Kunden-Datenschutzrichtlinie - bwin.com

• Wer wir sind
• Die Informationen, die wir über dich sammeln
• Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden
• Wem wir deine personenbezogenen Daten möglicherweise weitergeben
• Erfüllung unserer Verpflichtungen hinsichtlich verantwortungsbewussten Spielens
• Single Customer View (nur für Spieler in Großbritannien und Nordirland)
• Wie lange wir deine Daten speichern
• Orte, an die wir deine persönlichen Daten transferieren könnten
• Sicherheit
• Cookies
• Marketing
• Deine Rechte 
• Wie du uns / unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren kannst 
• Geschäftspartner (inkl. Partnern & Einzelunternehmern) 
• Änderungen dieser Richtlinie

Wer wir sind

LC International Limited, ElectraWorks Europe Limited und ElectraWorks Limited sind Mitglieder der Entain-Unternehmensgruppe. Dieser Hinweis erklärt, wofür deine persönlichen Daten verwendet werden.

Die Verwendung des Begriffs "wir" oder "uns" beinhaltet alle Marken (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) und andere Unternehmen innerhalb der Entain Group Gruppe.

Wir verpflichten uns dazu, deine persönlichen Daten bei der Nutzung unserer Dienstleistungen auf unserer Webseite und mit unseren mobilen Applikationen zu schützen und die Sicherheit deiner Informationen sehr ernst zu nehmen. Wir haben strenge Sicherheitsmaßnahmen, um deine persönlichen Daten zu schützen. Dies beinhaltet robuste Sicherheitsverfahren, die regelmäßig getestet und überprüft werden. Wenn du Bedenken hinsichtlich der Art und Weise hast, wie deine personenbezogenen Daten geschützt oder verarbeitet werden, oder wenn du uns bezüglich eines bestimmten Punktes dieser Richtlinie kontaktieren möchtest, kontaktiere uns bitte mithilfe der am Ende dieses Hinweises angeführten Kontaktmöglichkeiten.

Diese Datenschutzrichtlinie sollte in Einklang mit unserer Cookie-Richtlinie, jeglichen in den Geschäften ausliegenden Hinweisen und Bedingungen und unseren Seiten-Nutzungsbedingungen / allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen werden.

Die Informationen, die wir über dich sammeln

Die Sammlung deiner personenbezogenen Daten erfolgt von folgenden Quellen:

• Wenn du ein Konto bei uns registrierst
• Wenn du unsere Website oder unsere Social-Media-Seiten besuchst
• Durch von dir abgeschlossene Umfragen
• Wenn du mit uns kommunizierst (per E-Mail, Post, Telefon, im Geschäft oder per Chat oder Social Media)
• Wenn wir eine Analyse deiner Interaktion mit uns unternehmen
• Von anderen Gruppenunternehmen aus internen Grünen, vornehmlich aus unternehmerischen und betrieblichen Gründen
• Aus öffentlichen Quellen wie öffentlich zugänglichen Registern oder Social-Media-Postings.
• Von Cookies und Tracking-Programmen auf deinen Programmen, wenn du uns dazu die Berechtigung erteilt hast.
• Von Drittanbieter-Datenbanken, um mit unseren rechtlichen und behördlichen Auflagen übereinzustimmen;
• Von Online-Anbietern und Dienstleistern wie Shared Liquidity-Services oder Finanzdienstleistungsanbietern und von Kundenlisten, die wir rechtmäßig von Drittanbietern erwerben.

Wofür wir deine personenbezogenen Daten verwenden

Mit wem wir deine Daten teilen

Es kann sein, dass wir personenbezogene Daten an andere Organisationen weitergeben müssen, um sicherzustellen, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen, wenn wir Unterstützung bei der Erfüllung deiner Bedürfnisse oder unserer vertraglichen Verpflichtungen benötigen. Es kann auch sein, dass wir Informationen mit anderen Organisationen teilen, wenn dies unserer Meinung nach im öffentlichen Interesse oder in unserem rechtlichen Interesse oder im rechtlichen Interesse anderer Parteien ist. Diese anderen Parteien sind für gewöhnlich:

