OPĆI UVJETI POSLOVANJA - IZMJENE OD 14.04.2020

• PRIMJENJIVOST UGOVORA
• ZAKONITOST KORIŠTENJA SADRŽAJA
• RAČUN/REGISTRACIJA
• PRAVI IDENTITET I JEDAN RAČUN
• BEZ ZAPOSLENIKA GRUPE, PARTNERA, KLADIONIČARA, SPORTAŠA
• VAŠE KORIŠTENJE SADRŽAJA
• AUTORSKO PRAVO I ZAŠTITNI ZNAKOVI
• PRUŽATELJ ELEKTRONIČKIH USLUGA
• BONUSI
• ISPLATE
• NAKNADE ZA NEAKTIVAN RAČUN I NAPUŠTANJE RAČUNA
• SADRŽAJI TREĆIH OSOBA
• OBJAVA KORISNIČKOG IMENA I LOZINKE
• NEPOŠTENE AKTIVNOSTI, ZABRANJENE TRANSAKCIJE I NEUSPJELE UPLATE
• GREŠKE
• SIGURNOSNA PROVJERA
• ODUZIMANJE SREDSTAVA I ZATVARANJE RAČUNA
• RASKID I BLOKADA SADRŽAJA
• KOMPENZACIJA
• SAMO-ISKLJUČENJE
• OGRANIČENJA I IZNIMKE
• OBAVIJESTI/PRIGOVORI
• ZAŠTITA PODATAKA
• MJERODAVNO PRAVO
• DODJELA
• PRAVA TREĆIH OSOBA
• KOMPLETAN UGOVOR, IZMJENE I DODACI
• SADRŽAJI SPORTSKOG KLAĐENJA
• SADRŽAJI IGRANJA

VAŽNO – MOLIMO PROČITAJTE OVE OPĆE UVJETE POSLOVANJA PAŽLJIVO PRIJE NO ŠTO IH PRIHVATITE, POTOM IH ISPIŠITE I SPREMITE SA SVIM E-MAILOVIMA POTVRDE, SMS PORUKAMA, DODATNIM UVJETIMA, PODACIMA O TRANSAKCIJAMA, PRAVILIMA IGRANJA I NAČINIMA PLAĆANJA RELEVANTNIM ZA VAŠE KORIŠTENJE PLATFORMI I/ILI SADRŽAJA. MI NEĆEMO POHRANITI NAŠ UGOVOR S VAMA, STOGA VAS MOLIMO DA GA ISPIŠETE ZA VAŠU EVIDENCIJU. OVI OPĆI UVJETI POSLOVANJA PODLOŽNI SU IZMJENAMA (KAKO JE DEFINIRANO U NASTAVKU).

Klikom na 'Pošalji' ili 'Prihvaćam' i/ili korištenjem sadržaja (kako je taj pojam definiran u daljnjem tekstu) prihvaćate da ste vezani ovim ugovorom. Nakon što Vi (kako je taj pojam definiran u daljnjem tekstu) kliknete na 'Pošalji' ili 'Prihvaćam' ili nakon što koristite sadržaje, između (a) Vas, krajnjeg korisnika ('Vi') i (b) ElectraWorks Limited- tvrtka registrirana na adresi Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar pod brojem 94014 sklopljen je pravno obvezujući ugovor o ovim općim uvjetima poslovanja. ElectraWorks Limited je definiran kao 'mi', 'nas' ili 'naše' prema potrebi.

ElectraWorks Limited posjeduje licence Vlade Gibraltara, a koje regulira gibraltarski povjerenik za igre na sreću sukladno Zakonu o igrama na sreću iz 2005. u svrhu priređivanja online kasino igara i online klađenja prema fiksnim koeficijentima. Ako se nalazite izvan Engleske, Walesa, Škotske ili Sjeverne Irske dok koristite sadržaje, pod nadzorom smo gibraltarskog povjerenika za igre na sreću. ElectraWorks Limited posjeduje licence i pod nadzorom je povjerenstva za igre na sreću Ujedinjene Kraljevine sukladno Zakonu o igrama na sreću (licenciranje i oglašavanje) iz 2014. Ako se nalazite u Engleskoj, Walesu, Škotskoj ili Sjevernoj Irskoj dok koristite sadržaje ('igrač iz Ujedinjene Kraljevine') pod nadzorom smo povjerenstva za igre na sreću Ujedinjene Kraljevine. Sadržajima klađenja koje nudimo korisnicima u Irskoj upravlja ElectraWorks Limited, koji posjeduje licencu irskog poreznog i carninskog tijela (Irish Revenue Commission).  

Mi pružamo sadržaje na bwin.com (zajedno 'bwin platforme') i bilo kojim drugim našim online ili mobilnim platformama (svaka pojedinačna web stranica je 'platforma') pomoću kojih Vi korištenjem Vašeg računa pristupate našim sadržajima klađenja, igranja i ulaganja, uključujući, ali ne ograničavajući se na sadržaje sportskog klađenja i sadržaje igranja, kako su definirane u daljnjem tekstu ('sadržaji').

U slučaju prigovora, žalbi ili sporova vezano uz bilo koji rezultat korištenja sadržaja ili bilo koje druge naše aktivnosti, prvo nas morate kontaktirati u skladu s paragrafom 22 u nastavku.

Ovi opći uvjeti poslovanja zajedno sa Zaštitom podataka, Pravilima za sportsko klađenje, bwin video - uvjetima i odredbama, rubrikama Turniri, Kako igrati i Pravila igranja, Najčešće postavljenim pitanjima, svim dodatnim pravilima igranja, Politikom prekida veze i otkazivanja, b’friends uvjetima korištenja, Općim odredbama i uvjetima promocije, Uvjetima transfera između računa, Uvjetima poklon bonova, Naknadama i provizijama, Politikom o korištenju sadržaja trećih osoba, Politikom verifikacije identiteta (za igrače iz Ujedinjene Kraljevine) i bilo kojih i svih dodatnih pravila i uvjeta objavljenih na platformama i o kojima ste obaviješteni e-mailom, a koja se specifično odnose na i uređuju bilo koji pojedinačan događaj, igru, softver, promociju ili turnir čine pravno obvezujući ugovor između Vas i nas ('ugovor'). Nakon obavijesti o bilo kakvoj promjeni pravila ili uvjeta ugovora koju Vam pošaljemo e-mailom, imate mogućnost prestati s igranjem i/ili zatvoriti svoj račun u skladu s poglavljem 18. Pažljivo pročitajte sve ove dokumente budući da svaki čini dio pravno obvezujućeg ugovora između Vas i nas.

AKO JE OVAJ UGOVOR PREVEDEN NA DRUGE JEZIKE, U SLUČAJU NESLAGANJA IZMEĐU PRIJEVODA I VERZIJE NA ENGLESKOM JEZIKU, VERZIJA NA ENGLESKOM JEZIKU BIT ĆE PRAVNO OBVEZUJUĆA.

Imajte da umu da će u slučaju bilo kojeg neslaganja između ovih općih uvjeta poslovanja i bilo kojih pravila igranja ili drugih dokumenata navedenih u ovim općim uvjetima poslovanja, prevladati ovi opći uvjeti poslovanja.

Klikom na 'Pošalji' ili 'Prihvaćam' i prihvaćanjem ovih općih uvjeta poslovanja, također potvrđujete i prihvaćate ovaj ugovor. Pristup i korištenje naših saadržaja uređeni su ovim ugovorom. Ako imate bilo koja pitanja vezano uz ovaj ugovor, preporučamo Vam da potražite nezavisni pravni savjet.

Sadržaji i interaktivne funkcije (uključujući određene igre) mogu varirati u skladu s platformom koju koristite za iste.

Htjeli bismo Vam skrenuti pozornost na našu Zaštitu podataka koja opisuje na koji način koristimo i štitimo Vaše osobne podatke. Prihvaćanjem ovih općih uvjeta poslovanja, također potvrđujete i prihvaćate Zaštitu podataka.

SADRŽAJI SPORTSKOG KLAĐENJA

Sadržaji sportskog klađenja su sadržaji koje pružamo putem sljedećih platformi: bwin.com i bilo kojih drugih platformi sportskog klađenja koje povremeno nudimo (zajedno 'sadržaji sportskog klađenja').

Ako koristite ili namjeravate koristiti sadržaje sportskog klađenja, to morate učiniti u skladu s paragrafom 28 ovih općih uvjeta poslovanja koji se odnosi specifično na sadržaje sportskog klađenja.

SADRŽAJI IGRANJA

Sadržaji igranja su sadržaji koje pružamo putem sljedećih platformi: bwin.com i bilo kojih drugih platformi za igranje koje povremeno nudimo (zajedno 'sadržaji igranja').

Ako koristite ili namjeravate koristiti sadržaje igranja, to morate učiniti u skladu s paragrafom 29 ovih općih uvjeta poslovanja koji se odnosi specifično na sadržaje igranja.

1. PRIMJENJIVOST UGOVORA

Potvrđivanjem da ste pročitali ovaj ugovor prilikom registracije i/ili klikom na tipku 'Pošalji' ili 'Prihvaćam' prilikom instalacije bilo kojeg softvera vezano uz sadržaje koje nudimo putem platformi ili prilikom registracije Vašeg računa, prihvaćate da ćete se pridržavati ovog ugovora i potvrđujete da Vaš propust pridržavanja ovog ugovora može rezultirati diskvalifikacijom, zatvaranjem Vašeg računa (kasnije u tekstu kako je definirano u paragrafu 3 u nastavku), oduzimanjem sredstava i/ili pravnih aktivnosti pokrenutih protiv Vas, prema potrebi i kako je specificirano u ovom ugovoru. Potvrđujete da ako prihvatite ovaj ugovor, mi ćemo Vam odmah ponuditi naše sadržaje na korištenje. Kao posljedica toga, ako prihvatite ovaj ugovor prilikom registracije za naše sadržaje, kasnije nećete biti u mogućnosti otkazati Vašu registraciju, iako možete zatvoriti Vaš račun u skladu s paragrafom 18 u nastavku.

2. ZAKONITOST KORIŠTENJA SADRŽAJA

2.1

Sadržaje možete koristiti isključivo ako ste stariji od 18 godina (ili punoljetni sukladno zakonima u Vašoj zemlji) i kada je Vam je to korištenje dozvoljeno u skladu sa zakonima na snazi u Vašoj zemlji. Potvrđujete da ne pristupate našim sadržajima iz Sjedinjenih Američkih Država, Poljske ili bilo kojeg drugog teritorija gdje nije zakonito sudjelovati u online igrama u vrijeme uplaćivanja oklade ili sudjelovanja u igri. Nadalje, potvrđujete da ne pristupate bilo kojim nagradnim igrama iz Portugala. Zadržavamo pravo tražiti dokaz o starosnoj dobi od Vas i Vaš račun može biti blokiran dok ne primimo zadovoljavajući dokaz o starosnoj dobi. Razumijete i prihvaćate da nismo u mogućnosti pružiti Vam pravni savjet ili jamstva i da je isključivo Vaša odgovornost osigurati da se u svakom trenutku pridržavate zakona na snazi u Vašoj zemlji i da imate potpuno zakonsko pravo koristiti sadržaje. Prihvaćate da igranje igara na sreću maloljetnika nije prihvatljivo i ovisno o tome jeste li igrač iz Ujedinjene Kraljevine, bilo koji takav pokušaj možemo proslijediti gibraltarskom povjereniku za igre na sreću (ako niste igrač iz Ujedinjene Kraljevine u trenutku primanja sadržaja) ili Komisiji za igre na sreću Ujedinjene Kraljevine (ako ste igrač iz Ujedinjene Kraljevine koji je dopustio igranje igara na sreću maloljetnika u trenutku primanja sadržaja), koja predmet može proslijediti lokalnim tijelima kaznenog progona. Bez ograničenja gore navedenog, pristup našim sadržajima može biti ograničen iz nekih zemalja. Svako korištenje sadržaja je Vaša odluka, prema vlastitom nahođenju i riziku. Korištenjem sadržaja, potvrđujete da sadržaje ne smatrate uvredljivima, neprihvatljivima, nepoštenima ili na bilo koji način nepristojnima.

