CONDIZIONI GENERALI NELLA VERSIONE DEL 14.04.2020

• APPLICABILITÀ DEGLI ACCORDI
• LEGALITÀ DELL'USO DEI SERVIZI
• CONTO/REGISTRAZIONE
• VERA IDENTITÀ E SINGOLO CONTO
• ESCLUSIONE DI IMPIEGATI O AFFILIATI DEL GRUPPO, BOOKMAKER, TESSERATI DI SOCIETÀ SPORTIVE O PERSONE INTERDETTE DALL'USO DEI SERVIZI
• UTILIZZO DEI SERVIZI
• COPYRIGHT E MARCHI
• ESP (ELECTRONIC SERVICES PROVIDER)
• BONUS
• PRELIEVI
• COMMISSIONE PER INATTIVITÀ DEL CONTO E ABBANDONO DEL CONTO
• CONTENUTI DI TERZE PARTI
• DIVULGAZIONE DI NOME UTENTE E PASSWORD
• ATTIVITÀ FRAUDOLENTE, TRANSAZIONI NON CONSENTITE E VERSAMENTI NON RIUSCITI
• ERRORI
• CONTROLLI DI SICUREZZA
• RINUNCIA E CHIUSURA DEL CONTO
• RESCISSIONE E CHIUSURA DI SERVIZI
• RISARCIMENTI
• AUTOSOSPENSIONE
• LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI
• COMUNICAZIONI/RECLAMI
• PROTEZIONE DATI
• LEGISLAZIONE VIGENTE
• ASSEGNAZIONE
• DIRITTI DI TERZE PARTI
• INTERO ACCORDO, MODIFICHE E RETTIFICHE
• SERVIZI SPORTIVI
• SERVIZI DI GAMING

IMPORTANTE - LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI PRIMA DI ACCETTARE GLI ACCORDI IVI CONTENUTI, STAMPARE QUINDI LE CONDIZIONI GENERALI E CONSERVARLE INSIEME A TUTTE LE E-MAIL DI CONFERMA, AGLI SMS, AI TERMINI AGGIUNTIVI, AI DATI DELLE TRANSAZIONI, ALLE REGOLE DI GIOCO E AI METODI DI PAGAMENTO PERTINENTI ALL'UTILIZZO DELLE PIATTAFORME E/O DEI SERVIZI. NON ARCHIVIEREMO IL NOSTRO CONTRATTO; INVITIAMO PERTANTO L'UTENTE A STAMPARLO PER CONSERVARNE UNA COPIA. LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI SONO SOGGETTE A MODIFICHE (COME SPIEGATO DI SEGUITO).

Cliccando su "Invia" o "Accetto" e/o utilizzando i Servizi (in base alla definizione del termine riportata di seguito), l'utente accetta di essere vincolato dal presente contratto. Con l'utilizzo dei Servizi o dopo che l'utente (in base alla definizione del termine riportata di seguito) avrà cliccato su "Invia" o "Accetto", verrà stipulato un contratto giuridicamente vincolante basato sulle presenti Condizioni generali fra (a) l'utente finale ("utente") e (b) ElectraWorks Limited, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, società iscritta al Registro delle Imprese di Gibilterra al numero 94014. ElectraWorks Limited viene definita come "noi" o "nostro" così come appropriato.

ElectraWorks Limited dispone di licenze emesse dal governo di Gibilterra ed è regolata dalla commissione per il gioco di Gibilterra (Gibraltar Gambling Commissioner) secondo la legge sul gioco (Gambling Act) del 2005 relativa ai giochi del casinò online e alle scommesse online a quote fisse. Laddove l'utente non sia ubicato in Inghilterra, Galles, Scozia o Irlanda del Nord al momento in cui usufruisce dei Servizi, si dovrà ritenere che siamo regolati dalla commissione per il gioco di Gibilterra (Gibraltar Gambling Commission). ElectraWorks Limited dispone di licenze ed è regolata dalla commissione per il gioco del Regno Unito (UK Gambling Commission) secondo la legge sul gioco del 2014 (Gambling (Licensing and Advertising) Act 2014). Laddove l'utente sia ubicato in Inghilterra, Galles, Scozia o Irlanda del Nord al momento in cui usufruisce dei Servizi ("utente britannico"), si dovrà ritenere che siamo regolati dalla commissione per il gioco del Regno Unito (UK Gambling Commission). ElectraWorks Limited detiene una licenza emessa dall'Irish Revenue Commission; qualora i servizi di scommessa siano forniti a utenti ubicati nella Repubblica d'Irlanda, saranno gestiti in base a tale licenza.

Offriamo servizi sul sito bwin.com (denominato "Piattaforma bwin ") e su tutte le altre piattaforme online o mobile da noi fornite (ogni singolo sito costituisce una "Piattaforma") sulle quali l'utente possa accedere ai nostri servizi di scommessa e di gioco, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, servizi sportivi, e servizi di gaming, in base alla definizione di tali termini riportata di seguito ("Servizi").
In caso di dispute sull'esito dei Servizi o di qualsiasi altra attività, l'utente dovrà inviare a noi il proprio reclamo o la propria lamentela, secondo quanto descritto nella sezione 22 riportata di seguito.

Le presenti Condizioni generali, l'Informativa sulla privacy, le Note generali, i Termini e condizioni di bwin Video, la sezione Tornei, le sezioni Come si gioca e Primi passi, le sezioni Regole del gioco, le domande frequenti (FAQ), tutte le regole di gioco supplementari, la Politica di disconnessione e di annullamento, le Condizioni di partecipazione b'friends, le Condizioni di partecipazione standard alle promozioni, le Condizioni di trasferimento tra conti, le Condizioni per i buoni regalo, le tasse e le commissioni, la Politica sui contenuti di terze parti, l'Informativa sulla verifica dell'identità (per i giocatori britannici) e tutte le altre norme e condizioni pubblicate sulle piattaforme e notificate all'utente per e-mail che si riferiscono specificamente a un particolare evento, gioco, software, promozione o torneo e che lo regolamentano costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra l'utente e noi ("Accordi"). A seguito di notifica di modifiche a regole e condizioni degli Accordi inoltrata all'utente per e-mail, questi avrà la possibilità di smettere di giocare e/o chiudere il proprio conto secondo quanto previsto dalla sezione 18. Si invita l'utente a leggere con attenzione i presenti documenti, dal momento che ciascuno di essi è parte integrante dell'accordo giuridicamente vincolante tra l'utente e noi.

SE I PRESENTI ACCORDI SONO TRADOTTI IN UN'ALTRA LINGUA, IN CASO DI CONFLITTI TRA LA VERSIONE TRADOTTA E QUELLA IN INGLESE, AVRÀ VALORE LA VERSIONE IN INGLESE.

Le presenti Condizioni generali avranno la precedenza in caso di conflitto tra esse e altre regole di gioco o altri documenti indicati nelle presenti Condizioni generali.

Cliccando su "Invia" o su "Accetto" e accettando le presenti Condizioni generali, l'utente prende anche atto dei presenti Accordi e li accetta. L'accesso ai nostri Servizi e il loro utilizzo sono regolati dai presenti Accordi. Per ulteriori informazioni sugli Accordi, si consiglia di rivolgersi a un consulente legale indipendente.

I Servizi e le funzionalità interattive (inclusi determinati giochi) possono variare a seconda della piattaforma che l'utente utilizza per accedervi.

Si consiglia di prestare attenzione alla nostra Informativa sulla privacy che descrive come gestiamo e proteggiamo le informazioni personali dell'utente; accettando le presenti Condizioni generali, l'utente prende anche atto di questa informativa e la accetta.

SERVIZI SPORTIVI

Per Servizi sportivi si intendono i servizi da noi offerti tramite le seguenti piattaforme: bwin.com e ogni altra piattaforma di scommesse sportive da noi occasionalmente offerta (insieme denominati "Servizi sportivi").
L'utente che utilizzi o abbia intenzione di utilizzare i Servizi sportivi è tenuto a farlo seguendo quanto descritto nella sezione 28 delle presenti Condizioni generali, che si applica specificamente ai Servizi sportivi.

SERVIZI DI GAMING

Per Servizi di gaming si intendono i servizi offerti tramite le seguenti piattaforme: bwin.com e ogni altra piattaforma di gaming da noi occasionalmente offerta (insieme denominati "Servizi di gaming").
L'utente che utilizzi o abbia intenzione di utilizzare i Servizi di gaming è tenuto a farlo seguendo quanto descritto nella sezione 29 delle presenti Condizioni generali, che si applica specificamente ai Servizi di gaming.

1. APPLICABILITÀ DEGLI ACCORDI

Riconoscendo di aver letto i presenti Accordi all'atto della registrazione e/o cliccando sul pulsante "Invia" o "Accetto" al momento dell'installazione del software relativo ai Servizi forniti attraverso le Piattaforme o all'atto della registrazione del conto, l'utente accetta di rispettare i presenti Accordi e riconosce che eventuali inadempienze potrebbero costargli la squalifica, la chiusura del conto (secondo quanto definito nella sezione 3), la perdita di fondi e/o eventuali azioni legali a suo carico, come appropriato e come ulteriormente specificato nei presenti Accordi. L'utente prende atto che in caso di accettazione dei presenti Accordi, cominceremo immediatamente a fornire i Servizi in favore dell'utente medesimo. Di conseguenza, se accetta i presenti Accordi quando si registra ai nostri Servizi, l'utente non potrà successivamente annullare la sua registrazione, anche se potrà chiudere il suo conto, secondo quanto descritto nella sezione 18 riportata di seguito.

2. LEGALITÀ DELL'USO DEI SERVIZI

2.1

2.2

Gli utenti residenti in Regno Unito potranno versare fondi e utilizzare i Servizi solamente in seguito all'avvenuta verifica della propria identità. Per portare a termine la procedura di verifica, gli utenti britannici potrebbero dover fornire una copia di un documento d'identità e una prova di residenza all'indirizzo indicato in fase di registrazione. Come da requisiti di legge e in ottemperanza con la regolamentazione britannica, ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori documenti agli utenti britannici al fine di verificare la loro identità. I giocatori residenti in Regno Unito la cui identità non è stata verificata non potranno avvalersi dei nostri Servizi.

Potremmo richiedere copie di documenti d'identità e prove di residenza a qualsiasi giocatore non residente in Regno Unito in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi transazione effettuata dagli utenti fino a quando non avremo potuto verificare la loro identità. Se non dovessimo essere in grado di portare a termine in modo soddisfacente la verifica dell'identità dell'utente entro un periodo di tempo ragionevole, che possiamo definire a nostra completa discrezione, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il conto dell'utente e di trattenere il saldo in esso presente finché il procedimento di verifica non sia stato portato a termine in modo soddisfacente.

