DISPOSICIONES GENERALES EN SU VERSIÓN DEL 31 DE OCTUBRE DE 2014

IMPORTANTE: LEA DETENIDAMENTE ESTAS DISPOSICIONES GENERALES ANTES DE ACEPTAR LOS ACUERDOS, Y LUEGO IMPRÍMALAS Y GUÁRDELAS JUNTO CON TODOS LOS E-MAILS DE CONFIRMACIÓN, SMS, LAS DISPOSICIONES ADICIONALES, LOS DATOS DE TRANSACCIÓN, LAS REGLAS DE JUEGO Y LOS MÉTODOS DE PAGO RELEVANTES PARA SU USO DE LAS PLATAFORMAS Y LOS SERVICIOS. NO ARCHIVAREMOS NUESTRO CONTRATO CON USTED, ASÍ QUE IMPRÍMALO PARA GUARDAR CONSTANCIA. LAS DISPOSICIONES GENERALES ESTÁN SUJETAS A CAMBIOS (TAL Y COMO SE EXPLICA ABAJO).

Al hacer clic en "Enviar" o "Acepto", y/o utilizar los servicios (según la definición de este término recogida más adelante), está aceptando los términos de este contrato. Una vez que usted (tal y como se define este término más adelante) haga clic en "Enviar" o "Acepto", o utilice los servicios, se establecerá un contrato legalmente vinculante con estas Disposiciones Generales entre, (a) usted, el usuario final ("usted"), y (b) ElectraWorks Limited, con sede en Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, compañía registrada en Gibraltar con el número 94014. ElectraWorks Limited es descrita como "nosotros", "nos" o "nuestro", según corresponda.

ElectraWorks Limited está autorizada por el Gobierno de Gibraltar y regulada por el Comisionado del Juego según la Ley del Juego de 2005, para operar juegos de casino online y apuestas con cuotas fijas. ElectraWorks Limited está también autorizada y regulada por la Comisión del Juego del Reino Unido según la Ley del Juego (licencia y publicidad) de 2014. Si usted se encuentra fuera de Inglaterra, Gales, Escocia o Irlanda del Norte cuando utiliza los servicios, se considerará que estamos regulados por el Comisionado del Juego de Gibraltar; si usted está situado en Inglaterra, Gales, Escocia o Irlanda del Norte cuando utiliza los servicios (un "usuario del Reino Unido"), se considerará que estamos regulados por la Comisión del Juego del Reino Unido.

Proporcionamos servicios en bwin.com (en conjunto, "plataformas de bwin"), y en cualquier otra plataforma móvil y online suministrada por nosotros (cada una de las páginas se considera, tomada individualmente, una "plataforma") y que le permita acceder mediante su cuenta a nuestros servicios de apuesta y juego incluyendo (sin carácter limitativo), los servicios deportivos y los servicios de juego, tal y como se definen estos términos más adelante (en adelante, "servicios").

En caso de que tenga alguna queja, reclamación o conflicto relacionado con algún resultado de los servicios o con cualquier otra actividad desempeñada por nosotros, deberá ponerse en contacto con nosotros en primera instancia de conformidad con lo dispuesto en la sección 22.

Estas Disposiciones Generales junto con la Política de privacidad, las Reglas de los servicios de apuestas deportivas, las Condiciones de uso del vídeo live, la sección de torneos, la sección "Cómo jugar/conceptos básicos", la sección "Reglas del juego", las preguntas más frecuentes (FAQ), todas las reglas de juego adicionales, la Política de desconexión y cancelación, las Condiciones de participación de b’friends, las Condiciones de participación generales para promociones, las Condiciones para transferencias entre cuentas, tasas y comisiones, la Política de contenido de terceros, las Condiciones de participación de b'inside y otros términos y reglas adicionales publicados en las plataformas y notificados vía e-mail que estén relacionados con un evento, juego, software, promoción o torneo en concreto constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y nosotros ("acuerdos"). Si le notificamos algún cambio de las reglas o las condiciones de los acuerdos vía e-mail, tendrá la opción de dejar de jugar y/o finalizar su cuenta, de acuerdo con la Sección 18. Lea detenidamente todos estos documentos, ya que cada uno de ellos forma parte del acuerdo vinculante de carácter legal establecido entre usted y nosotros.

SI ESTOS ACUERDOS SE TRADUCEN A OTRO IDIOMA, LA VERSIÓN EN INGLÉS TENDRÁ PRIORIDAD EN CASO DE QUE EXISTAN DIFERENCIAS ENTRE LA VERSIÓN TRADUCIDA Y LA INGLESA.

Tenga en cuenta que estas Disposiciones Generales tendrán prioridad en caso de que surja algún conflicto entre ellas y las reglas de juego u otros documentos a los que se hace referencia en estas Disposiciones Generales.

Al hacer clic en "Enviar" o "Acepto" y aceptar las Disposiciones Generales, estará reconociendo y aceptando estos acuerdos. El acceso y uso de nuestros servicios están regulados por estos acuerdos. Si tiene preguntas relacionadas con estos acuerdos, le animamos a que busque asesoramiento legal independiente.

Los servicios y las funciones interactivas (incluidos algunos juegos) pueden variar según la plataforma que utilice para acceder a ellos. Por ejemplo, las transferencias entre cuentas no se pueden realizar desde la plataforma de Facebook.

Le invitamos a que consulte nuestra Política de privacidad, que describe cómo actuamos y protegemos sus datos personales. Al aceptar estas Disposiciones Generales, también reconoce y acepta la Política de privacidad.

SERVICIOS DE APUESTAS DEPORTIVAS

Los servicios de apuestas deportivas son los servicios que le ofrecemos a través de las siguientes plataformas: bwin.com y cualquier otra plataforma de apuestas deportivas que podamos ofrecer ocasionalmente (en conjunto, "servicios deportivos").

Si utiliza o tiene la intención de utilizar los servicios deportivos, deberá hacerlo de conformidad con la Sección 28 de estas Disposiciones Generales, que se aplica específicamente a dichos servicios.

SERVICIOS DE JUEGO

Los servicios de juego son los servicios que le ofrecemos a través de las siguientes Plataformas: bwin.com y cualquier otra plataforma de juego que podamos ofrecer ocasionalmente (en conjunto, "servicios de juego").

Si utiliza o tiene la intención de utilizar los servicios de juego, deberá hacerlo de conformidad con la Sección 29 de estas Disposiciones Generales, que se aplica específicamente a dichos servicios.

1. CAMPO DE APLICACIÓN DE LOS ACUERDOS

Al reconocer que ha leído estos acuerdos cuando se registra, o al hacer clic en el botón "Enviar" o "Acepto" cuando instala los programas relacionados con los servicios proporcionados a través de las plataformas o cuando se registra para crear su cuenta, se compromete a cumplir estos acuerdos y reconoce que su incumplimiento puede resultar en inhabilitación, cierre de su cuenta (como se describe en la Sección 3), confiscación de fondos y/o acciones legales contra usted, según corresponda y se especifique en los presentes acuerdos. Reconoce que, si acepta estos acuerdos, le proporcionaremos de inmediato los beneficios que otorgan los servicios. Como consecuencia de ello, si acepta estos acuerdos al registrarse en nuestros servicios, no podrá cancelar su registro aunque sí podrá cerrar su cuenta de conformidad con la Sección 18.

2. LEGALIDAD SOBRE EL USO DE LOS SERVICIOS

2.1

Solo puede utilizar los servicios si tiene como mínimo 18 años (o la edad mínima legal en su país) y si el proceso es legal de acuerdo con las leyes vigentes en su país. Usted confirma que no accede a nuestros servicios desde Estados Unidos, Polonia ni desde cualquier otro territorio en el que no sea legal participar en actividades de juego online en el momento de realizar una apuesta o de participar en un juego. Adicionalmente, usted confirma que no está accediendo a ningún juego de lotería desde Portugal. Nos reservamos el derecho a pedirle alguna prueba de su edad y a suspender su cuenta hasta que dicha prueba sea satisfactoria. Comprende y acepta que no podemos proporcionarle asesoría legal ni garantías, y que es su responsabilidad asegurarse de que cumple en todo momento las leyes por las que se rige y que goza del derecho legal para usar los servicios. También reconoce que la participación de los menores de edad en actividades de juego no es aceptable, y en función de si usted es un usuario del Reino Unido, denunciaremos cualquier intento de participación al Comisionado del Juego de Gibraltar (si usted no es un usuario del Reino Unido en el momento de utilizar los servicios) o a la Comisión del Juego del Reino Unido (si usted es un usuario del Reino Unido en el momento de utilizar los servicios), que remitirá el asunto a la fiscalía local. A título no limitativo con lo especificado antes, el acceso a nuestros servicios puede estar restringido en ciertos territorios. El uso de los servicios se hace a su juicio, discreción y riesgo. Al utilizarlos, reconoce que no encuentra contenidos ofensivos, reprobables, desleales o indecentes en ellos.

