Notificare de confidențialitate a clienților (Marea Britanie și Republica Irlanda)

• Cine suntem
• Informațiile pe care le colectăm despre tine
• Pentru ce folosim datele tale personale
• Cu cine împărtășim datele dvs.
• Îndeplinirea obligațiilor privind jocurile de noroc responsabile
• Cât timp păstrăm datele dvs. personale
• Locație în care putem transfera datele dvs. personale
• Siguranţă
• Module cookie
• Comunicări de marketing și alegerile tale
• Drepturile tale
• Cum să ne contactați / Responsabilul cu protecția datelor
• Modificări la această politică

Cine suntem

LC International Limited este membră a Grupului de companii Entain și această Notificare explică pentru ce vor fi utilizate datele tale personale.

În cazul în care folosim termenul “noi” sau “nouă”, acesta include entitatea și mărcile (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) și alte companii din grupul Entain.

Ne angajăm să vă protejăm datele cu caracter personal atunci când utilizați serviciile noastre prin intermediul site-ului nostru web și al aplicației mobile și luăm foarte în serios securitatea datelor dvs. Avem măsuri de securitate stricte pentru a vă proteja datele cu caracter personal, care includ proceduri de securitate robuste, care sunt testate și revizuite în mod regulat. Dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care prelucrăm sau protejăm datele dvs. personale sau doriți să ne contactați cu privire la orice aspect al acestei politici, vă rugăm să ne contactați prin detaliile de contact din partea de jos a acestei declarații.

Această notificare de confidențialitate trebuie citită împreună cu notificarea noastră privind cookie-urile, orice notificări sau termeni aflați în magazine și termenii de utilizare ale site-ului / termeni și condiții.

Informațiile pe care le colectăm despre dvs.

Vom colecta datele tale personale din următoarele surse:

• Când te înregistrezi pentru un cont la noi
• Când vizitați site-ul web sau site-urile de socializare
• Prin sondajele pe care le completați
• Când comunicați cu noi (prin e-mail, poștă, telefon, în magazin sau prin chat sau rețele sociale
• Când efectuăm analiza interacțiunii dvs. cu noi
• De la celelalte companii ale grupului nostru din motive interne, în principal în scopuri comerciale și operaționale
• Din surse publice de informații, cum ar fi înregistrări publice sau postări pe rețelele sociale
• De la cookie-uri și dispozitive de urmărire de pe dispozitivele dvs. unde ați permis utilizarea acestora.
• Din bazele de date ale terților pentru a ne conforma obligațiilor legale și de reglementare;
• De la furnizori online și furnizori de servicii, cum ar fi servicii de lichiditate financiară și partajată, și din liste de clienți dobândite în mod legal de la furnizori terți.

Pentru ce folosim datele personale

De asemenea, prelucrăm date cu caracter personal despre persoane care se află în mass-media publică în scopul calculării pariurilor care ajută la determinarea cotelor pe care le oferim și a rezultatului probabil al evenimentelor, cum ar fi sporturile, emisiunile TV tip reality show, voturile politice și alte evenimente media. Este posibil să colectăm și să stocăm un număr limitat de date cu caracter personal, care provin din surse publice de informații, cum ar fi cluburi sportive sau organisme de conducere, articole din presă și știri, postări în rețelele sociale și sondaje de popularitate. De asemenea, este posibil să folosim serviciile unor terți furnizori de date și tehnologii sportive. Este în interesul nostru legitim să înțelegem factorii cheie care pot influența o performanță sau rezultatele atunci când efectuăm calculele pariurilor pentru a ne asigura că oferim tarife competitive clienților noștri.

Cu cine partajăm datele tale

Este posibil să fie necesar să partajăm informații personale altor organizații pentru a ne asigura că ne îndeplinim obligațiile legale sau în cazul în care avem nevoie de asistență pentru a satisface nevoile tale sau obligațiile noastre contractuale. Putem, de asemenea, să partajăm informații cu alte organizații în cazul în care considerăm că sunt în interes public sau în interesul legitim al nostru sau al celorlalte părți. Aceste alte părți sunt de obicei:

• parteneri de afaceri, furnizori și subcontractanți pentru executarea oricărui contract pe care îl încheiem cu ei sau dvs.;
• afiliații și terții selectați, în cazul în care ați ales în mod expres să nu mai primiți mesaje de marketing de la noi / terți, au fost restricționați sau auto-excluși, caz în care putem împărtăși listele de suprimare cu afiliații noștri și cu terții selectați, pentru a vă asigura că nu primiți marketing nesolicitat;
• membri ai Grupului Entain și furnizori terți și furnizori de servicii pentru oricare dintre scopurile identificate în tabelul de mai sus; furnizori terți și furnizori de servicii în măsura în care asistă Grupul Entain cu obligațiile legale/de reglementare, de exemplu, furnizorii de servicii în ceea ce privește combaterea spălării banilor, a fraudelor, a verificării etc.;
• terți selectați, astfel încât să te poată contacta cu detalii despre serviciile pe care le furnizează, în cazul în care ai optat în mod expres sau ai consimțit la divulgarea datelor personale în aceste scopuri;
• Platformele de socializare, în cazul în care, de exemplu, ai ales să te conectezi la contul tău de joc cu noi prin intermediul identității tale de socializare. Sau atunci când comunicăm cu tine prin intermediul contului tău de social media;
• furnizori de analize și motoare de căutare care ne asistă în îmbunătățirea și optimizarea site-ului nostru și a altor terțe părți selectate;
• alte organizații terțe care solicită, încurajează sau colectează feedback și orice opinii online ale experiențelor dvs. cu noi pentru a ne ajuta să îmbunătățim și să optimizăm serviciile noastre.
• Băncile, companiile de carduri de credit, organizațiile sportive și agențiile relevante, care pot partaja cu terțe părți, în scopul investigării și asigurării protecției privind îndeplinirea condițiilor de vârstă, împotriva activităților frauduloase, infracționale sau suspecte sau a verificărilor privind jocurile de noroc și accesibilitatea (sau a altor activități pe care suntem obligați prin lege, reglementări sau îndrumări să le investigăm și să le protejăm) sau dacă avem motive să credem că ai întreprins astfel de activități;

• autoritățile de reglementare, agențiile de aplicare a legii sau de prevenire a fraudei, precum și consilierii noștri juridici, instanțele de judecată, serviciile de judecată independente aplicabile, organismele de conducere a sportului și orice alte organisme autorizate, inclusiv organizațiile de poker în scopul investigării oricărei activități infracționale reale sau suspecte, menținerea standardelor comportamentului la pariuri sportive, poker, jocuri sau alte aspecte de reglementare sau legale.

Putem partaja datele dvs. personale cu alți membri ai Grupului Entain în scopuri de marketing. Nu le vom împărtăși cu alte organizații terțe, cu toate acestea, cu excepția cazului în care ați ales sau ați consimțit în mod expres divulgarea datelor dvs. personale în aceste scopuri.

De asemenea, putem divulga datele personale unor terțe părți în următoarele circumstanțe:

• în cazul în care luăm în considerare vânzarea sau cumpărarea oricărei afaceri sau active, caz în care vom dezvălui datele personale oricăror vânzători potențiali sau cumpărători ai unei astfel de afaceri sau active;
• în cazul oricărei situații de insolvență (de exemplu, administrarea sau lichidarea) Entain Group plc sau a unui operator de date sau a oricăreia dintre entitățile sale din grup;
• dacă noi sau, practic, toate activele noastre, sunt achiziționate de o terță parte, caz în care datele personale pe care le deținem despre clienții noștri vor fi unul dintre activele transferate;
• pentru a aplica sau aplica termenii de utilizare a site-ului web;
• pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră, a personalului nostru, a clienților sau a altor persoane. Aceasta include schimbul de informații cu alte companii și organizații (inclusiv fără limitare, alți operatori de jocuri de noroc și poliția locală sau alte agenții locale de aplicare a legii) în scopul siguranței personalului și a clienților, prevenirii infracțiunilor, protecției împotriva fraudei și reducerii riscului de credit;
• dacă suntem obligați să dezvăluim sau să partajăm datele cu caracter personal pentru a respecta orice obligație legală sau cerințe de reglementare sau altfel pentru prevenirea sau detectarea fraudei sau a infracțiunilor;
• Când îți verificăm identitatea, atunci când devii client pentru prima dată sau îți verificăm starea financiară așa cum se solicită conform condițiilor de licență, partajăm informații cu o agenție de referință a creditului și acest lucru va lăsa o amprentă „ușoară” pe fișierul de credit. Informații suplimentare despre modul în care această agenție deține îți utilizează datele pot fi găsite aici;https://www.callcredit.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice;
• În cazul în care v-ați auto-exclus de la jocurile de noroc, este posibil să împărtășim aceste informații autorităților de reglementare sau altor companii din domeniu, unde considerăm că este important să vă susținem excluderea.

