Aviso de privacidad del usuario: bwin.com

• Quiénes somos
• La información que recopilamos sobre ti
• Cómo utilizamos tus datos personales
• A quién podemos transferir tus datos
• Cómo cumplimos con nuestras obligaciones de Juego Responsable
• Visión Única del Cliente (solo para jugadores de Gran Bretaña e Irlanda del Norte)
• Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
• Ubicación a la que podríamos transferir tus datos personales
• Seguridad
• Cookies
• Marketing
• Tus derechos 
• Cómo ponerte en contacto con nosotros/ Nuestro Responsable de protección de datos 
• Socios comerciales (sociedades y empresarios individuales) 
• Cambios en esta Política

Quiénes somos

LC International Limited, ElectraWorks Europe Limited y ElectraWorks Limited son miembros del grupo de empresas de Entain, y este Aviso explica para qué se usarán tus datos personales.

Cuando utilicemos "nosotros" o "nos", esto incluirá la entidad y las marcas (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) y otras empresas dentro del grupo Entain Group .

Estamos comprometidos con la protección de tus datos personales cuando uses nuestros servicios a través de nuestro sitio web y aplicación móvil, y nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Aplicamos estrictas medidas de seguridad para proteger tus datos personales, lo que incluye sólidos procedimientos de seguridad que se someten a prueba y revisan con regularidad. Si te preocupa la forma en la que realizamos el tratamiento de tus datos o los protegemos, o te gustaría comunicarte con nosotros en relación con cualquier aspecto de esta política, utiliza los datos de contacto que encontrarás al final del documento.

Este aviso de privacidad debe leerse en relación con nuestra política de cookies, con cualquier aviso o condiciones ubicados en las tiendas y con los términos de uso/disposiciones generales de nuestro sitio.

Qué información recopilamos sobre ti

Recopilamos datos personales sobre ti de las siguientes fuentes:

• Cuando registras una cuenta con nosotros.
• Cuando visitas nuestro sitio web o nuestros perfiles de redes sociales.
• A través de encuestas que completas.
• Cuando te comunicas con nosotros (por e-mail, teléfono, en una tienda o a través del chat o las redes sociales).
• Cuando llevamos a cabo análisis de tu interacción con nosotros.
• De otras de nuestras empresas del grupo por motivos internos, principalmente con fines comerciales y operativos.
• De fuentes públicas de información como registros públicos o publicaciones en redes sociales.
• De cookies y dispositivos de rastreo en tus dispositivos, donde hayas permitido su uso.
• De bases de datos de terceros para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
• De proveedores de servicios y distribuidores en línea como servicios financieros y de liquidez compartida, y de listas de clientes adquiridas de forma lícita por distribuidores terceros.

Para qué utilizamos tus datos personales

Con quién compartimos tus datos

Es posible que debamos compartir información personal con otras organizaciones para garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales o cuando necesitemos soporte para cumplir con tus necesidades o nuestras obligaciones contractuales. Es posible también que compartamos información con otras organizaciones cuando lo consideremos de interés público o en nuestro legítimo interés o de estos terceros. Estos terceros son por lo general:

• socios empresariales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o contigo;
• nuestros afiliados y terceros seleccionados, donde te hayas dado de baja expresamente de recibir publicidad de nuestra parte/terceros, que han sido bloqueados o autoexcluidos, en cuyo caso podríamos compartir listas de supresión con nuestros afiliados y terceros seleccionados, para garantizar que no recibas marketing no solicitado;
• miembros de Entain Group y proveedores y prestadores de servicios terceros para cualquiera de los fines identificados en la tabla anterior; proveedores y prestadores de servicios terceros en la medida que asistan a Entain Group con sus obligaciones legales o reglamentarias, por ejemplo, proveedores de servicios para cuestiones como el blanqueo de capitales, fraude, verificación, etc.;
• terceros seleccionados de modo que puedan contactar contigo acerca de detalles de los servicios que ofrecen, en los casos en los que hayas dado expresamente tu consentimiento o te hayas apuntado para la divulgación de tus datos personales para tales fines;
• proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos asistan en la mejora y optimización de nuestro sitio y otros terceros seleccionados;
• otras organizaciones de terceros que pidan, fomenten o recopilen opiniones y cualquier punto de vista en línea de tus experiencias con nosotros para ayudarnos a mejor y optimizar nuestros servicios.  
• Bancos, empresas de tarjetas de crédito, organismos deportivos y agencias relevantes que podrían compartir información con terceros a fin de investigar y protegernos frente a actividades de menores de edad, fraudulentas, criminales o sospechosas, para fomentar un juego más seguro o realizar comprobaciones de crédito (u otras actividades que, por ley, reglamento o normativa, debamos investigar o de las que debamos protegernos), o si tenemos motivos para creer que estás llevando a cabo tales actividades; como por ejemplo:



KSV1870 Information GmbH Wagenseilgasse 7, 1120 Viena (Austria)

Un proveedor de calificación crediticia utilizado únicamente para clientes austriacos y que actúa como responsable del tratamiento independiente. Política de privacidad de KSV1870



• nuestros reguladores, los organismos que velan por el cumplimiento de la ley o agencias de prevención del fraude, así como nuestros asesores legales, tribunales, servicios de adjudicación independiente aplicables, órganos rectores del deporte y cualquier otro órgano autorizado, incluidas las organizaciones de poker a los fines de investigar cualquier actividad criminal real o supuesta, mantener los estándares de comportamiento en las apuestas deportivas, el poker, los juegos de azar u otras cuestiones legales o reglamentarias.

Es posible que compartamos tus datos personales con otros miembros de Entain Group con fines de marketing. No compartiremos con otras organizaciones de terceros, a menos que te hubieras suscrito/dado tu consentimiento expresamente para la divulgación de tus datos personales para estos fines.

Es posible que también divulguemos tu información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

• en el caso de que consideremos vender o comprar cualquier negocio o activo, en cuyo caso divulgaremos tus datos personales a cualquier posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo;
• en el caso de cualquier situación de insolvencia (p. ej., la administración o liquidación) de Entain Group plc, o de un responsable del tratamiento de datos o de cualquiera de las entidades de su grupo;
• si nosotros, o sustancialmente todos nuestros activos, los adquiere un tercero, en cuyo caso los datos personales sobre nuestros usuarios que tengamos en nuestro poder serán uno de los activos transferidos;
• para hacer cumplir o aplicar los términos de uso de nuestro sitio web;
• proteger los derechos, propiedad o nuestra seguridad, la de nuestro personal, nuestros usuarios u otros.  Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones (lo que incluye, entre otros, operadores de juegos de azar y la policía local y otros cuerpos y fuerzas de seguridad local) con el fin de garantizar la seguridad del personal y los usuarios, prevenir delitos, proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio;
• si estamos obligados a divulgar o compartir tus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal o requisito reglamentario, o de otro modo para la prevención o detección de fraude o delito;
• si vives en el Reino Unido, cuando verificamos tu identidad al hacerte usuario por vez primera, o verifiquemos tu estado financiero según requieran las condiciones de nuestra licencia, compartiremos la información con una agencia de referencia crediticia, lo que dejará una marca "leve" en tu registro de crédito. Podrás encontrar más información sobre cómo esta agencia guarda y usa tu información aquí: https://www.callcredit.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice; y
• En los casos en los que te hayas autoexcluido del juego, podremos compartir esta información con nuestros reguladores y otras empresas en nuestro sector en los casos que consideremos que es importante para respaldar tu exclusión.

