GENERELLE ANVENDERVILKÅR (SENESTE OPDATERING: 05.02.2016)

VIGTIGT - LÆS DISSE VILKÅR & BETINGELSER OMHYGGELIGT, FØR DU ACCEPTERER DISSE AFTALER. UDSKRIV DEREFTER DISSE VILKÅR & BETINGELSER, OG GEM DEM SAMMEN MED ALLE BEKRÆFTELSES-E-MAILS, SMS-MEDDELELSER, YDERLIGERE VILKÅR, TRANSAKTIONSDATA, REGLER OG BETALINGSMETODER, DER ER RELEVANTE FOR DIN BRUG AF PLATFORMENE OG /ELLER TJENESTERNE. VI ARKIVERER IKKE VORES KONTRAKT MED DIG, SÅ UDSKRIV DEN TIL SENERE REFERENCE. DISSE VILKÅR & BETINGELSER KAN ÆNDRES (SOM ANFØRT HERUNDER).

Du accepterer at være bundet af denne kontrakt ved at klikke på "Indsend" eller "Accepter" og/eller ved at bruge tjenesterne (som defineret i det følgende). Når du (som denne term defineres i det følgende) klikker på "Indsend" eller "Accepter", eller når du bruger tjenesterne, indgås en juridisk bindende aftale på disse Vilkår & Betingelser mellem (a) dig, slutbrugeren ('du/dig') og (b) ElectraWorks Limited i Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, et selskab, der er registreret i Gibraltar under selskabsnummeret 94014. ElectraWorks Limited defineres med anvendelsen af 'Vi', 'Os' eller 'Vores' afhængigt af den relevante sammenhæng.

ElectraWorks Limited ElectraWorks har licens hos regeringen i Gibraltar og reguleres af Gibraltar Gambling Commissioner under Gambling Act 2005 til drivelse af online casinospil og faste odds online. Hvis du ikke bor i England, Wales, Skotland eller Nordirland, mens du modtager vores service, bliver det reguleret af Gibraltar Gambling Commission. ElectraWorks Limited har også licens hos og reguleres af UK Gambling Commission under Gambling (Licensing and Advertising) Act 2014. Hvis du bor uden for England, Wales, Skotland eller Nordirland, mens du modtager tjenester, bliver det reguleret af Gibraltar Gambling Commissioner. Hvis du bor i England, Wales, Skotland eller Nordirland, mens du modtager tjenester (en "UK spiller"), reguleres det af UK Gambling Commission. ElectraWorks Limited har licens hos Irish Revenue Commission. Alle tjenester til kunder i Irland, tilbydes i overensstemmelse med denne licens.

Vi tilbyder tjenester på bwin.com (samlet 'bwin platformene'), og enhver anden online- eller mobilplatform, vi tilbyder (hvor hvert individuelt websted er en 'platform'), hvor du kan få adgang til vores tjenester for væddemål, spil og wagering, herunder men ikke begrænset til sportsservicen, hestevæddeløbtjenesten og spilletjenesterne som defineret herunder, ved hjælp af din konto ('tjenester').
Hvis du har klager eller krav eller er uenig med os for så vidt angår resultatet af din brug af tjenesterne eller enhver anden aktivitet, vi udfører, bør du først kontakte os som anført i afsnit 22 nedenfor.

Nærværende vilkår og betingelser samt vores fortrolighedspolitik, sportspilsregler, sportsvideoregler, turneringssektionen, "Sådan spiller du"-sektioner og "Spilleregler"-sektioner, ofte stillede spørgsmål, alle yderligere regler for spil, afbrydelse- og annulleringspolitik, b'friends vilkår og betingelser, generelle kampagnevilkår, vilkår for overførsler mellem konti, vilkår for gavekort, gebyrer og provision, politik for tredjepartsindhold, betingelser for loyalitets-/belønningsprogrammet og eventuelle andre regler og vilkår, der offentliggøres på platformene, eller som du på anden måde får besked om, der specifikt er relateret til og styrer bestemte events, spil, software, kampagner eller turneringer, udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og os ("aftaler"). Du bør læse alle disse dokumenter omhyggeligt, da de hver især udgør en del af den juridisk bindende aftale mellem dig og os.

Hvis disse betingelser og vilkår er blevet oversat til et andet sprog, vil den engelske version have forrang i tilfælde af konflikt mellem oversættelsen og den engelske udgave.

Bemærk, at disse Vilkår & Betingelser vil gælde i eventuelle tilfælde af uoverensstemmelser mellem disse Vilkår & Betingelser og alle regler eller andre dokumenter, der henvises til i disse Vilkår & Betingelser.

Du anerkender og accepterer både disse Vilkår & Betingelser for brug og aftalerne ved at klikke på 'Indsend' eller 'Accepter' eller ved at bruge vores tjenester. Adgang til og brug af vores tjenester er underlagt aftalerne. Hvis du har spørgsmål om aftalerne, opfordrer vi dig til at søge uafhængig juridisk rådgivning.

Du gøres opmærksom på vores fortrolighedspolitik som beskriver, hvordan vi behandler og beskytter dine personlige oplysninger. Ved at acceptere disse vilkår & betingelser anerkender og accepterer du også fortrolighedspolitikken.

SPORTSSERVICE

Vi tilbyder dig sportsservicen via følgende platforme: bwin.com og enhver anden platform for sportsvæddemål, som vi tilbyder fra tid til anden (samlet 'sportsservicen').
Hvis du bruger eller har til hensigt at bruge sportsservicen, sker dette i henhold til afsnit 28 af disse Vilkår & Betingelser, som specifikt gælder sportsservicen.

SPILLETJENESTER

Spilletjenesterne er de tjenester, vi tilbyder via følgende platforme: bwin.comog enhver anden spilleplatform, som vi tilbyder fra tid til anden (samlet 'spilletjenesterne').
Hvis du bruger eller har til hensigt at bruge spilletjenesterne, sker dette i henhold til afsnit 29 af disse Vilkår & Betingelser, som specifikt gælder spilletjenesterne.

SPIL PÅ HESTE

Hestevæddeløbstjenester leveres af os via følgende platforme: bwin.com og andre platforme, der leveres af os fra tid til anden. Ved at levere hestevæddeløbsydelser, handler vi som en agent for væddemålskontrakter mellem dig og en tredjepart, som er væddeløbsklubben (hver en "Totalisator") ("Hestevæddeløbstjenester"). En Totalisator tilbyder væddemål i en væddemålspulje, og gevinster fra succesfulde indsatser udbetales fra indsatser på alle spil. De respektive vindende odds er forholdet mellem summen af alle indsatser og forholdet mellem den samlede sum af alle indsatser for succesfulde indsatser, mindre gebyrer for Totalisatoren. Vi organiserer håndteringen af væddemålet med den respektive Totalisator på dine vegne, og du giver os hermed tilladelse til at placere din indsats hos Totalisatoren og at modtage respektive gevinster fra Totalisatoren og at overføre dem til din konto i overensstemmelse med disse Vilkår & Betingelser. Ud over disse Vilkår & Betingelser gælder de generelle betingelser og vilkår og væddemålsbetingelserne hos den relevante Totalisator for din brug af Hestevæddeløbstjenester, og du bekræfter din accept af disse Vilkår & Betingelser. Hvis du bruger eller agter at bruge Hestevæddeløbstjenester skal du gøre dette i overensstemmelse med afsnit 30 i disse Vilkår & Betingelser, der gælder specifikt for Hestevæddeløbstjenester.

1. ANVENDELSE AF AFTALER

Ved at bruge vores tjenester og/eller ved at anerkende, at du har læst disse aftaler, når du tilmelder dig, og/eller ved at klikke på knappen 'Indsend' eller 'Accepter', når du installerer software i forbindelse med de tjenester, der udbydes via platformene, eller når du registrerer dig for at få en konto, accepterer du at overholde disse aftaler, og du anerkender, at manglende overholdelse af disse aftaler kan medføre diskvalifikation, lukning af din konto (jf. afsnit 3 nedenfor), tab af midler og/eller retslige skridt mod dig i fornødent omfang og som yderligere angivet i aftalerne. Du anerkender, at hvis du accepterer aftalerne, begynder vi straks at give dig fordelene ved tjenesterne. Som følge heraf kan du ikke senere annullere din registrering, hvis du har accepteret aftalerne og tilmeldt dig vores tjenester. Du kan dog opsige aftalerne og lukke din konto i overensstemmelse med afsnit 18 nedenfor.