2.2

Si no podemos verificar su identidad durante las 72 posteriores a que usted haya solicitado abrir una cuenta e ingresar fondos, nos reservamos el derecho a anular todas las transacciones que realice durante dicho periodo y a bloquear su cuenta. Si no podemos verificar con éxito su identidad durante un periodo de tiempo razonable, periodo que determinaremos nosotros a nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho a cerrar su cuenta y podremos retener su saldo de cuenta hasta que nuestro proceso de verificación se haya completado con éxito.

2.3

Si una vez finalizado nuestro proceso de verificación descubrimos que usted es menor de edad, nos reservamos el derecho a anular todas las transacciones realizadas mientras era menor de edad, a cerrar su cuenta y a informar al Comisionado del Juego de Gibraltar o a la Comisión del Juego del Reino Unido, en función de su ubicación en el momento de utilizar los servicios.

3. CUENTA/REGISTRO

3.1

Para utilizar los servicios, antes debe registrarse a fin de crear una cuenta en nuestra página. Puede acceder a cualquiera de nuestros servicios desde su cuenta (tal y como se describe este término más adelante).

3.2

Para crear una cuenta en nuestra página, elija un nombre de usuario único y una contraseña e introduzca la información que le pedimos en el formulario de registro, incluyendo (sin carácter limitativo) su nombre y apellidos, su dirección, su e-mail, su sexo, su fecha de nacimiento y su número de teléfono ("cuenta"). Debe asegurarse de que la información proporcionada en el registro o a partir de dicho momento sea precisa y esté actualizada. Puede cambiar algunos datos (no todos) que nos indicara en el registro modificando sus preferencias de cuenta o contactando con nosotros. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información. Si lo prefiere, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener dicha información.

3.3

Es posible que también se le pida que elija una unidad monetaria para su cuenta de entre las diferentes monedas disponibles ("unidad monetaria"). Tenga presente que, una vez que haya elegido, no podrá cambiar la unidad monetaria de su cuenta más de una vez sin nuestra aprobación (una petición que puede ser denegada o retrasada a nuestra entera discreción). Si desea cambiar la divisa de su cuenta más de una vez, póngase en contacto con el servicio al usuario. Cualquier cambio de unidad monetaria en su cuenta se realizará bajo los términos y los tipos de cambio que establezcamos en el momento de la conversión. Si desea obtener más información, consulte nuestras preguntas más frecuentes (FAQ)

3.4

No hay costes por la apertura de su cuenta. No somos un banco, y los fondos no están asegurados por ninguna agencia gubernamental. Tanto los ingresos como los pagos que efectúe en su cuenta deben realizarse en las unidades monetarias disponibles para los servicios, y no rinden intereses. Asegúrese de que cualquier ingreso en su cuenta provenga de una fuente de pago a su nombre. Si realiza un ingreso o solicita el pago de su saldo en una unidad monetaria que no sea la de su cuenta, dicho ingreso y/o pago se llevará a cabo según los tipos de cambio que hayamos establecido en el momento de la transacción, y puede implicar un pequeño recargo por conversión. Estamos obligados a notificar a los usuarios del Reino Unido que el nivel de protección de los fondos de los usuarios se explica en la Declaración informativa. Tenga en cuenta que los usuarios del Reino Unido deberán confirmar la recepción de la Declaración informativa y que no permitiremos que utilicen los fondos ingresados para jugar hasta que recibamos dicha confirmación, en cada una de las siguientes situaciones: (i) si un usuario del Reino Unido aún no ha ingresado fondos en nuestra plataforma, la primera vez que dicho usuario realice un ingreso de fondos, (ii) si un usuario del Reino Unido ha ingresado previamente fondos en nuestra plataforma, la próxima vez que dicho usuario ingrese dinero en nuestra plataforma; y (iii) en cualquier ingreso posterior realizado por un usuario del Reino Unido, que sea el primero desde que se ha realizado un cambio en nuestra Declaración informativa.

Si desea obtener más información, consulte nuestras preguntas más frecuentes (FAQ).

3.5

Para jugar partidas con dinero real o para realizar una apuesta, debe ingresar "dinero real" en su cuenta utilizando cualquiera de los métodos que hayamos especificado. Dichos fondos se ingresarán en su cuenta una vez que su recepción haya sido confirmada por nosotros y/o nuestros agentes. Es posible que se apliquen límites mínimos y máximos a las transacciones de su cuenta en función de su historial con nosotros, la modalidad de ingreso y otros factores establecidos únicamente por nosotros. Para obtener más información sobre las modalidades actuales de ingresos y pagos, y los recargos que existen, consulte nuestras preguntas más frecuentes (FAQ de pagos). Si se lo permitimos, puede transferir fondos desde su cuenta a la de otro usuario con el único propósito de que este pueda utilizar los servicios. Tales transferencias estarán sujetas a las Condiciones para transferencias entre cuentas (en su caso) y a otros términos y restricciones relacionados con el pago del saldo.

3.6

Puede solicitar el pago del saldo de su cuenta en cualquier momento, siempre que todas las transferencias hayan sido recibidas. Nos reservamos el derecho a pagar parcial o totalmente la retirada de saldo mediante el mismo método de pago y en la misma unidad monetaria con la que se realizó el ingreso.

3.7

Para utilizar ciertos servicios, primero debe descargar e instalar el programa pertinente de la plataforma en cuestión.

3.8

No podemos garantizar la disponibilidad permanente de una unidad monetaria en particular. En el improbable caso de que nos veamos obligados a dejar de ofrecer una unidad monetaria en particular, y la unidad monetaria de su cuenta deje de estar disponible, nos reservamos el derecho a pedirle que convierta la unidad monetaria de su cuenta en otra que sí esté disponible, según los tipos de cambio que hayamos establecido en el momento de la conversión.

4. VERDADERA IDENTIDAD Y CUENTA ÚNICA

El nombre almacenado en su cuenta debe coincidir con su identidad legal y auténtica, y el nombre con el que registró su cuenta debe coincidir con el nombre de la tarjeta de crédito u otra cuenta de pago que utilizara para realizar ingresos o recibir dinero en su cuenta. Para verificar su identidad, nos reservamos el derecho a pedir en cualquier momento pruebas suficientes de ella (incluyendo, sin carácter limitativo, copias de un carnet de identidad o pasaporte válidos y/o de las tarjetas con las que realizó los pagos) y pruebas suficientes de la dirección (incluyendo, sin carácter limitativo, extractos de cuentas y facturas). No enviar estos documentos puede dar como resultado la suspensión o el cierre de su cuenta y podemos retener el saldo en su cuenta hasta que envíe dichos documentos y nuestro proceso de verificación finalice con éxito. No puede tener más de una (1) cuenta vinculada a su uso de las plataformas. Si posee más de una (1) cuenta con nombres distintos, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato para realizar los trámites necesarios con el fin de que solo tenga una (1) cuenta. Si tiene varias cuentas abiertas, nos reservamos el derecho a cerrarlas. Si tenemos motivos suficientes para creer que ha abierto varias cuentas con intención de estafar a la compañía, nos reservamos el derecho a cancelar cualquier transacción relacionada con dicho intento de fraude. Si ha perdido su nombre de usuario o su contraseña, póngase en contacto con nosotros para su restablecimiento.

