Ügyfél Adatvédelmi Szabályzat (Európai Unió és Európai Gazdasági Térség)

Kik vagyunk mi

Az ElectraWorks Europe Limited  az Entain vállalatcsoport tagja, és ebben a közleményben szeretnénk ismertetni, hogy mire használjuk fel a személyes adataidat.

Lakóhelyének országa Az adatkezelő neve Adatok
Az EU területei, beleértve Ausztriát, Finnországot és Máltát ElectraWorks Europe Limited Unit 6, St Business Centre, 120 The Strand, Gzira, Malta

 

Ahol a “mi” vagy a “minket” kifejezést használjuk, az magában foglalja az entitást és a márkákat (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/), valamint az Entain vállalatcsoporton belüli egyéb társaságokat.

Elkötelezettek vagyunk abban, hogy megvédjük személyes adatait, amikor a szolgáltatásainkat használja a weboldalunkon agy a mobil alkalmazáson keresztül és az információi biztonságát nagyon komolyan vesszük. Komoly biztonsági előírásokat működtetünk, hogy megvédjük személyes adatait, melybe beletartoznak az erős biztonsági folyamatok, melyeket a folyamatosan tesztelünk és felülvizsgálunk. Amennyiben kételyeid vannak azzal kapcsolatban, hogy miként dolgozzuk fel vagy védjük meg személyes adataidat, vagy szeretnéd felvenni velünk a kapcsolatot jelen irányelv bármely pontjával kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a nyilatkozat alján található elérhetőségek egyikén.

Ezt az adatvédelmi nyilatkozatot a sütikkel kapcsolatos nyilatkozatunkkal, az üzleteinkben megtalálható bármely nyilatkozattal vagy szabályzattal, illetve a holnap szerződési feltételeivel együtt kell értelmezni.

Az információ, amit begyűjtünk Önről

Személyes adatokat gyűjtünk rólad a következő forrásokból:

  • Amikor regisztrálsz nálunk egy fiókot
  • Amikor ellátogatsz a weboldalunkra vagy a közösségi média felületeinkre
  • A kitöltött kérdőívekből
  • Ha felveszi velünk a kapcsolatot (e-mailben, levélben, telefonon, az üzleteinkben vagy chat-en vagy a közösségi médiában)
  • Amikor elemezzük a velünk folytatott interakciódat
  • A csoport többi vállalatától belső használatra, leginkább üzleti vagy működési célból
  • Nyilvános forrásokból, mint pl. nyilvános jegyzetekből vagy közösségi médiás post-okból
  • Sütikből és követő-eszközökből készülékein, ahol engedélyezte azok használatát.
  • Egyéb adatok, amik harmadik fél adatbázisaiból származnak, a jogi és szabályozási kötelezettségeinknek való megfelelés érdekében;
  • Személyes adatait az online kereskedőktől és szolgáltatóktól is megkaphatjuk, mint például a pénzügyi és megosztott likviditási szolgáltatóktól, és egy harmadik fél által jogszerűen beszerzett ügyféllistákból.

Mire használjuk a személyes adataidat

 

Mire használjuk a személyes adataidat

Tipikus személyes adatok

További információ

Jogi alap

Termékek és szolgáltatások nyújtása

  • Név, lakcím vagy e-mail cím, telefonszám vagy online személyazonosító vagy más kapcsolattartási információ, melyet megadsz nekünk.
  • Születési dátumod, nemed.
  • Bejelentkezési információk.
  • Játék tranzakciós információk és fizetési módok.

Annak érdekében, hogy a közted és köztünk létrejött szerződésekből eredő kötelezettségeinket teljesítsük, és biztosítani tudjuk számodra a tőlünk kért információkat, termékeket és szolgáltatásokat, beleértve a weboldalunkat, szolgáltatásainkat vagy feltételeinket, kritériumainkat és szabályzataink változásaival kapcsolatos információkat.
  • A szerződés teljesítése.
  • Jogi kötelezettségek.

