Herhangi bir sorunuz var mı? Önemli sorularınızın bazılarını buradan cevaplayabiliriz.

Kayıt olurken kişisel bilgilerimi neden paylaşmak zorundayım? Bu işlembwinsitemizde size sunduğumuz tüm fırsatlardan faydalanabilmeniz için gereklidir. Size ulaşabilmemiz için adınızı, soyadınızı ve adresinizi bilmemiz gerekiyor. Sitemize üye olmak için uygun yaşta olup olmadığınızı onaylayabilmemiz için doğum gününüzü bildirmeniz gerekiyor. Ayrıca herhangi bir sorununuz olduğunda sizinle iletişim kurabilmemiz için e-posta adresinizi bilmemiz lazım.

 

Kimliğimin kopyasını neden göndermek zorundayım? Birleşik Krallık yasaları uyarınca tüm üyelerimizin sitemizde oynamaya uygun yaşta olduklarını doğrulamak için yaşınızı doğrulamak zorundayız. Bu işlemi gerçekleştirebilmemiz için bir kimlik belgeniz gerekiyor.

 

Bu işlemin süreci nasıl ilerlemektedir? Know Your Customer (KYC) (Müşterini Tanı) işlemi aşağıdaki zaman akışıyla ilerlemektedir.

1. Üye olurken adınızı, yaşınızı ve adresinizi bize yollayın. Kimliğiniz doğrulanana kadar para yatıramaz, oyun oynayamaz ve para çekemezsiniz. 

2. 24 saat içerisinde belgelerinizi doğrulayıp işleme koymayı hedefleriz.

 

Kimlik belgesi olarak ne kullanabilirim? Herhangi bir resmi kimlik belgenizi yollayabilirsiniz. Ancak bu belgede adınız, soyadınız, doğum gününüz ve bir fotoğrafınız açık bir şekilde yer almak zorundadır.

  • Geçerli bir fotoğraflı sürücü belgesi (eşleşen adresli)

    YA DA

  • Geçerli bir fotoğraflı sürücü belgesi (eşleşmeyen adresli)
  • Geçerli bir pasaport (sadece fotoğraflı sayfa)
  • Geçerli bir kimlik kartı (ön ve arka yüzü)

    Adresinizi doğrulabilmemiz için aşağıdaki listede yer alan belgelerden biri:

  • Banka/mevduat hesapları ekstresi (son 3 aya ait)
  • Elektrik, gaz, su, cep telefonu gibi bir fatura (son 3 aya ait)
  • Vergi hesabı (son 12 aya ait)
  • HMRC vergi bildirimi (son 12 aya ait)
  • Kira sözleşmesi (son 12 aya ait)
  • Mortgage ya da ev kredisi belgesi
  • Araba, ev, cep telefonu sigortası sertifikası (son 12 aya ait)
  • Resmi üniversite kabul belgesi veya mektubu (son 12 aya ait)
  • Katalog kredisi belgesi (son 3 aya ait)
  • Görünür bir adrese sahip iş sözleşmesi ya da maaş bordrosu (son 3 aya ait)

 

Şu anda Birleşik Krallık'ta yaşamıyorum. Eğer Birleşik Krallık'tan taşındıysanız hesabınızı kapatmanız ve şu anda ikamet ettiğiniz ülkede yeniden açmanız gerekmektedir.

 

Kalıcı bir adresim yoksa ne yapmalıyım? Ne yazık ki, adresinizi doğrulayamamız halinde bir hesap açmanız mümkün değildir.

 

Kimlik belgem neden kabul edilmedi? Kimlik belgeniz adınızı, soyadınızı, doğum gününüzü ve bir fotoğrafınızı içermek zorunda olduğu için kabul edilmedi. Kimlik belgesi veya ehliyetinizin hem ön hem arka tarafını yollamanız gerekmektedir.

 

Pasaportum geçerliliğini yitirmiş olsa bile kabul ediyor musunuz? Evet, içinde doğum belgesi de olması şartıyla kabul ediyoruz.

 

Geçici ehliyet kabul ediyor musunuz? Evet.

 

Sadece Birleşik Krallık dışında geçerli bir ehliyetim var. Bu ehliyeti kimliğinizi (isim ve yaş) doğrulamak için kullanabiliriz ancak bununla adresinizi doğrulayamayız.

 

Online banka dekontu veya faturaları kabul ediyor musunuz? Evet ama lütfen belgenizin son 3 aya ait, okunabilir olduğundan ve hesabınızda kayıtlı tam adınızı ile adresinizi içerdiğinden emin olunuz.

 

Şu anda ikamet ettiğim yerde kendi adıma kesilmiş bir fatura bulunmuyor. Size başka bir adres verebilir miyim? Hesabınızı sadece hesabınızda kayıtlı adres ile onaylayabiliriz. Kayıtlı adresinizi değiştirmek veya güncellemek istiyorsanız lütfen adresinizi onaylayan bir belgeyi güncelleme talimatı ile beraber bize yollayın.

 

 

Kişisel belgelerimi yüklemek güvenli midir? Belgelerinizin bilgisayarınızdan çıktıktan sonra 'SSL' teknolojisiyle güvende olduğunu garanti ederiz. Böylece internet üzerinden gönderim yaparken belgelerinizin ele geçirilemeyeceğinden emin olabilirsiniz.

 

Belgelerim sizin elinize geçtikten sonra nasıl korunuyor? Belgeleriniz, bilgilerinizi yetkisiz erişime karşı koruyan ve çok sayıda güvenlik denetimi bulunan yüksek düzey korumalı bir veri merkezinde depolanır.

 

Belgelerime kim ulaşabilir? Sadece belgelerinizi inceleyen çalışanlarımız bilgilerinize erişim sağalayabilir.

 

Belgelerimi tarayabilmem için gerekli tarayıcıya sahip değilim. Ne yapabilirim? Bu hiç sorun değil. Herhangi bir dijital kamera, telefon veya webcam kullanarak belgelerinizin fotoğrafını çekip bize yollayabilirsiniz. Yalnız lütfen fotoğrafların net olduğundan emin olun!

Hesabımı önceden onaylamıştım. Neden yeniden belge göndermem gerekiyor? Hesabınızın ve kişisel bilgilerinizin üçüncü taraf sağlayıcılar veya belgeler aracılığıyla birden fazla küresel, AB ve yerel mevzuatlar uyarınca düzenli olarak kontrol edilmesi ve doğrulanması gerektiği durumlar vardır. Bu işlem, bazı gereklilikleri önceden karşılamış ve/veya daha önce belgelerinizi bize yollamış olsanız bile talep edilebilir. Her zaman dürüst ve şeffaf bir şekilde çalışmak, tüm oyuncularımızın korunmasını sağlamak ve ilgili tüm mevzuatlara tam olarak uymak bizim görevimizdir. Talep edildiğinde doğrulama yapılmaması halinde para yatırma, bahis oynama ve para çekme gibi işlemlerde hesap kısıtlamaları olabileceğini lütfen unutmayın.