Kérdése van? Itt megválaszolunk néhány főbb kérdést.

Miért kell megosztanom a személyes adataimat a regisztráció során? Ez szükséges feltétel ahhoz, hogy teljes körűen kihasználhassa mindazt, amit kínálunk Önnek itt a bwinoldalán. Szükségünk van a keresztnevére, vezetéknevére és címére, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel. Születési ideje lehetővé teszi számunkra annak megerősítését, hogy Ön nagykorú, e-mail címe pedig a kapcsolattartáshoz szükséges.

Miért kell elküldenem a személyazonosító igazolvány másolatát? Az életkor ellenőrzése a jogszabályi előírások miatt nélkülözhetetlen, mivel jogilag kötelesek vagyunk minden ügyfelünk személyazonosságát és életkorát egyértelműen azonosítani. Ezt a folyamatot az Ön személyazonosító igazolványának ellenőrzésével hajtjuk végre.

Van valami ütemterv erre a folyamatra? Az "Ismerd az Ügyfelet" (KYC) néven zajló folyamat a következő ütemtervet követi:

1. Adja meg a nevét, életkorát és címét a regisztráció során. Nem játszhat, nem fizethet be és nem végezhet kifizetést, amíg személyazonosságát nem ellenőriztük. 

2. Célunk, hogy a dokumentumokat 24 órán belül ellenőrizzük.

Mit lehet használni személyazonosítóként? Minden állami szerv által kibocsátott fényképes személyi igazolványt elfogadunk, bár azon egyértelműen szerepelnie kell a családi- és vezetéknévnek, valamint a születési dátumnak.

• Érvényes fényképes vezetői engedély (megegyező címmel)

  VAGY

• Érvényes fényképes vezetői engedély (nem megegyező címmel)
• Érvényes útlevél (csak a fényképes oldal)
• Érvényes személyi igazolvány (eleje és hátulja)

  és egy dokumentum alentiek közül, mellyel igazolja lakcímét:

• Bankszámlakivonat (az elmúlt három hónapban kiállítva)
• Közüzemi számla - pl. mobiltelefon, víz, gáz, villany (az elmúlt három hónapban kiállítva)
• Önkormányzati adó (az elmúlt 12 hónapban kiállítva)
• Vám- és Adóhivatali értesítő (az elmúlt 12 hónapban kiállítva)
• Bérleti szerződés (az elmúlt 12 hónapban kiállítva)
• Jelzálog vagy hitel kimutatás
• Autó, ingatlan, mobiltelefon biztosítási kötvény (az utolsó 12 hónapban kiállítva)
• Egyetemi felvételt igazoló levél (az utolsó 12 hónapban kiállítva)
• Áruhitel kivonat (az utolsó 3 hónapban kiállítva)
• Munkaszerződés vagy fizetési igazolás látható címmel (az utolsó 3 hónapban kiállítva)

Jelenleg nem lakok az Egyesült Királyságban? Ha az Egyesült Királyságon kívülre költözött, akkor le kell zárnia jelenlegi számláját és nyitnia kell egy újat abban az országban, ahol jelenleg lakik.

Mi a teendő, ha nem rendelkezek állandó lakcímmel? Ha nem tudjuk ellenőrizni az Ön lakcímét, akkor sajnos nem tarthat számlát nálunk.

Miért nem fogadták el az igazolványomat? Az Ön személyi igazolványát nem fogadták el, mert egyértelműen tartalmaznia kell családnevét, vezetéknevét, születési idejét és egy azonosítható fényképet Önről. Ha személyi igazolványt vagy vezetői engedélyt használ azonosításra, el kell küldenie mind az elülső, mind a hátsó oldalt.

Elfogadják útlevelemet, ha már lejárt? Igen, amíg társul hozzá születési anyakönyvi kivonat.

Elfogadnak ideiglenes jogosítványt? Igen.

Kizárólag Egyesült Királyságon kívüli jogosítvánnyal rendelkezek... Habár ez felhasználható arra, hogy személyazonosságát ellenőrizzük (nevét és életkorát), nem fogadhatjuk el lakhelyének bizonyítására.

Elfogadnak online bankszámla kivonatokat/közüzemi számlákat? Igen, de kérjük, ügyeljen arra, hogy a dokumentum 3 hónapnál ne legyen régebbi, jól olvasható és tartalmazza a teljes nevét és címét, ahogyan a felhasználói számláján regisztrált.

Nem rendelkezek nevemre szóló számlákkal jelenlegi lakhelyemen, megadhatok másik címet? Csak azon cím által tudjuk ellenőrizni Önt, amelyet regisztrált a számláján. Ha szeretné, hogy megváltoztassuk vagy frissítsük lakhelyét, kérjük, küldjön nekünk lakhely igazolást és utasítást a frissítéshez.

Biztonságos-e a személyes dokumentumok feltöltése? Garantáljuk, hogy dokumentumai biztonságban vannak, miután az SSL technológiát felhasználva a dokumentumok elhagyták a számítógépét. Így biztos lehet abban, hogy az interneten keresztül történő benyújtáskor a dokumentumok nem kerülhetnek idegenek kezébe.

Hogyan védik dokumentumaimat, miután elküldtem őket? Dokumentumait egy erősen védett adatközpontban tárolják, amely számos biztonsági szinttel rendelkezik és ezzel védik adatait illetéktelen hozzáférés ellen.

Ki férhet hozzá a személyes dokumentumokhoz?

Csak azok az alkalmazottak férhetnek hozzá ezekhez az adatokhoz, akik az Ön dokumentumainak ellenőrzését végzik.

Nincs szkennerem a dokumentumok szkenneléséhez - mit tehetek?

Nagyon egyszerű, digitális fényképezőgéppel, telefonnal vagy webkamerával is lefotózhatja dokumentumait. Csak győződjön meg róla, hogy a képek tisztán láthatóak legyenek!

Már hitelesítettem a számlámat, miért kérnek tőlem további dokumentumokat?

Vannak helyzetek, amikor rendszeresen ellenőrizni és hitelesíteni kell számlája adatait és személyes adatait, harmadik fél szolgáltatóin vagy dokumentációkon keresztül, több globális, uniós és hazai jogszabályokkal összhangban. Ez akkor is kérhető, ha már teljesítette ezeknek a követelményeknek egy részét és/vagy korábban benyújtotta a dokumentációt. Kötelességünk, hogy mindig becsületesen és áttekinthetően működjünk, valamint biztosítsuk minden játékosnak a védelmét és teljes mértékben támogassuk, valamint betartsuk az összes kapcsolódó jogszabályt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy hitelesítés nélkül, a számlával szemben korlátozások lépnek fel, mint pl. befizetési, fogadási és kifizetési korlátozások.