Oyun Sorunları

Eğer bir oyunla ilgili teknik bir sorun yaşıyorsanız, lütfen pek çok oyun sorunlarını çözebilecek aşağıdaki standart teknik çözümlerini deneyin.

Müşteri Hizmetleri ekibimizin size yardımcı olabilmesi için öncelikle bu seçenekleri denemiş olmanız gerekmektedir.

Eğer bu seçenekleri denemenizin ardından sorun devam ediyorsa, lütfen bir ekran görüntüsü alın, yaşadığınız sorunun açıklayarak ve standart teknik çözümleri de denediğinizi belirterek bize gönderin.

 

Oyun takıldı ya da bir hata mesajı çıkıyor

Eğer bir oyunu oynarken, oyun normal olarak çalışmıyorsa, lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:

  • Hesabınızdan çıkın ve tekrar giriş yapın.
  • Oyunu başka bir cihazda oynamayı deneyin, ör. dizüstü bilgisayar/ev bilgisayarı ya da telefon.
  • Tarayıcınızın gizli modunu ya da cihazınızdaki bir başka tarayıcıyı deneyin.
  • Telefon kullanıyorsanız, oyunu mobil App ya da mobil tarayıcı kullanarak oynamayı deneyiniz (normalde hangisini kullanmıyorsanız).
  • App'i silin ve tekrar yükleyin.
  • Tarayıcı ön belleğini ve çerezleri silin. Ön bellek ve çerez silme işlemlerinin nasıl yapılacağı tarayıcıya bağlı olarak değişir ve internette kolay bir arama ile nasıl yapılacağı öğrenilebilir. Buna alternatif olarak, en yayın tarayıcılar listesinde bir seçim yapabilirsiniz:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Dış kaynaklara verdiğimiz linklerin güvenilir olması için yoğun çaba sarf etmekle beraber, harici içerik ile ilgili hiç bir sorumluluk kabul etmemekteyiz.

Tamamlanmamış veya Bitmemiş Oyunlar

  • Herhangi bir slot oyununda (''Slot Oyun Oturumu'') bir nakit bahis yatırırsanız ve slot oyun oturumunuz yarıda kesilirse, slot oyun oturumuna son oynanılan tarihten itibaren 30 gün içerisinde kalınan yerden devam edilmediği sürece, slot oyun oturumunuzu iptal etme ve slot oyununda kalan nakit bahisinizi hesabınıza iade etme hakkını saklı tutarız.
  • Herhangi bir Multistep oyununda (''Multistep Oyun Oturumu'')  bir nakit bahis yatırırsanız ve Multistep oyun oturumunuz yarıda kesilirse, Multistep oyun oturumuna son oynanılan tarihten itibaren 30 gün içerisinde kalınan yerden devam edilmediği sürece, Multistep oyun oturumunuzu iptal etme hakkını saklı tutarız. Şüpheye mahal vermemek adına, Multistep oyununa yatırdığınız nakit bahisinizin iadesini almaya hakkınız olmayacağını belirtiriz. Bu maddede [please insert] adı geçen ''Multistep Oyun', oyuncuların oyuna birden fazla bahis yatırmalarını veya oyun boyunca birden fazla işlem yapmalarını gerektiren bir oyundur. Sadece bunlarlarla sınırlı kalmamakla beraber Blackjack, Videopoker, Poker, Texas Hold'em ve Craps oyunları da bu gruba girer.

 

Oyun yüklenmiyor 

Eğer oyun cihazınızda yüklenmiyorsa, muhtemelen cihazınızda Flash Player yüklü ya da aktive edilmiş durumda değildir. Flash Player oyunlarımızdaki animasyonların yüklenmesi için gereklidir, lütfen aşağıdaki adımları takip ederek Flash'ı yükleyip açtığınıza emin olun.

Flash yükleme talimatlar tarayıcıya bağlı olarak değişir ve internette kolay bir arama ile nasıl yapılacağı öğrenilebilir.

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Dış kaynaklara verdiğimiz linklerin güvenilir olması için yoğun çaba sarf etmekle beraber, harici içerik ile ilgili hiç bir sorumluluk kabul etmemekteyiz.

 

Son güncelleme tarihi: 10.06.2020