GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER PR. 27.01.2022 (CANADA)

VIGTIGT – LÆS DISSE VILKÅR OG BETINGELSER OMHYGGELIGT, FØR DU ACCEPTERER DISSE AFTALER. UDSKRIV DEREFTER DISSE VILKÅR OG BETINGELSER OG GEM DEM SAMMEN MED ALLE BEKRÆFTELSES-E-MAILS, SMS-MEDDELELSER, YDERLIGERE VILKÅR, TRANSAKTIONSDATA, SPILLEREGLER OG BETALINGSMETODER, DER ER RELEVANTE FOR DIN BRUG AF PLATFORMENE OG/ELLER TJENESTERNE. VI GEMMER IKKE EN KOPI AF VORES KONTRAKT MED DIG, SÅ VI ANBEFALER DIG AT UDSKRIVE DENNE TIL SENERE REFERENCE. DISSE VILKÅR OG BETINGELSER KAN ÆNDRES, (SOM BESKREVET HERUNDER).

Disse tjenester udbydes til dig af bwin.com udbydes af:

Entain virksomhed

adresse

virksomhedsnummer

LC International Limited

Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA

46808

I disse vilkår og betingelser henviser vi til den relevante Entain Group-virksomhed som 'Vi', 'Os' eller 'Vores', hvor dette er passende.

Du accepterer at være bundet af denne kontrakt, når du klikker på 'Indsend' eller 'Acceptér' og/eller ved at bruge tjenesterne, (som dette defineres i det følgende). Når Du/Dig, (som dette defineres i det følgende), klikker på 'Indsend' eller 'Acceptér', eller når du bruger tjenesterne, indgår du samtidig i en juridisk bindende aftale baseret på disse vilkår og betingelser; denne indgås mellem (a) Dig, slutbrugeren, ('Du/Dig') og (b) Os.

Licensoplysninger

ElectraWorks Limited licenseres og reguleres af Kahnawake Gaming Commission under [REGULERING/LOVGIVNING] (licensnummer [NUMMER]). Slutbrugere, der befinder sig i [JURISDIKTION] beskrives som 'Spillere' i disse vilkår og betingelser.

Vi udbyder tjenesterne på bwin.comog alle andre online-platforme eller mobile platforme, der udbydes af Os, (hvor hver enkelt side er en 'Platform'), hvorfra du tilgår vores væddemåls- og spiltjenester, der inkluderer, men ikke er begrænset til tjenesterne til sportsvæddemål og spiltjenesterne, som de er defineret nedenfor, via Din Konto ('Tjenesterne').

Hvis du har klager, krav eller tvister med hensyn til et resultat i forbindelse med tjenesten eller enhver anden aktivitet, vi udfører, skal du først kontakte os i henhold til afsnit 22 herunder.

Disse vilkår og betingelser, sammenholdt med vores Privatlivspolitik, Regler for tjenesterne til sportsvæddemål, Vilkår og betingelser for sportsvideoer, Turneringsafsnittet, afsnittene Sådan spiller du/Kom godt i gang og sektionerne med Spilregler, Oftest stillede spørgsmål, alle andre spilregler, vores Politik for mistet forbindelse og annulleringer, Standardvilkår og -betingelser for kampagner, vores politik for Gebyrer og provisioner, (hvis denne er relevant), vores Politik for indhold fra tredjeparter og alle andre regler og vilkår, der udgives på platformene og meddeles dig via e-mail, som specifikt omhandler og har indflydelse på en bestemt begivenhed, spil, software, kampagne eller turnering, udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og os ('Aftalerne'). Ved underretning om enhver ændring af reglerne eller vilkårene i aftalerne til dig via e-mail, vil du have mulighed for at ophøre med spil og/eller at opsige din konto i overensstemmelse med afsnit 18. Du bør læse alle disse dokumenter omhyggeligt, da de hver især udgør en del af den juridisk bindende aftale mellem dig og os.

HVIS DISSE VILKÅR OG BETINGELSER OVERSÆTTES TIL ET ANDET SPROG END ENGELSK, VIL DEN ENGELSKE UDGAVE GÆLDE I EVENTUELLE TILFÆLDE AF UOVERENSSTEMMELSER MELLEM OVERSÆTTELSEN OG DEN ENGELSKE UDGAVE.

Bemærk, at disse vilkår og betingelser vil gælde i eventuelle tilfælde af uoverensstemmelser mellem disse vilkår og betingelser og alle spilleregler eller andre dokumenter, der henvises til i disse vilkår og betingelser.

Hvis du har spørgsmål til disse aftaler, opfordrer vi dig til at søge uafhængig, juridisk rådgivning.

Tjenester og interaktive funktioner, (herunder visse spil), kan variere alt efter hvilken platform, du benytter til at tilgå disse.

Vi henviser dig til vores Privatlivspolitik, som beskriver, hvordan vi håndterer og beskytter dine personlige oplysninger. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser, anerkender og accepterer du også vores Privatlivspolitik.

TJENESTER TIL SPORTSVÆDDEMÅL

Tjenesterne til sportsvæddemål beskriver de tjenester, der udbydes til os via de følgende platforme: bwin.com og emhver anden platform til sportsvæddemål, der udbydes af os fra tid til anden, (og det samme gør 'Tjenesterne til sportsvæddemål').

Hvis du benytter eller har til hensigt at benytte tjenesterne til sportsvæddemål, skal du gøre dette i overensstemmelse med afsnit 28 af disse vilkår og betingelser, der gælder specifikt for tjenesterne til sportsvæddemål.

SPILTJENESTER

Spiltjenesterne beskriver de tjenester, der udbydes til os via de følgende platforme: bwin.com og enhver anden platform til spil, der udbydes til os fra tid til anden, (og det samme gør 'Spiltjenesterne').

Hvis du bruger eller har til hensigt at bruge spilfaciliteterne, skal du gøre det i overensstemmelse med Sektion 29 i disse vilkår og betingelser, der gælder specifikt for spilfaciliteterne.

1. ANVENDELSE AF AFTALER

Ved at bruge vores tjenester og/eller ved at anerkende, at du har læst disse aftaler, når du tilmelder dig, og/eller ved at klikke på knappen 'Indsend' eller 'Acceptér', når du installerer software i forbindelse med de tjenester, der udbydes via platformene, eller når du tilmelder dig og opretter en konto, accepterer du, at du vil overholde disse aftaler, og du anerkender, at manglende overholdelse af disse aftaler kan medføre diskvalifikation, lukning af din konto, (herefter som defineret i afsnit 3 herunder), afståelse af penge og/eller juridisk handling mod dig, alt efter hvad der er mest passende, og som er yderligere angivet i disse aftaler. Du anerkender, at, hvis du accepterer disse aftaler, begynder vi med det samme at tilbyde dig fordelene ved tjenesterne. Som følge heraf kan du ikke senere annullere din tilmelding, selvom du kan opsige din konto i overensstemmelse med afsnit 18 nedenfor, hvis du accepterer disse aftaler, når du tilmelder dig vores tjenester.

2.LOVLIGHED AF BRUG AF TJENESTERNE

2.1

Det er ulovligt for personer, der ikke er myndige, at deltage i hasardspil og væddemål. Du må kun bruge disse tjenester, hvis du er mindst 18 år gammel (eller en eventuelt højere myndighedsalder i din jurisdiktion), og det er lovligt for dig at gøre sådan i overensstemmelse med de gældende love i din jurisdiktion. Du bekræfter, at du ikke forsøger at få adgang til vores tjenester fra et territorium, hvor det ikke er tilladt at deltage i spillevirksomhed på nettet på det tidspunkt, da væddemålet eller spilleaktiviteten blev udført. Vi forbeholder os retten til at afkræve dig bevis for din alder, og din konto kan blive suspenderet, indtil der gives tilfredsstillende bevis for din alder. Du forstår og accepterer, at vi ikke kan give dig juridisk rådgivning eller forsikring, og at det er dit ansvar alene at sikre, at du til enhver tid overholder de love, der gælder for dig, og at du har den fuldkomne juridiske ret til at bruge tjenesterne. Du anerkender også, at det er uacceptabelt at personer, der ikke er myndige, deltager i hasardspil og væddemål. Afhængigt af hvorfra du tilgår vores tjenester kan vi informere vores regulator om forsøg på dette, og regulatoren kan derefter sende sagen videre til de lokale, retsforfølgende myndigheder. Uden at begrænse det ovenstående kan der være restriktioner på adgangen til vores tjenester fra nogle territorier. Enhver brug af vores tjenester sker alene efter dit valg, skøn og på din risiko. Ved at bruge vores tjenester anerkender du, at du ikke finder tjenesterne anstødelige, krænkende, uretfærdige eller uanstændige på nogen måde.

2.2

Vi kan til enhver tid kræve kopier af identitetspapirer og dokumentation for din adresse fra dig. Vi forbeholder os retten til at annullere transaktioner, du foretager, indtil vi kan bekræfte dine identitetsoplysninger. Hvis vi ikke i tilstrækkelig grad kan bekræfte din identitet inden for en rimelig tidsperiode, hvor tidsperioden bestemmes af os efter eget skøn, forbeholder vi os retten til enten at suspendere eller lukke din konto, og vi må tilbageholde kontosaldoen i Din konto indtil Vores verifikationsproces er afsluttet tilfredsstillende.

2.3

Hvis du, efter at du har gennemført vores verificringskontrol, viser dig at være mindreårig, forbeholder vi os retten til at annullere alle transaktioner, der er blevet foretaget, mens du var mindreårig, og lukke din konto.