• Geschäftspartner, Lieferanten und Subunternehmer zur Erfüllung von Verträgen, die wir mit ihnen oder dir abschließen;
• unsere Affiliates und ausgewählte Drittanbieter, wenn du dich ausdrücklich von unserem Marketing / dem Marketing von Drittanbietern abgemeldet hast, gesperrt wurdest oder dich selbst ausgeschlossen hast. In diesem Fall können wir die Sperrliste mit unseren Affiliates und ausgewählten Drittanbietern teilen, damit sichergestellt wird, dass du kein unpassendes Marketing erhältst.
• Mitglieder der Entain-Gruppe und Drittanbieter sowie Service-Dienstleister für die Zwecke der in der oberen Tabelle genannten Gründe, Drittanbieter und Service-Dienstleister in dem Ausmaß, in dem sie der Entain-Gruppe bei rechtlichen / regulatorischen Aufgaben behilflich sind, d. h. Anbieter von Dienstleistungen in Verbindung mit Anti-Geldwäsche, Betrugsprävention, Verifizierungen etc.
• ausgewählte Dritte, damit diese dich mit Informationen von den zur Verfügung gestellten Dienstleistungen versorgen können, wenn du ausdrücklich der Verwendung deiner persönlichen Daten für diese Zwecke zugestimmt hast / dich dafür angemeldet hast.
• Analyse- und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Seite helfen sowie ausgewählte Drittanbieter;
• andere Drittanbieter, die dich nach deinen Erlebnissen fragen, Feedback einholen und dich dazu ermuntern, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und zu optimieren.  
• Banken, Kreditkartenunternehmen, Sportverbände und zuständige Behörden, die ihre Daten an Dritte weitergeben können, um Ermittlungen gegen Minderjährige, betrügerische, kriminelle oder verdächtige Aktivitäten oder Kontrollen der Sicherheit und Erschwinglichkeit von Glücksspielen durchzuführen (oder andere Aktivitäten, zu deren Untersuchung und Verhinderung wir durch Gesetze, Vorschriften oder Leitlinien verpflichtet sind), oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass du derartige Aktivitäten unternommen hast; z. B:



KSV1870 Information GmbH Wagenseilgasse 7, 1120 Wien, Österreich

Ein Anbieter von Kreditwürdigkeitsprüfungen, der nur für österreichische Kunden verwendet wird und als separater Datenverantwortlicher fungiert. KSV1870 Datenschutzhinweis



• unsere Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungs- oder Betrugspräventionsbehörden sowie unsere Rechtsberater, Gerichte, zutreffende unabhängige Rechtsprechungsdienste, Sportverbände und andere autorisierten Stellen für die Untersuchung tatsächlicher oder vermuteter krimineller Aktivitäten, der Aufrechterhaltung von Verhaltensstandards im Sport, im Glücksspiel, Poker oder in anderen regulatorischen oder rechtlichen Angelegenheiten.

Wir können deine persönlichen Informationen mit anderen Mitgliedern der Entain-Gruppe zu Marketingzwecken teilen. Wir teilen keine Informationen mit Drittanbietern, wenn du dich nicht für die Freigabe deiner persönlichen Daten für diese Zwecke angemeldet hast/ wenn du der Freigabe deiner persönlichen Daten für diese Zwecke nicht zugestimmt hast.

Wir können deine personenbezogenen Daten auch unter folgenden Umständen an Dritte weitergeben:

• wenn wir den Kauf bzw. Verkauf eines Unternehmens oder von Vermögenswerten in Erwägung ziehen. In diesem Fall übermitteln wir deine personenbezogenen Daten an potenzielle Verkäufer / Käufer;
• im Falle einer Insolvenzsituation (z. B. der Verwaltung oder Liquidation) der Entain Group plc oder eines Datenverantwortlichen oder eines der Gruppenunternehmen;
• wenn wir, oder alle unsere Vermögenswerte, von einem Drittanbieter übernommen werden. In diesem Fall sind die von uns gespeicherten persönlichen Kundeninformationen einer der übertragenen Vermögenswerte;
• um unsere Website-Nutzungsbedingungen anzuwenden oder einzufordern;
• um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, unseren Mitarbeitern, unseren Kunden oder anderen zu schützen.  Dies beinhaltet das Austauschen von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen (inklusive, aber nicht beschränkt auf andere Glücksspielbetreiber und lokale Polizeistellen bzw. andere lokale Strafverfolgungsbehörden) zum Zwecke des Schutzes unserer Mitarbeiter und unserer Kunden, der Kriminalitätsvorbeugung, des Schutzes vor Betrug und einer Verringerung des Kreditrisikos;
• wenn wir dazu verpflichtet sind, deine persönlichen Daten zu veröffentlichen oder zu teilen, um rechtlichen Verpflichtungen oder behördlichen Anforderungen nachzukommen, oder in anderen Fällen, wenn es um die Aufklärung oder die Vorbeugung von Betrug und Kriminalität geht;
• wenn du im Vereinigten Königreich ansässig bist und wir deine Identität überprüfen, bevor du erstmalig unser Kunde wirst oder deinen finanziellen Status entsprechend unserer Lizenzbedingungen untersuchen, teilen wir Informationen mit einer Kreditreferenz-Agentur. Dadurch wird ein "Soft"-Verweis auf deiner Kredit-Datei hinterlassen. Weitere Informationen dazu, wie diese Agentur deine Informationen verarbeitet und speichert, findest du hier: https://www.callcredit.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice; and
• Wenn du dich selbst von Glücksspielen ausgeschlossen hast, können wir diese Informationen mit unseren regulatorischen Behörden oder anderen Unternehmen in unserem Geschäftsbereich teilen, wenn wir der Meinung sind, dass dies wichtig für deinen Ausschluss ist.

