SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA, POSODOBLJENI 14.04.2020

POMEMBNO: PREDEN SPREJMETE TE POGODBE, NATANČNO PREBERITE TE SPLOŠNE POGOJE POSLOVANJA. NATO JIH NATISNITE IN JIH HRANITE SKUPAJ Z VSEMI POTRDITVENIMI E-SPOROČILI, SMS SPOROČILI, DODATNIMI POGOJI, PODATKI O TRANSAKCIJAH, PRAVILIH IGER IN VPLAČILNIH METODAH, KI SO RELEVANTNI ZA UPORABO PLATFORM IN/ALI VSEBIN. MI POGODBE Z VAMI NE SHRANIMO, ZATO JO NATISNITE ZA SVOJO EVIDENCO. TI SPLOŠNO POGOJI POSLOVANJA SE LAHKO SPREMENIJO (KOT JE NAVEDENO SPODAJ).

Strinjate se, da se s klikom na »Pošlji« ali »Strinjam se« in/ali z uporabo vsebin (»vsebine« – pojem bo določen v nadaljevanju) zavežete k upoštevanju te pogodbe. S klikom na »Pošlji« (v skladu z definicijo te besede v nadaljevanju) ali »Strinjam se« oz. z uporabo vsebin, se med (a) vami, končnim uporabnikom (»vi«) in (b) ElectraWorks Limited, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, v Gibraltarju pod številko 94014 prijavljenim podjetjem, sklene pravno veljavna pogodba, ki vsebuje te splošne pogoje poslovanja. ElectraWorks Limited se glede na kontekst definira kot »mi«, »nas« ali »naš«.

Družba ElectraWorks Limited je licencirana s strani gibraltarske vlade in regulirana na podlagi ustreznih predpisov Zakona o igrah na srečo (Gambling Act 2005) gibraltarskega komisarja za igre na srečo v namene prirejanja online casino iger in online stav s fiksnimi kvotami. Če ste med igranjem in uporabo vsebin izven Anglije, Walesa, Škotske ali Severne Irske, velja ureditev in nadzor gibraltarske komisije za nadzor iger na srečo. Družba ElectraWorks Limited je licencirana in regulirana s strani Komisije za nadzor iger na srečo Velike Britanije v skladu z Zakonom o igrah na srečo (licenciranje in oglaševanje) iz leta 2014. Če se med uporabo vsebin nahajate v Angliji, Walesu, na Škotskem ali Severnem Irskem (»igralec iz Velike Britanije«), velja ureditev in nadzor Komisije za nadzor iger na srečo iz Velike Britanije. Stavne vsebine, ki so na voljo strankam na Irskem, pa podjetje ElectraWorks Limited upravlja z licenco, podeljeno s strani irskega davčnega in carinskega organa.

Ponujamo vsebine na strani bwin.com (skupaj »platforme bwin«) in naših drugih spletnih ali mobilnih platformah (vsaka spletna stran predstavlja lastno »platformo«), prek katerih lahko z uporabo svojega računa (»vsebin«) dostopate do naših vsebin za stavljenje, igranje in sklepanje stav, vključno z vsebinami športnih stav in iger, a ne omejeno nanje, kot je določeno spodaj.

Za morebitne pritožbe, zahteve ali spore glede rezultatov v zvezi z vsebinami ali drugih aktivnosti, ki jih izvajamo, se v skladu s spodnjim 22. odstavkom najprej obrnite na nas.

Ti splošni pogoji poslovanja ter Smernice za varovanje podatkov, Splošna pravila za stavljenje, Pravila za uporabo bwin-ovih video prenosov, predel Turnirji, predeli Navodila za igranje in Pravila igre, Pogosta vprašanja, vsa dodatna pravila igre, Pogoji za varovanje v primeru prekinitve povezave in prekinitev, Pogoji za uporabo za b’friends, Splošni pogoji za promocije, pogoji za uporabo nakazil med računi, določila za darilne bone, pristojbine, Smernica za vsebine tretjih ponudnikov, smernice za verifikacijo identite (za igralce iz Velike Britanije) in vsa druga pravila in vsi drugi pogoji, ki so objavljeni na platformah in vam posredujemo po e-pošti in ki se nanašajo na poseben dogodek, igro, program, promocijo ali na turnir in ta pravila, predstavljajo pravno zavezujočo pogodbo med vami in nami (»pogodbe«). Po tem, ko vam pošljemo e-sporočilo z obvestilom o kakršnikoli spremembi pravil in pogojev dogovorov, lahko prenehate s sodelovanje pri igrah na srečo in/ali zaprete svoj račun v skladu z 18. odstavkom. Skrbno preberite vse te dokumente, saj je vsak od njih del pravno zavezujoče pogodbe med vami in nami.

ČE SE TE POGODBE PREVEDEJO V DRUG JEZIK IN PRIDE DO NEUJEMANJA MED PREVODOM IN RAZLIČICO V ANGLEŠKEM JEZIKU, KOT PRAVNO ZAVEZUJOČA VELJA ANGLEŠKA RAZLIČICA.

Upoštevajte: v primeru neujemanja med temi splošnimi pogoji poslovanja in pravili igre ali morebitnimi drugimi dokumenti, ki so navedeni v teh pogojih poslovanja, obveljajo ti splošni pogoji poslovanja.

S klikom na »Pošlji« ali »Strinjam se« in sprejemom teh splošnih pogojev poslovanja potrjujete in sprejemate tudi te pogodbe. Za dostop do naših vsebin in njihovo uporabo veljajo te pogodbe. Če imate vprašanja v zvezi s temi pogodbami, vam priporočamo, da si priskrbite neodvisno pravno pomoč.

Vsebine in interaktivne funkcije (vključno z določenimi igrami) lahko odstopajo od platform, s katere dostopate do njih.

Upoštevajte tudi naše smernice za varstvo podatkov, v katerih je opisano, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki in kako jih varujemo. S sprejemom teh splošnih pogojev poslovanja se strinjate tudi s smernicami za varstvo podatkov.

VSEBINE ŠPORTNIH STAV

Vsebine športnih stav so vsebine, ki jih ponujamo prek naslednjih platform: bwin.com in drugih platform za športne stave, ki jih ponujamo začasno (skupaj označene kot »vsebine športnih stav«).
Če uporabljate vsebine športnih stav ali jih nameravate uporabljati, mora to biti v skladu z 28. odstavkom teh splošnih pogojev poslovanja, ki velja posebej za vsebine športnih stav.

VSEBINE IGER

Vsebine iger so vsebine, ki jih ponujamo prek naslednjih platform: bwin.com in drugih platform za igre, ki jih ponujamo začasno (skupaj označene kot »vsebine iger«).
Če uporabljate vsebine iger ali jih nameravate uporabljati, mora to biti v skladu z 29. odstavkom teh splošnih pogojev poslovanja, ki velja posebej za vsebine iger.

1. UPORABNOST POGODBENIH POGOJEV

S potrditvijo, da ste prebrali te pogodbe, s tem, ko se registrirate in/ali s klikom na »Pošlji« ali »Strinjam se«, ko namestite program, ki zadeva vsebine, ki so na voljo prek platform, ali z odprtjem računa, se strinjate, da boste upoštevali te pogodbe in poleg tega pripoznavate, da lahko neupoštevanje teh pogodb privede do izključitve, ukinitve vašega računa (kot je določeno v nadaljevanju v 3. odstavku), izgube denarnih zneskov in/ali pravnih korakov proti vam, če je to potrebno in kot je v nadaljevanju določeno v teh pogodbah. Potrjujete, da vam lahko nemudoma ponudimo ugodnosti teh vsebine, če sprejmete te pogodbene pogoje. Če ob registraciji za naše vsebine sprejmete te pogodbe, registracije kasneje ne morete stornirati, četudi svoj račun v skladu s spodnjim 18. odstavkom zaprete.

2. ZAKONITOST UPORABE VSEBIN

2.1

Vsebine lahko uporabljate le, če ste stari vsaj 18 let (ali ste dosegli polnoletnost glede na sodno oblast v vaši državi) in je to v skladu z veljavnimi zakoni v vaši državi. Potrjujete, da naših vsebine ne uporabljate iz ZDA, s Poljske ali z drugega območja, v katerem je v času sklenitve stave ali igranja igre spletno igralništvo prepovedano. Poleg tega potrjujete, da s Portugalske ne uporabljate loterijskih iger. Pridržujemo si pravico, da od vas zahtevamo dokazilo o vaši starosti. Dokler nam ne posredujete ustreznega dokazila o starosti, lahko vaš račun ostane zaprt. Razumete in sprejemate, da vam ne moremo zagotoviti pravnih nasvetov ali zagotovila in da ste izključno sami odgovorni za to, da zmeraj upoštevate zase veljavna pravna določila in zagotovite, da je v skladu z zakoni neomejeno dovoljeno uporabljati te vsebine. Zavedate se, da mladoletnim osebam ni dovoljeno igrati. Glede na to, če ste igralec iz Velike Britanije ali ne, lahko morebitne poskuse igranja mladoletnih oseb posredujemo gibraltarskemu komisarju za igre na srečo (če v času uporabe vsebine niste igralec iz Velike Britanije) ali Komisiji za nadzor iger na srečo iz Velike Britanije (če ste v času uporabe vsebine igralec iz Velike Britanije), ki lahko zadevo preda lokalnim organom za kazenski pregon. Ne da bi to omejevalo zgoraj navedeno stanje, je lahko dostop do naših vsebin iz določenih regij omejen. Za vsakršno uporabo vsebin se odločate sami in po lastni presoji ter na lastno tveganje. Z uporabo vsebin potrjujete, da vsebin nikakor ne ocenjujete kot nedostojne, nedopustne, nepravične ali nespodobne.

2.2

Igralci iz Velike Britanije lahko šele po uspešno izvedeni verifikaciji podatkov njihove identitete izvajajo vplačila in uporabljajo vsebine. V okviru postopka verifikacije morajo igralci iz Velike Britanije morebiti posredovati kopijo osebnega dokumenta in dokazilo o naslovu, kot je to potrebno med postopkom registracije. Pridržujemo si pravico, da od igralcev iz Velike Britanije zahtevamo dodatne dokumente, s katerimi ti v skladu z zakonskimi in regulativnimi pravili Velike Britanije potrdijo svojo identiteto. Igralci iz Velike Britanije, katerih identiteta ni uspešno preverjena, ne morejo uporabljati naših vsebin.

Kopije osebnih dokumentov in dokazila o naslovu lahko kadarkoli zahtevamo tudi od vseh igralcev, ki niso prebivalci Velike Britanije. Pridržujemo si pravico do razveljavitve vseh transakcij, ki jih izvedete, preden lahko verificiramo podatke vaše identitete.  Če ne moremo zadovoljivo verificirati vaše identitete v razumnem časovnem obdobju, ki ga določimo sami in po lastni presoji, si pridržujemo pravico, da blokiramo ali zapremo vaš račun in pridržimo sredstva na vašem računu, dokler postopek verifikacije ni zaključen do zadovoljive mere.

