Problémy v hre

Ak sa u Vás vyskytli technické problémy s hrou, prosím, pozrite si nižšie štandardné technické opravy, ktoré vyriešia väčšinu problémov v hre.

Chceme Vás upozorniť, že si budete musieť prezrieť dole uvedené možnosti predtým, ako Vám bude môcť ďalej pomôcť zákaznícky servis.

Ak bude problém pretrvávať aj po vyskúšaní dolu uvedených možností, potom si urobte snímku obrazovky a pošlite nám ju spolu s vysvetlením problému, ktorý sa u Vás vyskytlol a taktiež s potvrdením, že ste skúsili všetky štandardné technické opravy.

 

Táto hra je zamrznutá alebo sa zjaví odkaz o chybe

Ak ste hrali hru a táto nefunguje viac normálne, prosím, držte sa dolu uvedených krokov:

  • Odhláste sa z Vášho účtu a znova sa prihláste
  • Skúste hrať hru na inom zariadení, napr. na Vašom laptope/domácom počítači alebo Vašom telefóne
  • Skúste inkognito prehliadač, alebo iný prehliadač na Vašom zariadení
  • Ak používate telefón, prosím, skúste hrať hru cez našu mobilnú aplikáciu alebo mobilný prehliadač (ktorýkoľvek bežne používate)
  • Vymažte si aplikáciu a znova ju nainštalujte
  • Vyprázdnite pamäť a cookies. Kroky na vyprázdnenie pamäte a cookies závisia od Vášho prehliadača a môžete ich nájsť online. Alternatívne si môžete vybrať zo zoznamu najbežnejších prehliadačov:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Chceme Vás upozorniť, že zatiaľ čo sa snažíme, aby sme Vám poskytli spoľahlivé odkazy na externé zdroje, za externý obsah neakceptujeme žiadnu zodpovednosť a neručíme zaň.

Neúplné alebo nedokončené hry

  • Ak podáte hotovostnú stávku na hrací automat (“Prihlásenie v hre na hracom automate”) a ukončíte prihlásenie v hracom automate uprostred hry, pokiaľ nebudete pokračovať v hre do 30 dní od poslednej hry, vyhradzujeme si právo zrušiť prihlásenie v hre na hracom automate a vrátiť sumu hotovostnej stávky, ktorá zostáva v hre na hracom automate, späť na Vaše konto.
  • Ak podáte hotovostnú stávku na hru v viacnásobnými krokmi (“Prihlásenie v hre s viacnasobnými krokmi”) a ukončíte hru s viacnásobnými krokmi uprostred hry, pokiaľ sa nebudete pokračovať v hre do 30 dní od ukončenia hry, vyhradzujeme si právo zrušiť prihlásenie v hre s viacnásobnými krokmi. Aby sa predišlo pochybnostiam, nebudete mať nárok na vrátanie hotovostnej stávky podanej v hre s viacnásobnými krokmi. Za učelmi tejto kauzuly [please insert] ‘Hra s viacnásobnými krokmi’ znamená, že hráč musí podať viac ako jednu stávku na hru, alebo musí uskutočniť viac ako jeden krok počas priebehu hry; tieto hry zahŕňajú, ale nie sú limitované na Blackjack, Videopoker, Poker, Texas Hold'em a Craps.

 

Hra sa nanačíta 

Ak sa hra jednoducho nenačíta na Vašom zariadení, je pravdepodobné, že nemáte nainštalovaný Flash Player alebo tento aktivovaný na Vašom zariadení. Keďže Flash Player je potrebný na fungovanie animácie v našich hrách, chceme Vás upozorniť, aby ste sa držali krokov na to, aby bol Flash stiahnutý a aktivovaný.

Pokyny na aktivovanie Flash závisia od prehliadača, ktorý používate a poľahky ich môžete nájsť online, alebo si vyberte svoj prehliadač z nasledujúceho zoznamu populárnych prehliadačov:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Chceme Vás upozorniť, že zatiaľ čo sa snažíme, aby sme Vám poskytli spoľahlivé odkazy na externé zdroje, za externý obsah neakceptujeme žiadnu zodpovednosť a neručíme zaň.

 

Dátum poslednej aktualizácie: 10.6.2020