u skladu s Vašim marketinškim postavkama.
  • Kako bismo Vas uključili u ankete ili promocije na koje ste pristali.
  • Postavljamo kolačiće i upotrebljavamo slične tehnologije u skladu s našom obavijesti o kolačićima. Više informacija potražite u našoj obavijesti o kolačićima.
  • U drugim slučajevima gdje Vas tražimo Vašu privolu, koristit ćemo se Vašim osobnim podacima u svrhu koju ćemo objasniti u tom trenutku.
  • Gdje god se oslanjamo na Vašu privolu, tu privolu uvijek možete povući, iako možemo imati druge pravne temelje za obradu Vaših podataka u druge svrhe, kao što su oni navedeni gore. Iz te se opcije možete isključiti u bilo kojem trenutku ažuriranjem marketinških postavki.

2.4 U svrhe propisane zakonom:

  • Kao odgovor na zahtjeve vlade ili tijela za provedbu zakona koja provode istragu.
  • Istraživanje i/ili prijava prijevare, terorizma, lažnog predstavljanja, sigurnosnih incidenata ili zločina u skladu s važećim zakonom.

3. AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA

Možemo se koristiti automatiziranim donošenjem odluka (tj. odluke donesene bez ljudske intervencije), uključujući profiliranje za; izradu opisa Vaših demografskih podataka, prošlih ponašanja, vjerojatnih budućih ponašanja i preferencija.

To nam pomaže;

  • pružiti Vam individualizirani ciljani sadržaj i ponude putem naše platforme i kroz našu marketinšku komunikaciju;
  • pružiti različite usluge korisnicima u vezi s plaćanjem i isplatama, korisničkom podrškom i ostalim operativnim uslugama i
  • poštivati zakonske i regulatorne propise o prijevari, pranju novca i odgovornom igranju.

Ako se ne slažete s ishodom automatizirane odluke, obratite nam se s pojedinostima iz odjeljka Prava i razmotrit ćemo odluku.

4. OTKRIVANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Podatke o Vama možemo otkriti;

  • drugim kompanijama u GVC Grupi, koja uključuje GVC Holdings PLC i njegove izravne i neizravne tvrtke kćeri iz internih razloga, prvenstveno u poslovne i operativne svrhe u skladu s ovom obavijesti o privatnosti;
  • vanjskim pružateljima usluga koji će ih obraditi u naše ime u gore navedene svrhe. Takve treće strane uključuju pružatelje usluga hostinga web-stranica, održavanja, rada pozivnog centra, provjere identiteta, provjere informacija, marketinga, analize podataka, istraživanja i anketa, vanjskih pružatelja usluga obrade elektroničkog plaćanja i/ili financijskih institucija za obradu financijskih transakcija te drugih organizacija koje pružaju tehničku podršku, obrađuju Vaše online transakcije i održavaju Vaš račun;
  • s tijelima za provedbu zakona i tijelima javne vlasti radi poštivanja bilo koje zakonske obveze ili ako smatramo da moramo ispuniti obvezu;
  • s trećim stranama u cilju provođenja naših uvjeta korištenja i bilo kojeg drugog sporazuma; ili za zaštitu prava, imovine, sigurnosti GVC grupe, trećih osoba ili javnosti;
  • s drugim stranicama za online igre na sreću, bankama, institucijama koje izdaju kreditne kartice i odgovarajućim agencijama, ako utvrdimo da ste varali ili pokušali prevariti nas ili bilo kojeg drugog korisnika naših usluga, što može uključivati, ali nije ograničeno na manipuliranje igrama, prijevare s plaćanjem ili zabranjene transakcije (uključujući pranje novca) i
  • s trećim stranama u slučaju prodaje, kupnje imovine, spajanja, stečaja ili postupka reorganizacije.

5. MEĐUNARODNI PRIJENOSI

Vaše osobne podatke pohranjujemo na našim poslužiteljima koji se nalaze u EGP-u.

Kao i kod bilo koje multinacionalne organizacije, često se od nas traži prijenos podataka na međunarodnoj razini. Sukladno tome, podaci o Vama možda će se prenositi na globalnoj razini (ako su Vaši podaci prikupljeni unutar Europskog gospodarskog prostora, to znači da će se Vaši podaci možda prenositi izvan njega).

Ako se Vaši osobni podaci prenose u zemlju ili teritorij izvan Europskog gospodarskog područja i ako je ta zemlja ne podliježe odluci o primjerenosti koju je odobrila Komisija EU-a, poduzet ćemo korake kako bismo osigurali da je privatnost Vaših podataka i dalje zaštićena. Na primjer, korištenjem obvezujućih korporativnih pravila vanjskog pružatelja usluga obrade, sporazuma o privatnosti unutar grupe, Europska komisija odobrila je uobičajene ugovorne klauzule ili provjerom jesu li treće strane certificirane prema odobrenom mehanizmu za certifikaciju u skladu s međunarodnim pravilima o privatnosti.

6. VAŠA PRAVA

Prema zakonu imate niz prava kada se radi o Vašim podacima. Bilo koje od tih prava možete ostvariti ako nam se obratite s pomoću naših podataka o kontaktu u nastavku.