2.4

Vi forbeholder os retten til at begrænse adgangen til enhver spillers konto, mens vi foretager vores verificeringskontrol; i dette tidsrum kan en berørt spiller, afhængigt at vores lovmæssige og/eller regulatoriske forpligtelser, kun få udbetalt den resterende saldo, som er blevet indbetalt på hans/hendes konto sammen med eventuelle tilhørende gevinster, (herunder gevinster fra bonusser, hvor de relevante betingelser er opfyldt).

3. KONTO/TILMELDING

3.1

Hvis du ønsker at benytte vores tjenester, skal du først tilmelde dig og oprette en konto hos os. Du kan få adgang til alle vores tjenester fra din konto, (som defineret herunder).

3.2

Du kan åbne en konto hos os ved at vælge et unikt kontonavn eller bruger-ID, (afhængigt af hvad der er relevant) og en adgangskode og derudover indtaste de andre oplysninger, vi beder dig om ved tilmelding; dette kan eks. være (men er ikke begrænset til) dit for- og efternavn, din adresse, din e-mailadresse, dit køn, din fødselsdato og dit telefonnummer, (en 'Konto'). Du skal sikre, at de oplysninger, du giver ved tilmelding, er nøjagtige og opdaterede. Du kan muligvis ændre nogle (men ikke alle) de detaljer, du giver os ved tilmelding, ved at redigere dine kontoindstillinger eller ved at kontakte os. Se yderligere oplysninger i vores Privatlivspolitik. Alternativt kan du kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger.

3.3

Du vil muligvis også blive bedt om at vælge en foretrukken valuta til din konto blandt de tilgængelige valutaer, ('Kontovaluta'). Bemærk, at du, når du har valgt denne valuta, kan du ikke ændre din kontovaluta mere end én gang uden vores godkendelse, (som kan blive tilbageholdt eller forsinket efter vores eget skøn). Hvis du ønsker at ændre din kontovaluta mere end én gang, så skal du kontakte os. Eventuelle ændringer i kontovaluta sker i henhold til vilkårene og valutakurser, der tilbydes af os på tidspunktet for konverteringen. Se vores Ofte stillede spørgsmål, hvor du kan læse flere detaljer.

3.4

Der er ingen tilmeldingsgebyrer for at åbne din konto. Vi er ikke en bank, og penge er ikke forsikret af noget regeringsorgan. Alle betalinger til og fra din konto skal betales i de valutaer tilgængelige på de faciliteter fra tid til anden og kan ikke forrentes, og du sikrer, at alle betalinger til din konto er fra en betalingskilde hvor du er den navngivne kontohaver. Hvis du foretager en indbetaling til eller en udbetaling fra din konto i en anden valuta end din konto valuta, vil ind- og/eller udbetalingen blive foretaget i henhold til valutakursen der tilbydes af os på det tidspunkt, indbetalingen eller udbetalingen foretages og kan være genstand for et lille omregningsgebyr.

3.5

Hvis du vil spille spil med rigtige penge eller indgå et væddemål, skal du indbetale 'rigtige penge' på din konto med en af de metoder, der er angivet af os. Disse penge bliver indbetalt på din konto af os og/eller vores agenter, når vi faktisk har modtaget pengene. Der vil muligvis bliver anvendt minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger på din konto afhængigt af din historik hos os, indbetalingsmåden og andre faktorer, som vi alene bestemmer. For yderligere oplysninger om aktuelle indbetalings- og udbetalingsmuligheder og gebyrer, henviser vi dig til vores ofte stillede spørgsmål om betalinger.

3.6

Du kan anmode om modtage udbetalinger fra din konto når som helst, hvis alle betalinger, der er foretaget, er modtaget. Vi forbeholder os retten til at betale enhver udbetaling delvist eller helt via den samme betalingsmetode og i samme valuta, som er blevet brugt til indbetalingen.

3.7

Nogle tjenester kræver, at du henter og installerer software, der er til rådighed på den relevante platform.

3.8

Vi kan ikke garantere den fortsatte tilgængelighed af nogen bestemt valuta. Hvis det mod forventning skulle blive nødvendigt for os at stoppe vores understøttelse af en bestemt valuta, og din kontovaluta bliver utilgængelig, forbeholder vi os retten til at kræve, at du konverterer din kontovaluta til et foretrukket, tilgængeligt alternativ tilbudt af os.

4. ÆGTE IDENTITET OG ÉN KONTO

Navnet på din konto skal svare til dit rigtige og juridiske navn og den rigtige juridiske identitet, og navnet på din kontoregistrering skal svare til navnet på dit/dine kreditkort eller andre betalingskonti, der bruges til at indbetale eller modtage beløb på din konto. Uden at fravige fra det førnævnte, hvis du benytter kreditkort eller andre betalingskonti, som ikke er i dit sande og juridiske navn og identitet til at indbetale eller modtage penge på din konto. Vi vil antage, at du har modtaget fuldstændig og tilstrækkelig samtykke fra den retmæssige ejer og/eller den navngivne person på et sådan kreditkort eller en anden betalingskonto. Vi er ikke forpligtet på nogen måde at undersøge et sådant samtykke og bærer ikke noget ansvar i forhold til dine repræsentationer i henhold til disse vilkår og betingelser. Med henblik på bekræftelse af din identitet forbeholder vi os retten til at anmode om tilfredsstillende identifikation (herunder men ikke begrænset til kopier af et gyldigt pas/identitetskort og/eller alle benyttede betalingskort) og tilfredsstillende bevis for adresse (herunder men ikke begrænset til en ny el-/gasregning eller et kontoudtog fra banken) når som helst. Undladelse af at levere en sådan dokumentation, kan resultere i suspension eller lukning af din konto og vi kan tilbageholde saldoen på din konto indtil du leverer en sådan dokumentation og vores verifikationen er afsluttet tilfredsstillende. Du må ikke have mere end én (1) konto i forbindelse med din brug af platformene. Hvis du har mere end én (1) konto eller konti i forskellige navne, skal du kontakte os øjeblikkeligt, så vi kan ændre dine konti på en sådan måde, så du kun har én (1) konto. Vi forbeholder os retten til at lukke din konto/dine konti, hvis du åbner flere konti. Hvis vi har en rimelig grund til at tro, at der er åbnet flere konti med henblik på at bedrage virksomheden, forbeholder vi os retten til at annullere alle transaktioner, der er relateret til nævnte bedrageriforsøg. Hvis du har glemt dit kontonavn/brugernavn eller adgangskode, kan du kontakte os og få et nyt.

5. INGEN AF GRUPPENS ANSATTE, AFFILIEREDE PERSONER, BOOKMAKERE, SPORTSUDØVERE ELLER UDELUKKEDE PERSONER

Hvis du er (i) en officer, direktør, medarbejder, konsulent eller agent for Entain eller et af dets direkte eller indirekte datterselskaber (' Gruppen'); (ii) en leverandør eller leverandør af koncernen (iii) (kun i forbindelse med tjenesterne til sportsvæddemål), en bookmaker eller væddemålsmedarbejder eller en person, der ellers er involveret i oprettelsen, organisationen eller udførelsen af en begivenhed, hvor vi accepterer væddemål (herunder men ikke begrænset til sportsfolk, atleter, embedsmænd, medlemmer af sportsklub og/eller ligaer), må du ikke oprette en konto hos os eller til at direkte eller indirekte bruge nogen af tjenesterne (hver en uautoriseret person), andet end i dit arbejde som medarbejder i koncernen. Ligeledes må familie til uautoriserede personer ikke tilmelde sig hos os eller benytte nogen af vores tjenester, hverken direkte eller indirekte. Til disse formål inkluderer ordet 'familie', (men er ikke begrænset til), ægtefæller, partnere, forældre, børn eller søskende.

6. DIN BRUG AF TJENESTERNE

6.1

For at sikre retfærdighed kan vi træffe foranstaltninger, som vi finder passende for at skabe et retfærdigt og afbalanceret spillemiljø.

6.2

Vi forbeholder os retten til at suspendere, ændre, fjerne og/eller føje til enhver tjeneste efter eget skøn i det omfang, loven tillader det, uden hensyntagen til nogen af dine aktive eller kommende transaktioner, der involverer vores tjenester. Vi kan ikke drages til ansvar for nogen sådan handling.

6.3

Vi forbyder alle uretfærdige praksisser under brug af tjenesterne. Vi gør dette for at beskytte vores kunder og tjenesternes integritet. Læs vores Politik om uretfærdig fordel, som er indarbejdet i disse aftaler, for yderligere detaljer og vores anti-bedrageripolitik i afsnit 29.4 . Hvis det opdages, at en kunde har deltaget i nogen form for svindel eller andre aktiviteter, som vi betragter som snyd, kan hans eller hendes konto blive lukket permanent og den eventuelle saldo blive afstået eller tilbageholdt i henhold til afsnit 17 i disse vilkår og betingelser.

6.4

Vi forbyder alle former for opslag, der indeholder forbudt indhold fra tredjeparter, (som ordet defineres herefter), på vores platforme. Læs vores Politik for indhold fra tredjeparter, som er inkluderet i disse aftaler, hvis du ønsker yderligere oplysninger.

6.5

Vi forbeholder os retten til at suspendere din brug af visse af vores tjenester, platforme eller spil på vores platforme fra tid til anden.

