CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN GENERALES PARA PROMOCIONES (UK)

CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN GENERALES PARA PROMOCIONES [21.01.2025]

1. Introducción - Las presentes Condiciones de participación generales para promociones y el Acuerdo con Nosotros

1.1. «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» se refiere a LC International Limited. Operamos con las marcas bwin, Coral, Foxy Bingo, Foxy Games, Gala Bingo, Gala Casino, Gala Spins, Gamebookers, Ladbrokes, PartyCasino, PartyPoker y Sportingbet en el Reino Unido. El término «Grupo Entain» se refiere a Entain plc. y a cualquiera de sus filiales directas e indirectas en cada momento. LC International Limited forma parte del Grupo Entain.

1.2. Las presentes Condiciones de participación generales para promociones se aplican y rigen todas las promociones, bonos (ya sean de dinero real u otro tipo de incentivo), sorteos, concursos, competiciones, ligas, torneos y/u ofertas especiales, o una combinación de cualquiera de ellos («Promociones») que puedan ofrecerse ocasionalmente a través de cualquiera de nuestros Sitios web. Al participar en cualquier Promoción, se establece un contrato legalmente vinculante entre el usuario y Nosotros, formado por:

• Las presentes Condiciones de participación generales para promociones.
• Las condiciones de participación específicas para promociones relativas a cualquiera de las promociones ofrecidas a través del Sitio Web («Condiciones de participación específicas para promociones»).
• Las Condiciones de participación generales y los documentos mencionados en ellas en la cláusula 1.2, (conjuntamente, las «Condiciones de uso»).

1.3. En caso de conflicto o incoherencia entre estas Condiciones de participación generales para promociones, las Condiciones de participación específicas para promociones aplicables y las Condiciones de participación generales: (i) prevalecerán las Condiciones de participación generales; (ii) seguidas de las correspondientes Condiciones de participación específicas para promociones; (iii) seguidas de las presentes Condiciones de participación generales para promociones, si bien solo en la medida necesaria para resolver dicho conflicto o incoherencia en cada caso. Todos los términos en mayúsculas utilizados en las presentes Condiciones de participación generales para promociones, pero que no estén definidos, tendrán el significado establecido en las Condiciones de uso generales.

1.4. Está disponible información sobre cómo procesamos los datos personales que nos proporcionan o que recopilamos de los usuarios en nuestra Política de Privacidad.

1.5. Si desea contactar con Nosotros o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por chat, correo electrónico o teléfono.

2. Promociones y periodos promocionales

2.1. Organizamos promociones de manera periódica. Los detalles completos de una promoción, incluidas las Condiciones de participación específicas para promociones, se incluirán en la página de inicio correspondiente del Sitio web o en las comunicaciones en las que se haya contactado directamente con los clientes.

2.2. A efectos de todas las Promociones, el promotor es la entidad con la que el usuario ha contratado en virtud de las Condiciones de participación específicas para promociones.

2.3. El periodo de tiempo durante el que se desarrollará una Promoción se especificará en las Condiciones de participación específicas para promociones, si procede («Periodo promocional»). La Promoción finalizará automáticamente al final del Periodo promocional correspondiente, momento en el que ya no será posible participar en dicha Promoción. Cuando no se especifique ningún Periodo promocional, la Promoción en cuestión continuará de acuerdo con las Condiciones de participación específicas para promociones aplicables.

3. Comunicaciones promocionales

3.1. Cuando se incluya una Promoción en nuestras comunicaciones a los usuarios («Comunicación promocional»), a menos que se indique lo contrario en la misma, las Promociones están destinadas únicamente al destinatario o categoría de destinatarios a los que van dirigidas y no pueden transferirse. Si un usuario no es el destinatario previsto o no pertenece a la categoría de destinatarios prevista, la Promoción será nula y sin efecto.