2.3

Se al termine delle operazioni di verifica l'utente residente in Regno Unito dovesse risultare minorenne, non gli sarà permesso registrarsi per utilizzare i nostri Servizi. Se al termine delle operazioni di verifica l'utente non residente in Regno Unito dovesse risultare minorenne, ci riserviamo il diritto di annullare tutte le transazioni da lui effettuate in quanto tale. Ci riserviamo il diritto di chiudere il conto di qualsiasi giocatore minorenne non residente in Regno Unito. Ci riserviamo il diritto di segnalare l'abuso alla commissione per il gioco di Gibilterra (Gibraltar Gambling Commissioner) o alla commissione per il gioco del Regno Unito (UK Gambling Commission), a seconda dell'ubicazione dell'utente al momento dell'uso dei Servizi.

2.4

Ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso a qualsiasi conto degli utenti residenti in Regno Unito mentre i controlli di verifica sono in atto. Come sancito dalla legislazione e/o dalla regolamentazione in materia, nel corso di tali controlli l'utente residente in Regno Unito soggetto ai controlli potrà solo prelevare l'eventuale saldo rimanente sul proprio conto e le relative vincite (incluse le vincite realizzate con bonus i cui requisiti sono stati soddisfatti).

3. CONTO/REGISTRAZIONE

3.1

Per usufruire dei Servizi, l'utente dovrà anzitutto registrare un conto. Dal proprio conto, l'utente potrà accedere a tutti i nostri Servizi (come definito di seguito).

3.2

L'utente può aprire un conto presso di noi scegliendo un nome utente e una password univoci e immettendo sul modulo di registrazione altre informazioni da noi richieste, quali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, sesso, data di nascita e numero di telefono (un "conto"). L'utente deve assicurarsi che i dettagli forniti in fase di registrazione o successivamente ad essa siano corretti e aggiornati. È possibile cambiare alcuni dei dettagli forniti in fase di registrazione (ma non tutti) modificando le preferenze del conto o mettendosi in contatto con noi. Per maggiori dettagli, si consulti la nostra Informativa sulla privacy. In alternativa, l'utente può contattarci per avere ulteriori informazioni.

3.3

È possibile che all'utente venga chiesto di scegliere una valuta preferita per il suo conto fra le valute di volta in volta disponibili ("valuta conto"). Dopo aver effettuato la scelta, l'utente non potrà modificare la valuta conto più di una volta senza la nostra approvazione (che potrebbe essere rifiutata o posticipata a nostra sola discrezione). Per modificare la valuta conto più di una volta, l'utente dovrà contattarci. Tutte le modifiche alla valuta conto saranno effettuate in base alle condizioni e ai tassi di cambio da noi offerti al momento del cambio. Per maggiori dettagli, si consultino le domande frequenti (FAQ).

3.4

Non vengono applicate commissioni per l'apertura di un conto. Noi non siamo una banca e i fondi non sono assicurati da enti governativi. Tutti i movimenti relativi a pagamenti dal conto e sul conto devono essere effettuati nelle valute di volta in volta disponibili sui Servizi e non frutteranno interessi; l'utente, da parte sua, dovrà assicurarsi che tutti i pagamenti nel suo conto provengano da una fonte di pagamento di cui sia l'esplicito intestatario. Se l'utente effettuerà un versamento o un prelievo dal suo conto in una valuta diversa dalla valuta del conto, tale versamento e/o prelievo verrà eseguito secondo il tasso di cambio da noi offerto al momento del versamento o del prelievo e potrebbe essere soggetto a una piccola commissione di cambio. Siamo tenuti a notificare agli utenti britannici che il livello di tutela offerto ai loro fondi è descritto nella Dichiarazione di trasparenza. Si noti che gli utenti britannici saranno tenuti a confermare la ricezione della Dichiarazione di trasparenza e che non sarà loro consentito utilizzare il denaro versato per attività di gioco finché non avranno eseguito suddetta operazione in ognuna delle seguenti situazioni: (i) se un utente britannico non avrà in precedenza effettuato un versamento presso di noi, alla prima occasione in cui effettuerà un versamento, (ii) se un utente britannico avrà in precedenza già effettuato un versamento presso di noi, alla successiva singola occasione in cui lo stesso effettuerà un versamento, (iii) all'occasione di ogni successivo versamento che sia il primo in seguito a una modifica intervenuta nella nostra Dichiarazione di trasparenza. 

I fondi dei clienti sono conservati in conti separati dai conti aziendali. Sono state prese delle precauzioni per garantire che i fondi presenti sui conti dei clienti vengano distribuiti ai clienti stessi in caso di stato di insolvenza. Ciò soddisfa i requisiti della Gambling Commission relativamente alla segregazione dei fondi dei clienti al livello: segregazione media.

Per maggiori dettagli, consulta le Domande frequenti (FAQ) o visita il sito della Gambling Commission.

3.5

Per usufruire dei giochi con denaro vero o per piazzare una puntata, l'utente dovrà versare denaro vero sul proprio conto con uno dei metodi da noi di volta in volta specificati. Questo denaro verrà versato sul conto corrispondente non appena sarà stato ricevuto da noi e/o dai nostri agenti. Ai pagamenti nel conto potrebbero essere applicati dei limiti minimi e massimi, in base alla natura e alla qualità dei rapporti pregressi con noi, al metodo di versamento utilizzato e ad altri fattori determinati esclusivamente da noi. Per maggiori dettagli sulle attuali opzioni di versamento e di prelievo e sulle relative commissioni, si consultino le FAQ relative ai pagamenti. Se da noi consentito, l'utente potrà effettuare trasferimenti dal proprio conto a quello di un altro giocatore esclusivamente per consentire l'utilizzo dei Servizi e tali trasferimenti saranno soggetti alle Condizioni di trasferimento tra conti (ove applicabili) e a eventuali altre condizioni e limitazioni sui prelievi.

Solo per clienti del Regno Unito

3.6

L'utente può richiedere in qualsiasi momento di effettuare prelievi dal suo conto, a patto che siano stati ricevuti tutti i pagamenti. Ci riserviamo il diritto di pagare parzialmente o totalmente i prelievi richiesti attraverso lo stesso metodo di pagamento e la stessa valuta utilizzati per effettuare i versamenti.

3.7

Per usufruire di alcuni Servizi, potrebbe essere necessario scaricare e installare il software fornito sulla piattaforma corrispondente.

3.8

Non possiamo garantire la continua disponibilità di una particolare valuta. Nell'improbabile caso in cui dovessimo avere la necessità di sospendere l'utilizzo di una particolare valuta e la valuta del conto dell'utente non dovesse più essere disponibile, ci riserviamo il diritto di richiedere all'utente di convertire la sua valuta conto in una delle alternative proposte, in base al tasso di cambio da noi offerto al momento del cambio.

4. VERA IDENTITÀ E SINGOLO CONTO

Il nome nel conto dell'utente deve corrispondere al suo vero nome e alla sua vera identità e il nome della registrazione del suo conto deve corrispondere al nome indicato sulla carta di credito, o sulle carte di credito, o sugli altri conti di pagamento utilizzati per versare e ricevere denaro sul conto. Senza derogare da quanto sopra indicato, se l'utente dovesse utilizzare carte di credito o altri conti di pagamento che non corrispondano al suo vero nome e alla sua vera identità per versare o ricevere denaro sul conto, presumeremo che abbia ricevuto l'autorizzazione totale e sufficiente dal legittimo proprietario e/o dal titolare delle carte di credito o degli altri conti di pagamento. Non saremo in alcun modo tenuti a esaminare tale autorizzazione e non saremo in alcun modo responsabili per le rimostranze dell'utente secondo le presenti Condizioni generali. Per verificare l'identità dell'utente, ci riserviamo il diritto di richiedere in qualsiasi momento prova fattuale di identità (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, copie di passaporto o carta d'identità validi e/o di qualsiasi carta di pagamento utilizzata) e prova fattuale dell'indirizzo (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, copia di bollette pagate di recente o di estratti conto). La mancata presentazione di tale documentazione può causare la sospensione o la chiusura del conto dell'utente e finché l'utente non avrà fornito tale documentazione e il nostro procedimento di verifica non sarà stato portato a termine in modo soddisfacente, potremo trattenere il saldo presente nel suo conto. Un singolo utente non può possedere più di un (1) conto sulle Piattaforme. Se l'utente dispone di più di un (1) conto o di conti con nomi diversi, dovrà contattarci immediatamente per consentirci di riunificare i suoi conti in un unico (1) conto. Ci riserviamo il diritto di chiudere il conto o i conti qualora l'utente ne apra più di uno. Qualora avessimo motivi ragionevoli di ritenere che siano stati aperti più conti con l'intenzione di frodare la Società, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi transazione connessa al tentativo di frode. Se l' utente dovesse perdere il proprio nome utente o la relativa password, potrà contattarci per la sostituzione.

5. ESCLUSIONE DI IMPIEGATI O AFFILIATI DEL GRUPPO, BOOKMAKER, TESSERATI DI SOCIETÀ SPORTIVE O PERSONE INTERDETTE DALL'USO DEI SERVIZI

(i) I funzionari, amministratori, impiegati, consulenti o agenti di GVC Holdings PLC o di una delle sue affiliate dirette o indirette (il "Gruppo"); (ii) i fornitori o i distributori del Gruppo; (iii) (relativamente ai soli Servizi sportivi) i bookmaker, gli agenti di scommessa o le persone altrimenti coinvolte nella creazione, organizzazione, realizzazione di un evento sul quale accettiamo scommesse (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sportivi, atleti, funzionari, membri di club e/o di campionati sportivi) (ciascuno definito "Persona non autorizzata") non possono registrare un conto presso di noi né utilizzare, direttamente o indirettamente, alcuno dei Servizi, fintanto che dura il loro rapporto di impiego con il Gruppo. Similmente, i parenti di una Persona non autorizzata non possono registrarsi a, o utilizzare, direttamente o indirettamente, alcuno dei Servizi. A tal fine, il termine "parente" include (a titolo esemplificativo e non esaustivo) coniuge, compagno, ascendente, discendente o collaterale (fratello/sorella). Ai Partecipanti (secondo la definizione fornita a seguire) a qualsiasi attività direttamente o indirettamente autorizzata dalla (English) Football Association (con l'eccezione dei Partecipanti considerati tali solo in virtù del loro coinvolgimento in un club che giochi al di sotto del livello 4 del sistema della National League e degli ufficiali di partita, arbitri o assistenti arbitrali attivi al livello 4 o inferiori) non è consentito utilizzare i nostri Servizi di scommesse sportive per puntare, direttamente e indirettamente, su qualsiasi questione concernente o connessa al calcio a livello mondiale, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, trasferimento di giocatori, ingaggio di dirigenti, selezione delle squadre e questioni disciplinari. Ai fini della presente sezione, il termine "Partecipante" ha la medesima accezione ad esso attribuita nell'ambito delle regole della Football Association, e indica associazioni affiliate, agenti autorizzati, competizioni, club, funzionari di club, agenti con licenza, giocatori, funzionari, ufficiali di partita, membri del comitato di gestione o impiegati di un club affiliato e tutte quelle persone che partecipino di tanto in tanto ad attività direttamente o indirettamente autorizzate dalla (English) Football Association.