6.6

Ingen kommunikation eller information, der offentliggøres på tjenesterne, er beregnet til at udgøre juridisk eller skattemæssig rådgivning, og vi accepterer intet ansvar for nogen afhængighed af sådant indhold.

6.7

Med henblik på enhver henvisning til tid i forbindelse med din brug af tjenesterne, benytter vi tidszonen GMT+1 med mindre andet er angivet.

6.8

Din brug af tjenesterne er kun til personlig brug. Du må ikke bruge tjenesterne til nogen kommercielle formål.

6.9

Vi tager ansvarligt spil alvorligt. Hvis (i) du er blevet diagnosticeret med en spilleforstyrrelse, eller (ii) du er under behandling for en spilleforstyrrelse, må du ikke bruge vores tjenester. Hvis du føler, at du har mistet eller kan miste kontrollen over dit spil eller dine spiludgifter, eller hvis du risikerer at miste kontrollen, skal du straks underrette os. Vi henviser dig også til vores Ansvarligt spil-funktion, som du kan finde under Luk tjenesten-sektionen på din konto.

6.10

Vi kan placere begrænsninger på din konto, (som kan inkludere indbetalingsgrænser), for at overholde vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser. Disse restriktioner kan påvirke din brug af din konto, og vi kan ikke holdes til ansvar for, hvordan disse eventuelle restriktioner påvirker din mulighed for at opfylde kravene til en kampagne og/eller modtage nogen former for bonusser, fordele eller præmier.

6.11

Vi forbeholder os ret til at suspendere eller lukke din konto med omgående virkning, hvis du misbruger vores medarbejdere eller afgiver (eller truer med at komme med) ærekrænkende eller falske erklæringer om en virksomhed inden for Entain-gruppen og/eller enhver af dennes/deres medarbejdere eller officerer, eller hvis du overtræder nogen fortrolighedsforpligtelse til dig over for et selskab inden for Entain-gruppen.

6.12

Vi har fuld forståelse for, at hasardspil kan udvikle sig i en problematisk retning for nogle personer. Vi tilbyder spillere på vores hjemmeside en funktion til selvudelukkelse, som udelukker spilleren fra vores hjemmeside og tjenester. Derudover tilbyder vi andre værktøjer til ansvarligt spil, såsom timeouts og forskellige former for finansielle grænser. Nogle af de værktøjer, vi tilbyder, kan anvendes på andre konti, som vi kan identificere som tilhørende dig, på tværs af gruppen. Vi tager dog forbehold for, at identificeringen af sådanne konti afhænger af, at de oplysninger, du gav os under din tilmelding, stemmer overens med oplysningerne på dine eventuelle andre konti. Vi kan ikke holdes til ansvar, hvis du har oplyst personlige oplysninger, der ikke kan identificere dig personligt på tværs af sådanne konti.

7. COPYRIGHT OG VAREMÆRKER

Vilkårene bwin og alle andre mærker, der benyttes af gruppen, er de varemærker, tjenestemærker og/eller handelsnavne under gruppen eller en af dennes datterselskaber, tilknyttede virksomheder eller dennes licensudbydere. Desuden ejes alle andre materialer, der bruges, af gruppen. Disse inkluderer men er ikke begrænset til software, billeder, grafik, fotografier, animationer, videoer, musik, lyd, tekst (og alle immaterielle rettigheder heri og hertil), som alle ejes af gruppen eller et af gruppens datterselskaber eller andre virksomheder, der er tilknyttet gruppen, og/eller dennes licensgivere og er beskyttet af copyright og/eller andre immaterielle rettigheder. Du opnår ingen rettigheder i sådant copyright-materiale eller vare- eller servicemærker og må ikke bruge disse uden gruppens skriftlige tilladelse.

8. UDBYDER AF DE ELEKTRONISKE TJENESTER

Hvis du skal bruge tjenesterne, skal du kunne sende penge, og du skal muligvis kunne modtage penge fra os. Vi vil muligvis benytte elektroniske betalingsformidlere fra tredjeparter og/eller finansielle institutioner ('EBF’er') til at behandle disse finansielle transaktioner. Du giver os uigenkaldeligt tilladelse til efter behov at bede sådanne EBF'er om at håndtere kontoindskud og -udbetalinger fra din konto, og du accepterer uigenkaldeligt, at vi kan sende sådanne beskeder på dine vegne i overensstemmelse med dine anmodninger, som de er indsendt med den relevante funktion på vores platforme. Du accepterer at være bundet af vilkårene og betingelserne for brug af hver gældende ESP. I tilfælde af konflikt mellem disse aftaler og ESP'ens vilkår og betingelser, vil disse aftaler være gældende.

9. BONUSSER

Vi vil muligvis fra tid til anden tilbyde dig gratis beløb eller bonusbeløb, som vi indsætter på din konto ('Bonus(ser)'). Sådanne bonusser kan kun bruges i forhold til tjenester, som angives, når du får tilbudt bonussen. Accepteringen af enhver bonus skal ske i overensstemmelse med yderligere betingelser og vilkår, som vi kan stille til rådighed for dig i forbindelse med ethvert sådant bonustilbud og, hvis disse ikke gælder, i overensstemmelse med vores Standard-vilkår og -betingelser for kampagner og bonusbegrænsningerne, der er indeholdt i det relevante tilbud. Tilbuddene kan kun bruges ÉN gang, med mindre andet er angivet. Du er ikke berettiget til at hæve noget bonusbeløb, og du må ikke fjerne penge, der er opnået via en bonus fra din konto uden først at opfylde de relevante vilkår, herunder men ikke begrænset til i forbindelse med eventuelle kvalifikationsspil eller betingelser. Med hensyn til tjenesterne til sportsvæddemål må du, med forbehold for eventuelle yderligere, relevante vilkår, kun hæve penge, der er opnået via en bonus fra din konto, når du har satset en sum, der svarer til fem gange bonusbeløbet og fem gange det indbetalingsbeløb, der medførte bonusbeløbet, til odds 1,7 eller derover.

10. UDBETALINGER

10.1

Din kontosaldo er størrelsen af det beløb af rigtige penge, der er indbetalt på din konto (af dig eller os) plus eventuelle gevinster (inklusiv bonusser, der ikke har opfyldt de gældende indsatskrav) og/eller minus eventuelle tab, der er opbygget gennem brug af tjenesterne, minus eventuelle rakes eller adgange eller andre gebyrer, hvis dette er relevant, og minus eventuelle beløb, der tidligere er trukket af dig eller beløb, der er tabt eller tilbagebetalt af os på grund af kendt eller mistanke om svindel eller på grund af indbetalinger eller andre transaktioner, der er afvist eller annulleret af din bank eller en hvilken som helst relevant tredjepartsbank (enten som følge af utilstrækkelige midler, tilbagebetalinger eller på anden måde), eventuelle inaktive kontogebyrer (se afsnit 11 nedenfor) eller beløb, der ellers er fradragsberettigede eller fortabes i henhold til disse aftaler ('kontosaldo').

10.2

Accept af en udbetalingsanmodning er betinget af, at du har foretaget og tilstrækkeligt satset en indbetaling med rigtige penge eller ikke-begrænset bonus på din konto, påløbne gevinster, eventuelle indbetalingsbegrænsninger, bonusrestriktioner og/eller sikkerhedsanmeldelser (se afsnit 16 nedenfor) og andre vilkår i disse aftaler. I tilfælde af progressive jackpotgevinster er vi muligvis nødt til at kontrollere gevinsten hos spilleverandøren. Denne bekræftelsesproces kan forsinke eventuelle betalinger / udbetalinger og kan resultere i et udsving i jackpotbeløbet. Vi vil bestræbe os på at stille ethvert progressivt jackpotbeløb til rådighed for dig til udbetaling inden for 24 timer, forudsat at alle andre påkrævede sikkerhedstrin og bedrageriskontrol er gennemført. Alle beløb, som du får udbetalt, er underlagt de transaktionsgrænser og eventuelle behandlingsgebyrer for indbetalings- og udbetalingsmetoder, som vi giver dig besked om før udbetaling. For yderligere oplysninger om aktuelle indbetalings- og udbetalingsmuligheder og gebyrer, se vores ofte stillede spørgsmål om betalinger.

10.3

Vi kan rapportere og tilbageholde beløb fra dine gevinster for at overholde eventuelle gældende love. Alle skatter i forbindelse med gevinster, du bliver tildelt, er dit ansvar alene. Kontosaldi kan ikke overføres til, udskiftes med eller indløses for nogen anden præmie. Da vi driver et ‘Closed Loop System’ til udbetalinger for at beskytte både os og vores kunder mod korttyveri og svindel, kan din udbetaling lejlighedsvis blive opdelt på flere betalingsmetoder, når systemets sikkerhedsregler kræver, at midler returneres til betalingsmetoden, der blev brugt til at foretage indbetalingen. Vi forbeholder os retten til at behandle udbetalinger tilbage til de anvendte betalingsmetoder ifm. dine indskud, op til det samlede indskudte beløb, før andre udbetalingsmuligheder bliver anvendt. De pågældende betalingsmetoder vælges efter vores skøn og kan inkludere, men ikke begrænset til, kredit-/betalingskort.

10.4

Betalinger foretages så hurtigt, som det er rimeligt muligt (med forbehold for intern behandlingstid på op til 2 hverdage), selvom der kan være forsinkelser på grund af sikkerhedstjek (se afsnit 16 nedenfor) foretaget af os og gemmes, hvor vi har sådanne betalinger i i overensstemmelse med disse aftaler.

