Ügyfél adatvédelmi szabályzat - bwin.com

• Kik vagyunk mi
• Az információ, amit begyűjtünk Önről
• Hogyan használjuk fel a személyes adataidat
• Kinek továbbíthatjuk az adataidat
• Megfelelés a felelősségteljes szerencsejátékkal kapcsolatos kötelezettségeinknek
• Single Customer View – Egyesített ügyfélnézet (csak nagy-britanniai és észak-írországi játékosaink számára)
• Meddig őrizzük meg az adataidat
• Helyek, ahová személyes adatait áthelyezzük
• Biztonság
• Sütik
• Marketing
• Az Ön jogai 
• Hogyan veheti fel velünk / adatvédelmi biztossal a kapcsolatot 
• Üzleti partnerek (céges partnerek és egyéni kereskedők) 
• Ezen szabályzat módosításai

Kik vagyunk mi

LC International Limited, ElectraWorks Europe Limited és a ElectraWorks Limited az Entain Group tagjai és ez az értesítés elmagyarázza, hogy mire használjuk személyes adatait.

Amikor a "mi" vagy "velünk" kifejezést használjuk, akkor ebben beleértendő az entitás és márkák (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) és más vállalatok az Entain Group csoporton belül.

Elkötelezettek vagyunk abban, hogy megvédjük személyes adatait, amikor a szolgáltatásainkat használja a weboldalunkon agy a mobil alkalmazáson keresztül és az információi biztonságát nagyon komolyan vesszük. Komoly biztonsági előírásokat működtetünk, hogy megvédjük személyes adatait, melybe beletartoznak az erős biztonsági folyamatok, melyeket a folyamatosan tesztelünk és felülvizsgálunk. Amennyiben kételyeid vannak azzal kapcsolatban, hogy miként dolgozzuk fel vagy védjük meg személyes adataidat, vagy szeretnéd felvenni velünk a kapcsolatot jelen irányelv bármely pontjával kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a nyilatkozat alján található elérhetőségek egyikén.

Ezt az adatvédelmi nyilatkozatot a sütikkel kapcsolatos nyilatkozatunkkal, az üzleteinkben megtalálható bármely nyilatkozattal vagy szabályzattal, illetve a holnap szerződési feltételeivel együtt kell értelmezni.

Az információ, amit begyűjtünk Önről

Személyes adatokat gyűjtünk rólad a következő forrásokból:

• Amikor regisztrálsz nálunk egy fiókot
• Amikor ellátogatsz a weboldalunkra vagy a közösségi média felületeinkre
• A kitöltött kérdőívekből
• Ha felveszi velünk a kapcsolatot (e-mailben, levélben, telefonon, az üzleteinkben vagy chat-en vagy a közösségi médiában)
• Amikor elemezzük a velünk folytatott interakciódat
• A csoport többi vállalatától belső használatra, leginkább üzleti vagy működési célból
• Nyilvános forrásokból, mint pl. nyilvános jegyzetekből vagy közösségi médiás post-okból
• Sütikből és követő-eszközökből készülékein, ahol engedélyezte azok használatát.
• Egyéb adatok, amik harmadik fél adatbázisaiból származnak, a jogi és szabályozási kötelezettségeinknek való megfelelés érdekében;
• Személyes adatait az online kereskedőktől és szolgáltatóktól is megkaphatjuk, mint például a pénzügyi és megosztott likviditási szolgáltatóktól, és egy harmadik fél által jogszerűen beszerzett ügyféllistákból.

Mire használjuk a személyes adataidat

Kivel osztjuk meg adatait

Előfordulhat, hogy meg kell osztanunk személyes adatokat más szervezetekkel, hogy megfeleljünk jogi kötelezettségeinknek vagy amikor igényeink kielégítéséhez szükségünk van segítségre vagy szerződéses kötelezettségeinknek való megfelelésre. Előfordulhat, hogy meg kell osztanunk információkat más szervezetekkel, amikor úgy véljük, hogy az a közjó érdekében történik vagy a mi vagy másik felek törvényes érdeke. Ezek a másik felek általában:

• üzleti partnerek, szolgáltatók és alvállalkozók for olyan szerződésekkel kapcsolatban, melyeket velünk van Önnek kötünk;
• leányvállalataink és kiválasztott harmadik felek, melyek esetében úgy döntött, hogy nem kíván marketing információkat kapni, sem tőlünk, sem tőlük, zárolva lett vagy önkizárást alkalmazott, így ezekben az esetekben a felfüggesztési listákat megosztjuk leányvállalatainkkal és a kiválasztott harmadik felekkel annak érdekében, hogy ne kapjon kéretlen marketing üzeneteket;
• az Entain Csoport tagjai és harmadik feles beszállítók és szolgáltatók a fenti táblázat szerint; a harmadik felek és a szolgáltatok olyan mértékig, hogy az Entain Csoportot jogi/szabályozói kötelezettségeinek betartásában segítik, pl. szolgáltatások nyújtása pénzmosás csalás, ellenőrzés, stb. tekintetében;
• kiválasztott harmadi felek, hogy felvehessék Önnel a kapcsolatot az általuk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, ahol kifejezetten engedélyezte /beleegyezett az ilyen célokra történő személyes adatok felfedésébe/felfedéséhez;
• analitikai és kereső szolgáltatók, melyek segítenek és harmadik feleknek az oldalunk fejlesztésében és optimalizálásában;
• más harmadik feles szervezetek, melyek kérnek, ösztönöznek vagy gyűjtenek olyan visszajelzéseket, melyek segítségével fejleszteni és optimalizálni tudjuk szolgáltatásainkat.  
• Bankok, hitelkártya-társaságok, sportszabályozási testületek, valamint érintett ügynökségek, amelyek megoszthatják az információt harmadik felekkel a kiskorúak általi, csalárd, büntetendő vagy gyanús tevékenységek elleni védelem, illetve biztonságosabb szerencsejátékozás és a játékos vagyoni helyzetének védelme miatt (vagy egyéb olyan tevékenységek miatt, amelyeket törvény, rendelet vagy iránymutatás értelmében kötelesek vagyunk kivizsgálni és ellenük védekezni), vagy ha okunk van feltételezni, hogy ilyen tevékenységet végeztél; mint például:



KSV1870 Information GmbH Wagenseilgasse 7, 1120 Vienna, Austria

Kizárólag osztrák ügyfelek számára igénybe vett hitelbíráló szolgáltató, amely külön adatkezelőként működik. KSV1870 Adatvédelmi nyilatkozat



• szabályozóink, törvény végrehajtók vagy csalást megelőző ügynökségek, de a jogi tanácsadóink is, bíróságok, vonatkozó független döntéshozó szolgáltatók, sport-irányító testületek és bármilyen más engedélyezett testületek, beleértve a póker szervezeteket is annak érdekében, hogy kivizsgáljanak egy aktuális ügyet vagy feltételezett bűnügyi tevékenységet, a szabványokat betartsák a sport, póker, játék vagy más szabályozói vagy jogi ügyben.

Személyes adatait megoszthatjuk az Entain Csoport más tagjaival marketing tevékenységek céljából. Nem osztjuk meg más harmadik feles szervezettel, kivéve a határozott hozzájárulását adta a személyes adatainak ilyen jellegű megosztásához.

Személyes adatait megoszthatjuk harmadik felekkel a következő esetekben is:

• ha fontolgatjuk bármely üzlet vagy vagyon eladását vagy megszerzését, amikor a lehetséges üzlet vagy vagyon vevőinek vagy eladóinak kiadjuk személyes adatait;
• az Entain csoport csődeljárási helyzetében (pl. felszámolás), vagy egy adatellenőrző vagy bármely csoport entitások esetében;
• ha minket vagy a vagyontárgyaink nagy részét egy harmadik fél felvásárolja, mely esetben az általunk kezelt személyes ügyféladatok az átruházott vagyontárgyak részét képzik;
• a honlapot érintő szerződési feltételek betartása vagy betartattatása érdekében;
• jogaink, tulajdonunk vagy munkatársaink, ügyfelink vagy mások megvédése érdekében.  Ez magában foglalja az információcserét olyan vállalatokkal és szervezetekkel (beleértve, de nem kizárólag más játék szolgáltatókat és helyi rendőrségi vagy más helyi törvény-végrehajtó ügynökségeket) a munkatársak és ügyfelek biztonsága, bűnözés megelőzés, csalás megelőzés és hitelkockázat csökkentése érdekében;
• ha személyes adatainak kiadására vagy megosztására köteleznek minket annak érdekében, hogy megfeleljünk bármely jogi kötelezettségnek vagy szabályozói előírásnak, vagy másként megakadályozzuk vagy felderítsük a csalást vagy bűnözést;
• Amennyiben lakhelye az Egyesült Királyságban található, úgy a Licensz Feltételeink értelmében új Ügyfélként pénzügyi helyzete vagy személyazonossága ellenőrzésekor megosztunk információkat egy Hitelminősítő Ügynökséggel és ez hitelbírálati aktájában egy “soft” lábnyomot fog hagyni. További információ arról, hogy ez az ügynökség hogyan tárolja és használja fel az Ön adatait, itt található: https://www.callcredit.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice; és
• Abban az esetben, ha önkizárást kértél, megoszthatjuk ezt az információt a szabályozó hatóságokkal vagy más vállalatokkal a szakterületünkön, ha úgy érezzük, hogy ez fontos lépés a védelmed érdekében.