 

Ügyfélszolgálati ügyek
  • Név, online személyazonosság, Játékos azonosító.
  • Elérhetőség.
  • Számlával kapcsolatos feljegyzések és kommunikáció, rögzített hívások. 
  • Játék tranzakciós információk és fizetési módok.
  • IP cím, MAC cím, készülék típus, alkalmazások, tartózkodási hely.

Az ügyfélszolgálat biztosításához, kérdések megválaszolásához vagy panaszaid és gondjaid kezeléséhez.
  • A szerződés teljesítése.
  • Törvényes érdek a játékoselégedettséget illetően, üzletünk megvédése és Ügyfeleink kapcsolata a felelősségteljes játékkal.

Jogi és szabályozói kötelezettségeinknek történő megfelelés

  • Név, online személyazonosság, Játékos azonosító, elérhetőség.
  • Lejátszott játékok, fogadások, nyeremények és veszteségek, befizetések és kifizetések, fizetési módok.
  • Online képek a játékról és képernyőképek.
  • IP cím, MAC cím, készülék típus, alkalmazások, tartózkodási hely.

 

A jogi és szabályozói kötelezettségeinknek és kötelességeinknek történő megfelelés érdekében, melyek magában foglalják (de nem kizárólag) a Gambling Act és Responsible Gambling kötelezettségeket, pénzmosás, csalás elleni & terrorizmus elleni törvényeket. Ez magában foglalhatja a személyazonosságod ellenőrzésének elektronikus módszereit, például sütik és képek segítségével az online játék során.
  • Jogi kötelezettségek.
  • Az alapvető adatalanyok és mások érdekeinek védelme.
  • Közérdekből végzett feladatok ellátása.
  • Vállalkozásunk, munkatársaink és ügyfeleink védelméhez fűződő jogos érdekek.

Személyazonosság és életkor ellenőrzése és Felelősségteljes Szerencsejátékozás
  • Név, online személyazonosság, Játékos azonosító, elérhetőség, születési idő és nem.
  • Belépési adatok, látogatott honlapok és weboldalak.
  • Játék tranzakciós információk és fizetési módok.
  • IP cím, MAC cím, készülék típus, alkalmazások, tartózkodási hely.
  • Kommunikációs előzmények és számlával kapcsolatos feljegyzések, rögzített hívások.
  • Az Ügyfél jólétéről szóló információk.
  • Megfizethetőségi vizsgálatok, melyek magukban foglalhatják a más forrásokból származó adatokat, mint pl. a nyilvános információk vagy hiteltörténet.
  • Fényképek és szelfik.

A Felelősségteljes Játék kötelezettségeknek történő megfelelés értelmében (mint pl. az önkizárások és a feltételezhető játék-problémákkal küzdők nyilvántartása).  
Személyazonosságának, korának ellenőrzése vagy hitelesítése, és az információ k megvédése
Ez magában foglalhat elektronikus személyazonosság-ellenőrzéseket is, pl. sütik használatával.
  • Hozzájárulás.
  • A szerződés teljesítése.
  • Jogi kötelezettségek.
  • Az alapvető adatalanyok és mások érdekeinek védelme.
  • Közérdekből végzett feladatok ellátása.

 

Felmérések, versenyek és promóciók lebonyolítása

  • Név vagy online személyazonosság.
  • Kapcsolattartási adatok, lakcím, e-mail vagy telefonszám.
  • Kapcsolatfelvételi preferenciák.
  • Felmérésekre adott válaszok, átkattintások marketingre, preferált termékek, visszajelzéseid.

Annak érdekében, hogy meghívhassunk versenyekre, megoszthasd velünk a tapasztalataidat, promóciókon tudj részt venni, információikat fogadhass olyan termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban, melyek érdekesek lehetnek számodra.
A megjelenített reklámok hatékonyságénak megértése vagy mérése Önnek és másoknak, hogy releváns hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek.  
A direkt marketingkommunikációról bármikor leiratkozhatsz. 

Ezen interakciók egy része online vagy közösségi médián keresztül történhet.
  • Hozzájárulás.
  • Törvényes érdek az Ügyfelek nézeteinek megismerésére és az Ügyfelekkel való jobb interakció kialakítására.