5. NI EMPLEADOS NI AFILIADOS NI CORREDORES DE APUESTAS DEL GRUPO NI PARTICIPANTES EN EVENTOS DEPORTIVOS NI PERSONAS PROHIBIDAS

Si es usted (i) gerente, director, empleado, asesor o agente de bwin.party digital entertainment plc o de una de sus filiales directas o indirectas (el "Grupo"), (ii) un proveedor o distribuidor del Grupo o (iii) (únicamente en lo referente a los servicios de apuestas deportivas) un corredor o agente de apuestas o una persona que participe en la creación, organización o ejecución de un evento para el que ofrezcamos apuestas (incluyendo, sin carácter limitativo, deportistas, atletas, oficiales y miembros de clubes y/o ligas deportivas), no se le permite abrir una cuenta en nuestra página ni usar directa o indirectamente nuestros servicios (en adelante, "persona no autorizada") con una finalidad diferente a las obligaciones que tenga como empleado del Grupo. De igual modo, está prohibido que los familiares de las personas no autorizadas se registren en nuestra página o usen directa o indirectamente cualquiera de los servicios. Para este fin, el término "familiar" incluye (sin carácter limitativo) a cualquier cónyuge, socio, progenitor, hijo o hermano y hermana. Además, a los participantes (según se define a continuación) en cualquier actividad sancionada directa o indirectamente por la (English) Football Association (excepto cualquier persona considerada participante por su relación con un club que juegue por debajo del nivel 4 del sistema de la National League y cualquier oficial del partido, árbitro o árbitro asistente en el nivel 4 o inferior) no se les permite utilizar los servicios de apuestas deportivas para apostar, directa o indirectamente, en ningún aspecto que tenga relación con el fútbol en cualquier parte del mundo, incluido, sin carácter limitativo, los traspasos de jugadores, la contratación de representantes, selección de equipos y aspectos disciplinarios. Para los fines de esta sección, el término "participante" tendrá el mismo significado que se le atribuye según las reglas de la Football Association, e incluye todas las asociaciones afiliadas, agentes autorizados, competiciones, clubes, oficiales de clubes, agentes con licencia, jugadores, oficiales, oficiales de los partidos, miembros de comités de gestión o empleados de un club afiliado y todas aquellas personas que en ocasiones participan en cualquier actividad sancionada directa o indirectamente por la (English) Football Association.

6. SU USO DE LOS SERVICIOS

6.1

Con el objeto de garantizar la equidad, tomaremos cualquier tipo de medidas que consideremos adecuadas para crear un entorno de juego justo y equilibrado.

6.2

Sin perjuicio de cualquier transacción actual y pendiente que haya realizado en relación con los servicios, nos reservamos el derecho a suspender, modificar, eliminar y/o añadir cualquiera de los servicios a nuestra entera discreción, con efecto inmediato y en la medida en que lo permita la ley, y no seremos responsables de tal acción.

6.3

Se prohíbe el uso de prácticas desleales al utilizar los servicios. Hacemos esto para proteger a nuestros usuarios y la integridad de los servicios. Para obtener más información, lea nuestra Política de ventaja ilegal que acompaña a estos acuerdos y nuestra Política anti-trampas en la Sección 29.4. Si descubrimos que actúa en connivencia con otros usuarios u otra actividad que consideremos fraudulenta, cerraremos su cuenta permanentemente, y cualquier saldo será confiscado o retenido según la Sección 17 de estas Disposiciones Generales.

6.4

Se prohíbe la publicación de cualquier contenido prohibido de terceros (tal y como se define este término más adelante) en nuestras plataformas. Para obtener más información, lea nuestra Política de contenido de terceros que acompaña a este acuerdo.

6.5

Nos reservamos el derecho de suspender ocasionalmente su uso de determinados servicios, plataformas o de cualquier juego de nuestras plataformas.

6.6

Ninguna comunicación o información que se publique en los servicios pretende proporcionar asesoramiento legal o fiscal y no nos responsabilizamos de su confianza en dichos contenidos.

6.7

A efectos de cualquier referencia horaria en relación con su uso de los servicios, nosotros utilizaremos el huso horario GMT+1, a no ser que se indique lo contrario.

6.8

Su uso de los servicios será únicamente de índole personal. No está autorizado a hacer uso de los servicios con fines comerciales.

6.9

Para nosotros el principio de juego responsable es muy importante. No le está permitido utilizar nuestros servicios si (i) le han diagnosticado un trastorno de adicción al juego o (ii) se está tratando un problema de adicción al juego. Si cree que ha perdido o podría perder el control sobre su juego o sus gastos de juego o que está en una situación de riesgo, debe informarnos inmediatamente. Consulte también la función de juego responsable disponible en la sección de Cierre del servicio de su cuenta.

7. COPYRIGHT Y MARCAS REGISTRADAS

Los términos bwin.party digital entertainment plc, bwin y cualquier otra marca utilizada por el Grupo son marcas registradas, marcas de servicios y/o nombres registrados del Grupo o de una de sus filiales, compañías asociadas o licenciatarios. Asimismo, todo material empleado por el Grupo, incluyendo, sin carácter limitativo, software, imágenes, dibujos, fotografías, gráficos, animaciones, vídeos, música, audio y texto (y los derechos de propiedad intelectual relativos a ellos) es propiedad del Grupo, de una de sus filiales o compañías asociadas y/o de sus licenciatarios, y está protegido por el copyright y/u otros derechos de propiedad intelectual. No podrá obtener los derechos de propiedad de ese material ni las marcas registradas y de servicio, y se le prohíbe utilizarlos sin el permiso escrito del Grupo.

8. PROVEEDOR DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Para utilizar los servicios, se le solicitará que nos envíe dinero, y tal vez sea necesario que le enviemos dinero. A fin de procesar dichas transacciones, podemos utilizar procesadores de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras ("ESP"). En caso necesario, tenemos su autorización irrevocable para indicar a los ESP que gestionen los ingresos y solicitudes de pago de su cuenta, y tenemos su permiso para dar tales instrucciones en su nombre de acuerdo con sus solicitudes, obtenidas a través de la función pertinente de nuestras plataformas. Acepta vincularse a los términos y condiciones de cada ESP en cuestión. En caso de que se produzca algún conflicto entre estos acuerdos y los términos y condiciones del ESP, estos acuerdos tendrán prioridad.

9. BONOS

Es posible que, en ocasiones, le ofrezcamos importes de bonificación u obsequios que serán abonados en su cuenta ("Bonos"). Dichos bonos solo pueden utilizarse en estos servicios, tal y como se especificará cuando se le ofrezcan. La aceptación de cualquier bono se realizará de conformidad con las Condiciones de participación específicas que pondremos a su disposición en relación con el ofrecimiento de estos bonos y, si no hay ninguna, de conformidad con las Condiciones de participación generales para promociones y las restricciones de los bonos contenidas en la oferta en cuestión. Las ofertas solo pueden utilizarse UNA VEZ, a menos que se especifique lo contrario. No tiene derecho a solicitar el pago de bonos ni a obtener dinero en metálico a través de ellos desde su cuenta sin cumplir primero las condiciones aplicables, incluyendo, sin carácter limitativo, todo lo relacionado con las habilitaciones o restricciones. En lo que respecta a los servicios de apuestas deportivas, además de cualquier otra condición aplicable, solo podrá solicitar el pago de fondos obtenidos a través de un bono cuando haya apostado la cantidad equivalente a cinco veces el importe del bono y cinco veces el importe de ingreso con el que obtuvo el bono, apostados con una cuota decimal de 1,7 o superior.

10. PAGOS

10.1

El saldo de su cuenta es el importe de dinero real que se transfiere en ella (usted o nosotros) tras sumar las ganancias (incluidos los bonos que no han cumplido los requisitos de apuesta correspondientes) acumuladas por usar los servicios y restar las pérdidas acumuladas, los recargos y comisiones, los pagos solicitados por usted o los importes reclamados por nosotros debido a cualquier acto fraudulento (comprobado o bajo sospecha) o debido al rechazo o cancelación de ingresos u otras transacciones de su banco u otro banco (ya sea por fondos insuficientes, ingresos devueltos u otros motivos), cualquier tasa de cuenta inactiva (consulte la Sección 11) o cualquier importe que pueda ser deducible o decomisado por otra razón en virtud de estos acuerdos ("saldo de la cuenta").

10.2

La aceptación de una solicitud de pago del saldo estará sujeta a que usted haya realizado y suficientemente apostado un ingreso de dinero real o un bono sin restricción en su cuenta, las ganancias acumuladas, las restricciones de las modalidades de ingreso, las restricciones de los bonos y/o las revisiones de seguridad (consulte la Sección 16), así como a cualquier otro término de estos acuerdos. Todos los importes que retire estarán sujetos a los límites de las transacciones y a la modalidad de ingreso y pago que le hayamos notificado antes de solicitar el pago el importe. Para obtener más información sobre las opciones actuales de ingreso y pago y los recargos que existen, consulte nuestras preguntas más frecuentes (FAQ de Pagos).

10.3

Usted acepta que el importe máximo mensual que puede solicitar en un pago es de veinte mildólares estadounidenses (20.000 $) cada 30 días laborables (o el equivalente en euros o libras esterlinas). Todos los importes de pago superiores a veinte mil dólares estadounidenses (20.000 $) se pueden retirar en plazos de hasta 20.000 $ cada 30 días laborables hasta alcanzar el importe de pago total. Este requisito también es aplicable a los premios de Jackpots progresivos.