2. BRUG AF TJENESTERNE

2.1

Du må kun bruge disse tjenester, hvis du er mindst 18 år gammel (eller en eventuelt højere myndighedsalder i din jurisdiktion), og det er lovligt for dig at gøre sådan i overensstemmelse med de gældende love i din jurisdiktion. Du bekræfter, at du ikke forsøger at få adgang til vores tjenester fra USA, Polen eller noget andet territorium, hvor det ikke er tilladt at deltage i spillevirksomhed på nettet på det tidspunkt, da væddemålet eller spilleaktiviteten blev udført. Du bekræfter endvidere, at du ikke forsøger at få adgang til nogle lotterispil fra Portugal. Vi forbeholder os retten til at afkræve dig bevis for din alder, og din konto kan blive suspenderet, indtil der gives tilfredsstillende bevis for din alder. Du forstår og accepterer, at vi ikke kan give dig juridisk rådgivning eller forsikring, og at det er dit ansvar alene at sikre, at du til enhver tid overholder de love, der gælder for dig, og at du har den fuldkomne juridiske ret til at bruge tjenesterne. Du anerkender, at mindreårige ikke må spille, og at vi henviser ethvert forsøg på at gøre dette til Gambling Commissioner, som kan henvise sagen til kundens lokale anklagemyndigheder. Uden at begrænse det ovenstående kan der være restriktioner på adgangen til vores tjenester fra nogle territorier. Enhver brug af vores tjenester sker alene efter dit valg, skøn og på din risiko. Ved at bruge vores tjenester anerkender du, at du ikke finder tjenesterne anstødelige, krænkende, uretfærdige eller uanstændige på nogen måde.

3. KONTO/REGISTRERING

3.1

For at bruge tjenesterne, skal du først oprette en konto hos os. Du kan få adgang til alle vores tjenester fra din konto (som defineret nedenfor).

3.2

Du kan åbne en konto hos os ved at vælge et unikt brugernavn og password og angive andre oplysninger, som vi beder om ved registreringen, f.eks. (men ikke begrænset til) CPR-nummer, dit fornavn og efternavn, adresse, e-mail, køn, fødselsdato og telefonnummer (en 'konto'). Du skal sikre, at de oplysninger, som du giver ved registreringen eller derefter, er nøjagtige og opdaterede. Du kan eventuelt ændre nogle af oplysningerne, som du giver ved registreringen, men ikke dem alle, ved at redigere dine kontoindstillinger eller kontakte os. Se flere oplysninger i vores Fortrolighedspolitik. Du kan også kontakte os og få flere oplysninger.

3.3

Du vil muligvis også blive bedt om at vælge en foretrukken valuta til din konto blandt de til enhver tid tilgængelige valutaer('kontovaluta'). Bemærk, at du, når du har valgt, ikke kan ændre din kontovaluta mere end én gang uden vores godkendelse (som kan blive tilbageholdt eller forsinket alene efter vores skøn). Hvis du vil ændre din kontovaluta mere end én gang, skal du kontakte os. Ændringer i kontovaluta foretages på de vilkår og med de valutakurser, som vi tilbyder på vekseltidspunktet. Se Ofte stillede spørgsmål for at få flere oplysninger.

3.4

Der er ingen tilmeldingsgebyrer for at åbne din konto. Vi er ikke en bank, og penge er ikke forsikret af noget regeringsorgan. Alle betalinger til og fra din konto skal betales i de valutaer tilgængelige på de faciliteter fra tid til anden og kan ikke forrentes, og du sikrer, at alle betalinger til din konto er fra en betalingskilde hvor du er den navngivne kontohaver. Hvis du foretager en indbetaling til eller en udbetaling fra din konto i en anden valuta end din konto valuta, vil ind- og/eller udbetalingen blive foretaget i henhold til valutakursen der tilbydes af os på det tidspunkt, indbetalingen eller udbetalingen foretages og kan være genstand for et lille omregningsgebyr. Vi er forpligtet til at meddele UK spillere, at niveauet for beskyttelse af deres midler er beskrevet i vores oplysende erklæring. Bemærk, at UK Spillere vil blive forpligtet til at kvittere for modtagelsen af vores oplysende erklæring og vi vil ikke tillade UK spillere at bruge nogen af deres midler indbetalt til gaming, indtil de har gjort det på hver af følgende tidspunkter: (i) hvis en UK Player ikke tidligere har indbetalt midler hos os, den første gang, en UK spiller indbetaler, (ii) hvis en UK spiller tidligere har indbetalt hos os, den næste lejlighed, hvor den pågældende UK spiller indbetaler midler hos os og (iii) i forbindelse med en eventuel efterfølgende indbetaling af en UK spiller, der er den første siden en ændring i vores oplysende erklæring 

Kundemidler holdes på bankkonti adskilt fra andre forretnings konti, men de ville udgøre en del af aktiverne i virksomheden i tilfælde af konkurs. Dette opfylder Spillemyndighedens krav om adskillelse af kundernes midler på niveauet: grundlæggende adskillelse .

Se vores Se vores Ofte stillede spørgsmål for yderligere oplysninger eller gå til Spillemyndighedens hjemmesiden.

3.5

Hvis du vil spille spil med rigtige penge eller indgå et væddemål, skal du indbetale 'rigtige penge' på din konto med en af de metoder, der er angivet fra tid til anden af os. Disse penge bliver indbetalt på din konto af os og/eller vores agenter, når vi faktisk har modtaget pengene. Der vil muligvis blive anvendt minimums- og maksimumsgrænser for indbetaling på din konto afhængigt af din historik hos os, indbetalingsmåden og andre faktorer, som vi alene kommer frem til. Se vores betalings-FAQ for flere oplysninger om aktuelle indstillinger for indbetaling og udbetaling samt gebyrer, skal du. Hvis du har tilladelse, kan du overføre penge fra din konto til en anden spillers konto udelukkende med henblik på brug af tjenesterne, og sådanne overførsler er underlagt betingelser og vilkår for overførsel mellem konti og alle andre relevante vilkår og begrænsninger for udbetalinger deri.

3.6

Du kan når som helst anmode om udbetalinger fra din konto, forudsat at alle foretagne betalinger, er modtaget. Vi forbeholder os retten til at opfylde enhver udbetalingsanmodning helt eller delvist ved den samme betalingsmetode og i samme valuta, som er brugt til indbetaling. Når der bruges kredit-/debetkort eller en e-wallet til at foretage en indbetaling, kan vi vælge ikke at acceptere nogen anmodning om udbetaling i fjorten (14) dage efter indbetalingen.

3.7

Nogle tjenester kræver, at du henter og installerer software, der er til rådighed på den relevante platform.

3.8

Vi kan ikke garantere den fortsatte tilgængelighed af nogen bestemt valuta. Hvis det mod forventning skulle blive nødvendigt for os at stoppe vores understøttelse af en bestemt valuta, og din kontovaluta bliver utilgængelig, forbeholder vi os retten til at kræve, at du konverterer din kontovaluta til et foretrukket, tilgængeligt alternativ til de Valutakurser, som vi tilbyder på vekseltidspunktet.

4. ÆGTE IDENTITET OG ÉN KONTO

Navnet på din konto skal svare til dit rigtige og juridiske navn og den rigtige juridiske identitet, og navnet på din kontoregistrering skal svare til navnet på dit/dine kreditkort eller andre betalingskonti, der bruges til at indbetale eller modtage beløb på din konto. Uden at fravige førnævnte, bør du bruge kreditkort eller andre betalingskonti, som ikke er dit sande og juridiske navn og identitet til at indbetale eller at modtage penge på din konto. Vi vil antage, at du har modtaget fuldstændig og tilstrækkelig samtykke fra den retmæssige ejer og/eller den navngivne person på et sådan kreditkort eller en anden betalingskonto. Vi er ikke forpligtet på nogen måde at undersøge et sådant samtykke og bærer ikke noget ansvar i forhold til dine repræsentationer i henhold til disse vilkår og betingelser. Med henblik på bekræftelse af din identitet forbeholder vi os retten til at anmode om tilfredsstillende identifikation (herunder men ikke begrænset til kopier af et gyldigt pas/identitetskort og/eller alle benyttede betalingskort) og tilfredsstillende bevis for adresse (herunder men ikke begrænset til en ny el-/gasregning eller et kontoudtog fra banken) når som helst. Undladelse af at levere en sådan dokumentation, kan resultere i suspension eller lukning af din konto og vi kan tilbageholde saldoen på din konto indtil du leverer en sådan dokumentation og vores verifikationen er afsluttet tilfredsstillende. Du må ikke have mere end én (1) konto i forbindelse med din brug af platformene. Hvis du har mere end én (1) konto eller konti i forskellige navne, skal du kontakte os øjeblikkeligt, så vi kan bearbejde dine konti, så du kun har én konto. Vi forbeholder os retten til at lukke din konto/dine konti, hvis du åbner flere konti. Hvis vi har en rimelig grund til at tro, at der er åbnet flere konti med henblik på at bedrage virksomheden, forbeholder vi os retten til at annullere alle transaktioner, der er relateret til nævnte bedrageriforsøg. Hvis du har glemt dit kontonavn/brugernavn eller password, kan du kontakte os og få et nyt.