Életmód és demográfiai betekintés és profilozás
  • Kapcsolatfelvételi preferenciák.
  • Felmérésekre adott válaszok, átkattintások marketingre, preferált termékek, visszajelzéseid.
  • Érdeklődési körök és szokások.

Egy profil létrehozása rólad, a preferenciáidról és szokásaidról, hogy jobban megértsük az érdeklődési köreidet és a játékstílusodat. 

Ezeket a profilokat arra használhatjuk, hogy kapcsolatba léphessünk veled a közösségi médián keresztül vállalkozásunk népszerűsítése érdekében.
  • Jogi kötelezettségek.
  • Közérdekből végzett feladatok ellátása.
  • Jogos érdekek.

Szolgáltatásaink javítása és rendszereink biztonságának és naprakészségének biztosítása
  • Játékos azonosító.
  • Belépési adatok, látogatott honlapok és weboldalak.
  • Játszott játékok.
  • IP cím, MAC cím, készülék típus, alkalmazások, tartózkodási hely.
  • Hogyan használd mobil alkalmazásainkat és weboldalainkat.

 

Annak biztosítása érdekében, hogy az oldal tartalma a leghatékonyabb módon kerüljön megjelenítésre neked és a számítógépednek, karban tartsuk és fejlesszük termékeinket és szolgáltatásainkat, optimalizáljuk üzleti folyamatainkat, biztosítsuk rendszereink integritását és irányítsuk informatikai telepünket, minőség-ellenőrzéseket tartsunk, segítsük dolgozóink hatékony irányítását, kielemezzük weboldalaink vagy promócióink teljesítményét és releváns tartalmakat szolgáltassunk neked.

Jogos érdekünk, hogy az Ügyfeleinkkel folytatott interakció megfelelő, működő és hatékony legyen.

Bűncselekmények megelőzése és feltárása,
Veszteségek megelőzése
Ügyfelek és munkatársak védelme
  • Név, online személyazonosság, Játékos azonosító, elérhetőség.
  • Belépési adatok, látogatott honlapok és weboldalak.
  • Lejátszott játékok, fogadások, nyeremények és veszteségek, jóváírások és kifizetések, fizetési módok. 
  • Online képek a játékról és képernyőképek.
  • IP cím, MAC cím, készülék típus, alkalmazások, tartózkodási hely.
  • Rizikó számok, profil osztályozások.
  • Kommunikációs előzmények és számlával kapcsolatos feljegyzések.

Aktív szoftver-termékek és folyamatok listája a weboldal használata során, beleértve a fájlokhoz való hozzáférést és az oldalhoz köthető mappákat Bűncselekmények, csalás vagy lopás felderítése vagy üzleteink és ügyfeleink elvesztése és unfair gyakorlatok használatának feltárása a weboldalunkon vagy az Általános Szerződési Feltételek és a vonatkozó jog megszegése.
Munkatársaink és más egyének megvédése kártól vagy veszteségtől.
Ez magában foglalhatja az online tevékenységek nyomon követését, az azonosításod elektronikus módszereit, például sütik segítségével, az online tranzakcióid és fizetéseid.

Bizonyos esetekben, például magas összeget befizető játékosok és/vagy politikai közszereplők esetében, fokozott átvilágítást végzünk a pénzeszközök forrására és a személy háttérének ellenőrzésére összpontosítva. Ezek az átvilágítások magukban foglalhatják a játékosok által eseti alapon biztosított további dokumentumokat vagy a nyilvánosan elérhető információkat.
  • Közérdekből végzett feladatok ellátása.
  • Jogos érdekeink ügyfeleink, üzleteink és munkavállalóink védelmében.

Vállalkozások eladása, felvásárlása és jogok 

  • Név, online személyazonosság, Játékos azonosító, elérhetőség.
  • Belépési adatok, látogatott honlapok és weboldalak.
  • Lejátszott játékok, fogadások, nyeremények és veszteségek, jóváírások és kifizetések, fizetési módok. 
  • IP cím, MAC cím, készülék típus, alkalmazások, tartózkodási hely.
  • Rizikó számok, profil osztályozások.
  • Kommunikációs előzmények és számlával kapcsolatos feljegyzések.

