Политика за поверителност (КАНАДА) 

• Кои сме ние
• Информацията, която събираме за Вас
• За какво използваме Вашите лични данни
• С кого споделяме Вашите данни
• Спазване на задълженията по отговорен хазарт
• Колко дълго ще съхраняваме личните Ви данни
• Локации, към които можем да прехвърлим личните Ви данни
• Сигурност
• Бисквитки
• Маркетингови комуникации и Вашите възможности за избор
• Вашите права
• Свържете се с нас или с нашето длъжностно лице по защита на данните  
• Промени по настоящето Уведомление относно поверителността

Кои сме ние

ElectraWorks Limited е член на компаниите на Entain Group и настоящото Уведомление пояснява за какво ще се използват Вашите лични данни. Където се използва терминът "ние" или "нас", това включва юридическото лице и търговските марки (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/), както и други компании в рамките на Entain Group.

Ние се ангажираме да защитаваме Вашите лични данни, когато използвате услугите ни чрез нашия уебсайт и мобилно приложение, и приемаме изключително сериозно сигурността на Вашата информация. Имаме строги мерки за сигурност, за да защитим Вашите лични данни, включващи солидни процедури за сигурност. Ако изпитвате притеснения относно начина, по който обработваме или защитаваме личните Ви данни или бихте искали да се свържете с нас относно който и да е аспект на настоящата политика, моля, свържете се чрез данните за контакт в долната част на настоящото изявление.

Настоящото Уведомление за поверителност трябва да се чете съвместно с нашата политика за бисквитки, както и с политики или условия, намиращи се в магазините, и с условията за използване/общите условия на нашия сайт.

Информацията, която събираме за Вас

Ние ще събираме лични данни за Вас от следните източници:

• Когато регистрирате акаунт на нашата платформа
• Когато посещавате нашия уебсайт или нашите страници в социални медии
• При попълване на анкети от Ваша страна
• При комуникацията Ви с нас (чрез имейл, поща, телефон, в магазина или чрез функцията за чат, включително в чат стаи, или социалните медии)
• При извършване на анализ на взаимодействието Ви с нас
• От други компании в рамките на групата за вътрешни цели (предимно за бизнес и оперативни цели)
• От бисквитки или устройства за проследяване, където сте разрешили използването им
• От бази данни на трети страни за спазване на нашите правни и регулаторни задължения
• От онлайн доставчици и доставчици на услуги, като финансови и споделени ликвидационни услуги, и от списъци с клиенти, законно придобити от доставчици на трети страни, с Ваше предварително съгласие.

За какво използваме Вашите лични данни

Голяма част от информацията, която събираме за Вас, е необходима за изпълнение на нашите правни и регулаторни задължения, като например законодателство за хазарта или други приложими закони, но ние ще поискаме Вашето съгласие преди събирането, използването или разкриването на лична информация, освен ако се прилага изключение.

Може също така да съхраняваме по-чувствителни лични данни за Вас, които може да идват директно от Вас, от други източници, както е описано по-горе, или от решения, които сме взели за Вас (напр. данни, свързани с отговорния хазарт).

Някои от тези решения или действия, които може да предприемем при управлението на Вашия акаунт или изпълнението на нашите законови задължения, може да включват напълно автоматизирани решения. Ние обаче винаги ще Ви предоставяме данни за контакт, където можете да поискате преглед на решението или да получите допълнителна информация от нас.

С кого споделяме личните Ви данни

Може да се наложи да споделяме лична информация с други организации, за да гарантираме, че изпълняваме законовите си задължения, когато се нуждаем от подкрепа за посрещане на Вашите нужди или нашите договорни задължения или когато това е разрешено или изисквано от приложимото законодателство. Въпросните други страни обикновено са:

• бизнес партньори, доставчици и подизпълнители за изпълнението на всеки договор, който сключваме с тях или с Вас;
• нашите партньори и избрани трети страни, при които изрично сте се отказали да получавате маркетингови съобщения от нас/трети страни, са били забранени или самоизключени, като в този случай можем да споделим списъци за премахване с нашите партньори и избрани трети страни, за да Ви гарантираме, че няма да получавате нежелани маркетингови съобщения от нас;
• членове на Entain Group и доставчици трети страни, доставчици на услуги за някоя от целите, посочени в таблицата по-горе; доставчици на трети страни и доставчици на услуги, доколкото те подпомагат Entain Group с нейните законови/регулаторни задължения, напр. доставчици на услуги по отношение на пране на пари, измами, проверка и др.;
• избрани трети страни, за да могат да се свържат с Вас с подробности относно услугите, които предоставят, и за които изрично сте се регистрирали/дали сте съгласие за разкриването на личните Ви данни за тези цели;
• доставчици на анализи и търсачки, които ни помагат в подобряването и оптимизирането на нашия сайт и други избрани трети страни;
• други организации трети страни, които насърчават или събират обратна връзка и всякакви онлайн мнения за Вашия опит с нас, за да ни помогнат да подобрим и оптимизираме нашите услуги;
• Банки, компании за кредитни карти и съответните агенции, които могат да споделят с трети страни с цел разследване и защита срещу достъп на непълнолетни лица, измамни, престъпни или подозрителни дейности или за по-безопасни хазартни игри (или други дейности, с които сме обвързани по закон, наредба или ръководство за разследване и защита) или ако имаме основания да вярваме, че сте предприели такава дейност; и
• нашите регулатори, правоприлагащи органи или агенции за предотвратяване на измами, както и нашите юридически съветници, съдилища, приложими независими съдебни служби и организации за интегритет и всякакви други упълномощени органи, за целите на разследването на всяка действителна или подозирана престъпна дейност, поддържане на стандарти на поведение в услугите, които предоставяме, или други регулаторни или правни въпроси.

