Πολιτική Απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Η ElectraWorks Limited είναι μέλος των εταιρειών του Ομίλου Entain και η παρούσα ειδοποίηση εξηγεί πώς θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα. Χρησιμοποιούμε τον όρο "εμείς" ή "εμάς", αυτό περιλαμβάνει την νομική οντότητα και τα εμπορικά σήματα (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) καθώς και άλλες εταιρείες στο πλαίσι του

Αναλαμβάνουμε τη δέσμευση για προστασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας μέσω του ιστότοπου και της εφαρμογής μας για κινητά και λαμβάνουμε την ασφάλεια των πληροφοριών σας πολύ σοβαρά. Τηρούμε αυστηρά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, τα οποία περιλαμβάνουν ισχυρές διαδικασίες ασφαλείας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε ή προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ή θα θέλατε να επικοινωνήσετε μαζί σας σχετικά με οποιαδήποτε πτυχή της παρούσας πολιτικής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας στο κάτω μέρος αυτής της ανακοίνωσης.

Η παρούσα πολιτική απορρήτου θα πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με την πολιτική για τα cookies, οποιεσδήποτε ειδοποιήσεις ή όρους εντός των καταστημάτων μας και τους όρους χρήσης / όρους και προϋποθέσεις του ιστότοπού μας.

Τα στοιχεία που συλλέγουμε για εσάς

Θα συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τις ακόλουθες πηγές:

  • Όταν ανοίγετε έναν λογαριασμό με εμάς
  • Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο ή τις σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσής μας
  • Μέσω ερευνών που συμπληρώνετε
  • Όταν επικοινωνείτε μαζί μας (μέσω email, ταχυδρομείου, τηλεφώνου, καταστήματος ή μέσω chat ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης)
  • Όταν αναλύουμε την επικοινωνία σας μαζί μας
  • Από άλλες εταιρείες του ομίλου για εσωτερικούς λόγους, κυρίως για επιχειρηματικούς και λειτουργικούς σκοπούς
  • Από cookies και συσκευές παρακολούθησης των συσκευών σας, την χρήση των οποίων έχετε επιτρέψει
  • Από βάσεις δεδομένων τρίτων μερών για λόγους συμμόρφωσης με τις νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις μας
  • Από online πωλητές και παρόχους υπηρεσιών, όπως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες κοινής ρευστότητας και από λίστες πελατών που αποκτήθηκαν νόμιμα μέσω τρίτων πωλητών, πριν από τη συγκατάθεσή σας.

Για ποιους λόγους χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Για ποιους λόγους χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Τυπικά προσωπικά δεδομένα

Περισσότερες πληροφορίες

Σκοπός

Παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών

  • Το όνομα, τη διεύθυνση κατοικίας ή email, τον αριθμό τηλεφώνου ή την ηλεκτρονική ταυτότητα ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας που μας παρέχετε.
  • Την ημερομηνία γέννησής σας, το φύλο σας
  • Στοιχεία σύνδεσης
  • Συναλλακτικές πληροφορίες παιχνιδιού και μέθοδοι πληρωμής

Για να πληρούμε τις υποχρεώσεις που απορρέουν από οποιεσδήποτε συμβάσεις έχουμε συνάψει μεταξύ μας και να σας παρέχουμε τις πληροφορίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ζητάτε από εμάς, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με αλλαγές στον ιστότοπό μας, τις υπηρεσίες ή τους όρους, τις προϋποθέσεις και τις πολιτικές μας.

  • Εκτέλεση της σύμβασης
  • Νομικές υποχρεώσεις

Θέματα εξυπηρέτησης πελατών

  • Όνομα, ηλεκτρονική ταυτότητα, αναγνωριστικό παίκτη
  • Στοιχεία επικοινωνίας
  • Σημειώσεις λογαριασμού και επικοινωνίες, ηχογραφήσεις κλήσεων
  • Συναλλακτικές πληροφορίες παιχνιδιού και μέθοδοι πληρωμής
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, είδος συσκευής, εφαρμογές.

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες πελατών, να απαντάμε στα ερωτήματά σας ή να αντιμετωπίζουμε τα παράπονα ή τις ανησυχίες σας.