Îndeplinirea obligațiilor privind jocurile de noroc responsabile

• Luăm foarte în serios jocurile de noroc responsabile la Entain. Este posibil să împărtășim informațiile dvs. între mărcile noastre din Grupul Entain și, dacă este necesar, cu alte organizații pentru a ne îndeplini angajamentele de jocuri de noroc responsabile.
• Avem obligația de a-i identifica pe cei afectați de jocuri de noroc cât mai curând posibil și de a-i ajuta să oprească jocurile de noroc prin plasarea anumitor limite asupra conturilor; aceasta ar putea include limite de depunere, limite de produse, limitarea capacității unui cont de a juca anumite produse / ore / perioade. Pentru a îndeplini aceste obligații, analizăm tranzacțiile clienților și evaluăm comportamentul sau starea financiară a produselor și mărcilor noastre, fapt ce ne poate determina să luăm decizii cu privire la cont(uri).
• De asemenea, căutăm în mod constant la modalități inovatoare de a ajuta la identificarea jucătorilor care s-ar putea confrunta cu dificultăți și să îi identificăm digital. Aceasta înseamnă că putem folosi sisteme pentru identificarea clienților (cum ar fi cookie-urile de pe dispozitivele playerului sau imaginile trimise de dvs.) și am dezvoltat intern sisteme pentru a înțelege jocul dvs. pentru a comunica mai bine orice riscuri legate de activitatea desfășurată. Putem, de asemenea, să împărtășim sau să primim date despre jucători cu alte organizații care ajută la evaluarea riscurilor sau la evaluarea accesibilității, analizând modul în care puteți interacționa cu alți operatori de jocuri de noroc sau ajuta indivizii în mod direct.

În toate aceste cazuri, vă asigurăm că ne luăm foarte în serios obligațiile, ajutândclienții să parieze în mod responsabil și protejând informațiile dvs. personale. Ne vom asigura întotdeauna că luămcele mai adecvatemăsuri și controale pentru a vă proteja datele

Dacă ești un client din Marea Britanie și Irlanda de Nord, ți se aplică următoarea inițiativă numită "GamProtect".

GamProtect (numai pentru jucătorii din Marea Britanie și Irlanda de Nord)

GamProtect este un program care se adresează persoanelor care ne spun că prezintă un risc ridicat de afectare a sănătății lor datorită jocurilor de noroc. Pentru informații complete despre modul în care sunt gestionate datele cu caracter personal în cadrul acestui sistem, te rugăm să consulți site-ul web GamProtect aici

Cât timp păstrăm datele personale

Termenii de păstrare de mai sus pot fi prelungiți, de exemplu, atunci când este necesar pentru a îndeplini o anumită obligație de reglementare, pentru a investiga o infracțiune, pentru a gestiona o cerere sau pentru a soluționa o reclamație.

Locații în care le putem transfera datele dvs. personale

Din când în când, furnizorii de servicii, membrii Grupului Entain și organizațiile cu care colaborăm, pot fi localizați în afara Regatului Unit sau a Spațiului Economic European în țări care nu au aceleași standarde de protecție a datelor cu caracter personal ca Marea Britanie sau țările din spațiul economic european. Cu toate acestea, vom face întotdeauna toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că există suficiente soluții de protecție pentru a proteja datele personale. De asemenea, ne vom asigura că furnizorii de servicii încheie acorduri de prelucrare conforme cu noi pentru a ne asigura că datele tale personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Informații suplimentare despre mecanismele pe care le vom aplica pot fi găsite aici, dar te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail de mai jos dacă ai întrebări specifice cu privire la transferurile internaționale: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Siguranţă

Luăm foarte în serios conformitatea cu reglementările de securitate, standardele, orientările și legile privind confidențialitatea și promovăm măsuri de securitate care vor menține confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor cu caracter personal. Folosim măsuri organizatorice, tehnice și administrative rezonabile pentru a proteja datele personale ale clienților de accesul neautorizat, modificarea, divulgarea sau distrugerea datelor cu caracter personal pe care le deținem.

Ca afacere, avem centre de date securizate cu firewall, pagini web criptate certificate și suntem certificați cu standardul ISO27001:2013. De asemenea, luăm măsuri pentru a ne asigura că filialele, agenții, afiliații și furnizorii noștri utilizează niveluri adecvate de securitate în întreaga afacere.