10.5

Alle betalinger foretaget ved bankoverførsel i EUR inden for SEPA-regionen behandles i overensstemmelse med SEPA-kriterierne. Det betyder, at både afsender og modtager vil blive opkrævet faste indenlandske gebyrer for transaktionen af deres respektive banker, selv om overdragelsen finder sted mellem to forskellige lande inden for SEPA-regionen.

11. GEBYRER FOR INAKTIVE KONTI OG OPGIVELSE AF KONTI

11.1

Hvis du ikke tilgår din konto ved at 'logge på' din konto via dit kontonavn/bruger-ID og adgangskode og enten (i) indgår et væddemål om kontanter via tjenesterne, eller (ii) tilmelder dig en turnering med et tilmeldingsgebyr, der betales kontant, via spilfaciliteterne, eller (iii) spiller en raked hånd via spilfaciliteterne, eller (iv) foretager en indbetaling, hvor dette er muligt, inden for en periode på 365 sammenhængende dage, vil din konto (og eventuelle, tilknyttede konti med enhver ESP) efter denne periode ('Respitperioden') betragtes som 'inaktiv'. 

11.2

Når din konto betragtes som inaktiv, er vi stadig berettiget til at opkræve et administrationsgebyr ('gebyret for inaktiv konto'). Vi kan fratrække din kontosaldo et beløb op til inaktivitetsgebyrbeløbet dagen efter, respitperioden slutter, og derefter hver tredivte (30). dag i overensstemmelse med det planlagte gebyr for inaktive konti. Derudover vil vi også fjerne eventuelle, ubrugte freeroll-adgangsbilletter til turneringer fra din konto; dette kan inkludere men er ikke begrænset til tilfælde, hvor turneringen, som freeroll-adgangsbilletten ikke længere er gyldig. Hvis vi fortsætter med at betragte din konto som inaktiv i en periode på atten sammenhængende kalendermåneder, kan vi tilbageholde resterende beløb i din konto og lukke din konto for at beskytte dine beløb. Du kan kontakte os og kræve ethvert sådant tilbageholdt beløb tilbage når som helst.

Vi holder op med at fratrække inaktivitetsgebyret fra din kontosaldo, hvis din konto genaktiveres ved, at du deltager i en turnering, indgår et kontant væddemål, spiller en raked hånd eller foretager et indskud, eller når din konto lukkes i overensstemmelse med afsnit 18.1 herover. 

12. INDHOLD FRA TREDJEPARTER

12.1

Krænkende og fornærmende sprog tolereres ikke på vores chat boards eller på anden måde på platformene eller over for gruppens medarbejdere. Desuden er du ikke berettiget til at udtale dig usandt og/eller skadeligt med hensyn til gruppens drift i noget medie eller forum.

12.2

I overensstemmelse med vilkårene i vores Politik for tredjepartsindhold kan vi afvise eller slette alle tekster, filer, billeder, fotos, videoer, al lyd og alle andre materialer ('tredjepartsindhold'), som du anbringer på platformene, og som efter vores mening alene er i strid med vilkårene i disse aftaler.

12.3

Enhver overtrædelse af denne politik kan medføre fjernelse af tredjepartsindholdet, suspendering af din brug af tjenesterne og/eller andre handlinger, som vi rimeligvis kan kræve for at sikre overensstemmelse med politikken.

13. OFFENTLIGGØRELSE AF KONTONAVN/BRUGER-ID OG ADGANGSKODE

Det kontonavn/det bruger-ID og den adgangskode, du vælger, når du ansøger om medlemskab, må ikke videregives til nogen tredjepart. Du alene er ansvarlig for at beskytte dit kontonavn/bruger-ID og din adgangskode.

Du accepterer at holde dit kontonavn/bruger-ID og din adgangskode hemmelige og fortrolige samt ikke at tillade nogen andre at bruge dem. Vi antager, at enhver, der identificerer sig selv ved at indtaste korrekt kontonavn/bruger-ID og adgangskode, er den retmæssige kontoindehaver, og alle transaktioner, hvor kontonavnet/bruger-ID'et og adgangskoden er blevet indtastet korrekt, betragtes som gyldige. Vi kan under ingen omstændigheder drages til ansvar for eventuelle tab, som du lider som følge af uautoriseret brug eller misbrug af dine login-oplysninger. Vi er ikke ansvarlige for at vedligeholde kontonavne/bruger-ID'er eller adgangskoder. Hvis du har mistet dit kontonavn/bruger-ID, adgangskode eller andre login-detaljer, kan du kontakte os og få et nyt. Hvis du mister eller glemmer dit kontonavn/bruger-ID, din adgangskode eller andre login-detaljer af alle andre årsager en fejl hos os, kan vi ikke holdes til ansvar i den grad, dette er lovgivningsmæssigt tilladt.

14. SVIGAGTIGE AKTIVITETER, FORBUDTE TRANSAKTIONER OG MISLYKKEDE INDBETALINGER

Vi har en nultolerancepolitik over for upassende spil og svigagtig og bedragerisk aktivitet. Hvis vi efter vores skøn alene vurderer, at du har snydt eller forsøgt at bedrage os og/eller gruppen eller nogen anden bruger af nogen af tjenesterne på nogen måde, herunder men ikke begrænset til spilmanipulation eller betalingssvindel eller manipulation af multivalutafunktionerne, eller hvis vi mistænker dig for at modtage eller foretage falske betalinger, herunder brug af stjålne kreditkort, eller enhver anden svigagtig aktivitet (herunder debetoverførsler eller andre tilbageførte posteringer) eller foretage forbudte transaktioner (herunder men ikke begrænset til hvidvaskning af penge), eller hvis dine indbetalinger ikke efterleves af din bank uanset årsagen hertil, forbeholder vi os retten til at suspendere og/eller lukke din konto og inddrive uerholdelige fordringer med enhver lovlig metode til vores rådighed, herunder men ikke begrænset (i) debitering af det beløb, du skylder, fra din konto og (ii) involvering af tredjepartsinkassoselskaber til inddrivning af gælden. Dette kan have en skadelig indvirkning på din kreditvurdering og vil kræve, at vi deler dine personlige oplysninger (herunder din identitet) med relevante agenturer og rapporterer eventuelle kriminelle eller mistænkelige aktiviteter til de relevante myndigheder.

Vi forbeholder os retten til at annullere og tilbageholde alle gevinster, der er vundet af enhver person eller gruppe personer, og til at annullere og tilbageholde alle standardspillerpoint, optjent af enhver person eller gruppe personer, i tilfælde hvor vi har rimelig grund til at tro, at nævnte person eller gruppe personer har handlet i samarbejde i et forsøg på at bedrage eller skade os og/eller gruppen og/eller tjenesterne og/eller platformene på nogen måde.

Af hensyn til databeskyttelse og sikkerhed og for at forhindre bedrageri tillader vi ikke brug af nogen kommunikationskanaler i tjenesterne og/eller platformene (herunder men ikke begrænset til chat boards ved bordene) til at fremhæve tilbud eller promovere kampagner, produkter og tjenester (uanset om det er dine eller en tredjeparts). Du forbydes udtrykkeligt at anbringe oplysninger eller kontakte vores kunder for at tilbyde eller promovere kampagner, produkter eller tjenester.

Med hensyn til tjenesterne til sportsvæddemål forebeholder vi os retten til, i tilfælde af at vi har mistanke om, at der har været nogen former for matchrigging, prisrigering eller anden begivenhedsmanipulation, efter eget skøn, at (i) suspendere tilbuddet for enhver begivenhed eller serie af begivenheder på et af vores markeder; og (ii) forsinke og/eller tilbageholde betalingen på enhver begivenhed eller række begivenheder på et af vores markeder, indtil integriteten af en sådan begivenhed eller begivenhedsserie er blevet bekræftet af den relevante sportsforening.

I tilfælde af at de relevante sportsstyrende organer bekræfter, at aktiv begivenhedsmanipulation har fundet sted på alle begivenheder eller serier af begivenheder, forbeholder vi os retten til efter vores absolutte skøn at suspendere væddemål på sådanne begivenheder, enten af nogen som er identificeret som have haft insider væddemål viden eller information eller af enhver anden person, som efter vores rimelige mening er forbundet med, handler i forbindelse med eller på nogen måde involveret med en sådan person.

Vi har ret til at inddrive beløb, som du skylder os ved at trække det passende beløb fra din saldo eller fremtidige gevinster eller indbetalinger, der krediteres din konto.

15. FEJL

Du skal give os besked med det samme, når du bliver opmærksom på eventuelle fejl i forhold til din konto eller beregninger i forhold til et væddemål, du har indgået, eller valutakonvertering. I tilfælde af en sådan fejl eller systemfejl eller spilfejl (en afvigelse fra spillogikens normale funktion uanset årsag), der resulterer i en fejl i enhver oddsberegning, afgifter, gebyrer, rakes, bonusser eller udbetaling eller eventuelle valutaomregning ('Fejl') vil vi vil forsøge at placere alle parter direkte berørt af en sådan fejl i den position, de var i, før fejlen opstod. Eventuelle fejl i odds, der vises på en hjemmeside, der sammenligner odds fra tredjeparter, der opstår på baggrund af tekniske fejl, vil anses som en Fejl. Vi forbeholder os retten til at erklære eventuelle indsatser eller spil, der var genstand for en sådan fejl, ugyldige og at fjerne pengene fra din konto i forbindelse med de relevante spil eller indsatser. Hvis der ikke er dækning på din konto, kan vi kræve, at du betaler os det relevante udestående beløb i forbindelse med disse spil eller indsatser. I alle tilfælde hvor vi (efter eget skøn) vurderer, at en fejl har været brugt til at få en unfair fordel, forbeholder vi os retten til at betragte denne aktivitet som underlagt afsnit 17 (Fortabelse & Kontolukning) i disse vilkår og betingelser.