2.2

Igrači iz Ujedinjene Kraljevine mogu uplaćivati sredstva i koristiti se sadržajima tek nakon što uspješno verificiramo podatke o Vašem identitetu. Za dovršetak postupaka verifikacije od igrača iz Ujedinjene Kraljevine može se zahtijevati da dostave kopiju identifikacijskog dokumenta i dokaz o adresi kako je zatraženo tijekom postupka registracije. Zadržavamo pravo zatražiti dodatne dokumente od igrača iz Ujedinjene Kraljevine kako bismo potvrdili identitet pojedinca u skladu sa zakonskim i regulatornim obvezama Ujedinjene Kraljevine. Igrači iz Ujedinjene Kraljevine čiji identiteti nisu uspješno verificirani neće se moći koristiti našim sadržajima.

U bilo kojem trenutku možemo zatražiti kopije osobnih dokumenata i dokaza o adresi od bilo kojeg igrača koji nije iz Ujedinjene Kraljevine i zadržavamo pravo poništiti sve transakcije koje napravite dok ne verificiramo podatke o Vašem identitetu. Ako ne možemo na zadovoljavajući način verificirati Vaš identitet u razumnom vremenskom razdoblju, a koje određujemo prema vlastitoj odluci, zadržavamo pravo obustaviti ili zatvoriti Vaš račun te zadržati sredstva na Vašem korisničkom računu dok se naš postupak verifikacije ne završi na zadovoljavajući način.

2.3

Ako se, u slučaju igrača iz Ujedinjene Kraljevine, po završetku naših provjera verifikacije, potvrdi da ste maloljetni, nećete se moći registrirati za korištenje naših sadržaja. Ako se, u slučaju igrača koji nije iz Ujedinjene Kraljevine, po završetku naših provjera verifikacije, potvrdi da ste maloljetni, zadržavamo pravo poništiti sve transakcije izvršene za vrijeme dok ste bili maloljetni. Zadržavamo pravo zatvaranja bilo kojeg računa maloljetnog igrača koji nije iz Ujedinjene Kraljevine. Zadržavamo pravo obavještavanja gibraltarskog povjerenika za igre na sreću ili Komisije za igre na sreću Ujedinjene Kraljevine, ovisno o Vašoj lokaciji u vrijeme primanja sadržaja.

2.4

Zadržavamo pravo ograničiti pristup računu bilo kojeg igrača iz Ujedinjene Kraljevine tijekom naših provjera, tijekom kojih, u skladu s našim zakonskim i/ili regulatornim obvezama, dotični igrač iz Ujedinjene Kraljevine može samo isplatiti preostala sredstva na njegovom računu zajedno s bilo kojim povezanim dobicima (uključujući dobitke od bonusa ako su ispunjeni odgovarajući uvjeti).

3. RAČUN/REGISTRACIJA

3.1

Za korištenje sadržaja, prvo se morate registrirati i kreirati račun. Bilo kojem našem sadržaju možete pristupiti s Vašeg računa (kako je definirano u nastavku).

3.2

Račun možete otvoriti odabirom jedinstvenog korisničkog imena i lozinke i unosom ostalih podataka koje Vas tražimo prilikom registracije ili nakon iste poput (ali ne ograničavajući se na) Vašeg imena i prezimena, adrese, e-mail adrese, spola, datuma rođenja i broja telefona ('račun'). Osigurat ćete da su podaci navedeni prilikom registracije točni i ažurni. Neke (ali ne sve) podatke koje ste unijeli prilikom registracije moći ćete promijeniti na način da uredite postavke svog računa ili nas kontaktirate. Molimo, pogledajte našu Zaštitu podataka za dodatne informacije. Alternativno, možete nas kontaktirati za dodatne informacije.

3.3

Također, ponekad od Vas možemo tražiti da odaberete preferiranu valutu Vašeg računa iz dostupnih valuta ('valuta računa'). Ne zaboravite, jednom kad ste odabrali, valutu računa više nećete moći promijeniti bez našeg odobrenja (koje možemo uskratiti ili odgoditi prema isključivo našoj odluci). Ako želite promijeniti valutu Vašeg računa više od jednom, molimo kontaktirajte nas. Bilo koja promjena valute računa bit će provedena sukladno uvjetima i tečajnoj listi koju nudimo u trenutku pretvorbe. Molimo pogledajte naša Najčešće postavljena pitanja za dodatne informacije.

3.4

Ne postoje naknade za otvaranje Vašeg računa. Mi nismo banka i sredstva nisu osigurana od strane bilo koje vladine agencije. Sva plaćanja na i s Vašeg računa moraju biti izvršena u valutama dostupnim za sadržaje s vremena na vrijeme i na njih se ne obračunavaju kamate, a Vi ćete osigurati da su sva plaćanja na Vaš račun izvršena s izvora gdje ste Vi vlasnik računa. Ako vršite uplatu ili isplatu s Vašeg računa u valuti drugoj od valute Vašeg računa, takva uplata i/ili isplata izvršit će se sukladno tečajnoj listi koju nudimo u trenutku takve uplate ili isplate i ona može biti predmetom male naknade za pretvorbu. Igrače iz Ujedinjene Kraljevine moramo obavijestiti da je razina zaštite njihovih sredstava opisana u ovoj Objavi. Ne zaboravite, igrači iz Ujedinjene Kraljevine morat će potvrditi primitak Objave, a mi nećemo dopustiti igračima iz
Ujedinjene Kraljevine korištenje bilo kojih sredstava uplaćenih za igranje dok to ne učine, u svakoj od navedenih situacija:
(i) ako korisnik iz Ujedinjene Kraljevine još nije uplatio sredstva na našoj stranici, prvi puta kada takav korisnik iz Ujedinjene Kraljevine uplati sredstva, (ii) ako je korisnik iz Ujedinjene Kraljevine već uplaćivao sredstva na našoj stranici, sljedeći puta kada takav korisnik uplati sredstva; i (iii) prilikom bilo koje sljedeće uplate korisnika iz Ujedinjene Kraljevine, koja je prva sljedeća prilika nakon promjene naše Objave. 

Sredstva korisnika čuvaju se na računima odvojenima od poslovnih računa i osigurali smo raspodjelu tih sredstva korisnicima u slučaju nelikvidnosti. To zadovoljava uvjete Komisije za igre na sreću za odvajanje sredstava korisnika na razini: odvajanje srednje razine.

Pogledajte naša Često postavljena pitanja za dodatne informacije ili posjetite web-stranicu Komisije za igre na sreću.

3.5

Kako biste igrali igre za pravi novac ili uplatili okladu, morat ćete uplatiti 'pravi novac' na Vaš račun bilo kojim od načina koje nudimo. Takva sredstva bit će uplaćena na Vaš račun nakon što mi i/ili naši zastupnici prime takva sredstava. Za plaćanja na Vaš račun mogu se primjenjivati minimalna i maksimalna ograničenja, ovisno o Vašoj povijesti s nama, načinu uplate i drugim čimbenicima kako ih isključivo mi definiramo. Za dodatne informacije o trenutnim opcijama i naknadama za uplate i isplate, molimo pogledajte Najčešće postavljena pitanja na temu plaćanja. Ako je dozvoljeno, sredstva možete prebacivati s Vašeg računa na račun drugog igrača isključivo za korištenje sadržaja i takvi transferi predmetom su Uvjetima transfera između računa (gdje je primjenjivo) i bilo kojih drugih primjenjivih uvjeta i ograničenja za isplate u istima.

Samo za korisnike iz Ujedinjene Kraljevine

3.6

Možete zatražiti isplatu s Vašeg računa u bilo kojem trenutku, pod uvjetom da su sva izvršena plaćanja primljena. Zadržavamo pravo platiti bilo koju zatraženu isplatu djelomično ili u cijelom iznosu putem istog načina plaćanja i u istoj valuti u kojoj su izvršene uplate.

3.7

Za korištenje određenih saadržaja, prvo ćete morati preuzeti i instalirati softver koji se nalazi na relevantnoj platformi.

3.8

Ne možemo jamčiti kontinuiranu dostupnost bilo koje valute. U slučaju da postane nužno da prestanemo koristiti određenu valutu i valuta Vašeg računa postane nedostupna, zadržavamo pravo zatražiti od Vas da prebacite valutu Vašeg računa u preferiranu dostupnu alternativu po tečajnoj listi koju nudimo u trenutku pretvorbe.

4. PRAVI IDENTITET I JEDAN RAČUN

Ime na Vašem računu mora odgovarati Vašem pravom identitetu i pravnom imenu i identitet i ime na registraciji Vašeg računa moraju odgovarati imenu na kreditnoj kartici/karticama ili drugim računima za plaćanja korištenim za uplatu ili primanje novca na Vašem računu.  Bez odstupanja od navedenog, ako koristite kreditnu/e karticu/e ili druge račune za plaćanje koji ne glase na Vaše pravo i pravno ime i identitet za uplatu ili primanje novca na Vaš račun, pretpostavit ćemo da ste dobili potpun i dovoljan pristanak od pravog vlasnika i/ili osobe navedene na takvoj/im kreditnoj/im kartici/ama ili drugim računima za plaćanja. Prema ovim Uvjetima i odredbama ni na koji način nismo obavezni ispitati takav pristanak i ne snosimo nikakvu odgovornost u odnosu na Vaše predstavljanje. Za provjeru Vašeg identiteta, zadržavamo pravo zatražiti zadovoljavajući dokaz identiteta (uključujući, ali ne ograničavajući se na kopije valjane putovnice/osobne iskaznice i/ili korištenih kartica za plaćanje) i zadovoljavajući dokaz o adresi stanovanja (uključujući, ali ne ograničavajući se na račun za režije ili bankovni izvadak) u bilo kojem trenutku.  Propust dostavljanja takve dokumentacije može rezultirati blokadom ili zatvaranjem Vašeg računa i možemo zadržati sredstva na Vašem računu sve dok ne dostavite takvu dokumentaciju i naš postupak verifikacije nije završen na zadovoljavajući način.  Ne smijete imati više od jednog (1) računa koji koristite na našim platformama.  Ako imate više od jednog (1) računa ili račune koji glase na različita imena, tada nas morate kontaktirati odmah kako bismo uredili Vaše račune kako biste imali samo jedan (1) račun.  Zadržavamo pravo zatvaranja Vašeg/ih računa ako otvorite nekoliko računa.  Ako imamo opravdane razloge vjerovati da je više računa otvoreno sa svrhom prevare grupe, zadržavamo pravo otkazivanja bilo koje transakcije vezano uz navedeni pokušaj prevare.  Ako ste izgubili Vaše korisničko ime ili lozinku, molimo kontaktirajte nas i poslat ćemo Vam novu. 