2.3

Če ste igralec iz Velike Britanije in se po zaključku naših verifikacijskih postopkov izkaže, da ste mladoletni, se ne morete registrirati za uporabo naših vsebin. Če niste igralec iz Velike Britanije in se po zaključku naših verifikacijskih postopkov izkaže, da ste mladoletni, si pridržujemo pravico, da razveljavimo vse transakcije, ki ste jih opravili, dokler ste bili mladoletni. Pridržujemo si pravico, da zapremo račune vseh mladoletnih igralcev, ki niso prebivalci Velike Britanije. Pridržujemo si pravico, da obvestimo gibraltarskega komisarja za igre na srečo ali Komisijo za nadzor iger na srečo iz Velike Britanije – glede na to, kje se nahajate v času uporabe vsebin.

2.4

Pridržujemo si pravico, da med izvajanjem verifikacijskih postopkov omejimo dostop do računov vseh igralcev iz Velike Britanije. V tem času lahko v skladu z našimi pravnimi in regulativnimi zavezami prizadeti igralec iz Velike Britanije le izplača vplačano dobroimetje na svojem računu in morebitne priigrane dobitke (vključno z dobitki iz bonusov, če so izpolnjeni ustrezni pogoji).

3. RAČUN/REGISTRACIJA

3.1

Za uporabo vsebin se morate pri nas najprej registrirati, tako da odprete račun. S svojega računa lahko dostopate do vseh naših vsebin (kot je določeno spodaj).

3.2

Račun lahko pri nas odprete tako, da izberete edinstveno uporabniško ime in geslo ter v naš registracijski formular vnesete dodatne informacije, kot na primer (a ne omejeno na) ime in priimek, poštni naslov, e-naslov, spol, datum rojstva in telefonsko številko (»račun«). Zagotoviti morate, da so podatki, navedeni ob registraciji in po njej, resnični in zmeraj aktualni. Nekatere podatke (ne vseh), ki jih vnesete ob registraciji, lahko spremenite v nastavitvah svojega računa ali tako, da nas kontaktirate. Za dodatne informacije si oglejte naše smernice za varstvo podatkov ali pa nas kontaktirajte.

3.3

Po potrebi vas prosimo, da iz razpoložljivih valut izberete želeno valuto za svoj račun (»valuta računa«). Upoštevajte: po opravljeni izbiri lahko valuto računa brez naše privolitve (po lastni presoji lahko spremembo odobrimo ali zavrnemo) spremenite le enkrat. Če želite večkrat spremeniti valuto svojega računa, nas kontaktirajte. Vsaka sprememba valute računa se izvede v skladu s pogoji in z menjalnimi tečaji, ki jih ponujamo v času spremembe.

Dodatne informacije so na voljo pod Pogosta vprašanja (FAQ).

3.4

Za registracijo računa se pristojbina ne zaračuna. Nismo bančna ustanova in denarni zneski niso zavarovani s strani vladnih organov. Vsa plačila na račun in izplačila z njega je treba opravljati v valutah, ki so na voljo za vsebine, in ne prinašajo obresti. Zagotoviti morate, da vsa plačila na vaš račun izhajajo iz plačilnega vira, za katerega ste lastnik računa. Če plačilo na račun ali izplačilo z njega opravite v valuti, ki ne ustreza valuti vašega računa, se takšno vplačilo in/ali izplačilo opravi na podlagi menjalnega tečaja, ki ga ponujamo v času vplačila ali izplačila. V takšnem primeru je morebiti treba plačati minimalno provizijo za preračun. Igralce iz Velike Britanije moramo obvestiti o stopnji zaščite njihovih sredstev, kot je opisano v Objavi. Upoštevajte, da morajo igralci iz Velike Britanije potrditi prejem Objave. Dokler tega ne storijo, uporabnikom iz Velike Britanije ne bomo dovolili, da vplačana sredstva koristijo za igre na srečo, in sicer v naslednjih situacijah: (i) če uporabnik iz Velike Britanije še ni opravil vplačila pri nas, ob prvem vplačilu sredstev uporabnika iz Velike Britanije, (ii) če je uporabnik iz Velike Britanije že vplačal sredstva na svoj račun, pri naslednjem vplačilu, ki ga uporabnik iz Velike Britanije opravi pri nas; in (iii) ob kateremkoli nadaljnjem vplačilu stranke iz Velike Britanije, ki je prvo od spremembe v naši objavi. 

Sredstva uporabnikov hranimo na bančnih računih, ločenih od naših poslovnih bančnih računov. V primeru insolvence se sredstva na računih uporabnikov vrnejo strankam. To je v skladu s pogoji Komisije za nadzor iger na srečo glede ločevanja sredstev uporabnikov na naslednji stopnji: srednje ločevanje.

Za dodatne informacije si oglejte naša pogosta vprašanja ali obiščite spletno stran komisarja za igre na srečo.

3.5

Če želite igrati igre s pravim denarjem ali sklepati stave, morate s pomočjo ene od začasno ponujenih metod na svoj račun vplačati »pravi denar«. Ko te denarne zneske prejmemo, jih mi in/ali naši zastopniki pripišemo/-jo v dobro na vaš račun. Za vplačila na račun lahko veljajo limiti za minimalne in maksimalne zneske. Ti so odvisni od vaše zgodovine pri nas, vplačilne metode in drugih faktorjev, ki jih določamo izključno mi. Dodatne informacije v zvezi z aktualnimi vplačilnimi in izplačilnimi možnostmi in povezanimi pristojbinami so na voljo v naših Pogostih vprašanjih (FAQ) za plačila. Če vam dovolimo, lahko izvajate nakazila s svojega računa in tako finančno podprete račun drugega igralca izključno za uporabo vsebin. Za takšna nakazila veljajo pogoji za nakazila med računi (če je to ustrezno) in vsi drugi uporabni pogoji ter vključene omejitve pri izplačilih.

Samo za stranke iz Velike Britanije

Od 14. aprila naprej od strank iz Velike Britanije ne bomo več sprejemali vplačil prek kreditnih kartic - tako neposredno kot prek ponudnikov elektronskih plačilnih storitev ali e-denarnic.

3.6

Zmeraj lahko zahtevate izplačila s svojega računa, če smo prejeli vsa izvedena plačila. Pridržujemo si pravico, da zahtevano izplačilo delno ali v celoti plačamo s pomočjo enake plačilne metode in v enaki valuti, v kateri so bila izvedena vplačila.

3.7

Za uporabo določenih vsebin je morda treba najprej prenesti in namestiti program, ki je na voljo na relevantni platformi.

3.8

Ne zagotavljamo trajne razpoložljivosti določene valute. V primeru, da moramo ukiniti uporabo določene valute in tako valuta vašega računa ni več na voljo, si pridržujemo pravico, da zahtevamo preklop valute računa na izbrano razpoložljivo alternativo valuto na podlagi menjalnih tečajev, ki jih ponujamo ob preklopu.

4. RESNIČNA IDENTITETA IN EN SAM RAČUN

Ime v vašem računu mora ustrezati vašemu resničnemu imenu in vaši resnični identiteti. Poleg tega mora ime pri vaši registraciji ustrezati imenu na kreditni/-h kartici/-ah ali drugih plačilnih računih, ki jih uporabljate za vplačila na svoj račun ali izplačila z njega. Brez odstopanja od zgoraj omenjenega velja: če za vplačila denarja na svoj račun ali izplačila z njega uporabite kreditno/-e kartico/-e ali druge plačilne račune, ki niso registrirani na vaše uradno ime, domnevamo, da imate popolno in zadostno dovoljenje uradnega lastnika in/ali osebe, ki je navedena na zadevni/-h kreditni/-h kartici/-ah ali plačilnih računih. V nobenem pogledu nismo zavezani k preverjanju takšnih dovoljenj in ne odgovarjamo za vaša zastopstva v zvezi s temi pogoji poslovanja.  Za preverjanje identitete si pridržujemo pravico, da kadarkoli zahtevamo zadovoljivo dokazilo vaše identitete (vključno s kopijami veljavnega potnega lista/osebnega dokumenta ali morebitnih uporabljenih plačilnih kartic, a ne omejeno nanje) in zadovoljivo dokazilo o naslovu (vključno s kopijo aktualnega računa komunalnega podjetja ali aktualnega bančnega izpiska, a ne omejeno nanjo). Če teh dokumentov ne predložite, lahko to povzroči ukinitev ali zaprtje vašega računa in zadržimo lahko sredstva z računa, dokler ne zagotovite takšne dokumentacije oz. dokler naš verifikacijski postopek ni zadovoljivo opravljen. V zvezi z uporabo platform lahko imate odprt le en (1) račun. Če imate odprt več kot en (1) račun ali imate odprte račune pod različnimi imeni, nas morate nemudoma kontaktirati, da lahko z vašimi računi postopamo tako, da imate na koncu le en (1) račun. Pridržujemo si pravico, da vaš/-e račun/e zapremo, če imate odprtih več računov. Če utemeljeno sumimo, da ste več računov odprli zato, da bi ogoljufali podjetje, si pridržujemo pravico, da storniramo vse transakcije, povezane z omenjenim poskusom goljufije. Če izgubite svoje uporabniško ime ali geslo, nas kontaktirajte in priskrbeli vam bomo novo.

5. BREZ SODELAVCEV SKUPINE, PARTNERJEV, SPREJEMALCEV STAV, ŠPORTNIH UDELEŽENCEV ALI PREPOVEDANIH OSEB

Če ste (i) menedžer, direktor, sodelavec, svetovalec ali zastopnik, zaposlen pri podjetju GVC Holdings PLC oz. neposrednem ali posrednem hčerinskem podjetju (»skupina«), (ii) dobavitelj ali ponudnik skupine ali (iii) (le v zvezi s ponudbo športnih stav) ste sprejemalec stav, posrednik športnih stav ali kako drugače sodelujete pri ustvarjanju, organizaciji ali izvedbi dogodka, za katerega prejemamo stave (vključno s športniki, sodniki, z atleti in s člani športnih klubov in/ali lig, a ne omejeno nanje), vam ni dovoljeno (kot »prepovedani osebi«) pri nas registrirati računa ali neposredno oz. posredno uporabljati ene od vsebin, razen če gre za uporabo v okviru vašega dela kot zaposlenega pri skupini. Prav tako sorodnikom prepovedanih oseb ni dovoljeno, da bi se pri nas registrirali ali neposredno oz. posredno uporabljali katerokoli od vsebin. V povezavi s tem pojem »sorodnik« vključuje (a ni omejen na) zakonce, življenjske partnerje, starše, otroke ali brate in sestre. Poleg tega sodelujočim, (kot je določeno spodaj) pri katerikoli aktivnosti, ki so posredno ali neposredno povezane z (angleško) nogometno zvezo (razen katerikoli sodelujočim, ki bi veljali za sodelujoče le na podlagi vključenosti v klub, nižji od 4. stopnje nacionalne lige in katerimkoli sodnikom, trenerjem ali sodnikom ocenjevalcem, ki delujejo na 4. stopnji ali nižje) ni dovoljeno uporabljati vsebin v področju Športne stave v namene stavljenja, tako posredno kot tudi neposredno, ali v kakršnekoli druge namene, ki zadevajo nogomet, ali so povezane z njim kjerkoli po svetu, vključno s transferjem igralcem, zaposlovanjem menedžerjev, izbiro ekipe in disciplinskimi zadevami, a ne omejeno nanje. Za namene tega odstavka, mora imeti »Sodelujoči« enak pomen kot ga ima v pravilih nogometne zveze, in pomeni vse partnerske zveze, pooblaščene zastopnike, tekmovanja, klube, klubske sodnike, licencirane agente, igralce, sodnike na tekmi, člane upravnega odbora ali zaposlene pri partnerskih klubih in vse takšne osebe, ki občasno sodelujejo pri kakršnikoli aktivnosti, ki so posredno ali neposredno povezane z (angleško) nogometno zvezo.