Hvor en fejl eller IT-svigt påvirker en samlet præmiepulje, tager vi rimelige skridt til at gendanne deltagerne på den plads, de ville have været i, hvis fejlen eller svigtet ikke opstod, herunder, hvor det er relevant, ved at fordele præmiepuljen retfærdigt mellem alle berørte deltagere.

16. SIKKERHEDSGENNEMGANG

Vi ønsker at bevare et højt niveau af sikkerhed og integritet i vores system, og vi forbeholder os derfor retten til at udføre et sikkerhedsgennemsyn når som helst for at bekræfte din identitet, din alder og dine tilmeldingsoplysninger for at undersøge, om din brug af tjenesterne, herunder men ikke begrænset til din overholdelse af disse aftaler og gruppens politikker og de finansielle transaktioner, du udfører via tjenesterne, kan være i strid med disse aftaler og gældende lovgivning (et 'Sikkerhedstjek'). Hvad dette angår godkender du, at vi og vores agenter kan foretage enhver forespørgsel af dig, og at vi kan bruge og videregive de oplysninger, du giver os eller skal give os, til enhver tredjepart til bekræftelse, hvis vi finder det nødvendigt i overensstemmelse med disse aftaler. Dette inkluderer men er ikke begrænset til bestilling af en kreditvurdering og/eller på anden måde bekræfte oplysningerne i forhold til tredjepartsdatabaser. For at vi kan udføre disse sikkerhedsgennemsyn, accepterer du desuden at give os de oplysninger eller den dokumentation, som vi efter vores ubegrænsede skøn måtte anmode om.

17. AFSTÅELSE & LUKNING AF KONTO

17.1

VI FORBEHOLDER OS RETTEN TIL, EFTER VORES UBEGRÆNSEDE SKØN OG I FORHOLD TIL DIN KONTO, EVENTUELLE RELATEREDE EBF- (som dette term defineres i paragraf 8) KONTI, EVENTUELLE KONTI, SOM DU HAR HOS ANDRE HJEMMESIDER OG/ELLER CASINOER OG/ELLER TJENESTER, DER EJES ELLER DRIVES AF ELLER PÅ VEGNE AF GRUPPEN OG, I TILFÆLDE AF DIN BRUG AF SPILLETJENESTERNE, EVENTUELLE TJENESTER, DER DELER PLATFORMEN FOR DELT SPIL-/BORD, AT OPSIGE DISSE AFTALER, TILBAGEHOLDE DIN KONTOSALDO, SUSPENDERE DIN KONTO OG INDDRIVE ET BELØB SVARENDE TIL ALLE PÅVIRKEDE UDBETALINGER, BONUSSER OG GEVINSTER FRA DEN KONTO, HVIS:

17.1.1

Du handler væsentligt i strid med disse aftaler.

17.1.2

Vi bliver bekendt med, at du har brugt eller forsøgt at bruge mulighederne med henblik på bedrageri, aftalt spil (herunder i relation til tilbageførsler) eller ulovlig eller upassende aktivitet (herunder, uden begrænsning, manipulation af de muligheder, der er for at bruge flere valutaer).

17.1.3

Vi bliver bekendt med, at du har spillet på en anden hjemmeside med onlinespil eller muligheder og er under mistanke for bedrageri, aftalt spil (herunder i relation til tilbageførsler) eller ulovlig eller upassende aktivitet.

17.1.4

Du har foretaget en 'debetoverførsel' eller nægtet et af de køb eller indbetalinger, du har foretaget på din konto, eller;

eller

17.1.5

Du erklæres konkurs eller er underlagt lignende sagsanlæg i et ethvert land eller en jurisdiktion.

18. OPSIGELSE & LUKNING AF TJENESTERNE

18.1

Du har ret til at lukke din konto hos os til enhver tid og på denne måde afslutte disse kontrakter med en varslingsperiode på syv (7) dage; dette kan du gøre ved at udbetale din kontosaldo og sende os en skriftlig notifikation via e-mail. Når varslingsperioden er ovre, vil din konto betragtes som lukket. Under varslingsperioden, dvs. inden din konto er lukket, har du det fulde ansvar for alle former for aktiviteter, der finder sted på din konto.

18.2

Hvis du ønsker at lukke din konto midlertidigt, skal du aktivere en Lukning af tjenesterne på ubestemt tid for alle spiltjenesterne. Af denne årsag vil håndteringsgebyret for inaktive konti også opkræves for alle konti, som lukkes midlertidigt via funktionen “Lukning af tjenesterne”.

18.3

Uden begrænsning til afsnit 17 har vi retten til at opsige disse aftaler med syv (7) dages varsel (eller forsøg på varsel) til dig på den e-mailadresse, du har givet os. I tilfælde af opsigelse fra os, meddeler vi opsigelsen til dig via e-mail og, såfremt det afsluttes i henhold til afsnit 17, så snart det er rimeligt praktisk muligt, tilbagebetales saldoen på din konto. Hvor vi er opsagt i henhold til afsnit 17, kan udbetalinger, bonusser og gevinster på din konto ikke refunderes og anses for tabt.

18.4

Opsigelsen af disse aftaler har ingen indvirkning på eventuelle udestående væddemål, PÅ DEN BETINGELSE at udestående væddemål er gyldige og ikke i strid med disse aftaler på nogen måde.

18.5

Følgende afsnit af disse vilkår og betingelser skal stadig gælde, uanset om disse aftaler opsiges af en af parterne: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 og 25 samt alle andre afsnit, der er nødvendige i forhold til fortolkningen.

19. KOMPENSATION

DU ACCEPTERER, AT DU KUN VIL BRUGE TJENESTERNE I OVERENSSTEMMELSE MED DE VILKÅR OG BETINGELSER, DER ER ANGIVET I AFTALERNE. DU GIVER OS FULD KOMPENSATION FOR ALLE TAB ELLER OMKOSTNINGER (HERUNDER RIMELIGE, JURIDISKE SALÆRER), DER PÅFALDER OS (ELLER ETHVERT MEDLEM AF VORES GRUPPE) I FORBINDELSE MED ETHVERT BRUD PÅ DISSE AFTALER FRA DIN SIDE.

20. PAUSER OG SELVUDELUKKELSE

20.1

Du har ret til at indgive anmodninger om midlertidig pause, selvudelukkelse eller ubestemt selveksludering ved at bruge ansvarligt spil-funktionen, der er tilgængelig på din konto, via afsnittet Konto, mine detaljer, ansvarligt spil på din konto eller ved at klikke her. Hvis du vælger at gøre brug af en pause eller selvudelukkelse fra din konto, vil inaktivitetsgebyret ikke blive trukket fra din konto. Ved ubestemt selvstændig udelukkelse vil udbetaling af kontosaldoen (minus eventuelle bonusser) blive indledt, underlagt vilkårene i denne aftale. Vi forbeholder os retten til selv at foretage en eller flere af de overstående handlinger ifm. din konto efter vores eget skøn.

20.2

Hvis du har valgt selvudelukkelse på ubestemt tid fa nogen af de platforme, der udbydes af enhver af gruppens virksomheder, anerkender du og erklærer dig enig i, at du ikke har tilladelse til at åbne eller benytte en konto hos nogen af gruppens virksomheder ('Yderligere konti hos gruppen') inden for den tidsperiode, du har valgt.

20.2.1

Hvis du alligevel lykkedes med at åbne eller benytte en konto på en af de platforme, der udbydes af enhver af gruppens virksomheder, inden for den periode du har valgt muligheden for selvudelukkelse, vil vi tage rimelige skridt mod at forhindre dig for at spille for rigtige penge på tværs af vores tjenester, inden der er gået 48 timer. I tilfælde, hvor det er muligt for os at forbinde konti, der er åbnet på en platform, der udbydes af enhver af gruppens virksomheder, med selvudelukkede individer, vil vi tage rimelige skridt mod at forhindre den selvudelukkede person fra at tilgå en pågældende konto inden for 48 timer efter, vi bliver gjort opmærksomme på problemet.

20.3

I tilfælde af, at du bryder 20.2 herover, er vi og/eller enhver gruppevirksomhed yderligere berettiget (men ikke forpligtet) til at suspendere eventuelle penge, du indsætter (eller tidligere har indsat) på en eventuel ekstra gruppekonto.

20.4

For at undgå enhver tvivl: gvis du bryder 20.2 herover, kan hverken vi eller nogen gruppevirksomhed drages til ansvar for tilbagebetalingeb af penge, som du vædder med på en eventuel ekstra gruppekonto under den selvudelukkelsesperiode, som du har valgt.

20.5

Vi tillader dig at indstille individuelle daglige, ugentlige og/eller månedlige indbetalingsgrænser. Anmodninger om at sænke din indbetalingsgrænse vil blive bearbejdet øjeblikkeligt. For effektivt at forhindre tvangsspil bliver alle indbetalingsbegrænser og/eller anmodninger om udelukkelse behandlet efter 24 timer fra indledningen. Du kan indstille eller ændre din indbetalingsgrænse under Ansvarligt spil-sektionen på din konto.