5. INGEN GRUPPEMEDARBEJDERE, AFFILIATES, BOOKMAKERS, SPORTSUDØVERE ELLER SAMARBEJDSPARTNERE

Hvis du er (i) funktionær, direktør, medarbejder, konsulent eller agent for GVC Holdings PLC eller et af dens direkte eller indirekte datterselskaber ('gruppen'); (ii) en af gruppens leverandører; (iii) (udelukkende mht. sportsspilservices) en bookmaker, spilagent eller en person, der på anden måde er involveret i skabelsen, organisationen eller udøvelsen af et arrangement på hvilket vi accepterer sportsspil (inklusiv men ikke begrænset til sportsudøvere, atleter, medlemmer af sportsklubber og/eller ligaer), må du ikke registrere en konto hos os eller direkte eller indirekte bruge nogle af tjenesterne (alle 'uautoriserede personer'), med mindre det sker som led i din beskæftigelse hos gruppen. Ligeledes må familie til uautoriserede personer ikke registrere sig hos os eller bruge, direkte eller indirekte, nogen af vores tjenester. Til disse formål omfatter ordet 'familie' (men begrænses ikke til) ægtefælle, partner, forældre, børn og søskende.

6. DIN BRUG AF TJENESTERNE

6.1

For at sikre retfærdighed kan vi træffe foranstaltninger, som vi anser for passende for at skabe et retfærdigt og afbalanceret spillemiljø.

6.2

Vi forbeholder os retten til at suspendere, ændre, fjerne og/eller føje til enhver tjeneste efter eget skøn i det omfang loven tillader det. Vi kan ikke drages til ansvar for nogen sådan handling.

6.3

Vi forbyder alle uretfærdige praksisser under brug af tjenesterne. Vi gør dette for at beskytte vores kunder og tjenesternes integritet. Læs vores politik vedrørende uretfærdige fordele, som er inkluderet i disse aftaler, for flere oplysninger og vores antisnydepolitik i afsnit 29.4. Hvis det opdages, at en kunde har deltaget i nogen form for svindel eller andre aktiviteter, som vi betragter som snyd, kan hans eller hendes konto blive lukket permanent og den eventuelle saldo blive fortabt eller tilbageholdt i henhold til afsnit 17 i disse Vilkår & Betingelser for Brug.

6.4

Vi forbyder al anbringelse af forbudt tredjepartsindhold (som definere i afsnit 12) på vores platforme. Læs vores politik for tredjepartsindhold, som er inkluderet i disse aftaler, for flere oplysninger og vores antisnydepolitik i afsnit 29.4.

6.5

Vi forbeholder os retten til at suspendere din brug af dele af vores services, platforme eller spil på vores platforme fra tid til anden.

6.6

Ingen kommunikation eller oplysninger, der offentliggøres på tjenesterne er beregnet til at udgøre juridisk eller skattemæssig rådgivning, og vi påtager os intet ansvar for eventuel afhængighed af sådant indhold.

6.7

Med henblik på enhver henvisning til tid i forbindelse med din brug af tjenesterne, bruger vi tidszonen GMT +1, medmindre andet er angivet.

6.8

Din brug af tjenesterne er til din personlige brug. Du må ikke bruge tjenesterne til kommercielle formål.

7. OPHAVSRET OG VAREMÆRKER

Ordene bwin og andre mærker, der bruges af gruppen, er varemærker, servicemærker og/eller handelsmærker, som tilhører gruppen eller et af dens datterselskaber eller tilknyttede selskaber eller dens licensgivere. Herudover ejes alle andre materialer, der bruges af koncernen, herunder men ikke begrænset til software, motiver, billeder, grafik, fotografier, animationer, videoer, musik, lyd, tekst (og alle immaterielle rettigheder heri og hertil), af koncernen eller et af dens datterselskaber eller selskaber, der er tilknyttet koncernen, og/eller licensgivere, og er beskyttet af ophavsret og/eller andre immaterielle rettigheder. Du opnår ingen rettigheder i sådant ophavsretligt beskyttet materiale, vare- eller servicemærker og må ikke bruge dette eller disse uden koncernens skriftlige tilladelse.

8. UDBYDER AF ELEKTRONISKE TJENESTER

Hvis du skal bruge tjenesterne, skal du kunne sende penge, og du skal muligvis modtage penge fra os. Vi vil muligvis bruge elektroniske betalingsformidlere fra tredjepart og/eller finansielle institutioner ('EBF'er') til at behandle disse finanstransaktioner. Du giver os uigenkaldeligt tilladelse til efter behov at bede sådanne EBF'er om at håndtere kontoindbetaling og -udbetalinger fra din konto, og du accepterer uigenkaldeligt, at vi kan sende sådanne beskeder på dine vegne i overensstemmelse med dine anmodninger, som de er indsendt med den relevante funktion på vores platforme. Du accepterer, at du er bundet af disse Vilkår & Betingelser for brug af alle relevante EBF'er. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem aftalerne og EBF'ens vilkår og betingelser, gælder disse aftaler.

9. BONUSSER

Vi vil muligvis fra tid til anden tilbyde dig gratis beløb eller bonusbeløb, som vi indsætter på din konto ('bonus(ser))'). Sådanne bonusser kan kun bruges til de tjenester, som angives, når du får tilbudt bonussen. Accept af en bonus skal ske i overensstemmelse med de yderligere vilkår og betingelser, som vi kan stille i forbindelse med det enkelte bonustilbud, og, hvis der ikke er sådanne, i overensstemmelse med vores Generelle kampagnevilkår og de frigørelsesbetingelser, der findes i det relevante tilbud. Tilbuddene kan kun bruges ÉN gang, med mindre andet er angivet. Du er ikke berettiget til at få udbetalt noget bonusbeløb, og du må ikke fjerne penge, der er opnået via en bonus fra din konto uden først at opfylde de relevante vilkår, herunder men ikke begrænset til i forbindelse med eventuelle kvalifikationsspil eller betingelser. Med hensyn til sportsservicen må du, med forbehold for eventuelle yderligere relevante vilkår, kun få udbetalt penge, der er opnået via en bonus fra din konto, når du har satset en sum, der er lig med fem gange bonusbeløbet og fem gange det indbetalte beløb, som førte til bonussen, på odds 1,7 eller derover.

10. UDBETALINGER

10.1

Din kontosaldo er det beløb i rigtige penge (om noget), der står på din konto, plus eventuelle gevinster og/eller minus eventuelle tab, der er akkumuleret ved brug af tjenesterne, minus eventuelle rakes eller indbetalings- eller andre gebyrer, hvis det er relevant, og minus eventuelle beløb, der tidligere er udbetalt til dig, eller beløb, der er afstået eller, som vi har krævet tilbage pga. kendt eller mistanke om bedrageri eller pga. indbetaling eller andre transaktioner, som din bank eller enhver relevant tredjepartsbank har afvist eller annulleret (uanset, om det er pga. utilstrækkelige midler, debetoverførsler eller andet), eventuelle inaktivitetsgebyrer (se afsnit 11 herunder) eller eventuelle summer, som på anden måde kan fratrækkes eller afstås under disse aftaler ('kontosaldo').

10.2

Accept af anmodninger om udbetaling er underlagt, at du har indbetalt rigtige penge på din konto og eventuelle betingelser mht. indbetalingsmetode, bonusbetingelser og /eller sikkerhedsgennemsyn (se afsnit 16 herunder) og eventuelle andre vilkår i disse aftaler. Alle beløb, som du får udbetalt, er underlagt de transaktionsgrænser og eventuelle behandlingsgebyrer for indbetalings- og udbetalingsmetoder, som vi giver dig besked om før udbetaling. Hvis du vil have flere oplysninger om aktuelle indstillinger for indbetaling og udbetaling samt gebyrer, skal du se vores Betalings-FAQ.

10.3 

Vi kan rapportere og tilbageholde beløb fra dine gevinster for at overholde eventuelle gældende love. Alle skatter i forbindelse med gevinster, du bliver tildelt, er dit ansvar alene. Kontosaldi kan ikke overføres til, udskiftes med eller indløses for nogen anden præmie. Udbetaling af penge, som du får udbetalt, skal foretages med check, elektronisk bankoverførsel, kreditkort og/eller enhver anden måde, som vi med vores skøn alene vælger, selvom vi vil prøve at efterkomme dine præferencer, som du angiver, når du bliver registreret.

10.4

Betalinger foretages så hurtigt som rimeligt muligt (med forbehold for op til tre bankdages intern behandlingstid), selvom der kan ske forsinkelser pga. eventuelle sikkerhedsgennemsyn (se afsnit 16 herunder), som vi udfører, og undtagen når vi tilbageholder sådanne betalinger i overensstemmelse med disse aftaler.

10.5

Alle betalinger via bankoverførsel i EUR inden for SEPA-regionen vil blive behandlet i overensstemmelse med SEPA-kriterierne. Det betyder, at både afsender og modtager vil blive opkrævet faste indenlandske gebyrer for transaktionen af deres respektive bank, selv om overførslen finder sted mellem to forskellige lande inden for SEPA-regionen. For alle andre overførsler er vi ansvarlige for alle afregningspriser for den første udbetaling og efterfølgende overførselstakster, som du laver per kalendermåned op til et maksimum på EUR 1.000. Du er ansvarlig for eventuelle yderligere overførselstakster derefter.