Cómo cumplimos con nuestras obligaciones de Juego Responsable

• En Entain, nos tomamos muy en serio el Juego Responsable. Es posible que compartamos tu información con nuestras marcas del Entain Group, y cuando se requiera, con otras organizaciones para cumplir con nuestros compromisos de juego responsable.
• Tenemos la obligación de identificar lo antes posible a aquellos a los que el juego pueda resultar perjudicial y ayudarlos a dejar el juego aplicando ciertos límites en las cuentas; esto podría incluir límites de ingresos, límites de productos, limitar las capacidades de una cuenta para jugar a determinados productos o en determinadas horas o periodos. Para cumplir con estas obligaciones, analizamos las transacciones de los usuarios y evaluamos su comportamiento o estado financiero en todos nuestros productos y marcas, lo que puede llevarnos a tomar decisiones con respecto a sus cuentas. Consulta la sección Asequibilidad en nuestro sitio web para obtener más información.
• Asimismo, siempre buscamos formas innovadoras de ayudar a detectar a jugadores que puedan estar en un momento de dificultad e identificarlos digitalmente. Esto quiere decir que podremos usar sistemas que identifican usuarios (tales como cookies en los dispositivos de los jugadores o imágenes que nos hayas enviado) y, a nivel interno, hemos desarrollado sistemas para comprender tu juego y así comunicar mejor cualquier riesgo en relación a tu actividad. También podremos compartir o recibir datos sobre jugadores de otras organizaciones que ayudan a evaluar riesgos o valorar la asequibilidad analizando cómo interactúas con otros operadores de juego o que ayudan a las personas directamente.

En todos los casos, te aseguramos que nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en lo referente a ayudar a nuestros usuarios a jugar de forma responsable y en la protección de tus datos personales. Siempre nos aseguraremos de tomar las medidas y controles más apropiados para proteger tus datos.  

Si eres cliente en Gran Bretaña o Irlanda del Norte, se te aplica la iniciativa llamada “Visión Única del Cliente”.

Visión Única del Cliente

Visión Única del Cliente, Prueba 1, es un proyecto para garantizar que las personas que manifiestan comportamientos de alto riesgo estén protegidas de los daños para la salud relacionados con el juego. Con ese fin, los Operadores Participantes que ofrecen productos de juego en línea adoptan medidas para identificar a los clientes que consideran que no deberían jugar y comparten determinada información básica sobre los mismos mediante el sistema GamProtect. Los Operadores Participantes utilizan GamProtect para identificar si el mismo cliente tiene una cuenta con ellos y proceder a su cierre con el fin de reducir el daño potencial.

Esta Política de privacidad explica cómo utilizan tus datos personales los Operadores Participantes en el proyecto de prueba de la Visión Única del Cliente. Ten en cuenta que, a partir del 08/02/2023 y durante un periodo aproximado de 12 semanas, los Operadores Participantes comparten los datos personales de los clientes, pero no realizan ninguna acción sobre los mismos. De este modo, los Operadores Participantes pueden evaluar la eficacia de la solución técnica. Puedes consultar qué operadores participan en el proyecto de prueba de la Visión Única del Cliente accediendo a la sección Operadores Participantes de esta política.

Hay tres actores clave en este proceso:

1. El “Operador de Exclusión”: es el Operador Participante que cierra la cuenta y puede ser cualquiera de los Operadores Participantes.
2. “GamProtect”: es el sistema que permite compartir datos de forma segura entre todos los operadores, de manera que se garantice la privacidad. Recibe diariamente los datos de los clientes de los Operadores Participantes.
3. Los “Operadores de Recepción”: son los Operadores Participantes que reciben una coincidencia entre los datos que el Operador de Exclusión comparte con GamProtect, el Operador de Recepción y su propia base de datos de clientes. Si el Operador de Recepción y el Operador de Exclusión comparten el mismo cliente, adoptan una medida similar para proteger a su cliente común, como por ejemplo cerrar la cuenta del cliente.