21. BEGRÆNSNINGER OG UDELUKKELSER

21.1

DIN ADGANG TIL PLATFORMENE, DOWNLOAD AF SOFTWARE I FORBINDELSE MED TJENESTER FRA DISSE PLATFORME OG ANVENDELSE AF TJENESTERNE ELLER EVENTUELLE OPLYSNINGER, DER SKAL ANGIVES I FORBINDELSE MED DIN ANVENDELSE AF TJENESTERNE, SKER EFTER EGET VALG, SKØN OG RISIKO.

21.2

SÅ VIDT SOM DET ER LOVMÆSSIGT TILLADT, KAN VI IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR FEJL I DE COMPUTERPROGRAMMER, DER VEDRØRER DE TJENESTER, VI UDBYDER FRA PLATFORMENE, FEJL SOM BESKREVET I AFSNIT 15, FEJL ELLER VIRA, DER MEDFØRER TAB AF DATA, ELLER NOGEN ANDRE SKADER PÅ DIT COMPUTERUDSTYR, DIN MOBILTELEFON ELLER MOBILENHED ELLER DIN SOFTWARE.

21.3

DESUDEN KAN VI IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR DINE EVENTUELLE FORSØG PÅ AT BRUGE TJENESTEN MED METODER, MIDLER ELLER MÅDER, SOM VI IKKE HAR TILTÆNKT DEN TIL. VI ER IKKE FORPLIGTET TIL AT LEVERE RESERVENETVÆRK OG/ELLER- SYSTEMER.

21.4

VI UDBYDER TJENESTERNE MED RIMELIG EVNE OG OMHYGGELIGHED OG I DET VÆSENTLIGE OMFANG, DER ER BESKREVET I AFTALERNE. VI GIVER IKKE ANDRE LØFTER ELLER GARANTIER OM TJENESTERNE.

21.5

VORES MAKSIMALE ANSVAR OVER FOR DIG ELLER NOGEN ANDEN TREDJEPART, DER OPSTÅR PÅ BAGGRUND AF DISSE AFTALER ELLER DIN BRUG AF TJENESTERNE ELLER DE COMPUTERPROGRAMMER, DER VEDRØRER DE TJENESTER, VI UDBYDER FRA PLATFORMENE, UANSET OM DET ER SOM FØLGE AF KONTRAKTBRUD, SKADEVOLDENDE HANDLING (HERUNDER FORSØMMELSE) ELLER ANDET, ER BEGRÆNSET I ENHVER PERIODE PÅ TOLV (12) MÅNEDER TIL DET BELØB, OM NOGET, DU HAR BETALT FRA DIN KONTO I VÆDDEMÅL, RAKES OG/ELLER GEBYRER I DEN SAMME PERIODE PÅ TOLV (12) MÅNEDER OG I FORBINDELSE MED DEN TJENESTE, DER ER RELEVANT I FORHOLD TIL DET PÅGÆLDENDE ANSVAR.

21.6

GRUPPEN,(HERUNDER DENS FUNKTIONÆRER, DIREKTØRER, AGENTER OG MEDARBEJDERE) HAR INGEN ERSTATNINGSPLIGT OVER FOR DIG FOR KONTRAKTBASERET, SKADEVOLDENDE (HERUNDER FORSØMMELSE) HANDLING ELLER ANDET ELLER FOR FORRETNINGSTAB, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL TAB AF DATA, PROFIT, OMSÆTNING, KUNDER, MULIGHEDER, GOODWILL, OMDØMME ELLER FORRETNINGSAFBRYDELSE ELLER FOR TAB, SOM IKKE I ØJEBLIKKET KAN FORUDSES AF GRUPPEN, OG SOM OPSTÅR I FORBINDELSE MED DISSE AFTALER ELLER DIN BRUG AF TJENESTERNE.

21.7

INTET I DISSE AFTALER KAN ANNULLERE ELLER BEGRÆNSE VORES EVENTUELLE ERSTATNINGSPLIGT I FORBINDELSE MED BEDRAGERI, DØD ELLER PERSONSKADE SOM FØLGE AF VORES FORSØMMELSE.

21.8

HVIS EN DEL AF AFTALERNE ER ULOVLIG, UGYLDIG ELLER IKKE KAN HÅNDHÆVES, SKAL DENNE DEL BETRAGTES SOM VÆRENDE ADSKILT FRA RESTEN AF AFTALERNE OG SKAL IKKE PÅVIRKE GYLDIGHEDEN OG HÅNDHÆVELSEN AF DE RESTERENDE BESTEMMELSER.

22. BEMÆRKNINGER/KLAGER

22.1

Hvis du har nogen klager over nogen som helst aspekter af adfærden i vores tjenester, skal du indsende din klage til os, så snart det er praktisk muligt efter datoen for den oprindelige hændelse, som klagen refererer til, ved i første omgang at kontakte vores kundeservice. Klager må ikke rejses via sociale medier. Det er dit ansvar at give et fuldstændigt resumé af din klage med alle relevante oplysninger, herunder men ikke begrænset til specifikke transaktionsoplysninger; nøjagtig dato, tid og tidszone; ethvert screenshot eller videomateriale du måtte have; kopi af modtaget reklamemateriale etc.

22.2

I det omfang du er utilfreds med beslutningen fra vores kundeservice i henhold til den proces, der er fastsat i punkt 22.1. ovenfor, kan du indsende din klage skriftligt til complaints@bwin.com. Du kan også indsende meddelelser til os skriftligt til: Customer Services Manager, Suite 6 Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. Alle meddelelser, vi sender dig (med mindre andet er angivet heri), sendes til den e-mail-adresse, som du opgiver, når du registrerer din konto. Det er dit ansvar at oplyse os om ændringer i denne adresse via 'Skift e-mail'-muligheden i vores software og jævnligt at tjekke din email-konto for e-mails fra os.

22.2.1

(i) Du vil modtage en bekræftelse på modtagelsen af din klage inden 24 timer fra det tidspunkt, vi har modtaget din klage som anført ovenfor. Den endelige beslutning vil blive fremsendt via e-mail inden for otte uger fra det tidspunkt, den blev modtaget, medmindre du ikke behandler klageprocessen rettidigt. I tilfælde af at der kræves flere oplysninger fra dig, vil denne periode blive standset til det tidspunkt, hvor du giver disse oplysninger, hvorefter processen fortsætter, fra hvor den tidligere var stoppet.

(ii) Vores klageproces slutter, hvis din klage forbliver uløst i otte uger (under hensyntagen til eventuelle pause for at du kan give oplysninger) efter vi har modtaget klagen, eller hvis vi når en hårdknude eller en endelig beslutning inden for mindre end otte uger. Vi vil derefter sende vores endelig beslutning om sagen via e-mail.

22.3

I det omfang at du ikke er tilfreds med vores endelige svar, som du modtager gennem den ovenstående klageprocess, og du er bosat i Storbritannien, kan du vælge at kontakte vores alternative organ til løsning af tviste (ADR), Independent Betting Adjudication Service (“IBAS”). IBAS er en tvistbilæggelsesudbyder, som vi har udpeget som en selvstændig enhed til at tilbyde alternative tvistbilæggelsesfaciliteter til tvister (enhver klage, der vedrører resultatet af klagerens spiltransaktion og ikke er løst i henhold til vores klageprocedure, der er beskrevet ovenfor). ADR-tjenesten er gratis. Bemærk, at IBAS kan afvise klager, der er nævnt til konfliktløsning på grundlag af, at disse er useriøse eller unødige.

Hvis du ikke er en britisk spiller på det tidspunkt, du modtager tjenesterne, så skal du kontakte Gibraltar Gambling Commissioner på gccomplaints@gibraltar.gov.gi, hvor du kan indgive en klage.

Alle drøftelser mellem dig og os i forbindelse med en klage eller konflikt - herunder detaljer om konflikten/ klagen, eventuelle forespørgsler og/eller enhver korrespondance fra kundeservices, der er indgået som led i konflikt/klageløsning - er fortrolige med det formål at prøve at løse konflikten i mindelighed. Du accepterer ikke at videregive eksistensen eller indholdet af sådanne diskussioner til nogen tredjeparter (inklusiv til medierne eller via sociale medier/chatrum eller andre lignende fora), men du kan videregive detaljer til dine rådgivere (advokater, økonomiske rådgivere, sundhedspersonale, forsikringsselskaber osv.), relevante tilsynsmyndigheder eller retshåndhævende myndigheder, eller andre konfliktbilæggelsestjenester eller som krævet eller tilladt ved lov.

23. DATABESKYTTELSE

23.1

Vi kan dele dine personlige oplysninger med enhver af vores agenter, som kun må bruge sådanne data til præcis de formål, som vi angiver, og inden for vilkårene for disse aftaler. Vi bruger dine personlige data i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik. Hvor vi indgår et partnerskab med en tredjepart, hvorved de udfører visse funktioner for os, eller vi opererer under tredjepartens brand, kan vi dele og/eller overføre dine personlige oplysninger og andre data vedrørende din brug af tjenesten med en sådan tredjepart. Ved at bruge tjenesterne og erklære dig enig i disse vilkår giver du hermed dit samtykke til, at vi meddeler og/eller overfører disse oplysninger og dine personlige oplysninger til sådanne tredjeparter med henblik på al gældende lovgivning om databeskyttelse og tilhørende bestemmelser.