A Felelősségteljes Szerencsejátékkal kapcsolatos kötelezettségeinknek történő megfelelés

• Az Entain-nél nagyon komolyan vesszük a felelősségteljes szerencsejátékot. Adataidat megoszthatjuk az Entain Csoport tagjaival, és ha szükséges, más szervezetekkel is, hogy megfeleljünk a felelősségteljes szerencsejáték iránti elköteleződésünknek.
• Kötelezettséget vállaltunk, hogy felismerjük azokat, akiknek a játék árthat olyan korán, ahogy csak lehet és hogy segítsünk nekik a játék beszüntetésében számlájukra elhelyezett limitekkel; ez magában foglalhat befizetési limiteket, termék limiteket, egy számla játék-korlátozását bizonyos termékek/idők/időszakok tekintetében. Ezen kötelezettségeknek történő megfelelés érdekében, elemezzük ügyfeleink tranzakcióit és megvizsgáljuk a viselkedésüket vagy pénzügyi lehetőségeiket a termékeinken és brad-jeinken átívelően, melyek tudatában meghozhatunk döntéseket számlájával/számláival kapcsolatban. Kérjük, keresse fel a Megfizethetőségi limitek részleget a weboldalunkon további információkért.
• Folyamatosan keressük az előremutató módszereket annak érdekében, hogy kiszűrjük azokat a játékosokat, akik nehézségek előtt állnak és felismerjük ezeket digitálisan. Ez azt jelenti, hogy olyan rendszereket is használhatunk, melyek felismerik az ügyfeleket (mint pl. sütik a játékos eszközein vagy Ön által küldött fényképek) és vannak olyan belső fejlesztésű rendszereink, melyek megérik az Ön játékát, hogy még jobban tudjuk kommunikálni az aktivitásával kapcsolatos rizikókat. Mi is megosztunk és kapunk is játékos-adatokat más szervezetektől, hogy felbecsüljük a rizikókat vagy a megfizethetőséget azzal, hogy miként you may viszonyul más játékszolgáltatókhoz vagy hogyan segíthetünk egyes személyeknek közvetlenül.

Az összes ilyen esetben biztosítjuk, hogy nagyon komolyan vesszük kötelezettségeinket, hogy ügyfeleink felelősségteljesen játszhassanak és személyes adatait megvédjük. Mindig biztosítjuk, hogy a lehető legjobb intézkedéseket tesszük meg, hogy megvédjük adatait.  

Amennyiben Nagy-Britanniában vagy Észak-Írországban tartózkodó ügyfelünk vagy, az alábbi, úgynevezett “Egyesített ügyfélnézet” kezdeményezés vonatkozik rád.

Egyesített ügyfélnézet

Az Egyesített ügyfélnézet 1. próbaverzió (angolul: Single Customer View, Trial 1) egy olyan projekt, amely biztosítja, hogy a magas kockázatú magatartást tanúsító felhasználók esetében megelőzzük, hogy a szerencsejátékozás következtében bármilyen egészségkárosodást szenvedjenek. Ennek megvalósítása úgy történik, hogy az online szerencsejáték-termékekkel foglalkozó Résztvevő Szolgáltatók lépéseket tesznek azon ügyfelek azonosítására, akikről úgy gondolják, hogy nem kellene szerencsejátékozniuk, majd megosztanak néhány kulcsfontosságú ügyfél-információt a GamProtect rendszerrel. A Résztvevő Szolgáltatók a GamProtect segítségével azonosítják, hogy ugyanannak az ügyfélnek van-e fiókja náluk is, és a potenciális kockázatok csökkentése érdekében zárolják a fiókjukat.