În cazul în care primiți de la noi (sau dacă ați ales) o parolă cu care să accesați anumite secțiuni ale site-ului, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parole. Te rugăm să nu comunici nimănui parola.

Din nefericire, transmiterea informațiilor prin internet nu este complet securizată. Deși vom face tot posibilul pentru a vă proteja datele personale, nu putem garanta securitatea datelor transmise site-ului nostru; orice transmisie este pe propriul risc. Odată ce am primit informațiile tale, vom folosi proceduri stricte și funcții de securitate pentru a preveni încercările de acces neautorizat.

Module cookie

Folosim cookie-uri în diverse scopuri, inclusiv îmbunătățirea experienței dvs. pe site-ul nostru. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, consultă Notificarea privind cookie-urile.

Comunicări de marketing și alegerile tale

Utilizăm diverse forme de comunicare pentru a interacționa cu tine, cum ar fi e-mail, mesaje sms sau online.

Când colectăm pentru prima dată datele tale cu caracter personal, îți vom cere să ne spui cum ai dori să afli de la noi despre celelalte produse și servicii. În mod normal, va fi prin intermediul unei casete de selectare de pe formulare sau pe pagina web și vei putea renunța în orice moment.

Ce înseamnă „renunțarea”?

Termenul de renunțare se referă la mai multe metode prin care persoanele pot evita să primească informații despre produse sau servicii nesolicitate. Această posibilitate este de obicei asociată cu campanii de marketing direct, cum ar fi telemarketing, marketing prin e-mail sau direct prin corespondență.

De asemenea, este posibil să primești vești de la noi online, prin acceptarea cookie-urilor de marketing sau prin intermediul furnizorului tău de social media, dacă ai fost de acord să accepți mesaje de marketing de la aceștia. În acest sens, trebuie să verifici Notificarea de confidențialitate a furnizorilor de rețele sociale.

*Vă rugăm să luați în considerare faptul că „renunțarea” nu va opri corespondența esențială a clienților, de exemplu, corespondență privind pariuri sau cont.

Cum pot renunța la corespondența de marketing?

Dacă nu dorești să primești oferte, promoții, informații despre evenimente și comunicări personalizate pe baza activității contului tău, poți solicita să nu fii contactat:

• folosind opțiunea de “dezabonare” menționată în orice comunicare de marketing pe care o primești
• schimbarea preferințelor pentru setările contului
• contactând Departamentul pentru asistență clienți.

Ce detalii aveți nevoie din partea mea?

Am avea nevoie de cât mai multe dintre următoarele informații, pentru a ne asigura că nu vi se mai trimite nicio corespondență nedorită:

• Numele complet
• Numărul contului bancar
• Cum v-am contactat, adică prin e-mail, SMS sau postare
• Numărul de telefon mobil sau adresa de e-mail/poștală la care te-am contactat
• Numărul de telefon mobil sau adresa de e-mail din care a venit mesajul
• Data și ora la care ai fost contactat
• O copie a mesajului care v-a fost trimis (de exemplu, o captură de ecran sau un e-mail redirecționat trimis departamentului de asistență clienți)

Drepturile dvs.

Dacă vrei să îți exerciți oricare dintre drepturile de protecție a datelor, cum ar fi dreptul de acces la informațiile tale sau de ștergere a datelor, direct de către tine sau de către o terță parte în numele tău, te rugăm să ne contactezi la privacy@bwin.com

Contactează-ne pe noi sau pe responsabilul nostru cu protecția datelor

Dacă vrei să îți exerciți oricare dintre drepturile de protecție a datelor, cum ar fi dreptul de acces la informațiile tale sau de ștergere a datelor, direct de către tine sau de către o terță parte în numele tău, te rugăm să ne contactezi privacy@bwin.com.

Dacă ai întrebări cu privire la această Notificare sau dacă vrei informații suplimentare despre drepturi, responsabilul nostru cu protecția datelor poate fi contactat prin e-mail la adresa: dataprotectionofficer@entaingroup.com

*Te rugăm să reții că aceste canale nu sunt monitorizate pentru orice întrebări legate de serviciul clienți.

Modificări la această politică de confidențialitate

Orice modificări aduse acestei politici de confidențialitate în viitor vor fi postate pe această pagină și, după caz, vei fi notificat prin e-mail. Revino frecvent, pentru a vedea actualizări sau modificări ale acestei politici de confidențialitate.

Ultima revizuire şi actualizare a acestei politici: 23/02/2024