Adatvédelmi irányelvek

Adatvédelmi nyilatkozat

Ez az Adatvédelmi nyilatkozat ismerteti, hogy az ElectraWorks Limited ('ElectraWorks', 'Mi', 'Miénk', 'Nekünk', adott esetben) hogyan gyűjti, használja, tárolja, megosztja vagy megőrzi az Ön személyes adatait, ha szolgáltatásainkat weboldalunkon és mobilon keresztül használja. Ez részletezi az Ön adatvédelmi jogait, beleértve azt a jogot is, amivel kifogást emelhet a Mi általunk végrehajtott feldolgozás egy részéért.

Az Ön személyes adatainak adatkezelője:

[ElectraWorks Limited of Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltár, GX11 1AA.]

  1. ÖSSZEGYŰJTÖTT ADATOK ÉS A GYŰJTÉSNEK AZ ESZKÖZEI
  2. ADATOK FELHASZNÁLÁSA ÉS JOGALAPJA
  3. AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATAL
  4. SZEMÉLYES ADATAINAK NYILVÁNOSSÁGRA HOZATALA
  5. NEMZETKÖZI TRANSZFEREK
  6. BIZTONSÁG
  7. GYERMEKEK VÉDELME
  8. SZEMÉLYES ADATOK MEGTARTÁSA
  9. VÁLTOZÁSOK AZ ADATVÉDELMI NYILATKOZATUNKBAN
  10. KI A KAPCSOLAT

1 ÖSSZEGYŰJTÖTT ADATOK ÉS A GYŰJTÉSNEK AZ ESZKÖZEI

A következő információkat gyűjtjük Önről:

1.1 Amikor weboldalunkat használja vagy regisztrál egy számlát nálunk, megadja nekünk a személyes adatait, ez tartalmazhatja a vezetéknevet, a keresztnevet, a születési dátumot, a hitelkártya adatait, a felhasználónevet és a jelszót, a kor és személyazonosság igazolását, a számlázási címet, a lakcímet, az e-mail címet, a telefonszámot vagy egyéb más elérhetőségi adatot;

1.2 Technikai adatok az Ön eszközéről és programjáról, mint pl. a hivatali és forgalmi adatok beleértve többek között: a forrás IP-címe, a hozzáférési idő, a hozzáférés dátuma, a fejlesztés típusa, a felkeresett weboldalak, a nyelvhasználat, a tartózkodási hely, a barangolási nyomkövetés, a szoftverhiba jelentések és a használt böngésző típusa. Ezek az adatok a Szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításához szükségesek.

1.3 Ön a nyilvános profilját, beleértve a nevet, fényképet és egyéb adatot, elérhetővé teszi számunkra, amikor szeretne posztolni vagy egyéb módon kommunikálni a közösségi média oldalainkon, mint például a Facebook, a Twitter és a Google+ alkalmazásokon.

1.4 Mi nyilvántartást vezetünk a kommunikációról, amikor kapcsolatba lép velünk vagy más módon kommunikál velünk, mint például emailben, levélben, SMS-ben, online, üzenetküldő alkalmazásokban, mint például a WhatsApp és a Skype, telefonon vagy élő chat funkción keresztül kommunikál velünk a weboldalunkon;

1.5 Egyéb adatok, amik harmadik fél adatbázisaiból származnak, a jogi és szabályozási kötelezettségeinknek való megfelelés érdekében;

1.6 Személyes adatait az online kereskedőktől és szolgáltatóktól is megkaphatjuk, mint például a pénzügyi és megosztott likviditási szolgáltatóktól, és egy harmadik fél által jogszerűen beszerzett ügyféllistákból;

