Politika o nepoštenim prednostima

Poduzimamo sve razumne mjere pravovremeno i bez odgađanja kako bismo spriječili sve što može ili smanjiti zabavu igranja na stranici ili što drugom igraču daje nepoštenu prednost nad Vama kada igrate protiv njega.

U tu svrhu, zabranjujemo sve nepoštene prakse (uključujući korištenje određenih vrsta online programa vezanih za poker). To činimo kako bismo zaštitili naše korisnike i integritet naših sustava.

Što su nepoštene prakse?

Nepoštene prakse su bilo koja praksa (uključujući, ali ne ograničavajući se na korištenje botova, UI, višestrukih računa i/ili suradnja s drugim igračima) jednog ili više igrača, s jednim ili više računa što bilo kojeg igrača koji ne sudjeluje u takvim aktivnostima može staviti u nepovoljniji položaj. Nepoštena prednost u takvim aktivnostima se do određene mjere temelji na skrivanju od i/ili obmani drugih igrača. Jedan od načina na koji možemo razmišljati o tome je da li bi grupa korisnika, nakon što dobije sve informacije o takvoj praksi, tu praksu u većini smatrala nepoštenom.

Primjeri praksi koje smatramo nepoštenima (ne zaboravite, ovo nije iscrpan već samo ilustrativan popis tipova praksi koje ćemo uvijek smatrati nepoštenima):

1. Višestruki računi:

Jedna osoba ima više računa, da li na svoje ime ili drugo ime, u isključivu svrhu igranja na oba računa u isto vrijeme, da li za istim ili drugim stolovima. U svakom slučaju, sukladno našim Općim uvjetima poslovanja nije dozvoljeno imati više od jednog računa.

2. Dosluh:

Dva ili više igrača dijele i koriste svoje zajedničko znanje kako bi ostvarili prednost nad drugim igračima za stolom.

3. Manipulacija ranga:

Igrači namjerno gube igre na stolovima s malim ulozima kako bi održali svoj rang na razini nižoj od one koju bi inače imali.

4. Izvlačenje profila igrača:

Određene tvrtke nude programe posebno kreirane za izvlačenje profila igrača. Oni se prodaju u obliku ogromnih baza podataka igrača s obećanjem da svatko tko kupi te programe može koristiti te informacije u svoju korist i ostvariti prednost nad drugim igračima. Istovremeno, ti programi neprimjetno sakupljaju informacije o Vama i tada se prodaju drugim korisnicima koji te informacije mogu koristiti kada igraju protiv Vas online.

Ti programi baziraju se na povijesti ruku igrača i tipično koriste sljedeće metode: tzv. screen-scraping, čitanje "Chata s dealerom" i pristup povijesti ruku direktno s računala pojedinih igrača koji koriste program.

5. Korištenje "botova":

Određene tvrtke nude programe ("botovi") specifično kreirane za igranje igre umjesto stvarnog (ljudskog) igrača. Pri tome tu činjenicu sakrivaju od drugih igrača i sprječavaju otkrivanje korištenja takvog programa od strane stranice za online igranje. Ti programi se prodaju s eksplicitnim obećanjem potencijalnom kupcu i korisniku da će imati nepoštenu prednost nad drugim online igračima koji ne koriste taj program.

Zabranjujemo li/ne dozvoljavamo li sve online programe?

Ne, definitivno ne. Naša web stranica nudi programe za igru online. Naš cilj međutim je ponuditi i poticati iste uvjete za igru i najbolje moguće iskustvo igranja svim našim igračima.

Kako razlikujete zabranjene i dozvoljene kategorije programa? Nije li istina da se velik broj tih programa koristi za vježbu tj. poboljšanje vještine igranja?

Programi koji igraču daju prednost nad drugim igračima su nešto što želimo zabraniti. Ostvarivanje prednosti nije problem, već ostvarivanje nepoštene prednosti i to smatramo varanjem. Također predstavlja povredu privatnosti i krađu podataka.

Za početak, osnova za razlikovanje nije u tome da li određeni program korisniku daje prednost nad igračima koji ne koriste taj program, niti se temelji na određenom sadržaju.

Ključni čimbenici koji definiraju vrstu programa koju želimo eliminirati na našoj stranici su: prevara i kršenje privatnosti naših korisnika.

Unatoč tome, želje naših korisnika uvijek će imati najveći utjecaj na naše aktivnosti. Međutim, ne sumnjamo da sve što kompromitira integritet igre ili smanjuje povjerenje korisnika u to da će imati poštenu okolinu za igranje na našoj stranici moramo eliminirati. I to je ono što mi želimo postići. Ali naši korisnici uvijek će imati pravo odluke što žele igrati i protiv koga. Stoga, ako naši korisnici žele igrati protiv botova, tada ćemo ozbiljno razmotriti taj zahtjev. Ali, na kraju krajeva učinit ćemo sve što je potrebno kako bismo osigurali da naši korisnici nisu žrtvom prevare i da njihova privatnost nije narušena.