Jogi követelések érvényesítésére vagy védelmére, vagy vállalkozás megszerzésére vagy eladására.

Jogos érdekeink vállalkozásunk védelme érdekében.

Kivel osztjuk meg adatait

Előfordulhat, hogy meg kell osztanunk személyes adatokat más szervezetekkel, hogy megfeleljünk jogi kötelezettségeinknek vagy amikor igényeink kielégítéséhez szükségünk van segítségre vagy szerződéses kötelezettségeinknek való megfelelésre. Előfordulhat, hogy meg kell osztanunk információkat más szervezetekkel, amikor úgy véljük, hogy az a közjó érdekében történik vagy a mi vagy másik felek törvényes érdeke. Ezek a másik felek általában:

  • üzleti partnerek, szolgáltatók és alvállalkozók for olyan szerződésekkel kapcsolatban, melyeket velünk van Önnek kötünk;
  • leányvállalataink és kiválasztott harmadik felek, melyek esetében úgy döntött, hogy nem kíván marketing információkat kapni, sem tőlünk, sem tőlük, zárolva lett vagy önkizárást alkalmazott, így ezekben az esetekben a felfüggesztési listákat megosztjuk leányvállalatainkkal és a kiválasztott harmadik felekkel annak érdekében, hogy ne kapjon kéretlen marketing üzeneteket;
  • az Entain Csoport tagjai és harmadik feles beszállítók és szolgáltatók a fenti táblázat szerint; a harmadik felek és a szolgáltatok olyan mértékig, hogy az Entain Csoportot jogi/szabályozói kötelezettségeinek betartásában segítik, pl. szolgáltatások nyújtása pénzmosás csalás, ellenőrzés, stb. tekintetében;
  • kiválasztott harmadi felek, hogy felvehessék Önnel a kapcsolatot az általuk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, ahol kifejezetten engedélyezte /beleegyezett az ilyen célokra történő személyes adatok felfedésébe/felfedéséhez;
  • Közösségi média platformok, ahol például úgy döntöttél, hogy a közösségi média profilodon keresztül jelentkezel be a nálunk vezetett játékfiókodba.  Vagy amikor közösségi média fiókodon keresztül kommunikálunk veled;
  • analitikai és kereső szolgáltatók, melyek segítenek és harmadik feleknek az oldalunk fejlesztésében és optimalizálásában;
  • más harmadik feles szervezetek, melyek kérnek, ösztönöznek vagy gyűjtenek olyan visszajelzéseket, melyek segítségével fejleszteni és optimalizálni tudjuk szolgáltatásainkat.  
  • Bankok, hitelkártya-társaságok, sportszabályozási testületek, valamint érintett ügynökségek, amelyek megoszthatják az információt harmadik felekkel a kiskorúak általi, csalárd, büntetendő vagy gyanús tevékenységek elleni védelem, illetve biztonságosabb szerencsejátékozás és a játékos vagyoni helyzetének védelme érdekében (vagy egyéb olyan tevékenységek miatt, amelyeket törvény, rendelet vagy iránymutatás értelmében kötelesek vagyunk kivizsgálni és ellenük védekezni), vagy ha okunk van feltételezni, hogy ilyen tevékenységet végeztél, mint például:

KSV1870 Information GmbH

Wagenseilgasse 7, 1120 Vienna, Austria

 

Kizárólag osztrák ügyfelek számára igénybe vett hitelbíráló szolgáltató, amely külön adatkezelőként működik.
KSV1870 Adatvédelmi nyilatkozat
  • szabályozóink, törvény végrehajtók vagy csalást megelőző ügynökségek, de a jogi tanácsadóink is, bíróságok, vonatkozó független döntéshozó szolgáltatók, sport-irányító testületek és bármilyen más engedélyezett testületek, beleértve a póker szervezeteket is annak érdekében, hogy kivizsgáljanak egy aktuális ügyet vagy feltételezett bűnügyi tevékenységet, a szabványokat betartsák a sport, póker, játék vagy más szabályozói vagy jogi ügyben.