10.4

Nos reservamos el derecho a denunciar y retener cualquier importe de sus ganancias para cumplir alguna ley vigente. Usted será el encargado de abonar cualquier impuesto relacionado con las ganancias obtenidas. El saldo de la cuenta no puede transferirse, sustituirse ni canjearse por otro premio. El pago de cualquier saldo que solicite se llevará a cabo por transferencia, tarjeta de crédito y/o cualquier otro sistema que consideremos oportuno a nuestra entera discreción, aunque intentaremos acomodarnos a las preferencias que nos indicó en el momento de su registro.

10.5

Los pagos se efectuarán lo antes posible (estarán sujetos a un periodo de procesamiento interno de tres días laborables como máximo), aunque tal vez se produzcan retrasos por alguna revisión de seguridad emprendida que efectuemos (consulte la Sección 16), a menos que retengamos los pagos de conformidad con lo dispuesto en estos acuerdos.

10.6

Los pagos realizados por transferencia bancaria en euros dentro de la zona SEPA (Zona única de pagos en euros) serán procesados de acuerdo con los criterios de la SEPA. Esto significa que se aplicarán las tasas nacionales habituales tanto al emisor como al receptor en concepto de transacción a cargo de sus respectivos bancos, incluso si la transferencia tiene lugar entre dos países diferentes dentro de la zona SEPA.

11. TASA DE CUENTAS INACTIVAS Y ABANDONO DE LAS CUENTAS

11.1

Si no accede a su cuenta utilizando su nombre de usuario y contraseña y (i) o bien no realiza una apuesta en metálico a través de los servicios, (ii) no entra en un torneo con una tasa de participación que debe pagarse a través de los servicios de juego, (iii) no juega una mano con comisión (rake) a través de los servicios de juego o (iv) no realiza un ingreso según corresponda durante un periodo consecutivo de 365 días, una vez transcurra dicho periodo (el "plazo de gracia"), su cuenta (y cualquier cuenta relacionada con un ESP) pasará a estar "inactiva".

11.2

Si su cuenta queda inactiva, tendremos derecho a cobrarle una tarifa administrativa ("tasa de cuentas inactivas"). Deduciremos del saldo de su cuenta un importe no superior a la tasa de cuentas inactivas al día siguiente de finalizar el plazo de gracia y cada treinta (30) días posteriores, de acuerdo con la Estructura de la tasa de cuentas inactivas. También retiraremos todas las entradas de torneos Freeroll no utilizadas de su cuenta, incluyendo, sin carácter limitativo, aquellas ocasiones en las que el torneo para el que se utilice la entrada del Freeroll ya no sea válido. Si su cuenta permanece inactiva durante un periodo de dieciocho meses consecutivos, para salvaguardar su dinero, retendremos cualquier importe que haya en ella y la cerraremos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para reclamar el dinero que hayamos retenido.

Dejaremos de deducir de su saldo la tasa de cuentas inactivas si su cuenta se activa de nuevo al participar en un torneo, al realizar una apuesta o jugar un importe con dinero real, al jugar una mano con comisión (rake), o al realizar un ingreso, y estas acciones estarán sujetas a desactivación del Cierre del servicio (tal y como se define a continuación).

12. CONTENIDO DE TERCEROS

12.1

No se tolerará ningún término abusivo u ofensivo en el chat, en las plataformas o con el personal del Grupo. Asimismo, no está permitido hacer comentarios falsos, maliciosos y/o dañinos en relación a las operaciones del Grupo en cualquier medio o foro.

12.2

De conformidad con los términos de nuestra Política de contenido de terceros, podemos rechazar o borrar cualquier texto, archivo, imagen, fotografía, vídeo, sonido u otro material ("contenido de terceros") publicado por usted en las plataformas y que atente, en nuestra opinión, contra los términos de estos acuerdos.

12.3

Cualquier infracción de esta política puede dar como resultado la eliminación del contenido de terceros, la suspensión de su uso de los servicios y/o cualquier otra acción que creamos oportuna para garantizar su cumplimiento.

13. REVELACIÓN DEL NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA

El nombre de usuario y la contraseña que seleccionó cuando se registró no serán divulgados a terceros. Usted será el único responsable de la seguridad de su nombre de usuario y contraseña.
Acepta mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña, y no permitirá que nadie más los utilice. Asumiremos que toda persona que se identifique al introducir un nombre de usuario y una contraseña correctos es el titular legítimo de la cuenta, y todas las transacciones realizadas introduciendo el nombre de usuario y la contraseña serán consideradas válidas. En ningún caso seremos responsables de cualquier pérdida que sufra como resultado de un uso no autorizado o un mal uso de sus datos de acceso. No conservaremos ni su nombre de usuario ni su contraseña. Si pierde su nombre de usuario, su contraseña o cualquier otro dato para hacer el login, póngase en contacto con nosotros para restablecerlos. Si pierde u olvida su nombre de usuario, su contraseña o cualquier otro dato para hacer el login por cualquier motivo que no tenga relación con algún error por nuestra parte, no nos haremos responsables en la medida en que lo permita la ley.

14. ACTIVIDADES FRAUDULENTAS, TRANSACCIONES PROHIBIDAS E INGRESOS FALLIDOS

Tenemos una política de tolerancia cero en lo relativo al juego inapropiado y las actividades fraudulentas. Si descubrimos que ha hecho trampas o ha intentado realizar algún fraude, dirigido hacia nosotros y/o hacia el Grupo o hacia cualquier otro usuario de cualquiera de los servicios (incluyendo, pero sin carácter limitativo, manipulación de la partida o fraude en el pago, manipulación del sistema de múltiples unidades monetarias, o apostar en todos los resultados posibles de un partido o evento), o si sospechamos que ha realizado un pago fraudulento, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas, o cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo, sin carácter limitativo, ingresos devueltos u otros rembolsos) o transacciones prohibidas (incluyendo, sin carácter limitativo, blanqueo de dinero), o si sus ingresos no son satisfechos por su banco por cualquier motivo, nos reservamos el derecho a suspender y/o cerrar su cuenta y a recuperar las deudas impagadas utilizando cualquier método legal a nuestra disposición, incluyendo, sin carácter limitativo, (i) cobrar de su cuenta el importe que nos debe e (ii) informar a agencias de cobro de impagos para que recuperen la deuda. Esto puede ejercer un impacto perjudicial en su calificación crediticia, y nos obligaría a compartir sus datos personales (incluyendo su identidad) con las autoridades competentes y a denunciar cualquier actividad delictiva o sospechosa a las autoridades competentes.
Nos reservamos el derecho a anular y retener cualquier ganancia obtenida por una persona o grupo de personas y a anular y retener los puntos de jugador de una persona o grupo de personas si tenemos razones fundadas para creer que dicha persona o grupo de personas están actuando o han actuado para cometer fraude o perjudicar de alguna manera al Grupo y/o a nosotros y/o a los servicios y/o a las plataformas.
En aras de la protección de datos, la seguridad y la evitación del fraude, no autorizamos el uso de cualquier canal de comunicación incluido en los servicios y/o las plataformas (incluyendo, sin carácter limitativo, las zonas de chat de la mesa del repartidor) para ofrecer o promocionar ofertas, productos o servicios algunos (tanto suyos como de terceros). Está totalmente prohibido publicar información o ponerse en contacto con nuestros usuarios para ofrecer o promocionar ofertas, productos o servicios.
En relación con los servicios de apuestas deportivas, en caso de que sospechemos que ha habido manipulación en un partido, en las cuotas o en un evento, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, a (i) suspender la oferta de un evento o serie de eventos en cualquiera de nuestros pronósticos; y a (ii) retrasar y/o retener el pago de un evento o serie de eventos en cualquiera de nuestros pronósticos hasta que la federación deportiva competente haya confirmado la integridad de dicho evento o serie de eventos.
En caso de que las autoridades deportivas de control competentes corroboren la existencia de manipulación activa de un evento o serie de eventos, nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de suspender las apuestas realizadas en dichos eventos, tanto por personas que hayan tenido conocimientos o información previos en relación con las apuestas, como por aquellos individuos que, en nuestra opinión razonable, estén conectados, actúen en equipo, o estén involucrados de cualquier otra forma con dicha persona.