4. Requisitos para participar en las promociones

4.1. Para poder participar en cualquier Promoción, es necesario ser un «Jugador calificado», lo que implica:

• Tener dieciocho (18) años o más, o la edad legal para participar en juegos de azar en la jurisdicción en la que resida el usuario.
• Ser residente y/o estar ubicado en el país al que se destina la Promoción, tal y como se indica en las Condiciones de participación específicas para promociones aplicables.
• Haberse registrado correctamente con Nosotros y haber abierto una cuenta de usuario con dinero real de acuerdo con nuestras Condiciones de uso generales («Cuenta»); a menos que las Condiciones de participación específicas para promociones aplicables indiquen que está disponible una opción «sin necesidad de compra» y se cumpla la sección 5.1 disponible más adelante.
• Cumplir cualquier otro criterio de calificación establecido en estas Condiciones de participación generales para promociones y en las Condiciones de participación específicas para promociones aplicables.
• No ser una Persona no autorizada (tal y como se define en la sección 6, más adelante).

4.2. Para poder participar en cualquier promoción destinada a nuevos jugadores o que se describa como promoción de "new player" o "sign up" (o similar), el usuario no debe haber abierto ni realizado previamente un depósito en una cuenta de la marca. Estas promociones para «nuevos jugadores» no se pueden combinar con ninguna otra promoción.

4.3. La identidad de cada participante en una Promoción se determinará a partir de la totalidad o cualquier combinación de los siguientes datos: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito/cargo/débito, dirección IP y otras formas de identificación que podamos solicitar y que se indican en la cláusula 7 de las Condiciones de uso generales (Verificación y otras comprobaciones). Nos reservamos el derecho a solicitar más información a los usuarios que deseen participar en determinadas Promociones.

5. Participación en promociones

5.1. Para participar en una promoción, es necesario seguir las instrucciones que se indican en la página de inicio correspondiente del Sitio web, incluidas las Condiciones de participación específicas para promociones aplicables, así como cualquier instrucción adicional que enviemos en nuestras comunicaciones sobre la promoción.

5.2. Salvo que se indique lo contrario en las Condiciones de participación específicas para promociones aplicables, solo será posible participar una vez en cada Promoción.

6. Jugadores excluidos y descalificados

6.1. Para participar en una Promoción, el usuario no puede ser una «Persona no autorizada». Son Personas no autorizadas (que no están autorizadas a participar en ninguna Promoción):

• Los directivos, administradores, empleados, consultores o agentes del Grupo Entain, o los parientes de cualquiera de las personas mencionadas anteriormente ("relative" incluye, entre otros, los cónyuges, parejas, hijos o hermanos y cualquier persona que resida en el mismo domicilio que cualquiera de las personas mencionadas anteriormente).
• Los residentes en una jurisdicción en la que sea ilegal participar en promociones y/o ganar premios en metálico.

6.2. Nos reservamos el derecho a descalificar a cualquier jugador que:

• Participe en connivencias o trampas de cualquier tipo.
• Muestre un patrón de juego irregular, según se describe más adelante en la sección 9.
• Altere o intente alterar el proceso de participación o el funcionamiento de cualquier Promoción.
• Tenga un comportamiento que, en nuestra opinión razonable, nos desacredite o pueda desacreditarnos a Nosotros, a cualquiera de los miembros del Grupo Entain o a cualquiera de nuestras marcas.
• Realice alguna de las «Actividades prohibidas» recogidas en la cláusula 16.6 de las Condiciones de uso generales [insertar enlace a las Condiciones de uso generales].
• Incumpla de cualquier otro modo las presentes Condiciones de participación generales para promociones, las Condiciones de participación específicas para promociones o cualquier otra parte de las Condiciones de uso.

7. Depósitos válidos

7.1. A menos que las Condiciones de participación específicas para promociones aplicables a la promoción indiquen que está disponible una opción «sin necesidad de compra» (o similar), la participación en cualquier Promoción está sujeta a que el usuario haya realizado el depósito mínimo requerido en su cuenta, según se requiera en cada momento, incluido lo establecido en las Condiciones de participación específicas para promociones («Depósito válido»). Para más información sobre la realización de depósitos, consultar la cláusula 10 de las Condiciones de uso generales.