Jelen adatvédelmi közlemény elmagyarázza, hogy az Egyesített ügyfélnézet (Single Customer View) próbaprojektjében a Résztvevő Szolgáltatók hogyan használják fel a személyes adataidat. Felhívjuk a figyelmedet, hogy 2023.02.08-tól körülbelül 12 hétig a Résztvevő Szolgáltatók megosztják egymással az ügyfelek személyes adatait, de nem tesznek semmit az adatokkal. A projekt célja, hogy a Résztvevő Szolgáltatók értékelni tudják a technikai megoldás hatékonyságát. A jelen közlemény Résztvevő Szolgáltatók szakaszában megtekintheted, hogy mely szolgáltatók vesznek részt a Egyesített ügyfélnézet (Single Customer View) próbaprojektben.

Ennek a folyamatnak 3 kulcsszereplője van:

1. “Lezáró Szolgáltató”: az a Résztvevő Szolgáltató, aki zárolja a játékos fiókját. Ez bármely Résztvevő Szolgáltató lehet.
2. “GamProtect”: ez az a rendszer, amely lehetővé teszi a biztonságos adatmegosztást az összes szolgáltató között a személyes adatok védelmének biztosítása mellett. Naponta kap ügyféladatokat a Résztvevő Szolgáltatóktól.
3. “Befogadó Szolgáltatók”: azok a Résztvevő Szolgáltatók, akik egyezést találnak a saját ügyféladatbázisuk és a Lezáró Szolgáltató által a GamProtect rendszerével megosztott adatok között. Ha a Befogadó Szolgáltató és a Lezáró Szolgáltató egyezést talál, akkor hasonló lépéseket tesznek a közös ügyfeleik védelmében, például zárolják az ügyfél számláját.

A Befogadó Szolgáltató nem fogja tudni a konkrét okát annak, hogy a Lezáró Szolgáltató miért osztott meg vele adatokat a GamProtect segítségével. Ha személyes adataidat megosztották a GamProtecttel, és szeretnéd tudni, hogy miért, kérjük, fordulj a Lezáró Szolgáltatóhoz. Kapni fogsz egy e-mailt a Lezáró Szolgáltatótól, amelyben tájékoztatnak arról, hogy az adataidat megosztják a GamProtecttel.

Hogyan működik az Egyesített ügyfélnézet (Single Customer View) próbaverzió?

Kockázat beazonosítása

A Résztvevő Szolgáltatók abban az esetben tartják a szerencsejátékozást egy játékos egészségére potenciálisan károsnak, ha a játékos jelzi, hogy:

• Szerencsejáték-problémája vagy függősége van;
• Külső támogatást vagy kezelést vesz igénybe szerencsejáték-problémái miatt;
• Árthatnak magának vagy valaki másnak;
• Nem szabadna szerencsejátékoznia egy adott betegség miatt;

• Örökre abba akarja hagyni a szerencsejátékot a szerencsejátékkal kapcsolatos problémái miatt.

Kezdeti számlazárolás

• Amint egy Résztvevő Szolgáltató megállapítja, hogy egy játékos egészségére potenciálisan károsan hat a szerencsejátékozás, zárolja a játékos összes fiókját, és kizárja a játékost az összes szerencsejáték-szolgáltatásból.
• Arról is tájékoztatja a játékost, hogy bekerül a GamProtect rendszerébe, mert a szerencsejáték káros lehet az egészségére.

 Regisztráció

A Résztvevő Szolgáltató a játékos alábbi regisztrációs adatait adja meg a GamProtect rendszernek:

• Utónév
• Vezetéknév
• Születési dátum
• Irányítószám
• Email cím
• Telefonszám
• A Résztvevő Szolgáltatók által beállított Egyedi ügyfél-azonosító

 Egyezés  

• Minden Résztvevő Szolgáltató rutinszerűen ellenőrzi, hogy van-e egyezés az ügyféladatbázisukban jelenleg megtalálható játékosok adatai és a korábban a GamProtect rendszerhez hozzáadott játékosok adatai között.
• Ha az egyik Résztvevő Szolgáltatónál játszó játékost egy másik Résztvevő Szolgáltató korábban már hozzáadta a GamProtect rendszerhez, a GamProtect a következő információkat adja át a játékosról a GamProtect-ellenőrzést végző Résztvevő Szolgáltatónak: (GamProtect válasz):
  • „A játékos a GamProtect rendszerben szerepel" státusz.
  • Az egészséggel összefüggő szerencsejáték-kockázat kategóriája (lásd a fenti Kockázatazonosító mezőt).
  • Annak a Résztvevő Szolgáltatónak a neve, aki hozzáadta a játékost a GamProtect rendszerhez.