  • Εκτέλεση της σύμβασης

Εκπλήρωση των νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεών μας

  • Όνομα, ηλεκτρονική ταυτότητα, αναγνωριστικό παίκτη, στοιχεία επικοινωνίας
  • Παιχνίδια που έχουν παιχτεί, στοιχήματα, κέρδη και ζημίες, καταθέσεις και αναλήψεις, τρόποι πληρωμής
  • Online εικόνες παιχνιδιού και στιγμιότυπα οθόνης
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, είδος συσκευής, εφαρμογές,

Προς εκπλήρωση των νομικών και ρυθμιστικών μας υποχρεώσεων και καθηκόντων που περιλαμβάνουν (ενδεικτικά, όχι περιοριστικά) τον νόμο περί τυχερών παιχνιδιών και τις υποχρεώσεις Υπεύθυνου Στοιχηματισμού, τη νομοθεσία καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, κατά της απάτης & κατά της τρομοκρατίας. Αυτό ενδέχεται να περιλαμβάνει ηλεκτρονικές μεθόδους ταυτοποίησης, όπως μέσω της χρήσης cookies και εικόνων online παιχνιδιού

  • Νομική υποχρέωση
  • Προστασία ζωτικών συμφερόντων του υποκείμενου των δεδομένων και άλλων
  • Εκπλήρωση έργου δημοσίου συμφέροντος
  • Έννομα συμφέροντα για την προστασία της επιχείρησης, του προσωπικού και των πελατών μας

Έλεγχοι ταυτότητας, επαλήθευση ηλικίας και Υπεύθυνος Στοιχηματισμός

  • Όνομα, ηλεκτρονική ταυτότητα, αναγνωριστικό παίκτη, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία γέννησης και φύλο
  • Στοιχεία σύνδεσης, ιστότοποι και σελίδες που επισκεφθήκατε
  • Συναλλακτικές πληροφορίες παιχνιδιού και μέθοδοι πληρωμής
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, είδος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία
  • Ιστορικό επικοινωνιών και σημειώσεις λογαριασμού, ηχογραφήσεις κλήσεων
  • Πληροφορίες σχετικά με την ευημερία του πελάτη
  • Εικόνες και σέλφι

Για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις υπεύθυνου παιχνιδιού (όπως η καταγραφή αυτο-αποκλεισμένων και όπου πιστεύουμε ότι ένας πελάτης έχει πρόβλημα τζόγου). 

Για να ελέγξουμε ή να επαληθεύσουμε την ταυτότητα, την ηλικία σας και να προστατεύσουμε τα στοιχεία σας

Αυτό ενδέχεται να περιλαμβάνει ηλεκτρονικές μεθόδους ταυτοποίησης, όπως μέσω της χρήσης cookies

  • Εκτέλεση της σύμβασης
  • Νομική υποχρέωση
  • Προστασία ζωτικών συμφερόντων του υποκειμένου των δεδομένων και άλλων
  • Εκπλήρωση έργου δημοσίου συμφέροντος

Διεξαγωγή ερευνών, διαγωνισμών και προωθήσεων

  • Όνομα ή ηλεκτρονική ταυτότητα
  • Στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση κατοικίας, email ή αριθμός τηλεφώνου
  • Προτιμήσεις επικοινωνίας
  • Απαντήσεις σε έρευνες, κλικ σε μάρκετινγκ, προτιμώμενα προϊόντα, σχόλια που παρέχετε

Για να σας προσκαλέσουμε να συμμετάσχετε σε διαγωνισμούς, να μας παρέχετε σχόλια σχετικά με τις εμπειρίες σας, να λάβετε μέρος σε προσφορές ή να σας κρατάμε ενήμερους σχετικά με προϊόντα υπηρεσιών που ενδεχομένως σας ενδιαφέρουν.

Για να υπολογίσουμε ή να κατανοήσουμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης που παρέχουμε σε εσάς και σε άλλους και να σας προσφέρουμε σχετικές διαφημίσεις.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από την λήψη απευθείας επικοινωνίας μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή. 