Ние можем да споделяме личните Ви данни с други членове на Entain Group с маркетингови цели. Тази информация няма да бъде споделяна с други организации трети страни, освен ако изрично не сте се регистрирали/не сте дали съгласието си за разкриването на личните Ви данни за тези цели.

Също така можем да разкрием личната Ви информация на трети страни при следните обстоятелства:

• в случай че обмисляме продажба или закупуване на бизнес или активи. В този случай ще разкрием личните Ви данни на потенциални продавачи или купувачи на такъв бизнес или активи;
• в случай на несъстоятелност (напр. администрация или ликвидация) на Entain Group plc или администратор на данни или на едно от дружествата в групата
• ако ние или всички наши активи са придобити от трета страна, като в този случай личните данни, съхранявани от нас за нашите клиенти, ще бъдат един от прехвърлените активи;
• с цел налагане и прилагане на нашите правила за използване на уебсайта;
• за защита на правата, собствеността или сигурността, както нашата собствена, така и на нашия персонал, клиенти или други лица. Това включва обмен на информация с други компании и организации (включително, без ограничение, други оператори на хазартни игри и местната полиция или други местни правоприлагащи органи) за целите на безопасността на персонала и клиентите, предотвратяване на престъпления, защита от измами и намаляване на кредитния риск;
• ако сме длъжни да разкрием или споделим Вашите лични данни, за да спазим законови задължения или регулаторни изисквания, или по друг начин за предотвратяване или разкриване на измама или престъпление;
• когато проверяваме Вашата самоличност, когато станете наш клиент за пръв път, ние споделяме информация с агенциите за кредитна справка и това ще остави “лек” отпечатък върху кредитното Ви досие. Допълнителна информация за това как тези агенции съхраняват и използват Вашата информация може да бъде намерена на съответните им уебсайтове; и
• Когато сте се самоизключили от хазартни игри, ние можем да споделим тази информация с нашите регулатори или други компании в нашата област, където смятаме, че е важно да подкрепим Вашето изключване.

Спазване на задълженията ни за отговорна хазартна игра

• Ние от Entain приемаме политиката за отговорна хазартна игра изключително сериозно. Можем да споделяме Вашата информация между нашите брандове в групата Entain и, когато е необходимо, с други организации, за да изпълним нашите ангажименти към принципите за отговорна игра.
• Ние имаме морално задължение да идентифицираме тези, които са пострадали от хазарт възможно най-рано и да им помогнем да спрат хазарта, като поставим определени ограничения върху акаунтите им; това може да включва лимити за депозити, продуктови лимити, ограничаване на възможността на акаунта да залага на определени продукти / за определени времена / периоди. За да изпълним тези задължения, ние анализираме транзакциите на клиента и оценяваме поведението или финансовото състояние спрямо нашите продукти и марки, което може да ни накара да вземем решения относно Вашия/те акаунт/и.
• Ние също така непрекъснато търсим иновативни начини да откриваме играчи, които може да са на път към трудности, и да ги идентифицираме по дигитален път. Това означава, че може да използваме системи за идентифициране на клиенти (като бисквитки на устройствата на играча или изображения, изпратени от Вас) и вътрешно сме разработили системи за разбиране на играта Ви, за да комуникираме по-добре всякакви евентуални рискове, свързани с Вашата дейност.

Във всички тези случаи, моля, бъдете сигурни, че приемаме задълженията си изключително сериозно, като помагаме на  клиентите да залагат отговорно, защитавайки личните им данни.

Колко дълго съхраняваме личните Ви данни

Посочените по-горе срокове на съхранение могат да бъдат удължени. Например, когато е необходимо да се изпълни конкретно регулаторно задължение, разследване на престъпление, разглеждане на иск или разрешаване на жалба.

Местоположения, към които можем да прехвърлим личните Ви данни

От време на време доставчиците на услуги, членовете на Entain Group и организациите, с които работим, може да се намират извън Вашата юрисдикция в държави, които нямат същите стандарти за защита на личните данни. Вашата лична информация може да бъде прехвърлена и обработвана в тези държави, включително ЕИЗ, Гибралтар, Обединеното кралство, Индия или друга трета държава, когато услугите го изискват. Личните данни, обработвани и съхранявани в друга държава, могат да бъдат обект на искания за разкриване или достъп от правителствата, съдилищата или правоприлагащите или регулаторните агенции в тази държава в съответствие с нейните закони. Моля, свържете се с нас на имейл адреса по-долу, ако имате някакви конкретни въпроси относно международните преводи.