El Operador de Recepción no conoce la razón específica por la que el Operador de Exclusión ha compartido datos con él a través de GamProtect. Si tus datos personales han sido compartidos con GamProtect y quieres saber por qué, ponte en contacto con el Operador de Exclusión. Recibirás un correo electrónico del Operador de Exclusión informándote de que tus datos serán compartidos con GamProtect.

¿Cómo funciona la prueba de la Visión Única del Cliente?

Identificación de riesgos

Los Operadores Participantes consideran que un jugador está en riesgo de sufrir problemas con el juego que afectan a la salud, si el jugador indica que:

• Tiene un problema con el juego o adicción al mismo.
• Busca ayuda externa o tratamiento para sus problemas con el juego.
• Se hará daño a sí mismo o a otra persona.
• No debe apostar por padecer una enfermedad.

• Quiere dejar de jugar para siempre debido a sus problemas con el juego.

Cierre inicial de la cuenta

• Una vez que un Operador Participante ha identificado que un jugador está en riesgo de sufrir problemas con el juego que afecten a la salud, cierra todas las cuentas del jugador y lo excluye de todos sus servicios de juego.
• También informa al jugador de su alta en GamProtect debido a problemas con el juego que afectan a la salud.

 Registro

El Operador Participante añade los siguientes Datos de Registro sobre el jugador en el sistema de GamProtect:

• Nombre
• Apellidos
• Fecha de nacimiento
• Código postal
• Dirección de e-mail
• Número de teléfono:
• Identificación única del cliente establecida por los Operadores Participantes

 Coincidencia  

• Cada Operador Participante realiza comprobaciones de rutina de todos sus jugadores actuales respecto a los datos de los jugadores previamente añadidos a GamProtect, cotejando su base de datos de clientes con el sistema.
• Si un jugador que está jugando con un Operador Participante ha sido añadido previamente a GamProtect por otro Operador Participante, GamProtect proporciona al Operador Participante que lleve a cabo la comprobación de GamProtect la siguiente información sobre el jugador (Respuesta de GamProtect):
  • Aviso de inclusión en GamProtect.
  • Categoría de riesgo de problemas con el juego que afectan a la salud (consultar el cuadro de Identificación de Riesgos más arriba).
  • Nombre del Operador Participante que ha añadido al jugador a GamProtect.

Cierre de otras cuentas

• Cuando GamProtect informa a un Operador Participante de que se ha detectado que un jugador corre el riesgo de tener problemas con el juego que afecten a la salud, el operador cierra todas las cuentas del jugador en la empresa.

Periodo activo inicial

• Un jugador permanecerá en GamProtect y estará sujeto al proceso de coincidencia durante un periodo inicial de [cinco años] a partir de la fecha en que fue añadido por primera vez por un Operador Participante. Esto se conoce como período activo inicial.
• Durante el periodo activo, todos los Operadores Participantes excluirán al jugador de sus servicios de juego.
• El jugador no puede darse de baja de GamProtect durante el periodo activo.
• Sin embargo, si un jugador cree que ha sido añadido a GamProtect de forma incorrecta, puede solicitar acogerse al proceso de rectificación de GamProtect que se explica más adelante.

Período activo adicional

• Al final del periodo activo inicial (si el jugador no ha sido dado de baja de GamProtect mediante el proceso de rectificación), el jugador seguirá formando parte de GamProtect y estará sujeto al proceso de coincidencia durante un periodo activo adicional.
• Durante este periodo activo adicional, todos los Operadores Participantes seguirán excluyendo al jugador de sus servicios de juego.
• El jugador puede darse de baja de GamProtect en cualquier momento durante el periodo activo adicional. Para hacerlo, debe ponerse en contacto con el Operador Participante que le haya impedido el acceso a los servicios de juego mediante los datos de contacto que figuran a continuación.
• Sin embargo, si el jugador no se da de baja de GamProtect, el periodo activo adicional se mantendrá (lo que supone seguir excluido de todos los servicios de juego de los Operadores Participantes) durante un periodo de 35 años.