8. Restricciones de liberación y retirada

8.1. En algunas promociones, es necesario cumplir ciertos requisitos de liberación (por ejemplo, de gasto) o, en su caso, existen restricciones de retirada, además de los criterios generales de validez establecidos en la sección 4.1 anterior. El cumplimiento de estos requisitos es necesario para poder utilizar, jugar o, en su caso, retirar un bono concedido en virtud de una promoción, o es una condición para poder optar a un premio o participar en una promoción. Dichas restricciones o requisitos adicionales se incluirán o mencionarán en las Condiciones de participación específicas para promociones aplicables.

8.2. Si a un usuario se le acreditan, recibe o retira fondos u otros premios como resultado de su participación en una Promoción en los siguientes casos:

• Sin haber cumplido los requisitos de liberación, las restricciones de retirada de efectivo y/o los criterios generales de validez aplicables.
• Tras descubrirse que está abusando de nuestros límites máximos de apuesta.
• Tras determinar que no se trata de un Jugador calificado.
• Cuando consideremos (de manera razonable) que se ha producido un patrón de juego irregular.

8.3. Nos reservamos el derecho, sin perjuicio de cualquier otro derecho otorgado en virtud de las Condiciones de uso, a solicitar la devolución de todo bono, pago, premio u otra recompensa concedida en virtud de la Promoción correspondiente, incluso de la Cuenta del usuario. Las ganancias u otros premios generados como resultado de lo anterior serán nulos y tendremos derecho a impedir al usuario cobrar cualquier fondo atribuible en su Cuenta, así como a retener las ganancias derivadas de su uso de la Promoción.

9. Pago de bonos

9.1. De acuerdo con la sección 8.1 anterior, a menos que se indique lo contrario en las Condiciones de participación específicas para promociones aplicables, todos los bonos de dinero real concedidos en relación con una promoción se pagarán en las cuentas de los Jugadores calificados en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha de participación en la promoción correspondiente.

9.2. El uso de cualquier bono de dinero real por parte del usuario está sujeto a nuestra revisión para detectar patrones de juego irregulares en su actividad de apuestas. Para garantizar el juego limpio y el uso adecuado de los bonos concedidos en una promoción, consideramos que las apuestas de bajo margen, las apuestas iguales, las apuestas de riesgo cero o las apuestas de cobertura son patrones de juego irregulares cuando se utilizan para aprovechar promociones. Otros ejemplos de patrones de juego irregulares incluyen, entre otros: (i) la realización de apuestas únicas o múltiples por un valor igual o superior al cincuenta por ciento (50 %) del bono promocional en una sola partida, mano individual o ronda, así como la creación de un saldo y la modificación significativa de los patrones de juego (tamaño de apuesta, tipos de juego, estructuras de apuesta, etc.) con el fin de cumplir el requisito de liberación de la promoción; (ii) la realización de grandes apuestas que den lugar a una ganancia sustancial seguida de una disminución del tamaño de la apuesta igual o superior al setenta y cinco por ciento (75 %) del tamaño medio de la apuesta anterior hasta que se hayan cumplido los requisitos de liberación de la Promoción; (iii) si tenemos motivos para sospechar que el usuario simplemente ha intentado aprovecharse de buena fe de una Promoción ofrecida por Nosotros para mejorar su entretenimiento (por ejemplo, tras aceptar una Promoción, el usuario cumple el requisito de apuesta mínima y posteriormente retira los fondos).

9.3. En caso de que se abone accidentalmente más de un (1) bono de dinero real o cualquier pago en exceso a un Jugador calificado, nos reservamos el derecho, sin perjuicio de cualquier otro derecho que podamos tener en virtud de las Condiciones de uso, a solicitar la devolución del importe de cualquier bono de dinero real o pago adicional de la Cuenta de dicho usuario.