 

Személyes adatait megoszthatjuk az Entain Csoport más tagjaival marketing tevékenységek céljából. Nem osztjuk meg más harmadik feles szervezettel, kivéve a határozott hozzájárulását adta a személyes adatainak ilyen jellegű megosztásához.

 

Személyes adatait megoszthatjuk harmadik felekkel a következő esetekben is:

  • ha fontolgatjuk bármely üzlet vagy vagyon eladását vagy megszerzését, amikor a lehetséges üzlet vagy vagyon vevőinek vagy eladóinak kiadjuk személyes adatait;
  • az Entain csoport csődeljárási helyzetében (pl. felszámolás), vagy egy adatellenőrző vagy bármely csoport entitások esetében;
  • ha minket vagy a vagyontárgyaink nagy részét egy harmadik fél felvásárolja, mely esetben az általunk kezelt személyes ügyféladatok az átruházott vagyontárgyak részét képzik;
  • a honlapot érintő szerződési feltételek betartása vagy betartattatása érdekében;
  • jogaink, tulajdonunk vagy munkatársaink, ügyfelink vagy mások megvédése érdekében.  Ez magában foglalja az információcserét olyan vállalatokkal és szervezetekkel (beleértve, de nem kizárólag más játék szolgáltatókat és helyi rendőrségi vagy más helyi törvény-végrehajtó ügynökségeket) a munkatársak és ügyfelek biztonsága, bűnözés megelőzés, csalás megelőzés és hitelkockázat csökkentése érdekében;
  • ha kötelesek vagyunk nyilvánosságra hozni vagy megosztani a személyes adataidat bármely jogi kötelezettség vagy szabályozási követelmény teljesítése érdekében, vagy más módon csalás vagy bűncselekmény megelőzése vagy felderítése érdekében; valamint
  • Abban az esetben, ha önkizárást kértél, megoszthatjuk ezt az információt a szabályozó hatóságokkal vagy más vállalatokkal a szakterületünkön, ha úgy érezzük, hogy ez fontos lépés a védelmed érdekében.

A Felelősségteljes Szerencsejátékkal kapcsolatos kötelezettségeinknek történő megfelelés

  • Az Entain-nél nagyon komolyan vesszük a felelősségteljes szerencsejátékot. Adataidat megoszthatjuk az Entain Csoport tagjaival, és ha szükséges, más szervezetekkel is, hogy megfeleljünk a felelősségteljes szerencsejáték iránti elköteleződésünknek.
  • Kötelezettséget vállaltunk, hogy felismerjük azokat, akiknek a játék árthat olyan korán, ahogy csak lehet és hogy segítsünk nekik a játék beszüntetésében számlájukra elhelyezett limitekkel; ez magában foglalhat befizetési limiteket, termék limiteket, egy számla játék-korlátozását bizonyos termékek/idők/időszakok tekintetében. Ezen kötelezettségeinknek történő megfelelés érdekében elemezzük ügyfeleink tranzakcióit és megvizsgáljuk a magatartásukat vagy pénzügyi helyzetüket termékeinken és márkáinkon átívelően, melyek tudatában döntéseket hozhatunk meg a fiókoddal/fiókjaiddal kapcsolatban. Kérjük, további információért látogass el weboldalunkra.
  • Folyamatosan keressük az előremutató módszereket annak érdekében, hogy kiszűrjük azokat a játékosokat, akik nehézségek előtt állnak és felismerjük ezeket digitálisan. Ez azt jelenti, hogy olyan rendszereket is használhatunk, melyek felismerik az ügyfeleket (mint pl. sütik a játékos eszközein vagy Ön által küldött fényképek) és vannak olyan belső fejlesztésű rendszereink, melyek megérik az Ön játékát, hogy még jobban tudjuk kommunikálni az aktivitásával kapcsolatos rizikókat. Mi is megosztunk és kapunk is játékos-adatokat más szervezetektől, hogy felbecsüljük a rizikókat vagy a megfizethetőséget azzal, hogy miként you may viszonyul más játékszolgáltatókhoz vagy hogyan segíthetünk egyes személyeknek közvetlenül.