Erfüllung unserer Verpflichtungen hinsichtlich verantwortungsbewussten Spielens

• Bei Entain wird verantwortungsbewusstes Spielen äußerst ernst genommen. Wir können Informationen zwischen den Marken der Entain Group und bei Bedarf mit anderen Organisationen austauschen, um den Verpflichtungen im Rahmen von verantwortungsbewusstem Spielen zu entsprechen.
• Wir sind dazu verpflichtet, Personen, die von Glücksspielen geschädigt werden könnten, so früh wie möglich zu identifizieren und ihnen dabei zu helfen, mit dem Glücksspiel aufzuhören, indem für diese Konten bestimmte Limits festgesetzt werden; darunter fallen beispielsweise Einzahlungslimits, Produktlimits, die Beschränkung des Spielens eines Kontos für bestimmte Produkte / Zeiten / Zeiträume. Um diesen Verpflichtungen nachzukommen, analysieren wir die Kundentransaktionen und bewerten das Verhalten oder den finanziellen Status bei unseren Produkten und Marken. Dies kann dazu führen, dass wir bestimmte Entscheidungen für dein Konto / deine Konten fällen. Wirf einen Blick in den Leistbarkeits--Abschnitt auf unserer Webseite für weitere Informationen.
• Außerdem sind wir ständig auf der Suche nach neuen innovativen Wegen und Verfahren, um Spieler digital zu erkennen, die potenzielle Schwierigkeiten haben könnten. Das bedeutet, dass wir Systeme verwenden könnten, die Kunden identifizieren (wie bspw. Cookies auf Spielergeräten oder von dir geschickte Bilder). Wir haben intern Systeme entwickelt, die dein Spielverhalten besser verstehen und uns somit besser zu verstehen geben, wenn es zu Risiken bei deinem Verhalten kommt. Außerdem ist es möglich, dass wir Spielerdaten mit anderen Organisationen teilen oder von anderen Organisationen erhalten, die uns bei der Risikoeinschätzung oder bei der Leistbarkeitseinschätzung behilflich sind, indem sie analysieren, wie du mit anderen Glücksspielbetreiben interagierst oder wie du anderen Individuen direkt hilfst.

In all diesen Fällen kannst du sicher sein, dass wir unsere Verpflichtungen äußerst ernst nehmen, um unseren Kunden dabei zu helfen verantwortungsbewusst zu spielen und ihre persönlichen Informationen zu schützen. Wir werden immer sicherstellen, dass wir die  passendsten  Maßnahmen und Kontrollen einsetzen, um deine Daten zu schützen.  

Wenn du Kunde in Großbritannien oder Nordirland bist, gilt die folgende Initiative namens “Single Customer View” für dich.

Single Customer View

Single Customer View, Trial 1, ist ein Projekt, das sicherstellen soll, dass Menschen, die ein risikoreiches Verhalten an den Tag legen, vor gesundheitlichen Schäden durch Glücksspiel geschützt werden. Zu diesem Zweck werden die teilnehmenden Betreiber, die Online-Glücksspielprodukte anbieten, Maßnahmen ergreifen, um Kunden zu identifizieren, die ihrer Meinung nach nicht spielen sollten, und einige wichtige Kundendaten an das GamProtect-System weitergeben. Die teilnehmenden Betreiber werden GamProtect nutzen, um festzustellen, ob derselbe Kunde ein Konto bei ihnen hat, und dessen Konto schließen, um das Gefahrenpotenzial zu verringern.