További számlazárolások

• Amikor a GamProtect egy Résztvevő Szolgáltatót arról tájékoztat, hogy megállapította, hogy a szerencsejátékozás potenciálisan károsan hat a játékos egészségére, akkor a játékos összes fiókját zárolja a vállalatnál.

Kezdeti aktív időszak

• Egy játékos első körben [öt évig] marad a GamProtect rendszerében attól a dátumtól számítva, amikor egy Résztvevő Szolgáltató először felvette a rendszerbe. Ezen idő alatt a szolgáltatók ellenőrizhetik, hogy szerepel-e az adatbázisban. Ez az úgynevezett kezdeti aktív időszak.
• Az aktív időszak alatt minden Résztvevő Szolgáltató kizárja a játékost szerencsejáték szolgáltatásaiból.
• A játékos nem távolíthatja el magát a GamProtect rendszerből az aktív időszak alatt.
• Ha azonban egy játékos úgy gondolja, hogy nem jogosan került bele a rendszerbe, az alább ismertetett GamProtect jogorvoslati folyamatot követheti.

További aktív időszak

• Az aktív időszak végén (amennyiben a játékost nem távolítják el a GamProtect rendszerből a jogorvoslati eljárás során), a játékos a GamProtect adatbázisában marad, és az egyezési folyamat mégy egy további aktív időszakig alkalmazandó rá.
• Ezen további aktív időszak alatt minden Résztvevő Szolgáltató továbbra is kizárja a játékost a szerencsejáték szolgáltatásaiból.
• A játékos a további aktív időszak alatt bármikor kiléphet a GamProtect rendszerből, ha felveszi a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén azzal a Résztvevő Szolgáltatóval, amely kizárta őt a szerencsejáték-szolgáltatásokból.
• Ha azonban a játékos nem távolítja el magát a GamProtect rendszerből, a további aktív időszak 35 évig tart (és továbbra is ki lesz zárva a Résztvevő Szolgáltatók szerencsejáték-szolgáltatásaiból).

Archív időszak

• Ha a további aktív időszak véget ér (akár kérésre, akár mert lejár), a játékos adatait további hét év archív időszak erejéig megőrizzük.

A kockázat újraazonosítása

• Ha egy további aktív időszak vagy archív időszak során a Résztvevő Szolgáltató ismételten megállapítja, hogy a szerencsejátékozás potenciálisan káros lehet a játékos egészségére, a Résztvevő Szolgáltató újra felveszi a játékost a GamProtect rendszerbe, és az aktív időszak újraindul.

Az Egyesített ügyfélnézet (Single Customer View) próbaverziójának részeként feldolgozandó személyes adatok kategóriái

Cél & A kezdeményezés jogalapja

A Résztvevő Szolgáltatók az ügyfél személyes adatait elsősorban abból a célból kezelik, hogy azonosítsák azokat az ügyfeleket, akiknek egészségügyi problémái lehetnek a szerencsejátékozási szokásaik miatt. Ezek bármely más Résztvevő Szolgáltató esetén jellemzőek. Továbbá igyekeznek megvédeni a rendkívül kiszolgáltatott személyeket a szerencsejátékkal kapcsolatos károktól ezeken a közös Szolgáltatókon keresztül. Ez magában foglalja a következőket:

• Kommunikáció az ügyféllel a lehetséges károk azonosítása érdekében;
• Az ügyfél fiókjának zárolása, felfüggesztése vagy korlátozása;
• Az ügyfél személyes adatainak megosztása a GamProtecttel;
• Olyan ügyfelek keresése, akiket regisztráltak a GamProtecten;
• A GamProtect megoldás folyamatos hatékonyságának értékelése.

Az általunk leírt cél jogalapja a Résztvevő Szolgáltató azon jogos érdeke, hogy megvédje az ügyfeleket az esetleges károktól. Konkrétan ezek az alábbiak:

• A közbelépés hatékonyságának javítása azoknál a játékosoknál, akiknél a szerencsejátékozás egészséggel összefüggő problémákat jelent;
• Adatok megosztása az azonosítás érdekében azoknál a játékosoknál, akiknél a szerencsejátékozás egészséggel összefüggő problémákat jelent;
• Jobb betekintést nyújtani abban, hogy az Egyesült Királyságban élő emberek egészséggel összefüggő szerencsejáték-problémáit hogyan lehet hatékonyan csökkenteni;
• Arányos megközelítés az egészséggel összefüggő szerencsejáték-problémákkal küzdő emberek azonosítására az Egyesült Királyságban, miközben védjük az ügyfelek jogait, és szabadságukat indokolatlanul nem sértjük meg.