10. Premios

10.1. Los Jugadores calificados que ganen un premio como resultado de cualquier Promoción consistente en un sorteo, competición, concurso, liga o torneo («Ganador») deberán aceptar el premio correspondiente «tal cual» y no tendrán derecho a una alternativa en metálico a menos que Nosotros, a nuestra entera discreción, decidamos ofrecer dicha alternativa en metálico (que podrá ser inferior al valor total del premio). Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, a sustituir cualquier premio por uno o más premios alternativos (que no sean una alternativa en metálico) de valor sustancialmente equivalente (por ejemplo, podemos hacerlo si resulta poco práctico o excesivamente costoso entregar un premio concreto en la ubicación geográfica del Ganador).

10.2. Los premios se concederán al azar únicamente a los Jugadores calificados. No se mostrará ningún favoritismo en términos de sexo, edad, ubicación geográfica, antigüedad como Jugador calificado, uso de un determinado canal o plataforma de apuestas y juegos, o cualquier otro factor.

10.3. Los premios se entregarán dentro del plazo especificado en las Condiciones de participación específicas para promociones aplicables y, salvo que en ellas se indique lo contrario, se abonarán en efectivo en la Cuenta del Ganador. Cuando se trate de un premio que no sea en efectivo, es posible que el usuario deba firmar la entrega; pero en todos los casos nos reservamos el derecho a exigir que un premio concreto esté disponible únicamente para su recogida, incluyendo el caso, por ejemplo, de que la entrega de dicho premio resulte poco práctica o excesivamente costosa. En el caso de los premios que no sean en efectivo, haremos todos los intentos razonables para ponernos en contacto con el Ganador mediante los datos de contacto de su Cuenta; pero si no hemos podido ponernos en contacto con el Ganador en un plazo de treinta (30) días desde que ganó el premio, nos reservamos el derecho a sortear otro Ganador en lugar del Ganador original, o a renunciar al premio sin responsabilidad alguna para el Ganador.

10.4. Nos reservamos el derecho a no conceder un premio si el Ganador no tiene derecho a recibir dicho premio de conformidad con la legislación aplicable (siempre que el Ganador sea el único responsable de garantizar que tiene derecho a recibir un premio) o si tenemos motivos para descalificar al Ganador de acuerdo con la sección 6.2.

10.5. Si el jugador está compitiendo en un concurso, liga o torneo y no puede, o decide no pasar a la siguiente ronda después de clasificarse para esta, perderá su plaza y no tendrá derecho a recibir ningún premio por las rondas posteriores.

10.6. Los premios no son transferibles, intercambiables ni reembolsables.

10.7. El Ganador es el único responsable del pago de todos los impuestos aplicables en relación con el premio correspondiente, así como de cualquier coste asociado con el premio o su uso, incluyendo, sin limitación, el coste de cumplir con cualquier requisito de la legislación local aplicable. Algunos ejemplos de dichos costes asociados son, entre otros: si el premio consiste en un vehículo de motor, los gastos de matriculación del vehículo, el seguro de circulación y el carné de conducir; o, si el premio consiste en un viaje al extranjero, los gastos de pasaporte, visado y seguro de viaje; o, en el caso de los premios que son específicos de un lugar (por ejemplo, un evento, una actividad o unas vacaciones), los gastos de viaje de ida y vuelta al lugar correspondiente (a menos que el premio incluya el viaje o consista en un viaje en avión, tren o barco, en cuyo caso el Ganador deberá hacerse cargo de los gastos de ida y vuelta hasta el punto de embarque).

10.8. Cuando un premio consista en un evento, actividad, vacaciones o la prestación de un servicio, el Ganador será el único responsable de cumplir con las condiciones de reserva u otras condiciones o instrucciones establecidas por el proveedor u organizador del mismo, así como de cumplir con las condiciones de fechas y horarios relativas al premio (que no se podrán reprogramar) y cualquier otro requisito de calificación estipulado por el proveedor u organizador correspondiente. El contrato relativo a dichos eventos, actividades, vacaciones o servicios se celebrará directamente entre el Ganador y el proveedor u organizador correspondiente, y Nosotros no seremos parte de dicho contrato ni tendremos responsabilidad alguna en relación con su cumplimiento o incumplimiento, que será responsabilidad exclusiva del proveedor u organizador de este. No proporcionaremos ningún tipo de seguro, incluyendo entre otros, seguros de responsabilidad civil o de cancelación, en relación con los premios consistentes en eventos, actividades, vacaciones o servicios.