  • Έννομα συμφέροντα για να κατανοήσουμε τις απόψεις των πελατών μας και να παροτρύνουμε την μεγαλύτερη επικοινωνία με τους πελάτες μας

Τρόπος ζωής και δημογραφικά στοιχεία και ανάλυση προφίλ

  • Προτιμήσεις επικοινωνίας
  • Απαντήσεις σε έρευνες, κλικ σε μάρκετινγκ, προτιμώμενα προϊόντα, σχόλια που παρέχετε
  • Ενδιαφέροντα και συνήθειες

Για να δημιουργήσουμε το προφίλ σας, τις προτιμήσεις σας και τις συνήθειές σας ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα τα ενδιαφέροντά σας και τον τρόπο παιχνιδιού σας. 

  • Νομική υποχρέωση
  • Έννομα συμφέροντα

Βελτίωση των υπηρεσιών μας και διασφάλιση της ασφάλειας και της ενημέρωσης των συστημάτων μας

  • Αναγνωριστικό παίκτη
  • Στοιχεία σύνδεσης, ιστότοποι και σελίδες που επισκεφθήκατε
  • Παιχνίδια που έχουν παιχτεί,
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, είδος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία
  • Πώς χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές για κινητά και τους ιστότοπους

Για να διασφαλίσουμε ότι το περιεχόμενο από τη σελίδα σας παρουσιάζεται και εμφανίζεται στον υπολογιστή σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, να διατηρήσουμε και να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να βελτιστοποιήσουμε τις επιχειρησιακές διαδικασίες μας, να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα των συστημάτων μας και να διαχειριστούμε την κατάσταση της τεχνολογίας πληροφοριών μας, να αναλάβουμε τη διασφάλιση της ποιότητας, να υποστηρίξουμε την αποτελεσματική διαχείριση του προσωπικού μας, να αναλύσουμε την απόδοση των διαδικτυακών σελίδων ή των προσφορών μας και να σας παρέχουμε περιεχόμενο που σας αφορά

  • Έννομα συμφέροντα για να διασφαλίσουμε ότι η επικοινωνία με τους πελάτες μας είναι κατάλληλη, λειτουργική και αποτελεσματική.

Πρόληψη και Εντοπισμός Εγκλήματος,

Πρόληψη απώλειας

Προστασία προσωπικού και πελατών

  • Όνομα, ηλεκτρονική ταυτότητα, αναγνωριστικό παίκτη, στοιχεία επικοινωνίας
  • Στοιχεία σύνδεσης, ιστότοποι και σελίδες που επισκεφθήκατε
  • Παιχνίδια που έχουν παιχτεί, στοιχήματα, κέρδη και ζημίες, πιστώσεις και αναλήψεις, τρόποι πληρωμής
  • Online εικόνες παιχνιδιού, βίντεο και στιγμιότυπα οθόνης
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, είδος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία
  • Βαθμοί κινδύνου, ταξινόμηση προφίλ
  • Ιστορικό επικοινωνίας και σημειώσεις λογαριασμού

Για να αποτρέψουμε ή να εντοπίσουμε έγκλημα, απάτη, κλοπή ή απώλεια στην επιχείρησή και στους πελάτες μας και να αποτρέψουμε τη χρήση αθέμιτων πρακτικών στους ιστότοπούς μας ή πιθανή παραβίαση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεών μας και της ισχύουσας νομοθεσίας.

Για να προστατέψουμε το προσωπικό μας και άλλα πρόσωπα από βλάβη ή ζημία.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει παρακολούθηση της online δραστηριότητας σας, ηλεκτρονικές μεθόδους ταυτοποίησής σας, όπως μέσω της χρήσης cookies, online συναλλαγών και πληρωμών σας.

  • Εκπλήρωση έργου δημοσίου συμφέροντος
  • Έννομα συμφέροντα για την προστασία των πελατών, της επιχείρησης και των εργαζομένων μας.