A különleges kategóriájú személyes adatok olyan személyes adatok, amelyek egy személyről egészségügyi adatokat és egyéb érzékeny információkat fedhetnek fel. Mivel a rendszer az egészséggel összefüggő szerencsejáték-problémák felderítésére és megelőzésére szolgál, az Egyesített ügyfélnézet (Single Customer View) próbaadatok speciális kategóriájú személyes adatoknak minősülnek. Amennyiben az ügyféladatok kezelése speciális kategóriájú adatokat érint, a Résztvevő Szolgáltatónál ezen adatok kezelésének jogalapja a jelentős közérdek. A jelentős közérdekeket az Egyesült Királyság 2018-as adatvédelmi törvénye a következőképpen vázolja fel: a gyermekek és a veszélyeztetett egyének védelme.

Az adatok címzettjei

Az ügyfelek adatait megosztjuk a GamProtect rendszerrel, amelynek tulajdonosa és szolgáltatója a Tutelar Limited. (“TUTELAR”) és alvállalkozói, a The Data Shed Limited és az Amazon Web Services. Kénytelenek vagyunk megosztani az információkat a GamProtecten belül a szabályozó hatóságokkal és a bűnüldöző szervekkel, amennyiben kérik. A Résztvevő Szolgáltatók megosztják a többi Résztvevő Szolgáltatóval, ha beazonosítják, hogy egy ügyfélnél egészségügyi kockázatot jelenthet a szerencsejáték. Ha egy Résztvevő Szolgáltató megszűnik, egy másik Résztvevő Szolgáltatóval megosztja azokat a konkrét okokat, amelyek miatt az ügyfél adatai megosztásra kerültek a GamProtect rendszerében.

Személyes adataidat továbbítjuk a GamProtectnek, amely ezt követően megerősíti az egyezéseket a többi Résztvevő Szolgáltatónál. Az adattovábbítás során a személyes adatok védelme érdekében Szabványos szerződési feltételeket vezettünk be megfelelő kiegészítésekkel.

Adatmegőrzés az Egyesített ügyfélnézet (Single Customer View) esetén

A jogaid e kezdeményezés szerint

Jogorvoslati eljárás

Ha úgy gondolod, tévesen kerültél bele a GamProtect rendszerébe, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén azzal a Résztvevő Szolgáltatóval, amely kizárt a szerencsejáték-szolgáltatásokból. A Résztvevő Szolgáltató ezután az alábbi lépéseken vezet majd végig –

• Ha valóban az a Résztvevő Szolgáltató adott hozzá a rendszerhez, mérlegeli az álláspontodat, és eldönti, hogy eltávolít-e a GamProtectből.
• Ha nem a szerencsejáték-szolgáltatásokhoz való hozzáférést megakadályozó Résztvevő Szolgáltató vett fel a GamProtectbe, akkor megadja annak a Résztvevő Szolgáltatónak az elérhetőségeit, aki felvette az adataidat a GamProtect rendszerbe.
• Az a Résztvevő Szolgáltató, amely hozzáadott a rendszerhez, mérlegeli az álláspontodat, és eldönti, hogy eltávolít-e a GamProtectből.

Ha az adataidat regisztráló cég már nem vesz részt a GamProtect kezdeményezésben, akkor annál a Résztvevő Szolgáltatónál követheted a jogorvoslati eljárást, akinél a szerencsejáték-szolgáltatásokat igénybe szeretnéd venni.

Eltávolítás a GamProtect rendszerből

A jogorvoslati eljáráson kívül az aktív időszak lejártát követően bármikor kérheted, hogy távolítsanak el a GamProtect rendszerből, ha az alábbi elérhetőségek egyikén felveszed a kapcsolatot azzal a Résztvevő Szolgáltatóval, amely kizárt a szerencsejáték-szolgáltatásokból. 

Felhívjuk a figyelmedet, hogy az egyes Résztvevő Szolgáltatók a rendszerből történő eltávolítás után is önállóan dönthetnek úgy, hogy megtagadják a szerencsejáték-szolgáltatásaikhoz való hozzáférést.