Periodo de archivo

• Una vez finalizado el periodo activo adicional (ya sea por solicitud o por expiración), los datos de los jugadores se conservan durante un periodo de archivo de siete años.

Reidentificación del riesgo

• Si durante un periodo activo adicional o un periodo de archivo, un Operador Participante vuelve a identificar a un usuario como jugador en riesgo de tener problemas con el juego que afecten a la salud, el Operador Participante volverá a dar de alta al jugador en GamProtect y se reiniciará el periodo activo.

Categorías de datos personales que se tratan como parte de la prueba de la Visión Única del Cliente

Finalidad & Base jurídica de esta iniciativa

Los Operadores Participantes tratan los datos personales de los clientes con la finalidad principal de identificar a los clientes con problemas con el juego que afecten a la salud que sean comunes a cualquier otro Operador Participante, e intentar proteger a las personas extremadamente vulnerables de los daños relacionados con el juego en todos los Operadores en los que se han detectado coincidencias. Esto implica:

• Comunicarse con un cliente para identificar un daño potencial.
• Cerrar, suspender o restringir la cuenta del cliente.
• Compartir los datos personales de los clientes con GamProtect.
• Buscar a los clientes que han sido dados de alta en GamProtect.
• Evaluar la eficacia continua de la solución GamProtect.

La base jurídica de la finalidad que hemos descrito es el interés legítimo de los Operadores Participantes en proteger a los clientes de cualquier daño. En concreto, estos intereses son:

• Mejorar las actuaciones dirigidas a las personas que sufren problemas con el juego que afectan a la salud.
• Compartir la identificación de los jugadores que sufren problemas con el juego que afectan a la salud.
• Proporcionar más información sobre formas eficaces de evitar que los usuarios del Reino Unido sufran problemas con el juego que afecten a la salud.
• Un enfoque proporcionado para la identificación de los usuarios del Reino Unido que están en riesgo de sufrir problemas con el juego que afecten a la salud y proteger a los clientes, sin infringir indebidamente sus derechos y libertades.

Los datos personales de categoría especial son datos personales que pueden revelar datos sanitarios y otra información sensible sobre una persona. Dado que el plan está diseñado para detectar y prevenir los problemas con el juego que afectan a la salud, los datos de la prueba de la Visión Única del Cliente se consideran datos personales de categoría especial. Cuando el tratamiento de los datos de los clientes incluya datos de categoría especial, la base jurídica para que los Operadore’s Participantes traten estos datos es el interés público sustancial. El interés público sustancial se describe en la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 como: la salvaguardia de los menores de edad y de las personas en situación de riesgo.

Destinatarios de los datos

Los datos de los clientes se comparten con el sistema GamProtect, propiedad de Tutelar Limited y proporcionado por esta. (“TUTELAR”) y sus subcontratistas The Data Shed Limited y Amazon Web Services. Podemos vernos obligados a compartir información de GamProtect con organismos reguladores y policiales a petición de los mismos. Los Operadores Participantes también comparten con otros Operadores Participantes el indicador asociado a un cliente que señala un problema con el juego que afecta a la salud. Si un Operador Participante deja de existir, compartirá con otro Operador Participante las razones específicas por las que los datos de un cliente han sido dados de alta en GamProtect.

Tus datos personales se transferirán a GamProtect, que confirmará las coincidencias con los demás Operadores Participantes. Hemos aplicado Cláusulas Contractuales Tipo con los anexos adecuados para proteger los datos personales durante las transferencias.

