Проблеми с играта
В случай че се сблъскате с технически проблеми в дадена игра, моля, разгледайте по-долу стандартните технически решения, с които повечето проблеми в играта биха могли да бъдат отстранени.
Имайте предвид, че нашите служители от отдела за обслужване на клиенти могат да Ви помогнат, едва след като изпробвате опциите по-долу.
Ако след това проблемът все още не може да бъде отстранен, моля, направете снимка на екрана и ни я изпратете заедно с подробно обяснение на проблема и потвърждение, че сте изпробвали нашите технически решения.
Играта е блокирала или се появява съобщение за грешка.
Ако участвате в игра, която не функционира, както обикновено, моля, следвайте стъпките по-долу:
- Излезте от Вашата сметка и влезте в системата отново
- Опитайте се да изиграете играта от друго устройство (лаптоп/домашен компютър или смартфон).
- Използвайте инкогнито режима на Вашия браузър или друг браузър на Вашето устройство.
- Ако използвате телефона си, се опитайте да възпроизведете играта чрез нашето мобилно приложение или от мобилен браузър, който обикновено не използвате.
- Изтрийте приложението и го инсталирайте отново.
- Изчистете Вашата кеш памет и бисквитки. Инструкциите за изтриване на паметта и бисквитките варират в зависимост от Вашия браузър и могат лесно да бъдат намерени онлайн. По желание изберете от следния списък с най-често срещани браузъри:
Chrome, Firefox, Edge, Safari
Имайте предвид, че полагаме максимални усилия за предоставяне на надеждни линкове към външни източници на информация, но не поемаме отговорност за тяхното съдържание.
Непълни или незавършени игри
- Ако поставите залог с истински пари в слот игра ("Игрална сесия в слот автомат") и игралната сесия приключи по време на играта, в случай че сесията не бъде възобновена в рамките на 30 дни, си запазваме правото да прекратим игралната сесия в слот автомат и да върнем оставащата сума от слот играта във Вашата сметка.
- Ако поставите залог в многостепенна игра ("Игрална сесия в многостепенна игра") и сесията приключи по време на играта, си запазваме правото да прекратим игралната сесия в многостепенна игра, ако сесията не бъде възобновена в срок от 30 дни от датата на играта. С цел избягване на съмнения Вие няма да имате право да възстановите паричния залог, поставен в мултистепенна игра. За целите на тази клауза [please insert] "Мултистепенна игра" означава игра, в която от играча се изисква да постави повече от един залог в играта или да извърши повече от едно действие по време на игралната сесия. Тези игри включват, но не се ограничават до Блекджек, Видео покер, Покер, Texas Hold'em и Крапс.
Последна редакция: 26.9.2023 г.