11. INAKTIVITETSGEBYR OG LUKNING AF KONTI

11.1

Hvis du ikke logger på din konto med brugernavn og password og enten (i) indgår et kontant væddemål eller vædder via tjenesterne eller (ii) deltager i en turnering med et kontant tilmeldingsgebyr via spilletjenesterne eller (iii) spiller en raked hånd via spilletjenesterne eller (iv) foretager et indbetaling (efter relevans) i en sammenhængende periode på 365 dage, vil din konto (og eventuelle relaterede konti hos EBF'er) efter de 365 dage ('respitperioden') blive betragtet som 'inaktiv'.

11.2

Når din konto betragtes som inaktiv, er vi stadig berettiget til at opkræve et administrationsgebyr ('inaktivitetsgebyret'). Vi kan fratrække din kontosaldo et beløb op til inaktivitetsgebyrbeløbet dagen efter, respitperioden slutter, og derefter hver tredivte (30). dag i overensstemmelse med vores regler om opkrævning af inaktivitetsgebyr. Vi fjerner også alle ubrugte turneringspenge for freeroll-adgange fra din konto, inklusiv men ikke begrænset til, turneringer hvor freeroll-adgangen ikke længere er gyldig. Hvis vi fortsætter med at betragte din konto som inaktiv i en periode på atten sammenhængende kalendermåneder, kan vi tilbageholde resterende beløb i din konto og lukke din konto for at beskytte dine beløb. Du kan kontakte os og kræve sådant tilbageholdt beløb tilbage når som helst.
Vi holder op med at fratrække inaktivitetsgebyret fra din kontosaldo, hvis din konto genaktiveres ved, at du deltager i en turnering, indgår et kontant væddemål, spiller en raked hånd eller foretager en indbetaling, eller når din konto lukkes i overensstemmelse med punkt 18.1.

12. TREDJEPARTSINDHOLD

12.1

Krænkende og fornærmende sprog tolereres ikke på vores chat boards eller på anden måde af dig på platformene eller over for gruppens medarbejdere. Desuden er du ikke berettiget til at udtale dig usandt og/eller skadeligt med hensyn til gruppens drift i noget medie eller forum.

12.2

II overensstemmelse med vilkårene i vores politik for tredjepartsindhold kan vi afvise eller slette alle tekster, filer, billeder, fotos, videoer, al lyd og alle andre materialer ('tredjepartsindhold'), som du anbringer på platformene, og som efter vores mening alene er i strid med vilkårene i disse aftaler.

12.3

Enhver overtrædelse af denne politik kan medføre fjernelse af tredjepartsindholdet, suspendering af din brug af tjenesterne og/eller andre handlinger, som vi rimeligvis kan kræve for at sikre overensstemmelse med politikken.

13. VIDEREGIVELSE AF BRUGERNAVN OG PASSWORD

Det brugernavn og password, som du vælger, når du registrerer dig som bruger, må ikke videregives til nogen tredjepart. Du alene er ansvarlig for at beskytte dit brugernavn og password.

Du accepterer at holde dit brugernavn og password hemmeligt og fortroligt samt ikke at tillade nogen andre at bruge dem. Du forpligter dig til at underrette os med det samme, hvis du bliver opmærksom på eller har mistanke om, at dit password er kommet andre til kendskab, således at vi kan spærre kontoen og dermed begrænse risikoen for misbrug. Vi antager, at enhver, der identificerer sig selv ved at indtaste korrekt brugernavn og password, er den retmæssige kontoindehaver, og alle transaktioner, hvor brugernavn og password er blevet indtastet korrekt, betragtes som gyldige. Vi er ikke forpligtet til at videreføre brugernavne eller passwords. Hvis du har mistet dit brugernavn, password eller andre login-detaljer, skal du kontakte os og få et nyt. Hvis du har forlagt, glemt eller mistet dit brugernavn, password eller andre login-detaljer som et resultat af alt andet end vores fejl, fralægger vi os ethvert ansvar.

14. SVIGAGTIGE AKTIVITETER, FORBUDTE TRANSAKTIONER OG MISLYKKEDE INDBETALING

Vi har en nultolerancepolitik over for upassende spil og svigagtig aktivitet. Hvis vi efter vores skøn alene vurderer, at du har snydt eller forsøgt at bedrage os og/eller gruppen eller nogen anden bruger af nogen af tjenesterne på nogen måde, herunder men ikke begrænset til spilmanipulation eller betalingssvindel eller manipulation af multivalutafunktionerne, spil på mulige resultater af en kamp eller en event, eller hvis vi mistænker dig for at modtage eller foretage falske betalinger, herunder brug af stjålne kreditkort, eller enhver anden svigagtig aktivitet (herunder debetoverførsel eller andre tilbageførte posteringer) eller forbudt transaktion (herunder men ikke begrænset til hvidvaskning af penge), eller hvis dine indbetaling ikke efterleves af din bank uanset årsag, forbeholder vi os retten til at suspendere og/eller lukke din konto og inddrive uerholdelige fordringer med enhver lovlig metode til vores rådighed, herunder men ikke begrænset (i) debitering af det beløb, du skylder, fra din konto og (ii) involvering af tredjepartsinkassoselskaber til inddrivning af gælden. Dette kan have en skadelig effekt på din kreditvurdering og kræver, at vi deler dine personlige oplysninger (herunder din identitet) med relevante organer og indberetter eventuelle kriminelle eller mistænkelige aktiviteter til de relevante myndigheder.

Vi forbeholder os retten til at annullere og tilbageholde alle gevinster, vundet af enhver person eller gruppe personer, og til at annullere og tilbageholde alle spillerpoint, optjent af enhver person eller gruppe personer, i tilfælde hvor vi har rimelig grund til at tro, at nævnte person eller gruppe personer har handlet i samarbejde i et forsøg på at bedrage eller skade os og/eller gruppen og/eller tjenesterne og/eller platformene på nogen måde.

Af hensyn til databeskyttelse og sikkerhed og for at forhindre bedrageri tillader vi ikke brug af nogen kommunikationskanaler i tjenesterne og/eller platformene (herunder men ikke begrænset til chat boards ved bordene) til tilbud eller promovering af kampagner, produkter og tjenester (uanset, om det er dine eller en tredjeparts). Du forbydes udtrykkeligt at anbringe oplysninger eller kontakte vores kunder for at tilbyde eller promovere kampagner, produkter eller tjenester.

Af hensyn til databeskyttelse og sikkerhed og for at forhindre bedrageri tillader vi ikke brug af nogen kommunikationskanaler i tjenesterne og/eller platformene (herunder men ikke begrænset til chat boards ved bordene) til tilbud eller promovering af kampagner, produkter og tjenester (uanset, om det er dine eller en tredjeparts). Du forbydes udtrykkeligt at anbringe oplysninger eller kontakte vores kunder for at tilbyde eller promovere kampagner, produkter eller tjenester.

I tilfælde af at den relevante sportsstyrende organisation bekræfter, at en eventmanipulation har fundet sted på en event eller række af events, forbeholder vi os retten til efter eget skøn at suspendere alle væddemål på sådanne events, enten af et individ, som identificeres som værende i besiddelse af insider-information eller enhver anden person, der efter vores mening er tilsluttet eller handler i forbindelse med eller på nogen måde er involveret med sådanne personer.

15. FEJL

Du skal give os besked med det samme, når du bliver opmærksom på eventuelle fejl i forhold til din konto eller beregninger i forhold til et væddemål, du har indgået, eller valutakonvertering. I tilfælde af sådanne fejl eller eventuelle systemfejl eller spilfejl (en afvigelse fra, hvordan spillets logik normalt fungerer, uanset årsag), der medfører en fejl i beregning af odds, afgifter, gebyrer, rake, bonusser eller udbetaling eller valutakonvertering efter relevans ('fejl'), forsøger vi at anbringe alle parter, der direkte påvirkes af sådanne fejl, i samme situation, som de var i, før fejlen opstod. Vi forbeholder os retten til at erklære ethvert væddemål, der har været genstand for en sådan fejl, ugyldigt og tage eventuelle penge, der stammer fra relevante væddemål, fra din konto. Hvis der er utilstrækkelige midler på din konto, kan vi kræve, at du betaler os det relevante udestående beløb, der stammer fra disse væddemål. I alle tilfælde, hvor vi (efter eget skøn) vurderer, at en fejl har været brugt til at få en unfair fordel, forbeholder vi os retten til at betragte denne aktivitet som underlagt afsnit 17 (Afståelse og lukning af konto) af disse Vilkår & Betingelser.

16. SIKKERHEDSGENNEMSYN

Vi ønsker at bevare et højt niveau af sikkerhed og integritet i systemet, og vi forbeholder os derfor retten til at udføre et sikkerhedsgennemsyn når som helst for at bekræfte din identitet, din alder og dine registreringsdata for at undersøge, om din brug af tjenesterne, herunder men ikke begrænset til din overholdelse af disse aftaler og gruppens politikker og de finansielle transaktioner, du udfører via tjenesterne, kan være i strid med disse aftaler og gældende lovgivning (et 'sikkerhedsgennemsyn'). Hvad dette angår, godkender du, at vi og vores agenter kan foretage enhver forespørgsel af dig, og at vi kan bruge og videregive de oplysninger, du giver os eller skal give os, til enhver tredjepart til bekræftelse, hvis vi finder det nødvendigt i overensstemmelse med disse aftaler, herunder men ikke begrænset til bestilling af en kreditvurdering og/eller på anden måde bekræfte oplysningerne i forhold til tredjepartsdatabaser. For at vi kan udføre disse sikkerhedsgennemsyn, accepterer du desuden at give os de oplysninger eller den dokumentation, som vi efter vores ubegrænsede skøn måtte anmode om.