1.7 További adatokat szerezhetünk Önről ott is, ahol ilyen jellegű adatokat közöl velünk szolgáltatásaink használatával.

2. ADATOK FELHASZNÁLÁSA ÉS JOGALAPJA

2.1 Biztosítani a kívánt szolgáltatást vagy teljesíteni a megállapodást Önnel:

  • Ügyfélszolgálati és szolgáltatási üzeneteket nyújtunk, beleértve az olyan üzeneteket, amiben visszajelzést kérünk a szolgáltatásainkról, értesítjük a weboldalunkkal kapcsolatos változásokról, szolgáltatásokról vagy a részvételi feltételeink és politikánk változásairól.
  • Biztonsági vizsgálat lefolytatása bármikor, a személyazonosságának, életkorának, az Ön által megadott regisztrációs adatoknak az érvényesítéséhez és, hogy ellenőrizze a szolgáltatásaink használatát és az Ön pénzügyi tranzakcióit az Általános Szerződési Feltételek és az alkalmazandó jog esetleges megsértése miatt. A biztonsági vizsgálatok például magukban foglalhatják a hiteljelentést és/vagy más módon ellenőrizhetik a harmadik fél adatbázisaival kapcsolatos információkat.
  • Az Ön online tranzakcióinak és kifizetéseinek feldolgozása (beleértve a személyes adatainak közzétételét egy harmadik fél kifizetési folyamataihoz, ESP-hez, és más pénzügyi intézményekhez, ha szükséges)

2.2 Üzleti tevékenységünk irányítása és törvényes érdekeink követése:

  • Kérdések és panaszok kivizsgálása és kezelése, valamint válaszolni minden visszajelzésre.
  • A játékkal kapcsolatos tevékenység posztolása a hírfolyamában és tartalmat megosztani más játékosokkal, amik Hűségpontokhoz, Pontokhoz, vagy Nyereményekhez vezethet (mint pl. a játékon belüli tevékenység posztolása az Ön adatvédelmi beállításaiban ellenőrizhető).
  • Segítségnyújtás az Ön részvételéhez egy harmadik féltől származó promóciókban, piackutatásban és eseményekben.
  • Az ügyfél telefonos és chat beszélgetései rögzíthetők, lehetővé téve számunkra az ügyfélszolgálatunk és termékeink minőségének javítását, munkatársaink felkészítését és, hogy felvegyünk mi történik egy későbbi panasz esetén.
  • Nyújtson Önnek promóciós ajánlatokat és információkat, ahol jelezte vagy ahol felkeltettük érdeklődését termékeink iránt.
  • Mi figyelemmel kísérjük weboldalaink és online szolgáltatásaink használatát, és felhasználjuk személyes adatait, hogy segítsen nekünk tökéletesíteni és védeni tartalmainkat, szolgáltatásainkat és weboldalainkat online és offline módban egyaránt.
  • Személyes adatait felhasználva személyre szabjuk weboldalunkat és szolgáltatásainkat az Ön számára.
  • Az ügyfelek számláit figyelemmel kísérjük, hogy megakadályozzuk a tisztességtelen tevékenységek használatát a weboldalunkon.
  • Személyes adatait felhasználva kivizsgáljuk az Öntől vagy másoktól beérkezett panaszokat, a weboldalainkkal vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban.
  • Előfordulhat, hogy adatokat kell megosztani olyan megbízható harmadik felekkel, akik számunkra olyan szolgáltatásokat nyújtanak, amelyek lényegesek a szerencsejáték szolgáltatásaink biztosításához, beleértve az ügyfélszolgálatot, az információ biztonságot, a kifizetéseket, a marketinget, az adatok elemzését, a kutatásokat és a felméréseket.
  • Személyes adatokat fogunk használni a jogi igényekkel kapcsolatban, és szükség szerint a megfelelőségi, szabályozási és vizsgálati célokra is. (beleértve az ilyen információk bírósági vagy peres eljárással történő közlését is).
  • Személyes adatait felhasználjuk annak érdekében, hogy a demográfia, a valószínű viselkedések és előnyök profilját felépítsük Önnek. Ezt a döntések tájékoztatására használják, az általunk kínált szolgáltatásokkal, tartalmakkal és promóciókkal kapcsolatban. Arról is beszámolunk, hogy különböző ügyfélprofilok milyen mértékben járulnak hozzá kereskedelmi teljesítményünkhöz. Profilokat hozunk létre manuális vagy automatizált folyamatok révén, beleértve a harmadik féltől származó szolgáltatókat is.