Πώληση επιχείρησης, εξαγορά και δικαιώματα 

  • Όνομα, ηλεκτρονική ταυτότητα, αναγνωριστικό παίκτη, στοιχεία επικοινωνίας
  • Στοιχεία σύνδεσης, ιστότοποι και σελίδες που επισκεφθήκατε
  • Παιχνίδια που έχουν παιχτεί, στοιχήματα, κέρδη και ζημίες, πιστώσεις και αναλήψεις, τρόποι πληρωμής
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, είδος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία
  • Βαθμοί κινδύνου, ταξινόμηση προφίλ
  • Ιστορικό επικοινωνίας και σημειώσεις λογαριασμού 

Για να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε από νομικές αξιώσεις ή να εξαγοράσουμε ή να πουλήσουμε μια επιχείρηση

  • Έννομα συμφέροντα για την προστασία και την υπεράσπιση της επιχείρησής μας

Πολλές από τις πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς απαιτούνται για την εκπλήρωση των νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεών μας, όπως η νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών ή οποιοσδήποτε άλλος ισχύων νόμος, ωστόσο, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας πριν από τη συλλογή, τη χρήση ή την αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών, εκτός εάν ισχύει εξαίρεση.

Ενδέχεται επίσης να αποθηκεύσουμε πιο ευαίσθητα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία μπορεί να προέρχονται απευθείας από εσάς, από άλλες πηγές όπως περιγράφεται παραπάνω ή από αποφάσεις που έχουμε λάβει για εσάς (π.χ. δεδομένα σχετικά με τον Υπεύθυνο Στοιχηματισμό).

Ορισμένες από αυτές τις αποφάσεις ή ενέργειες που ενδέχεται να λάβουμε για τη διαχείριση του λογαριασμού σας ή την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεών μας ενδέχεται να περιλαμβάνουν πλήρως αυτοματοποιημένες αποφάσεις.  Ωστόσο, θα σας παρέχουμε πάντα στοιχεία επικοινωνίας όπου μπορείτε να ζητήσετε αναθεώρηση της απόφασης ή να λάβετε περαιτέρω πληροφορίες από εμάς.

Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Ενδέχεται να χρειαστεί να μοιραστούμε προσωπικές πληροφορίες με άλλους οργανισμούς για να διασφαλίσουμε ότι τηρούμε τις νομικές μας υποχρεώσεις, όπου χρειαζόμαστε υποστήριξη για την ικανοποίηση των αναγκών σας ή των συμβατικών μας υποχρεώσεων ή όπου επιτρέπεται ή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτά τα τρίτα μέρη συνήθως είναι:

  • Επιχειρηματικοί εταίροι, προμηθευτές και εξωτερικοί συνεργάτες για την εκτέλεση οποιασδήποτε σύμβασης έχουμε συνάψει μαζί τους ή μαζί σας,
  • Συνεργάτες μας και επιλεγμένα τρίτα μέρη, όταν έχετε δηλώσει ρητά ότι δεν ενδιαφέρεστε να λαμβάνετε ενημερώσεις μάρκετινγκ από εμάς / από τρίτα μέρη, έχετε αποκλειστεί ή αυτοαποκλειστεί, στην οποία περίπτωση ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις λίστες αποκλεισμού στους συνεργάτες μας και επιλεγμένα τρίτα μέρη, ώστε να διασφαλίσουμε ότι δεν θα λαμβάνετε ανεπιθύμητο μάρκετινγκ από εμάς,
  • Μέλη του Ομίλου Entain και προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών από τρίτα μέρη για οποιονδήποτε από τους σκοπούς που ορίζονται στον παραπάνω πίνακα, προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών από τρίτα μέρη στο βαθμό που βοηθούν τον Όμιλο Entain με τις νόμιμες / ρυθμιστικές υποχρεώσεις του π.χ. πάροχοι υπηρεσιών σχετικά με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, της απάτης, της επαλήθευσης κ.λπ.,
  • Επιλεγμένα τρίτα μέρη ώστε να μπορέσουν να επικοινωνήσουν μαζί σας με λεπτομέρειες που αφορούν τις υπηρεσίες που παρέχουν, όπου έχετε δηλώσει ρητά συμμετοχή / έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων για τους σκοπούς αυτούς,
  • Παρόχους ανάλυσης και μηχανών αναζήτησης που μας βοηθούν στη βελτίωση και τη βελτιστοποίηση του ιστότοπού μας και άλλα επιλεγμένα τρίτη μέρη,
  • Άλλοι οργανισμοί από τρίτα μέρη που ζητούν, ενθαρρύνουν ή αντιπαραβάλουν σχόλια και οποιεσδήποτε online απόψεις των εμπειριών σας μαζί μας ώστε να βελτιώσουμε και να βελτιστοποιήσουμε τις υπηρεσίες μας,
  • Τράπεζες, εταιρείες πιστωτικών καρτών και σχετικές υπηρεσίες που ενδεχομένως κοινοποιούν σε τρίτα μέρη για σκοπούς διερεύνησης και προστασίας έναντι ανήλικης, απατηλής, εγκληματικής ή ύποπτης δραστηριότητας ή τη διασφάλιση πιο ασφαλούς στοιχηματισμού (ή άλλων δραστηριοτήτων για τους οποίους μας δεσμεύει ο νόμος, οι κανονισμοί ή οι οδηγίες να διερευνήσουμε και να διασφαλίσουμε) ή εάν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι έχετε προβεί σε παρόμοιες ενέργειες, και
  • Οι ρυθμιστικές αρχές, οι αρχές επιβολής του νόμου ή οι υπηρεσίες πρόληψης της απάτης, καθώς και οι νομικοί μας σύμβουλοι, τα δικαστήρια, οι ισχύουσες ανεξάρτητες υπηρεσίες διαιτησίας και οι οργανισμοί ακεραιότητας και οποιοιδήποτε άλλοι εξουσιοδοτημένοι φορείς, για σκοπούς διερεύνησης οποιωνδήποτε πραγματικών ή υποτιθέμενων εγκληματικών δραστηριοτήτων, διατηρώντας τα πρότυπα συμπεριφοράς στις υπηρεσίες που παρέχουμε ή άλλα ρυθμιστικά ή νομικά θέματα.

Ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με άλλα μέλη του Ομίλου Entain. Δεν θα τα μοιραστούμε με άλλους τρίτους οργανισμούς, εκτός κι εάν έχετε δηλώσει ρητά τη συμμετοχή/συγκατάθεση σας για την κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων για τους σκοπούς αυτούς.

Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Σε περίπτωση που αναλογιστούμε πώληση ή αγορά οποιασδήποτε επιχείρησης ή περιουσιακών στοιχείων, στην οποία περίπτωση θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τυχόν μελλοντικούς πωλητές ή αγοραστές τέτοιας επιχείρησης ή περιουσιακών στοιχείων,
  • Σε περίπτωση οποιασδήποτε κατάστασης πτώχευσης (π.χ. διαχείριση ή ρευστοποίηση) του Ομίλου Entain plc, ή ενός υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων ή οποιαδήποτε από τις οντότητες του ομίλου,
  • Εάν εμείς, ή κυρίως όλα τα περιουσιακά μας στοιχεία, εξαγοραστούν από τρίτο μέρος, στην οποία περίπτωση τα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε σχετικά με τους πελάτες μας θα μεταβιβαστούν, ως μέρος των περιουσιακών μας στοιχείων,
  • Για την επιβολή ή την εφαρμογή των όρων χρήσης του ιστότοπού μας,
  • Για την προστασία των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας ή της ασφάλειας μας, του προσωπικού μας, των πελατών μας ή άλλων.  Αυτό περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και οργανισμούς (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά άλλων παρόχων στοιχηματισμού και της τοπικής αστυνομίας ή άλλων τοπικών φορέων επιβολής του νόμου) για σκοπούς ασφάλειας του προσωπικού και των πελατών, της πρόληψης εγκλήματος, της προστασίας από απάτη και της μείωσης πιστωτικού κινδύνου,
  • Εάν είμαστε υποχρεωμένοι να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με οποιεσδήποτε νομικές υποχρεώσεις ή ρυθμιστικές απαιτήσεις, ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που αφορά την πρόληψη ή τον εντοπισμό απάτης ή εγκλήματος,
  • κατά τον έλεγχο της ταυτότητάς σας όταν γίνεστε πελάτης για πρώτη φορά, μοιραζόμαστε πληροφορίες με Πρακτορεία Πιστωτικής Αναφοράς, κάτι το οποίο θα αφήσει ένα “μικρό” αποτύπωμα στο πιστωτικό σας αρχείο. Μπορείτε να βρείτε περαιτέρω πληροφορίες για τον τρόπο που αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες σας από αυτά τα πρακτορεία στους ιστότοπούς τους, και
  • Όταν έχετε αυτοαποκλειστεί από τα τυχερά παιχνίδια, ενδέχεται να μοιραστούμε αυτήν την πληροφορία με τις ρυθμιστικές αρχές μας ή με άλλες εταιρείες του τομέα όταν πιστεύουμε ότι είναι σημαντική η υποστήριξη του αποκλεισμού σας.