17. FORTABELSE OG LUKNING AF KONTO

17.1

VI FORBEHOLDER OS RETTEN TIL, EFTER VORES UBEGRÆNSEDE SKØN OG I FORHOLD TIL DIN KONTO, EVENTUELLE RELATEREDE EBF- (som det ord defineres i paragraf 8) KONTI, EVENTUELLE KONTI, SOM DU HAR HOS ANDRE WEBSTEDER OG/ELLER CASINOER OG/ELLER TJENESTER, DER EJES ELLER DRIVES AF ELLER PÅ VEGNE AF GRUPPEN OG, I TILFÆLDE AF DIN BRUG AF SPILLETJENESTERNE, EVENTUELLE TJENESTER, DER DELER PLATFORMEN FOR DELT SPIL-/BORD, AT OPSIGE DISSE AFTALER, TILBAGEHOLDE DIN KONTOSALDO, SUSPENDERE DIN KONTO OG INDDRIVE ET BELØB SVARENDE TIL ALLE PÅVIRKEDE UDBETALINGER, BONUSSER OG GEVINSTER FRA DEN KONTO, HVIS:

17.1.1

du handler væsentligt i strid med disse aftaler,

17.1.2

vi bliver opmærksomme på, at du har brugt eller forsøgt at bruge tjenesterne med det formål at bedrage, udføre svindel (herunder i forhold til debetoverførsler) eller ulovlig eller ukorrekt aktivitet (herunder men ikke begrænset til enhver manipulation af multivalutafunktionerne),

17.1.3

vi bliver opmærksomme på, at du har spillet på ethvert andet spillewebsted eller onlinetjenester og mistænkes for bedrag, svindel (herunder i forhold til debetoverførsler) eller ulovlig eller ukorrekt aktivitet,

17.1.4

du har foretaget en 'debetoverførsel' eller nægtet et af de køb eller indbetaling, du har foretaget på din konto, eller

or

17.1.5

du går konkurs, eller tilsvarende retslig handling finder sted hvor som helst i verden.

18. OPSIGELSE

18.1

Du er berettiget til at lukke din konto og opsige disse aftaler med syv (7) dages varsel til os ved at få udbetalt hele din kontos saldo og sende et brev eller en e-mail. Når opsigelsesperioden er slut, vil din konto være lukket. I opsigelsesperioden, indtil kontoen er lukket, har du selv ansvar for alle aktiviteter på din konto.

18.2

Hvis du midlertidigt vil lukke din konto, skal du aktivere en ubestemt service lukning. Da en serice lukning kan indfries når som helst efter en periode på 24 timer, adskiller den sig fra service lukningen beskrevet i afsnit 18.1. Af denne grund, vil der blive opkrævet et gebyr for inaktive konti, som bliver midlertidigt lukket via funktionen "Service lukning".

18.3

Uden at begrænse afsnit 17, er vi berettiget til at opsige disse aftaler med syv (7) dages varsel (eller forsøgt varsel) til dig på den e-mail-adresse, du har opgivet til os. I tilfælde af opsigelse fra vores side giver vi dig besked om opsigelsen via e-mail og – undtagen hvor opsigelsen sker i overensstemmelse med afsnit 17, så hurtigt som rimeligt muligt. Der, hvor vores opsigelse sker i overensstemmelse med afsnit 17, kan ingen udbetalinger, bonusser og gevinster på din konto tilbagebetales, og de betragtes som afstået.

18.4

Opsigelse af disse aftaler har ingen indvirkning på eventuelle udestående væddemål, PÅ DEN BETINGELSE at udestående væddemål er gyldige og ikke i strid med disse aftaler på nogen måde.

18.5

Følgende afsnit af disse Vilkår & Betingelser skal gælde alle opsigelser af disse aftaler fra enhver af parterne: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 og 25 samt alle andre afsnit, der er nødvendige i forhold til fortolkning.

19. KOMPENSATION

DU ACCEPTERER, AT DU KUN VIL BRUGE TJENESTERNE I OVERENSSTEMMELSE MED DE VILKÅR & BETINGELSER, DER ER ANGIVET I AFTALERNE. DU GIVER OS FULD KOMPENSATION FOR ALLE TAB ELLER OMKOSTNINGER (HERUNDER RIMELIGE JURIDISKE SALÆRER), DER PÅFALDER OS (ELLER ETHVERT MEDLEM AF VORES GRUPPE) I FORBINDELSE MED ETHVERT BRUD PÅ DISSE AFTALER FRA DIN SIDE.

20. SELVUDELUKKELSE

20.1

Du har ret til at indgive anmodninger om midlertidig pause, selvudelukkelse eller ubestemt selvudelukning ved at bruge den ansvarlige spilfunktion, der er tilgængelig på din konto, via afsnittet Konto, mine detaljer, ansvarlig spil på din konto eller ved at klikke her. Hvis du vælger at gøre brug af en pause eller selvudelukkelse fra din konto, vil inaktivitetsgebyret ikke blive trukket fra din konto. Ved ubestemt selvstændig udelukkelse vil udbetaling af kontosaldoen (minus eventuelle bonusser) blive indledt, underlagt vilkårene i denne aftale.

20.2

Hvis du har valgt at bruge nogen af værktøjerne til selvudelukkelse i forbindelse med de platforme, der leveres af en gruppevirksomhed fra tid til anden, anerkender og accepterer du, at du ikke har tilladelse til at åbne eller bruge en konto hos nogen anden gruppevirksomhed ('ekstra gruppekonto') under den selvudelukkelsesperiode, du har valgt.

20.3

I tilfælde af, at du bryder 20.2 herover, er vi og/eller enhver gruppevirksomhed yderligere berettiget (men ikke forpligtet) til at suspendere eventuelle penge, du indbetaler (eller tidligere har indbetalt) på en eventuel ekstra gruppekonto.

20.4

For at undgå enhver tvivl: Hvis du bryder 20.2 herover, kan hverken vi eller nogen gruppevirksomhed drages til ansvar for tilbagebetaling af penge, som du vædder med på en eventuel ekstra gruppekonto under den selvudelukkelsesperiode, som du har valgt.

20.5

Vi tillader dig at indstille individuelle daglige, ugentlige og/eller månedlige indbetalingsgrænser. Anmodninger om at sænke din indbetalingsgrænse vil blive bearbejdet øjeblikkeligt. For effektivt at forhindre tvangsspil bliver alle indbetalingsbegrænser og/eller anmodninger om udelukkelse behandlet efter 24 timer fra indledningen. Du kan sætte, eller ændre, din indbetalingsgrænse under Ansvarligt spil på din konto.

Britiske kunder: når du logger ind efter 24 timer, vil en pop-up vises, hvor du kan bekræfte din nye indbetalingsgrænse for at aktivere den eller afvise den. Din nye grænse aktiveres når du har bekræftet den.

21. ANSVARSBEGRÆNSNINGER OG UDELUKKELSER

21.1

DIN ADGANG TIL PLATFORMENE, AL HENTNING AF SOFTWARE, DER VEDRØRER TJENESTERNE, FRA PLATFORMENE OG BRUG AF TJENESTERNE SKER EFTER DIT VALG OG SKØN OG PÅ DIT ANSVAR ALENE. VI KAN IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR FEJL I DE COMPUTERPROGRAMMER, DER VEDRØRER DI TJENESTER, VI UDBYDER FRA PLATFORMENE, FEJL SOM BESKREVET I AFSNIT 15, FEJL ELLER VIRA, DER MEDFØRER TAB AF DATA, ELLER NOGEN ANDRE SKADER PÅ DIT COMPUTERUDSTYR, DIN MOBILTELEFON ELLER MOBILENHED ELLER DIN SOFTWARE. DESUDEN KAN VI IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR DINE EVENTUELLE FORSØG PÅ AT BRUGE TJENESTEN MED METODER, MIDLER ELLER MÅDER, SOM VI IKKE HAR TILTÆNKT. VI ER IKKE FORPLIGTET TIL AT LEVERE RESERVENETVÆRK OG/ELLER- SYSTEMER.

21.2

VI UDBYDER TJENESTERNE MED RIMELIG EVNE OG OMHYGGELIGHED OG I DET VÆSENTLIGE SOM BESKREVET I AFTALERNE. VI GIVER IKKE ANDRE LØFTER ELLER GARANTIER OM TJENESTERNE.

