Έχετε απορίες; Μπορούμε να απαντήσουμε ορισμένα από τα μείζονα θέματα εδώ.

Γιατί πρέπει να μοιραστώ τα προσωπικά δεδομένα μου όταν κάνω εγγραφή; Αυτή είναι μια απαραίτητη προϋπόθεση ώστε να εκμεταλλευτείτε όλα αυτά που μπορούμε να σας προσφέρουμε στη bwin. Θα χρειαστούμε το μικρό όνομα σας, το επώνυμο σας και τη διεύθυνσή σας για να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Η ημερομηνία γέννησης μας επιτρέπει να επιβεβαιώσουμε ότι έχετε τη νόμιμη ηλικία για να εγγραφείτε σε μας. Επιπλέον, θα χρειαστούμε το email σας σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε θέμα - τότε θα μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

 

Γιατί πρέπει να στείλω ένα αντίγραφο της ταυτότητας μου; Η επαλήθευση ηλικίας απαιτείται από τη νομοθεσία του ΗΒ αφού ήμαστε νομικά υποχρεωμένοι να ταυτοποιήσουμε με σαφήνεια όλους τους πελάτες μας και τις αντίστοιχες ηλικίες τους. Αυτή η διαδικασία επαλήθευσης πραγματοποιείται επαληθεύοντας μια ταυτότητα σας.

 

Υπάρχει ένα πρόγραμμα για αυτή τη διαδικασία; Η διαδικασία, γνωστή και ως 'Γνώρισε τον Πελάτη Σου' (Know Your Customer / KYC), ακολουθεί το παρακάτω πρόγραμμα.

1. Δώστε μας κάποιο αποδεικτικό ονόματος, ηλικίας και διεύθυνσης κατά την εγγραφή. Δεν μπορείτε να παίξετε, να κάνετε κατάθεση ή ανάληψη έως ότου επαληθευτείτε. 

2. Σκοπεύουμε να ελέγξουμε τα έγγραφα σας εντός 24 ωρών.

 

Τι μπορώ να χρησιμοποιήσω ως ταυτότητα; Δεχόμαστε οποιαδήποτε κρατικά εκδοθείσα ταυτότητα, με την προϋπόθεση ότι διατυπώνει ξεκάθαρα το μικρό σας όνομα, το επώνυμό σας, την ημερομηνία γέννησής σας και έχει μια φωτογραφία σας.

  • Ισχύουσα άδεια οδήγησης με φωτογραφία (χωρίς αντιστοιχία διεύθυνσης)

    Ή

  • Ισχύουσα άδεια οδήγησης με φωτογραφία (χωρίς αντιστοιχία διεύθυνσης)
  • Ισχύον διαβατήριο (μόνο η σελίδα με τη φωτογραφία)
  • Ισχύουσα ταυτότητα (μπρος και πίσω πλευρά)

    και ένα έγγραφο από την παρακάτω λίστα ώστε να επαληθεύσουμε τη διεύθυνσή σας:

  • Απόκομμα τραπεζικού/αποταμιευτικού λογαριασμού (εκδοθέν τους τελευταίους 3 μήνες)
  • Λογαριασμός ΔΕΚΟ - δηλαδή κινητού, νερού, αερίου, ηλεκτρικού (εκδοθείς τους τελευταίους 3 μήνες)
  • Λογαριασμός δημοτικών τελών (εκδοθείς τους τελευταίους 12 μήνες)
  • Φορολογική δήλωση (εκδοθείσα τους τελευταίους 12 μήνες)
  • Μισθωτήρια σύµβαση (εκδοθείσα τους τελευταίους 12 μήνες)
  • Ενυπόθηκα ή άλλα στεγαστικά δάνεια
  • Πιστοποιητικό ασφάλισης αυτοκινήτου, σπιτιού, κινητού (εκδοθέν τους τελευταίους 12 μήνες)
  • Επίσημη επιστολή αποδοχής ή εισαγωγής στο πανεπιστήμιο (εκδοθείσα τους τελευταίους 12 μήνες)
  • Δήλωση καταλόγου (εκδοθείσα τους τελευταίους 3 μήνες)
  • Σύμβαση εργασίας ή μισθολογικό δελτίο (εκδοθέντα τους τελευταίους 3 μήνες)

 

Δεν κατοικώ μόνιμα στο ΗΒ; Εάν έχετε μετακομίσει εκτός ΗΒ, τότε θα χρειαστεί να κλείσετε τον ισχύοντα λογαριασμό σας και να ανοίξετε έναν καινούριο στην τρέχουσα χώρα διαμονής σας.

 

Τι θα συμβεί εάν δεν έχω μόνιμη κατοικία; Εάν δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε τη διεύθυνσή σας, τότε δυστυχώς δεν θα μπορείτε να έχετε λογαριασμό.