Adatvédelmi jogok

A GamProtect céljaira kezelt személyes adataiddal kapcsolatban az alábbi jogokkal rendelkezel –

• Hozzáférhetsz a személyes adataidhoz
• Kijavíthatod vagy frissítheted a személyes adataidat
• Tiltakozhatsz a személyes adataid felhasználása ellen
• Törölheted a személyes adataidat
• Korlátozhatod a személyes adataid felhasználását
• Panasszal élhetsz az Adatvédelmi Biztos Hivatalánál

Fontos tudnod, hogy ezek a jogok nem abszolút jellegűek, és nem érvényesek minden helyzetben. Ezen jogokról az Adatvédelmi Biztos Hivatalának honlapján itt tájékozódhatsz bővebben.

Ha ezen jogok bármelyikével élni szeretnél, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén azzal a Résztvevő Szolgáltatóval, amely a szerencsejáték-szolgáltatásokhoz való hozzáférésedet korlátozta.

Ha panaszt szeretnél tenni, küldj levelet vagy e-mailt a fentiekben feltüntetett releváns címre, vagy fordulj az Adatvédelmi Biztos Hivatalához.

A GamProtect nem foglalja magában az olyan kizárólag automatizált döntések feldolgozását, amelyek jogi vagy hasonlóan jelentős hatással bírnak.

A GamProtect Résztvevő Szolgáltatói:

Scope

Ez a közlemény csak a személyes adatok GamProtect számára történő felhasználására vonatkozik. Ha további információra van szükséged arról, hogy a Résztvevő Szolgáltatók hogyan használják fel általánosabban a személyes adatokat, tekintsd meg a fenti ‘kapcsolatfelvételi’ szakaszban található adatvédelmi szabályzatokat.

Ezen szabályzat módosításai

Előfordulhat, hogy ezt a nyilatkozatot időről időre frissítenünk kell, többek között azért, mert a GamProtectet a többi Résztvevő Szolgáltatóval együtt folyamatosan fejlesztjük. Amennyiben ez a nyilatkozat módosul, megtesszük a megfelelő lépéseket, és értesítünk a változtatásról. Az értesítés dátumát és a legutóbbi frissítés dátumát is láthatod alább.

Meddig őrizzük meg személyes adatait

A fenti megőrzési idők meghosszabbíthatók, ha pl. meg kell felelni bizonyos szabályozói kötelezettségeknek, bűncselekményt kell kivizsgálni, kárigényt kell kezelni vagy egy panaszt kell megoldani

Helyek, ahová személyes adatait áthelyezzük

Időnként a szolgáltatók, az Entain csoport tagjai és és szervezetei, akikkel együtt dolgozunk az Egyesült Királyság vagy az Európai Gazdasági Terület határain kívül találhatók olyan országokban, melyek nem ugyan azon sztenderdek szerint működnek a személyes adatok védelme tekintetében, mint az UK vagy az EEA Államok. Mi azonban mindig megteszünk meg elvárható erőfeszítést annak érdekében, megfelelő biztonságot garantáljunk a személyes adatai védelméhez. Biztosítjuk ezen felül, hogy szolgáltatóink belépnek panaszkezelési megállapodásokba velünk, melyekkel biztosítható a személyes adatok feldolgozása a hatályos adatvédelmi törvényhozásnak megfelelően. További információ az érvényben lévő mechanizmusokról megtalálható itt, de kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lenti e-mail címen, ha van különleges kérdése a nemzetközi transzferekkel kapcsolatban: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Biztonság

Nagyon komolyan vesszük a megfelelését a biztonsági szabályozásokkal, sztenderdekkel, irányelvekkel és személyiségi törvényekkel és olyan biztonsági intézkedéseket hoztunk melyek megőrzik a személyes adatok bizalmasságát, integritását és elérhetőségét. Ésszerű szervezési, technikai és adminisztratív intézkedéseket alkalmazunk, hogy megvédjük az ügyfelek személyes adatait a birtokunkban lévő személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisítéstől.

Vállalkozásként biztonságos tűzfallal védett adatközpontokkal, hitelesített titkosított weboldalakkal és ISO27001:2013 tanúsítvánnyal rendelkezünk. Ügyelünk arra, hogy leányvállalataink, ügynökségeink, partnereink és beszállítóink is a biztonság megfelelő szintjét alkalmazzák.