15. ERRORES

Si encuentra algún error en relación con su cuenta, con un cálculo relativo a una apuesta que haya realizado o con la conversión de unidades monetarias, debe informarnos del hecho lo antes posible. En caso de que dicho error o cualquier fallo del sistema o de la partida (una desviación del funcionamiento normal de la lógica del juego por cualquier motivo) dé como resultado un error en los cálculos de las probabilidades, los cargos, las tarifas, las comisiones, los bonos o los pagos, o cualquier conversión de divisas según corresponda ("error"), trataremos de devolver a los grupos afectados por tal error al mismo estado que tenían antes de que ocurriera. Nos reservamos el derecho a declarar nula cualquier apuesta que haya sido la causante de tal error, y confiscaremos el dinero relacionado con las apuestas pertinentes; si no hay suficiente saldo en su cuenta, le exigiremos que nos pague el importe pendiente relacionado con dichas apuestas. Si por cualquier circunstancia (a nuestra entera discreción) se determina que se ha utilizado un error para obtener algún tipo de ventaja injusta, nos reservamos el derecho a considerar que dicha actividad está sujeta a lo previsto en la Sección 17 (Confiscación y cierre de cuenta) de estas Disposiciones Generales.

16. REVISIÓN DE SEGURIDAD

Para mantener un alto nivel de seguridad e integridad en el sistema, nos reservamos el derecho a efectuar una revisión de seguridad en cualquier momento para validar su identidad, su edad y los datos de registro que nos proporcionó y para verificar su uso de los servicios, incluyendo, sin carácter limitativo, el cumplimiento de estos acuerdos y las políticas del Grupo, y sus transacciones financieras a través de los servicios con el fin de descubrir posibles infracciones de estos acuerdos y de cualquier ley pertinente ("revisión de seguridad"). Para ello, nos autoriza, tanto a nosotros como a nuestros agentes, a realizar cualquier investigación relacionada con usted que implique el uso y la revelación a terceros de lo que consideremos necesario para validar la información que nos proporcionó o debería proporcionarnos de conformidad con estos acuerdos, incluyendo, sin carácter limitativo, pedir informes crediticios y/o verificar de otro modo la información con las bases de datos de terceros. Asimismo, para facilitar las revisiones de seguridad, acepta proporcionar la información o documentación que le pidamos a nuestra entera discreción.

17. CANCELACIÓN Y CIERRE DE CUENTA

17.1

CON RESPECTO A SU CUENTA, A CUALQUIER CUENTA ESP (tal y como se define en la Sección 8), A CUALQUIER CUENTA QUE PUEDA TENER EN OTRAS PÁGINAS Y/O CASINOS Y/O SERVICIOS PERTENECIENTES U OPERADOS POR O EN NOMBRE DEL GRUPO Y, EN EL CASO DE SU USO DE LOS SERVICIOS DE JUEGO, A CUALQUIER SERVICIO QUE COMPARTA LA PLATAFORMA COMPARTIDA DE JUEGO O MESA, NOS RESERVAMOS EL DERECHO, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN, A PONER FIN A ESTE ACUERDO, RETENER EL SALDO DE SU CUENTA, SUSPENDER SU CUENTA Y RECUPERAR DE DICHA CUENTA EL IMPORTE DE CUALQUIER BONO, GANANCIA Y PAGO AFECTADO SI:

17.1.1

usted es el causante de una infracción material de estos acuerdos;

17.1.2

nos percatamos de que ha utilizado o ha intentado utilizar los servicios para llevar a cabo fraudes, conspiraciones (incluyendo las relacionadas con las devoluciones de ingresos) o actividades indebidas e ilegales (incluyendo, sin carácter limitativo, cualquier manipulación del sistema de múltiples unidades monetarias);

17.1.3

llega a nuestro conocimiento que ha jugado en otra página o servicio de juegos, y está bajo sospecha por fraude, conspiraciones (incluyendo las relacionadas con los las devoluciones de ingresos) o actividades improcedentes e ilegales;

17.1.4

tiene "devoluciones de ingresos" o ha rechazado alguna de las compras o ingresos que haya realizado con su cuenta;
o

17.1.5

se declara insolvente o es declarado insolvente por un proceso judicial en cualquier lugar del mundo.

18. FINALIZACIÓN Y CIERRE DEL SERVICIO

18.1

Tiene derecho a bloquear alguno o todos los productos que ofrecemos (poker, casino, apuestas deportivas) a través de su cuenta ("Cierre del servicio"). Si decide activar un Cierre del servicio, se le cobrará a su cuenta la tasa de cuentas inactivas, de acuerdo con lo establecido en la Sección 11.2. Aquí encontrará más información sobre el Cierre del servicio.

18.2

Si desea cerrar su cuenta, deberá activar un Cierre del servicio indefinido para todos los servicios de juego.

18.3

A título no limitativo con la Sección 17, tenemos derecho a poner fin a estos acuerdos tras avisarle (o intentar avisarle) por medio de la dirección de e-mail que nos proporcionó con siete (7) días de antelación. En caso de que seamos nosotros quienes pongamos fin a los acuerdos, se lo comunicaremos vía e-mail y le rembolsaremos el saldo de su cuenta tan pronto como sea razonablemente posible, salvo si la cancelación es conforme a lo dispuesto en la Sección 17. Si la cancelación es conforme a lo dispuesto en la Sección 17, no se le rembolsará ningún pago, bono y ganancia de su cuenta, y todo ello se considerará decomisado.

18.4

La cancelación de estos acuerdos no afectará a ninguna apuesta pendiente, SIEMPRE que dicha apuesta sea válida y no incumpla estos acuerdos.

18.5

Las siguientes secciones de estas Disposiciones Generales se mantendrán en vigor tras la cancelación de estos acuerdos por cualquiera de las partes: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 y 25, junto con cualquier otra sección que sea necesaria para su interpretación.

19. COMPENSACIÓN

ACEPTA QUE SOLO UTILIZARÁ LOS SERVICIOS DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES GENERALES ESTABLECIDAS EN ESTOS ACUERDOS. SI UNA INFRACCIÓN DE ESTOS ACUERDOS INCURRE EN UNA PÉRDIDA O COSTE (INCLUYENDO LAS TARIFAS LEGALES) PARA NOSOTROS (O CUALQUIER MIEMBRO DE NUESTRO GRUPO), LA RESPONSABILIDAD DE INDEMNIZARNOS ÍNTEGRAMENTE SERÁ SUYA.

20. AUTOEXCLUSIÓN

20.1

Tiene derecho a solicitar un periodo de pausa temporal o una autoexclusión indefinida a través de la función de Juego responsable, a la que podrá acceder desde la sección de Cierre del servicio de su cuenta. Si opta por utilizar alguna de las herramientas de pausa o autoexclusión en relación con su cuenta, no se le cobrará la tasa de cuentas inactivas a su cuenta y se le devolverá el saldo de su cuenta (excepto los bonos), según estos acuerdos.

20.2

Si ha optado ocasionalmente por utilizar alguna de la herramienta de pausa temporal o de autoexclusión en relación con cualquiera de las plataformas proporcionadas por cualquier compañía del Grupo, reconoce y acepta que no tiene permiso para abrir o usar una cuenta en otra compañía del Grupo ("cuenta adicional del Grupo") durante el periodo que haya seleccionado.

20.3

En caso de que incurra en una infracción del apartado 20.2, nosotros y/o cualquier compañía del Grupo tendremos derecho (pero sin carácter obligatorio) a suspender cualquier saldo que ingrese (o haya ingresado) en cualquier cuenta adicional del grupo.

20.4

Para despejar toda duda, en caso de que incurra en una infracción del apartado 20.1, ni nosotros ni cualquier compañía del Grupo seremos responsables de rembolsarle el importe que haya apostado en cualquier cuenta adicional del grupo durante el periodo que haya seleccionado.

21. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES

21.1

SU ACCESO A LAS PLATAFORMAS, LA DESCARGA DE CUALQUIER SOFTWARE RELACIONADO CON LOS SERVICIOS DE LAS PLATAFORMAS Y EL USO DE LOS SERVICIOS SE REALIZARÁ A SU JUICIO, DISCRECIÓN Y RIESGO.

21.2

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE (i) LOS ERRORES EN LOS PROGRAMAS INFORMÁTICOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS QUE ESTÁN DISPONIBLES EN LAS PLATAFORMAS, (ii) LOS FALLOS DESCRITOS EN LA SECCIÓN 15, (iii) LOS ERRORES O INFECCIONES DE VIRUS QUE CAUSEN LA PÉRDIDA DE DATOS, O (iv) CUALQUIER OTRO DAÑO EN SU EQUIPO INFORMÁTICO, SOFTWARE O TELÉFONO/DISPOSITIVO MÓVIL.