Conservación de datos para la Visión Única de Cliente

Tus derechos en el marco de esta Iniciativa

Proceso de rectificación

Si crees que te han dado de alta en GamProtect de forma incorrecta, ponte en contacto con el Operador Participante que te está impidiendo el acceso a los servicios de juego en línea mediante los datos de contacto que aparecen a continuación. Posteriormente, el Operador Participante te guiará por los siguientes pasos –

• Si ese Operador Participante te ha dado de alta en GamProtect, estudiará tus alegaciones y decidirá si te da de baja o no del sistema.
• Si el Operador Participante que te impide acceder a los servicios de juego no ha sido el que te ha dado de alta en GamProtect, te facilitará los datos de contacto del Operador Participante que sí ha añadido tus datos a GamProtect.
• El Operador Participante que ha añadido tus datos a GamProtect estudiará entonces tus alegaciones y decidirá si te da de baja o no del sistema.

Si la empresa que ha dado de alta tus datos ya no participa en GamProtect, puedes solicitar el proceso de rectificación al Operador Participante a cuyos servicios de juego deseas acceder.

Baja de GamProtect

Además del proceso de rectificación, una vez finalizado el periodo activo, puedes solicitar tu baja de GamProtect en cualquier momento poniéndote en contacto con el Operador Participante que te ha impedido el acceso a los servicios de juego mediante los datos de contacto que figuran a continuación. 

Ten en cuenta que, incluso después de que te hayas dado de baja de GamProtect, cualquier Operador Participante puede mantener por su cuenta la decisión de impedirte el acceso a sus servicios de juego.

Derechos de protección de datos

Tienes los siguientes derechos con respecto al tratamiento de tus datos personales a efectos de GamProtect –

• Acceso a tus datos personales
• Rectificación o actualización de tus datos personales
• Oposición al uso de tus datos personales
• Supresión de tus datos personales
• Limitación del uso de tus datos personales
• Reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información

Debes tener presente que estos derechos no son absolutos y no se aplican en todas las situaciones. Puedes encontrar más información sobre estos derechos en el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información aquí.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, ponte en contacto con el Operador Participante que te ha impedido acceder a los servicios de juego mediante los datos de contacto que figuran a continuación.

Si deseas presentar una queja, puedes enviar una carta o un correo electrónico a la dirección indicada arriba o ponerte en contacto con la Oficina del Comisionado de Información.

GamProtect no implica el tratamiento de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar.

Los Operadores Participantes en GamProtect son:

Alcance

Esta política solo se aplica al tratamiento de datos personales para GamProtect. Para obtener más información sobre cómo los Operadores Participantes tratan los datos personales con otros fines, consulta sus políticas de privacidad en la sección de ‘contacto’ anterior.

Cambios en esta política

Es posible que tengamos que actualizar esta política de vez en cuando, por ejemplo, a medida que ampliemos el uso de GamProtect a otros Operadores Participantes. Cuando se modifique esta política, tomaremos las medidas oportunas para ponerlo en tu conocimiento. También puedes consultar a continuación la fecha de la política, junto con la fecha de su última actualización.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales

Los tiempos de retención indicados anteriormente pueden ampliarse, por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con una obligación reglamentaria específica, investigar un delito, gestionar una reclamación o resolver una queja.

Ubicaciones a las que podríamos transferir tus datos personales

Ocasionalmente, los proveedores de servicios, miembros de Entain Group y organizaciones con las que trabajemos, podrían estar ubicadas fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (EEE) en países que no tengan los mismos estándares de protección de datos personales que en el Reino Unido o los países del EEE. Si bien, en la medida de lo razonable, siempre nos esforzaremos por garantizar una protección suficiente para salvaguardar tus datos personales. Asimismo, nos aseguraremos de que nuestros proveedores de servicios establezcan con nosotros acuerdos de tratamiento para garantizar que el tratamiento de tus datos personales se haga de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable. Aquí puedes encontrar más información sobre los mecanismos que aplicaremos, pero si tienes cualquier duda específica en relación con las transferencias internacionales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de e-mail que aparece a continuación: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Seguridad

Nos tomamos muy en serio el cumplimiento de las reglamentaciones, estándares y pautas de seguridad y las leyes de privacidad, y promovemos medidas de seguridad que mantengan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Hacemos uso de medidas razonables organizativas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales de los usuarios contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de datos personales que guardemos.