10.9. Cuando, en relación con un premio, hagamos uso del nombre o marca comercial de un tercero, estos serán propiedad del tercero en cuestión. El uso de estos nombres o marcas comerciales o de la fotografía de un premio no implica ni puede interpretarse como algún tipo de licencia, afiliación, patrocinio o respaldo. Las fotografías utilizadas para promocionar un premio tienen únicamente fines ilustrativos y el premio real puede diferir del artículo mostrado en aspectos como la marca, el modelo, las especificaciones, el color, el acabado, el embalaje y otras características; aunque nos esforzaremos en la medida de lo posible para garantizar que el premio sea lo más parecido posible al que aparece en la fotografía.

10.10. El hecho de que ofrezcamos un premio concreto no implica afiliación alguna por nuestra parte, ni patrocinio o respaldo del fabricante, proveedor, suministrador u organizador correspondiente.

10.11. El Ganador es el único responsable del uso que haga del premio.

11. Sorteos

11.1. En los sorteos de premios, los Ganadores serán elegidos al azar entre todas las participaciones enviadas correctamente por los Jugadores calificados.

12. Tiradas gratis de Casino

12.1. En ocasiones, como bono o recompensa a determinados Jugadores calificados, se pueden ofrecer tiradas gratis de Casino. Las tiradas gratis de casino consisten en un número de tiradas en determinados juegos de «tragaperras» de forma gratuita. Las condiciones en las que se ofrecen las tiradas gratis de casino se establecerán en las Condiciones de participación específicas para promociones.

13. Cambios de divisa

Cuando se mencione una suma de dinero en una comunicación, publicidad u otro material de marketing relativo a una promoción, y haya un requisito para que dicha cantidad se convierta de la divisa publicada a la divisa de la cuenta del usuario, dicha conversión estará sujeta al cambio de divisa que ofrezcamos en el momento de la conversión. El usuario reconoce y acepta que los tipos de cambio de las divisas extranjeras pueden estar sujetos a oscilaciones bruscas y que, por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de las oscilaciones en el cambio de divisa entre el momento en que se le ofrece participar en la Promoción y el momento de la conversión.

14. Publicidad y propiedad intelectual

14.1. Si el usuario participa en una Promoción en la que gane un premio o que adopte la forma de un concurso, liga o torneo en el que pase con éxito a una ronda posterior, se le podrá pedir que coopere en todas las actividades y materiales publicitarios, de marketing y promocionales que preparemos u organicemos por nuestra cuenta. También se le pedirá, si se le solicita, que lleve la ropa o atuendo de marca que podamos proporcionarle. Si el usuario está de acuerdo, se le pedirá que firme un formulario de autorización irrevocable que nos permita, sin compensación alguna, utilizar su nombre, fotografía, imagen, país y/o ciudad de residencia, comentarios suyos o que se le atribuyan, así como incorporar dicha información y grabaciones o emisiones audiovisuales con fines promocionales, en cualquier medio de comunicación y en todo el mundo.

14.2. Cuando el usuario participe en un evento organizado por Nosotros o por terceros en relación con una Promoción, se compromete a no utilizar la marca o publicidad de ninguna empresa que consideremos competidora nuestra, incluidas, entre otras, la marca o publicidad de cualquier otra empresa de juegos de azar y apuestas. Asimismo, el usuario se compromete a no comportarse de forma que, en nuestra opinión razonable, pueda desacreditarnos a Nosotros, a los miembros del Grupo Entain o a nuestras filiales, así como a nuestras marcas o las de terceros. En caso de incumplimiento de este requisito, nos reservamos el derecho a no conceder un premio o a solicitar la devolución de cualquier premio concedido.