Εκπλήρωση των υποχρεώσεων Υπεύθυνου Στοιχηματισμού

  • Στην Entain, λαμβάνουμε τον υπεύθυνο στοιχηματισμό πολύ σοβαρά υπόψη. Ενδέχεται να μοιραστούμε τα στοιχεία σας με άλλες εταιρείες του Ομίλου Entain και, όπου απαιτείται, με άλλους οργανισμούς, ώστε να εκπληρώσουμε τις δεσμεύσεις μας σχετικά με τον υπεύθυνο στοιχηματισμό.
  • Έχουμε ηθική υποχρέωση να εντοπίσουμε όσους αντιμετωπίζουν προβλήματα με τον τζόγο όσο πιο νωρίς μπορούμε και να τους βοηθήσουμε να σταματήσουν τον στοιχηματισμό θέτοντας ορισμένα όρια στους λογαριασμούς, αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει όρια καταθέσεων, όρια προϊόντων, περιορισμό της δυνατότητας ενός λογαριασμού να στοιχηματίζει σε συγκεκριμένα προϊόντα / χρόνους / περιόδους. Για να ανταποκριθούμε σε αυτές τις υποχρεώσεις, αναλύουμε τις συναλλαγές των πελατών και αξιολογούμε τη συμπεριφορά ή την οικονομική κατάσταση στα προϊόντα και τις επωνυμίες μας, κάτι που μπορεί να μας οδηγήσει να λάβουμε αποφάσεις για τον(ους) λογαριασμό(ούς) σας.
  • Εξετάζουμε επίσης συνεχώς καινοτόμους τρόπους που θα μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε παίκτες που μπορεί να αντιμετωπίζουν δυσκολίες και να τους αναγνωρίσουμε ψηφιακά.Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε συστήματα που προσδιορίζουν πελάτες (όπως cookies σε συσκευές των παικτών ή εικόνες που αποστέλλονται από εσάς) και εσωτερικά έχουμε αναπτύξει συστήματα για να κατανοήσουμε το παιχνίδι σας ώστε να επικοινωνήσουμε καλύτερα τυχόν κινδύνους σχετικά με τη δραστηριότητά σας.

Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, σας διαβεβαιώνουμε ότι λαμβάνουμε τις υποχρεώσεις μας πολύ σοβαρά υπόψη, βοηθώντας τους πελάτες να στοιχηματίζουν υπεύθυνα και προστατεύοντας τα προσωπικά σας στοιχεία.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Τύποι δεδομένων

Συνήθης χρόνος διατήρησης

Πληροφορίες

Καταγραφή κλήσεων πελατών

3 χρόνια

Ενδέχεται να εφαρμοστεί κατά περίπτωση μια παρατεταμένη διατήρηση

Δεδομένα πελάτη

(η περίοδος διατήρησης, η οποία ξεκινάει από την ημερομηνία του αιτήματος κλεισίματος του λογαριασμού σας ή όταν ο λογαριασμός σας γίνεται ανενεργός)

7 χρόνια

Θα συνεχίσουμε να διατηρούμε προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας, μόνο όπως επιτρέπεται σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (i) όταν υπόκεινται σε νομική απαίτηση βάσει της νομοθεσίας περί στοιχηματισμού ή φορολογίας να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας, και (ii) για να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματά μας

Εάν εγγραφείτε στο σύστημα αυτο-αποκλεισμού, ενώ ο ίδιος ο αυτο-αποκλεισμός μπορεί να έχει μικρότερη διάρκεια, το αρχείο του θα διατηρηθεί για περισσότερο χρόνο ως μέρος του προφίλ πελάτη σας.

Οι προαναφερθείσες περίοδοι διατήρησης ενδέχεται να επεκταθούν όταν, για παράδειγμα, χρειάζεται να τηρήσουμε μια συγκεκριμένη ρυθμιστική υποχρέωση, να διερευνήσουμε ένα έγκλημα, να διαχειριστούμε μια αξίωση ή να επιλύσουμε μια καταγγελία.