6. UTILIZZO DEI SERVIZI

6.1

Per garantire l'imparzialità, potremo intraprendere qualsiasi misura riterremo opportuna al fine di creare un ambiente di gioco equilibrato e imparziale.

6.2

Senza pregiudizio per le transazioni dell'utente attuali o pendenti relative ai Servizi, ci riserviamo il diritto di sospendere, modificare, rimuovere e/o aggiungere Servizi a nostra esclusiva discrezione, senza esserne per questo ritenuti responsabili, nella misura consentita dalla legge.

6.3

Vietiamo l'attuazione di pratiche sleali durante l'uso dei Servizi. Il nostro scopo è proteggere i nostri clienti e l'integrità dei Servizi. Per ulteriori dettagli, preghiamo l'utente di leggere l'Informativa sui vantaggi sleali inclusa nei presenti Accordi e la nostra Politica anti-frode alla sezione 29.4. Qualora venisse provato che un cliente sia coinvolto in qualsiasi modo in forme di collusione o in altre attività ritenute fraudolente, il suo conto potrà essere chiuso definitivamente e il rispettivo saldo potrebbe non essere pagato o essere trattenuto secondo quanto stabilito nella sezione 17 delle presenti Condizioni generali.

6.4

Vietiamo l'utilizzo di Contenuti di terze parti (in base alla definizione del termine riportata nel presente documento) sulle nostre Piattaforme. Per ulteriori dettagli, preghiamo l'utente di leggere la Politica sui contenuti di terze parti inclusa nei presenti Accordi.

6.5

Ci riserviamo il diritto di sospendere occasionalmente l'utilizzo di alcuni Servizi, Piattaforme o di qualsiasi gioco sulle nostre Piattaforme.

6.6

Le comunicazioni e le informazioni pubblicate sui Servizi non sono da intendersi come pareri legali o fiscali e non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui l'utente decida di farvi affidamento.

6.7

Le indicazioni di tempo connesse all'utilizzo dei Servizi si riferiscono al fuso orario GMT+1, salvo quando diversamente specificato.

6.8

L'utilizzo dei Servizi è a uso personale dell'utente. Non è consentito l'utilizzo dei Servizi per scopi commerciali.

6.9

Prendiamo molto seriamente il concetto di Gioco responsabile. Qualora l'utente (i) abbia ricevuto diagnosi di un disturbo legato al gioco o (ii) si stia sottoponendo a trattamenti per un disturbo legato al gioco, non gli sarà consentito usufruire dei nostri Servizi. L'utente che abbia la sensazione di aver perso o poter perdere il controllo sulle proprie attività o spese di gioco, o si senta a rischio di perdere il controllo, dovrà inviarcene immediata notifica. Si consulti anche la funzione relativa al Gioco responsabile disponibile alla sezione Chiusura di servizi del proprio conto.

7. COPYRIGHT E MARCHI

I termini bwin e ogni altro marchio utilizzato dal Gruppo sono marchi, marchi di servizio e/o nomi commerciali del Gruppo o di una delle società da esso controllate o ad esso affiliate o dei propri concessionari di licenze. Inoltre tutti gli altri materiali utilizzati dal Gruppo, ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, software, immagini, figure, effetti grafici, fotografie, animazioni, video, musica, audio, testi (e ogni altro diritto di proprietà intellettuale correlato), sono proprietà del Gruppo o di una delle società da esso controllate o ad esso affiliate o dei propri concessionari di licenza e sono protetti dal diritto d'autore e/o da altri diritti di proprietà intellettuale. L'utente non ottiene alcun diritto su tale materiale coperto da copyright o sui marchi commerciali o di servizio e non può utilizzarli senza l'autorizzazione scritta del Gruppo.

8. ESP (ELECTRONIC SERVICES PROVIDER)

Per usufruire dei Servizi, l'utente dovrà inviarci del denaro e potrebbe essergli chiesto di ricevere denaro da noi. Potremmo utilizzare processori di pagamento elettronico di terze parti e/o istituzioni finanziarie ("ESP") per elaborare tali transazioni. L'utente ci autorizza in modo irrevocabile, come necessario, a richiedere a questi ESP di gestire operazioni di versamento e prelievo sul suo conto e accetta, in modo irrevocabile, che possiamo dare istruzioni di questo tipo per conto suo in base alle richieste da lui inoltrate utilizzando le opportune funzioni sulle nostre Piattaforme. L'utente accetta di rispettare le condizioni d'uso di ciascun ESP. In caso di conflitti tra i presenti Accordi e le condizioni dell'ESP, verranno applicati i presenti Accordi.

9. BONUS

Potremmo, di tanto in tanto, offrire all'utente importi omaggio o bonus che accrediteremo sul suo conto ("Bonus"). Questi bonus possono essere utilizzati soltanto in relazione ai Servizi specificati quando viene offerto il bonus. L'accettazione di un bonus sarà soggetta a ulteriori condizioni che potremo sottoporre all'utente per ogni offerta bonus e, in loro assenza, sarà soggetta alle Condizioni di partecipazione standard alle promozioni e ai vincoli di rilascio del bonus contenuti in una specifica offerta. Le offerte possono essere utilizzate solo UNA VOLTA, salvo quando diversamente specificato. L'utente non è autorizzato a ritirare eventuali importi bonus e non può prelevare dal suo conto denaro ottenuto attraverso un bonus senza prima rispettare le condizioni applicabili, ivi incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali specifiche condizioni di qualificazione o restrizioni. In relazione ai Servizi sportivi, in aggiunta a tutte le altri condizioni applicabili, l'utente potrà prelevare dal suo conto il denaro ottenuto mediante un bonus soltanto dopo aver puntato a quote decimali di almeno 1.7 un importo pari a cinque volte l'importo del bonus e a cinque volte l'importo del versamento che ha dato diritto al bonus.

10. PRELIEVI

10.1

Il saldo del conto è l'importo in denaro vero versato nel conto dell'utente (dall'utente o da noi), più eventuali vincite (inclusi i bonus che non hanno soddisfatto le restrizioni di puntata applicabili), meno eventuali perdite derivanti dall'uso dei Servizi, meno eventuali "rake" o quote di iscrizione o altre commissioni e meno gli eventuali importi precedentemente prelevati dall'utente o gli importi cancellati oppure reclamati da noi a causa di attività fraudolente note o sospette o a causa di versamenti o altre transazioni respinti o annullati dalla banca dell'utente o da eventuali banche di terze parti pertinenti (per insufficienza di denaro, annullamento dei versamenti o altro), meno un'eventuale Commissione per inattività del conto (si veda la Sezione 11 riportata di seguito) o eventuali somme altrimenti deducibili o cui si è rinunciato, nel rispetto dei presenti Accordi ("Saldo del conto").

10.2

L'accettazione di una richiesta di prelievo è soggetta all'effettuazione da parte dell'utente di un versamento di denaro vero o di bonus senza restrizioni nel proprio conto e di puntate in misura sufficiente, nonché a vincite accumulate, eventuali restrizioni del metodo di versamento, restrizioni dei bonus e/o controlli di sicurezza (si veda la sezione 16 riportata di seguito) e a eventuali altre condizioni dei presenti Accordi. Tutti gli importi prelevati dall'utente sono soggetti ai limiti delle transazioni e ai metodi di prelievo di cui informiamo l'utente prima del prelievo. Per maggiori dettagli sulle attuali opzioni di versamento e prelievo, si consultino le FAQ relative ai pagamenti.

10.3 

Potremmo inoltre dichiarare e trattenere eventuali importi dalle vincite dell'utente per conformarci alle leggi vigenti. Tutte le tasse dovute sulle eventuali vincite dell'utente sono sua esclusiva responsabilità. I saldi dei conti non possono essere trasferiti, sostituiti o reclamati al posto di altri premi. Il pagamento dei fondi prelevati dall'utente avverrà tramite bonifico, carta di credito e/o qualsiasi altro metodo da noi selezionato a nostra sola discrezione, anche se faremo del nostro meglio per venire incontro alle preferenze indicate dall'utente all'atto della registrazione.

10.4

I pagamenti verranno effettuati appena sarà ragionevolmente possibile (fino a due giorni lavorativi per l'elaborazione), anche se potrebbero verificarsi ritardi dovuti a eventuali controlli di sicurezza (si veda la sezione 16 riportata di seguito) e fatti salvi i casi in cui i suddetti pagamenti vengano da noi trattenuti nel rispetto dei presenti Accordi.

10.5

Tutti i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario in euro all'interno dell'area SEPA saranno elaborati conformemente ai criteri SEPA. Ciò significa che sia all'ordinante sia al beneficiario saranno addebitate dalle rispettive banche le normali commissioni nazionali previste per la transazione, anche se il trasferimento avviene tra due paesi diversi dell'area SEPA.

11. COMMISSIONE PER INATTIVITÀ DEL CONTO E ABBANDONO DEL CONTO

11.1

Se l'utente non accede al suo conto usando nome utente e password e (i) punta denaro o effettua una scommessa mediante i Servizi (ii), accede a un torneo con una quota di partecipazione in denaro mediante i Servizi di gaming o (iii) gioca una mano con "rake" mediante i Servizi di gaming o (iv) effettua eventualmente un versamento, a seconda dei casi, per un periodo consecutivo di 365 giorni, dopo questo periodo di tempo (il cosiddetto "periodo di tolleranza") il suo conto e gli eventuali conti correlati con degli ESP verranno considerati "non attivi".

11.2

Se il conto dell'utente viene considerato "non attivo", ci riserviamo il diritto di applicare una commissione di gestione a suo carico ("Commissione per inattività del conto"). Potremmo dedurre dal saldo del conto dell'utente un importo pari a quello della Commissione per inattività del conto il giorno successivo alla fine del periodo di tolleranza e quindi, successivamente, ogni trenta (30) giorni, secondo il prospetto Commissione per inattività del conto. Inoltre, verranno rimosse dal conto le somme non utilizzate per l'ingresso ai freeroll, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui il torneo per cui viene giocato il freeroll non sia più valido. Se continueremo a ritenere non attivo il conto dell'utente per un periodo di diciotto mesi consecutivi, per salvaguardarne il denaro, potremmo trattenere i fondi denaro rimanenti nel suo conto e quindi chiudere il conto. L'utente potrà quindi contattarci in qualsiasi momento per recuperare il denaro così trattenuto.
La Commissione per inattività del conto non verrà più dedotta dal saldo del conto dell'utente se il suo conto verrà riattivato tramite la partecipazione a un torneo, una puntata in denaro vero, una mano con "rake" o un versamento, o se il conto dell'utente risulterà chiuso in conformità con la sezione 18.1.