Naša zabrana odnosi se na programe koji: (i) kao glavnu značajku reklamiraju činjenicu da će kupac/korisnik imati nepoštenu prednost (često čak koriste riječ "varanje") nad ostalim igračima tj. obećavaju pomoć igraču pri varanju; ili (ii) njihovo korištenje od strane kupca/korisnika ostat će skriveno od drugih igrača i "pružatelja usluga" (tj. stranice za online igranje); ili (iii) krađu zakonom zaštićenog materijala (npr. identiteta igrača) što krši međunarodne zakone o autorskim pravima kao i zakone o zaštiti privatnosti.

Neke od tvrtki koje kreiraju programe koje mi smatramo "zabranjenima" (tj. koji zadovoljavaju kriterije navedene gore) tvrde da svrha njihovih programa nije pomoći igraču varati u online igri već se koriste kao pomoć pri vježbanju igre (iako mogu priznati da ih beskrupulozan igrač može koristiti u svrhu varanja). Analizirajmo ovu izjavu. Koji drugi prihvatljiv razlog postoji za izradu i prodaju programa koji Vam obećavaju nepoštenu prednosti i istovremeno njihovo korištenje ostaje skriveno od drugih igrača i stranice za online igranje i igraju umjesto igrača za online stolom, ali na način da druge osobe to ne mogu otkriti? Osim toga, isticanje karakteristike koja reklamira njihove programe ("za varanje"), ali poricanje te karakteristike u bilo kojem drugom slučaju je u najmanju ruku nepošteno i ne pomaže imageu naše industrije.

Stoga, da su te tvrtke koje daju takve izjave poštene onemogućile bi funkciju koja korisnicima omogućava korištenje programa potajno budući da na ta aktivnost ne bi kompromitirala njihovu funkciju.

Koje protumjere poduzimamo kako bismo spriječili korištenje botova?

Naša nastojanja možemo podijeliti u tri odvojene kategorije: (i) identifikacija i otkrivanje; (ii) upozorenje/suspendiranje korisnika koji krše pravila; i (iii) dodatne mjere poboljšanim izborom opcija od strane korisnika.

Protumjere identifikacije i otkrivanja koristimo već neko vrijeme. Njih ćemo kontinuirano poboljšavati kako bismo preciznije mogli otkriti postojeće botove, ali najvažnije - budući da stalno nastaju novi botovi - također kako bismo spriječili da loše utječu na iskustvo igranja na web stranici.

Korištenje određenih programa i njihove web stranice na našim sustavima su blokirane. To su: WinHoldem, Holdem Memory, PokerBot plus, PokerEdge, Poker Prophecy, Poker Sherlock, PokerBot Pro, Snowie Backgammon, JellyFish Backgammon, BGBlitz, 3DFibs i GNU Backgammon.

Nakon identifikacije, igrač koji koristi programe iz ove zabranjene kategorije obično će biti obaviješten. U toj obavijesti objašnjavamo što mislimo da taj igrač radi i koje korake ćemo poduzeti ako odmah ne prestane s tim aktivnostima. U ekstremnim slučajevima spremni smo blokirati njegov račun i oduzeti sva sredstva s tog računa bez prethodne obavijesti.

Uključuju li mjere tzv. "data mining" (dubinska analiza podataka) ili druge nametljive mjere za pristup/čitanje datoteka na mom računalu?

Da. Uistinu želimo da znate da koristimo tu metodu, koje specifične podatke tražimo i također zašto je to potrebno. Možda je to najbolje objasniti primjerom najpoznatijeg oblika dubinske analize podataka tj. ono što Google, Yahoo, AOL i ostali poput njih rade sakupljanjem podataka o korisniku u (između ostalog) isključivo komercijalne svrhe (tj. prodaje korisničkog profila online oglašivačima). Sada da pojasnimo što mi radimo. Naš automatizirani softver bilježi sve procese ili programe koji rade na Vašem računalu, a koje smo identificirali kao zabranjeni softver u sklopu naše politike. Ne skeniramo Vaš tvrdi disk ili snimamo zaslone Vašeg računala. Vrlo ograničena količina podataka koja nam je dostupna koristi se isključivo za ispitivanje računala igrača dok igraju na našim stolovima, isključivo u svrhu otkrivanja korištenja nedozvoljenog softvera o kojem govorimo ovdje. Ovaj tip nadzora je i dalje jedna od ključnih protumjera protiv zlouporabe uzrokovane botovima, a za koju vjerujemo da je suprotna interesima naših igrača. Za više informacija o našoj općoj politici vezano uz obradu podataka, molimo pogledajte našu Zaštitu podataka.

Posljedice nepoštenih praksi:

Kada smatramo da je došlo do nepoštene prakse, isključivo prema našoj odluci, (bez obzira je li prednost ostvarena ili ne) osoba ili osobe odgovorne za tu praksu suočit će se s jednom ili svim sljedećim posljedicama:

  • Poslat ćemo e-mail prijestupniku/prijestupnicima i zahtijevati da odmah prestanu s nepoštenim praksama;
  • Blokirat ćemo račun(e) prijestupnika u svrhu provođenja detaljne istrage o nepoštenim praksama;
  • Na kraju, zadržavamo pravo, prema isključivo našoj odluci, zatvoriti račun(e) prijestupnika na neodređeni vremenski period i oduzeti sva sredstva na računu/ima (vidi poglavlje 6, 17, i 18 naših Uvjeta korištenja).

Izmijenjeno/sastavljeno 18. prosinca 2012.