In diesem Datenschutzhinweis wird erklärt, wie die teilnehmenden Betreiber des Single Customer View Testprojekts deine personenbezogenen Daten verwenden. Bitte beachte, dass die teilnehmenden Betreiber ab dem 08.02.2023 für einen Zeitraum von ca. 12 Wochen personenbezogene Daten der Kunden weitergeben, aber keine Maßnahmen in Bezug auf diese Daten ergreifen werden. So können die teilnehmenden Betreiber die Wirksamkeit der technischen Lösung bewerten. Du kannst sehen, welche Betreiber am Single Customer View Testprojekt teilnehmen, indem du den Abschnitt „Teilnehmende Betreiber“ in dieser Mitteilung aufrufst.

In diesem Prozess gibt es 3 wichtige Akteure:

1. Der “Closing Operator”: Dies ist der teilnehmende Betreiber, der dein Konto schließt, und das kann jeder der teilnehmenden Betreiber sein.
2. “GamProtect”: Dies ist das System, das einen sicheren Datenaustausch zwischen allen Betreibern unter Wahrung der Privatsphäre ermöglicht. Sie erhalten täglich Kundendaten von den teilnehmenden Betreibern.
3. Die “Receiving Operators”: Das sind die teilnehmenden Betreiber, die eine Übereinstimmung zwischen den Daten, die der Closing Operator an GamProtect weitergibt, und der eigenen Kundendatenbank des Receiving Operators erhalten. Wenn der Receiving Operator und der Closing Operator denselben Kunden haben, ergreifen sie eine ähnliche Maßnahme, um den gemeinsamen Kunden zu schützen, z. B. die Schließung des Kundenkontos.

Der Receiving Operator erfährt nicht, aus welchem Grund der Closing Operator Daten über GamProtect mit ihm geteilt hat. Wenn deine personenbezogenen Daten an GamProtect weitergegeben wurden und du herausfinden möchtest, warum, wende dich bitte an den Closing Operator. Du erhältst eine E-Mail vom Closing Operator, die dich darüber informiert, dass deine Daten an GamProtect weitergegeben werden.

Wie funktioniert das Single Customer View Testprojekt?

Risiko-Identifikation

Die teilnehmenden Betreiber identifizieren einen Spieler als gefährdet für gesundheitsbedingtes problematisches Glücksspiel, wenn der Spieler angibt, dass er:

• ein Glücksspielproblem hat bzw. spielsüchtig ist.
• eine externe Unterstützung oder Behandlung für sein Glücksspielproblem in Anspruch nimmt.
• sich oder anderen schaden wird.
• aufgrund einer Erkrankung keinem Glücksspiel nachgehen sollte

• aufgrund seiner Probleme mit dem Glücksspiel für immer mit dem Glücksspiel aufhören möchte.

Erste Konto-Schließung

• Sobald ein teilnehmender Betreiber einen Spieler als gefährdet für gesundheitliche Probleme durch Glücksspiel identifiziert hat, schließt er alle Konten des Spielers und schließt den Spieler von allen seinen Glücksspielangeboten aus.
• Außerdem wird der Spieler darüber informiert, dass er aufgrund von gesundheitlichen Problemen durch das Glücksspiel in GamProtect aufgenommen wird.

 Anmeldung

Der teilnehmende Betreiber fügt GamProtect die folgenden Registrierungsdaten über den Spieler hinzu:

• Vorname
• Nachname
• Geburtstdatum
• Postleitzahl
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Einzigartige Kunden-ID, festgelegt durch die teilnehmenden Betreiber

 Übereinstimmung  

• Jeder teilnehmende Betreiber überprüft routinemäßig alle aktuellen Spielerdaten mit den Daten der Spieler, die zuvor zu GamProtect hinzugefügt wurden, indem er seine Kundendatenbank mit dem System abgleicht.
• Wenn ein Spieler, der bei einem teilnehmenden Betreiber spielt, zuvor von einem anderen teilnehmenden Betreiber zu GamProtect hinzugefügt wurde, übermittelt GamProtect dem teilnehmenden Betreiber, der die GamProtect-Prüfung durchführt, die folgenden Informationen über den Spieler (GamProtect-Antwort):
  • Status wie zu GamProtect hinzugefügt.
  • Kategorie des gesundheitsbezogenen Risikos für problematisches Glücksspiel (siehe Kasten zur Risikoidentifizierung oben).
  • Name des teilnehmenden Betreibers, der den Spieler zu GamProtect hinzugefügt hat.