12. CONTENUTI DI TERZE PARTI

12.1

Un linguaggio ingiurioso o offensivo da parte dell'utente non sarà tollerato nelle nostre chat o sulle Piattaforme o nei confronti dello staff del nostro Gruppo. Inoltre, non è consentito all'utente fare commenti mendaci e/o maliziosi e/o dannosi sull'operato del nostro Gruppo tramite qualsiasi canale di comunicazione o forum.

12.2

Secondo le condizioni della Politica sui contenuti di terze parti, ci riserviamo il diritto di rifiutare o eliminare testi, file, immagini, foto, video, audio o altro materiale ("Contenuti di terze parti") pubblicato dall'utente sulle Piattaforme, che secondo noi violano i termini dei presenti Accordi.

12.3

Eventuali violazioni di questa politica comporteranno la rimozione dei Contenuti di terze parti, una sospensione dell'uso dei Servizi e/o l'adozione di misure che riterremo ragionevolmente necessarie per garantire il rispetto da parte dei giocatori di tale politica.

13. DIVULGAZIONE DI NOME UTENTE E PASSWORD

Il nome utente e la password scelti al momento della richiesta di iscrizione non verranno divulgati a terzi. L'utente sarà l'unico responsabile della sicurezza di nome utente e password.

L'utente accetta di tenere segreti e confidenziali il suo nome utente e la sua password e di non consentirne l'uso ad altre persone. Qualsiasi persona che si identifichi immettendo correttamente nome utente e password verrà ritenuta da noi il legittimo intestatario del conto e tutte le transazioni effettuate utilizzando nome utente e password corretti verranno ritenute valide. In nessun caso noi verremo ritenuti responsabili per eventuali perdite dovute all'uso non autorizzato o improprio delle credenziali di login. Noi non siamo obbligati a conservare i nomi utente o le password. Se l'utente dovesse perdere nome utente, password, o una qualsiasi delle credenziali di login, potrà contattarci per richiederne il ripristino. Se l'utente perde, dimentica o scorda dove ha conservato nome utente, password o altre credenziali di login per ragioni non imputabili a un nostro errore, noi non potremo in alcun modo esserne ritenuti responsabili, nella misura consentita dalla legge.

14. ATTIVITÀ FRAUDOLENTE, TRANSAZIONI NON CONSENTITE E VERSAMENTI NON RIUSCITI

Applichiamo una politica di tolleranza zero per le attività di gioco inappropriate e per qualsivoglia attività fraudolenta. Se, a nostro insindacabile giudizio, dovessimo ritenere che l'utente abbia imbrogliato o tentato di frodare noi e/o il Gruppo o altri utenti dei Servizi in qualsiasi modo, incluse fra l'altro la manipolazione del gioco o le frodi finanziarie, la manipolazione di funzionalità multi-valuta o scommesse su tutti i possibili risultati di una partita o di un evento, o dovessimo sospettare che abbia effettuato i pagamenti in modo fraudolento, con l'uso di carte di credito rubate, o che sia coinvolto in altre attività fraudolente (fra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il riaddebito o altri metodi di storni di pagamento) o in transazioni non consentite (fra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il riciclaggio di denaro sporco), o se i suoi versamenti non sono stati coperti dalla sua banca per qualsiasi motivo, ci riserviamo il diritto di sospendere e/o chiudere il suo conto e di recuperare i debiti usando qualsiasi metodo consentito dalla legge, fra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, (i) addebitare sul conto dell'utente l'importo da lui dovuto e (ii) delegare a terze parti il recupero del denaro. Ciò potrebbe avere un impatto negativo sul rating di credito dell'utente e ci costringerà a comunicare i suoi dati personali (inclusa la sua identità) alle apposite agenzie e a segnalare azioni delinquenziali o sospette alle autorità competenti.

Ci riserviamo il diritto di annullare e trattenere qualsiasi vincita o anche tutte le vincite di una persona o di un gruppo di persone e di annullare e trattenere gli eventuali punti giocatore ottenuti da una persona o da un gruppo di persone nel caso in cui avessimo motivi ragionevoli di ritenere che le suddette persone agiscano o abbiano agito con lo scopo di frodare o danneggiare in qualsiasi modo noi e/o il Gruppo e/o i Servizi e/o le Piattaforme.

Al fine di proteggere i dati, garantire la sicurezza ed evitare frodi, non consentiamo l'utilizzo di canali per le comunicazioni inclusi nei Servizi e/o nelle Piattaforme (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le chat al tavolo del mazziere) per presentare o promuovere offerte, prodotti e servizi di qualsiasi natura (sia dell'utente che di terze parti). All'utente è espressamente proibito inviare informazioni o contattare i nostri clienti per promuovere o presentare prodotti, servizi o offerte.

Con riferimento ai Servizi sportivi, nel caso in cui avessimo il sospetto che ci sia una manipolazione di partite, di prezzi o altra forma di manipolazione di un evento, ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, (i) di sospendere l'offerta di un evento o di una serie di eventi su uno o più nostri mercati e (ii) di ritardare e/o negare il pagamento di un evento o di una serie di eventi su uno o più nostri mercati fino a quando non sarà stata accertata l'integrità degli eventi da parte della federazione sportiva competente.

Nel caso in cui gli enti sportivi competenti confermino che c'è stata manipolazione di un evento o di una serie di eventi, ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di sospendere le scommesse piazzate su tali eventi da qualsiasi soggetto ritenuto in possesso di informazioni o notizie non divulgate al pubblico o da qualsiasi altra persona che, sulla base di motivi ragionevoli, riteniamo complice di tale soggetto o in qualche modo a lui collegata.

15. ERRORI

L'utente è tenuto a informarci tempestivamente se si dovesse rendere conto che si sono verificati errori che interessano il suo conto o i calcoli relativi a puntate o scommesse o cambi di valuta da lui effettuati. In caso di simili malfunzionamenti del sistema o di errore in un gioco (una divergenza dal normale funzionamento della logica del gioco per qualsivoglia ragione) che determina un errore nel calcolo di quote, addebiti, commissioni, rake, bonus, pagamenti o cambi di valuta ("errore"), faremo del nostro meglio per ripristinare, per tutte le parti interessate dall'errore, la condizione antecedente al verificarsi dell'errore. Tutti gli errori relativi alle quote mostrate su siti di confronto quote di terzi risultanti da problemi di natura tecnica, verranno considerati errori. Ci riserviamo il diritto di dichiarare nulle e non valide le scommesse o le puntate oggetto di tale errore e di prelevare dal conto dell'utente gli importi correlati a queste scommesse o puntate o, se non ci sono fondi sufficienti nel suo conto, di chiedere all'utente di pagarci il relativo importo non pagato correlato a queste scommesse o puntate. In tutte le circostanze in cui noi (a nostro insindacabile giudizio) dovessimo determinare che un errore è stato utilizzato per avvantaggiarsi in modo non equo, ci riserviamo il diritto di considerare quest'attività oggetto della sezione 17 (Rinuncia e chiusura del conto) delle presenti Condizioni generali.

16. CONTROLLI DI SICUREZZA

Per mantenere un elevato livello di sicurezza e integrità nel sistema, ci riserviamo il diritto di svolgere in qualsiasi momento controlli di sicurezza per convalidare l'identità dell'utente, la sua età, i dati da lui forniti all'atto della registrazione, per verificare come usufruisce dei nostri Servizi (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il rispetto da parte sua degli Accordi e delle informative del Gruppo) e per controllare le transazioni finanziarie da lui effettuate attraverso i Servizi, per rilevare potenziali violazioni di questi Accordi e delle leggi applicabili ("controlli di sicurezza"). L'utente autorizza pertanto noi e i nostri agenti a richiedere e a raccogliere sul suo conto tutte le informazioni necessarie e ci autorizza a utilizzarle e divulgarle a terzi da noi ritenuti necessari al fine di convalidare tali informazioni da lui forniteci o che sia tenuto a fornirci nel rispetto dei presenti Accordi, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la richiesta di una relazione creditizia e/o la verifica in altro modo delle informazioni tramite il confronto con i database di terzi. Inoltre, per facilitare tali controlli di sicurezza, l'utente accetta di fornire queste informazioni o questa documentazione quando, a nostra sola discrezione, dovessimo fargliene richiesta.

17. RINUNCIA E CHIUSURA DEL CONTO

17.1

CI RISERVIAMO IL DIRITTO, A NOSTRO INSINDACABILE GIUDIZIO E IN MERITO AL CONTO DELL'UTENTE, A EVENTUALI CONTI ESP CORRELATI (in base alla definizione del termine di cui alla clausola 8), A EVENTUALI CONTI DI CUI L'UTENTE POTREBBE DISPORRE PRESSO ALTRI SITI E/O CASINÒ E/O SERVIZI DI PROPRIETÀ DEL GRUPPO, O GESTITI DAL GRUPPO O PER CONTO DEL GRUPPO E, NEL CASO DI USO DEI SERVIZI DI GAMING, PRESSO EVENTUALI SERVIZI CHE CONDIVIDONO LA PIATTAFORMA DI GIOCHI/TAVOLI CONDIVISI, DI RESCINDERE I PRESENTI ACCORDI, DI CONGELARE IL SALDO DEL CONTO DELL'UTENTE, DI SOSPENDERE IL SUO CONTO E DI RECUPERARE DA TALE CONTO L'IMPORTO DI EVENTUALI PAGAMENTI, BONUS E VINCITE SE:

17.1.1

l'utente ha violato materialmente i termini degli Accordi;

17.1.2

venissimo a sapere che l'utente ha utilizzato o cercato di utilizzare i Servizi a fini di frode, collusione (comprese le attività di annullamento dei versamenti) o di attività illegale o scorretta (comprese eventuali manipolazioni delle funzionalità multi-valuta);

17.1.3

venissimo a sapere che l'utente ha giocato su altri siti o servizi di gaming online ed è sospettato di frode, collusione (comprese le attività di annullamento dei versamenti) o di attività illegale o scorretta;

17.1.4

l'utente ha annullato un versamento o negato acquisti o versamenti da lui effettuati sul suo conto;

17.1.5

se l'utente ha dichiarato bancarotta o in caso di procedimenti analoghi ovunque avvenuti.