6. UPORABA VSEBIN

6.1

Za zagotavljanje poštenosti lahko uvedemo kakršnekoli ukrepe, za katere menimo, da so primerni za ustvarjanje poštenega in uravnovešenega igralnega okolja.

6.2

Ne glede na vaše trenutne in bodoče transakcije v povezavi z vsebinami si pridržujemo pravico, da po lastni presoji in kolikor to dopušča zakon ukinemo, spremenimo, odstranimo in/ali dodamo poljubne vsebine. Za takšna dejanja ne odgovarjamo.

6.3

Za zaščito naših strank in integriteto vsebin prepovedujemo uporabo nepravičnih metod pri uporabi vsebin. Za dodatne informacije preberite našo politiko o nepoštenih prednostih, ki jo vsebujejo te pogodbe, in našo smernico za preprečevanje goljufij v 29.4. odstavku. Če stranke kakorkoli sklenejo skrivni dogovor ali sodelujejo pri drugih aktivnostih, za katere menimo, da so goljufive, lahko trajno zapremo njihove račune. Dobroimetje lahko v takšnem primeru izterjamo ali pridržimo v skladu s 17. odstavkom teh splošnih pogojev poslovanja.

6.4

Na naših platformah prepovedujemo objavljanje kakršnihkoli prepovedanih vsebin tretjih (ta pojem se definira kasneje). Podrobnejše informacije lahko preberete v smernici v zvezi z vsebinami tretjih ponudnikov, ki jo vsebujejo te pogodbe.

6.5

Pridržujemo si pravico, da vam občasno onemogočimo uporabo določenih vsebin, platform ali iger na naših platformah.

6.6

Sporočila in informacije, objavljene pri teh vsebinah, ne predstavljajo nikakršnih pravnih ali davčnih nasvetov. Če se nekdo nanaša na takšne vsebine, zato ne prevzemamo odgovornosti.

6.7

Za časovne navedbe v zvezi z uporabo vsebin, uporabljamo časovni pas GMT +1 (če ni navedeno drugače).

6.8

Vsebine uporabljate izključno v zasebne namene. Vsebin ni dovoljeno uporabljati v komercialne namene.

6.9

Odgovorno igranje obravnavamo zelo resno. Če (i) imate diagnosticirano motnjo igralnega vedenja ali (ii) ste v postopku zaradi motnje igralnega vedenja, ne smete uporabljati naših vsebin. Če čutite, da ste izgubili nadzor nad igranjem iger na srečo ali izdatki oz. menite, da bi do tega lahko prišlo, nas morate o tem takoj obvestiti. Oglejte si funkcijo odgovornega igranja, ki je na voljo v področju za zaprtje vsebine v vašem računu.

7. AVTORSKE PRAVICE IN BLAGOVNE ZNAMKE

Ime bwin in vse ostale znamke, ki jih uporablja skupina, so blagovne znamke, storitvene znamke in/ali blagovna imena skupine ali enega od hčerinskih podjetij, povezanih podjetij ali izdajateljev licenc. Poleg tega je ves material, ki ga skupina uporabi, vključno (a ne omejeno na) s programsko opremo, podobami, slikami, z grafikami, s fotografijami, z animacijami, video posnetki, glasbo, s tonskimi posnetki, z besedili (in vse pravice intelektualne lastnine za to in podobno) last skupine ali enega od hčerinskih podjetij, povezanih podjetij ali izdajateljev licenc in je zaščiten z avtorskimi pravicami in/ali drugimi pravicami za varovanje intelektualne lastnine. Nimate nikakršnih pravic do takšnega materiala z avtorskimi pravicami, blagovnih ali storitvenih znamk in brez pisnega dovoljenja skupine vam tega ni dovoljeno uporabljati.

8. PONUDNIK ELEKTRONSKIH VSEBIN

Za uporabo naših vsebin nam morate pošiljati denar in ga od nas morda tudi sprejeti. Za izvajanje takšnih finančnih transakcij po potrebi uporabljamo elektronske plačilne storitve tretjih oseb in/ali finančnih institucij (ponudniki elektronskih storitev ali PES). Nepreklicno nas pooblaščate, da po potrebi PES zaprosimo za izvajanje vplačil na vaš račun in izplačil z njega. Poleg tega se izrecno strinjate s tem, da v vašem imenu in v skladu z vašimi zahtevami, ki jih navedete prek ustrezne funkcije na naših platformah, posredujemo takšna navodila. Strinjate se, da za vas veljajo splošni pogoji poslovanja vsakega zadevnega PES. V primeru neskladnosti med temi pogodbami in splošnimi pogoji poslovanja PES veljajo te pogodbe.

9. BONUSI

Občasno nudimo brezplačne ali bonusne zneske, ki jih pripišemo v dobro na vaš račun (»bonus/-i«). Takšni bonusi se lahko uporabljajo izključno v zvezi z vsebinami, ki se določijo, ko vam ustrezni bonus ponudimo. Bonus je treba sprejeti v skladu z dodatnimi pogoji poslovanja, ki so na voljo za vsako bonusno ponudbo, in – če ti niso na voljo – v skladu s splošnimi pogoji za promocije in omejitvami za sprostitev bonusa, ki veljajo za ustrezno ponudbo. Če ni navedeno drugače, lahko ponudbe uporabite le ENKRAT. Niste upravičeni do izplačila bonusnih zneskov in z računa ni dovoljeno dvigniti denarnih zneskov, ki ste jih prejeli prek bonusa, ne da bi pred tem izpolnili ustrezne pogoje, vključno z vsemi kvalifikacijskimi pogoji ali omejitvami, a ne omejeno nanje. V zvezi z vsebinami športnih stav, poleg vseh drugih uporabnih pogojev, lahko denarne zneske, ki jih prejmete prek bonusa, s svojega računa dvignete le, če stavite znesek, ekvivalenten petkratnemu znesku bonusa in petkratnemu znesku vplačila, s katerim ste pridobili bonusni znesek. Decimalna kvota mora znašati vsaj 1,7.

10. IZPLAČILA

10.1

Vaše dobroimetje predstavlja pravi denar vplačan na vaš račun (z vaše ali naše strani), ki se mu prištejejo dobitki (vključno z bonusi, za katere še niste izpolnili stavnih pogojev) in/ali odštejejo izgube, do katerih pride z uporabo vsebin. Odštejejo se tudi morebitne pristojbine in prispevki »rake« ter pred tem dvignjeni zneski oz. zneski, ki so zapadli ali jih je bilo treba odvzeti zaradi suma oz. dokaza prevare ali zaradi vplačil oz. drugih transakcij, ki jih je (zaradi nezadostnega stanja na računu ali reklamacijskega postopka ipd.) zavrnila ali stornirala vaša banka ali ustrezna tretja banka, ter pristojbine za neaktivne račune (glej 11. odstavek spodaj) ali drugi zneski, ki se v skladu s temi pogodbami lahko odtegnejo ali ki lahko zapadejo (»stanje na računu«).

10.2

Sprejem zahteve za izplačilo temelji na tem, da ste na svoj račun vplačali pravi denar in sklenili zadostno stavo ali uporabili bonus brez omejitve, na dobitkih, omejitvah vplačilnih vrst, bonusnih pogojih in/ali varnostnih preverjanjih (glej 16. odstavek spodaj) ter vseh drugih predpisih teh pogodb. Za vse dvignjene zneske veljajo limiti za transakcije in izplačilne metode, o katerih vas obvestimo pred izplačilom. Dodatne informacije v zvezi z aktualnimi vplačilnimi in izplačilnimi možnostmi ter pristojbinami lahko najdete v naših Pogostih vprašanjih (FAQ) v zvezi s plačili.

10.3 

Prijavimo ali pridržimo lahko kakršenkoli znesek vaših dobitkov, če tako izpolnjujemo katerega od veljavnih zakonov. Za prijavo vseh davkov, do katerih pride z osvojitvijo dobitkov, odgovarjate sami. Vaše dobroimetje ni prenosljivo in ga ni mogoče zamenjati za drugo nagrado. Izplačilo želenih zneskov se izvede v obliki nakazila, nakazila prek kreditne kartice in/ali na način, ki ga izberemo po lastni presoji, pri čemer se trudimo upoštevati izplačilno vrsto, ki ste jo izbrali ob registraciji.

10.4

Plačila se izvedejo, kakor hitro je to mogoče (odvisno od internega časa obdelave do dveh delovnih dni), lahko pa pride do zakasnitev zaradi varnostnih kontrol (glej 16. odstavek spodaj), ki jih izvajamo, razen če kakšna plačila v skladu s temi pogodbami zadržimo.

10.5

Vsa plačila, ki se izvedejo s pomočjo bančnega nakazila v evrih in znotraj regije SEPA, se obdelajo v skladu z zahtevami SEPA. To pomeni, da tako pošiljatelju kot prejemniku njuni banki zaračunata običajno provizijo za transakcijo znotraj države, četudi gre za transakcijo med dvema različnima državama znotraj regije SEPA.

11. PRISTOJBINE ZA NEAKTIVNE RAČUNE IN ZAPRTJE RAČUNOV

11.1

Če se 365 dni zapovrstjo z vnosom svojega uporabniškega imena in gesla ne prijavite v svoj račun in (i) ne sklenete ene gotovinske stave ali stavite prek naših vsebin ali (ii) prek vsebin iger ne sodelujete pri turnirju z denarno pristojbino ali (iii) prek vsebin iger ne odigrate ene kombinacije kart, za katero plačate »rake« ali (iv) ne izvedete ustreznega vplačila, se po 365 dneh (»rok«) vaš račun (in vsi pripadajoči računi, ki so povezani s PES) šteje kot »neaktiven«.

11.2

Ko se vaš račun označi za neaktivnega, imamo pravico, da vam zaračunamo upravno pristojbino (»pristojbina za neaktivne račune«). Dan po koncu roka in nato vsakih trideset (30) dni smo upravičeni do tega, da v skladu z določili glede pristojbin za neaktivne račune z vašega računa odtegnemo znesek do višine pristojbine za neaktivne račune. Poleg tega odstranimo ves neuporabljen denar za turnirje Freeroll, vključno s primeri (a ne omejeno nanje), ko turnir, za katerega velja vstopnica Freeroll, že poteče. Če je vaš račun neaktiven nadaljnjih osemnajst zaporednih koledarskih mesecev, lahko za zaščito vašega denarja pridržimo ves preostali denar na vašem računu in vaš račun zapremo. Za povračilo pridržanih zneskov, nas lahko kadarkoli kontaktirate.
Pristojbino za neaktivne račune z vašega računa prenehamo odtegovati, ko ponovno aktivirate svoj račun s sodelovanjem pri turnirju, sklenitvijo gotovinske stave ali plačilom vložka, z igranjem kombinacije kart, za katero plačate »rake«, ali z izvedbo vplačila oz. če je vaš račun zaprt v skladu s spodnjim odstavkom 18.1.