5. BEZ ZAPOSLENIKA GRUPE, PARTNERA, KLADIONIČARA, SPORTAŠA ILI ZABRANJENIH OSOBA

Ako ste (i) menadžer, direktor, zaposlenik, konzultant ili zastupnik GVC Holdings PLC ili jedne od njegovih direktnih ili indirektnih podružnica ('Grupa'); (ii) zaposleni kod jednog od naših dobavljača; (iii) (vezano isključivo uz sadržaje sportskog klađenja) kladioničar ili agent za klađenje ili osoba koja je na drugi način uključena u stvaranje, organizaciju ili izvršavanje događaja za koji prihvaćamo oklade (uključujući, ali ne ograničavajući se na sportaše, službenike, članove sportskih klubova i/ili liga), Vi se ne smijete registrirati za naš račun ili direktno ili indirektno koristiti bilo koji sadržaj ('neovlaštena osoba'), osim tijekom Vašeg rada kao zaposlenik grupe. Slično, rođaci neovlaštenih osoba ne smiju se registrirati za naš račun ili koristiti direktno ili indirektno bilo koji od sadržaja. U tu svrhu, pojam 'rođak' uključuje (ali ne ograničava se na) bilo kojeg supružnika, partnera, roditelja, dijete, braću ili sestre. Nadalje, sudionici (kako su definirani u nastavku) bilo koje aktivnosti koju izravno ili neizravno sankcionira (engleski) nogometni savez (osim za bilo kojeg sudionika koji bi se smatrao sudionikom samo na temelju uključenosti u klubu ispod 4. stupnja u nacionalnoj ligi i bilo koji sudac, trener ili sudac procjenitelj koji djeluju na 4. stupnju ili ispod) ne smiju koristiti naše sadržaje sportskog klađenja u svrhu klađenja, bilo izravno ili neizravno, na svako pitanje koje se odnosi na nogomet bilo gdje u svijetu, uključujući bez ograničenja, transfer igrača, zapošljavanje menadžera, izbor momčadi i disciplinske postupke. Za potrebe ovog paragrafa, 'sudionik' ima isto značenje kao u pravilima nogometnog savezu, a označava sve partnerske udruge, ovlaštene zastupnike, natjecanja, klubove, klupske dužnosnike, licencirane agente, igrače, službene osobe, službene osobe utakmice, članove upravnog odbora ili zaposlenike partnerskih klubova i sve takve osobe koje su s vremena na vrijeme sudjeluju u bilo kojoj aktivnosti kažnjenoj izravno ili neizravno od strane (engleskog) nogometnog saveza.

6. VAŠE KORIŠTENJE SADRŽAJA

6.1

U interesu poštenja, možemo poduzimati bio koje mjere koje smatramo prikladnima kako bismo stvorili poštenu i uravnoteženu okolinu igranja.

6.2

Ne dovodeći u pitanje bilo koje trenutne ili buduće transakcije vezano uz sadržaje zadržavamo pravo prekinuti, izmijeniti, otkazati i/ili dodati bilo koji sadržaj prema isključivo našoj odluci i do razmjera dozvoljenih zakonom i za takve aktivnosti nećemo se smatrati odgovornima.

6.3

Zabranjujemo sve nepoštene prakse prilikom korištenja sadržaja. To činimo kako bismo zaštitili naše korisnike i integritet sadržaja. Molimo za dodatne informacije pročitajte našu politiku o nepoštenim prednostima koja je dio ovog ugovora i našu politiku za zaštitu od varanja u poglavlju 29.4. Ako za bilo kojeg korisnika otkrijemo da sudjeluje u bilo kakvom obliku dosluha ili drugim aktivnostima koje smatramo varanjem, njegov ili njezin račun može biti trajno zatvoren i bilo koja sredstva na računu mogu biti oduzeta ili zadržana sukladno paragrafu 17 ovih općih uvjeta poslovanja.

6.4

Zabranjujemo objavu bilo kojeg zabranjenog sadržaja trećih osoba (kako je taj pojam definiran u daljnjem tekstu) na našim platformama. Molimo za dodatne informacije pročitajte našu Politiku o korištenju sadržaja trećih osoba koja je dio ovog ugovora.

6.5

Zadržavamo pravo povremeno blokirati Vaše korištenje naših određenih sadržaja, platformi ili bilo kojih igara na našim platformama.

6.6

Niti jedna komunikacija ili informacija objavljena o sadržajima ne čini pravni ili porezni savjet i ne prihvaćamo odgovornost za bilo kakvu pouzdanost takvog sadržaja.

6.7

U svrhu bilo koje objave vremena vezano uz Vaše korištenje sadržaja, koristimo vremensku zonu GMT +1 osim ako nije drugačije navedeno.

6.8

Vaše korištenje sadrržaja je namijenjeno samo za Vašu osobnu uporabu. Sadržaje ne smijete koristiti u bilo koje komercijalna svrhe.

6.9

Odgovorno igranje shvaćamo ozbiljno. Ako Vam je (i) dijagnosticiran poremećaj igranja ili (ii) ako se trenutno liječite zbog poremećaja igranja, ne smijete koristiti naše sadržaje. Ako smatrate da ste izgubili ili gubite kontrolu nad Vašim igranjem ili troškovima igranja ili ste u opasnosti od gubitka kontrole morate nas odmah obavijestiti o tome. Molimo Vas, također pogledajte našu funkciju odgovornog igranja dostupnu pod Blokada sadržaja na Vašem računu.

7. AUTORSKO PRAVO I ZAŠTITNI ZNAKOVI

Pojmovi bwin i bilo koji drugi znakovi koje grupa koristi su zaštitni znakovi, uslužni znakovi i/ili trgovačka imena grupe ili jedne od njezinih podružnica ili povezanih tvrtki ili davatelja licence. Nadalje, sav dodatni materijal koji grupa koristi, uključujući, ali ne ograničavajući se na softver, slike, grafike, fotografije, animacije, video zapise, glazbu, audio zapise, tekst (i sva prava intelektualnog vlasništva u i za iste) u vlasništvu su grupe ili neke od njezinih podružnica ili povezanih tvrtki i/ili davatelja licence i zaštićena su autorskim pravom i/ili drugim pravima intelektualnog vlasništva. Nemate nikakva prava na takav autorski materijal ili trgovačke ili uslužne znakove i ne smijete ih koristiti bez pisanog odobrenja grupe.

8. PRUŽATELJ ELEKTRONIČKIH USLUGA

Kako biste koristili sadržaje, morate biti u mogućnosti slati nam novac i eventualno primiti novac od nas. U određenim uvjetima koristit ćemo sustave za elektroničku naplatu trećih osoba i/ili financijske institucije ('pružatelji elektroničkih usluga') za obradu takvih financijskih transakcija. Bez opoziva nam dajete ovlasti, prema potrebi, angažirati takve pružatelje elektroničkih usluga za obradu uplata i isplata na Vašem računu. Nadalje, neopozivo se slažete da možemo davati takve upute u Vaše ime u skladu s Vašim zahtjevima koje ste naveli prilikom korištenja relevantnih funkcija na našim platformama. Slažete se da ste vezani općim uvjetima korištenja svakog dotičnog pružatelja elektroničkih usluga. U slučaju neslaganja između ovog ugovora i općih uvjeta korištenja pružatelja elektroničkih usluga, prevladat će ovaj ugovor.

9. BONUSI

Povremeno Vam nudimo besplatne ili bonus iznose koje ćemo uplatiti na Vaš račun ('bonus(i)'). Takvi bonusi mogu se koristiti samo vezano uz takve sadržajekako je definirano prilikom ponude bonusa. Prihvaćanje bilo kojeg bonusa vrši se u skladu s dodatnim općim uvjetima poslovanja koje ćemo Vam staviti na raspolaganje vezano uz svaku takvu ponudu bonusa, a ukoliko ne postoje, u skladu sa Općim odredbama i uvjetima promocije i ograničenjima za unovčenje bonusa sadržanih u relevantnoj ponudi. Ponude se mogu koristiti samo JEDNOM osim ako je drugačije navedeno. Nemate pravo isplaćivati iznose bonusa i ne možete isplatiti gotovinu uplaćenu na Vaš račun putem bonusa s Vašeg računa bez prethodnog zadovoljavanja primjenjivih uvjeta uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo koje uvjete ili ograničenja. Vezano uz sadržaje sportskog klađenja, uz bilo koje dodatne primjenjive uvjete, sredstva dobivena putem bonusa s Vašeg računa možete isplaćivati samo kada ste uložili zbroj ekvivalentan pet puta iznosu bonusa i pet puta iznosu uplate što je rezultiralo iznosom bonusa, na decimalni koeficijent od 1,7 ili veći.

10. ISPLATE

10.1

Stanje na Vašem računu je iznos pravog novca uplaćenog na Vaš račun (s Vaše ili naše strane), plus bilo koji dobici (uključujući bonuse čije uvjete ulaganja još niste zadovoljili) i/ili minus bilo koji gubici nastali korištenjem sadržaja, minus bilo koji iznosi rakea ili ulaznica ili drugih naknada, ako je primjenjivo, i minus bilo koji iznosi koje ste prethodno Vi isplatili ili iznosi koje smo Vam oduzeli zbog bilo koje utvrđene prevare ili ako sumnjamo na prevaru ili zbog uplata ili drugih transakcija koje je odbila ili stornirala Vaša banka ili bilo koja banka trećih osoba (bilo kao rezultat nedovoljne količine sredstava, storniranih sredstava ili drugačije), bilo koje naknade za neaktivan račun (vidi paragraf 11 u nastavku) ili bilo koje iznose koji se inače mogu oduzeti sukladno ovom ugovoru ('stanje računa').

10.2

Prihvaćanje zahtjeva za isplatu podliježe tome da ste izvršili i uložili dovoljnu uplatu pravog novca ili neograničenog bonusa na Vaš račun, bilo kojim ograničenjima načina uplate, ograničenjima bonusa i/ili sigurnosnim provjerama (vidi paragraf 16 u nastavku) i bilo kojim drugim uvjetima ovog ugovora. Svi iznosi koje isplaćujete podliježu ograničenjima transakcija i načina isplate o kojima Vas obavještavamo prije isplate. Za dodatne informacije o trenutnim opcijama uplate i isplate i naknadama molimo pogledajte naša Najčešće postavljena pitanja na temu plaćanja.

10.3 

Možemo prijaviti i zadržati bilo koji iznos iz Vaših dobitaka kako bismo zadovoljili bilo koji važeći zakon. Svi porezi vezano uz bilo koje dobitke dodijeljene Vama isključivo su Vaša odgovornost. Stanja na računu ne mogu se prenositi, mijenjati ili iskoristiti za bilo koju drugu nagradu. Plaćanje sredstava koja isplaćujete vršit će se putem transfera, kreditne kartice i/ili bilo kojeg drugog načina koji odaberemo prema isključivo našoj odluci, iako ćemo pokušati poštovati Vaše preferencije koje ste naveli prilikom registracije.

10.4

Plaćanja će biti izvršena što je prije moguće (do dva radna dana - vrijeme interne obrade), iako može doći do zakašnjenja zbog bilo koje sigurnosne provjere (vidi paragraf 16 u nastavku) koju provodimo, osim ako bilo koja takva plaćanja zadržavamo u skladu s ovim ugovorom.

10.5

Sva plaćanja izvršena bankovnim transferima u eurima u SEPA regiji (jedinstvenom području plaćanja u Europi) obradit će se u skladu sa kriterijima SEPA regije. To znači da i uplatitelj i primatelj plaćaju redovne domaće naknade za transakciju njihovim bankama, čak i ako se transfer vrši između dvije različite zemlje unutar SEPA regije.