18. RESCISSIONE E CHIUSURA DI SERVIZI

18.1

18.2

L'utente che desideri chiudere temporaneamente il suo conto dovrà attivare la Chiusura di servizi a tempo indeterminato per tutti i Servizi di gioco. Dal momento che una Chiusura di servizi può essere revocata in qualsiasi momento trascorso un periodo di 24 ore, essa è diversa dalla chiusura definitiva descritta alla sezione 18.1. Per questo motivo, la commissione per inattività del conto verrà addebitata anche per i conti sottoposti a chiusura temporanea tramite la funzione "Chiusura di servizi".

18.3

Senza limitazioni alla sezione 17, possiamo rescindere i presenti Accordi con un preavviso (o tentativo di preavviso) di sette (7) giorni scrivendo all'indirizzo e-mail fornito dall'utente. In caso di rescissione da parte nostra, l'utente verrà informato per e-mail e, tranne in caso di rescissione secondo i termini della sezione 17, l'importo del suo conto gli verrà versato non appena possibile. Qualora dovessimo rescindere gli Accordi in base ai termini della sezione 17, eventuali pagamenti, bonus e vincite nel conto dell'utente non saranno rimborsati ed egli perderà ogni diritto su di essi.

18.4

La rescissione dei presenti Accordi non andrà a influire su scommesse o puntate insolute, PURCHÉ queste siano valide e non violino in alcun modo gli Accordi.

18.5

Di seguito si riportano le sezioni delle presenti Condizioni generali che rimarranno valide anche dopo la rescissione degli Accordi da una qualsiasi delle parti: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 e 25, oltre a qualsiasi altra sezione necessaria ai fini dell'interpretazione.

19. RISARCIMENTI

L'UTENTE SI IMPEGNA A USUFRUIRE DEI SERVIZI SECONDO LE CONDIZIONI DELINEATE NEGLI ACCORDI. SI IMPEGNA A INDENNIZZARCI TOTALMENTE PER QUALSIASI PERDITA O COSTO (COMPRESE LE SPESE LEGALI) CHE NOI (O ALTRI MEMBRI DEL NOSTRO GRUPPO) DOVESSIMO AFFRONTARE IN SEGUITO AL MANCATO RISPETTO DI QUESTI ACCORDI DA PARTE SUA E CHE DA CIÒ DOVESSERO DERIVARE.

20. AUTOSOSPENSIONE

20.1

Puoi inoltrare richiesta per una pausa temporanea, un'autosospensione per un periodo di tempo indeterminato o per impostare dei limiti di versamento utilizzando la funzione gioco responsabile disponibile nel tuo conto, nella sezione Dati personali, nella pagina Gioco responsabile, o cliccando qui. Se decidi di effettuare una pausa o l'autosospensione dal tuo conto, non ti saranno addebitate le spese per il conto non attivo. Una volta attivata l'autosospensione per un periodo di tempo indeterminato, verrà processato il pagamento del saldo del tuo conto (fatta eccezione dei bonus), soggetto alle Condizioni di questo contratto. Ci riserviamo il diritto di prendere una delle misure illustrate sopra rispettivamente al suo conto, a nostra unica discrezione.

20.2

L'utente riconosce e accetta che, se dovesse decidere di utilizzare lo strumento che consente una pausa di riflessione o l'autosospensione su una qualsiasi delle Piattaforme fornite da una qualsiasi società del Gruppo, non gli sarà permesso aprire o utilizzare un conto su altre Piattaforme di società del Gruppo ("conto supplementare con il Gruppo") durante il periodo da lui stabilito.

20.2.1

Nel caso in cui lei sia riuscito ad aprire o utilizzare un conto su una delle piattaforme fornite da una delle aziende del Gruppo dal quale ha deciso di autosospendersi, metteremo in atto tutte le misure ragionevolmente necessarie per prevenire che lei possa scommettere denaro vero a qualsiasi gioco offerto dai nostri servizi entro 48 ore. Nel caso in cui dovessimo riuscire a collegare un conto aperto su una piattaforma fornita da una delle aziende del Gruppo a una persona autosospesa, metteremo in atto tutte le misure ragionevolmente necessarie per prevenire l'accesso a tale conto entro 48 ore dal momento in cui ne siamo venuti a conoscenza.

20.3

In caso di violazione del punto 20.2 da parte dell'utente, noi e/o altre società del Gruppo avremo il diritto (ma non il dovere) di sospendere eventuali fondi che vengano da lui versati (o che siano stati precedentemente versati) in un conto supplementare con il Gruppo.

20.4

A scanso di equivoci, in caso di violazione del punto 20.2 da parte dell'utente, né noi né altre società del Gruppo saremo responsabili del risarcimento di eventuali somme scommesse dall'utente in un conto supplementare con il Gruppo durante il periodo stabilito dall'utente.

20.5

Ti permettiamo di impostare dei limiti personali di versamento su base giornaliera, settimanale e/o mensile. Ogni richiesta di riduzione del limite di versamento sarà soddisfatta all'istante. Per prevenire con successo il gioco compulsivo, tutte le richieste di aumento del limite di versamento o di rimozione del limite verranno gestite dopo 24 ore. Puoi impostare o modificare i tuoi limiti di versamento nella sezione Gioco responsabile del tuo conto.

Clienti del Regno Unito: quando effettuerai un login dopo 24 ore, apparirà una finestra pop-up nella quale potrai confermare il tuo nuovo limite di versamento in modo da attivarlo, oppure rifiutarlo. Una volta confermato, il tuo nuovo limite verrà attivato.

20.6

Gli utenti residenti in Regno Unito possono utilizzare il servizio online di autosospensione GAMSTOP.

20.6.1

In aggiunta al nostro servizio interno di autosospensione descritto nella presente sezione 20, i nostri Servizi sono registrati presso il servizio di autosospensione fornito da The National Online Self Exclusion Scheme Limited (GAMSTOP). L'avvenuta registrazione al servizio di autosospensione GAMSTOP previene l'accesso dell'utente a tutti i siti di gioco online e alle app appartenenti alle aziende con licenza che offrono tale servizio. Ulteriori informazioni relative al servizio di autosospensione GAMSTOP sono disponibili al sito www.gamstop.co.uk.

20.6.2

Nel caso in cui l'utente si sia registrato al servizio di autosospensione GAMSTOP, prenderemo ogni precauzione necessaria a prevenire l'accesso dell'utente ai propri conti online, l'apertura di nuovi conti online o l'utilizzo del nostro sito di gioco online e app per il periodo di attivazione dell'autosospensione.

20.6.3

Possiamo rendere operative le autosospensioni connesse all'utilizzo del servizio di autosospensione GAMSTOP solo sulla base delle informazioni fornite dall'utente a GAMSTOP in fase di registrazione al servizio di autosospensione GAMSTOP. Non siamo responsabili di eventuali nostre incapacità a notare errori fatti dall'utente o da GAMSTOP nel fornire tali informazioni.

20.6.4

Ricordiamo all'utente che è nei suoi interessi fornire a GAMSTOP informazioni veritiere, dettagliate e coerenti con quelle utilizzate per registrare eventuali conti online presso di noi.  È responsabilità dell'utente mantenere aggiornate le informazioni fornite a GAMSTOP. Non siamo responsabili del mancato aggiornamento di tali informazioni da parte dell'utente.

20.6.5

Il servizio di autosospensione GAMSTOP previene l'accesso dell'utente solamente ai conti online i cui dati corrispondono a quelli forniti a GAMSTOP in fase di attivazione dell'autosospensione da parte dell'utente. Analogamente, il servizio di autosospensione GAMSTOP previene l'apertura di nuovi conti online da parte dell'utente solamente se i dati personali a noi forniti corrispondono ai dati forniti a GAMSTOP in fase di attivazione dell'autosospensione da parte dell'utente.  Nei casi in cui le informazioni fornite a noi e/o a GAMSTOP si rivelino non accurate, incoerenti e/o incomplete, non saremo pertanto responsabili della mancata prevenzione dell'accesso ai conti online da parte dell'utente o della mancata proibizione dell'apertura di nuovi conti online.

20.6.6

Come definito dalle Condizioni d'utilizzo di GAMSTOP, l'autosospensione dell'utente verrà attivata il prima possibile in seguito all'elaborazione della sua richiesta. Sebbene GAMSTOP si adoperi al massimo delle sue capacità per attivare l'autosospensione entro 24 ore, non è garantito che questo succeda entro tale lasso di tempo. Una volta che l'autosospensione è stata attivata con successo nei sistemi operativi di GAMSTOP, essa avrà effetto anche sui nostri sistemi operativi. Tuttavia, invitiamo vivamente l'utente a informare anche noi della propria partecipazione al servizio di autosospensione GAMSTOP, come indicato al paragrafo 20.6.8 di seguito.

20.6.7

Per garantire all'utente i pieni benefici del servizio di autosospensione operato da GAMSTOP, l'utente è invitato a contattare anche gli operatori di gioco online utilizzati al fine di confermare l'avvenuta iscrizione al servizio di autosospensione GAMSTOP. A tal fine, gli utenti possono contattarci.

20.6.8

Nel contattarci per confermare che l'avvenuta iscrizione al servizio di autosospensione GAMSTOP è andata a buon fine, l'utente deve confermare anche le seguenti informazioni (ricordiamo agli utenti che le informazioni fornite a noi e a GAMSTOP devono essere accurate, coerenti e complete in modo da poter beneficiare pienamente del servizio di autosospensione GAMSTOP):
20.6.8.1 nome;
20.6.8.2 nome utente del conto online;
20.6.8.3 indirizzo; e
20.6.8.4 data di nascita.

20.6.9

In seguito allo scadere del periodo minimo di sospensione deciso in accordo tra l'utente e GAMSTOP, l'utente dovrà contattare direttamente GAMSTOP per procedere con la disattivazione dell'autosospensione. Sebbene GAMSTOP si adoperi al massimo delle sue capacità per disattivare l'autosospensione il prima possibile, non è garantito che questo succeda. Non possiamo elaborare le richieste di disattivazione per conto degli utenti. Tutte le richieste di disattivazione dell'autosospensione inoltrate a GAMSTOP saranno soggette a un periodo di "ripensamento" della durata di 24 ore. Quando l'autosospensione dell'utente sarà stata disattivata con successo, l'utente potrà accedere ai propri conti online o aprirne di nuovi presso di noi. Nel caso in cui l'utente non contatti GAMSTOP per disattivare la propria autosospensione al termine del periodo di autosospensione deciso in accordo con GAMSTOP, l'autosospensione dell'utente rimarrà attiva per i 7 anni seguenti, dopo dei quali l'autosospensione verrà disattivata.

20.6.10

L'utente accetta di non effettuare tentativi di apertura di nuovi conti online, accesso ai propri conti online esistenti o qualsiasi altro tentativo di aggirare i sistemi operativi e i meccanismi nostri o di GAMSTOP per la durata della propria autosospensione. Il servizio di autosospensione di GAMSTOP è pensato per assistere gli utenti nella gestione responsabile del gioco online presso di noi. Come indicato nelle Condizioni d'utilizzo di GAMSTOP, lo scopo del servizio non è quello di rimpiazzare la forza di volontà dell'utente e non si tratta di un sistema completamente impenetrabile. Non possiamo pertanto garantire che tale servizio riuscirà sempre a impedire l'accesso dell'utente ai propri conti online o l'apertura di nuovi.