  • Pravo uložiti prigovor na obradu. Imate pravo uložiti prigovor na određene vrste obrade, uključujući obradu u svrhu izravnog marketinga.
  • Pravo na informaciju. Imate pravo na dobivanje jasnih, transparentnih i lako razumljivih informacija o načinu na koji upotrebljavamo Vaše podatke i o Vašim pravima.
  • Pravo pristupa. Imate pravo na pristup Vašim podacima (ako ih mi obrađujemo) i nekim drugim podacima (slično onima navedenima u ovoj obavijesti o privatnosti).
  • Pravo na ispravak. Imate pravo ispraviti svoje podatke ako su netočni ili nepotpuni. Možete zatražiti ispravak svih grešaka u podacima koje imamo.
  • Pravo na brisanje. Također poznato kao ‘pravo na zaborav’ i, jednostavno rečeno, omogućuje Vam zatražiti brisanje ili uklanjanje Vaših podataka koje imamo. Ovo pravo nije apsolutno i neće se primjenjivati ako postoje legitimni i opravdani razlozi.
  • Pravo na ograničavanje obrada. Imate prava ‘blokirati’ ili onemogućiti daljnju upotrebu Vaših podataka. Ako je obrada ograničena, možemo i dalje pohranjivati Vaše podatke, ali ih više nećemo upotrebljavati.
  • Pravo na prenosivost podataka. Imate pravo dobiti i ponovno upotrijebiti svoje podatke za svoje potrebe u različitim uslugama. Međutim, to nije opće pravo i postoje iznimke.
  • Pravo na ulaganje prigovora. Imate pravo uložiti prigovor na način koji postupamo sa ili obrađujemo Vaše podatke svom nacionalnom regulatoru za zaštitu osobnih podataka. Pogledajte odjeljak o kontaktu gore.
  • Pravo na povlačenje privole. Ako ste dali privolu za sve što činimo s Vašim podacima, tu privolu za obradu Vaših podataka možete povući u bilo kojem trenutku.

7. SIGURNOST

Razumijemo važnost informacijske sigurnosti i tehnike potrebne za zaštitu podataka. Upotrebljavamo razumne organizacijske, tehničke i administrativne mjere za zaštitu Vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa ili neovlaštenih izmjena, otkrivanja ili uništenja podataka koje imamo i poduzimamo korake kako bismo osigurali da naše tvrtke kćeri, agenti, povezana društva i dobavljači također upotrebljavaju odgovarajuću razinu sigurnosti. Posebice;

  • podatkovne centre zaštićene vatrozidom;
  • certificirane šifrirane web-stranice i
  • poslovne prakse certificirane u skladu s ISO27001:2013.

8. ZADRŽAVANJE OSOBNIH PODATAKA

Razdoblje tijekom kojeg možemo zadržati podatke o Vama ovisit će o svrhama u koje su podaci prikupljeni, jeste li zatražili brisanje podataka i postoje li zakonske obveze za zadržavanje podataka (primjerice, za usklađenost s propisima). Mi ćemo podatke o Vama zadržati barem onoliko koliko je potrebno za ispunjavanje svrha u koje su podaci prikupljeni. Ako Vaše osobne podatke obrađujemo u marketinške svrhe ili uz Vašu privolu, osobne podatke obrađivat ćemo sve dok ne zatražite da prestanemo s obradom i kratko razdoblje nakon toga (kako bismo mogli implementirati Vaše zahtjeve). Također vodimo evidenciju o činjenici da ste od nas tražili da Vam ne šaljemo izravni marketing ili da beskonačno obrađujemo Vaše osobne podatke kako bismo u budućnosti mogli poštivati Vaš zahtjev.

Ako Vaše osobne podatke obrađujemo radi usklađenosti s našim zakonskim obvezama, to ćemo učiniti u skladu sa svim razdobljima zadržavanja određenima važećim zakonom.

9. PROMJENE NAŠE OBAVIJESTI O PRIVATNOSTI

Ovu obavijest (i sve dopunske obavijesti o privatnosti) možemo ažurirati s vremena na vrijeme. O promjenama ćemo Vas obavijestiti ako je to propisano zakonom. Preporučujemo da redovito iznova pročitate ovu obavijest o privatnosti.

10. KOME SE OBRATITI?

Tvrtka ElectraWorks Limited registrirana je pri Gibraltarskom regulatornom tijelu (GRA) i naš registracijski broj je DP 012717, a našem unosu u registar zaštite podataka možete pristupiti ovdje http://www.gra.gi/data-protection/rights-register-search/company/428

Za sva pitanja ili ako želite ostvariti bilo koje od svojih prava obratite nam se na adresu privacy@bwin.com

Ako Vaša zemlja ima tijelo za zaštitu podataka, imate pravo kontaktirati ga s bilo kakvim pitanjima ili nedoumicama. Ako nismo u mogućnosti riješiti Vaša pitanja ili nedoumice, također imate pravo zatražiti pravni lijek pred nacionalnim sudom.

Izmijenjeno/sastavljeno 25.05.2018