Weitere Kontoschließungen

• Wenn ein teilnehmender Betreiber von GamProtect darüber informiert wird, dass bei einem Spieler ein Risiko für gesundheitsbezogenes problematisches Glücksspiel festgestellt wurde, schließt er alle Konten des Spielers bei dem Unternehmen.

Erste aktiver Phase

• Ein Spieler bleibt zunächst für einen Zeitraum von [fünf Jahren] ab dem Datum, an dem er zum ersten Mal von einem teilnehmenden Betreiber hinzugefügt wurde, bei GamProtect und unterliegt dem Abgleichprozess. Das ist die so genannte erste aktive Phase.
• Während der aktiven Phase schließen alle teilnehmenden Betreiber den Spieler von ihren Glücksspielangeboten aus.
• Der Spieler kann sich während der aktiven Phase nicht aus GamProtect entfernen.
• Wenn ein Spieler jedoch der Meinung ist, dass er fälschlicherweise zu GamProtect hinzugefügt wurde, kann er den unten beschriebenen GamProtect-Widerspruchsprozess befolgen.

Weitere aktive Phase

• Am Ende der aktiven Phase (wenn der Spieler nicht durch den Abhilfeprozess aus GamProtect entfernt wird), bleibt der Spieler für eine weitere aktive Phase auf GamProtect und unterliegt dem Abgleichprozess.
• Während dieser weiteren aktiven Phase schließen alle teilnehmenden Betreiber den Spieler weiterhin von ihren Glücksspielangeboten aus.
• Der Spieler kann sich während der weiteren aktiven Phase jederzeit von GamProtect abmelden, indem er sich mithilfe der unten stehenden Kontaktdaten an den teilnehmenden Betreiber wendet, der ihm den Zugriff auf die Glücksspielangebote verwehrt hat.
• Wenn der Spieler sich jedoch nicht von GamProtect abmeldet, wird die weitere aktive Phase fortgesetzt (und er bleibt für einen Zeitraum von 35 Jahren von allen Glücksspielangeboten der teilnehmenden Betreiber ausgeschlossen).

Archiv-Phase

• Nach dem Ende der weiteren aktiven Phase (entweder auf Anfrage oder durch Ablauf) werden die Daten des Spielers für einen Zeitraum von sieben Jahren archiviert.

Re-Identifizierung von Risiken

• Wenn ein teilnehmender Betreiber während einer weiteren aktiven Phase oder einer Archiv-Phase einen Spieler erneut als gefährdet für gesundheitsbezogenes problematisches Glücksspiel identifiziert, wird der teilnehmende Betreiber den Spieler erneut zu GamProtect hinzufügen und die aktive Phase beginnt von Neuem.

Kategorien personenbezogener Daten, die im Rahmen des Single Customer View-Tests verarbeitet werden

Zweck & rechtliche Grundlage für diese Initiative

Die teilnehmenden Betreiber verarbeiten personenbezogene Daten der Kunden in erster Linie zu dem Zweck, Kunden mit gesundheitsbezogenen Problemen im Zusammenhang mit problematischem Glücksspiel zu identifizieren, die bei allen anderen teilnehmenden Betreibern vorkommen, und zu versuchen, extrem gefährdete Personen vor glücksspielbedingten Schäden bei diesen üblichen Betreibern zu schützen. Dies umfasst:

• Kommunikation mit einem Kunden, um einen möglichen Schaden zu erkennen.
• Schließung, Aussetzung oder Einschränkung des Kontos des Kunden.
• Weitergabe personenbezogener Daten des Kunden an GamProtect.
• Suche nach Kunden, die bei GamProtect registriert sind.
• Bewertung der anhaltenden Wirksamkeit der GamProtect-Lösung.