20.6.11

Abbiamo messo in atto misure ragionevoli di controllo e tutela al fine di garantire che l'accesso ai conti online esistenti o l'apertura di un nuovo conto online presso di noi siano vietati agli utenti con un'autosospensione attivata tramite il servizio di autosospensione GAMSTOP. Tuttavia, non siamo responsabili nei confronti dell'utente o di qualsiasi terze parti nel caso in cui l'utente dovesse poter continuare a giocare sul nostro sito di gioco online e/o sulle app, inclusi i casi di apertura/accesso ai conti nelle agenzie di gioco fisiche, se connessi ai conti online dell'utente.

20.6.12

In aggiunta, in nessun caso siamo responsabili nei confronti dell'utente o di qualsiasi terze parti se, a causa di motivazioni fuori dal nostro ragionevole controllo, l'utente dovesse poter accedere ai propri conti online o aprire nuovi conti online nel corso di un periodo di autosospensione attivata tramite il servizio di autosospensione GAMSTOP. Sono inclusi i casi di tentativi dell'utente di utilizzo del nostro sito di gioco online e/o delle app in cui i sistemi operativi utilizzati da GAMSTOP non identificano in modo corretto e/o istantaneamente l'utente e/o i suoi conti online come soggetti all'autosospensione.

21. LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI

21.1

L'ACCESSO DELL'UTENTE ALLE PIATTAFORME, IL DOWNLOAD DI QUALSIASI SOFTWARE RELATIVO AI SERVIZI DELLE PIATTAFORME E L'USO DEI SERVIZI O QUALSIASI INFORMAZIONE DA NOI FORNITA IN CONNESSIONE ALL'USO DEI SERVIZI DA PARTE DELL'UTENTE È ESCLUSIVAMENTE A SCELTA, DISCREZIONE E RISCHIO DELL'UTENTE STESSO.

21.2

NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, NON SAREMO RESPONSABILI DI (i) EVENTUALI MALFUNZIONAMENTI DEI PROGRAMMI PER COMPUTER RELATIVI AI SERVIZI CHE RENDIAMO DISPONIBILI SULLE PIATTAFORME, (ii) ERRORI (DESCRITTI NELLA SEZIONE 15), (iii) BUG O VIRUS CHE DETERMINANO LA PERDITA DI DATI O (iv) EVENTUALI ALTRI DANNI AL COMPUTER, CELLULARE O DISPOSITIVO MOBILE DELL'UTENTE O AL SOFTWARE STESSO.

21.3

NON SAREMO INOLTRE RESPONSABILI DI EVENTUALI TENTATIVI DA PARTE DELL'UTENTE DI USUFRUIRE DEI SERVIZI CON METODI, STRUMENTI O MODI NON PREVISTI DA NOI. NON SIAMO TENUTI A FORNIRE RETI E/O SISTEMI DI BACKUP O RIDONDANTI.

21.4

FORNIREMO I SERVIZI CON COMPETENZA E PRECISIONE E COME SOSTANZIALMENTE DESCRITTO NEGLI ACCORDI. NON PRENDIAMO ALTRI IMPEGNI E NON FORNIAMO ALTRE GARANZIE RELATIVAMENTE AI SERVIZI.

21.5

LA NOSTRA MASSIMA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DELL'UTENTE O NEI CONFRONTI DI TERZI DERIVANTE DA QUESTI ACCORDI O DALL'UTILIZZO DA PARTE DELL'UTENTE DEI SERVIZI O DEI PROGRAMMI INFORMATICI RELATIVI AI SERVIZI CHE RENDIAMO DISPONIBILI NELLA NOSTRA PIATTAFORMA, PER VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, TORTO (COMPRESA LA NEGLIGENZA) O ALTRO, SARÀ LIMITATA A UN PERIODO DI DODICI (12) MESI E ALL'IMPORTO EVENTUALMENTE PAGATO DAL CONTO DELL'UTENTE IN PUNTATE, RAKE E/O COMMISSIONI, NEL MEDESIMO PERIODO DI DODICI (12) MESI E IN RELAZIONE AL SERVIZIO PER IL QUALE SI RITIENE RESPONSABILE LA SOCIETÀ.

21.6

IL GRUPPO (COMPRESI DIRIGENTI, DIRETTORI, AGENTI E DIPENDENTI) NON SARÀ RESPONSABILE PER VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, TORTO (INCLUSA LA NEGLIGENZA) O ALTRO IN CASO DI PERDITE INDIRETTE, TRA CUI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, PERDITA DI DATI, PROFITTI, ENTRATE, AFFARI E OPPORTUNITÀ COMMERCIALI, DANNI A IMMAGINE E REPUTAZIONE O INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ OPPURE PER QUALSIASI PERDITA ATTUALMENTE NON PREVEDIBILE DAL GRUPPO IN SEGUITO A QUESTI ACCORDI O ALL'UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DELL'UTENTE.

21.7

NIENTE DI QUANTO PREVISTO NEI PRESENTI ACCORDI CI ESENTERÀ IN ALCUN MODO DA EVENTUALI RESPONSABILITÀ IN CASO DI FRODE, MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NOSTRA NEGLIGENZA.

21.8

SE UNA QUALSIASI PARTE DEGLI ACCORDI DOVESSE ESSERE RITENUTA ILLEGALE, NULLA O PER QUALSIVOGLIA MOTIVO INAPPLICABILE, DETTA PARTE SARÀ DA CONSIDERARSI SEPARATAMENTE DALLE ALTRE PARTI DEGLI ACCORDI E NON AVRÀ EFFETTO ALCUNO SULLA VALIDITÀ E APPLICABILITÀ DELLE RESTANTI DISPOSIZIONI.

22. COMUNICAZIONI/RECLAMI

22.1

In caso di reclami in merito a un qualsiasi aspetto dei Servizi da noi offerti, l'utente deve presentare il reclamo non appena ragionevolmente possibile dopo la data dell'incidente originale cui il reclamo si riferisce, contattando in prima istanza il Servizio clienti. I reclami non possono essere presentati sui social network. È responsabilità dell'utente fornire un riepilogo del proprio reclamo completo di tutti i dettagli pertinenti, inclusi, tra gli altri: i dettagli delle specifiche transazioni; la data e l'ora esatta e il fuso orario di riferimento; qualsiasi eventuale screenshot o materiale video; copie di materiale promozionale ricevuto; ecc.

22.2

Se l'utente non dovesse essere soddisfatto della soluzione fornita dal Servizio clienti tramite la procedura di reclamo indicata al punto 22.1 di cui sopra, potrà inoltrare il proprio reclamo all'indirizzo complaints@bwin.com. Potrà inoltre inviarci comunicazioni per iscritto all'indirizzo: Customer Services Manager, Suite 6 Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibilterra. Nostre eventuali comunicazioni (se non diversamente indicato nelle presenti Condizioni generali) verranno inviate all'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione del conto. È responsabilità dell'utente segnalarci il cambiamento di tale indirizzo utilizzando la funzione "Cambia e-mail" del nostro software e controllare regolarmente la propria e-mail per la ricezione di nostre e-mail.

22.2.1

(i) L'utente dovrebbe ricevere una conferma di ricezione del reclamo entro 24 ore dal suo inoltro tramite la procedura di cui sopra. La nostra posizione in merito al reclamo sarà fornita via e-mail entro 8 settimane dalla data di ricezione del reclamo, fermo restando che l'utente abbia provveduto a inoltrare il reclamo con le tempistiche necessarie. Nel caso in cui si renda necessaria la comunicazione di ulteriori informazioni da parte dell'utente, il periodo di elaborazione del reclamo verrà messo in pausa fino alla effettiva comunicazione da parte dell'utente. A quel punto, la procedura riprenderà da dove era stata messa in pausa.

(ii) La nostra procedura di reclamo termina nel caso in cui il problema rimanga irrisolto dopo 8 settimane (tenendo in considerazione qualsiasi pausa dovuta alla richiesta di informazioni all'utente) dalla ricezione del reclamo, oppure nel momento in cui viene raggiunta una situazione di stallo o una posizione finale in meno di 8 settimane. L'utente riceverà una e-mail di risposta finale in merito al proprio reclamo.

22.3

Se l'utente non dovesse essere soddisfatto della nostra risposta finale ricevuta al termine della procedura di reclamo descritta finora, potrà contattare eCOGRA, un servizio alternativo di risoluzione di dispute indipendente. eCOGRA è un servizio di risoluzione di dispute da noi incaricato quale entità indipendente di offrire un servizio alternativo di risoluzione di dispute (nello specifico per quei reclami relativi all'esito di transazioni di gioco effettuate da chi inoltra un reclamo che non è possibile risolvere tramite la nostra procedura descritta qui sopra). Il servizio di risoluzione di dispute fornito sarà per l'utente totalmente gratuito. Si tenga conto del fatto che eCOGRA può respingere i reclami presentati per la risoluzione di dispute se dovesse ritenerli futili o pretestuosi.

(i) Qualora l'utente risieda in Regno Unito al momento dell’utilizzo dei servizi:

(a) potrà presentare un reclamo a ec.europa.eu/consumers/odr/ oppure scrivere direttamente a eCOGRA Limited, 2° piano, Berkeley Square House, Berkeley Square, Londra W1J 6BD, Regno Unito.

(ii) Qualora l'utente non risieda in Regno Unito al momento dell’utilizzo dei servizi:

(a) potrà presentare reclamo a ec.europa.eu/consumers/odr/ oppure contattare direttamente eCOGRA se è un cittadino residente in Unione Europea; E/O

(b) contattare la Commissione per il Gioco di Gibilterra all'indirizzo gccomplaints@gibraltar.gov.gi per inoltrare un reclamo.

23. PROTEZIONE DATI

23.1

Potremo condividere i dati personali dell'utente con tutti i nostri agenti, i quali potranno utilizzarli solo ai fini specificati da noi e nel rispetto dei presenti Accordi. Noi utilizzeremo i dati personali secondo quanto previsto dall'Informativa sulla privacy. In caso di partnership con terzi che svolgono determinate funzioni per noi o nel caso in cui la nostra azienda operi per conto di terzi, possiamo condividere e/o trasmettere a questi ultimi i dati personali e qualsiasi altro dato relativo all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente. Utilizzando i Servizi e accettando queste condizioni, l'utente acconsente, ai fini di tutte le leggi in materia di protezione dei dati, legislazione e normative correlate, che noi condividiamo e/o trasferiamo le sue informazioni e dati personali a tali terzi.