11 NAKNADE ZA NEAKTIVAN RAČUN I NAPUŠTANJE RAČUNA

11.1

Ako u uzastopnom periodu od 365 dana ne pristupite Vašem računu 'prijavom na' Vaš račun uporabom Vašeg korisničkog imena i lozinke te ili (i) uplatite okladu za gotovinu ili kladite se putem sadržaja ili (ii) se registrirate za turnir s gotovinskom naknadom za ulaznicu putem sadržaja igranja ili (iii) igrate ruku u kojoj je naplaćen rake putem sadržaja igranja ili (iv) izvršite odgovarajuću uplatu, tada će se nakon tih 365 dana ('razdoblje počeka') Vaš račun (i bilo koji pripadajući računi povezani s nekim pružateljem elektroničkih usluga) smatrati 'neaktivnim'.

11.2

Ako Vaš račun smatramo neaktivnim, imamo pravo naplatiti Vam administrativnu naknadu ('naknadu za neaktivan račun'). Imamo pravo oduzeti iznos do visine iznosa naknade za neaktivan račun od sredstava na Vašem računu dan nakon kraja razdoblja počeka i tada svakih trideset (30) dana nakon toga u skladu s rasporedom naknade za neaktivan račun. Također, uklonit ćemo bilo koje nekorištene turnirske novce za ulaznice za freeroll turnire s Vašeg računa, uključujući, ali ne ograničavajući se na situacije kada je turnir na koji se odnosi ulaznica već prošao. Ako Vaš račun i dalje smatramo neaktivnim u razdoblju od osamnaest kalendarskih mjeseci, kako bismo zaštitili Vaš novac možemo zadržati bilo koji preostali novac na Vašem računu i zatvoriti Vaš račun. Možete nas kontaktirati za povrat takvog zadržanog novca u bilo kojem trenutku.

S oduzimanjem naknade za neaktivan račun s Vašeg računa prestat ćemo ako ponovno aktivirate Vaš račun registracijom za turnir, okladom ili ulogom za gotovinu, igranjem ruke u kojoj je naplaćen rake ili uplatom ili ako je Vaš račun zatvoren u skladu s paragrafom 18.1 u nastavku.

12. SADRŽAJ TREĆIH OSOBA

12.1

Neprimjerene ili uvredljive izjave neće se tolerirati na našim chatovima ili drugačije. Toga se morate pridržavati kada ste aktivni na platformama ili u komunikaciji sa zaposlenicima grupe. Nadalje, nemate pravo iznositi neistine i/ili zlonamjerne i/ili štetne komentare vezano uz rad grupe na bilo kojem mediju ili forumu.

12.2

U skladu s uvjetima naše Politike o korištenju sadržaja trećih osoba, možemo odbiti ili obrisati bilo koji tekst, datoteke, slike, fotografije, video zapise, zvučne zapise ili bilo koji drugi materijal ('sadržaj trećih osoba') koji Vi objavite na platformama, a koji prema isključivo našem mišljenju krši uvjete ovog ugovora.

12.3

Bilo koje kršenje ove politike može rezultirati uklanjanjem sadržaja trećih osoba, blokadom Vašeg korištenja sadržaja i/ili takvom drugom akcijom koju mi smatramo opravdanom kako bismo osigurali pridržavanje politike.

13. OBJAVA KORISNIČKOG IMENA I LOZINKE

Korisničko ime i lozinka koju ste odabrali prilikom prijave za članstvo ne smijete otkriti trećim osobama. Vi ste isključivo odgovorni za sigurnost Vašeg korisničkog imena i lozinke.

Slažete se da ćete držati Vaše korisničko ime i lozinku tajnima i povjerljivima i da ih nećete dati drugim osobama na korištenje. Za svaku osobu koja se identificira prilikom unosa ispravnog korisničkog imena i lozinke smatramo da je zakoniti vlasnik računa i sve transakcije gdje su korisničko ime i lozinka uneseni pravilno smatrat će se valjanima. Ni u kom slučaju nismo odgovorni za bilo koje gubitke nanesene Vama kao rezultat neovlaštenog korištenja ili zlouporabe Vaših korisničkih podataka. Mi nismo obavezni spremati korisnička imena i lozinke. Ako ste izgubili Vaše korisničko ime, lozinku ili bilo koje korisničke podatke molimo kontaktirajte nas kako bismo Vam poslali nove podatke. Ukoliko izgubite, zaboravite ili zametnete Vaše korisničko ime, lozinku ili bilo koje korisničke podatke kao rezultat bilo čega osim naše greške, mi se nećemo smatrati odgovornima do razmjera dozvoljenih zakonom.

14. NEPOŠTENE AKTIVNOSTI, ZABRANJENE TRANSAKCIJE I NEUSPJELE UPLATE

Imamo politiku nulte tolerancije prema neprikladnoj igri i nepoštenim aktivnostima. Ako, prema isključivo našoj odluci, smatramo da ste varali ili ste pokušali prevariti nas i/ili grupu ili druge korisnike bilo kojih sadržaja na bilo koji način, uključujući, ali ne ograničavajući se na manipulaciju igre ili prevaru plaćanja, manipulaciju multivalutnim računima, klađenje na sve moguće rezultate utakmice ili događaja ili ako sumnjamo da ste izvršili nedopuštena plaćanja, uključujući korištenje ukradenih kreditnih kartica, ili bilo koje druge nepoštene aktivnosti (uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo koje stornirane iznose ili druge povrate plaćanja) ili zabranjene transakcije (uključujući, ali ne ograničavajući se na pranje novca) ili ako Vaša banka nije isplatila Vaše uplate iz bilo kojih razloga, zadržavamo pravo blokirati i/ili zatvoriti Vaš račun i naplatiti sporne dugove korištenjem bilo kojeg načina koji nam je zakonski dostupan uključujući, ali ne ograničavajući se na, (i) isplatu iznosa koji dugujete s Vašeg računa; i (ii) davanje naloga trećim agencijama za naplatu duga da naplate dug. To može imati negativan utjecaj na Vaš kreditni rejting i morat ćemo podijeliti Vaše osobne podatke (uključujući Vaš identitet) s odgovarajućim agencijama i prijaviti bilo koje kriminalno ili sumnjivo ponašanje odgovarajućim tijelima vlasti.

Zadržavamo pravo poništiti i zadržati bilo koje ili sve dobitke bile koje osobe ili grupe ljudi i poništiti i zadržati bilo koje bodove igrača koje je sakupila bilo koja osoba ili grupa ljudi ako imamo opravdane razloge vjerovati da dotična osoba ili grupa ljudi djeluje ili je djelovala u dosluhu kako bi prevarili ili oštetili nas i/ili grupu i/ili sadržaje i/ili platforme na bilo koji način.

U interesu zaštite podataka, sigurnosti i izbjegavanja prevare ne dopuštamo korištenje bilo kojih komunikacijskih kanala uključenih u sadržajima i/ili platformama (uključujući, ali ne ograničavajući se na chat grupe za stolovima s dealerom) za ponudu ili objavu bilo kakvih ponuda, proizvoda i sadržaja (bilo Vaših ili trećih osoba). Izričito je zabranjena objava informacija ili kontaktiranje naših korisnika za ponudu ili objavu bilo kojih ponuda, proizvoda ili sadržaja.

Vezano uz sadržaje sportskog klađenja, u slučaju da sumnjamo da je došlo do namještanja utakmice, namještanja cijene ili bilo koje druge manipulacije događaja, zadržavamo pravo, prema isključivo našoj odluci, (i) ukinuti ponudu bilo kojeg događaja ili serije događaja na bilo kojem našem tržištu; i (ii) odgoditi i/ili zadržati isplatu za bilo koji događaj ili seriju događaja na bilo kojem našem tržištu dok integritet takvog događaja ili serije događaja nije potvrđen od strane relevantnog sportskog saveza.

U slučaju da odgovarajuća nadležna sportska tijela potvrde da je došlo do aktivne manipulacije događaja za bilo koji događaj ili seriju događaja, zadržavamo pravo, prema isključivo našoj odluci, ukinuti bilo koje oklade uplaćene na takve događaje ili od strane pojedinca koji je identificiran da je imao povlaštene informacije ili znanje vezano uz oklade ili bilo kojeg drugog pojedinca koji je prema našem opravdanom mišljenju povezan s, djeluje u suradnji s ili je na bilo koji način vezan s takvim pojedincem.

15. GREŠKE

Morate nas obavijestiti čim primijetite greške vezano uz Vaš račun ili bilo koje izračune vezano uz bilo koju okladu ili uplatu koju ste izvršili ili bilo koju pretvorbu valuta. U slučaju takve greške ili bilo koje greške sustava ili igre (odstupanje od normalnog funkcioniranja logike igre iz bilo kojeg razloga) koja rezultira greškama u bilo kojim izračunima koeficijenata, naknadama, troškovima, rakeu, bonusima ili isplatama ili bilo kojoj pretvorbi valuta ako je primjenjivo, ('greška') sve strane na koje je direktno utjecala takva greška vratit ćemo u položaj u kojem su bili prije no što je došlo do greške. Sve greške u prikazu koeficijenata na web-stranici za usporedbu koeficijenata treće strane kao rezultat tehničke greške smatrat će se greškom. Zadržavamo pravo proglasiti nevažećima i poništiti bilo koje uloge ili oklade koje povezujemo s takvim greškama i oduzeti bilo koji novac s Vašeg računa vezano uz dotične oklade ili uloge. Ako na Vašem računu nema dovoljno sredstava, od Vas možemo zatražiti da nam platite dotični nepodmireni dug vezano uz te oklade ili uloge. U svim slučajevima gdje (prema isključivo našoj odluci) utvrdimo da je greška korištena kako bi se ostvarila nepoštena prednost, zadržavamo pravo tu aktivnost smatrati kako je definirano u paragrafu 17 (Oduzimanje sredstava i zatvaranje računa) ovih općih uvjeta poslovanja.

16. SIGURNOSNA PROVJERA

Kako bismo zadržali visoku razinu sigurnosti i integritet sustava, zadržavamo pravo provesti sigurnosnu provjeru u bilo kojem trenutku kako bismo provjerili Vaše identitet, dob, podatke koje ste nam dali prilikom registracije i ispitali Vaše korištenje sadržaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na Vaše pridržavanje ovog ugovora i politika grupe i Vaše financijske transakcije izvršene putem sadržaja na potencijalno kršenje ovog ugovora i mjerodavnog zakona ('sigurnosna provjera'). Nama i našim zaposlenicima dajete ovlasti saznati sve potrebne podatke o Vama i koristiti i dijeliti iste s trećim osobama kako bismo provjerili informacije koje nam dajete ili ćete nam u skladu s ovim ugovorom dati, uključujući, ali ne ograničavajući se na, traženje kreditnog izvješća i/ili na drugi način provjeru uz pomoć baza podataka trećih osoba. Nadalje, kako biste olakšali te sigurnosne provjere, slažete se da ćete nam poslati sve podatke ili dokumentaciju, koju možemo zatražiti prema isključivo našoj odluci.