Az összes ilyen esetben biztosítjuk, hogy nagyon komolyan vesszük kötelezettségeinket, hogy ügyfeleink felelősségteljesen játszhassanak és személyes adatait megvédjük. Mindig biztosítjuk, hogy a lehető legjobb intézkedéseket tesszük meg, hogy megvédjük adatait.  

Meddig őrizzük meg a személyes adataidat

Az adat típusa

Tipikus megőrzési idő

Információ

Ügyfél hívás-felvételek

3 év

Egy meghosszabbított megőrzési idő lehetséges egyéni elbírálás alapján

Ügyfél-adatok

Egy 5-éves megőrzési idő, mely attól az időponttól indul, hogy számlája bezárásra kerül

Továbbra is megtartunk személyes adatokat számlájával kapcsolatban, melyre az adatvédelmi törvényhozás feljogosít (i) amikor jogi kötelezettségünk van a személyes adatok megtartására a játék vagy adóügyi törvényhozás értelmében; és (ii) a jogaink gyakorlása és megvédése érdekében.
Ha regisztrál az önkizárási séma alá, akkor ha az önkizárás ideje rövidebb is, a feljegyzés erről hosszabb ideig is megtartásra kerül az ügyféladatok alatt.

A fenti megőrzési idők meghosszabbíthatók, ha pl. meg kell felelni bizonyos szabályozói kötelezettségeknek, bűncselekményt kell kivizsgálni, kárigényt kell kezelni vagy egy panaszt kell megoldani

Helyek, ahová személyes adatait áthelyezzük

Időnként a szolgáltatók, az Entain csoport tagjai és és szervezetei, akikkel együtt dolgozunk az Egyesült Királyság vagy az Európai Gazdasági Terület határain kívül találhatók olyan országokban, melyek nem ugyan azon sztenderdek szerint működnek a személyes adatok védelme tekintetében, mint az UK vagy az EEA Államok. Mi azonban mindig megteszünk meg elvárható erőfeszítést annak érdekében, megfelelő biztonságot garantáljunk a személyes adatai védelméhez. Gondoskodunk arról is, hogy szolgáltatóink megfelelő adatkezelési megállapodásokat kössenek velünk annak érdekében, hogy a személyes adataidat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeljék. További információ az érvényben lévő mechanizmusokról megtalálható itt, azonban kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a lenti e-mail címen, ha egyéb konkrét kérdésed van a nemzetközi transzferekkel kapcsolatban: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Biztonság

Nagyon komolyan vesszük a megfelelését a biztonsági szabályozásokkal, sztenderdekkel, irányelvekkel és személyiségi törvényekkel és olyan biztonsági intézkedéseket hoztunk melyek megőrzik a személyes adatok bizalmasságát, integritását és elérhetőségét. Ésszerű szervezési, technikai és adminisztratív intézkedéseket alkalmazunk, hogy megvédjük az ügyfelek személyes adatait a birtokunkban lévő személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisítéstől.

Vállalkozásként biztonságos tűzfallal védett adatközpontokkal, hitelesített titkosított weboldalakkal és ISO27001:2013 tanúsítvánnyal rendelkezünk. Ügyelünk arra, hogy leányvállalataink, ügynökségeink, partnereink és beszállítóink is a biztonság megfelelő szintjét alkalmazzák.

Ha jelszót adtunk neked (vagy te állítottad be), amely lehetővé teszi webhelyünk bizonyos részeinek elérését, te vagy felelős a jelszó bizalmas kezeléséért. Kérjük, hogy soha senkinek ne add ki a jelszavadat.

Sajnos az interneten történő adatátvitel nem teljesen biztonságos. Annak ellenére, hogy mindent megteszünk, hogy a lehető legjobban megvédjük személyes adatait, nem tudjuk garantálni az adatiok biztonságát, melyet az oldalunknak küld el; minden átvitel saját felelősségre történik. Amint megkapjuk az információt, akkor szigorú eljárásmódot és biztonsági megoldásokat alkalmazunk, hogy megelőzzük a jogosulatlan hozzáférési kísérleteket.