2.3 Összhangban az Ön preferenciáival:

  • A marketing preferenciáitól függően (ha van ilyen), az Ön személyes adatait felhasználjuk a marketing kommunikáció biztosítására, amelyek érdekesek lehetnek különféle platformokon keresztül, mint például az e-mailen, szöveges üzeneten (amely lehet a WhatsApp és a Skype), telefonon, mail post-on, online, bejövő üzeneteken, push értesítéseken vagy más elérhető csatornákon azért, hogy adatokat nyújtson Önnek a termékeinkről, szolgáltatásainkról és promócióinkról, beleértve más játék termékeket is (mint például az online póker, a kaszinó, a fogadások és a bingó szolgáltatások).
  • Kapcsolattartási adatainak a megosztása a kiválasztott médiapartnerekkel és leányvállalatokkal annak érdekében, hogy saját marketing szolgáltatásaikat kínálni tudják Önnek. Mi ezt csak akkor tesszük, ha Ön hozzájárul ehhez és ez összhangban van az Ön marketing előnyeivel.
  • A felmérésekhez vagy promóciókhoz való belépés, amikbe beleegyezett.
  • Sütiket(cookie) helyezünk el és hasonló technológiát használunk a Süti értesítéseinkkel összhangban is, további információért, kérjük olvassa el a Süti értesítőt.
  • Más esetekben, ahol az Ön hozzájárulását kérjük, személyes adatait arra a célra használjuk, amit akkor megindokolunk.
  • Bárhol, ahol az Ön hozzájárulására támaszkodunk, bármikor visszavonhatja ezt a döntését, habár nekünk más jogi indítékunk is lehet az adatok más célokra történő feldolgozására, mint például a fentiek szerint. A marketing előny frissítésével bármikor leiratkozhat erről.

2.4 A törvény által előírt célokra:

  • Válaszul a vizsgálatot folytató kormányzati vagy bűnüldözési hatóságok kérésére.
  • A hatályos jogszabályoknak megfelelően vizsgálja és/vagy jelentse be a csalást, terrorizmust, megtévesztést, biztonsági eseteket vagy bűncselekményeket.

3. AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATAL

Használhatunk automatizált döntéshozatalt (azaz emberi beavatkozás nélkül meghozott döntéseket), beleértve a profilozást; hozzon létre egy leírást a demográfiai adatairól, a múltbeli viselkedésekről, a valószínű jövőbeni magatartásokról és előnyökről.

Ez segít nekünk;

  • hogy személyes, célzott tartalmakat és ajánlatokat nyújtsunk Önnek platformunkon keresztül és marketing kommunikációnk révén;
  • hogy a kifizetésekkel, az Ügyfélszolgálattal és más egyéb operatív szolgáltatással kapcsolatban megkülönböztető szolgáltatásokat nyújtsunk az Ügyfeleknek; és
  • hogy megfeleljünk a jogi és szabályozási előírásoknak, a csalás, a pénzmosás és a felelősségteljes játék tekintetében is.

Ha nem ért egyet az automatizált döntés eredményével, kérjük lépjen kapcsolatba Velünk, használva az adatokat a "Jogok" menüben, és megvizsgáljuk a döntést.

4. SZEMÉLYES ADATAINAK NYILVÁNOSSÁGRA HOZATALA

Nyilvánosságra hozhatunk Önről információkat;