17. ODUZIMANJE SREDSTAVA I ZATVARANJE RAČUNA

17.1

ZADRŽAVAMO PRAVO, PREMA ISKLJUČIVO NAŠOJ ODLUCI I VEZANO UZ VAŠ RAČUN, BILO KOJI PRIPADAJUĆI RAČUN PRUŽATELJA ELEKTRONIČKIH USLUGA (kako je taj termin definiran u paragrafu 8), BILO KOJE RAČUNE KOJE IMATE NA DRUGIM STRANICAMA I/ILI KASINIMA, I/ILI SADRŽAJIMA U VLASNIŠTVU GRUPE I KOJIMA UPRAVLJA GRUPA ILI U IME GRUPE, I U SLUČAJU VAŠEG KORIŠTENJA SADRŽAJA IGRANJA, BILO KOJIH SADRŽAJA KOJE DIJELE ZAJEDNIČKU PLATFORMU ZA IGRU/STOLOVE, NA RASKID OVOG UGOVORA, ZADRŽAVANJE SREDSTAVA NA VAŠEM RAČUNU, BLOKADU VAŠEG RAČUNA I ODUZIMANJE IZNOSA ZA BILO KOJE ISPLATE, BONUSE I DOBITKE S TAKVOG RAČUNA AKO:

17.1.1

Materijalno kršite bilo kojeg od ovih uvjeta ugovora;

17.1.2

Saznamo da ste koristili ili ste pokušali koristiti sadržaje u svrhu prevare, dosluha (uključujući vezano uz stornirane troškove) ili nezakonite ili nepravilne aktivnosti (uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo koju manipulaciju multivalutnih računa);

17.1.3

Saznamo da ste igrali na bilo kojoj drugoj stranici za online igranje ili sadržaje i da Vas sumnjiče za prevaru, dosluh (uključujući vezano uz stornirane troškove) ili nezakonite ili nepravilne aktivnosti;

17.1.4

'Stornirali ste troškove' ili odbili bilo koju kupovinu ili uplatu koju ste izvršili na Vašem računu;

ili

17.1.5

Bankrotirali ste ili ste pod sličnim postupkom bilo gdje na svijetu.

18. RASKID I BLOKADA SADRŽAJA

18.1

Imate pravo zatvoriti račun kod nas u bilo kojem trenutku i raskinuti ove ugovore s otkaznim rokom od sedam (7) dana povlačenjem svih sredstava s računa i slanjem pisane obavijesti putem pošte ili e-maila. Nakon isteka tog otkaznog roka Vaš račun će se smatrati zatvorenim. Za vrijeme otkaznog roka do zatvaranja računa, Vi ste u potpunosti odgovorni za sve aktivnosti koje se odvijaju putem Vašeg računa.

18.2

U slučaju da želite privremeno zatvoriti svoj račun, molimo Vas aktivirajte blokadu sadržaja na neodređeni vremenski period za sve sadržaje. Budući da se blokada sadržaja može ukinuti u bilo kojem trenutku nakon razdoblja od 24 sata, razlikuje se od zatvaranja računa na određeni vremenski period opisan pod 18.1. Iz tog razloga, administrativna naknada za neaktivne račune također će se naplaćivati za račune koji su privremeno zatvoreni korištenjem funkcija "Blokada sadržaja".

18.3

Bez ograničenja paragrafa 17, zadržavamo pravo raskinuti ovaj ugovor nakon obavijesti od (7) dana (ili pokušane obavijesti) poslane na e-mail adresu koju ste naveli. U slučaju raskida s naše strane, obavijestit ćemo Vas o raskidu putem e-maila i, osim ako je do raskida došlo u skladu s paragrafom 17, čim je prije moguće vratiti Vam sredstva s Vašeg računa. Ako ugovor raskinemo u skladu s paragrafom 17, bilo koje isplate, bonusi i dobici na Vašem računu su bespovratni i smatraju se oduzetima.

18.4

Raskid ovog ugovora neće utjecati na bilo koje nepodmirene uloge ili oklade, POD UVJETOM da su bilo koji nepodmireni ulozi ili oklade valjani i da ne krše ovaj ugovor na bilo koji način.

18.5

Sljedeći paragrafi ovih općih uvjeta poslovanja ostaju na snazi nakon bilo kojeg raskida ovog ugovora od bilo koje strane: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 i 25, uz bilo koje druge paragrafe koji su potrebni u svrhu interpretacije.

19. KOMPENZACIJA

SLAŽETE SE DA ĆETE SADRŽAJE KORISTITI SAMO U SKLADU S OPĆIM UVJETIMA POSLOVANJA DEFINIRANIM U OVOM UGOVORU. U POTPUNOSTI ĆETE NAM KOMPENZIRATI BILO KOJE GUBITKE ILI TROŠKOVE (UKLJUČUJUĆI RAZUMNE SUDSKE PRISTOJBE) KOJI NAMA (ILI BILO KOJEM ČLANU NAŠE GRUPE) MOGU NASTATI ZBOG BILO KOJEG KRŠENJA OVOG UGOVORA S VAŠE STRANE.

20. SAMO-ISKLJUČENJE

20.1

Možete imati pravo uložiti zahtjev za privremenu pauzu, samo-isključenje na neograničeni period i limite za uplatu upotrebom funkcije odgovornog igranja na Vašem računu, pod Moj račun, Moji podaci, rubrika Odgovorno igranje na Vašem računu ili klikom ovdje. Ako se odlučite koristiti nekim od alata za pauzu ili samo-isključenje vezano uz Vaš račun, naknada za neaktivni račun neće se oduzimati s Vašeg računa. Nakon samo-isključenja na neodređeni vremenski period bit će pokrenuta isplata sredstava s Vašeg računa (minus bonusi), podložno uvjetima ovog Ugovora. Zadržavamo pravo poduzeti bilo koju od gornjih mjera u odnosu na Vaš račun prema isključivo našoj odluci.

20.2

20.2.1

U slučaju da ste uspjeli otvoriti ili se koristiti računom na bilo kojoj platformi bilo koje tvrtke grupe, a odabrali ste samo-isključenje, poduzet ćemo sve razumne mjere kako bismo Vas spriječili od ulaganja pravog novca za igru u svim našim uslugama unutar 48 sati. U slučaju da povežemo račune otvorene na platformi bilo koje tvrtke grupe s pojedincima koji su odabrali samo-isključenje, poduzet ćemo sve razumne mjere kako bismo spriječili pristup tom računu unutar 48 sati od saznanja o tome.

20.3

U slučaju kršenja paragrafa 20.2 navedenog gore s Vaše strane, mi i/ili bilo koja tvrtka grupe dodatno imamo pravo (ali nismo obavezni) blokirati bilo koja sredstva koja uplaćujete (ili ste prethodno uplatili) na bilo koji dodatni račun grupe.

20.4

Kako bismo izbjegli sumnju, u slučaju kršenja paragrafa 20.2 navedenog gore s Vaše strane, niti mi niti bilo koja tvrtka grupe nećemo biti odgovorni nadoknaditi Vam bilo koja sredstva koja ste uplatili na bilo kojem dodatnom računu grupe tijekom perioda koje ste odabrali.

20.5

Omogućujemo Vam da postavite pojedinačne dnevne, tjedne i/ili mjesečne limite za uplatu. Bilo koji zahtjevi za smanjenje Vašeg limita za uplatu bit će obrađeni odmah. Kako bismo učinkovito spriječili kompulzivno igranje, sva povećanja limita za uplatu i/ili zahtjevi za uklanjanje bit će obrađeni 24 sata nakon pokretanja. Svoje limite za uplatu možete postaviti ili mijenjati u rubrici Odgovorno igranje Vašeg računa.

Korisnici iz UK-a: kada se prijavite nakon 24 sata prikazat će se skočna poruka gdje možete potvrditi svoj novi limit kako biste ga aktivirali ili ga možete odbiti. Vaš novi limit stupa na snagu nakon što ga potvrdite.

20.6

Klijenti u Ujedinjenoj Kraljevini mogu se koristiti online uslugom samo-isključenja "GAMSTOP".

20.6.1

Uz našu internu opciju samo-isključenja, koja je detaljno opisana pod točkom 20., registrirani smo za uslugu samo-isključenja koju pruža The National Online Self Exclusion Scheme Limited ("GAMSTOP"). Uspješna registracija za uslugu samo-isključenja GAMSTOP spriječit će Vas od pristupanja svim web-stranicama za online igre na sreću i aplikacijama tvrtki koje su licencirane kao članovi usluge. Više detalja o usluzi samo-isključenja GAMSTOP možete pročitati na stranici www.gamstop.co.uk.

20.6.2

U slučajevima u kojima se uspješno registrirate za korištenje usluge samo-isključenja GAMSTOP, mi ćemo poduzeti sve razumne korake, dok je Vaše samo-isključenje "aktivno", kako bismo Vam onemogućili pristup Vašim online računima ili otvaranje novih online računa, koristeći se našim web-stranicama i aplikacijama za online igre na sreću.

20.6.3

Samo-isključenjem u sklopu usluge samo-isključenja GAMSTOP možemo upravljati samo na temelju podataka koje pružite usluzi GAMSTOP u sklopu registracije za korištenje usluge samo-isključenja GAMSTOP. Nećemo snositi odgovornost za bilo kakav neuspjeh s naše strane da uočimo greške koje ste napravili Vi ili GAMSTOP prilikom pružanja tih podataka.

20.6.4

Podsjećamo Vas da je u Vašem interesu da usluzi GAMSTOP pružite istinite i točne podatke, dosljedne s onima kojima se koristite / ste se koristili za postavljanje online računa na našim stranicama.  Odgovorni ste osigurati da su podaci koje pružite usluzi GAMSTOP ažurni. Nećemo snositi odgovornost u slučaju Vašeg neuspjeha da ažurirate te podatke.

20.6.5

Usluga samo-isključenja GAMSTOP spriječit će Vas samo od pristupa onim online računima koji se poklapaju s podacima koje ste poslali usluzi GAMSTOP u sklopu prijave za samo-isključenje. Slično tome, usluga samo-isključenja GAMSTOP spriječit će Vas samo od otvaranja novih online računa gdje se osobni podaci koje nam pošaljete poklapaju s podacima koje ste poslali usluzi GAMSTOP u sklopu prijave za samo-isključenje.  Stoga nećemo biti odgovorni za sprječavanje pristupa Vašim online računima ili zabranu otvaranja novih online računa, u slučajevima u kojima se nama i/ili usluzi GAMSTOP pošalju netočni, nedosljedni i/ili nepotpuni podaci.

20.6.6

Imajte na umu da se u skladu s Uvjetima korištenja slažete da se usluga za samo-isključenje GAMSTOP aktivira čim prije nakon obrade Vaše prijave. Iako GAMSTOP ulaže maksimalne napore da to učini u roku od 24 sata, to ne možemo jamčiti. Međutim, nakon što je samo-isključenje uspješno i aktivirano u operativnim sustavima usluge GAMSTOP, samo-isključenje će stupiti na snagu u našim operativnim sustavima (unatoč tome preporučujemo Vam da nas također obavijestite o svom sudjelovanju u usluzi samo-isključenja GAMSTOP - vidi točku 20.6.8 dolje).

20.6.7

Kako biste osigurali da iskoristite sve pogodnosti samo-isključenja u sklopu usluge samo-isključenja GAMSTOP, savjetujemo Vam da kontaktirate i s operatorima online igara na sreću koje igrate kako biste potvrdili da je Vaša prijava za registraciju za uslugu samo-isključenja GAMSTOP bila uspješna. To možete učiniti tako da nam se obratite.