21.3

ASIMISMO, NO SEREMOS RESPONSABLES DE LOS INTENTOS POR SU PARTE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS MEDIANTE MÉTODOS O MEDIOS NO CONTEMPLADOS POR NOSOTROS. NO TENEMOS OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR REDES Y/O SISTEMAS REDUNDANTES O DE RESPALDO.

21.4

OFRECEREMOS LOS SERVICIOS CON PROFESIONALIDAD Y ESMERO, TAL Y COMO SE DESCRIBE EN ESTOS ACUERDOS. NO REALIZAMOS PROMESAS NI OFRECEMOS GARANTÍAS EN RELACIÓN CON NUESTROS SERVICIOS.

21.5

NUESTRA MÁXIMA RESPONSABILIDAD HACIA USTED O HACIA TERCEROS COMO CONSECUENCIA DE ESTOS ACUERDOS O SU USO DE LOS SERVICIOS O LOS PROGRAMAS INFORMÁTICOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS QUE LE OFRECEMOS EN LAS PLATAFORMAS, TANTO POR INFRACCIÓN DEL CONTRATO COMO POR PERJUICIOS (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) U OTROS MOTIVOS, SE LIMITARÁ EN CUALQUIER PERIODO DE DOCE (12) MESES AL IMPORTE, EN SU CASO, DE SU CUENTA QUE HAYA EMPLEADO PARA APOSTAR Y PAGAR COMISIONES Y/O TARIFAS, SEGÚN CORRESPONDA, EN EL MISMO PERIODO DE DOCE (12) MESES Y EN RELACIÓN CON EL SERVICIO PERTINENTE DEL QUE HA SURGIDO LA RESPONSABILIDAD.

21.6

EL GRUPO (INCLUYENDO SUS GERENTES, DIRECTORES, AGENTES Y EMPLEADOS) NO SE HARÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR CONTRATO, PERJUICIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) U OTRO MOTIVO DE LAS PÉRDIDAS INDIRECTAS, INCLUYENDO, SIN CARÁCTER LIMITATIVO, PÉRDIDAS DE DATOS, BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIOS, OPORTUNIDADES, FONDOS DE COMERCIO, REPUTACIÓN O INTERRUPCIÓN COMERCIAL, O DE LAS PÉRDIDAS NO PREVISTAS POR EL GRUPO Y QUE HAYAN SURGIDO DE ESTOS ACUERDOS O DE SU USO DE LOS SERVICIOS.

21.7

NADA EN ESTOS ACUERDOS NOS EXCLUYE DE NUESTRA RESPONSABILIDAD CUANDO, POR CULPA DE NUESTRA NEGLIGENCIA, SE PRODUZCA ALGÚN FRAUDE, FALLECIMIENTO O LESIÓN CORPORAL.

21.8

SI ALGUNA PARTE DE ESTOS ACUERDOS SE CONSIDERA ILEGAL, NULA O NO APLICABLE POR CUALQUIER MOTIVO, ESA PARTE SE CONSIDERARÁ POR SEPARADO DEL RESTO DE LOS ACUERDOS Y NO AFECTARÁ A LA VALIDEZ Y APLICABILIDAD DE LAS CLÁUSULAS RESTANTES.

22. AVISOS/QUEJAS

Si tiene alguna queja sobre cualquier aspecto de nuestros servicios, deberá enviarnos sus reclamaciones lo antes posible tras la fecha de la transacción original a la que hace referencia. Las reclamaciones deben enviarse por e-mail a nuestro servicio al usuario. Puede enviar cualquier aviso o queja a la dirección del servicio al usuario, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. Cualquier aviso que tengamos para usted se enviará (salvo si se especifica lo contrario) a la dirección de e-mail que nos proporcionó cuando abrió su cuenta. Suya es la responsabilidad de notificarnos cualquier cambio en esta dirección a través de la función "Cambiar e-mail" de nuestro software y revisar periódicamente su cuenta de e-mail para comprobar si le hemos enviado algún mensaje.

22.1

En caso de que no esté satisfecho con nuestra respuesta proporcionada a través del procedimiento de quejas, puede ponerse en contacto con:

  • eCOGRA Limited, segunda planta de Berkeley Square House, Berkeley Square, Londres W1J 6BD, Reino Unido, un servicio de resolución de disputas que hemos nombrado como entidad independiente para ofrecer servicios de resolución de disputas alternativos (principalmente cualquier queja relacionada con el resultado de una transacción de juego del actor y que no ha sido resuelta en la primera fase de nuestro procedimiento de quejas). Tenga en cuenta que eCOGRA puede rechazar la realización de los servicios de resolución de disputas por quejas que sean frívolas o maliciosas. No tendrá que pagar nada por los servicios de resolución de disputas.

23. PROTECCIÓN DE DATOS

23.1

Podemos compartir sus datos personales con cualquiera de nuestros agentes, que solo podrán utilizar dichos datos con el fin que les especifiquemos y dentro de los términos de estos acuerdos. Utilizaremos sus datos personales de acuerdo con la Política de privacidad. Cuanto nos asociemos a un tercero que realice ciertas funciones para nosotros u operemos con la marca de una tercera parte, podremos compartir y/o transferir sus datos personales y cualquier otro referente al uso del servicio con dicha tercera parte. Al utilizar el servicio y aceptar las presentes condiciones, ofrece su consentimiento en lo referente a cualquier ley y legislación de protección de datos y normas relacionadas, para que compartamos y/o transfiramos esta información y los datos personales a dichas terceras partes.

23.2

Tenga presente que cualquier uso de nuestra página web, así como cualquier e-mail, SMS y llamada telefónica serán registrados. Dichos registros son de nuestra propiedad y pueden utilizarse como prueba en caso de disputa o para mejorar los servicios al usuario.

24. LEYES APLICABLES

Estos acuerdos se rigen bajo las leyes de Gibraltar y se interpretan de acuerdo con estas. Acepta de forma irrevocable someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Gibraltar para resolver cualquier disputa o cuestión que surja en relación con estos acuerdos o su aplicabilidad. Si parte de estos acuerdos se declara ilegal, no válida o inaplicable en cualquier aspecto, ello no afectará a la validez del resto de los acuerdos, que permanecerán válidos y aplicables de conformidad con sus términos.

25. ASIGNACIÓN

Nos reservamos el derecho a transferir, ceder, sublicenciar o pignorar estos acuerdos, en parte o en su conjunto, a cualquier persona (pero sin su consentimiento), notificándole de dicha asignación vía e-mail, y siempre que dicha asignación se realice en los mismos términos o en otros que sean igual de ventajosos para usted. No podrá ceder, sublicenciar o transferir de otra manera ningunos de sus derechos u obligaciones bajo estos acuerdos.

26. DERECHOS DE TERCEROS

26.1

Salvo en la medida en que estos acuerdos establecen expresamente que terceras partes pueden hacer cumplir un término de estos acuerdos, una persona que no se rija por ellos, no podrá, bajo ninguna ley o estatuto, basarse ni hacer cumplir ningún término de los acuerdos, lo cual no afectará ni a los derechos ni a los recursos que delimite cualquier ley local o estatuto para terceras partes.

26.2

Para despejar cualquier duda, se considera a todos los miembros del Grupo terceras partes beneficiarias de estos acuerdos.

27. ACUERDO COMPLETO, MODIFICACIÓN Y CORRECCIONES

Entiende y acepta que está obligado a acatar estos acuerdos, aun cuando sean corregidos eventualmente por nosotros. Podemos modificar estos acuerdos en cualquier momento y notificarle los nuevos términos por e-mail. Cualquier corrección tendrá efecto dentro de los treinta (30) días siguientes al envío de la notificación por e-mail de las correcciones ("Notificación"). Si encuentra alguna corrección inadmisible, la única medida que podrá tomar será dejar de jugar y cerrar su cuenta de acuerdo con la Sección 18.2. El uso continuado de los servicios tras un periodo de treinta (30) días, se considerará una aceptación vinculante de las correcciones. Suya es la responsabilidad de revisar estos acuerdos y cualquier notificación. Estos acuerdos y los documentos que se mencionan aquí representan el acuerdo completo y definitivo entre usted y nosotros en relación con estos acuerdos, y sustituyen a cualquier acuerdo anterior entre ambas partes.