Τοποθεσίες στις οποίες ενδέχεται να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Κατά καιρούς, πάροχοι υπηρεσιών, μέλη του Ομίλου Entain και οργανισμοί με τους οποίους συνεργαζόμαστε, ενδέχεται να βρίσκονται εκτός της δικαιοδοσίας σας σε χώρες οι οποίες δεν έχουν τα ίδια πρότυπα προστασίας για προσωπικά δεδομένα. Τα προσωπικά σας στοιχεία ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε αυτές τις χώρες, συμπεριλαμβανομένου του ΕΟΧ, του Γιβραλτάρ, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ινδίας ή άλλης τρίτης χώρας, όταν το απαιτούν οι υπηρεσίες. Τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται σε άλλη χώρα ενδέχεται να υπόκεινται σε αιτήματα κοινοποίησης ή πρόσβασης από τις κυβερνήσεις, τα δικαστήρια ή τις αρχές επιβολής του νόμου ή τις ρυθμιστικές αρχές αυτής της χώρας, σύμφωνα με τους νόμους της. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της παρακάτω διεύθυνσης email εάν έχετε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με διεθνείς μεταφορές.

Θα διασφαλίσουμε επίσης ότι οι πάροχοι υπηρεσιών μας συνάπτουν συμβατές συμφωνίες επεξεργασίας μαζί μας ώστε να είμαστε σίγουροι ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Ασφάλεια

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τους κανονισμούς ασφαλείας, τα πρότυπα, τους κανονισμούς και τους νόμους περί απορρήτου και εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας που θα βοηθήσουν στη διαχείριση του απόρρητου, της αξιοπιστίας και της διαθεσιμότητας των προσωπικών δεδομένων. Χρησιμοποιούμε εύλογα οργανωτικά, τεχνικά και διοικητικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων πελατών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, κοινοποίηση ή καταστροφή των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε.

Ως επιχείρηση, διαθέτουμε ασφαλή κέντρα δεδομένων με τείχη προστασίας, πιστοποιημένες κρυπτογραφημένες ιστοσελίδες και διαθέτουμε πιστοποίηση τύπου ISO27001:2013. Επίσης λαμβάνουμε μέτρα ώστε να διασφαλίζουμε ότι οι θυγατρικές εταιρείες, οι πράκτορες, οι συνεργάτες και οι προμηθευτές μας χρησιμοποιούν ικανοποιητικά επίπεδα ασφάλειας σε ολόκληρη την επιχείρηση.

Όταν σας έχουμε δώσει (ή όταν έχετε επιλέξει) έναν κωδικό πρόσβασης που σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε συγκεκριμένα μέρη της σελίδα μας, είστε υπεύθυνοι για το απόρρητο αυτού του κωδικού. Σας ζητούμε να μην μοιράζεστε κωδικούς πρόσβασης με κανέναν.

Δυστυχώς, η μετάδοση πληροφοριών μέσω διαδικτύου δεν είναι απόλυτα ασφαλής και κανένα μέτρο ασφαλείας δεν μπορεί να παρέχει πλήρη προστασία. Παρόλο που κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να προστατέψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων σας που μεταβιβάζονται στη σελίδα μας. Οποιαδήποτε μεταβίβαση πραγματοποιείται με δική σας ευθύνη. Δεν μπορούμε να διασφαλίσουμε ή να εγγυηθούμε την ασφάλεια οποιασδήποτε πληροφορίας μας κοινοποιείτε.

Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για διάφορους σκοπούς, όπως για παράδειγμα για τη βελτίωση της εμπειρίας σας στον ιστότοπό μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies, παρακαλούμε δείτε την Ενημέρωσή μας για τα Cookies.

Επικοινωνία μάρκετινγκ και οι επιλογές σας

Όταν συλλέγουμε για πρώτη φορά τα προσωπικά σας δεδομένα, θα σας ζητήσουμε να μας πείτε πώς θα θέλατε να μαθαίνετε μελλοντικά από εμάς σχετικά με άλλα προϊόντα και υπηρεσίες μας. Συνήθως θα είναι μέσω πεδίων επιλογής σε φόρμες ή σελίδες και θα μπορείτε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή.