21.3

VORES MAKSIMALE ANSVAR OVER FOR DIG ELLER NOGEN ANDEN TREDJEPART, DER OPSTÅR PÅ BAGGRUND AF DISSE AFTALER ELLER DIN BRUG AF TJENESTERNE ELLER DE COMPUTERPROGRAMMER, DER VEDRØRER DE TJENESTER, VI UDBYDER FRA PLATFORMENE, UANSET OM DET ER SOM FØLGE AF KONTRAKTBRUD, SKADEVOLDENDE HANDLING (HERUNDER FORSØMMELSE) ELLER ANDET, ER BEGRÆNSET I ENHVER PERIODE PÅ TOLV (12) MÅNEDER TIL DET BELØB, OM NOGET, DU HAR BETALT FRA DIN KONTO I VÆDDEMÅL, RAKES OG/ELLER GEBYRER I DEN SAMME PERIODE PÅ TOLV (12) MÅNEDER OG I FORBINDELSE MED DEN TJENESTE, DER ER RELEVANT I FORHOLD TIL DET PÅGÆLDENDE ANSVAR.

21.4

GRUPPEN (HERUNDER DENS FUNKTIONÆRER, DIREKTØRER, AGENTER OG MEDARBEJDERE) HAR INGEN ERSTATNINGSPLIGT OVER FOR DIG FOR KONTRAKTBASERET, SKADEVOLDENDE (HERUNDER FORSØMMELSE) HANDLING ELLER ANDET ELLER FOR FORRETNINGSTAB, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL TAB AF DATA, PROFIT, OMSÆTNING, KUNDER, MULIGHEDER, GOODWILL, OMDØMME ELLER FORRETNINGSAFBRYDELSE ELLER FOR TAB, SOM IKKE I ØJEBLIKKET KAN FORUDSES AF GRUPPEN, OG SOM OPSTÅR I FORBINDELSE MED DISSE AFTALER ELLER DIN BRUG AF TJENESTERNE.

21.5

INTET I DISSE AFTALER KAN ANNULLERE ELLER BEGRÆNSE VORES EVENTUELLE ERSTATNINGSPLIGT I FORBINDELSE MED BEDRAGERI, DØD ELLER PERSONSKADE SOM FØLGE AF VORES FORSØMMELSE.

22. MEDDELELSER/KLAGER

22.1

Hvis du har nogen klager over ethvert aspekt af adfærden i vores faciliteter, skal du indsende din klage til os, så snart det er praktisk muligt efter datoen for den oprindelige hændelse, som klagen refererer til ved i første omgang at kontakte kundeservice. Klager må ikke rejses via sociale medier. Det er dit ansvar at give et fuldstændigt resumé af din klage med alle relevante oplysninger, herunder men ikke begrænset til specifikke transaktionsoplysninger; Nøjagtig dato, tid og tidzone; ethvert screenshot eller videomateriale du måtte have; kopi af modtaget reklamemateriale etc.

22.2

I det omfang du er utilfreds med beslutningen fra vores kundeservice i henhold til den proces, der er fastsat i punkt 21.1. ovenfor, kan du indsende din klage skriftligt til complaints@bwin.com.. Du kan også indsende meddelelser til os skriftligt til: Customer Services Manager, Suite 6 Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. Alle meddelelser, vi sender dig (med mindre andet er angivet heri), sendes til den e-mail-adresse, som du opgiver, når du registrerer din konto. Det er dit ansvar at oplyse os om ændringer i denne adresse via "Skift e-mail" i vores software og jævnligt at tjekke din email-konto for e-mails fra os.

22.2.1

(i) Du vil modtage en bekræftelse på modtagelsen af din klage inden 24 timer fra det tidspunkt, vi har modtaget din klage som anført ovenfor. Den endelige beslutning vil blive fremsendt via e-mail inden for otte uger fra det tidspunkt, den blev modtaget, medmindre du ikke behandler klageprocessen rettidigt. I tilfælde af at der kræves flere oplysninger fra dig, vil denne periode blive standset til det tidspunkt, hvor du giver disse oplysninger, hvorefter processen fortsætter, fra hvor den tidligere var stoppet.

(ii) Vores klageproces slutter, hvis din klage forbliver uløst i otte uger (under hensyntagen til eventuelle pause for at du kan give oplysninger) efter vi har modtaget klagen, eller hvis vi når en hårdknude eller en endelig beslutning inden for mindre end otte uger. Vi vil derefter sende vores endelig beslutning om sagen via e-mail.

22.3

Hvis du ikke er tilfreds med vores sidste svar gennem ovennævnte klageprocedure, kan du kontakte vores alternative tvistbilæggelsesleverandør, eCogra (hvis du er EU-borger). eCOGRA er en tvistbilæggelsesudbyder, som vi har udpeget som en selvstændig enhed til at tilbyde alternative tvistbilæggelsesfaciliteter til tvister (enhver klage, der vedrører resultatet af klagerens spiltransaktion og ikke er løst i henhold til vores klageprocedure, der er beskrevet ovenfor). ADR-tjenesten er gratis. Bemærk, at eCOGRA kan afvise klager, der er nævnt til konfliktløsning på grundlag af at de er useriøse eller unødige.

(i) Hvis du er en britisk spiller på tidspunktet for modtagelsen af faciliteterne:

(a) send din klage til ec.europa.eu/consumers/odr/ eller kontakt dem direkte på til eCOGRA Limited at 2nd Floor, Berkeley Square House, Berkeley Square, London W1J 6BD, United Kingdom.

(ii) Hvis du ikke er en britisk spiller på tidspunktet for modtagelsen af faciliteterne:

(a) send din klage til ec.europa.eu/consumers/odr/ eller kontakt eCOGRA direkte hvis du er EU-borger; OG/ELLER

(b) kontakt spillemyndigheden i Gibraltar på gamblingcommissioner@gibraltar.gov.gi for at indsende en klage.

23. DATABESKYTTELSE

23.1

Vi kan dele dine personlige oplysninger med enhver af deres agenter, som kun må bruge sådanne data til præcis de formål, som vi angiver, og inden for vilkårene for disse aftaler. Vi bruger dine personlige data i overensstemmelse med fortrolighedspolitikken. Når vi indgår et partnerskab med en tredjepart, som vil foretage visse funktioner for os eller vi handler under tredjepartens brand, kan vi dele og/eller overføre dine personlige oplysninger samt andre data i forbindelse med din brug af vores service til pågældende tredjepart. Når du bruger denne service og accepterer disse vilkår, giver du dermed dit samtykke, med henblik på alle relevante databeskyttelseslovgivning og forbundne reguleringer, til at vi kan dele og/eller overføre disse oplysninger og personlige data til førnævnte tredjeparter.

23.2

Du bør antage, at al brug af vores websted og e-mails, sms og telefonopkald mellem dig og os bliver registreret. Disse registreringer er vores ejendom og kan bruges som bevis i tilfælde af stridigheder eller til at forbedre kundeservice.

24. LOVVALG

Disse aftaler skal styres af og fortolkes i overensstemmelse med Gibraltars love. I tilfælde af juridiske tvister vedrørende de nuværende kontrakter eller fuldbyrdelse, skal kundens lokale administrative byret anses som ansvarlig. Hvis nogen del af disse aftaler vurderes at være ugyldig, ulovlig eller uhåndhævelig i nogen henseende, påvirker det ikke gyldigheden af resten af aftalerne, som forbliver gyldige og håndhævelige i overensstemmelse med deres vilkår.

25. OVERDRAGELSE AF AFTALERNE

Vi forbeholder os retten til at overføre, tildele, udstede underlicenser på eller give disse aftaler i håndpant helt eller delvist til enhver person (men uden din tilladelse) uden varsel, på betingelse af at en sådan tildeling sker på samme vilkår eller vilkår, der ikke er mindre fordelagtige for dig. Du må ikke tildele, udstede underlicens på eller på nogen anden måde overføre dine rettigheder eller forpligtelser under disse aftaler.

26. TREDJEPARTSRETTIGHEDER

26.1

Undtagen i de tilfælde, hvor det i disse aftaler er udtrykkeligt anført, at en tredjepart på eget initiativ kan håndhæve en betingelse i disse aftaler, har en person, der ikke er en part i disse aftaler, ingen ret under lokal lovgivning eller myndighed til at anvende eller håndhæve nogen betingelser i disse aftaler, men dette påvirker ikke nogen rettighed eller løsning for tredjepart, som findes eller er tilgængelig ud over fra den lokale lovgivning eller myndigheder.

26.2

For at undgå tvivl: Alle medlemmer af gruppen er tiltænkte tredjepartsmodtagere i disse aftaler.

27. HELE AFTALEN, ÆNDRINGER OG TILFØJELSER

Du har forstået og accepterer, at du er bundet af disse aftaler, som vi må modificere og/eller ændre fra tid til anden. Vi må ændre disse aftaler når som helst ved at give dig besked via e-mail eller sms-meddelelse om de nye vilkår og/eller ved at offentliggøre den/de modificerede aftale(r) på den relevante side på platformene eller enhver side, som du får adgang til tjenesterne igennem. Alle sådanne ændringer træder i kraft inden for tredive (30) dage efter offentliggørelsen. Hvis nogen af ændringerne er uacceptable for dig, er din eneste mulighed at ophæve disse aftaler. Hvis du stadig bruger tjenesterne efter at have fået besked eller efter en sådan periode på tredive (30) dage, betragtes det som en bindende accept af ændringen. Det er dit ansvar alene at gennemse disse aftaler og alle ændringer, hver gang du spiller. Disse aftaler og de dokumenter, der henvises til heri, udgør den komplette og endelige aftale mellem dig og os i forhold til disse aftaler og tilsidesætter alle tidligere aftaler mellem dig og os.