Die rechtliche Grundlage für den von uns beschriebenen Zweck sind die berechtigten Interessen der teilnehmenden Betreiber, Kunden vor Schaden zu schützen. Diese Interessen sind konkret:

• Verbesserung der Intervention für Menschen, die unter gesundheitsbezogenem problematischem Glücksspiel leiden.
• Die Identifikation von Spielern, die unter gesundheitsbezogenem problematischem Glücksspiel leiden, zu teilen.
• Einen besseren Einblick in die wirksamen Möglichkeiten zu geben, wie Menschen im Vereinigten Königreich von gesundheitsbezogenem problematischem Glücksspiel verschont bleiben.
• Ein verhältnismäßiger Ansatz zur Identifizierung von Menschen im Vereinigten Königreich, die unter gesundheitsbezogenem problematischem Glücksspiel leiden, und zum Schutz der Kunden, ohne deren Rechte und Freiheiten übermäßig zu verletzen.

Personenbezogene Daten der besonderen Kategorie sind personenbezogene Daten, die Gesundheitsdaten und andere sensible Informationen über eine Person offenlegen können. Da das Programm darauf abzielt, gesundheitsbezogenes problematisches Glücksspiel zu erkennen und zu verhindern, gelten die Daten aus der Einzelkundenansicht als personenbezogene Daten der besonderen Kategorie. Handelt es sich bei der Verarbeitung von Kundendaten um Daten einer besonderen Kategorie, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten durch die teilnehmenden Betreiber ein erhebliches öffentliches Interesse. Die wesentlichen öffentlichen Interessen werden im UK Data Protection Act 2018 wie folgt umrissen: Schutz von Kindern und gefährdeten Personen.

Empfänger der Daten

Die Daten der Kunden werden mit dem GamProtect-System ausgetauscht, das von Tutelar Limited betrieben und bereitgestellt wird. (“TUTELAR”) und seine Subunternehmer The Data Shed Limited und Amazon Web Services. Wir können gezwungen sein, Informationen innerhalb von GamProtect auf Anfrage an Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben. Die teilnehmenden Betreiber geben die Markierung eines gesundheitsbezogenen problematischen Glücksspiels bei einem Kunden auch an andere teilnehmende Betreiber weiter. Wenn ein teilnehmender Betreiber aufhört zu existieren, wird er die spezifischen Gründe, warum die Daten eines Kunden an GamProtect weitergegeben wurden, mit einem anderen teilnehmenden Betreiber teilen.

Wir werden deine personenbezogenen Daten an GamProtect übertragen, die dann Übereinstimmungen mit anderen teilnehmenden Betreibern bestätigen. Wir haben Standardvertragsklauseln mit entsprechenden Zusätzen eingeführt, um die personenbezogenen Daten während der Übertragung zu schützen.

Vorratsdatenspeicherung für Single Customer View

Deine Rechte bei dieser Initiative

Rechtsbehelfsverfahren

Wenn du glaubst, dass du fälschlicherweise zu GamProtect hinzugefügt wurdest, wende dich mithilfe der unten stehenden Kontaktdaten an den teilnehmenden Betreiber, der dir den Zugriff auf Online-Glücksspielangebote verwehrt. Der teilnehmende Betreiber führt dich dann durch diese Schritte –

• Wenn dieser teilnehmende Betreiber dich zu GamProtect hinzugefügt hat, wird er deine Bedenken prüfen und entscheiden, ob er dich aus GamProtect entfernt oder nicht.
• Wenn der teilnehmende Betreiber, der dir den Zugang zu den Glücksspielangeboten verwehrt, dich nicht zu GamProtect hinzugefügt hat, wird er dir die Kontaktdaten des teilnehmenden Betreibers mitteilen, der deine Daten zu GamProtect hinzugefügt hat.
• Der teilnehmende Betreiber, der deine Daten zu GamProtect hinzugefügt hat, wird dann dein Anliegen prüfen und entscheiden, ob er dich aus GamProtect entfernt oder nicht.

Wenn das Unternehmen, das deine Daten hinzugefügt hat, nicht mehr an GamProtect teilnimmt, kannst du dich stattdessen an den teilnehmenden Betreiber wenden, zu dessen Glücksspielangeboten du Zugang haben möchtest.

Entfernung von GamProtect

Zusätzlich zum Rechtsbehelfsverfahren kannst du nach Ablauf der aktiven Phase jederzeit verlangen, aus GamProtect entfernt zu werden, indem du dich mithilfe der unten stehenden Kontaktdaten an den teilnehmenden Betreiber wendest, der dir den Zugang zu den Glücksspielangeboten verwehrt hat. 

