2FA (To-faktorautentisering) Ofte stillede spørgsmål

  1. Hvad er 2FA?
  2. Hvordan fungerer det?
  3. Jeg har modtaget en pop-up, der beder mig om at bekræfte mit mobilnummer. Hvad skal jeg gøre?
  4. Hvordan aktiverer jeg 2FA?
  5. Jeg har ikke modtaget en engang-adgangskode (OTP).
  6. Kan jeg ændre mit mobilnummer med 2FA aktiveret?
  7. Hvad hvis jeg indtaster mistænkelige login-verifikationskoder forkert for mange gange?
  8. Hvordan deaktiverer jeg 2FA?

1. Hvad er 2FA?

2FA (To-faktorautentisering) er en online beskyttelsesfeature, der kæmper mod uautoriserede logins. Den benytter en yderligere metode for at bekræfte brugerens identitet ud over den normale adgangskode.

2. Hvordan fungerer det?

2FA øger markant kontosikkerheden og garanterer beskyttelse mod ondsindede forsøg på at få adgang til din konto fra tredjeparter. 

3. Jeg har modtaget en pop-up, der beder mig om at bekræfte mit mobilnummer. Hvad skal jeg gøre?

Du har en af tre muligheder:

  1. Klik på 'Fortsæt' for at starte 2FA-processen.
  2. Klik 'Ikke nu' for at springe over for dette log ind. Du vil kunne vælge denne mulighed ved dit næst login.
  3. Vælg 'Vis ikke denne besked igen' for at afvise denne pop-up besked permanent.

4. Hvordan aktiverer jeg 2FA?

Hvis du vælger 'Fortsæt':

  1. Indtast dit registrerede mobilnummer.
  2. Klik på 'Send kode'.
  3. Vent på at en OTP (engangs-adgangskode) bliver sendt til dit mobilnummer.
  4. Indtast koden, du har modtaget. Efter dette vil dit mobilnummer være verificeret.

5. Jeg har ikke modtaget en engang-adgangskode (OTP).

Klik på 'Gensend kode' og du vil blive tilsendt en ny.

6. Kan jeg ændre mit mobilnummer med 2FA aktiveret?

Ja. Du kan ændre dit mobilnummer under Kontooplysninger. Når du har klikket på "Gem", så sender vi en OTP (Engangs-adgangskode) til dit nye mobilnummer. Du skal blot indtaste verifikationskden, for at dit nye nummer er bekræftet.

7. Hvad hvis jeg indtaster mistænkelige login-verifikationskoder forkert for mange gange?

Hvis dette er tilfældet, så kontakt vores kundeservice.

8. Hvordan deaktiverer jeg 2FA?

For at deaktivere 2FA-processen, så skal du:

  1. Gå ind på dine 'Indstillinger" og klik på "Sikkerhed".
  2. Klik på "Fjern sikkerhed".
  3. Indtast din adgangskode og klik på "Fortsæt".
  4. 2FA burde nu være deaktiveret. Du kan genaktivere denne til hver en tid.