Τι είναι η “απεγγραφή”;

Ο όρος απεγγραφή αφορά τις διαφορετικές μεθόδους με τις οποίες κάποιο άτομο μπορεί να αποφύγει τη λήψη μη εξουσιοδοτημένων πληροφοριών σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες. Αυτή η δυνατότητα σχετίζεται συνήθως με απευθείας εκστρατείες μάρκετινγκ, όπως τηλεμάρκετινγκ ή μάρκετινγκ μέσω email.

*Σας ενημερώνουμε ότι η “απεγγραφή” δεν θα αποτρέψει οποιαδήποτε απαραίτητη επικοινωνία της εξυπηρέτησης πελατών, π.χ. επικοινωνία σχετικά με στοιχήματα ή θέματα λογαριασμού.

Πώς μπορώ να απεγγραφώ από την επικοινωνία μάρκετινγκ;

Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές, προωθητικές ενέργειες, πληροφορίες για διοργανώσεις και εξατομικευμένες ενημερώσεις βάσει της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, μπορείτε να ζητήσετε να μην επικοινωνούμε μαζί σας ως εξής:

  • Χρησιμοποιώντας την επιλογή "κατάργηση εγγραφής" που θα βρείτε σε οποιαδήποτε επικοινωνία μάρκετινγκ λαμβάνετε
  • Αλλάζοντας τις προτιμήσεις σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας
  • Επικοινωνώντας με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Ποια στοιχεία χρειάζεστε από εμένα;

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χρειαστούμε όσα περισσότερα γίνεται από τα παρακάτω, ώστε να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε πλέον ανεπιθύμητη επικοινωνία

  • Ονοματεπώνυμο
  • Αριθμός λογαριασμού και όνομα χρήστη
  • Πώς επικοινωνήσαμε μαζί σας, π.χ. μέσω email, SMS ή ταχυδρομείου
  • Αριθμός κινητού ή διεύθυνση email/ταχυδρομική διεύθυνση επικοινωνίας
  • Αριθμός κινητού ή διεύθυνση email από όπου λάβατε το μήνυμα
  • Ημερομηνία(ες) και φορά(ές) που λάβατε επικοινωνία
  • Ένα αντίγραφο του μηνύματος που λάβατε (π.χ. ένα στιγμιότυπο οθόνης ή προώθηση του email που στάλθηκε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας)

Τα δικαιώματά σας

Περιγραφή δικαιώματος

Το δικαίωμα πρόσβασης

Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε σαφείς, διαφανείς και ευκατανόητες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες και τα δικαιώματά σας.

Το δικαίωμα ενημέρωσης

Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε σχετικά με εσάς.

Το δικαίωμα διόρθωσης

Δικαίωμα να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν ανακριβή προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε σχετικά με εσάς, εάν είναι ανακριβή.

Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, όταν αυτή είναι αναγκαία για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων (για παράδειγμα, για να σας παρέχουμε πληροφορίες μάρκετινγκ σχετικά με τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα μας). Λάβετε υπόψη ότι εάν αποσύρετε τη συγκατάθεση που απαιτείται για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, δεν θα έχουμε τη δυνατότητα να σας τις παρέχουμε.

Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εμάς ή στην αρμόδια Εποπτική Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Επικοινωνήστε μαζί μας ή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα ενημέρωση ή θα θέλατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

Μέσω email: dataprotection@entaingroup.com.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στην παραπάνω διεύθυνση ή μέσω email στη διεύθυνση dataprotectionofficer@entaingroup.com.

Ερωτήσεις, σχόλια και αιτήματα σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου είναι ευπρόσδεκτα.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Τυχόν αλλαγές στην παρούσα πολιτική απορρήτου στο μέλλον θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα, και όταν κρίνεται κατάλληλο, θα ενημερώνεστε μέσω email. Παρακαλούμε να επισκέπτεστε τακτικά τη σελίδα για ενημερώσεις ή αλλαγές στην παρούσα πολιτική απορρήτου.
Η παρούσα πολιτική αναθεωρήθηκε και ενημερώθηκε τελευταία φορά: τον Φεβρουάριο του 2022.