12. VSEBINE TRETJIH

12.1

Pri našem klepetu ne toleriramo vulgarnega in žaljivega jezika pri komunikaciji na platformah ali s sodelavci skupine. Poleg tega v nobenem mediju in na nobenem forumu nimate pravice podajati neresničnih in/ali zlonamernih in/ali škodljivih komentarjev v zvezi z delovanjem podjetja ali skupine.

12.2

V skladu s pogoji naše smernice v zvezi z vsebinami tretjih lahko zavrnemo ali zbrišemo vsa besedila, vse datoteke, podobe, fotografije, video posnetke in avdio formate ali druge materiale (»vsebine tretjih«), ki jih naložite na platforme in za katere menimo, da kršijo te pogodbe.

12.3

Vsakršna kršitev te smernice lahko privede do brisanja vsebine tretjih, odvzema vaše pravice do uporabe vsebin in/ali podobnih ukrepov, za katere menimo, da so potrebni za uresničevanje te smernice.

13. RAZKRITJE UPORABNIŠKEGA IMENA IN GESLA

Uporabniškega imena in gesla, ki ju izberete ob registraciji, ne razkrivajte tretjim osebam. Sami ste odgovorni za varno shranitev svojega uporabniškega imena in gesla.

Strinjate se, da boste svoje ime računa in geslo držali v tajnosti, da boste z njima ravnali zaupno in da ne boste nikomur dovolili njune uporabe. Vsako osebo, ki se identificira z vnosom pravilnega uporabniškega imena in gesla, obravnavamo kot zakonitega lastnika računa in vse transakcije, pri katerih se predhodno vnese pravilno uporabniško ime in geslo, se obravnavajo kot veljavne. V nobenem primeru nismo odgovorni za morebitne izgube, do katerih pride zaradi nedovoljene uporabe ali zlorabe vaših dostopnih podatkov. Nismo odgovorni za shranjevanje imen računov ali gesel. Če pozabite svoje uporabniško ime, geslo ali druge prijavne podatke, nas lahko kontaktirate in zahtevate novo. Če uporabniško ime, geslo ali druge prijavne podatke pozabite ali izgubite in za to nismo krivi mi, za to ne odgovarjamo, v kolikor je zakonsko dovoljeno.

14. GOLJUFIJE, PREPOVEDANE TRANSAKCIJE IN NEUSPELA VPLAČILA

V primeru neprimernega stavnega igranja in goljufivih aktivnosti zagovarjamo politiko »ničelne tolerance«. Če vam lahko po lastni presoji dokažemo, da ste goljufali ali nas oz. družbo ali drugega uporabnika vsebin na kakršenkoli način nameravali ogoljufati, vključno z (a ne omejeno na) manipulacijo iger, goljufijo pri plačilih, manipulacijo institutov z več valutami ali stavljenjem na vse možne izide ali če ste osumljeni goljufije pri plačilih, vključno z uporabo ukradenih kreditnih kartic ali katerekoli druge goljufije (vključno z, a ne omejeno na vsa knjiženja nadomestil ali druga povračila plačil) ali prepovedanih transakcij (vključno s pranjem denarja, a ne omejeno nanj) ali vaša banka iz kateregakoli razloga ne unovči vaših vplačil, si pridržujemo pravico, da vaš račun začasno zapremo in uporabimo vse razpoložljive zakonske postopke za poravnavo dolgov, vključno z (a ne omejeno na) (i) odtegnitev odprtih zneskov z vašega računa in (ii) vpeljavo podjetij za izterjevanje, ki jih pooblastimo za izterjavo dolgov. To lahko močno vpliva na vašo kreditno sposobnost, mi pa bomo morali vaše osebne podatke (vključno z vašo identiteto) posredovati ustreznim agenturam ter kriminalna ali sumljiva dejanja prijaviti odgovornim organom.

Pridržujemo si pravico, da lahko razveljavimo ali pridržimo dobitek ali vse dobitke osebe ali skupine oseb ter razveljavimo vse igralne točke, ki jih zbere oseba ali skupina oseb, če upravičeno sklepamo, da omenjena oseba ali skupina oseb deluje ali je delovala skupaj z namenom, da na kakršenkoli način ogoljufa nas in/ali družbo in/ali vsebine in/ali platforme ali nas/jih oškoduje.

Za zaščito podatkov, za varnost in preprečevanje goljufij ne dovoljujemo uporabe komunikacijskih kanalov, ki so na voljo v okviru naših vsebin in/ali na platformah (vključno s klepetalnico za mizo delivca, a ne omejeno nanjo), za predstavljanje in oglaševanje ponudb, izdelkov ali vsebin (ne glede na to, če so vaše ali so last tretjih oseb). Izrecno je prepovedano objavljanje informacij ali kontaktiranje naših strank z namenom ponujanja ali oglaševanja ponudb, izdelkov ali vsebin.

Če v zvezi z vsebinami športnih stav sumimo, da gre za nameščanje tekem, nameščanje nagrad ali kakšno drugo obliko manipulacije prireditev, si pridržujemo pravico, da po lastni presoji (i) ukinemo ponudbo katerekoli prireditve ali serije prireditev na kateremkoli od naših trgov in (ii) odložimo in/ali pridržimo plačilo v zvezi s prireditvijo ali serijo prireditev na kateremkoli od naših trgov, dokler ustrezno športno združenje ne potrdi integritete takšne prireditve ali serije prireditev.

Če pristojni športni organi potrdijo, da je pri prireditvi ali seriji prireditev šlo za aktivno manipulacijo prireditve, si pridržujemo pravico, da po lastni presoji razveljavimo vse stave, ki jih je na takšno prireditev sklenila oseba, za katero se ugotovi, da je imela »insiderske« informacije za stavljenje, ali druga oseba, za katero utemeljeno sumimo, da je povezana s takšno osebo, z njo sodeluje ali je z njo v zvezi kako drugače.

15. NAPAKE

Če opazite kakršnokoli napako na svojem računu ali izračunih za sklenjene stave ali stavne vložke oz. pri valutnih preračunih, nas morate o tem takoj obvestiti. Če takšna napaka, sistemska napaka ali napaka pri igri (če igralna logika iz kakršnegakoli razloga odstopa od običajnega načina igranja) privede do napačnega izračuna kvot, stroškov, pristojbin, prispevkov »rake«, bonusov ali izplačil oz. valutnih preračunov (»napaka«), bomo za vse stranke, na katere je dogodek neposredno vplival, poskušali ponovno vzpostaviti položaj, v katerem so bile, preden je do te napake prišlo. Morebitne napake pri kvotah, prikazanih na straneh tretjih ponudnikov za primerjavo kvot, ki so rezultat tehnične napake, se vrednotijo kot napaka. Pridržujemo si pravico, da vložke ali stave, na katere takšna napaka vpliva, razveljavimo, in z vašega računa odtegnemo znesek, ki je povezan z ustreznimi vložki ali s stavami. Če na računu nimate dovolj denarja, lahko od vas zahtevamo, da poravnate odprti znesek za te stave in stavne vložke. V vseh primerih, v katerih (po lastni presoji) ugotovimo, da je bila napaka uporabljena za pridobivanje nepravične prednosti, si pridržujemo pravico, da za takšne aktivnosti velja 17. odstavek (Zaplemba in zaprtje računa) teh pogojev poslovanja.

16. VARNOSTNI PREGLED

Ker želimo pri našem sistemu zagotoviti visoko raven varnosti in integritete, si pridržujemo pravico, da kadarkoli opravimo varnostni pregled in tako validiramo vašo identiteto, starost in vaše registracijske podatke ter preverimo vašo uporabo vsebin, vključno z (a ne omejeno na) upoštevanjem teh pogodb in smernic skupine ter preverimo, če finančne transakcije, ki jih izvedete z uporabo vsebin, morebiti kršijo te pogodbe in veljavne zakone (»varnostni pregled«). V povezavi s tem nam in našim pooblaščencem dovolite, da v zvezi z vami opravimo vse potrebne poizvedbe in jih uporabimo ter razkrijemo vsem tretjim osebam, ki jih je po našem mnenju treba obvestiti, ter tako potrdimo navedbe, ki jih podate ali bi jih v skladu s temi pogodbenimi pogoji morali podati, vključno z (a ne omejeno na) naročilom pregleda kreditne sposobnosti in/ali kakšnim drugačnim preverjanjem informacij s pomočjo podatkovnih baz tretjih oseb. Za olajšanje varnostnih pregledov se poleg tega strinjate, da boste posredovali informacije ali dokumente, ki jih, po lastni presoji, lahko zahtevamo.

17. ZAPLEMBA IN ZAPRTJE RAČUNA

17.1

PRIDRŽUJEMO SI PRAVICO, DA PO LASTNI PRESOJI IN V ZVEZI Z VAŠIM RAČUNOM, POLJUBNIM RAČUNOM »PES« (v skladu z definicijo pojma v 8. odstavku), VSEMI RAČUNI, KI JIH IMATE NA DRUGIH STRANEH IN/ALI PRI DRUGIH CASINOJIH IN/ALI VSEBINAH, KI SO LAST SKUPINE, JIH TA UPRAVLJA ALI JO V NJENEM IMENU UPRAVLJA NEKDO DRUG, V PRIMERU, DA UPORABLJATE VSEBINE IGER ALI VSEBINE, KI UPORABLJAJO SKUPNE PLATFORME ZA IGRE IN MIZE, PREKINEMO TE POGODBE, PRIDRŽIMO DOBROIMETJE NA VAŠEM RAČUNU, RAZVELJAVIMO VAŠ RAČUN IN S TAKŠNEGA RAČUNA ODTEGNEMO ZNESEK ZA VSA ZADEVNA IZPLAČILA, VSE BONUSE IN DOBITKE, ČE:

17.1.1

Ste krivi resne kršitve ene od pogodb;

17.1.2

Ugotovimo, da ste vsebine uporabljali ali želeli uporabljati za prevaro, tajne dogovore (vključno v povezavi s knjiženji nadomestil) ali nezakonite ali neprimerne aktivnosti (vključno z vsakršno manipulacijo institutov z več valutami, a ne omejeno nanjo);

17.1.3

Ugotovimo, da ste igrali na drugi strani za spletno igralništvo ali vsebine in ste osumljeni prevare, tajnih dogovorov (vključno v povezavi s knjiženji nadomestil) ali nezakonite ali neprimerne aktivnosti;

17.1.4

Gre pri vas za »knjiženje nadomestil« ali ste zavrnili katerega od nakupov ali vplačil na svoj račun;

ali

17.1.5

Postanete plačilno nesposobni ali zoper vas kjerkoli na svetu potekajo podobni postopki.