14.3. En lo referente a cualquier aportación o comunicación que realice en el transcurso de su participación en una Promoción, el usuario garantiza que el material en cuestión es una obra original suya y que no infringe los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros. El usuario acepta cedernos todos los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) sobre dicho material (y si existen derechos morales, acepta renunciar a ellos), así como suscribir todos los documentos y realizar cualquier otra acción que sea razonablemente necesaria para garantizar nuestra titularidad sobre dicho material con el fin de que podamos utilizarlo y explotarlo plenamente.

15. Nuestra responsabilidad

15.1. Ninguna de las disposiciones de las presentes Condiciones de participación generales para promociones limita o excluye, o pretende limitar o excluir, nuestra responsabilidad por:

• Daños personales o fallecimiento causados por negligencia nuestra o de nuestros empleados, agentes o subcontratistas.
• Fraude o tergiversación fraudulenta.
• Los incumplimientos por nuestra parte de los derechos legales del usuario como consumidor.
• Otras responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas por la legislación aplicable.

15.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 16.1 anterior, no nos hacemos responsables ante el usuario ni ante terceros por los daños o pérdidas que se deriven o estén relacionados con la participación (o imposibilidad de participar) del usuario en cualquier Promoción, incluido, a título meramente enunciativo y no limitativo, el uso (o imposibilidad de uso) de los premios, incluidos los que se deriven o estén relacionados de algún modo con:

• Pérdidas que no eran previsibles por parte del usuario y por nuestra parte en el momento de la aceptación inicial de las presentes Condiciones de participación generales.
• Errores técnicos que impidan ofrecer una Promoción según lo previsto, o cualquier otro Error, Interrupción o Fallo de funcionamiento según se definen y establecen en la cláusula 18 de las Condiciones de uso generales.
• El incumplimiento por parte del usuario de las presentes Condiciones de participación generales para promociones o de cualquiera de las Condiciones de participación específicas para promociones.
• El cierre, restricción, limitación o suspensión de su Cuenta o cualquier otra acción por nuestra parte, de conformidad con las Condiciones de uso.
• Cualquier infracción o incumplimiento por nuestra parte de las presentes Condiciones de participación generales para promociones y/o de las Condiciones de participación específicas para promociones, si dicha infracción está causada por un motivo ajeno a nuestro control razonable, lo que incluye casos fortuitos, fallos de Internet, fallos de equipos informáticos, fallos de equipos de telecomunicaciones u otros equipos, cortes de suministro eléctrico, incendios, rayos, explosiones, guerras, inundaciones, conflictos laborales, sabotajes, condiciones meteorológicas adversas, pandemias o actos de las administraciones locales o nacionales u otras autoridades competentes.

15.3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 16.1 anterior, y salvo en lo que respecta a las ganancias u otros premios que correspondan al usuario de conformidad con las presentes Condiciones de participación generales para promociones y las Condiciones de participación específicas para promociones aplicables, nuestra responsabilidad máxima respecto al usuario derivada de estas se limitará al valor del premio de la Promoción correspondiente de la que derive la responsabilidad en cuestión.

15.4. Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 16.1, y salvo que se estipule expresamente en las presentes Condiciones de participación generales para promociones, no se realizará, otorgará ni aceptará ninguna declaración, garantía, condición u otro término, y no se aplicará ningún otro término, entre el usuario y Nosotros y cualquier persona, en relación con los premios otorgados en cualquier Promoción, incluyendo, entre otros, los términos relativos a la idoneidad, fiabilidad, calidad satisfactoria o adecuación para un fin, o cualquier otro término implícito, todos los cuales quedan excluidos en la medida en que lo permita la ley.

15.5. Nos reservamos el derecho a imponer restricciones a la Cuenta del usuario, incluidas restricciones de depósito, para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. No asumimos ninguna responsabilidad si dichas restricciones afectan a la capacidad del usuario para cumplir los requisitos de una promoción y/o de obtener cualquier bono, beneficio o premio.

16. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones de participación generales para promociones se rigen y se interpretarán de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales, y el usuario y Nosotros nos sometemos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales en relación con cualquier litigio relacionado con las Condiciones de uso, siempre que esta elección de legislación y jurisdicción no prive al usuario de ninguna protección obligatoria de los consumidores de su país de origen (si fuera diferente).