Sütik

Több okból is használunk sütiket, többek között annak érdekében, hogy a weboldalunkon töltött időt élvezhetőbbé tegyük. A sütik használatára vonatkozó további információért olvasd el a Sütikre vonatkozó közleményünket.

Marketingkommunikáció és a lehetőségeid

Többféle módon kommunikálunk veled, többek között e-mailen, sms-ben vagy online.

Mielőtt elkezdenénk személyes adataidat begyűjteni, megkérdezzük, hogy milyen formában kereshetünk a jövőben a további termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban. Ez általában az űrlapokon vagy a weboldalakon található jelölőnégyzet segítségével történik, és bármikor leiratkozhatsz.

Mi az a „Leiratkozás"?

A leiratkozás kifejezés több olyan metódust is magában foglal, melyekkel a felhasználók megakadályozhatják, hogy kéretlen információkat kapjanak termékekről vagy szolgáltatásokról. Ez a lehetőség általában olyan direkt marketing kampányokkal kapcsolatosan ismert, mint a telemarketing, az e-mail marketing vagy a célzott reklámlevél.

Online is felvehetjük veled a kapcsolatot, ha elfogadod a marketing sütiket. Emellett a közösségi média szolgáltatódon keresztül is értesülhetsz újdonságainkról, ha beleegyeztél, hogy marketingüzeneteket küldjünk neked.  Ezzel kapcsolatban tekintsd át a közösségi média szolgáltatóid saját Adatvédelmi Nyilatkozatát.

*Kérjük, vegye figyelembe, hogy "a visszavonás" nem akadályozza meg azon alapvető ügyfél levelezéseket, mint pl. a fogadással vagy a számlával kapcsolatos levelezéseket.

Hogyan állíthatom le a marketing célú levelezést?

Ha nem szeretnél ajánlatokat, promóciókat, eseményekről szóló információkat és a fióktevékenységed alapján személyre szabott kommunikációt kapni, a következőképpen kérheted ennek leállítását:

  • A “leiratkozás” lehetőség használatával, mely minden marketing kommunikációban megtalálható
  • a személyes beállítások módosításával a számlája beállításai alatt
  • közvetlenül az ügyfélszolgálatunknál

Milyen adatokat kérnek tőlem?

A lentiek közül minél többre lenne szükségünk annak érdekében, biztosítsuk, hogy fog kapni további kéretlen leveleket:

  • Teljes neve
  • Bankszámlaszáma
  • Hogyan kerestünk meg, pl. e-mailben, SMS-ben, vagy postai úton
  • A telefonszámod vagy e-mail/postai címed, melyen megkerestünk
  • A telefonszám vagy e-mail cím, melyről az üzenetet kaptad
  • A megkeresés(ek) dátuma és időpontja
  • A kapott üzenet másolata (pl. képernyőkép vagy egy továbbított e-mail az ügyfélszolgálati csapatnak)

A jogaid

A jog leírása

 

 

1. jog
A tájékoztatáshoz való jog

Jogod van ahhoz, hogy világos, átlátható és könnyen érthető tájékoztatást kapj arról, hogy miként használjuk fel adataidat és jogaidat.

Jog 2
A hozzáférés joga

 

Jogod van ahhoz, hogy hozzáférj azokhoz az adatokhoz, amelyeket rólad tárolunk. Ez a jog nem abszolút jog, és nem értelmezhető a GDPR többi rendelkezései nélkül. Ennek a jognak vannak törvényes korlátai, amelyek alkalmazhatók például más jogok, mint a titoktartás, mások jogai, az ügyvédi titoktartás és/vagy a kontradiktórius nyilvánosságra hozatali szabályok alkalmazásának joga egy esetleges követelés, illetve a követelés védelme vagy megalapozása során, és ezeket egyensúlyba kell hozni a hozzáférés jogával.

Jog 3
A helyesbítéshez való jog.

Joga van ahhoz, hogy az Önről nálunk tárolt helytelen adatok helyesbítését kérje.

Jog 4
A törléshez való jog.