20.6.8

Kada nam se obraćate kako bismo potvrdili da je Vaša registracija za uslugu samo-isključenja GAMSTOP uspješna, potvrdite sljedeće podatke (podsjećamo Vas da podaci koje dostavite nama i usluzi GAMSTOP moraju biti točni, dosljedni i potpuni kako biste osigurali da možete u potpunosti iskoristiti sve pogodnosti usluge samo-isključenja GAMSTOP):
20.6.8.1 ime;
20.6.8.2 korisničko ime online računa;
20.6.8.3 adresa i
20.6.8.4 datum rođenja.

20.6.9

Nakon isteka minimalnog razdoblja isključenja dogovorenog između Vas i usluge GAMSTOP, od Vas će se tražiti da izravno kontaktirate s uslugom GAMSTOP kako biste dogovorili deaktivaciju Vašeg samo-isključenja. Iako GAMSTOP ulaže maksimalne napore da što prije deaktivira Vaše samo-isključenje, to ne možemo jamčiti. Imajte na umu da mi ne možemo obraditi deaktivaciju u Vaše ime. Svi zahtjevi usluzi GAMSTOP za deaktivaciju Vašeg samo-isključenja također će biti podložni 24-satnom razdoblju "pauze". Nakon uspješne deaktivacije Vašeg samo-isključenja, moći ćete pristupiti svojim online računima / otvoriti nove online račune na našim stranicama. U slučajevima u kojima ne stupite u kontakt s uslugom GAMSTOP kako biste deaktivirali samo-isključenje nakon isteka razdoblja isključenja koje ste dogovorili s uslugom GAMSTOP, Vaše isključenje nastavit će se još 7 godina, nakon čega će se samo-isključenje deaktivirati.

20.6.10

Suglasni ste da nećete pokušavati otvarati nove online račune, prijavljivati se na bilo koji od Vaših postojećih online računa ili na bilo koji drugi način pokušati zaobići naše operativne sustave / mehanizme ili one usluge GAMSTOP za vrijeme trajanja Vašeg samo-isključenja. Usluga samo-isključenja GAMSTOP služi kako pomoć u odgovornom upravljanju Vašim igranjem online igara na sreću na našim stranicama. Kao što je potvrđeno u Uvjetima korištenja usluge GAMSTOP, usluga nije namijenjena kao zamjena za snagu volje, nije "neprobojna" i stoga ne možemo jamčiti da će uvijek rezultirati time da Vam je odbijen pristup Vašim online računima ili odbitkom prijave za otvaranje novih online računa.

20.6.11

Budući da smo proveli razumne provjere i zaštitne mjere kako bismo osigurali da dok ste samo-isključeni u sklopu usluge samo-isključenja GAMSTOP ne možete pristupiti postojećem online računu ili otvoriti novi online račun kod nas, ne možemo snositi odgovornost prema Vama ili bilo kojoj trećoj strani ako i dalje možete nastaviti s igrama na sreću na našoj online web-stranici i/ili aplikacijama (to će također uključivati otvaranje/pristup računima u trgovini u slučajevima u kojima su oni povezani s Vašim online računima).

20.6.12

Nadalje, ni u kojem slučaju nećemo biti odgovorni Vama ili bilo kojoj trećoj strani ako možete pristupiti svojim online računima ili otvoriti nove online račune tijekom razdoblja samo-isključenja u sklopu usluge samo-isključenja GAMSTOP iz razloga izvan naše razumne kontrole. To uključuje slučajeve u kojima operativni sustavi kojima se koristi usluga GAMSTOP ne uspijevaju ispravno i/ili trenutno  identificirati Vas i/ili Vaše online račune kao subjekte samo-isključenja kada se pokušavate koristiti našom web-stranicom i/ili aplikacijama za online igre na sreću.

21. OGRANIČENJA I ISKLJUČENJA

21.1

VAŠ PRISTUP PLATFORMAMA, PREUZIMANJE BILO KOJEG SOFTVERA VEZANO UZ SADRŽAJE S PLATFORMI I KORIŠTENJE SADRŽAJA ILI BILO KOJIH PONUĐENIH INFORMACIJA VEZANO UZ VAŠE KORIŠTENJE SADRŽAJA ISKLJUČIVO JE VAŠ ODABIR, ODLUKA I RIZIK.

21.2

21.3

PONUDIT ĆEMO SADRŽAJE S DOVOLJNO ZNANJA I POZORNOSTI I POUZDANO KAKO JE OPISANO U UGOVORU. NE DAJEMO DODATNA OBEĆANJA ILI JAMSTVA VEZANO UZ SADRŽAJE.

21.4

NAŠA MAKSIMALNA ODGOVORNOST PREMA VAMA ILI TREĆIM OSOBAMA KOJA PROIZLAZI IZ OVOG UGOVORA ILI VAŠEG KORIŠTENJA SADRŽAJA ILI RAČUNALNIH PROGRAMA VEZANO UZ SADRŽAJE KOJE NUDIMO NA PLATFORMAMA, DA LI ZA KRŠENJE UGOVORA, NEDOPUŠTENE AKTIVNOSTI (UKLJUČUJUĆI NEMAR) ILI DRUGAČIJE, BIT ĆE OGRANIČENA NA BILO KOJI PERIOD OD DVANAEST (12) MJESECI DO IZNOSA, AKO POSTOJI, KOJI STE PLATILI S VAŠEG RAČUNA U OKLADAMA, RAKEOVIMA I/ILI NAKNADAMA, KAKO JE PRIMJENJIVO, U ISTOM PERIODU OD DVANAEST (12) MJESECI I VEZANO UZ SADRŽAJ ZA KOJI SE POJAVILA DOTIČNA ODGOVORNOST.

21.5

GRUPA (UKLJUČUJUĆI MENADŽERE, DIREKTORE, ZASTUPNIKE I ZAPOSLENIKE) NEĆE BITI ODGOVORNA NA OSNOVU OVOG UGOVORA, NEDOPUŠTENE AKTIVNOSTI (UKLJUČUJUĆI NEMAR) ILI DRUGAČIJE ZA BILO KOJE POSLOVNE GUBITKE, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA GUBITAK PODATAKA, PROFITE, PRIHODE, POSLOVANJA, PRILIKE, DOBRU VOLJU, IMIDŽ ILI PREKID POSLOVANJA ILI ZA BILO KOJE GUBITKE KOJI TRENUTNO NISU PREDVIDIVI GRUPI, A PROIZLAZE IZ OVOG UGOVORA ILI VAŠEG KORIŠTENJA SADRŽAJA.

21.6

NIŠTA U OVOM UGOVORU NE MOŽE SE KORISTITI KAKO BI SE ISKLJUČILA ODGOVORNOST KOJU IMAMO U POGLEDU PREVARE ILI SMRTI ILI OSOBNE OZLJEDE UZROKOVANE NAŠIM NEMAROM.

21.7

22. OBAVIJESTI/PRIGOVORI

22.1

Sve prigovore u odnosu na bilo koji aspekt našeg upravljanja sadržajima morate nam poslati čim je razumno i praktično moguće nakon datuma originalnog incidenta na koji se prigovor odnosi obraćanjem službi Servis i podrška u prvom redu. Pritužbe nije moguće ulagati putem društvenih medija. Odgovorni ste ponuditi potpun sažetak Vašeg prigovora sa svim relevantnim detaljima, uključujući, ali ne ograničeno na pojedinosti određene transakcije; točan datum, vrijeme i vremensku zonu; bilo koji snimak zaslona ili video materijal koji imate; kopiju primljenog promotivnog materijala; itd.

22.2

Ako ste nezadovoljni rješenjem Vašeg prigovora službe Servis i podrška u sklopu postupka opisanog pod 22.1. gore, svoj prigovor možete poslati pisanim putem na adresu complaints@bwin.com. Također, možete nas obavijestiti pisanim putem na adresu: Menadžer službe Servis i podrška, Suite 6 Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. Bilo koja obavijest koja Vam pošaljemo (osim ako je drugačije navedeno ovdje) bit će poslana na e-mail adresu koju ste naveli pri registraciji Vašeg računa. Odgovorni ste obavijestiti nas o svim promjenama te adrese s pomoću funkcije "Promijeni e-mail adresu" u našem softveru i redovito provjeravati svoj e-mail račun za naše poruke.

22.2.1

(i) Trebate primiti potvrdu o primitku Vašeg prigovora unutar 24 sata od vremena našeg primitka Vašeg prigovora kako je navedeno gore. Konačni stav poslat ćemo Vam e-mailom unutar osam tjedana od vremena primitka, osim ako propustite pravovremeno postupati u sklopu postupka rješavanja prigovora. U slučaju da su nam potrebni dodatni podaci od Vas, to razdoblje se zaustavlja do trenutka dok nam pošaljete takve podatke, u kojem se trenutku postupak nastavlja gdje je prethodno zaustavljen.

(ii) Naš postupak rješavanja prigovora završava ako Vaš prigovor ostane neriješen unutar osam tjedana (uzimajući u obzir sva zaustavljanja radi Vašeg pružanja podataka) nakon njegova primitka, ili ako nismo u mogućnosti naći rješenje ili zauzmemo konačni stav u manje od osam tjedana. Tada ćemo Vam poslati naš konačni odgovor e-mailom.

22.3

Ako niste zadovoljni našim konačnim odgovorom u sklopu postupka rješavanja prigovora navedenog gore možete se obratiti našem pružatelju usluga alternativnog rješavanja sporova (ADR) tvrtki eCogra (ako ste građanin EU-a). eCOGRA je pružatelj usluga za rješavanje sporova kojega smo imenovali kao neovisno tijelo za alternativno rješavanje sporova (tj. bilo koje prigovore koji se odnose na ishod transakcije kockanja osobe koja ulaže prigovor, a nisu riješeni u sklopu gore navedenog postupka rješavanja prigovora). Usluga alternativnog rješavanja sporova besplatna je. Imajte na umu da eCOGRA može odbiti prigovore upućene za rješavanje sporova ako su oni neozbiljni ili uznemirujući.

(i) Ako ste u trenutku primanja sadržaja igrač iz Ujedinjene Kraljevine:

(a) svoj prigovor uložite na ec.europa.eu/consumers/odr/ ili izravno kontaktirajte tvrtku eCOGRA na adresi Limited at 2nd Floor, Berkeley Square House, Berkeley Square, London W1J 6BD, Ujedinjena Kraljevina.

(ii) Ako u trenutku primanja sadržaja niste igrač iz Ujedinjene Kraljevine:

(a) svoj prigovor uložite na ec.europa.eu/consumers/odr/ ili izravno kontaktirajte tvrtku eCOGRA ako ste građanin EU-a; I/ILI

(b) kontaktirajte gibraltarskog povjerenika za igre na sreću na gccomplaints@gibraltar.gov.gi za ulaganje prigovora.

23. ZAŠTITA PODATAKA

23.1

Vaše osobne podatke podijelit ćemo s bilo kojim našim suradnicima koji te podatke koriste isključivo u svrhe koje ćemo specificirati i unutar uvjeta ovog ugovora. Vaše osobne podatke koristit ćemo u skladu sa Zaštitom podataka. Kada sklopimo partnerstvo s trećim osobama gdje oni izvršavaju određene funkcije za nas ili radimo pod brandom trećih osoba, možda ćemo podijeliti i/ili prebaciti Vaše osobne podatke i bilo koje podatke o Vašem korištenju sadržaja takvim trećim osobama. Korištenjem sadržaja i prihvaćanjem ovih općih uvjeta poslovanja dajete svoj pristanak, da u svrhu svih i bilo kojih mjerodavnim zakona o zaštiti podataka i vezanih odredbi, možemo podijeliti i/ili prenijeti te informacije i osobne podatke takvim trećim osobama.