En calidad de empresa, tenemos centros de datos con cortafuegos seguros, páginas web cifradas certificadas y contamos con la certificación ISO27001:2013. Asimismo, tomaremos medidas para garantizar que nuestras subsidiarias, agentes, filiales y proveedores empleen niveles adecuados de seguridad en toda la empresa.

Cuanto te hayamos proporcionado (o cuando la hayas elegido) una contraseña que te permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, tú serás el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Te pedimos que no compartas una contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio; cualquier transmisión será a tu propio riesgo. Una vez que hayamos recibido tu información, utilizaremos estrictos procedimientos y funciones de seguridad para evitar los intentos de acceso no autorizados.

Cookies

Usamos cookies para diferentes fines, lo que incluye ofrecerte una mejor experiencia en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Comunicaciones de marketing y tus selecciones

Cuando recopilamos tus datos por primera vez, te pedimos que nos digas de qué forma te gustaría que nos comunicáramos contigo para ofrecerte información sobre otros productos y servicios. Normalmente se hace mediante casillas para marcar en formularios o páginas web, y puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

¿Qué significa «cancelar la suscripción»?

«Cancelar la suscripción» hace referencia a varios métodos por los que las personas pueden evitar recibir información no solicitada sobre servicios o productos. Esta capacidad se asocia por lo general con campañas de marketing directo tales como el telemarketing, marketing por e-mail o correo directo.

*Ten en cuenta que "cancelar la suscripción" no evitará recibir cualquier mensaje esencial para el usuario, como correspondencia relacionada con su cuenta o apuestas.

¿Cómo puedo cancelar la suscripción de correspondencia de marketing?

Si no deseas recibir ninguna oferta, promoción, información sobre eventos ni comunicaciones personalizadas basadas en la actividad de tu cuenta, puedes solicitar que no se te contacte mediante:

• el uso de la opción “cancelar la suscripción” suministrada en cualquier comunicación de marketing que recibas.;
• cambiar tus preferencias en la configuración de tu cuenta;
• ponerte en contacto con nuestros departamento de Atención al usuario.

¿Qué datos necesitáis sobre mí?

Para asegurarnos de que no recibas correspondencia no deseada, incluye información lo más detallada posible sobre lo siguiente:

• Nombre completo
• Número de cuenta
• Cómo nos pusimos en contacto contigo, es decir, por e-mail, SMS o correo postal
• El número de móvil o dirección postal o de correo electrónico al que te contactamos
• El número de móvil o dirección de correo electrónico del que procedía el mensaje
• La(s) fecha(s) y hora(s) en la(s) que se estableció la comunicación contigo
• Una copia del mensaje que se te envió (p. ej., una captura de pantalla o reenviar el correo electrónico enviado a nuestro Servicio de Atención al Cliente)

Tus derechos

Ponte en contacto con nosotros o con nuestro delegado de protección de datos

Si deseas ejercer alguno de tus derechos de protección de datos, como el derecho de acceso o el de supresión de los datos, ya sea de forma directa por tu parte o por parte de un tercero en tu nombre, ponte en contacto con privacy@bwin.com

Si tienes alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o quieres más información sobre tus derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a: dataprotectionofficer@entaingroup.com.

Puedes enviar preguntas y comentarios relacionados con esta Política de Privacidad.

*Ten en cuenta que estos canales no se supervisan para las consultas relacionadas con atención al cliente.

Cambios en esta Política de privacidad

Cualquier cambio futuro en esta política de privacidad se publicará en esta página y, cuando corresponda, se te enviará una notificación por e-mail. Vuelve con regularidad para ver cualquier actualización o cambio en esta política de privacidad.

Última revisión y actualización de esta política: Enero de 2023