Проблеми с играта

В случай че се сблъскате с технически проблеми в дадена игра, моля, разгледайте по-долу стандартните технически решения, с които повечето проблеми в играта биха могли да бъдат отстранени.

Имайте предвид, че нашите служители от отдела за обслужване на клиенти могат да Ви помогнат, едва след като изпробвате опциите по-долу.

Ако след това проблемът все още не може да бъде отстранен, моля, направете снимка на екрана и ни я изпратете заедно с подробно обяснение на проблема и потвърждение, че сте изпробвали нашите технически решения.

 

Играта е блокирала или се появява съобщение за грешка.

Ако участвате в игра, която не функционира, както обикновено, моля, следвайте стъпките по-долу:

  • Излезте от Вашата сметка и влезте в системата отново
  • Опитайте се да изиграете играта от друго устройство (лаптоп/домашен компютър или смартфон).
  • Използвайте инкогнито режима на Вашия браузър или друг браузър на Вашето устройство.
  • Ако използвате телефона си, се опитайте да възпроизведете играта чрез нашето мобилно приложение или от мобилен браузър, който обикновено не използвате.
  • Изтрийте приложението и го инсталирайте отново.
  • Изчистете Вашата кеш памет и бисквитки. Инструкциите за изтриване на паметта и бисквитките варират в зависимост от Вашия браузър и могат лесно да бъдат намерени онлайн. По желание изберете от следния списък с най-често срещани браузъри:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Имайте предвид, че полагаме максимални усилия за предоставяне на надеждни линкове към външни източници на информация, но не поемаме отговорност за тяхното съдържание.

Непълни или незавършени игри

  • Ако поставите залог с истински пари в слот игра ("Игрална сесия в слот автомат") и игралната сесия приключи по време на играта, в случай че сесията не бъде възобновена в рамките на 30 дни, си запазваме правото да прекратим игралната сесия в слот автомат и да върнем оставащата сума от слот играта във Вашата сметка.
  • Ако поставите залог в многостепенна игра ("Игрална сесия в многостепенна игра") и сесията приключи по време на играта, си запазваме правото да прекратим игралната сесия в многостепенна игра, ако сесията не бъде възобновена в срок от 30 дни от датата на играта. С цел избягване на съмнения Вие няма да имате право да възстановите паричния залог, поставен в мултистепенна игра. За целите на тази клауза [please insert] "Мултистепенна игра" означава игра, в която от играча се изисква да постави повече от един залог в играта или да извърши повече от едно действие по време на игралната сесия. Тези игри включват, но не се ограничават до Блекджек, Видео покер, Покер, Texas Hold'em и Крапс.

 

Играта не се зарежда 

Ако играта не се зарежда на Вашето устройство, е възможно да нямате инсталиран или активиран Flash Player. Програмата Flash Player е необходима за възпроизвеждане на анимацията в нашите игри. Моля, следвайте стъпките по-долу, за да се уверите, че програмата е изтеглена и активирана.

Инструкциите за активиране на Flash Player се различават в зависимост от вида на браузъра, който използвате и могат лесно да бъдат намерени онлайн. Също така бихте могли да изберете Вашия браузър от списъка с най-използваните браузъри:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Имайте предвид, че полагаме максимални усилия за предоставяне на надеждни линкове към външни източници на информация, но не поемаме отговорност за тяхното съдържание.

 

Последна редакция: 8.6.2020 г.