  • más cégek számára a GVC Group-ban, mely tartalmazza a GVC Holdings PLC-t, valamint ennek közvetlen és közvetett leányvállalatait belső, bizalmas okokból, elsődlegesen üzleti és működési célokból, összhangban ezzel az adatvédelmi nyilatkozattal;
  • harmadik fél szolgáltatói számára, akik ezt a nevükben a fentiekben meghatározott célokra feldolgozzák. Az ilyen harmadik fél között megtalálható a weboldal tárhely, a karbantartás, a call center működtetése, a személyazonosság ellenőrzése, az információ megerősítési szolgáltatás, a marketing, az adat analízis, a kutatás és felmérés, a harmadik féltől származó elektronikus fizetést feldolgozók és/vagy pénzintézetek a pénzügyi tranzakciók feldolgozásához és más szervezetek számára, amelyek technikai támogatást nyújtanak és feldolgozzák online tranzakcióit és fenntartják számláját;
  • a bűnüldözéssel és a hatóságokkal a törvényi kötelezettségek teljesítése érdekében vagy ahol úgy véljük, kötelezettséget vállalunk kötelezettségeink teljesítésére.
  • harmadik személyekkel, annak érdekében hogy érvényesítsük használati feltételeinket és bármilyen más megegyezést; vagy a GVC Group, harmadik személyek illetve a közösség jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelmére
  • más online játékoldalakkal, bankokkal, bankkártya cégekkel és megfelelő ügynökségekkel, ahol felfedezték, hogy becsaptak vagy megpróbáltak csalást véghez vinni ellenünk vagy a szolgáltatásaink bármely más felhasználójával szemben, amely tartalmazza a játék manipulációt, fizetési csalást vagy tiltott tranzakciót (pénzmosást beleértve); és
  • harmadik felekkel eladás, eszközök vétele, egyesülés, csőd vagy újraszerveződés esetén.

5. NEMZETKÖZI TRANSZFEREK

Személyes adatait szervereinken tároljuk az EGT-ben.

Mint más multinacionális szervezet esetében, mi is gyakran továbbítunk adatokat nemzetközileg. Következésképpen, az Ön adatai továbbításra kerülhetnek globálisan (ha adatait az Európai Gazdasági Térségben gyűjtötték össze, azt jelenti, hogy adatai a térségen kívül is továbbításra kerülhetnek).

Ha adatai olyan országba vagy területre kerültek továbbításra, mely nem az EGT tagja, és amennyiben az adott ország nem felel meg az alkalmassági feltételeknek az Európai Bizottság által, megtesszük a szükséges lépéseket, hogy biztosítsuk információi titkosságát. Például, harmadik fél kötelező erejű vállalati szabályai, csoporton belüli adatvédelmi megállapodások, az Európai Bizottság jóváhagyott sztenderd szerződési cikkelyek használatával vagy annak ellenőrzésével, hogy a harmadik felek a nemzetközi adatvédelmi szabályoknak megfelelően jóváhagyott tanúsítási mechanizmus alapján vannak-e tanúsítva.

6. AZ ÖN JOGAI

A törvény szerint Ön különféle jogokkal bír információival kapcsolatban. E jogok bármelyikét gyakorolhatja azáltal, hogy felveszi velünk a kapcsolatot, az alább található kapcsolati adatokat használva.

  • A feldolgozás elleni kifogás joga. Önnek jogában áll kifogást emelni bizonyos feldolgozási típusok ellen, beleértve a közvetlen marketingre való feldolgozást.
  • A tájékoztatáshoz való jog. Joga van ahhoz, hogy világos, átlátható és könnyen érthető információkat kapjon arról, hogyan használjuk fel adatait és jogait.
  • A hozzáférés joga. Joga van hozzáférni adataihoz (ha feldolgozás alatt állnak), és bizonyos más adatokhoz (hasonlóan az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltakhoz).
  • A helyesbítéshez való jog. Ön jogosult arra, hogy helyesbítse az adatait, ha pontatlan vagy hiányos. Kérelmezheti az általunk tárolt bármely adatokkal kapcsolatos hiba kijavítását.
  • A törléshez való jog. Ez úgy is ismert, mint ‘a megfeleléshez való jog’ és egyszerűen magyarázva engedélyezi, hogy az általunk tárolt adatokban törlést vagy eltávolítást kérelmezzen. Ez a jog nem korlátlan, és nem használható, ha törvényes és nyomós okok állnak fent.
  • A feldolgozás korlátozásának joga. Önnek joga van ‘blokkolni’ vagy letiltani adatai további használatát. Ha a feldolgozás korlátozott, ugyanúgy tárolhatjuk adatait, de nem használhatjuk őket továbbá.
  • Az adatátviteli jog. Joga van hozzájutni és újra használni adatait saját célokra különböző szolgáltatásokon keresztül. Ez azonban nem általános jog, és vannak kivételek.
  • A panaszbenyújtás joga. Önnek joga van panaszt benyújtani ahhoz, hogy hogyan kezeljük vagy dolgozzuk fel adatait, a nemzeti adatvédelmi szabályozója szerint. A kapcsolatfelvételi részleget feljebb találja.
  • A beleegyezés visszavonásának joga. Ha beleegyezését adta bármihez, amit információival teszünk, bármikor visszavonhatja beleegyezését az információk feldolgozásával kapcsolatban.

