2FA (Doppelte Authentifizierung) FAQs

1. Was ist 2FA?
2. Wie funktioniert es?
3. Ich habe eine Popup-Nachricht mit der Aufforderung erhalten, meine Mobiltelefonnummer zu verifizieren. Was soll ich tun?
4. Wie aktiviere ich 2FA?
5. Ich habe keinen einmaligen Passcode (OTP) erhalten?
6. Kann ich meine Mobiltelefonnummer mit aktivierter 2FA ändern?
7. Was passiert, wenn ich einen verdächtigen Verifizierungscode zu oft falsch eingebe?
8. Wie deaktiviere ich 2FA?

1. Was ist 2FA?

2FA (doppelte Authentifizierung) ist ein beliebter Online-Schutzmechanismus, mit dem gegen ungewünschte Anmeldeversuche vorgegangen werden kann. Eine zweite Methode wird verwendet, um zusätzlich zum normalen Passwort die Identität des Benutzers zu bestätigen.

2. Wie funktioniert es?

2FA erhöht die Kontosicherheit bzw. garantiert Sicherheit vor unbefugtem Zugriff von Dritten auf Ihr Konto. 

3. Ich habe eine Popup-Nachricht mit der Aufforderung erhalten, meine Mobiltelefonnummer zu verifizieren. Was soll ich tun?

Sie haben eine von drei Optionen:

1. Klicken Sie auf "Weiter", um den 2FA-Vorgang zu ermöglichen.
2. Klicken Sie auf "Nicht jetzt", um dieses Mal abzulehnen. Sie können diese Option bei Ihrer nächsten Anmeldung wählen.
3. Klicken Sie auf "Nicht mehr anzeigen", um dieses Popup dauerhaft zu deaktiveren.

4. Wie aktiviere ich 2FA?

Wenn Sie auf "Weiter" klicken:

1. Geben Sie Ihre registrierte Mobiltelefonnummer ein.
2. Tippen Sie auf "Code zusenden".
3. Warten Sie, bis Ihr einmaliger Passcode (OTP) an Ihre Mobiltelefonnummer gesendet wird.
4. Geben Sie den erhaltenen Code ein. Danach ist Ihre Telefonnummer verifiziert.

5. Ich habe keinen einmaligen Passcode (OTP) erhalten?

Tippen Sie einfach auf "Code erneut zusenden" und Sie sollten in Kürze einen neuen Code erhalten.

6. Kann ich meine Mobiltelefonnummer mit aktivierter 2FA ändern?

Ja. Sie können Ihre Mobiltelefonnummer unter den Kontodetails ändern. Sobald Sie "Speichern" antippen senden wir Ihnen einen einmaligen Passcode (OTP) auf Ihre neue Mobiltelefonnummer. Sie müssen den Verifizierungscode eingeben. Daraufhin ist Ihre neue Nummer verifiziert.

7. Was passiert, wenn ich einen verdächtigen Verifizierungscode zu oft falsch eingebe?

Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice.

8. Wie deaktiviere ich 2FA?

Um den 2FA-Vorgang abzubrechen müssen Sie folgendermaßen vorgehen:

1. Gehen Sie zu Ihren "Einstellungen" und klicken Sie auf "Sicherheit".
2. Tippen Sie "Sicherheit entfernen" an.
3. Geben Sie Ihr Passwort ein und tippen Sie auf "Weiter".
4. 2FA sollte jetzt deaktiviert sein. Sie können jederzeit eine erneute Aktivierung vornehmen.