23.2

Trebate pretpostaviti da će se svako korištenje naše web stranice i e-mailova, SMS poruka i telefonskih razgovora između Vas i nas bilježiti. Te bilješke su naše vlasništvo i mogu se koristiti kao dokaz u slučaju bilo kojeg spora ili za poboljšanje usluga korisnicima.

24. MJERODAVNO PRAVO

Ovaj ugovor uređuje se i sastavlja u skladu sa zakonima Gibraltara. U slučaju pravnih sporova vezano uz sadašnje ugovore ili njihovu provedbu, nadležan je županijski sud u mjestu stanovanja korisnika. Ako bilo koji dio ovog ugovora postane nevažeći, nezakonit ili neprovediv u bilo kojem pogledu, to neće utjecati na valjanost ostatka ugovora, koji će ostati valjan i provodiv u skladu s njegovim uvjetima.

25. DODJELA

Zadržavamo pravo prenijeti, dodijeliti, podlicencirati ili ustupiti prava i obveze koja proizlaze iz ovog ugovora, u cijelosti ili dijelom, bilo kojoj osobi (bez Vašeg odobrenja), kada ste o takvoj dodjeli obaviješteni e-mailom, i pod uvjetom da se takva dodjela vrši pod istim uvjetima ili uvjetima koji nisu manje povoljni za Vas. Vi ne možete dodijeliti, podlicencirati ili drugačije prenijeti na bilo koji način bilo koja Vaša prava ili obveze koje imate po ovom ugovoru.

26. PRAVA TREĆIH OSOBA

26.1

Osim ako ovim ugovorom nije izričito predviđeno da treće osobe imaju pravo provođenja uvjeta ovog ugovora, osobe koja nisu strane ovog ugovora nemaju pravo sukladno lokalnom zakonu ili statutu pozivati se na ili provoditi uvjete ovog ugovora, ali to ne utječe na bilo koje pravo ili lijek trećih osoba koje postoji ili je dostupno na drugi način osim sukladno lokalnom zakonu ili statutu.

26.2

Radi izbjegavanja sumnje, svaki član grupe je kvalificirana treća osoba u svrhu ovog ugovora.

27. KOMPLETAN UGOVOR, IZMJENE I DODACI

U potpunosti razumijete i slažete ste da ste vezani ovim ugovorom i njegovim izmjenama i dopunama koje možemo povremeno implementirati. Zadržavamo pravo izmijeniti ugovor u bilo kojem trenutku i poslati Vam obavijest o tome e-mailom da postoje novi uvjeti. Bilo koja takva izmjena stupa na snagu u roku od trideset (30) dana od slanja naše obavijesti putem e-maila o takvoj izmjeni ('obavijest'). Ako takvu izmjenu smatrate neprihvatljivom, jedina opcija koju imate je prekid igre i zatvaranje računa u skladu s poglavljem 18.2. Ako nastavite koristiti sadržaje nakon takvog perioda od trideset (30) dana smatrat će se obvezujućim prihvaćanjem izmjena. Isključivo je Vaša odgovornost pročitati ugovor i bilo koje obavijesti svaki puta kad igrate. Ugovor i dokumenti koji se navode u ugovoru predstavljaju cjelovit i konačan dogovor između Vas i nas vezano uz ugovor i zamjenjuju bilo koje i sve prethodne dogovore između Vas i nas.

28. SADRŽAJI SPORTSKOG KLAĐENJA

28.1

Sljedeći uvjeti vrijede isključivo samo za Vaše korištenje sadržaja sportskog klađenja. Molimo ne zaboravite da će u slučaju neslaganja između ovog paragrafa 28 i ostalih paragrafa ovih općih uvjeta poslovanja, prevladati ovaj paragraf 28 koji se primjenjuje za Vaše korištenje sadržaja sportskog klađenja.

28.2. Pravila i procedure saržaja sportskog klađenja

Sadržaje sportskog klađenja morate koristiti u skladu s opće prihvaćenim pravilima igre definiranima u našim Općim napomenama za sportsko klađenje i bilo koje druge stranice koja se specifično odnosi na i uređuje bilo koji specifičan događaj, utakmicu ili turnir ('pravila'). Preporučamo da pažljivo pročitate ta pravila.

28.3. Uvjeti klađenja

Zadržavamo pravo korištenja simbola (kao što su 1, X, 2) i kratica za indikaciju rezultata oklada. U svakom trenutku na raspolaganju su Vam Pomoć o sadržajima sportskog klađenja i informacije o tipovima oklada i korištenim uvjetima. Savjetujemo Vam da se upoznate s točnim detaljima bilo koje oklade prije no što je uplatite. Bilo koje dodatne informacije prikazane na vrhu ili dnu događaja i prikazani koeficijenti čine dio pravila klađenja za specifičan događaj i u slučaju neslaganja, imat će prednost nad ovim uvjetima. Savjetujemo Vam da sve te informacije pažljivo pročitate.

28.3.1 Ograničenja uloga

Zadržavamo pravo ograničavanja maksimalnog iznosa uloga za svaku pojedinačnu ili kombiniranu okladu.

28.3.2 Ograničenja dobitaka

Maksimalan ukupni iznos kojega možete imati dozvolu osvojiti putem sadržaja sportskog klađenja unutar bilo kojeg perioda od 24 sata, ovisno o odabranoj valuti, je 300.000 CHF, 310.000 USD, 250.000 EUR, 200.000 GBP, 1.800.000 DKK, 2.100.000 SEK, 1.800.000 NOK, 950.000 PLN, 6.000.000 CZK, 72.000.000 HUF, 500.000 YTL, 1.800.000 HRK, 1.000.000 RON, 9.000.000 RUB, 175.000 LVL, 860.000 LTL, 490.000 BGN, 1.700.000 ARS, 4.000.000 MXN. Ovaj maksimalan iznos primjenjivat će se nezavisno o broju oklada uplaćenih ili u tijeku ili iznosa uloženog ili u tijeku i prihvaćanje Vaše oklade ili uloga s naše strane ne predstavlja obavezu isplate ako Vaš neto dobitak prekoračuje naše ograničenje o dobicima (gore) i Vaša je odgovornost da budete svjesni da nećete biti isplaćeni ako Vaš neto dobitak prekoračuje to ograničenje.

Maksimalan iznos koji možete osvojiti korištenjem sadržaja sportskog klađenja u bilo kojoj pojedinačnoj okladi, ovisno o odabranoj valuti, je CHF 15,500, USD 12,000, EUR 10,000, £7,000, DKK 75,000, SEK 92,000, NOK 82,500, PLN 44,500, CZK 300,000, HUF 2,500,000, YTL 17,000, HRK 70,000, RON 30,000, RUB 300,000, LVL 7,000, LTL 35,000, BGN 20,000, ARS 70,000, MXN 170,000.

Ova ograničenja služe samo kao smjernice i podložna su fluktuacijama tečajne liste. Zadržavamo pravo povremene promjene ograničenja dobitaka.

28.3.3 Izračun dobitaka

U slučaju oklade s fiksnim decimalnim koeficijentom, dobitak se izračunava množenjem uloga s fiksnim decimalnim koeficijentom. U slučaju oklada uživo, prihvaćate bilo koje promjene decimalnog koeficijenta tijekom procesa uplate okade. Pod promjenama decimalnog koeficijenta podrazumijevamo one promjene do kojih dolazi između dodavanja tipa na kladionički listić i našeg prihvaćanja oklade. Decimalni koeficijent je tada prikazan na Vašoj obavijesti o potvrdi oklade. U slučaju da uplatite više od jedne oklade (uključujući kombinaciju pojedinačnih i kombiniranih oklada) i Vaši ukupni dobici prekoračuju ograničenja dobitaka definirana u 28.3.2 gore, imamo pravo provesti smanjivanje ako je potrebno u svrhu zadovoljavanja ograničenja dobitaka.

28.3.4 Točnost oklada i rezultata

Kako bismo osigurali maksimalnu točnost svih oklada i rezultata, sredstva Vašeg računa računamo na četiri decimale. Iz tehničkih razloga stanje na Vašem računu možete se prikazati samo na dvije decimale, što s vremena na vrijeme može dovesti do neslaganja kada se vrijednost na četiri decimale zaokružuje na vrijednost na dvije decimale.

28.4 Prihvaćanje i potvrda uvjeta

28.4.1

Oklade se moraju uplaćivati putem sadržaja sportskog klađenja.

28.4.2

Oklada se smatra valjanom nakon potvrde o prihvaćanju s naših udaljenih servera. Oklada je potvrđena kada se pojavi na računu korisnika pod 'Moje oklade'. Kada je oklada uplaćena i prihvaćena, odgovarajući iznos naplaćen je s Vašeg računa. Nakon što su prihvaćene, oklade se ne mogu stornirati niti mijenjati na bilo koji način.

28.4.3

Prilikom uplaćivanja oklade, potvrđujete da nemate prethodna znanja o rezultatu dotičnog događaja na koji se kladite ('događaj'). Ako tijekom perioda prihvaćanja oklada, informacija pomoću koje je moguće odrediti rezultat događaja bude objavljena, zadržavamo pravo promjene roka za prihvaćanje oklada ili poništavanja bilo kojih uplaćenih oklada.

28.4.4

Zadržavamo pravo poništiti bilo koju okladu, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo koju okladu koju smo nehotice prihvatili ako na Vašem računu nema dovoljno sredstava za pokrivanje iznosa uplaćene oklade prije održavanja događaja. Predmetom gore navedenog, ako sredstva na Vašem računu djelomično pokrivaju ulog okade, zadržavamo pravo prihvatiti Vašu okladu s ulogom jednakim sumi stanja na Vašem računu. Također zadržavamo pravo poduzeti bio koje potrebne mjere kako bismo Vas zaštitili od dodatnih gubitaka ako izgubite 5.000 EUR (ili ekvivalentan iznos) ili više u periodu od četiri tjedna.

28.4.5

Sve oklade moraju biti uplaćene i prihvaćene prije početka dotičnog događaja. Bilo koja oklada uplaćena ili primljena nakon početka događaja bit će poništena, osim ako je ponuda oklade jasno namijenjena da bude dostupna nakon početka događaja (npr. klađenje uživo, ukupni pobjednik).

28.4.6

Ako u slučaju klađenja uživo, odgođeni TV prijenos ili prijenos podataka rezultira uplaćivanjem oklade po netočnoj cijeni nakon čega je odabrani sudionik/momčad ostvario značajnu prednost, zadržavamo pravo poništavanja oklade, dobitka ili gubitka.

28.4.7

Ako je događaj otkazan ili se smatra poništenim, dotični izbor se računa s neutralnim decimalnim koeficijentom od jedan (1.00). U slučaju pojedinačne oklade, iznos oklade se vraća. U slučaju kombiniranih oklada u kojima se otkazani događaji javljaju zajedno s drugim valjanim događajima s prognozom dobitka, kombinirana oklada smatra se dobitnom, ali se ukupni koeficijenti prilagođavaju u skladu s tim.

28.4.8

Kombinirane oklade ne prihvaćaju se kada ishod jednog dijela oklade utječe na ishod druge.

28.4.9

Zadržavamo pravo odbiti u cijelosti ili dijelom bilo koju okladu i sve dvoznačne oklade bit će poništene.