Ha jelszót adtunk neked (vagy te állítottad be), amely lehetővé teszi webhelyünk bizonyos részeinek elérését, te vagy felelős a jelszó bizalmas kezeléséért. Kérjük, hogy soha senkinek ne add ki a jelszavadat.

Sajnos az interneten történő adatátvitel nem teljesen biztonságos. Annak ellenére, hogy mindent megteszünk, hogy a lehető legjobban megvédjük személyes adatait, nem tudjuk garantálni az adatiok biztonságát, melyet az oldalunknak küld el; minden átvitel saját felelősségre történik. Amint megkapjuk az információt, akkor szigorú eljárásmódot és biztonsági megoldásokat alkalmazunk, hogy megelőzzük a jogosulatlan hozzáférési kísérleteket.

Sütik

Több okból is használunk sütiket, többek között annak érdekében, hogy a weboldalunkon töltött időt élvezhetőbbé tegyük. A sütik használatára vonatkozó további információért olvasd el a Sütikre vonatkozó közleményünket.

Marketingkommunikáció és a lehetőségeid

Mielőtt elkezdenénk személyes adataidat begyűjteni, megkérdezzük, hogy milyen formában kereshetünk a jövőben a további termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban. Ez általában az űrlapokon vagy a weboldalakon található jelölőnégyzet segítségével történik, és bármikor leiratkozhatsz.

Mi az a „Leiratkozás"?

A leiratkozás kifejezés több olyan metódust is magában foglal, melyekkel a felhasználók megakadályozhatják, hogy kéretlen információkat kapjanak termékekről vagy szolgáltatásokról. Ez a lehetőség általában olyan direkt marketing kampányokkal kapcsolatosan ismert, mint a telemarketing, az e-mail marketing vagy a célzott reklámlevél.

*Kérjük, vegye figyelembe, hogy "a visszavonás" nem akadályozza meg azon alapvető ügyfél levelezéseket, mint pl. a fogadással vagy a számlával kapcsolatos levelezéseket.

Hogyan állíthatom le a marketing célú levelezést?

Ha nem szeretnél ajánlatokat, promóciókat, eseményekről szóló információkat és a fióktevékenységed alapján személyre szabott kommunikációt kapni, a következőképpen kérheted ennek leállítását:

• A “leiratkozás” lehetőség használatával, mely minden marketing kommunikációban megtalálható
• a személyes beállítások módosításával a számlája beállításai alatt
• közvetlenül az ügyfélszolgálatunknál

Milyen adatokat kérnek tőlem?

A lentiek közül minél többre lenne szükségünk annak érdekében, biztosítsuk, hogy fog kapni további kéretlen leveleket:

• Teljes neve
• Bankszámlaszáma
• Hogyan kerestünk meg, pl. e-mailben, SMS-ben, vagy postai úton
• A telefonszámod vagy e-mail/postai címed, melyen megkerestünk
• A telefonszám vagy e-mail cím, melyről az üzenetet kaptad
• A megkeresés(ek) dátuma és időpontja
• A kapott üzenet másolata (pl. képernyőkép vagy egy továbbított e-mail az ügyfélszolgálati csapatnak)

A jogaid

Vedd fel a kapcsolatot velünk vagy az adatvédelmi tisztségviselőnkkel.

Ha az adatvédelmi jogaidat, például az adataidhoz való hozzáféréshez vagy az adatok törléséhez való jogot közvetlenül saját magad vagy a nevedben eljáró harmadik fél szeretné gyakorolni, kérjük, keresd az alábbi illetékest: privacy@bwin.com

Ha bármilyen kérdésed van ezzel a Nyilatkozattal kapcsolatban, vagy további információt szeretnél kapni a jogaidról, adatvédelmi tisztviselőnket elérheted az alábbi e-mail címen: dataprotectionofficer@entaingroup.com.

A jelen Adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatos kérdéseket és észrevételeket örömmel fogadjuk.

*Felhívjuk a figyelmedet, hogy ezeken a csatornákon ügyfélszolgálati kérdésekkel nem foglalkozunk.

Ezen szabályzat módosításai

Ezen adatvédelmi szabályzat későbbi módosításait ezen az oldalon tesszük közzé, és ha szükséges, e-mailben értesítjük. Javasoljuk, hogy rendszeresen látogasson vissza erre az oldalra az adatvédelmi szabályzat frissítései vagy módosításai megtekintése érdekében.

Ezt az szabályzatot legutóbb ekkor vizsgáltuk felül és frissítettük: 2023. január