Težave z igro

Če se pri kateri od iger pojavijo tehnične težave, lahko spodaj najdete splošne tehnične rešitve, s katerimi lahko odpravite večino težav.

Upoštevajte, da morate najprej poskusiti spodnje možnosti, preden vam lahko pomaga Pomoč strankam.

Če vam težave ne uspe odpraviti, izdelajte posnetek zaslona in nam ga pošljite skupaj z opisom težave ter izjavo, da ste preizkusili naše splošne tehnične rešitve.

 

Igra se je zataknila ali odpre se sporočilo o napaki

Če igrate igro in preneha delovati, kot bi morala, sledite spodnjim korakom:

  • Odjavite se s svojega računa in se ponovno prijavite.
  • Poskusite igro igrati na drugi napravi - npr. na prenosniku/osebnem računalniku ali telefonu.
  • Poskusite uporabiti "incognito" brskalnik ali drug brskalnik na svoji napravi.
  • Če uporabljate telefon, poskusite igro igrati prek naše mobilne aplikacije ali mobilnega brskalnika (izberite možnost, ki je običajno ne uporabljate).
  • Izbrišite aplikacijo in jo ponovno namestite.
  • Zbrišite predpomnilnik in piškotke. Koraki za brisanje predpomnilnika in piškotkov so odvisni od vrste brskalnika in so na voljo na spletu. Tukaj lahko najdete seznam najpogostejših brskalnikov:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Čeprav se trudimo, da bi zagotovili zanesljive povezave do zunanjih virov, ne prevzemamo odgovornosti za eksterne vsebine.

Nepopolne ali nedokončane igre

  • Če pri igralnem avtomatu sklenete gotovinsko stavo ("seja pri igralnem avtomatu) in sejo pri igralnem avtomatu med igranjem zaključite ter je v roku 30 minut od zadnjega časa igranja ne nadaljujete, si pridržujemo pravico, da sejo pri igralnem avtomatu prekličemo in znesek gotovinske stave, ki je pri igralnem avtomatu še v igri, pripišemo v dobro nazaj na vaš račun.
  • Če stavo sklenete na večstopenjsko igro ("seja pri večstopenjski igri") in sejo pri večstopenjski igri med igranjem zaključite ter je v roku 30 minut od zadnjega časa igranja ne nadaljujete, si pridržujemo pravico, da sejo pri večstopenjski igri prekličemo. Do povračila gotovinske stave pri večstopenjskih igrah niste upravičeni. V namene klavzule [please insert] "večstopenjska igra" pomeni igro, pri kateri mora igralec skleniti več kot eno stavo ali med igro izvesti več kot eno potezo. Te igre vključujejo Blackjack, Video Poker, Poker, Texas Hold'em in Craps, a niso omejene nanje.

 

Igra se ne naloži 

Če se igre na vaši napravi preprosto ne naložijo, verjetno nimate nameščenega ali vključenega programa Flash Player. S pomočjo programa Flash Player delujejo animacije naših iger, zato sledite spodnjim navodilom za prenos in vklop programa Flash Player.

Navodila za namestitev programa Flash Players odvisni od vrste brskalnika in so na voljo na spletu. Lahko pa tudi izberete svoj brskalnik s spodnjega seznama:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Čeprav se trudimo, da bi zagotovili zanesljive povezave do zunanjih virov, ne prevzemamo odgovornosti za eksterne vsebine.

 

Zadnja posodobitev: 10. 06. 2020