28.4.10

Zadržavamo pravo ukinuti, izmijeniti, otkazati i/ili dodati bilo koji sportski sadržaj prema isključivo našoj odluci s neposrednim djelovanjem, a nakon što Vas o tome obavijestimo e-mailom, i nećemo biti odgovorni za bilo koju takvu akciju do razmjera dozvoljenih zakonom.

28.5 Promjene valute na računu

Radi izbjegavanja sumnje, u slučaju da ste promijenili valutu svog računa tijekom trajanja oklade, svi dobici bit će pretvoreni u novu valutu Vašeg računa prema tečajnoj listi u trenutku isplate.

29. SADRŽAJI IGRANJA

29.1

Sljedeći uvjeti primjenjuju se samo na Vaše korištenje sadržaja igranja. Ne zaboravite, u slučaju neslaganja između ovog paragrafa 29 i preostalih paragrafa ovih općih uvjeta poslovanja, prevladat će ostali paragrafi ovih općih uvjeta poslovanja.

29.2 Igre za virtualni novac i pravi novac

Registracijom za sadržaje igranja dobivate pristup (korištenjem softvera (kako je definiran u nastavku)) i igrama i turnirima za 'virtualni novac' ('igre za virtualni novac' ili 'besplatne igre') i igrama i turnirima za 'pravi novac' ('igre za pravi novac' ili 'igranje za pravi novac'), korištenjem sadržaja igranja. Za igranje igara za virtualni novac nije potrebna kupovina, osim u pogledu troška koji može nastati pristupom sadržajima igranja, a koje naplaćuje Vaš pružatelj internet usluga ili telekomunikacija, a igre za virtualni novac možete igrati bez ulaganja pravog novca. Zadržavamo pravo ukinuti, izmijeniti, otkazati i/ili dodati bilo koji sadržaj igranja prema isključivo našoj odluci, a nakon što Vas o tome obavijestimo e-mailom, i nećemo biti odgovorni za takvu akciju do razmjera dozvoljenih zakonom.

29.3 Pravila i procedure naših sadržaja igranja

Sadržaje igranja morate koristiti u skladu s opće prihvaćenim pravilima igranja definiranima u pravilima igranja i procedurama relevantnim za sadržaje igranja koje koristite specifično definiranima u području Games bwin.com online stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na rubrike Promocije, Turniri, Upute igre i Pravila, b’friends, Kako igrati, Ulozi na stolu, Turniri, Pravila Turnira, Poker bonton i bilo koje druge stranice koja se specifično odnosi na i uređuje bilo koji događaj, igru ili turnir ('pravila').

29.4 Varanje

29.4.1 Politika za zaštitu od varanja

Zalažemo se za sprječavanje korištenja nepoštenih praksi u sadržajima igranja, uključujući, ali ne ograničavajući se na dosluh igrača, neljudske igrače (botove), namjerno gubljenje žetona i druge oblike neprikladnog ponašanja koji igraču donose nepoštenu prednost (politika o nepoštenoj prednosti) nad drugim igračima na stranici. Također se zalažemo za otkrivanje i sprječavanje korištenja softverskih programa koji su dizajnirani kako bi omogućili umjetnoj inteligenciji igrati na našim platformama uključujući, ali ne ograničavajući se na, profiliranje protivnika, softver za varanje ili bilo što drugo za što smatramo da Vam daje nepoštenu prednost nad ostalim igračima koji ne koriste takve programe ili sustave ('UI softver'). Potvrđujete da ste svjesni da ćemo poduzeti mjere za otkrivanje i sprječavanje korištenja takvih programa i UI softvera korištenjem metoda (uključujući, ali ne ograničavajući se na čitanje popisa programa koji trenutno rade na računalu igrača) i slažete se da nećete koristiti nikakav UI softver i/ili slične programe. U slučaju da sumnjamo da je igrač uključen u bilo koje prakse istaknute o ovoj klauzuli 29.4 ili bilo kojim drugim praksama koje smatramo nepoštenima ili prijevarnima, zadržavamo pravo, prema isključivo našoj odluci, blokirati njihov račun i trajno zadržati sva dostupna sredstva s takvih računa. Niti jedan igrač nema pravo od nas tražiti bilo koje druge korake protiv igrača za kojega se sumnja da sudjeluje u dosluhu, varanju ili bilo kojem drugom obliku nepoštenog ili prijevarnog ponašanja. Ako je igrač bio žrtva varanja drugog igrača prilikom korištenja sadržaja, mi ćemo refundirati samo iznose koje je igrač izgubio kao posljedica varanja u slučaju da možemo locirati račun s kojega se varalo i pristupiti sredstvima u pitanju. U slučaju da je jedan ili više igrača ugrožen varanjem i mi možemo pronaći račun s kojega se varalo, tada će se preostala sredstva na takvom računu raspodijeliti razmjerno u skladu s gubitkom svakog pogođenog igrača.

29.4.2 Dosluh i varanje

Do dosluha dolazi kada dvoje ili više igrača pokušavaju stvoriti nepoštenu prednost dijeljenjem znanja o svojim kartama ili drugih informacija. Bilo kojem igraču koji je prema našem razumnom mišljenju u dosluhu ili pokušava biti u dosluhu s bilo kojim drugim igračem tijekom korištenja sadržaja može biti trajno zabranjeno korištenje sadržaja ili softvera, njegov račun može biti odmah zatvoren i mi imamo pravo zadržati sav novac na računu takvog igrača. Ako sumnjate da je bilo koji igrač u dosluhu s drugim igračem ili vara, molimo kontaktirajte nas.

29.4.3 Automatski igrači (botovi)

Korištenje umjetne inteligencije koja igra bez intervencije ljudi ili smanjuje potrebu za ljudskim igračem uključujući, ali ne ograničavajući se na "robote" strogo je zabranjeno u vezi s našim sadržajima. Sve aktivnosti vezane uz sadržaje moraju biti izvršene osobno od strane igrača kroz korisničko sučelje dostupno korištenjem sadržaja. Ako sumnjate da bilo koji igrač koristi bilo koju vrstu umjetne inteligencije, molimo kontaktirajte nas.

29.4.4 Namjerno gubljenje žetona (tzv. chip dumping)

Do namjernog gubljenja žetona dolazi kada igrač namjerno izgubi ruku kako bi namjerno prenio svoje žetone drugom igraču. Bilo kojem igraču za kojega sumnjamo da sudjeluje ili pokušava sudjelovati u namjernom gubljenju žetona s drugim igračem prilikom korištenja sadržaja bit će trajno zabranjeno korištenje naših sadržaja i njegov račun može biti odmah zatvoren. Ako sumnjate da bilo koji igrač sudjeluje u namjernom gubljenju žetona, molimo kontaktirajte nas.

29.5 Softver

Možete instalirati i koristiti softver koji Vam ponudimo putem platformi, a koji se koristi za pružanje sadržaja igranja ('softver') na tvrdom disku ili drugom uređaju za pohranjivanje i napraviti dodatne kopije softvera pod uvjetom da je takvo korištenje i kopiranje isključivo za Vaše osobno korištenje prilikom korištenja sadržaja igranja u skladu s ovim uvjetima, i nadalje, da su takva instalacija i korištenje napravljeni na računalu ili drugom uređaju gdje ste Vi primarni korisnik. Struktura softvera, organizacija i kod su vrijedne poslovne tajne grupe i/ili povezanih tvrtki i/ili davatelja licence grupe. Nemate prava na softver osim njegovog korištenja u skladu s ovim ugovorom. Osim ako je izričito dozvoljeno zakonom, izričito Vam je zabranjeno i slažete se da nećete mijenjati, prilagođavati, prevoditi, koristiti obrnuti inženjering, dekompilirati, rastavljati ili na drugi način pokušati saznati izvorni kod softvera ili bilo kojeg dijela istog ili kreirati, objaviti ili distribuirati izvedene radove iz softvera. Slažete se da softver nećete slati, prenositi ili izvoziti u bilo koju zemlju ili koristiti na bilo koji način koji je zabranjen mjerodavnim zakonima, ograničenjima ii odredbama.

29.6 Zajednička platforma za igranje, stolove i bazu podataka

Zadržavamo pravo, ali nismo obavezni, pokrenuti i koristiti zajedničku platformu stolova, servera i baze podataka ili sustav ('zajednička platforma za igre/stolove') koji korisnicima sadržaja igranja omogućava igranje s igračima koji u igrama, na stolovima i turnirima sudjeluju preko drugih web stranica i brandova koji rade na istoj zajedničkoj platformi za igre/stolove. Ako se koristi zajednička platforma za igre/stolove slažete se da možete sudjelovati u tim zajedničkim igrama/stolovima, prema isključivo našoj odluci, a ukoliko kršite uvjete korištenja jedne stranice ili branda koja radi na zajedničkoj platformi za igre/stolove, možemo Vas blokirati dijelom ili u potpunosti iz čitavog sustava tako da ne možete igrati na svim stranicama ili brandu koji koriste ili su na zajedničkoj platformi za igre/stolove. Bez ograničenja paragrafa o korištenju više računa na našoj stranici (vidi paragraf 4), od Vas možemo zatražiti da koristite samo jedan račun na zajedničkoj platformi za igre/stolove.

29.7 Uplata na račun virtualnog novca i račun pravog novca

'Virtualni novac' nema vrijednost i pohranjuje se odvojeno od sredstava 'pravog novca'. Ne može se prebaciti na račun s 'pravim novcem' niti se može pretvoriti u bilo koju drugu valutu. Nismo obavezni točno bilježiti broj žetona virtualnog novca koji imate, i Vaši žetoni virtualnog novca mogu se izgubiti u bilo kojem trenutku. Nadalje, zadržavamo pravo odrediti maksimalan broj žetona za račune s virtualnim novcem.

29.8 Rješavanje sporova u igrama

U potpunosti prihvaćate i slažete se da će softver nasumičnog generatora brojeva ('nasumični generator brojeva') kontrolirati miješanje i dijeljenje karata i drugih nasumičnih događaja potrebnih u sadržajima igranja. Ako postoji neslaganje između rezultata prikazanog na softveru (sukladno instalaciji i radu na Vašem hardveru) i našeg servera, rezultat prikazan na našem serveru odredit će rezultat. Nadalje, razumijete i slažete se (bez utjecaja na Vaša druga prava i lijekove) da će se naša evidencija koristiti prilikom određivanja uvjeta Vašeg korištenja sadržaja igranja, aktivnosti koje rezultiraju iz istog i okolnosti u kojima je do takve aktivnosti došlo.

29.9 Valuta igre za pravi novac i turnire

Kada je igra za pravi novac ili turnir dostupna samo u valuti koja se razlikuje od valute Vašeg računa, u nekim slučajevima možete imati opciju platiti buy-in u valuti dotične igre/turnira. Takav buy-in (zajedno s bilo kojim dobicima) bit će predmetom uvjeta i tečajne liste koju nudimo u to vrijeme. Molimo pogledajte naša Najčešće postavljena pitanja za dodatne informacije. U svim drugim slučajevima imat ćete mogućnost uplaćivati oklade i uloge samo u valuti Vašeg računa.

MOLIMO ISPIŠITE OVE OPĆE UVJETE POSLOVANJA I POHRANITE IH ZA VAŠU EVIDENCIJU. NADALJE, PREDLAŽEMO DA ISPIŠETE I POHRANITE SVE POTVRDE O TRANSAKCIJAMA I PRAVILA IGRE VEZANO UZ VAŠE AKTIVNOSTI.

Ako imate dodatna pitanja, molimo kontaktirajte našu službu Servis i podrška 24 sata na dan.