28. SPORTSSERVICE

28.1

Følgende vilkår gælder kun din brug af sportsservicen. Bemærk, at det i tilfælde af uoverensstemmelser mellem dette afsnit 28 og de resterende afsnit af disse Vilkår & Betingelser er afsnit 28, der gælder i den udstrækning, det er relevant for din brug af sportsservicen.

28.2. Regler og procedurer for sportsservicen

Du skal bruge sportsservicen i overensstemmelse med de generelt accepterede spilleregler, der er angivet i vores sportsspilsregler og enhver anden side, der specifikt er relateret til og styrer bestemte events, spil og turneringer ('regler'). Vi anbefaler, at du læser alle disse regler omhyggeligt.

28.3. Vilkår for indsatser

Vi forbeholder os retten til at bruge symboler (f.eks. 1,X,2) og forkortelser til at angive resultater af væddemål. Vi vil til enhver tid vedligeholde et afsnit med hjælp til sportsservicen med oplysninger om væddemålstyper og ordforklaringer. Vi anbefaler, at du sætter dig grundigt ind i ethvert væddemåls detaljer, før du indgår væddemålet. Eventuelle yderligere oplysninger øverst eller nederst i events samt visning af odds udgør en del af reglerne for indsatser for den specifikke event og har forrang i tilfælde af uoverensstemmelse med disse vilkår. Vi anbefaler, at du læser alle disse oplysninger omhyggeligt.

28.3.1 Indsatsbegrænsninger

Vi forbeholder os retten til at begrænse det maksimale indsatsbeløb for single- og multispil.

28.3.2 Gevinstbegrænsninger

Det maksimale samlede beløb, som du må vinde via sportsservicen inden for en periode på syv (7) dage er, afhængigt af din valuta, CHF 300.000, USD 310.000, EUR 250.000, £ 200.000, DKK 1.800.000, SEK 2.100.000, NOK 1.800.000, PLN 950.000, CZK 6.000.000, HUF 72.000.000, YTL 500.000, HRK 1.800.000, RON 1.000.000, RUB 9.000.000, LVL 175.000, LTL 860.000, BGN 490.000, ARS 1.700.000, MXN 4.000.000. Dette maksimum gælder uafhængigt af antallet af indgåede eller ventende væddemål og indsatsbeløbet, og vores accept af dit væddemål udgør ikke en aftale om at udbetale, hvis din nettogevinst overskrider vores grænse for gevinster (herover), og det er dit ansvar at være opmærksom på, at du ikke modtager udbetaling, hvis din nettogevinst overstiger denne grænse.

Det maksimale beløb, som du må vinde via vores sportsspilservices på et enkelt spil er, afhængigt af din valuta, CHF 15,500, USD 12,000, EUR 10,000, £7,000, DKK 75,000, SEK 92,000, NOK 82,500, PLN 44,500, CZK 300,000, HUF 2,500,000, YTL 17,000, HRK 70,000, RON 30,000, RUB 300,000, LVL 7,000, LTL 35,000, BGN 20,000, ARS 70,000, MXN 170,000.

Disse grænser er kun cirkaværdier og kan ændre sig i overensstemmelse med valutakurserne. Vi forbeholder os retten til at ændre gevinstgrænserne fra tid til anden.

28.3.3 Beregning af gevinster

I tilfælde af faste odds væddemål bliver gevinster beregnet ved at multiplicere andelen af de faste odds. I tilfælde af live-spil accepterer du eventuelle ændringer i odds, mens spillet sættes. Ændringer i odds forstås at være dem, der ændrer sig fra dit valg bliver sat på spillesedlen til vores accept af væddemålet. Oddsene bliver så vist i din spilbekræftelsesmeddelelse. I tilfælde af at du foretager mere end en indsats (herunder kombinationen af enkelt- og kombispil), og din samlede gevinst overstiger gevinstgrænserne, der er fastsat i 28.3.2 ovenfor, er vi berettiget til at ændre indsatsen i det omfang, det er nødvendigt, for at overholde gevinstgrænserne.

28.3.4 Nøjagtighed af sportsvæddemål og resultater

For at sikre den højeste nøjagtighed af alle indsatser og resultater, beregner vi din kontosaldo med fire decimaler. Af tekniske årsager kan din kontosaldo kun blive vist med to decimaler, det kan fra tid til anden føre til afvigelser, når en værdi med fire decimaler afrundes til en værdi med to decimaler.

28.4 Accept og bekræftelse af vilkår

28.4.1

Væddemål skal indgås gennem sportsservicen.

28.4.2

Et væddemål betragtes som gyldigt efter bekræftelse af accept fra vores fjernservere. Et væddemål er blevet bekræftet, når det vises på kundens konto under "Mine spil". Når et væddemål er indgået og accepteret, modregnes det tilsvarende beløb din konto. Når væddemål er accepteret, kan de ikke annulleres eller ændres på nogen måde.

28.4.3

Når du indgår et væddemål, bekræfter du, at du ikke har nogen forudgående viden om resultatet af den respektive event, som væddemålet er baseret på ('event'). Hvis oplysninger om resultatet for en event afgøres, mens et spil godkendes, forbeholder vi os retten til at ændre fristen for godkendelse af spillet eller at annulere spillet.

28.4.4

Vi forbeholder os retten til at annullere ethvert væddemål, der kan være accepteret uforvarende, mens din konto har haft utilstrækkelige midler til at dække beløbet i det indgåede væddemål. Med hensyn til ovenstående; hvis din kontosaldo delvist dækker et spil for en indsats, forbeholder vi os retten til at godkende dit spil med en ejerandel svarende til summen af kontoens saldo. Vi forbeholder os også retten til at træffe de nødvendige foranstaltninger for at beskytte dig mod yderligere tab, hvis du mister 5.000 euro (eller tilsvarende) eller mere i enhver fireugersperiode.

28.4.5

Alle væddemål skal være indgået og accepteret, før den relevante event starter. Ethvert væddemål, der indgås eller modtages efter eventens start, vil blive annulleret, med mindre det udtrykkeligt er annonceret, at væddemålet er tilgængeligt efter eventens start (dvs. live-spil, vinderspil).

28.4.6

Hvis et live-spil på grund af forsinket tv-dækning eller datatransmission indgås til en forkert pris umiddelbart efter, at den valgte deltager/det valgte hold har fået en betydelig fordel, forbeholder vi os retten til at annullere væddemålet uanset resultatet.

28.4.7

Hvis en event annulleres, betragtes det respektive valg med neutrale decimalodds på ét (1,00). I tilfælde af et individuelt væddemål refunderes væddemålets beløb. I tilfælde af multispil, hvor annullerede events forekommer sammen med gyldige events med gevinstprognose, betragtes multispillet som vundet, men de akkumulerede odds justeres derefter.

28.4.8

Multispil accepteres ikke, når resultatet af én del af væddemålet har indflydelse på resultatet af en anden.

28.4.9

Vi forbeholder os retten til helt eller delvist at afvise ethvert spil, og alle tvetydige spil er ugyldige.

28.4.10

Vi forbeholder os retten til at suspendere, ændre, fjerne og/eller føje til enhver sportsservice helt efter dens eget skøn med øjeblikkelig effekt og uden varsel, og den kan ikke drages til ansvar for en sådan handling.

28.5 Ændringer i kontovaluta

For at undgå tvivl: Hvis du ændrer din kontovaluta i løbet af et væddemåls levetid, konverteres en eventuel gevinst til din nye kontovaluta i henhold til valutakurserne på udbetalingstidspunktet.

29. SPILLETJENESTER

29.1

Følgende vilkår gælder kun din brug af spilletjenesterne. Bemærk, at det i tilfælde af uoverensstemmelser mellem dette afsnit 29 og de resterende afsnit af disse Vilkår & Betingelser er de resterende afsnit af disse Vilkår & Betingelser, der gælder.

29.2 Spil med fiktive penge og spil med rigtige penge

Når du tilmelder dig spilletjenesterne, kan du få adgang til (gennem softwaren (som defineret herunder)) spil og turneringer med fiktive penge ('spil med fiktive penge' eller 'gratisspil' respektivt) samt spil og turneringer med 'rigtige penge' ('spil med rigtige penge' eller 'Play for Real-spil' respektivt) gennem spilletjenesterne. Der kræves ingen indbetaling for at spille spil med fiktive penge undtagen eventuelle omkostninger, du måtte have til din internet- eller telekommunikationsudbyder for at få adgang til spilletjenesterne, og du kan spille spillene med fiktive penge uden at satse penge. Vi forbeholder os retten til at suspendere, ændre, fjerne og/eller føje til enhver spilletjeneste efter eget skøn med øjeblikkelig effekt og uden varsel, og vi kan ikke drages til ansvar for nogen sådan handling.