23.2

L'utente è tenuto a considerare che l'uso del nostro sito e le comunicazioni per e-mail, SMS e telefono tra lui e noi verranno registrate. Queste registrazioni saranno di nostra proprietà esclusiva e potranno essere utilizzate come prova in caso di controversie o per migliorare l'assistenza ai clienti.

24. LEGISLAZIONE VIGENTE

I presenti Accordi saranno regolati e concepiti in conformità alle leggi dello stato di Gibilterra. In caso di contenziosi giudiziali inerenti ai presenti Accordi o alla loro applicabilità, sarà ritenuto competente il tribunale del distretto amministrativo di residenza dell'utente. Se una qualsiasi parte dei presenti Accordi è ritenuta non valida, non consentita dalla legge o non applicabile per qualsivoglia ragione, questo non influenzerà il resto degli Accordi, che resteranno validi e applicabili secondo le rispettive condizioni.

25. ASSEGNAZIONE

Ci riserviamo il diritto di trasferire, assegnare, sublicenziare o dare in garanzia a terzi (senza il consenso dell'utente) i presenti Accordi, in tutto o in parte, fornendone notifica all'utente per e-mail, a patto che tali assegnazioni prevedano le medesime condizioni o condizioni non meno vantaggiose per l'utente. L'utente non può assegnare, sublicenziare o trasferire in qualsiasi modo i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Accordi.

26. DIRITTI DI TERZE PARTI

26.1

Se non espressamente consentito dai presenti Accordi, i terzi che non figurano come parti dei presenti Accordi non possono in alcun modo far valere, secondo la legge o lo statuto locale, alcun termine dei presenti Accordi; questa misura non influisce su alcun diritto o provvedimento di terzi esistente o altrimenti disponibile a prescindere da detta legge o statuto locale.

26.2

A scanso di equivoci, ogni membro del Gruppo è una terza parte beneficiaria dei presenti Accordi.

27. INTERO ACCORDO, MODIFICHE E RETTIFICHE

L'utente comprende e accetta senza riserve di essere vincolato ai presenti Accordi e a tutte le rettifiche di tanto in tanto apportate da noi. Possiamo apportare rettifiche ai presenti Accordi in qualsiasi momento inviando all'utente le nuove condizioni per e-mail. Tali rettifiche diventeranno effettive entro trenta (30) giorni dall'invio da parte nostra della e-mail di notifica delle rettifiche all'utente ("Notifica"). Se l'utente considera inaccettabile qualcuna di queste rettifiche, egli potrà solo smettere di giocare e chiudere il proprio conto conformemente a quanto indicato nella sezione 18.2. Continuare a utilizzare i nostri Servizi trascorso il periodo di trenta (30) giorni, costituirà accettazione vincolante della rettifica stessa. L'utente ha la responsabilità di consultare i presenti Accordi e tutte le eventuali Notifiche ogni volta che gioca. I presenti Accordi e tutti i documenti in essi indicati rappresentano l'accordo completo e finale tra l'utente e noi e subentrano a qualsiasi accordo precedentemente stipulato tra l'utente e noi.

28. SERVIZI SPORTIVI

28.1

Le condizioni riportate di seguito sono applicabili solo qualora si utilizzino i Servizi sportivi. Nota: in caso di conflitti tra questa e altre sezioni delle nostre Condizioni generali, la presente sezione 28 avrà la prevalenza per quel che riguarda l'utilizzo dei Servizi sportivi da parte dell'utente.

28.2. Regole e procedure dei Servizi sportivi

L'utente si impegna a utilizzare i Servizi sportivi in conformità alle regole di gioco comunemente accettate definite alla sezione Note generali e a tutte le altre pagine che si applicano in modo specifico a un evento, gioco o torneo particolare e lo regolano ("Regole del gioco"). Raccomandiamo di leggere attentamente e per intero tali regole.

28.3. Regole delle puntate

Ci riserviamo il diritto di utilizzare simboli (come 1 X 2) e abbreviazioni per indicare i risultati delle scommesse. Renderemo sempre disponibile una sezione di Aiuto sui Servizi sportivi, con informazioni su tipi e condizioni delle scommesse. Invitiamo l'utente ad analizzare i dettagli esatti di ogni scommessa prima di effettuarla. Le informazioni aggiuntive che si trovano nella parte superiore o inferiore delle pagine inerenti a eventi e quote fanno parte delle regole per le scommesse relative a un determinato evento e, nel caso di incongruenze, avranno la precedenza sulle presenti Condizioni. Consigliamo pertanto di leggere attentamente queste informazioni.

28.3.1 Limiti sulle puntate

Ci riserviamo il diritto di limitare l'importo massimo puntato per ogni scommessa, singola o multipla.

28.3.2 Limiti sulle vincite

L'importo massimo complessivo che può essere vinto tramite i Servizi sportivi nell'arco di 24 ore è, a seconda della valuta selezionata, di 300000 CHF, 310000$, 250000 euro, 200000£, 1800000 DKK, 2100000 SEK, 1800000 NOK, 950000 PLN, 6000000 CZK, 72000000 di HUF, 500000 YTL, 1800000 HRK, 1000000 di RON , 9000000 di RUB, 175000 LVL, 860000 LTL, 490000 BGN, 1700000 di ARS, 4000000 di MXN. L'importo massimo sarà valido indipendentemente dal numero di puntate effettuate o in attesa o dall'importo scommesso o in attesa; l'accettazione della puntata o della scommessa da parte nostra non costituisce un accordo di pagamento nel caso la vincita netta superi il nostro limite sulle vincite (indicato in precedenza) ed è responsabilità dell'utente essere a conoscenza del fatto che l'eventuale vincita in eccesso non verrà pagata.

L'importo massimo che è consentito vincere a un utente tramite i Servizi sportivi con una scommessa singola è, a seconda della valuta selezionata, di CHF 15,500, USD 12,000, EUR 10,000, £7,000, DKK 75,000, SEK 92,000, NOK 82,500, PLN 44,500, CZK 300,000, HUF 2,500,000, YTL 17,000, HRK 70,000, RON 30,000, RUB 300,000, LVL 7,000, LTL 35,000, BGN 20,000, ARS 70,000, MXN 170,000.

Questi limiti rappresentano solo valori approssimativi e sono soggetti alle fluttuazioni dei tassi di cambio. Ci riserviamo il diritto di stabilire diversi limiti di vincita di tanto in tanto.

28.3.3 Calcolo delle vincite

In caso di scommessa a quote decimali fisse, le vincite vengono calcolate tramite la moltiplicazione della puntata per le quote decimali fisse. In caso di scommesse live, l'utente accetta qualsiasi modifica delle quote decimali durante il processo di piazzamento della scommessa. Per modifiche delle quote decimali si intendono i cambiamenti intervenuti tra l'aggiunta del pronostico alla scheda scommesse e l'accettazione della scommessa da parte nostra. Le quote decimali saranno quindi visualizzate nella notifica di conferma della scommessa. Nell'eventualità che l'utente piazzi più di una scommessa (inclusa la combinazione di scommesse singole e multiple) e che le sue vincite totali superino i limiti di vincita descritti nel precedente paragrafo 28.3.2, avremo il diritto di operare una riduzione nella misura necessaria al rispetto dei limiti di vincita.

28.3.4 Precisione di scommesse e risultati

Al fine di assicurare la massima precisione di tutte le scommesse e i risultati, calcoliamo i fondi del conto dell'utente con quattro numeri decimali. Per motivi tecnici, il saldo dell'utente può essere visualizzato con due soli numeri decimali, cosa che potrà a volte creare discrepanze nel caso un valore con quattro numeri decimali venga arrotondato per difetto a un valore con due numeri decimali.

28.4 Accettazione e convalida delle condizioni

28.4.1

Le scommesse devono essere effettuate attraverso i Servizi sportivi.

28.4.2

Una scommessa è considerata valida dopo essere stata confermata e accettata dai nostri server remoti. Una scommessa è confermata quando compare nel conto dell'utente alla sezione "Le mie scommesse". Quando una scommessa viene effettuata e accettata, l'importo corrispondente viene addebitato al conto dell'utente. Una volta accettate, le puntate non possono in alcun modo essere annullate o modificate.

28.4.3

Al momento di piazzare la scommessa, l'utente conferma di non essere preventivamente a conoscenza del risultato dell'evento relativo alla puntata ("Evento"). Se durante il periodo di accettazione delle scommesse vengono rese note informazioni tramite le quali è possible determinare il risultato di un evento, ci riserviamo il diritto di modificare il limite temporale per l'accettazione delle scommesse o di annullare tutte le scommesse piazzate.

28.4.4

Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi scommessa, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le scommesse accettate per errore, qualora il conto dell'utente non disponga di fondi sufficienti per coprire l'importo della puntata effettuata prima che l'evento abbia luogo. Secondo quanto detto, se il saldo dell'utente dovesse coprire solo in parte la puntata per una scommessa, ci riserviamo il diritto di accettare la scommessa con una puntata pari all'importo del saldo. Ci riserviamo inoltre il diritto di intraprendere tutte le misure necessarie a proteggere l'utente da ulteriori perdite, in caso le sue perdite dovessero ammontare a 5000 euro (o una somma equivalente) o più in un periodo di quattro settimane.

28.4.5

Tutte le puntate devono essere effettuate e accettate prima dell'inizio del rispettivo evento. Qualsiasi puntata effettuata o ricevuta dopo l'inizio dell'evento verrà annullata, a meno che l'offerta di scommessa non sia esplicitamente disponibile dopo l'inizio dell'evento (ad esempio scommesse live o immediate).

28.4.6

Se, in caso di scommesse live, il ritardo di programmi TV o trasmissioni di dati dovesse causare l'effettuazione di una puntata a un prezzo errato immediatamente dopo che il partecipante o la squadra abbia guadagnato un vantaggio significativo, ci riserviamo il diritto di annullare la puntata, sia vincente che perdente.

28.4.7

Se un evento viene annullato o dichiarato non valido, la rispettiva selezione viene considerata con una quota decimale neutra di 1.00. In caso di scommessa singola, verrà rimborsato l'intero importo. In caso di puntate multiple in cui gli eventi annullati sono combinati ad altri eventi validi con una previsione vincente, la scommessa multipla viene considerata vincente, ma le quote accumulate verranno adeguate di conseguenza.

28.4.8

Non vengono accettate puntate multiple qualora il risultato di una parte della puntata vada a contribuire al risultato di un'altra.

28.4.9

Ci riserviamo il diritto di rifiutare per intero o in parte qualsiasi scommessa; le scommesse ambigue non saranno valide.

28.4.10

Ci riserviamo il diritto di sospendere, modificare, rimuovere e/o aggiungere Servizi sportivi a nostra esclusiva discrezione, con effetto immediato e previa notifica all'utente per e-mail, senza poter essere per questo ritenuti responsabili, nella misura consentita dalla legge.