7. BIZTONSÁG

Az adatok biztonsága és az azt biztosító technológiák fontosak számunkra. Megfelelő szervezeti, technikai és adminisztratív intézkedéseket használunk az általunk tárolt személyes adatainak megóvására az illetéktelen hozzáféréssel vagy illetéktelen módosítással, a közzététellel vagy az információ megsemmisítéssel szemben, és lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy leányvállalataink, ügynökeink, kapcsolati partnereink és beszállítóink is a megfelelő szintű biztonságot alkalmazzák. Különösen;

  • Biztonságos Tűzfal Védelmi Adatközpontok;
  • Hiteles Titkosított Weboldalak; és
  • ISO27001:2013 hitelesített üzleti gyakorlatok.

8. SZEMÉLYES ADATOK MEGTARTÁSA

Az időszak, melyre visszatarthatjuk adatait az adatok összegyűjtésének céljától függ, akár Ön kérelmezte adatai törlését, akár bármilyen törvényes kötelezettség kívánja meg adatai visszatartását (például, kötelező alkalmazkodás). Addig tartjuk vissza adatait ameddig szükséges, hogy teljesítsük adatai összegyűjtésének célját. Amennyiben feldolgozzuk személyes adatait marketing célokra vagy az Ön hozzájárulásával, akkor addig dolgozzuk fel személyes adatait, ameddig le nem állítja a folyamatot, rövid időre ezt követően (amíg megvalósítjuk kérelmeit). Mi azt is nyilvántartjuk, hogy azt kérte tőlünk, ne küldjünk Önnek közvetlen marketinget vagy, hogy személyes adatait ne dolgozzuk fel korlátlan ideig, így tiszteletben tarthatjuk kérését a jövőben.

Amennyiben feldolgozzuk személyes adatait törvényes kötelezettségeinknek megfelelően, azt a visszatartási időszakkal összhangban tesszük, az alkalmazandó jogszabályok által meghatározva.

9. VÁLTOZÁSOK AZ ADATVÉDELMI NYILATKOZATUNKBAN

Ezt a közleményt (és minden kiegészítő adatvédelmi nyilatkozatot) időről időre frissíthetjük. Értesítjük Önt a változásokról, ahol a jog kötelez minket erre. Javasoljuk, hogy rendszeresen látogassa meg ezt az Adatvédelmi nyilatkozatot.

10. KIHEZ FORDULJON

Az ElectraWorks Limited regisztrálva van a Gibraltar Regulatory Authority-nál (GRA), regisztrációs számunk DP 012717. Adatvédelmi nyilatkozatunkhoz hozzáfér, ha belép a http://www.gra.gi/data-protection/rights-register-search/company/428 oldalra. 

Ha bármilyen kérdése van, vagy jogait szeretné gyakorolni, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a következő email címen: privacy@bwin.com

Ha az Ön országa rendelkezik adatvédelmi hatósággal, akkor bármilyen kérdésével vagy aggályával kapcsolatban felveheti velük a kapcsolatot. Ha nem tudjuk megoldani kérdéseit vagy aggodalmait, Önnek is joga van a bírósági jogorvoslattal a nemzeti bírósághoz fordulni.