 

Joga van ahhoz, hogy töröltesse az Önről nálunk tárolt adatokat.  Ezen joga csak akkor áll fent (ha például): nem kell már használnunk a személyes adatokat arra a célra, melyre ezeket begyűjtöttük; vagy ahol visszavonja hozzájárulását, amennyiben a személyes adatait a hozzájárulása után gyűjthettük be; vagy ahol kifogással él az adati felhasználása módjával szemben (a Jog 6-nak megfelelően, lásd lentebb). Ez a jog nem korlátlan, és nem használható, ha törvényes és nyomós okok állnak fent.

Jog 5
A feldolgozás elleni kifogás joga

Bizonyos esetekben joga van ahhoz, hogy korlátozza az Önről nálunk tárolt adatok felhasználását.  Ez a jog csak abban az esetben áll fenn (ha például): you vitatja a z általunk tárult személyes adatok pontosságát; vagy ahol joga van arra, hogy követelje a személyes adataink törlését, de inkább azt szeretné, hogy a használata legyen korlátozott; vagy ha már nincs szükségünk a személyes adataira, hogy elérjük azt a célt, amiért azt begyűjtöttük, de Önnek szüksége van az adatokra jogi kárigény tekintetében. 

Jog 6
Az adatátviteli jog.

Bizonyos esetekben joga van ahhoz, hogy kérje a személyes adatai kiadását, melyeket megadott nekünk egy rendezett, általánosan elfogadott és gépek által olvasható formátumban.  Önnek ahhoz is joga van, hogy kérje, hogy helyezzük át személyes adatait egy másik szervezethez.

Jog 7
A feldolgozás ellenzéséhez való jog.

Joga van a nálunk tárolt személyes adataink feldolgozását ellenezni, ahol az ilyen adat feldolgozása szükségszerű a mi jogi érdekeink tekintetében, kivéve, ha tudjuk bizonyítani, hogy a személyes adatinak további feldolgozására a jogalap magasabb rendű a szervezet jogi kárigényeinek létesítése, gyakorlása vagy megvédése érdekében.

Jog 8
Jog ahhoz, hogy ne legyen alanya automatizált döntéseknek, beleértve a profilozást

 

Joga van ahhoz, hogy nem legyen alanya egy olyan kizárólag automatikus folyamatból származó döntéshozatalnak, beleértve a profilozást, mely jogi következményekkel jár Önnek vagy ehhez hasonló jelentős eredménye van Önre.

 

Jog 9
A hozzájárulás visszavonásának joga.

Joga van visszavonni hozzájárulását, melyek esetében személyes adatainak használatára támaszkodunk (például a szolgáltatásainkkal vagy termékeinkkel kapcsolatos marketing információk esetében). 

Jog 10
A panaszbenyújtás joga.

Jogodban áll panaszt tenni az Információs és adatvédelmi biztosnál (https://idpc.org.mt/).

Vedd fel a kapcsolatot velünk vagy az adatvédelmi tisztségviselőnkkel.

Ha az adatvédelmi jogaidat, például az adataidhoz való hozzáféréshez vagy az adatok törléséhez való jogot közvetlenül saját magad vagy a nevedben eljáró harmadik fél szeretné gyakorolni, kérjük, keresd az alábbi illetékest: privacy@bwin.com
Ha bármilyen kérdésed merül fel a jelen Nyilatkozattal kapcsolatban, vagy további információra van szükséged a jogaidat illetően, az Adatvédelmi tisztviselőnket az alábbi e-mail címen érheted el: dataprotectionofficer@entaingroup.com.
A jelen adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatos kérdéseket és megjegyzéseket örömmel vesszük.
*Felhívjuk a figyelmedet, hogy ezeken a csatornákon nem fogadunk ügyfélszolgálattal kapcsolatos kérdéseket.

Ezen szabályzat módosításai

Ezen adatvédelmi szabályzat későbbi módosításait ezen az oldalon tesszük közzé, és ha szükséges, e-mailben értesítjük. Javasoljuk, hogy rendszeresen látogasson vissza erre az oldalra az adatvédelmi szabályzat frissítései vagy módosításai megtekintése érdekében.

Ezt az szabályzatot legutóbb ekkor vizsgáltuk felül és frissítettük: 2023. március