 

Γιατί απορρίφθηκε η ταυτότητα μου; Η ταυτότητά σας δεν έγινε δεκτή διότι θα πρέπει να εμφανίζει με σαφήνεια το μικρό σας όνομα, το επώνυμό σας, την ημερομηνία γέννησής σας και μία φωτογραφία σας. Εάν πρόκειται για ταυτότητα ή άδεια οδήγησης, πρέπει να στείλετε και την μπροστινή και την πίσω πλευρά.

 

Θα αποδεχθείτε το διαβατήριό μου εάν έχει λήξει; Ναι, εφόσον συνοδεύεται από πιστοποιητικό γέννησης.

 

Θα αποδεχθείτε προσωρινή άδεια οδήγησης; Ναι.

 

Διαθέτω μόνο άδεια οδήγησης εκτός ΗΒ... Παρόλο που μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας (όνομα και ηλικία), δεν μπορούμε να την αποδεχθούμε ως αποδεικτικό κατοικίας.

 

Αποδέχεστε αποκόμματα online banking/λογαριασμών ΔΕΚΟ; Ναι, ωστόσο παρακαλούμε διασφαλίστε ότι το έγγραφό σας φέρει ημερομηνία εντός των τελευταίων 3 μηνών, ευανάγνωστη και αναγράφει το πλήρες ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνσή σας, όπως αυτά είναι καταχωρημένα στον λογαριασμό σας.

 

Δεν έχω λογαριασμούς στο όνομά μου στην τρέχουσα διεύθυνση κατοικίας μου, μπορώ να σας δώσω διαφορετική διεύθυνση; Μπορούμε να επαληθεύσουμε μόνο τη διεύθυνση που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας. Εάν θα θέλατε να αλλάξουμε ή να ενημερώσουμε τη διεύθυνσή σας, παρακαλούμε στείλτε μας ένα αποδεικτικό κατοικίας και την εντολή να ενημερώσουμε τα στοιχεία.

 

 

Είναι ασφαλές να αναφορτώσω τα προσωπικά μου έγγραφα; Εγγυόμαστε την ασφάλεια των εγγράφων σας αφού εκείνα σταλούν από τον υπολογιστή σας με την τεχονολογία 'SSL'. Οπότε μπορείτε να είστε σίγουροι ότι τα έγγραφά σας δεν θα υποκλαπούν κατά την ηλεκτρονική υποβολή τους μέσω διαδικτύου.

 

Πώς προστατεύονται τα έγγραφά μου μόλις αποσταλούν σε εσάς; Τα έγγραφά σας αποθηκεύονται σε ένα υψηλής προστασίας κέντρο δεδομένων που είναι εφοδιασμένο με πολλαπλά επίπεδα ελέγχου ασφάλειας, τα οποία προστατεύουν τις πληροφορίες σας ενάντια σε μη εξουσιοδοτημένες προσβάσεις.

 

Ποιος έχει πρόσβαση στα έγγραφα μου; Μόνο υπάλληλοι που εργάζονται στην επαλήθευση των εγγράφων σας έχουν πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα.

 

Δεν έχω σκάνερ για να σαρώσω τα έγγραφα μου - τι πρέπει να κάνω; Είναι εύκολο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία ψηφιακή κάμερα, το τηλέφωνο σας ή μια κάμερα υπολογιστή για να βγάλετε μια φωτογραφία των εγγράφων σας. Απλά σιγουρευτείτε ότι είναι ευκρινής!

Έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, γιατί μου ζητείται να στείλω κι άλλα έγγραφα; Υπάρχουν περιπτώσεις όπου απαιτείται συστηματικός έλεγχος και η επαλήθευση πτυχών του λογαριασμού και των προσωπικών στοιχείων σας μέσω τρίτων παρόχων ή τεκμηρίωσης που συνάδει με πολλαπλά διεθνή, ευρωπαϊκά και εγχώρια νομικά πλαίσια. Αυτό ενδέχεται να ζητηθεί ακόμη κι εάν έχετε ήδη εκπληρώσει ορισμένες από αυτές τις απαιτήσεις και/ή έχετε παράσχει τεκμηρίωση στο παρελθόν. Είναι καθήκον μας να λειτουργούμε με αξιοπιστία και διαφάνεια ανά πάσα στιγμή καθώς και να διασφαλίζουμε ότι όλοι οι παίκτες είναι προστατευμένοι και ότι εμείς υποστηρίζουμε πλήρως και συμμορφωνόμαστε στο έπακρο με όλους τους σχετικούς κανονισμούς. Σας ενημερώνουμε ότι χωρίς την εν λόγω επαλήθευση, όποτε αυτή ζητηθεί, θα ισχύσουν περιορισμοί στον λογαριασμό σας, όπως περιορισμοί κατάθεσης, στοιχηματισμού και ανάληψης.