18. UKINITEV IN ZAPRTJE VSEBINE

18.1

Svoj račun pri nas lahko zmeraj zaprete in prekinete to pogodbo, tako da dvignete ves denar s svojega računa in nam po pošti ali po e-pošti pošljete pisno obvestilo. Pri tem je treba upoštevati odpovedni rok sedmih (7) dni. Po koncu odpovednega roka se vaš račun označi kot zaprt. Med odpovednim rokom in do zaprtja računa ste v celoti odgovorni za vse aktivnosti na svojem računu.

18.2

Če želite začasno zapreti svoj račun, vključite dokončno zaprtje vsebine za vse igralne vsebine. Ker lahko zaprtje vsebine prekličete kadarkoli po 24 urah, se ta možnost razlikuje od zaprtja vsebine v odstavku 18.1. Zato se administracijska pristojbina za neaktivne račune zaračuna tudi za račune, začasno zaprte prek funkcije "Zaprtje vsebine".

18.3

Brez omejitve 17. odstavka smo upravičeni do tega, da te pogodbe prekinemo v sedmih dneh po obvestilu, ki ga pošljemo (ali poskušamo poslati) na navedeni e-naslov. V primeru prekinitve pogodbe z naše strani, vam bomo po e-pošti poslali ustrezno obvestilo in vam, razen v primerih, ko gre za odpoved v skladu s 17. odstavkom, povrnili dobroimetje vašega računa, kakor hitro bo to v praksi izvedljivo. V primerih, ko od pogodbe odstopimo v skladu s 17. odstavkom, veljajo izplačila, bonusi in dobitki na vašem računu kot nepovračljivi in zapadli.

18.4

Prekinitev pogodbe ne vpliva na nobene neporavnane vložke ali stave, POD POGOJEM, da gre za veljavne vložke in stave in se z njimi na noben način ne krši teh pogodb.

18.5

Na naslednje odstavke predloženih splošnih pogojev poslovanja odpoved od te pogodbe ene od obeh strank ne vpliva: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 in 25, kot tudi na vse druge odstavke, ki so potrebni v namene interpretacije.

19. ODŠKODNINA

STRINJATE SE, DA BOSTE VSEBINE UPORABLJALI LE V SKLADU S SPLOŠNIMI POGOJI POSLOVANJA, KI JIH DOLOČAJO TE POGODBE. V CELOTI BOSTE PORAVNALI KAKRŠNEKOLI IZGUBE ALI STROŠKE (VKLJUČNO S PRIMERNIMI PRAVNIMI STROŠKI), KI LAHKO ZA NAS (ALI ZA KATEREGA ČLANA NAŠE SKUPINE) NASTANEJO ZATO, KER VI NA KAKRŠENKOLI NAČIN KRŠITE PREDLOŽENE POGODBE.

20. SAMOIZKLJUČITEV

20.1

Začasni odmor, samoizključitev za nedoločen čas ali vplačilne limite lahko zahtevate s funkcijo za odgovorno igranje v svojem računu pod Račun/moji podatki/odgovorno igranje ali tako da kliknete tukaj. Če v zvezi s svojim računom uporabite katero od možnosti za odmor ali samoizključitev, z vašega računa ne odtegnemo pristojbine za neaktivne račune. Če izberete samoizključitev za nedoločen čas, se v skladu s pogoji te pogodbe sproži izplačilo denarja na vašem računu (brez bonusov). Pridržujemo si pravico, da sami in po lastni presoji izvedemo katerega koli od zgornjih ukrepov glede vašega računa.

20.2

Če se odločite za uporabo orodja za »ohladitev« ali samoizključitev v povezavi s platformami, ki jih od časa do časa ponuja katerokoli podjetje skupine, potrjujete in se strinjate s tem, da v tem obdobju ne smete odpreti ali uporabljati računa pri kateremkoli podjetju skupine (»Dodatni račun skupine«).

20.2.1

Če vam v času samoizključitve uspe odpreti ali uporabiti račun pri eni od platform, ki jih ponuja katero koli podjetje skupine, izvedemo vse razumne ukrepe, da vam v roku 48 ur preprečimo igranje s pravim denarjem pri naših storitvah. Če račune, odprte na platformi, ki jo ponuja podjetje skupine, uspemo povezati s posamezniki, ki so uporabili samoizključitev, izvedemo vse razumne ukrepe, da v roku 48 ur preprečimo dostop do teh računov.

20.3

Če kršite zgornji odstavek 20.2, smo mi in/ali vsa podjetja skupine poleg tega upravičeni/-a (a ne dolžni/-a), da blokiramo/-jo vsa sredstva, ki bi jih lahko vplačali (ali ste jih vplačali) na dodatni račun skupine.

20.4

V izogib dvomom opomba, da v primeru kršitve zgornjega odstavka 20.2 z vaše strani, nismo niti mi niti nobeno drugo podjetje skupine dolžni, da povrnemo kakršnakoli sredstva, ki ste jih v izbranem obdobju vplačali na katerikoli dodatni račun skupine.

20.5

Dovolimo vam, da določite individualen dnevni, tedenski in/ali mesečni limit za vplačila. Vse zahteve za znižanje vplačilnega limita se obravnavajo nemudoma. Za učinkovito preprečevanje prekomernega igranja pa vsa zvišanja in/ali vsi preklici vplačilnih limitov začnejo veljati šele po 24 urah. Vplačilne limite lahko določite ali spremenite v svojem računu v predelu za Odgovorno igranje.

Stranke iz Velike Britanije: ko se po 24 urah spet prijavite, se odpre pojavno okno, v katerem lahko potrdite nov vplačilni limit ter ga tako vključite ali pa ga zavrnete. Ko potrdite novi limit, je ta veljaven.

20.6

Stranke iz Velike Britanije lahko uporabijo spletno storitev za samoizključitev "GAMSTOP".

20.6.1

Poleg naših internih orodij za samoizključitev, opisanih v 20. členu, smo registrirani pri storitvi za samoizključitev, ki jo ponuja The National Online Self Exclusion Scheme Limited ("GAMSTOP"). Če se uspešno registrirate pri storitvi za samoizključitev GAMSTOP, se vam prepreči dostop do vseh spletnih strani in aplikacij za igre na srečo podjetij, ki so člani omenjene storitve. Podrobnosti o storitvi za samoizključitev GAMSTOP lahko najdete na spletni strani www.gamstop.co.uk.

20.6.2

Če se uspešno registrirate pri storitvi za samoizključitev GAMSTOP, v času vaše samoizključitve izvedemo vse potrebne korake, da bi vam preprečili dostop do vaših spletnih računov in registracijo novih spletnih računov ter uporabo naše spletne strani in aplikacij za igre na srečo.

20.6.3

Samoizključitev prek storitve GAMSTOP lahko izvedemo le na podlagi podatkov, ki jih med registracijo posredujete storitvi GAMSTOP. Za morebitne napake, ki se med posredovanjem podatkov pripetijo vam ali pri storitvi GAMSTOP, ne odgovarjamo.

20.6.4

Upoštevajte: v vašem interesu je, da storitvi GAMSTOP posredujete resnične in pravilne podatke, s katerimi uporabljate/ste registrirali spletni/-e račun/-e pri nas.  Sami ste odgovorni za aktualnost podatkov, ki jih posredujete storitvi GAMSTOP. Za neaktualnost vaših podatkov ne odgovarjamo.

20.6.5

Storitev za samoizključitev GAMSTOP vam preprečuje le dostop do spletnih računov, na katere se nanašajo podatki, ki ste jih storitvi GAMSTOP posredovali, ko ste poslali vlogo za samoizključitev. Storitev za samoizključitev GAMSTOP vam torej preprečuje odpiranje novih spletnih računov, pri katerih se navedeni osebni podatki ujemajo s podatki, ki ste jih storitvi GAMSTOP posredovali, ko ste poslali vlogo za samoizključitev.  Zato ne odgovarjamo za neuspešno onemogočanje dostopa do vaših spletnih računov ali onemogočanje odpiranja novih spletnih računov, če so podatki, posredovani nam ali storitvi GAMSTOP, nepravilni, neskladni in/ali nepopolni.

20.6.6

Upoštevajte: v skladu s pogoji poslovanja storitve GAMSTOP začne vaša samoizključitev veljati kar najhitreje po tem, ko je vaša vloga obdelana. Storitev GAMSTOP se sicer trudi, da bi bil postopek zaključen v roku 24 ur, a tega ne more zagotoviti. Ko je samoizključitev uspešno izvedena in vključena na operacijskih sistemih storitve GAMSTOP, začne veljati tudi na naših operacijskih sistemih (priporočamo pa vam, da nas obvestite, če pri storitvi GAMSTOP zahtevate samoizključitev – glej člen 20.6.8 spodaj).

20.6.7

Če želite zagotoviti kar najboljšo učinkovitost funkcije za samoizključitev pri storitvi GAMSTOP, pri svojih ponudnikih spletnih iger na srečo preverite, če je bila vaša vloga za uporabo samoizključitve pri storitvi GAMSTOP uspešna. To lahko storite, tako da nas kontaktirate.

20.6.8

Ko nas kontaktirate, da bi preverili uspešnost oddane vloge za uporabo samoizključitve pri storitvi GAMSTOP, potrdite naslednje podatke (ne pozabite, da morajo biti podatki, ki jih posredujete nam in storitvi GAMSTOP, pravilni, skladni in popolni, saj je le tako zagotovljeno ustrezno delovanje samoizključitve s pomočjo storitve GAMSTOP):

20.6.8.1 ime;
20.6.8.2 uporabniško ime za spletni račun;
20.6.8.3 naslov; in
20.6.8.4 datum rojstva.

20.6.9

Ko poteče minimalno obdobje izključitve, za katerega se dogovorite pri storitvi GAMSTOP, morate neposredno kontaktirati storitev GAMSTOP in se dogovoriti za izklop samoizključitve. Pri storitvi GAMSTOP se trudijo, da bi bile samoizključitve izključene kar najhitreje, a tega ni mogoče zagotoviti. Upoštevajte, da izklopa ne moremo zahtevati v vašem imenu. Za vse prošnje za izklop samoizključitve, ki jih pošljete storitvi GAMSTOP, velja čakalna doba 24 ur. Ko je vaša samoizključitev uspešno izključena, lahko spet dostopate do svojih spletnih računov in pri nas odprete nove spletne račune. Če po poteku obdobja samoizključitve pri storitvi GAMSTOP storitve GAMSTOP ne kontaktirate, vaša samoizključitev velja še nadaljnjih 7 let in se nato samodejno izključi.

20.6.10

Strinjate se, da v času svoje samoizključitve ne boste poskušali odpreti novih računov, se ne boste prijavljali v svoje obstoječe račune ali kako drugače obšli naših operacijskih sistemov/mehanizmov ali operacijskih sistemov/mehanizmov storitve GAMSTOP.  Storitev za samoizključitev GAMSTOP je namenjena kot pomoč pri odgovornem ravnanju s spletnimi igrami na srečo pri nas. Kot je navedeno v pogojih poslovanja storitve GAMSTOP, ta ni mišljena kot nadomestilo za vašo voljo, ni v celoti "zanesljiva" in ne more zagotoviti, da vam bo zmeraj onemogočen dostop do vaših spletnih računov ali onemogočeno odpiranje novih spletnih računov.