23.2

Du bør antage, at al brug af vores hjemmeside og e-mails, SMS og telefonopkald mellem dig og os bliver registreret. Disse registreringer er vores ejendom og kan bruges som bevis i tilfælde af stridigheder eller til at forbedre vores kundeservice.

24. GÆLDENDE LOVGIVNING

Disse aftaler skal styres af og fortolkes i overensstemmelse med Kahnawakes love. Hvis en juridisk tvist, der er relateret til de nuværende kontrakter eller håndhævelsen af disse opstår, vil det være domstolen for det administrative distrikt, hvor kunden har bopæl, der skal holdes til ansvar for denne. Hvis nogen del af disse aftaler vurderes at være ugyldig, ulovlig eller uhåndhævelig i nogen henseende, påvirker det ikke gyldigheden af resten af aftalerne, som forbliver gyldige og håndhævelige i overensstemmelse med deres vilkår.

25. OVERDRAGELSE

Vi forbeholder os retten til at overføre, tildele, underlicensere eller forpligte disse aftaler, helt eller delvist, til enhver person (men uden dit samtykke), hvor du får besked om en sådan overdragelse via e-mail, og forudsat at en sådan overdragelse vil være på samme vilkår eller vilkår, som ikke er mindre fordelagtige for dig. Du må ikke tildele, udstede underlicens eller på eller på nogen anden måde overføre dine rettigheder eller forpligtelser under disse aftaler.

26. TREDJEPARTERS RETTIGHEDER

26.1

Undtagen i de tilfælde, hvor det i disse aftaler er udtrykkeligt anført, at en tredjepart på eget initiativ kan håndhæve en betingelse i disse aftaler, har en person, der ikke er en part i disse aftaler, ingen ret under lokal lovgivning eller myndighed til at anvende eller håndhæve nogen betingelser i disse aftaler, men dette påvirker ikke nogen rettighed eller løsning for tredjepart, som findes eller er tilgængelig ud over fra den lokale lovgivning eller myndigheder.

26.2

For at undgå tvivl vil alle medlemmer af gruppen være tiltænkt som tredjepartsmodtagere i disse aftaler.

27. HELE AFTALEN, ÆNDRINGER OG TILFØJELSER

Du har forstået og accepterer, at du er bundet af disse aftaler, som vi må modificere og/eller ændre fra tid til anden. Vi kan ændre disse aftaler til enhver tid ved at sende dig en e-mail med de nye vilkår. Enhver sådan ændring vil træde i kraft inden for tredive (30) dage efter, at vi har sendt e-mailen med ændringerne til dig (‘Notifikationen’). Hvis et ændringsforslag er uacceptabelt for dig, er din eneste mulighed at ophøre med at spille hos os og at opsige din konto i overensstemmelse med afsnit 18.2. Din fortsatte brug af tjenesterne efter en sådan periode på tredive (30) dages betragtes som din bindende accept af ændringerne. Det er alene dit ansvar at gennemse disse aftaler og alle ændringer, hver gang du spiller. Disse aftaler og de dokumenter, der henvises til heri, udgør den komplette og endelige aftale mellem dig og os i forhold til disse aftaler, og tilsidesætter alle tidligere aftaler mellem dig og os.

28. TJENESTER TIL SPORTSVÆDDEMÅL

28.1

Følgende vilkår gælder kun for din brug af tjenesterne til sportsvæddemål. Bemærk at det i tilfælde af uoverensstemmelser mellem dette afsnit 28 og de resterende afsnit af disse vilkår og betingelser er afsnit 28, der gælder i den udstrækning, det er relevant for din brug af tjenesterne til sportsvæddemål.

28.2. Regler og procedurer for tjenesterne til sportsvæddemål

Du skal bruge tjenesterne til sportsvæddemål i overensstemmelse med de almindeligt anerkendte spilregler, der er beskrevet i vores Regler for tjenesterne til sportsvæddemål og enhver anden side, der specifikt vedrører og styrer en bestemt begivenhed, spil eller turnering ('Regler'). Vi anbefaler, at du læser alle disse regler omhyggeligt.

28.3. Vilkår for væddemål

Vi forbeholder os retten til at bruge symboler (f.eks. 1, X, 2) og forkortelser til at angive resultater af væddemål. Vi vil til enhver tid vedligeholde et afsnit med Hjælp til tjenesterne til sportsvæddemål med oplysninger om væddemålstyper og ordforklaringer. Vi anbefaler, at du sætter dig grundigt ind i ethvert væddemåls detaljer, før du indgår væddemålet. Eventuelle yderligere oplysninger øverst eller nederst i begivenheder samt visning af odds udgør en del af reglerne for indsatser for den specifikke begivenhed og har forrang i tilfælde af uoverensstemmelse med disse vilkår. Vi anbefaler, at du læser alle disse oplysninger omhyggeligt.

28.3.1 Indsatsbegrænsninger

Vi forbeholder os retten til at begrænse det maksimale indsatsbeløb for enkelte spil og multispil.

28.3.2 Gevinstbegrænsninger

Det maksimale, samlede beløb, som du kan vinde via tjenesterne til sportsvæddemål inden for en given periode på 24 timer er - afhængigt af din valgte valuta - som følger: 300.000 CHF, 310.000 USD, 250.000 EUR, £200.000 1.800.000 DKK, 2.100.000 SEK, 1.800.000 NOK, 950.000 PLN, 6.000.000 CZK, 72.00.000 HUF, 490.0000.000 BGN, 500.000 YTL, 1.800.000 HRK, 1.000.000 RON, 9.000.000 RUB, 175.000 LVL, 860.000 LTL, 1.700.000 ARS, 4.000.000 MXN. Dette maksimum gælder uafhængigt af antallet af indgåede eller ventende væddemål og indsatsbeløbet, og vores accept af dit væddemål udgør ikke en aftale om at foretage en udbetaling til dig, hvis din nettogevinst overskrider vores grænse for gevinster (herover), og det er dit ansvar at være opmærksom på, at du ikke modtager en udbetalingen, hvis din nettogevinst overstiger denne grænse.

Det maksimale, samlede beløb, som du kan vinde via tjenesterne til sportsvæddemål på ét enkelt spil er - afhængigt af din valgte valuta - som følger: 15.500 CHF , 12.000 USD, 10.000 EUR, 7.000 £, 75.000 DKK, 92.000 SEK, 82.500 NOK, 44.500 PLN, 300.000 CZK, 2.500.000 HUF, 17.000 YTL, 70.000 HRK, 30.000 RON, 300.000 RUB, 7.000 LVL, 35.000, 20.000 BGN, 70.000 ARS, 170.000 MXN.

Disse grænser er kun omtrentlige værdier og er udsat for valutakursudsving. Vi forbeholder os retten til at pålægge forskellige gevinstgrænser fra tid til anden

28.3.3 Udregning af gevinster

I tilfælde af et spil med fastsatte decimal-odds beregnes gevinster ved at gange indsatsen med de faste decimalsatser. I tilfælde af live-spil accepterer du eventuelle ændringer i decimal-oddset under spilplaceringsprocessen. Ændringer i decimal-odds forstås som dem, der skifter mellem valget, der tilføjes til spillesedlen, og vores accept af væddemålet. Decimal-oddset vises derefter i notifikationen med indsatsbekræftelsen. I tilfælde af at du sætter mere end et væddemål (inklusive kombinationen af enkelte og kombi-indsatser), og dine samlede gevinster overstiger grænserne for gevinster, der er beskrevet i afsnit 28.3.2 ovenfor, har vi ret til at reducere disse i det omfang, det er nødvendigt for at overholde grænserne for gevinster.

28.3.4 Nøjagtighed af væddemål og resultater

For at sikre den højeste nøjagtighed af alle væddemål og resultater beregner vi din kontos midler med fire decimaler. Af tekniske årsager kan din kontosaldo kun vises med to decimaler, hvilket fra tid til anden kan medføre afvigelser, når en værdi med fire decimaler er afrundet til en værdi med to decimaler.

28.4 Accept og bekræftelse af vilkårene

28.4.1

Væddemål skal foretages via tjenesterne til sportsvæddemål.

28.4.2

Et væddemål betragtes som gyldigt, efter dette bekræftes og accepteres af vores fjernservere. Et væddemål er bekræftet, når det er noteret på kundens konto under 'Mine spil'. Når et væddemål er indgået og accepteret, modregnes det tilsvarende beløb din konto. Når væddemål er accepteret, kan de ikke annulleres eller ændres på nogen måde.

28.4.3

Når du indgår et væddemål, bekræfter du, at du ikke har nogen forudgående viden om resultatet af den respektive begivenhed, som væddemålet er baseret på ('Begivenheden'). Hvis der i løbet af acceptperioden for indsatser forekommer oplysninger hvorved resultatet af en begivenhed kan bestemmes, forbeholder vi os retten til at ændre deadline for accept af væddemål eller at annullere indsatser, der allerede er placeret.

28.4.4

Vi forbeholder os retten til at annullere ethvert væddemål herunder men ikke begrænset til et væddemål, der kan blive utilsigtet accepteret, fordi din konto ikke har tilstrækkelige midler til at dække mængden af indsatsen, der er placeret, før begivenheden finder sted. Med forbehold for det ovenstående forbeholder vi os retten til, hvis din kontosaldo delvist dækker en indsats for et væddemål, at acceptere dit væddemål med en indsats svarende til summen af din kontosaldo. Vi forbeholder os også retten til at træffe de nødvendige foranstaltninger for at beskytte dig mod yderligere tab, hvis du taber 5.000 EUR (eller et tilsvarende beløb i en anden valuta) eller mere i en hvilken som helst periode af fire ugers varighed.

