Hesabımı nasıl kapatabilirim?
Hesabınızı kapatmak için iki seçenekten birini değerlendirebilir veya bir süre oynamaya ara verebilirsiniz. Lütfen hesap kapatma nedeninizi etraflıca düşündükten sonra aşağıdakilerden birini seçiniz:
- Sorunlu oyun alışkanlığı geliştirdeyseniz veya böyle bir risk altında olduğunuzu düşünüyorsanız lütfen hesabınızdaki 'Kendini men etme' sayfasını ziyaret edin. Size bu durumda iki seçenek sunulur:
- Belirli bir süre için hesap dondurma: Oynamaya belli bir süre için ara vermeyi seçerseniz bu sürenin bitiminde hesabınız otomatikman tekrar aktif hale gelir.
- Belirsiz bir süre için kendini men etme: Belirsiz bir süre için oyunlarımızdan kendinizi men etmiş olursunuz. Hesabınızı tekrar aktifleştirmek isterseniz bu işlemi hesabınızın kapatılmasından itibaren en az 6 ay sonra, Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.
Belirlediğiniz süre dolana kadar veya belirsiz bir süre seçtiğinizde, 6 ay dolana kadar hesabınızı açamazsınız.
- Hesabınızı başka nedenler yüzünden kapatmak istiyorsanız Hizmet engelleme seçeneğini seçebilirsiniz. Bu sayfada bir ya da birden fazla ürünü engelleyebilir veya hesabınızı kapatabilirsiniz:
- Belirli bir süre için kapatma: Oynamaya belli bir süre için ara vermeyi seçerseniz bu sürenin bitiminde hesabınız otomatikman tekrar aktif hale gelir.
- Belirsiz bir süre için kapatma: Seçtiğiniz ürün (veya ürünler) belirsiz bir süre için kapatılmış olur.
Kapatılan tüm hesap ürünlerini Hizmet Kapatma sayfasında istediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz. (Büyük Krallık'ta bulunan müşterilerin kapatılan ürünlerini yalnızca ilk 24 saatten sonra yeniden açabileceğini lütfen unutmayın).
Önemli not:
Her iki durumda da (kendini men etme ve ürün engelleme) aşağıdaki şartlar geçerlidir (ilgili olduğu şekilde):
- Gerçek para ile oynamanız mümkün değildir.
- Tüm ürünleri engellediğinizde veya hesabınızı kapattığınızda hesabınıza para yatıramazsınız.
- Kendini men etme durumunda hesabınızdaki kişisel bilgileri güncelleyemezsiniz.
- Durumuna göre hesabınızda bulunan nakit bakiyeyi çekme talebinde bulunabilirsiniz.
Hesabızın sizin veya Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından kapatıldığından bağımsız olarak kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde silinemez. Bu bilgiler bir kararın uygulanmasında, bir iddiayı ileri sürebilmede veya mahkemede kullanılmak üzere yasal iddialara karşı savunmalarda, sizin güvenliğinizi sağlamak için gerekli olduklarından zaman aşımına kadar mevcut bulundurulmak zorundadırlar. Bu süre bitiminde bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Hesabınız bir kere kapatıldıktan sonra bwin üzerinde yeniden kayıt işlemi gerçekleştiremezsiniz.