Също така ще гарантираме, че нашите доставчици на услуги сключват подходящи споразумения за обработка с нас, за да гарантираме, че личните Ви данни се обработват в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните.

Сигурност

Ние приемаме спазването на разпоредбите за сигурност, стандартите, указанията и законите за поверителност изключително сериозно и внедряваме мерки за сигурност, които ще подпомогнат запазването на поверителността, целостта и наличността на личните данни. Ние използваме разумни организационни, технически и административни мерки за защита на личните данни на клиентите от неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване на личните данни, които притежаваме.

В качеството си на компания ние разполагаме със защитени центрове за данни със сигурна защитна стена и сертифицирани криптирани уебсайтове, и също така сме сертифицирани по стандарт ISO27001:2013. В допълнение към това предприемаме стъпки, за да подпомогнем грижата нашите дъщерни дружества, агенти, филиали и доставчици да използват адекватни нива на сигурност в бизнеса.

Там, където сте получили от нас (или където сте избрали) парола, която Ви позволява да получите достъп до определени части от нашия сайт, Вие носите отговорност за запазването ѝ в тайна. Обръщаме се с молба към Вас да не споделяте паролите си с никого.

За съжаление, предаването на информация през интернет не е напълно сигурно и никакви мерки за сигурност не могат да осигурят абсолютна защита. Въпреки че ще направим всичко възможно, за да защитим личните Ви данни, не можем да гарантираме сигурността на Вашата информация, предавана посредством нашия сайт; всяко прехвърляне на данни е на Ваш риск и отговорност. Ние не можем да осигурим или гарантираме защитата на информацията, която ни предоставяте.

Бисквитки

Ние използваме бисквитки за различни цели, включително, за да подобрим дейността Ви на нашия уеб сайт. Допълнителна информация по темата ще намерите в нашата Политика за бисквитките.

Маркетингови комуникации и Вашите възможности за избор

При първоначалното събиране на Вашите лични данни ще Ви попитаме по какъв начин бихте искали да Ви информираме за в бъдеще относно нашите продукти и услуги. Обикновено използваме отметки в полетата на формуляри или уеб страници и можете да се отпишете по всяко време.

Какво представлява отказът от услуги?

Терминът отказ се отнася до няколко метода, чрез които хората могат да избегнат получаването на нежелана информация за продукти или услуги. Това касае обикновено директните маркетингови кампании, като телемаркетинг, имейл маркетинг или директна поща.

*Имайте предвид, че „отказът“ няма да попречи на съществената кореспонденция за обслужване на клиента (напр. отнасяща се до залозите или сметката).

Как мога да се откажа от получаване на маркетингови съобщения?

Ако не желаете да получавате оферти, промоции, информация за събития или персонализирани съобщения въз основа на активността на Вашата сметка, можете да поискате да не се свързваме с Вас:

• с помощта на опцията за „отписване“, която се предоставя за всяко маркетингово съобщение, което получавате
• с промяна на предпочитанията в настройките на Вашия акаунт.
• като се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.

Какви данни се изискват от мен?

Ако се свържете с нас, ще ни трябва възможно най-много от следната информация, за да гарантираме, че няма да получавате нежелана информация за в бъдеще

• Трите Ви имена
• Номер на акаунта Ви или потребителското Ви име
• Източникът на информация, от който сте получили съобщение (например, имейл, SMS или поща).
• Номер на мобилния телефон или имейл адрес, на който сме се свързали с Вас
• Номер на мобилния телефон или имейл адрес, от който сте получили съобщението
• Дата и час, на които сме се свързали с Вас
• Копие на изпратеното от Вас съобщение (например, снимка на екрана или препратения имейл, изпратен от нашия отдел за обслужване на клиенти)

Вашите права

Свържете се с нас или с нашето длъжностно лице по защита на данните

Ако имате някакви въпроси относно настоящата декларация или се нуждаете от допълнителна информация относно Вашите права, включително упражняването им, моля, свържете се по един от следните начини:

По имейл: dataprotection@entaingroup.com.

Също така можете да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на данните на посочения по-горе адрес или чрез имейл: dataprotectionofficer@entaingroup.com.

Въпроси, коментари и запитвания относно настоящата политика за поверителност са добре дошли.

Промени по настоящото Уведомление за поверителност

Всички промени по настоящото Уведомление за поверителност в бъдеще ще бъдат публикувани на тази страница и, когато е уместно, ще бъдете уведомявани по имейл. Моля, проверявайте редовно относно актуализации и промени в настоящето уведомление за поверителност.
Последен преглед и актуализация на настоящата политика: Февруари 2022 г.