20.6.11

Čeprav smo uvedli preverjanja in varovala, s katerimi želimo zagotoviti, da v času vaše samoizključitve s pomočjo storitve GAMSTOP nimate dostopa do obstoječih spletnih računov in pri nas ne morete odpreti novih spletnih računov, ne odgovarjamo vam ali tretjim osebam, če vam uspe še naprej igrati na naši spletni strani za igre na srečo in/ali prek naših aplikacij (to vključuje tudi odpiranje oz. dostop do računov v stavnicah, če so povezane z vašimi spletnimi računi).

20.6.12

Poleg tega ne odgovarjamo vam ali tretjim osebam, če vam v času vaše samoizključitve s pomočjo storitve GAMSTOP iz razlogov, na katere ne moremo vplivati, uspe dostopati do vaših spletnih računov ali odpreti nove spletne račune. To vključuje okoliščine, ko operacijski sistemi storitve GAMSTOP pravilno in/ali nemudoma ne prepoznajo vas in/ali vaših spletnih računov, ki se nanašajo na samoizključitev, ko poskušate uporabiti našo spletni stran ali aplikacijo za igre na srečo. 

21. OMEJITVE IN IZKLJUČITVE

21.1

VAŠE DOSTOPANJE NA PLATFORME, PRENOS KAKRŠNEKOLI PROGRAMSKE OPREME V ZVEZI Z VSEBINAMI S PLATFORM, TER VSAKA UPORABA VSEBIN ALI KAKRŠNEKOLI INFORMACIJE, KI JIH POSREDUJEMO V ZVEZI Z VAŠO UPORABO VSEBIN, JE VAŠA ODLOČITEV, PRESOJA IN TVEGANJE.

21.2

V KOLIKOR JE ZAKONSKO DOVOLJENO NE PREVZEMAMO ODGOVORNOSTI (i) ZA NEPRAVILNO DELOVANJE RAČUNALNIŠKIH PROGRAMOV V POVEZAVI Z VSEBINAMI, KI SO NA VOLJO NA PLATFORMAH, (ii) ZA NAPAKE, KOT SO OPISANE V 15. ODSTAVKU, (iii) ZA PROGRAMSKE NAPAKE ALI VIRUSE, KI LAHKO PRIPELJEJO DO IZGUBE PODATKOV ALI (iv) DRUGIH OKVAR NA RAČUNALNIŠKI OPREMI, MOBILNIKIH, MOBILNIH NAPRAVAH ALI PROGRAMSKI OPREMI.

21.3

POLEG TEGA NE PREVZEMAMO ODGOVORNOSTI ZA VAŠE POSKUSE, DA BI VSEBINE UPORABLJALI Z METODAMI, NAMENI IN NA NAČINE, KI JIH NE PREDVIDEVAMO. NISMO DOLŽNI ZAGOTAVLJATI DODATNIH ALI POMOŽNIH OMREŽIJ IN/ALI SISTEMOV.

21.4

VSEBINE PONUJAMO S STROKOVNOSTJO, SKRBNOSTJO IN V GLAVNEM V SKLADU S POGODBAMI. V ZVEZI Z VSEBINAMI NE DAJEMO NOBENIH DRUGIH OBLJUB ALI ZAGOTOVIL

21.5

NAŠA MAKSIMALNA ODGOVORNOST DO VAS ALI DO TRETJIH OSEB, KI IZHAJA IZ TEH POGODB ALI VAŠE UPORABE VSEBIN OZ. RAČUNALNIŠKIH PROGRAMOV, KI JIH ZA UPORABO VSEBINE NUDIMO NA PLATFORMAH, DO KATERE PRIDE ZARADI KRŠITVE POGODBE, NEDOVOLJENIH DEJANJ (VKLJUČNO Z MALOMARNOSTJO) ALI KAKO DRUGAČE, SE OMEJI NA POLJUBNO DVANAJSTMESEČNO OBDOBJE DO ZNESKA (NANAŠAJOČ SE NA STAVE, PRISPEVKE RAKE IN/ALI PRISTOJBINE), KI STE GA V USTREZNEM DVANAJSTMESEČNEM OBDOBJU PLAČALI S SVOJEGA RAČUNA V OBLIKI STAV, PRISPEVKOV RAKE IN/ALI PRISTOJBIN (GLEDE NA TO, KAJ USTREZA) V POVEZAVI Z VSEBINAMI, ZA KATERE SE JE POJAVILA ODGOVORNOST/ODGOVARJAMO.

21.6

SKUPINA (VKLJUČNO Z USLUŽBENCI, UPRAVNIKI, AGENTI IN ZAPOSLENIMI) NA PODLAGI TE POGODBE, NEDOVOLJENIH DEJANJ (VKLJUČNO Z MALOMARNOSTJO) ALI DRUGAČNIH DEJANJ NI ODGOVORNA ZA KAKRŠNEKOLI POSREDNE IZGUBE, VKLJUČNO Z, A NE OMEJENO NA IZGUBO PODATKOV, IZGUBO PROFITA, PRIHODKE, POSLOVANJA, POSLOVNE PRILOŽNOSTI ALI IZGUBO VREDNOSTI PODJETJA TER UGLEDA, PREKINITVE POSLOVNEGA SODELOVANJA ALI DRUGE IZGUBE, KI JIH SKUPINA TRENUTNO NE MORE PREDVIDETI, A LAHKO NASTANEJO V POVEZAVI S TEMI POGODBAMI ALI VAŠO UPORABO VSEBIN.

21.7

NIČESAR V TEH POGODB NI MOGOČE UPORABITI TAKO, DA BI SE IZKLJUČILA NAŠA ODGOVORNOST V PRIMERIH PREVARE, SMRTI ALI OSEBNIH POŠKODB ZARADI NAŠE MALOMARNOSTI.

21.8

ČE JE KATERIKOLI DEL TEH POGODB NEZAKONIT, NEVELJAVEN ALI IZ KAKRŠNEGAKOLI RAZLOGA NEPRAVNOMOČEN, SE TA DEL OBRAVNAVA LOČENO OD OSTALIH DELOV POGODBE IN NE VPLIVA NA VELJAVNOST TER PRAVNOMOČNOST OSTALIH DOLOČIL.

22. OBVESTILA/PRITOŽBE

22.1

Če imate pritožbe glede katerega koli vidika našega vodenja vsebin, nam morate pritožbo posredovati kar najhitreje po datumu prvotnega incidenta, na katerega se pritožba nanaša. To storite, tako da se najprej obrnete na Pomoč strankam. Pritožb ni mogoče vložiti prek družbenih medijev. Sami odgovarjate za to, da posredujete popolni povzetek svoje pritožbe z vsemi relevantnimi podatki, vključno s specifičnimi podrobnostmi transakcij, točnim datumom, časom in časovnim pasom, morebitnimi posnetki zaslona ali videi in kopijami prejetega promocijskega materiala (a ne omejeno na zgoraj navedeno).

22.2

Če z rešitvijo, ki vam jo za vašo težavo v okviru postopka s točke 22.1. ponudi Pomoč strankam, niste zadovoljni, lahko pisno pritožbo pošljete na complaints@bwin.com. Pisno obvestilo nam lahko pošljete na naslov: Customer Services Manager, Suite 6 Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. Če tukaj ni navedeno drugače, vam vsa obvestila pošljemo na e-naslov, ki ga navedete ob registraciji računa. Sami ste odgovorni za to, da redno preverjate, če smo vam poslali e-sporočilo in nam sporočite morebitne spremembe naslova. Za to uporabite predel "Sprememba naslova" v našem programu.

22.2.1

(i) V roku 24 ur po prejemu vaše pritožbe (kot je opisano zgoraj) vam pošljemo potrdilo o njenem prejemu. Dokončno stališče vam v roku osmih tednov od prejema pritožbe pošljemo po e-pošti, razen če se pravočasno ne udeležite postopka pritožbe. Če od vas potrebujemo dodatne informacije, se obdobje prekine, dokler nam podatkov ne posredujete. Nato se postopek nadaljuje, kjer se je pred tem prekinil.

(ii) Naš postopek za pritožbe se zaključi, če je vaša pritožba po osmih tednih od njenega prejema nerešena (upoštevajoč morebitne prekinitve postopka zaradi posredovanja informacij) ali če v manj kot osmih tednih obtičimo na mrtvi točki oz. pridemo do dokončnega stališča. V tem primeru vam pošljemo e-sporočilo z končnim odgovorom v zvezi z zadevo.

22.3

Če z našim končnim odgovorom, ki vam ga pošljemo v okviru zgoraj navedenega postopka za pritožbe, niste zadovoljni, se lahko obrnete na organ za alternativno reševanje sporov (ARS), eCOGRA (če ste državljan EU). eCOGRA je ponudnik storitev za reševanje sporov, ki smo ga imenovali za neodvisni organ in ponuja možnosti za alternativno reševanje sporov (in sicer vse pritožbe, ki se nanašajo na razplet igralne transakcije pritožnika in ki ga z zgoraj omenjenim postopkom za pritožbe ni mogoče rešiti). Storitev ARS je brezplačna. Upoštevajte: eCOGRA lahko zavrne vložene pritožbe, če so neresne ali nadležne.

(i) Če ste v času uporabe vsebin igralec iz Združenega kraljestva:

(a) vložite pritožbo na strani ec.europa.eu/consumers/odr/ ali se neposredno obrnite na organ eCOGRA na naslovu Limited at 2nd Floor, Berkeley Square House, Berkeley Square, London W1J 6BD, Združeno kraljestvo.

(ii) Če v času uporabe vsebin niste igralec iz Združenega kraljestva:

(a) vložite pritožbo na strani ec.europa.eu/consumers/odr/ ali se neposredno obrnite na organ eCOGRA, če ste državljan EU; IN/ALI

(b) obrnite se na gibraltarskega komisarja za igre na srečo na naslovu gccomplaints@gibraltar.gov.gi in vložite svojo pritožbo.

23. VARSTVO PODATKOV

23.1

Vaše osebne podatke lahko posredujemo pooblaščencem ustreznih oddelkov, ki te podatke uporabljajo izključno v namene, določene v okviru teh pogodb. Vaše osebne podatke bomo uporabljali v skladu s smernicami o varstvu podatkov. V primeru sklenitve partnerstva s tretjimi osebami, ne glede na to, če za nas prevzamejo določene funkcije ali če mi delujemo pod okriljem znamke tretjih oseb, lahko s tretjimi osebami delimo in/ali jim posredujemo vaše osebne podatke in druge podatke v zvezi z vašo uporabo vsebine. Z uporabo vsebine in sprejemom teh pogojev, nam v zvezi z vsemi uporabnimi zakoni o varstvu podatkov in s povezanimi uredbami dovoljujete, da vaše informacije in osebne podatke delimo s tretjimi osebami oz. jim jih posredujemo.

23.2

Zavedati se morate, da se tako uporaba naše spletne strani kot tudi izmenjava e-sporočil, SMS sporočil in telefonski pogovori med nami in vami beležijo. Ti zapisi so naša last in lahko jih uporabimo kot dokazni material v sporih ali za izboljšanje vsebin za stranke.