29.3 Regler og procedurer for spilletjenesterne

Du skal bruge spilletjenesterne i overensstemmelse med de generelt accepterede spilleregler, der er angivet i afsnittet Spilleregler, og de relevante procedurer for den spilletjeneste, som du bruger, der er angivet i afsnittet Spil på webstedet bwin.com, herunder men ikke begrænset til afsnittene Kampagner, Turneringer, Spilvejledning og regler, b'friends, Sådan spiller du, Bordindsatser, Turneringer, Turneringsregler, Pokeretikette og enhver anden side, der specifikt er relateret til og styrer bestemte events, spil eller turneringer ('regler').

29.4 Snyd

29.4.1 Antisnydepolitik

Vi bestræber os på at forhindre brug af uretfærdige praksisser i spilletjenesterne, herunder men ikke begrænset til svindel. Vi bestræber os også på at registrere og forhindre brugen af softwareprogrammer, der er beregnet til at muliggøre kunstig intelligens i forbindelse med spil på vores platforme, herunder men ikke begrænset til modstanderprofilering, snydesoftware og alt andet, som vi betragter som givende dig en unfair fordel i forhold til andre spillere, der ikke bruger sådanne programmer og systemer ('AI-software'). Du anerkender, at vi tager forholdsregler for at registrere og forhindre brugen af sådanne programmer og AI-software ved hjælp af metoder (herunder men ikke begrænset til læsning af listen over de aktuelt kørende programmer på en spillers computer), og du accepterer, at du ikke må bruge noget AI-software og/eller nogen sådanne programmer. I tilfælde af at vi har mistanke om, at en spiller har været involveret i enhver praksis, der er skitseret i denne paragraf 29.4 eller enhver anden praksis, som vi anser for at være urimelige eller svigagtig, forbeholder vi os retten til, efter vores eget skøn, at blokere deres konto og permanent tilbageholde disponible midler fra sådanne konti. Ingen spiller har ret til at kræve at vi tager andre skridt mod spillere, der mistænkes for aftalt spil, snyd, scripting eller enhver anden form for illoyal eller svigagtig adfærd. Hvis en spiller er blevet snydt af en anden spiller ved brug af faciliteter, skal vi kun refundere det tabte beløb af spilleren som følge af at blive snydt, hvis vi kan finde snydkontoen og få adgang til midlerne. I tilfælde af, at mere end en spiller påvirkes af en snydkonto, og vi kan allokere at snydkonto, vil de resterende midler på snydkontoenl blive fordelt på en pro-rata i overensstemmelse med tabet af de enkelte berørte spiller.

29.4.2 Aftalt spil og snyd

Aftalt spil opstår, når to eller flere spillere forsøger at opnå en unfair fordel ved at dele viden om deres kort eller anden information. Enhver spiller, som efter vores mening samarbejder eller forsøger at lave hemmelige aftaler med nogen anden spiller, kan blive permanent udelukket fra at bruge vores faciliteter eller softwaren, deres konto kan opsiges straks, og vi har ret til at beholde alle midler på en sådan spillers konto. Hvis du har mistanke om, at en spiller har en hemmelig aftale med en anden eller snyder, så kontakt os.

29.4.3 Automatiske spillere (Bots)

Brugen af kunstig intelligens, som spiller uden menneskelig indgriben eller reducerer kravet om en menneskelig spiller, herunder, uden begrænsning, "robotter", er strengt forbudt i i vores faciliteter. Alle foranstaltninger, der træffes i vores faciliteter af en spiller, skal udføres personligt af spilleren gennem brugergrænsefladen tilgængelige ved brug af faciliteterne. Hvis du har mistanke om, at en spiller bruger nogen form for kunstig intelligens, så kontakt os.

29.4.4 Chip-Dumping

Chip dumping opstår, når en spiller med vilje taber en hånd for at bevidst at overføre sine chips til en anden spiller. Enhver spiller, som vi med rimelighed mistænker for at deltage eller forsøge at deltage i chip-dumping med en anden spiller, mens de bruger vores faciliteter, kan blive permanent udelukket fra at bruge vores faciliteter og deres konto kan opsiges øjeblikkeligt. Hvis du har mistanke om, at en spiller deltager i chip dumping, så kontakt os.

29.5 Software

Du må installere og bruge den software, vi stiller til rådighed fra platformene, som bruges til at udbyde spilletjenesterne ('software'), på en harddisk eller en anden lagringsenhed og foretage sikkerhedskopier af softwaren på den betingelse, at sådan brug og sikkerhedskopiering kun er til din egen personlige brug af spilletjenesterne i overensstemmelse med disse aftaler, og desuden at sådan installation og brug foretages gennem en computer eller en anden enhed, som du er den primære bruger af. Softwarens struktur, organisation og kode er værdifulde forretningshemmeligheder, der tilhører gruppen og/eller dens tilknyttede selskaber og/eller dens licensgivere. Du opnår ingen rettigheder til softwaren ud over at bruge den i overensstemmelse med disse aftaler. Undtagen hvor loven udtrykkeligt tillader det, er det strengt forbudt for dig, og du accepterer at afstå fra at ændre, tilpasse, oversætte, foretage reverse engineering på, adskille eller på anden måde forsøge at afdække softwarens kildekode eller nogen del af den eller at oprette, udgive eller distribuere afledte produkter fra softwaren. Du accepterer, at softwaren ikke sendes, overføres eller eksporteres til noget land eller bruges på nogen måde, der er forbudt af nogen relevante love, restriktioner og retningslinjer.

29.6 Platform for delte spil, bord og database

Vi forbeholder os retten, men er ikke forpligtet, til at køre og bruge en platform eller et system for delt bord, server og database ('platform for delt spil/bord'), som giver brugere af spilletjenesterne mulighed for at spille med spillere, der kommer til spillene, bordene og turneringerne fra andre websteder og produkter, der drives på samme platform for delt spil/bord. Hvis der bruges en platform for delt spil/bord, accepterer du, at du kan blive hentet til disse fælles spil/borde efter vores skøn alene, og at vi, i det omfang du bryder vilkår og betingelser på ét websted eller produkt, der drives på platformen for delt spil/bord, kan blokere dig delvist eller helt fra hele systemet, så du ikke må spille gennem noget websted eller produkt, der bruger eller er på platformen for delt spil/bord. Uden at begrænse forbuddet mod at have flere konti hos os (se afsnit 4), kan vi kræve, at du kun har én konto på platformen for delt spil/bord, hvis den samme bruges.

29.7 Overførsel af fiktive og rigtige penge til kontoen

Fiktive penge har ingen værdi og holdes adskilt fra rigtige penge. De kan ikke overføres til en konto med rigtige penge, og de kan ikke indløses for nogen valuta. Vi lover ikke at registrere nøjagtigt, hvor mange fiktive chips du har, og du kan miste dem når som helst. Desuden forbeholder vi os retten til at bestemme et maksimalt antal chips for konti med fiktive penge.

29.8 Afgørelse af tvister i spillet

Du accepterer fuldt ud, at software med en tilfældighedsgenerator ('RNG' (random number generator)) bestemmer blanding og uddeling af kort samt andre tilfældigt genererede events, der er nødvendige i spilletjenesterne. Hvis der en uoverensstemmelse mellem de viste resultater i softwaren (som den er installeret og drevet på din hardware) og vores server, afgør resultatet på vores server resultatet. Desuden forstår og accepterer du, at vores systemer (uden hensyntagen til dine andre rettigheder og løsninger) er den endelige autoritet med henblik på afgørelse af vilkårene for din brug af spilletjenesterne, deraf følgende aktivitet og de omstændigheder sådan aktivitet foregår under.

29.9 Spil med rigtige penge og turneringsvaluta

Når spil eller turneringer kun er tilgængelige i en anden valuta end din kontovaluta, får du i nogle tilfælde mulighed for at betale buy-in i det relevante spils/den relevante turnerings valuta. Et sådant buy-in (sammen med eventuelle gevinster) er underlagt de vilkår og valutakurser, som vi tilbyder på det relevante tidspunkt. Se Valutaomregner og Ofte stillede spørgsmål for at få flere oplysninger. I alle andre tilfælde kan du kun indgå væddemål i din kontovaluta.

30. MEDLEMSKAB AF VORES VIP-PROGRAM

Vi kan tilbyde, tilbagetrække, inddrage og/eller ændre vilkårene for ethvert medlemskab af vores VIP-program når som helst. For at undgå tvivl: Medlemskab af vores VIP-program er efter vores skøn alene, og vi kan ændre din status som medlem af vores VIP-program når som helst.

UDSKRIV DISSE VILKÅR & BETINGELSER, OG GEM DEM TIL FREMTIDIG REFERENCE. DESUDEN FORESLÅR VI, AT DU UDSKRIVER OG GEMMER ALLE TRANSAKTIONSKVITTERINGER OG REGLER, DER ER RELEVANTE FOR DINE AKTIVITETER.

Hvis du har nogen spørgsmål, kan du kontakte vores kundeservice, der er åben 24 timer i døgnet, alle ugens dage.