Bitte beachte, dass auch nach deiner Entfernung aus GamProtect einzelne teilnehmende Betreiber immer noch unabhängig voneinander entscheiden können, dir den Zugang zu ihren Glücksspielangeboten zu verwehren.

Datenschutzrechte

Du hast die folgenden Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten, die für die Zwecke von GamProtect verarbeitet werden –

• Zugriff auf deine personenbezogenen Daten
• Korrektur oder Aktualisierung deiner personenbezogenen Daten
• Widerspruch gegen die Verwendung deiner personenbezogenen Daten
• Löschung deiner personenbezogenen Daten
• Beschränkung der Verwendung deiner personenbezogenen Daten
• Beschwerden an das Information Commissioner’s Office

Du solltest dir bewusst sein, dass diese Rechte nicht absolut sind und nicht in jeder Situation gelten. Weitere Informationen über diese Rechte findest du auf der Webseite des Information Commissioner’s Office hier.

Wenn du eines dieser Rechte ausüben möchtest, wende dich bitte mithilfe der unten stehenden Kontaktdaten an den teilnehmenden Betreiber, der dir den Zugang zu den Glücksspielangeboten verwehrt hat.

Wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest, kannst du einen Brief oder eine E-Mail an die oben angegebene Adresse schicken oder dich an das Information Commissioner’s Office wenden.

Bei GamProtect werden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen verarbeitet, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.

Die bei GamProtect teilnehmenden Betreiber sind:

Umfang

Dieser Hinweis gilt nur für die Verwendung personenbezogener Daten für GamProtect. Weitere Informationen darüber, wie die teilnehmenden Betreiber personenbezogene Daten im Allgemeinen verwenden, findest du in den Datenschutzhinweisen im Abschnitt ‘Kontakt’ oben.

Änderungen dieser Richtlinie

Es kann sein, dass wir diesen Hinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren müssen, unter anderem wenn wir GamProtect mit den anderen teilnehmenden Betreibern weiterentwickeln. Wenn sich dieser Hinweis ändert, werden wir geeignete Schritte unternehmen, um dich auf die Änderung aufmerksam zu machen. Du kannst auch das Datum der Bekanntmachung zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung unten sehen.

Wie lange wir deine persönlichen Daten speichern

Die oben genannten Aufbewahrungszeiten können verlängert werden, wenn eine bestimmte gesetzliche Verpflichtung dies erfordert, ein Verbrechen untersucht wird oder ein Anspruch bwz. eine Beschwerde bearbeitet werden sollen.

Orte, an die wir deine persönlichen Daten transferieren könnten

Manchmal sind Dienstleistungsanbieter, Mitglieder der Entain-Gruppe und Organisationen, mit denen wir arbeiten, außerhalb des europäischen oder britischen Wirtschaftsraums in Ländern ansässig, die nicht dieselben Datenschutzgesetzte wie das Vereinigte Königreich oder EWR-Länder haben. Wir werden jedoch immer alles Notwendige daran setzen, die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu treffen, um deine personenbezogenen Daten zu schützen. Wir stellen außerdem sicher, dass unsere Dienstleistungsanbieter entsprechende Verarbeitungsübereinkommen mit uns schließen, um sicherzugehen, dass deine personenbezogenen Daten laut der geltenden Datenschutz-Gesetzgebung verarbeitet werden. Weitere Informationen zu diesen von uns vorgenommenen Abläufen findest du hier. Bitte kontaktiere uns unter der unten angeführten E-Mail-Adresse, wenn du spezifische Fragen zu internationalen Transfers hast: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Sicherheit

Wir nehmen die Einhaltung von Sicherheitsbestimmungen, Richtlinien, Standards und Datenschutzgesetze sehr ernst und setzen auf Sicherheitsmaßnahmen, die die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit deiner persönlichen Daten gewährleisten. Wir setzen auf sinnvolle organisatorische, technische und administrative Maßnahmen, um unsere Kundendaten vor nicht genehmigtem Zugriff, Änderungen, Veröffentlichungen oder der Zerstörung zu schützen.

Als Unternehmen verfügen wir über sichere Datenzentren mit Firewall-Schutz, zertifizierte verschlüsselte Webseiten und sind außerdem nach ISO27001:2013 zertifiziert. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Tochterunternehmen, Vertretungen, Partner und Zulieferer ebenfalls entsprechende Sicherheitsmaßnahmen in ihren Unternehmen ergreifen.