24. UPORABNO PRAVO

Te pogodbe so urejene in sestavljene v skladu z gibraltarskimi zakoni in se tako tudi razlagajo. Za pravne spore v zvezi s predloženimi pogodbami ali njihovim uveljavljanjem je pristojno okrožno sodišče uporabnikovega prebivališča. Če katerikoli del te pogodbe postane neveljaven, nezakonit ali če ga ni mogoče uveljavljati, to na noben način ne vpliva na ostalo vsebino pogodb, ki v skladu z določili še naprej ostajajo veljavne in jih je treba uveljavljati.

25. PRENOS

Pridržujemo si pravico, da katerikoli osebi (brez vašega soglasja), s tem da vas poprej obvestimo po e-pošti, delno ali v celoti prenesemo, dodelimo ali podlicenciramo pravice in obveznosti teh pogodb ali od njih odstopimo, pod pogojem, da se takšna dodelitev izvede pod enakimi pogoji ali pod pogoji, ki za vas niso manj ugodni. Vi niste upravičeni do tega, da svoje pravice in dolžnosti iz teh pogodb dodeljujete, podlicencirate ali na kakšen drug način prenašate na tretje osebe.

26. PRAVICE TRETJIH OSEB

26.1

Razen če te pogodbe izrecno določajo, da lahko tretje osebe uveljavljajo svoje pravice pri tej pogodbi, osebe, ki v teh pogodbah niso navedene kot stranke, po lokalnih zakonih ali zapisanem pravu niso upravičene do uveljavljanja kateregakoli od pogojev teh pogodb ali do sklicevanja nanje; to ne vpliva na pravice ali pravna sredstva tretjih oseb, ki veljajo ali so na voljo izven lokalnih zakonov ali zapisanega prava.

26.2

V izogib dvomom opomba, da je vsak član skupine kvalificirana tretja oseba, ki je upravičena do teh pogodb.

27. CELOTNA POGODBA, SPREMEMBE IN DODATKI

V celoti razumete in se strinjate s tem, da ste zavezani k tem pogodbam, vključno z njihovimi občasnimi dopolnitvami. Pogodbe lahko kadarkoli popravimo in vas o novih pogojih obvestimo po e-pošti in/ali z objavo spremenjenih pogodb. Vsakršne dopolnitve začnejo veljati trideset (30) dni po tem, ko vam pošljemo e-sporočilo z dopolnitvami (obvestilo). Če je katera od dopolnitev za vas nesprejemljiva, je vaša edina alternativa prenehanje z igranjem in zaprtje računa v skladu z 18.2 odstavkom. Z nadaljnjo uporabo vsebin po poteku tridesetih (30) dni, dopolnila postanejo obvezujoča. Izključno sami odgovarjate za to, da pred vsako udeležbo pri igri preverite pogodbe in kakršnakoli obvestila. Te pogodbe in v njih navedeni dokumenti predstavljajo celotno in dokončno pogodbo med vami in nami, kar zadeva te pogodbe in nadomeščajo vse prejšnje pogodbe med vami in nami.

28. VSEBINE ŠPORTNIH STAV

28.1

Naslednji pogoji veljajo izključno v zvezi z vašo uporabo vsebine športnih stav. Upoštevajte: v primeru konflikta med tem, 28. odstavkom in ostalimi odstavki v teh poslovnih pogojih, ima prednost vsebina 28. odstavka, ki se nanaša na uporabo vsebine športnih stav.

28.2. Pravila in postopki v zvezi z vsebinami športnih stav

Pri uporabi vsebin športnih stav morate upoštevati splošno sprejeta pravila igre, ki so navedena v splošnih pravilih za stave, in vseh drugih strani, ki se nanašajo na določen dogodek, tekmo ali turnir in ga urejajo (»pravila«). Priporočamo vam, da vsa pravila pozorno preberete.

28.3. Stavni pogoji

Pridržujemo si pravico, da rezultate stav označimo s številkami, simboli in kraticami (npr. 1, X, 2). Vedno je na voljo odstavek »Pomoč« s pojasnili v zvezi z vsebinami športnih stav in informacijami o vrstah stav in stavnih pogojih. Priporočamo vam, da se pred sklenitvijo stave seznanite s podrobnostmi o posameznih stavah. Dodatne informacije, ki so navedene na vrhu ali na dnu prikazov dogodkov ali kvot, predstavljajo del stavnih pravil za določen dogodek in imajo v primeru odstopanja prednost pred temi pogoji. Priporočamo vam, da si te informacije pozorno preberete.

28.3.1 Stavni limiti

Pridržujemo si pravico, da omejimo najvišji stavni znesek - tako za enojne kot tudi za kombinirane stave.

28.3.2 Limiti dobitkov

Najvišji znesek, ki ga lahko z vsebinami športnih stav osvojite v poljubnem obdobju 24 ur, glede na izbrano valuto znaša 300.000 CHF, 310.000 USD, 250.000 EUR, 200.000 £, 1.800.000 DKK, 2.100.000 SEK, 1.800.000 NOK, 950.000 PLN, 6.000.000 CZK, 72.000.000 HUF, 500.000 YTL, 1.800.000 HRK, 1.000.000 RON, 9.000.000 RUB, 175.000 LVL, 860.000 LTL, 490.000 BGN, 1.700.000 ARS, 4.000.000 MXN. Najvišji znesek velja ne glede na število sklenjenih ali še čakajočih stav ali vložkov, in sprejem vaše stave ali vaših vložkov ni zavezujoč za izplačilo, če vaš neto dobitek presega limit dobitkov (glej zgoraj) in morate se zavedati, da v takšnem primeru izplačila ne boste prejeli.

Najvišji znesek, ki ga lahko osvojite prek vsebin športnih stav na katerokoli enojno stavo, glede na izbrano valuto znaša CHF 15,500, USD 12,000, EUR 10,000, £7,000, DKK 75,000, SEK 92,000, NOK 82,500, PLN 44,500, CZK 300,000, HUF 2,500,000, YTL 17,000, HRK 70,000, RON 30,000, RUB 300,000, LVL 7,000, LTL 35,000, BGN 20,000, ARS 70,000, MXN 170,000.

Te omejitve so le približne vrednosti in se spreminjajo glede na menjalne tečaje. Pridržujemo si pravico, da občasno spremenimo limite dobitkov.

28.3.3 Izračun dobitkov

V primeru stav s fiksnimi decimalnimi kvotami, se dobitki izračunajo tako, da se vložek pomnoži s fiksno decimalno kvoto. V primeru stav live, sprejemate vse spremembe decimalnih kvot med postopkom sklepanja stav. Kot spremembe decimalnih kvot se razumejo tiste, ki se spremenijo med tem, ko se napoved doda na stavni listek in našim sprejetjem stave. Decimalne kvote se nato prikažejo v obvestilu s potrdilom stave. Če sklenete več kot eno stavo (vključno s kombinacijo enojnih in kombiniranih stav) in vaš skupen dobitek presega limite dobitkov, ki so določeni v zgornjem odstavku (28.3.2), imamo pravico, da stanje zmanjšamo toliko, kot je potrebno, da ga uskladimo z limiti dobitkov.

28.3.4 Točnost stav in rezultatov

Za zagotavljanje najvišje možne točnosti vseh stav in rezultatov, dobroimetje na vašem računu računamo na štiri decimalna mesta. Iz tehničnih razlogov se lahko stanje na vašem računu prikaže le na dve decimalni mesti, kar lahko od časa do časa povzroči odstopanja, ko se vrednost s štirimi decimalnimi mesti zaokroži na dve decimalni mesti.

28.4. Sprejem in potrditev pogojev

28.4.1.

Stave je treba sklepati prek vsebin športnih stav.

28.4.2

Stava velja kot veljavna, ko s strani naših oddaljenih strežnikov prejmete potrdilo o sprejetju. Stava je potrjena, ko se pojavi v računu stranke pod »Moje stave«. Ko se stava sklene in je sprejeta, se v vašem računu obračuna ustrezen znesek. Ko so stave sprejete, jih ni več možno preklicati ali jih kakorkoli drugače spremeniti.

28.4.3

S sklenitvijo stave potrjujete, da nimate poprejšnjega znanja o rezultatu dogodka, na katerega stavite (»dogodek«). Če se v obdobju sprejetja stav razkrije informacija, s pomočjo katere se lahko določi rezultat dogodka, si pridržujemo pravico, da spremenimo rok za sprejem stav ali da razveljavimo vse sklenjene stave.

28.4.4

Pridržujemo si pravico, da razveljavimo katerokoli stavo, vključno z, a ne omejeno na katerokoli stavo, ki bi lahko bila pomotoma sprejeta, če na vašem računu ne bi bilo dovolj dobroimetja, da bi lahko pokrili znesek sklenjene stave pred začetkom dogodka. Glede na zgoraj opisano velja: če stanje na vašem računu delno pokriva vložek za stavo, si pridržujemo pravico, da sprejmemo stavo z vložkom, ki ustreza znesku stanja na vašem računu. Prav tako si pridržujemo pravico, da izvedemo vse potrebne ukrepe, da bi vas zaščitili, preden v obdobju štirih tednov izgubite 5.000 evrov (ali ustrezni znesek v drugi valuti) ali več.

28.4.5

Vse stave morajo biti sklenjene in sprejete pred začetkom dogodka. Stave, ki se sklenejo ali ki jih prejmemo po začetku dogodka, veljajo kot nične, razen v primeru, da je stavna ponudba jasno namenjena sklepanju stav po začetku dogodka (npr. pri stavah live ali pri stavah na skupnega zmagovalca).

28.4.6

Če pri stavah live zaradi zakasnelega televizijskega prenosa ali prenosa podatkov pride do tega, da se stava sklene z napačnim zneskom, takoj po tem, ko izbrani udeleženec/izbrana ekipa dobi odločilno prednost, si pridržujemo pravico, da stavo določimo kot nično, ne glede na to, če bi bila dobljena ali izgubljena.

28.4.7

Če je dogodek odpovedan in je razveljavljen, se ustrezna izbira vrednoti z nevtralno decimalno kvoto z vrednostjo »ena« (1.00). V primeru posameznih stav se stavni znesek povrne. V primeru kombiniranih stav, ki vsebujejo odpovedane dogodke in druge, veljavne dogodke z zmagovalno napovedjo, velja kombinirana stava za zmagovalno, kumulirane kvote pa se ustrezno prilagodijo.

28.4.8

Kombinirane stave se ne sprejmejo, če izid enega dela stave vpliva na izid drugega dela stave.

28.4.9

Pridržujemo si pravico, da delno ali v celoti zavrnemo katerokoli stavo in razveljavimo vse nejasne stave.

28.4.10

Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji in v kolikor je zakonsko dovoljeno, s takojšnjo veljavo katerokoli vsebino športnih stav razveljavimo, spremenimo, odstranimo in/ali dodamo. O tem vas obvestimo po e-pošti. Za takšna dejanja ne odgovarjamo.

28.5 Spremembe valute računa

V izogib dvomom opomba: v primeru, da med sklepanjem stave spremenite valuto v svojem računu, se vsi dobitki preračunajo v vašo novo valuto na podlagi menjalnega tečaja, ki je aktualen v času izplačila.