28. SERVICIOS DE APUESTAS DEPORTIVAS

28.1

Los siguientes términos solo se aplican a su uso de los servicios de apuestas deportivas. Tenga en cuenta que, en caso de que haya conflicto entre la Sección 28 y el resto de las secciones de estas Disposiciones Generales, prevalecerá la Sección 28 en la medida en que se aplique para su uso de los servicios de apuestas deportivas.

28.2. Reglas y procedimientos de los servicios de apuestas deportivas

Debe utilizar los servicios de apuestas deportivas de acuerdo con las reglas de juego establecidas en nuestras reglas de los servicios de apuestas deportivas y en cualquier otra página que esté relacionada específicamente con un evento, juego o torneo en concreto ("reglas"). Le aconsejamos que lea estas reglas detenidamente.

28.3. Condiciones de apuesta

Nos reservamos el derecho a utilizar símbolos (como 1, X y 2) y abreviaturas para mostrar los resultados de las apuestas. Mantendremos en todo momento una sección de ayuda en los servicios de apuestas deportivas que le permitirá conocer los detalles sobre los tipos de apuesta y los términos empleados. Le aconsejamos que se familiarice con la información detallada de una apuesta antes de realizarla. Cualquier información mostrada en la parte superior o inferior de las pantallas de eventos y probabilidades forma parte de las reglas de la apuesta para ese evento en particular y, en caso de que haya disparidad, tendrá precedencia sobre estos términos. Le aconsejamos que lea toda la información detenidamente.

28.3.1 Límites del importe de apuesta

Nos reservamos el derecho a limitar el importe máximo de cada apuesta individual o de varias a la vez.

28.3.2 Límites de las ganancias

El importe máximo que puede ganar a través de los servicios de apuestas deportivas en un periodo de 24 horas es, en función de la divisa seleccionada, de 300.000 CHF, 310.000 USD, 250.000 euros, 200.000 GBP, 1.800.000 DKK, 2.100.000 SEK, 1.800.000 NOK, 950.000 PLN, 6.000.000 CZK, 72.000.000 HUF, 500.000 YTL, 1.800.000 HRK, 1.000.000 RON, 9.000.000 RUB, 175.000 LVL, 860.000 LTL, 490.000 BGN, 1.700.000 ARS, 4.000.000 MXN. Este importe máximo se aplicará independientemente del número de apuestas realizadas o pendientes, o de la cantidad apostada o pendiente, y la aceptación de su apuesta por nuestra parte no constituye un acuerdo de pago si su premio neto supera nuestro límite de ganancias (especificado arriba); suya será la responsabilidad de ser consciente de que no se le pagará si su premio neto supera este límite.
El importe máximo que puede ganar a través de los servicios de apuestas deportivas en una única apuesta es, en función de la divisa seleccionada, de 15.500 CHF, 12.000 USD, 10.000 euro, 7.000£, 75.000 DKK, 92.000 SEK, 82.500 NOK, 44.500 PLN, 300.000 CZK, 2.500.000 HUF, 17.000 YTL, 70.000 HRK, 30.000 RON, 300.000 RUB, 7.000 LVL, 35.000 LTL, 20.000 BGN, 70.000 ARS, 170.000 MXN.
Estos límites son valores aproximados y están sujetos a fluctuaciones en el tipo de cambio. Nos reservamos el derecho a establecer ocasionalmente límites de ganancia diferentes.

28.3.3 Cómputo de las ganancias

Para las apuestas con cuotas decimales fijas, las ganancias se calculan multiplicando el importe de la apuesta por las cuotas decimales fijas. En caso de las apuestas live, usted acepta los cambios en las cuotas decimales durante el proceso de realización de apuestas. Por cambios en las cuotas decimales se entienden los cambios producidos entre la adición de su pronóstico al talón de apuestas y nuestra aceptación de la apuesta. Las cuotas decimales se mostrarán a continuación en su notificación de confirmación de la apuesta. En caso de que usted efectúe más de una apuesta (incluyendo una combinación de apuestas simples y combinadas), y si el importe total de las ganancias sobrepasa los límites de las ganancias establecidos en el apartado anterior 28.3.2., estamos autorizados a reducir el importe hasta alcanzar la cantidad necesaria para respetar los límites de ganancia.

28.3.4 Precisión de las apuestas y los resultados

Con el fin de asegurar el máximo de precisión en todas las apuestas y resultados, calculamos el saldo de su cuenta empleando hasta cuatro decimales. Por cuestiones técnicas, el saldo de su cuenta solamente puede mostrarse con dos decimales, hecho que, en ocasiones, puede conllevar discrepancias cuando el valor de cuatro decimales se redondea a dos decimales.

28.4 Aceptación y validación de términos

28.4.1

Las apuestas deben realizarse a través de los servicios de apuestas deportivas.

28.4.2

Una apuesta se considerará válida una vez que haya sido confirmada y aceptada por nuestros servidores remotos. Una apuesta es confirmada cuando aparece en el apartado "Mis apuestas" de la cuenta del usuario. Cuando se realiza y se acepta una apuesta, el importe correspondiente se retira de su cuenta. Una vez aceptada, no es posible cancelar ni modificar la apuesta.

28.4.3

Cuando realiza la apuesta, confirma que no está al tanto del resultado del evento en el que se basa la apuesta ("evento"). Si durante el periodo de aceptación de apuestas se descubre una información a través de la cual el resultado de un evento puede ser determinado, nos reservamos el derecho a modificar el plazo límite para la aceptación de apuestas o a cancelar cualquier apuesta realizada.

28.4.4

Nos reservamos el derecho a anular cualquier apuesta, incluyendo, sin carácter limitativo, cualquier apuesta aceptada por descuido cuando su cuenta no tiene suficiente saldo para cubrir el importe de la apuesta realizada antes del inicio del evento. En virtud de lo anteriormente expuesto, si el saldo de su cuenta cubre parcialmente el importe de su apuesta, nos reservamos el derecho a aceptar su apuesta con un importe equivalente al saldo de su cuenta. Asimismo, nos reservamos el derecho a emprender todas las medidas necesarias para protegerle de más pérdidas en caso de que pierda 5.000 euros (o el equivalente en otra unidad monetaria) durante un periodo de 4 semanas.

28.4.5

Todas las apuestas deben realizarse y aceptarse antes de que empiece el evento en cuestión. Cualquier apuesta realizada o recibida después del inicio del evento será anulada a menos que dicha función esté disponible tras el inicio del evento (como las apuestas en directo o al ganador de una competición).

28.4.6

Si durante una apuesta live, la cobertura televisiva o la transmisión de datos con retraso son causantes de la realización de una apuesta con una cuota incorrecta inmediatamente después de que el equipo o participante seleccionado haya obtenido una ventaja significativa, nos reservamos el derecho a anular la apuesta, tanto si gana como si pierde.

28.4.7

Si se cancela un evento y se considera nulo, la cuota correspondiente pasará a ser de uno sin decimales (1). En caso de una apuesta simple, el importe se rembolsará. En el caso de una apuesta combinada en la que figuren eventos cancelados junto a otros válidos con resultados ganadores, la apuesta se considerará ganada, pero la cuota total se ajustará en consecuencia.

28.4.8

No se aceptarán las apuestas combinadas si el resultado de un pronóstico de la apuesta contribuye al resultado de otro.

28.4.9

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier apuesta, ya sea total o parcialmente, y todas las apuestas ambiguas serán anuladas.

28.4.10

Nos reservamos el derecho a suspender, modificar, eliminar y/o añadir cualquier servicio de apuestas deportivas a nuestra absoluta discreción, con efecto inmediato y notificándolo por e-mail, y en la medido en que lo permita la ley, no seremos responsables de tal acción.

28.5 Cambios de la unidad monetaria de la cuenta

Para despejar cualquier duda, en caso de que modifique la unidad monetaria de su cuenta durante una apuesta, cualquier ganancia se convertirá a la nueva unidad monetaria según los tipos de cambio en el momento del pago.

28.6 Early Payout (pago anticipado)

Es posible que ofrezcamos un "Early Payout" solo para apuestas live. Usted tiene la opción de aceptar la valoración de apuestas que haya realizado antes de que se determine el resultado de la apuesta. El importe del "Early Payout" se calcula en función del transcurso actual del juego y está sujeto a cambios dependiendo del momento en el que decida aceptar un "Early Payout". Si la opción del "Early Payout" está disponible en una apuesta, se mostrará el correspondiente símbolo en la sección "Mis apuestas" del talón de apuestas.