Wenn du von uns ein Passwort erhalten hast (oder du eines ausgewählt hast), das den Zugriff auf bestimmte Teile unserer Seite ermöglicht, bist du dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten dich darum, dein Passwort mit niemandem zu teilen.

Leider ist die Informationsübertragung über das Internet nicht vollständig sicher. Auch wenn wir das bestmögliche tun, um deine personenbezogenen Daten zu schützen, können wir für die Sicherheit der von dir auf unserer Seite übertragenen Daten nicht garantieren; jede Übertragung erfolgt auf dein eigenes Risiko. Sobald wir deine Informationen erhalten haben, verwenden wir strenge Verfahren und Sicherheitsfeatures, um unzulässige Zugriffsversuche zu unterbinden.

Cookies

Wir verwenden Cookies zu verschiedenen Zwecken, unter anderem dafür, dein Erlebnis auf unserer Website zu verbessern. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Verwendung findest du in der Cookie-Richtlinie.

Marketing-Kommunikation und deine Wahlmöglichkeiten

Wenn wir deine personenbezogenen Daten das erste Mal aufnehmen, bitten wir dich darum, uns mitzuteilen, wie du dich in Zukunft über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren möchtest. Normalerweise erfolgt dies über Ankreuzfelder auf einem Formular oder einer Webseite. Du kannst dich jederzeit abmelden.

Was ist ein „Opt-out“?

Der Begriff Opt-out bezieht sich auf verschiedene Methoden, mit denen Einzelpersonen den Erhalt von unerwünschten Produkt- oder Dienstleistungsinformationen vermeiden können. Diese Möglichkeit bezieht sich für gewöhnlich auf Direktmarketing-Kampagnen wie Telemarketing, E-Mail-Direktmarketing oder direkte Mails.

*Bitte beachte, dass ein Opt Out dich nicht vor notwendiger Kundenkorrespondenz schützt, z. B. Wett- oder Kontonachrichten.

Wie kann ich mich von Marketingkorrespondenz abmelden?

Wenn du keine Angebote, Aktionen, Informationen oder Events und auf dich zugeschnittene Nachrichten basierend auf deiner Kontoaktivität erhalten möchtest, kannst du folgendermaßen eine Anfrage auf Nichterreichbarkeit stellen:

• Verwende die “Abmelden”-Option, die in den von deinen erhaltenen Marketingnachrichten enthalten ist
• Ändere deine Präferenzen in den Kontoeinstellungen
• Kontaktiere unseren Kundenservice.

Welche Informationen werden von mir benötigt?

Wir benötigten so viele der folgenden Informationen wie möglich, damit wir sicherstellen, dass du keine weiteren unerwünschten Nachrichten erhältst

• Deinen Vor- und Nachnamen
• Deine Kontonummer
• Wie wir dich kontaktiert haben, d. h. E-Mail, SMS oder Post
• Die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-/Postadresse, über die wir dich kontaktiert haben
• Die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse, von der die Nachricht kam
• Die Daten und Zeiten, an denen du kontaktiert wurdest
• Eine Kopie der Nachricht, die an dich geschickt wurde (d. h. ein Screenshot oder eine weitergeleitete E-Mail an unser Kundenservice-Team)

Deine Rechte

Kontaktiere uns oder unseren Datenschutzbeauftragten

Wenn du eines deiner Datenschutzrechte, wie z. B. das Recht auf Zugriff auf deine Daten oder die Löschung von Daten, direkt selbst oder durch einen Dritten in deinem Namen ausüben möchtest, wende dich bitte an privacy@bwin.com

Wenn du Fragen zu diesem Hinweis hast oder weitere Informationen über deine Rechte wünschst, kannst du unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail an dataprotectionofficer@entaingroup.com.

Fragen und Kommentare zu diesem Datenschutzhinweis sind ausdrücklich erwünscht.

*Bitte beachte, dass diese Kanäle nicht auf Kundendienstanfragen hin überprüft werden.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Alle Änderungen dieses Datenschutzhinweises werden in Zukunft auf dieser Seite veröffentlicht. Du wirst bei Bedarf per E-Mail informiert. Bitte komme öfter zurück, um Änderungen oder Updates dieses Datenschutzhinweises einzusehen.

Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert und überprüft: Januar 2023