29. VSEBINE IGER

29.1

Naslednji pogoji veljajo izključno v zvezi z vašo uporabo vsebin iger. Upoštevajte, da v primeru konflikta med 29. odstavkom in ostalimi odstavki teh splošnih pogojev poslovanja, veljajo ostali odstavki splošnih pogojev poslovanja.

29.2 Igre z igralnim denarjem in igre s pravim denarjem

S tem, ko se registrirate za vsebino iger, lahko (z uporabo programske opreme (kot je opisano spodaj)) dostopate tako do iger in turnirjev z igralnim denarjem »igre z igralnim denarjem« oz. »igre play for fun«) kot tudi do iger in turnirjev s pravim denarjem (»igre s pravim denarjem« oz. »igre play for real«). Dostop je omogočen prek vsebin iger. Za sodelovanje pri igrah z igralnim denarjem plačilo ni potrebno, plačajo se le stroški, ki vam jih za dostop do igralnih vsebin zaračuna vaš ponudnik internetnih ali telekomunikacijskih storitev. Pri igrah z igralnim denarjem lahko sodelujete brez vložkov pravega denarja. Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji, s takojšnjo veljavo in v kolikor je zakonsko dovoljeno vsebine iger razveljavimo, spremenimo, odstranimo in/ali dodamo. O tem vas obvestimo po e-pošti. Za takšna dejanja ne odgovarjamo.

29.3 Pravila in postopki v zvezi z vsebinami iger

Vsebine iger morate uporabljati v skladu s splošno sprejetimi pravili iger, ki so določena v odstavku »Igralna pravila« in postopki v zvezi z vsebinami iger, ki jih uporabljate in ki jih določa odstavek »Igre« na bwin.com-ovi spletni strani, vključno z odstavki »Promocije«, »Turnirji«, »Navodila za igro in pravila«, odstavkom »b’friends«, »Navodila za igro«, »Vložki za mizami«, »Turnirji«, »Pravila za turnirje«, »Bonton pri pokru« in z vsemi stranmi, ki se nanašajo na poseben dogodek, tekmo ali turnir in te urejajo (»pravila«) (a ne omejeno nanje).

29.4 Goljufije

29.4.1 Smernica za preprečevanje goljufij

Zavezujemo se k preprečevanju uporabe nedovoljenih metod pri uporabi vsebin iger, vključno z (a ne omejeno na) dogovori med igralci, samodejnimi igralci (boti), namernim izgubljanjem žetonov (chip-dumping) in drugim neprimernim vedenjem, ki igralcem omogoča nepošteno prednost (politika o nepoštenih prednostih) v primerjavi z drugimi igralci na strani. Zavezujemo se tudi k odkrivanju in preprečevanju uporabe programske opreme, ki na naših platformah omogoča uporabo umetne inteligence, vključno z, a ne omejeno na programe za ustvarjanje profilov nasprotnikov, programe, ki so namenjeni goljufanju, in katerekoli druge programe, s katerimi lahko po naši presoji pridobite nepravične prednosti v primerjavi z uporabniki, ki takšnih programov ali sistemov ne uporabljajo (»programi UI«). Strinjate se s tem, da za odkrivanje in preprečevanje uporabe takšnih programov in programov umetne inteligence izvajamo potrebne ukrepe (vključno z vpogledom v seznam programov, ki jih igralec v tem času uporablja na svojem računalniku, a ne omejeno nanj), in potrjujete, da ne uporabljate programov umetne inteligence ali podobnih programov. Če sumimo, da je igralec vpleten v prakse, opisane v odstavku 29.4 ali druge prakse, za katere menimo, da so nepoštene ali goljufive, si pridržujemo pravico, da po lastni presoji blokiramo njegov račun in za nedoločen čas pridržimo razpoložljivo dobroimetje na njegovem računu. Igralci nimajo pravice, da bi od nas zahtevali dodatne ukrepe proti igralcem, osumljenim dogovorov, goljufij ali kakšne druge oblike nepoštenega ali goljufivega vedenja. Če igralca drug igralec med uporabo vsebin ogoljufa, znesek, ki ga je igralec izgubil zaradi goljufanja, povrnemo le, če lahko določimo račun goljufivca in dostopamo do zadevnega dobroimetja. Če je ogoljufanih več igralcev in lahko določimo račun goljufivca, stanje na njegovem računu sorazmerno razdelimo med ogoljufane igralce na podlagi njihovih izgub.

29.4.2 Dogovori in goljufanje

Do dogovora pride, če dva ali več igralcev pridobi nepošteno prednost, tako da med seboj delijo informacije glede kart ali druge informacije. Vsem igralcem, ki po naši presoji ob uporabi naših vsebin sodelujejo pri dogovorih z drugimi igralci, lahko za zmeraj prepovemo uporabo naših vsebin ali programske opreme, njihove račune lahko takoj zbrišemo in imamo pravico, da pridržimo celotno dobroimetje zadevnih igralnih računov. Če sumite, da je igralec sodeloval pri dogovoru ali je goljufal, nas nemudoma kontaktirajte.

29.4.3 Samodejni igralci (boti)

Uporaba umetne inteligence, ki omogoča igranje brez človeške intervencije ali zmanjša potrebo za ustrezne zmogljivosti igralca, vključno z (a ne omejeno na) uporabo »robotov«, je v zvezi z našimi vsebinami strogo prepovedana. Vse aktivnosti pri naših vsebinah mora igralec osebno izvesti s pomočjo dostopnih krmilnih možnosti. Če sumite, da igralec uporablja umetno inteligenco, nas nemudoma kontaktirajte.

29.4.4 Namerno izgubljanje žetonov (chip-dumping)

Do namernega izgubljanja žetonov (chip-dumping) pride, če igralec namerno izgubi kombinacijo, da bi svoje žetone tako prenesel na drugega igralca. Vsem igralcem, ki po naši presoji ob uporabi naših vsebin namerno izgubljajo žetone oz. to poskušajo, lahko za zmeraj prepovemo uporabo naših vsebin ali programske opreme, njihove račune lahko takoj zbrišemo in imamo pravico, da pridržimo celotno dobroimetje zadevnih igralnih računov. Če sumite, da je igralec namerno izgubljal žetone, nas nemudoma kontaktirajte.

29.5 Programska oprema

Dovoljeno je, da programsko opremo, ki je na voljo za ponujanje vsebin iger na platformah (»programska oprema«), namestite na trdem disku ali drugem mediju za shranjevanje podatkov in jo uporabljate ter izdelujete varnostne kopije programske opreme, če gre pri uporabi programske opreme in izdelovanju varnostnih kopij izključno za osebno uporabo vsebin iger v skladu s temi pogodbami ter za namestitev in uporabo uporabljate računalnik ali drugo napravo, katere glavni uporabnik ste. Struktura, organizacija in koda programske opreme predstavljajo dragocene poslovne skrivnosti skupine in/ali drugih pridruženih družb podjetja ter/ali izdajateljev njihovih licenc. Nimate nikakršnih pravic v zvezi s programsko opremo, razen za njeno uporabo v skladu s pogodbami. Programske opreme ali njenih delov ni dovoljeno spremeniti, prilagoditi, prevesti, ponovno razviti (Reverse Engineer), razstaviti ali kako drugače ugotoviti izvorne kode programske opreme ali njenega dela oz. izdelati, objaviti ali deliti kopij, ki iz te programske opreme izvirajo in zavezujete se, da tega ne boste storili, razen če vam veljavni zakoni te izključno dovoljujejo. Zavezujete se, da programske opreme ne boste poslali, prenesli ali izvozili v drugo državo ali je uporabljali na način, ki ga veljavni zakoni, omejitve ali veljavni predpisi prepovedujejo.

29.6 Skupna platforma za igranje/mize in bazo podatkov

Pridržujemo si pravico, a nismo dolžni, da upravljamo in uporabljamo skupno platformo miz, strežnikov in baz podatkov ali sistem (»skupna platforma za igranje/igranje za mizo«), ki uporabnikom vsebin iger omogoča, da igrajo z uporabniki, ki pri igrah, za mizami in na turnirjih sodelujejo prek drugih spletnih strani in znamk in uporabljajo enako platformo za skupno igranje/igranje za mizo. Z uporabo platforme za skupno igranje/igranje za mizo se strinjate s tem, da ste po naši presoji dodeljeni k tem skupnim igram/mizam. Nadalje se strinjate s tem, da vas v primeru kršenja pogojev poslovanja katerekoli spletne strani ali znamke, ki deluje na platformi za skupno igranje/igranje za mizo, na celotnem sistemu lahko deloma ali v celoti izključimo iz skupinskega igranja, tako da ne morete več igrati prek nobene druge strani, prek nobenega ponudnika in niti neposredno na platformi za skupinsko igranje/igranje za mizo. Brez omejevanja odstavka v zvezi z uporabo več računov (glej 4. odstavek) lahko od vas zahtevamo, da imate na platformi za skupinsko igranje/igranje za mizami en sam račun.

29.7 Vplačila na račune z igralnim denarjem in račune s pravim denarjem

»Igralni denar« nima nobene vrednosti in se obravnava ločeno od dobroimetja »pravega denarja«. Plačil igralnega denarja ni možno prenesti na račune s pravim denarjem in jih unovčiti v katerikoli valuti. Ne obljubljamo, da bomo točno beležili število vaših žetonov igralnega denarja in žetone igralnega denarja lahko kadarkoli izgubite. Poleg tega si pridržujemo pravico do določitve zgornje meje žetonov igralnega denarja.

29.8 Odprava internih konfliktov pri igranju

V celoti se strinjate s tem, da za mešanje in deljenje kart ter druge naključne dogodke pri vsebinah iger skrbi generator naključnih števil (»generator naključnih števil«). Če rezultat, ki ga prikaže program (nameščen in zagnan na vašem računalniku), odstopa od rezultata na našem strežniku, velja rezultat, prikazan na našem strežniku. Nadalje se zavedate in se strinjate (ne glede na druge pravice in pravna sredstva), da so naši protokoli zadnja instanca za določanje vaše uporabe vsebin iger in dejanj, ki iz te uporabe izhajajo ter okoliščin, pod katerimi se dejanja izvedejo.

29.9 Valute za igranje in turnirje s pravim denarjem

Če igre ali turnirja s pravim denarjem ni mogoče igrati v valuti vašega računa, lahko v nekaterih primerih štartnino plačate v valuti zadevne igre/zadevnega turnirja. Za takšne štartnine (vključno z morebitnimi dobitki) veljajo pravila in menjalni tečaji, ki jih takrat ponujamo. Za več informacij si oglejte Pogosta vprašanja (FAQ). V vseh drugih primerih lahko stave in vložke sklepate izključno v valuti svojega računa.

PREDLOŽENE POGOJE POSLOVANJA NATISNITE IN JIH SHRANITE ZA SVOJO EVIDENCO. POLEG TEGA PRIPOROČAMO, DA NATISNETE IN SHRANITE VSA POTRDILA O TRANSAKCIJAH IN PRAVILA IGRE V ZVEZI S SVOJIMI AKTIVNOSTMI.

Če imate dodatna vprašanja se lahko 24 ur na dan obrnete na našo Pomoč strankam.