28.5 Modifiche della valuta conto

A scanso di equivoci, nel caso in cui l'utente modifichi la valuta conto durante una scommessa, qualsiasi vincita verrà convertita nella nuova valuta conto al tasso di cambio corrente al momento del pagamento.

29. SERVIZI DI GAMING

29.1

Le condizioni riportate di seguito sono applicabili solo qualora si utilizzino i Servizi di gaming. Nota: nel caso di conflitti tra questa sezione 29 e altre sezioni delle presenti Condizioni generali, saranno queste ultime a prevalere.

29.2 Giochi con denaro virtuale e con denaro vero

Eseguendo la registrazione ai Servizi di gaming, l'utente potrà accedere (tramite il nostro software, qui di seguito definito) sia a giochi e tornei "con denaro virtuale" ("Giochi con denaro virtuale" ) che a giochi e tornei "con denaro vero" ("Giochi con denaro vero") tramite i Servizi di gaming. Non è necessario né obbligatorio spendere alcuna somma per giocare a Giochi con denaro virtuale, fatta eccezione per gli eventuali costi di accesso ai Servizi di gaming addebitati dal provider di servizi internet o dalla società per le telecomunicazioni; l'utente potrà giocare ai Giochi con denaro virtuale senza puntare denaro. Ci riserviamo il diritto di sospendere, modificare, rimuovere e/o aggiungere Servizi di gaming a nostra esclusiva discrezione, con effetto immediato e previa notifica all'utente per e-mail, senza poter essere per questo ritenuti responsabili, nella misura consentita dalla legge.

29.3 Regole e procedure dei Servizi di gaming

L'utente si impegna a utilizzare i Servizi di gaming in conformità alle regole di gioco comunemente accettate definite alla sezione Regole del gioco e alle procedure relative ai Servizi di gaming utilizzati specificamente definite alle sezioni Games di bwin.com, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le sezioni Promozioni, Tornei, Istruzioni e regole del gioco, b'friends, Come si gioca, Puntate ai tavoli, Tornei, Regole dei tornei, Regole di etichetta del poker e a tutte le altre pagine che si riferiscono in modo specifico a un evento, gioco o torneo particolare e lo regolano ("Regole del gioco").

29.4 Frode

29.4.1 Politica anti-frode

Ci impegniamo a prevenire l'attuazione di pratiche sleali nei Servizi di gaming, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la collusione tra giocatori, giocatori non umani (bot), chip dumping, scripting e altri comportamenti inappropriati che garantiscono un vantaggio sleale (Informativa sui vantaggi sleali) sugli agli altri utenti del sito. Inoltre, applichiamo tutte le possibili misure di rilevamento e prevenzione dell'utilizzo di programmi software progettati per abilitare l'intelligenza artificiale nei giochi delle nostre piattaforme, come, tra gli altri, programmi per la creazione di profili degli avversari, software per commettere frodi o qualsiasi altra cosa riteniamo possa consentire a un utente di guadagnare un vantaggio sleale sui giocatori che non utilizzano questi programmi o sistemi ("Software di IA").  L'utente accetta che applicheremo delle misure per rilevare e impedire l'uso di tali programmi e software di IA utilizzando i metodi necessari (compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la lettura dell'elenco dei programmi attualmente in esecuzione sul computer di un giocatore) e accetta di non utilizzare software di IA e/o questo genere di programmi. Qualora sospettassimo che un utente sia stato coinvolto nelle pratiche descritte alla clausola 29.4 o in altre pratiche considerate scorrette o fraudolente, ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di bloccare i conti dei suddetti utenti e di trattenere permanentemente i fondi disponibili. Nessun utente potrà obbligarci ad intraprendere ulteriori azioni contro i giocatori sospettati di collusione, frode, scripting o di qualsiasi altro comportamento scorretto o fraudolento. Qualora un utente subisca una frode durante l'utilizzo dei nostri servizi, provvederemo a rimborsare soltanto l'importo perso dall'utente in seguito alla frode, se riusciremo ad individuare il conto responsabile e ad accedere ai fondi in questione. Qualora il conto fraudolento arrechi danni a più di un utente e venga individuato, i fondi rimanenti verranno distribuiti proporzionalmente in base alle perdite di ciascun utente coinvolto.

29.4.2 Collusione e frode

La collusione avviene quando due o più giocatori cercano di ottenere un vantaggio sleale condividendo informazioni sulle proprie carte o altri dati. Qualunque utente che a nostro avviso realizzi atti di collusione o provi a realizzarli durante l'utilizzo dei nostri servizi, verrà escluso definitivamente dai servizi o dal software, subirà la chiusura immediata del conto e tutti i fondi disponibili nel suddetto conto potranno essere trattenuti. Gli utenti che sospettino altri giocatori di frode o collusione sono invitati a contattarci.

29.4.3 Giocatori automatici (Bot)

L'utilizzo di intelligenza artificiale che consenta di giocare senza l'intervento umano o che ne riduca la partecipazione, come nel caso dei "robot", è assolutamente vietato nei nostri servizi. Tutte le azioni intraprese da un utente in relazione ai servizi devono essere effettuate dall'utente stesso tramite l’interfaccia accessibile dai servizi stessi. Gli utenti che sospettino l'utilizzo di qualsiasi tipo di intelligenza artificiale sono invitati a contattarci.

29.4.4 Chip-Dumping

Il Chip-Dumping si verifica quando un utente perde volontariamente una mano, al fine di trasferire le sue chip ad un altro utente. Chiunque sia ragionevolmente sospettato di partecipare, o di aver provato a partecipare ad azioni di questo tipo durante l'utilizzo dei nostri servizi, verrà escluso definitivamente dai servizi e il suo conto verrà immediatamente chiuso. Gli utenti che sospettino altri giocatori di chip dumping, sono invitati a contattarci.

29.5 Software

L'utente può installare e utilizzare i programmi per computer che rendiamo disponibili sulle piattaforme utilizzate per offrire i Servizi di gaming ("Software") su un disco fisso o su un'altra periferica di memorizzazione e creare delle copie di backup del software, a condizione che tale utilizzo e creazione di copie di backup sia solo per uso personale dei Servizi di gioco nel rispetto dei presenti Accordi e, inoltre, che l'installazione e l'utilizzo siano effettuati tramite un computer o un altro dispositivo di cui l'utente sia amministratore. La struttura, l'organizzazione e il codice del Software sono segreti commerciali del Gruppo e/o delle aziende a esso associate e/o dei soggetti titolari dei brevetti. Non viene concesso all'utente alcun diritto sul software se non quello di utilizzo nel rispetto dei presenti Accordi. Salvo ove esplicitamente consentito dalla legge, è assolutamente vietato e l'utente accetta di non modificare, adattare, tradurre, reingegnerizzare, decompilare, disassemblare o tentare in qualsiasi alto modo di scoprire il codice sorgente del software o di qualsiasi sua parte o di creare, pubblicare o distribuire lavori derivati da questo software. L'utente accetta che il software non sarà spedito, trasferito o esportato in altri paesi o usato in modi proibiti da eventuali disposizioni, restrizioni o leggi applicabili.

29.6 Piattaforma di database, tavoli e giochi condivisi

Ci riserviamo il diritto, senza averne però l'obbligo, di eseguire e utilizzare un sistema o una piattaforma di database, server e tavoli condivisa ("Piattaforma di tavoli/giochi condivisa") che consente agli utenti dei Servizi di gaming di giocare con altri giocatori che raggiungono giochi, tavoli e tornei proveniendo da altri siti e da altri marchi che operano sulla stessa Piattaforma di tavoli/giochi condivisa. Se viene utilizzata una Piattaforma di tavoli/giochi condivisa, l'utente accetta di poter essere unito a questi tavoli/giochi comuni a nostra esclusiva discrezione e che, nella misura in cui infrange le condizioni di un sito o di un marchio che opera sulla Piattaforma di giochi/tavoli condivisa, possiamo bloccare, in modo parziale o integrale, il suo accesso all'intero sistema per impedirgli di giocare sui siti o marchi che partecipano alla Piattaforma di tavoli/giochi condivisa. Senza limitazione alla restrizione relativa al possesso di più conti presso di noi (vedere la sezione 4), potremmo richiedere che l'utente abbia un solo conto sulla Piattaforma di tavoli/giochi condivisa, qualora essa venga utilizzata.

29.7 Finanziamento di conti in denaro virtuale e in denaro vero

I fondi in "denaro virtuale" non hanno alcun valore e sono tenuti separati dai fondi in "denaro vero". Essi non sono trasferibili a un conto in "denaro vero" né possono essere convertiti in valuta. Non garantiamo un'accurata registrazione del numero di chip in denaro virtuale possedute dall'utente: le chip in denaro virtuale potrebbero andare perdute in qualsiasi momento. Ci riserviamo inoltre il diritto di impostare un importo massimo di chip per i conti in denaro virtuale.

29.8 Composizione di vertenze di gioco

L'utente accetta senza condizioni che il software RNG (Random Number Generator, ossia generatore di numeri casuali) determinerà il mescolamento e la distribuzione delle carte e gli altri eventi generati in modo casuale richiesti nei Servizi di gaming. Se c'è una discrepanza tra il risultato presentato sul software (come installato e in funzione sull'hardware dell'utente) e il nostro server, il risultato presentato sul nostro server determinerà il risultato. Inoltre, l'utente comprende e accetta (senza che vengano in alcun modo compromessi gli altri diritti e ricorsi dell'utente) che per la determinazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di gaming da parte sua, dell'attività risultante e delle circostanze in cui questa si è verificata faranno fede le nostre registrazioni.

29.9 Giochi con denaro vero e valuta di torneo

Qualora un gioco o torneo con denaro vero sia disponibile esclusivamente in una valuta diversa dalla valuta conto dell'utente, in alcuni casi potrebbe essergli offerta la possibilità di effettuare il buy-in nella valuta del gioco/torneo in questione. Tali buy-in (insieme a qualsiasi vincita) saranno soggetti ai tassi di cambio da noi offerti in quel dato momento. Per maggiori dettagli, si consultino le sezioni Convertitore di valuta e domande frequenti (FAQ). In tutti gli altri casi, l'utente potrà piazzare puntate e scommesse solo nella rispettiva valuta conto.

L'UTENTE È INVITATO A STAMPARE LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI E A CONSERVARLE PER RIFERIMENTO FUTURO. CONSIGLIAMO INOLTRE DI STAMPARE E CONSERVARE TUTTE LE RICEVUTE DELLE TRANSAZIONI E LE REGOLE DEI GIOCHI RELATIVE ALLE PROPRIE ATTIVITÀ.

Per eventuali domande, contattare il Servizio clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.