La opción del "Early Payout" solo se ofrece en las apuestas simples. Las apuestas combinadas y sistema están excluidas de esta funcionalidad. Cualquier selección con "Early Payout" no se tendrá en cuenta de cara a los requisitos de apuesta en caso de que se utilice dinero de bonos para realizar la apuesta.

El "Early Payout" puede ser rechazado si una apuesta está congelada o cerrada o si el valor del "Early Payout" sufre cambios durante el transcurso del juego.

Si un "Early Payout" ha sido aceptado por nosotros cuando el resultado de la apuesta ya ha sido determinado, nos reservamos el derecho a cancelar el "Early Payout". También nos reservamos el derecho a anular y reclamar el "Early Payout" si opinamos que usted ha hecho abuso de la opción "Early Payout".

29. SERVICIOS DE JUEGO

29.1

Los siguientes términos solo se aplican a su uso de los servicios de juego. Tenga en cuenta que, en caso de que haya conflicto entre esta Sección 29 y el resto de las secciones de estas Disposiciones Generales, prevalecerán el resto de las secciones de estas Disposiciones Generales.

29.2 Partidas con dinero real y dinero virtual

Al registrarse en los servicios de juego, podrá acceder (a través del software [tal y como se define este término más adelante]) tanto a juegos y torneos de "dinero virtual" ("partidas de dinero virtual" o "partidas gratuitas" respectivamente) como a juegos y torneos de "dinero real" ("partidas de dinero real" o "partidas play for real" respectivamente), a través de los servicios de juego. No es necesario realizar ninguna compra para jugar partidas con dinero virtual, salvo en lo referente a cualquier coste en el que pueda incurrir para acceder a los servicios de juego y las tarifas de su proveedor de Internet o de telecomunicaciones; puede jugar partidas con dinero virtual sin necesidad de apostar dinero. Nos reservamos el derecho a suspender, modificar, eliminar y/o añadir cualquier servicio de juego a nuestra entera discreción, con efecto inmediato notificándolo por e-mail, y en la medido en que lo permita la ley, no seremos responsables de tal acción.

29.3 Reglas y procedimientos de los servicios de juego

Debe utilizar los servicios de juego de acuerdo con las reglas aceptadas que encontrará en la sección reglas de juego, y los procedimientos relacionados con estos servicios que encontrará en la sección de juegos de la página online bwin.com, incluyendo, sin carácter limitativo, la sección de promociones, la sección de torneos, la sección de reglas e instrucciones del juego, la sección b’friends, cómo jugar, apuestas de mesa, torneos, reglas de los torneos, la sección de etiqueta del poker y cualquier otra página que esté relacionada específicamente con un evento, juego o torneo en concreto ("reglas").

29.4 Política anti-trampas

Estamos comprometidos a evitar el uso de prácticas desleales en los servicios de juego, incluyendo, sin carácter limitativo, la colusión de los usuarios. También nos comprometemos a detectar y evitar el uso de software que esté diseñado para permitir la participación de inteligencia artificial en nuestras plataformas, incluyendo, sin carácter limitativo, programas para crear perfiles de rivales, programas para hacer trampas o cualquier otra cosa que consideremos que le permite obtener alguna ventaja ilícita sobre los demás usuarios que no utilicen dichos programas o sistemas ("software de IA"). Reconoce que tomaremos medidas para detectar y evitar el uso de estos programas y software de IA utilizando distintos métodos (incluyendo, sin carácter limitativo, comprobar la lista de los programas que se están ejecutando actualmente en el ordenador de un usuario) y acepta no utilizar software de IA y/o cualquier otro programa de este tipo. Consulte nuestra Política de ventaja ilegal.

29.5 Software

Puede instalar y utilizar el software que está disponible en las plataformas que proporcionan los servicios de juego (el "software") en un disco duro u otro dispositivo de almacenamiento, y realizar copias de seguridad del software, siempre que dicha utilización y dichas copias solo se empleen para su uso personal en los servicios de juego de conformidad con estos acuerdos y además, que tal instalación y uso se llevará a cabo en un ordenador u otro aparato en el que usted sea el usuario principal. La estructura, organización y código del software son valiosos secretos comerciales del Grupo y/o sus compañías asociadas y/o sus licenciatarios. Usted no obtiene ningún derecho sobre el software, salvo su utilización de conformidad con estos acuerdos. Excepto en los casos permitidos expresamente por ley, se le prohíbe, y acepta no modificar, adaptar, traducir, descompilar, descomponer, realizar ingeniería inversa o llevar a cabo cualquier otro intento de descubrir el código fuente del software o cualquier parte de él para crear, publicar o distribuir obras derivadas del software. Acepta que el software no será enviado, transferido o exportado a otro país ni se utilizará para efectuar alguna operación prohibida por cualquier ley, restricción o regulación aplicable.

29.6 Plataforma compartida de bases de datos, juegos y mesas

Nos reservamos el derecho, pero sin carácter obligatorio, a activar y utilizar un sistema o una plataforma compartida de bases de datos, servidores y mesas ("plataforma compartida de juego o mesa") que permite a los usuarios del servicio de juego competir con usuarios que participen en las partidas, las mesas y los torneos y que procedan de otras páginas web y marcas con la misma plataforma compartida de juego o mesa. Si se utiliza una plataforma compartida de juego o mesa, acepta que podamos asignarle a estas mesas o juegos comunitarios a nuestra entera discreción, y que, en caso de que infrinja los términos y condiciones de una página o marca que opere en la plataforma compartida de juego o mesa, podremos bloquearle, parcial o completamente, en todo el sistema para que no pueda jugar en ninguna página o marca con la plataforma compartida de juego o mesa. Sin limitar nuestras restricciones de posesión de varias cuentas (consulte la Sección 4), podemos exigirle que solo tenga abierta una cuenta en la plataforma compartida de juego o mesa si se utiliza la misma.

29.7 Saldos de cuenta con dinero real y virtual

Los saldos de "dinero virtual" no tienen valor y se mantienen separados de los saldos de "dinero real". No es posible transferirlos a una cuenta de "dinero real", ni canjearlos por ninguna moneda en circulación. No nos comprometemos a mantener un registro preciso del número de chips de dinero virtual que posea, y estos pueden perderse en cualquier momento. Asimismo, nos reservamos el derecho a fijar un límite máximo de chips para las cuentas con dinero virtual.

29.8 Resolución de las disputas en el juego

Acepta totalmente que el software generador de números aleatorios ("RNG") se encargará de barajar y repartir las cartas y de determinar los eventos generados aleatoriamente que son necesarios para los servicios de juego. Si existe alguna discrepancia entre el resultado mostrado por el software (según la instalación y el funcionamiento en su hardware) y nuestro servidor, el resultado mostrado en nuestro servidor tendrá prioridad. Asimismo, comprende y acepta que (sin perjuicio de sus otros derechos y recursos) nuestros registros serán prioritarios a la hora de determinar los términos de su uso de los servicios de juego, la actividad resultante de ello y las circunstancias en las que se produjo dicha actividad.

29.9 Unidad monetaria en torneos y en partidas con dinero real

Cuando en un torneo o partida con dinero real solo se permite el uso de una unidad monetaria que sea diferente a la de su cuenta, podrá tener la opción (no siempre) de hacer un buy-in por el mismo importe en la unidad monetaria del torneo o partida en cuestión. Dichos buy-in (junto con cualquier ganancia) estará sujeto a los tipos de cambio ofrecidos por nosotros en ese momento. Si desea obtener más información, consulte un conversor de divisas y las preguntas más frecuentes. En cualquier otro caso, solo se le permitirá realizar apuestas en la unidad monetaria de su cuenta.

30. AFILIACIÓN A NUESTRO PROGRAMA VIP

Nos reservamos el derecho a ofrecer, retirar, revocar y/o modificar en cualquier momento los términos de cualquier afiliación a nuestro programa VIP y notificándolo por e-mail. Para despejar toda duda, la afiliación a nuestro programa VIP es a nuestra entera discreción, y podemos modificar su estado como miembro del programa VIP en cualquier momento.
IMPRIMA ESTAS DISPOSICIONES GENERALES Y GUÁRDELAS PARA FUTURAS REFERENCIAS. ASIMISMO, LE SUGERIMOS QUE IMPRIMA Y GUARDE TODOS LOS RECIBOS DE LAS TRANSACCIONES Y LAS REGLAS DE JUEGO SEGÚN CORRESPONDA A SUS ACTIVIDADES.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto las 24 horas con nuestro servicio al usuario.