28.4.5

Alle væddemål skal være indgået og accepteret, før den relevante begivenhed starter. Ethvert væddemål, der indgås eller modtages efter begivenhedens start, vil blive annulleret, med mindre det udtrykkeligt er annonceret, at væddemålet er tilgængeligt efter begivenhedens start (dvs. live-væddemål, vinderspil).

28.4.6

Hvis et live-væddemål på grund af forsinket TV-dækning eller datatransmission indgås til en forkert pris umiddelbart efter, at den valgte deltager/det valgte hold har fået en betydelig fordel, forbeholder vi os retten til at annullere væddemålet uanset resultatet.

28.4.7

Hvis en begivenhed annulleres, betragtes det respektive valg med neutrale decimal-odds på ét (1,00). I tilfælde af et individuelt væddemål refunderes væddemålets beløb. I tilfælde af multispil, hvor annullerede begivenheder forekommer sammen med gyldige begivenheder med en gevinstprognose, betragtes multispillet som vundet, men de akkumulerede odds justeres derefter.

28.4.8

Kombispil accepteres ikke, når resultatet af én del af væddemålet har indflydelse på resultatet af en anden del.

28.4.9

Vi forbeholder os retten til helt eller delvist at afvise væddemål, og alle tvetydige væddemål er ugyldige.

28.4.10

Vi forbeholder os retten til at suspendere, ændre, fjerne og/eller tilføje sportsvæddemål efter vores absolutte skøn med øjeblikkelig virkning ved at give dig besked via e-mail, og i det omfang det er tilladt i henhold til loven, er vi ikke ansvarlige for sådanne handlinger.

28.5 Ændringer i kontovaluta

For at undgå tvivl: hvis du ændrer din kontovaluta i løbet af et væddemåls levetid, konverteres en eventuel gevinst til din nye kontovaluta i henhold til valutakursen på tidspunktet for udbetalingen.

29. SPILTJENESTER

29.1

Følgende vilkår gælder kun din brug af gamingtjenesterne. Bemærk, at i tilfælde af konflikt mellem dette afsnit 29 og de resterende afsnit i disse betingelser og vilkår, har de resterende afsnit i disse betingelser og vilkår forrang. I tilfælde af en konflikt mellem disse betingelser og vilkår og de regler, der vises i et af de spil, der tilbydes af os, har disse vilkår og betingelser forrang.

29.2 Spil om spilpenge og rigtige penge

Når du tilmelder dig spiltjenesterne, vil du få adgang til (gennem softwaren, (som denne defineres nedenfor)) spil og turneringer om både 'spilpenge' og rigtige penge, (henholdsvis 'Spil om spilpenge' eller 'Spil for gratis spil') og spil og turneringer om 'rigtige penge' (henholdsvis 'Spil med rigtige penge' eller 'Spil om rigtige penge') via spiltjenesterne. Der kræves ingen indbetaling for at spille spil om spilpenge undtagen eventuelle omkostninger, du måtte have ifm. din internet- eller telekommunikationsudbyder for at få adgang til spiltjenesterne, og du kan spille spillene for sjov uden at satse rigtige penge. Vi forbeholder os retten til at suspendere, ændre, fjerne og/eller tilføje spiltjenester efter vores absolutte skøn med øjeblikkelig virkning ved at give dig besked via e-mail, og i det omfang det er tilladt i henhold til loven, er vi ikke ansvarlige for sådanne handlinger.

29.3 Regler og procedurer for spiltjenesterne

Du skal bruge spiltjenesterne i overensstemmelse med de generelt accepterede spilleregler, der er angivet i afsnittet Spilleregler, og de relevante procedurer for den spiltjeneste, som du bruger, der er angivet i afsnittet Spil på bwin.com hjemmesiden; dette inkluderer men er ikke begrænset til afsnittet med kampagner, afsnittet med turneringer, spilinstrukserne, &afsnittet med regler, b'friends-afsnittet, Sådan spiller du, Bordindsatser, Turneringer, Regler for turneringer, afsnittet om pokeretikette og alle andre sider, der specifikt omhandler og har indflydelse på enhver specifik begivenhed, spil eller turnering ('Regler').

29.4 Snyd

29.4.1 Antisnydepolitik

Vi er forpligtet til at forhindre brugen af urimelig praksis i spiltjenesterne, som inkluderer men ikke er begrænset til aftalt spil, ikke-menneskelige spillere (bots), chip-dumping, scripting og andre former for upassende adfærd, der giver spillere en urimelig fordel (Politik om unfair fordele) over andre spillere på hjemmesiden. Vi bestræber os også på at registrere og forhindre brugen af softwareprogrammer, der er beregnet til at muliggøre kunstig intelligens i forbindelse med spil på vores platforme, som inkluderer men ikke begrænset til modstanderprofilering, snydesoftware og alt andet, som vi betragter som givende dig en unfair fordel i forhold til andre spillere, der ikke bruger sådanne programmer og systemer ('AI-software'). Du anerkender, at vi tager forholdsregler for at registrere og forhindre brugen af sådanne programmer og AI-software ved hjælp af forskellige metoder, (som inkluderer men ikke begrænset til læsning af listen over de aktuelt kørende programmer på en spillers computer), og du accepterer, at du ikke må bruge noget AI-software og/eller nogen sådanne programmer. I tilfælde af at vi har mistanke om, at en spiller har været involveret i nogen af de praksisser, der er beskrevet i paragraf 29.4 eller en anden praksis, som vi anser for at være uretfærdig eller svigagtig, forbeholder vi os retten til efter vores eget skøn at blokere denne spillers konto og at fastholde disponible midler fra sådanne konti. Ingen spiller vil have ret til at kræve, at vi træffer andre skridt mod spillere, der mistænkes for at aftalt spil, snyd, scripting eller enhver anden form for uretfærdig eller svigagtig adfærd. Hvis en spiller er blevet snydt af en anden spiller i løbet af hans/hendes brug af tjenesterne, refunderer vi kun de beløb, der er tabt af spilleren som følge af at blive snydt, hvis vi kan finde snydekontoen og få adgang til de pågældende midler. I tilfælde af at mere end én spiller er påvirket af snydekontoen, og vi kan finde denne snydekonto, fordeles de resterende midler på snydekontoen pro rata i overensstemmelse med tabet hos hver enkelt, berørt spiller.

29.4.2 Aftalt spil og snyd

Aftalt spil opstår, når to eller flere spillere forsøger at opnå en unfair fordel ved at dele viden om deres kort eller andre oplysninger. Enhver spiller, som efter vores rimelige mening samarbejder eller forsøger at samarbejde med andre spillere i deres brug af tjenesterne kan permanent udlukkes fra at bruge tjenesterne eller softwaren, og deres konto kan opsiges med øjeblikkelig virkning; derudover har vi ret til at beholde alle penge på sådanne spilleres konti. Hvis du har mistanke om, at en spiller deltager i aftalt spil med en anden spiller eller snyder, så opfordrer vi dig til at kontakte os.

29.4.3 Automatiske spillere (bots)

Brug af Bot-softwareprogrammer er forbudt, og vi finder brugen af det skadeligt for andre spillere. Vores software kan foretage en eller flere af følgende funktioner med henblik på at afsløre brugen af ulovlige automatiserede programmer og sørge for at vi bibeholder et "snydefrit" miljø for alle brugere: (1) scanning af din liste med aktive softwareprogrammer mens du bruger vores websider; (2) scanning af din liste med aktive processer mens du bruger vores websider; og (3) scanning af filer i dine faciliteter og webstedsrelaterede programmapper for at sikre at kun "ikke-hackede" versioner af vores software anvendes. Hvis en af disse processer afslører et mistænkeligt program eller proces, kan vores software scanne de filer som har forbindelse til det mistænkelige program eller proces og lave en vurdering (dvs. en profil som karakteriserer de filer som har forbindelse til programmet eller processen) og sammenligne med profiler af kendte ulovlige automatiserede programmer. Vores software vil ikke udføre tilfældig søgning af store dele af din harddisk, udstyr eller filer og vil ikke overføre oplysninger til os eller tredjeparter, udover de nødvendige oplysninger til at identificere brugen af ulovlige automatiserede programmer som beskrevet ovenfor. Vores software vil ikke ændre filler eller information på din computer eller andet udstyr og vil heller ikke have indflydelse på afviklingen af dine programmer. Når du ønsker det kan du stoppe med at bruge vores software ved at afinstallere vores softwarepakke. Vi stoler på legitim interesse for at udføre denne behandling og vi sigter mod at give en sikker og retfærdig spilplatform til alle vores spillere. Du kan gennemgå vores Fortrolighedspolitik her.

29.4.4 Chip-dumping

Chip-dumping finder sted, når en spiller forsætligt mister en hånd for bevidst at overføre sine chips til en anden spiller. Enhver spiller, som vi med rimelighed mistænker for at deltage i eller forsøger at deltage i chip-dumping med en anden spiller, kan udelukkes permanent fra brugen af tjenesterne, og deres konto kan opsiges med øjeblikkelig virksning. Hvis du har mistanke om, at en spiller deltager i chip-dumping, så må du meget gerne kontakte os.

29.5 Software

Du må installere og bruge softwaren, vi stiller til rådighed, fra platformene, der benyttes til at udbyde spiltjenesterne ('Softwaren') til en harddisk eller en anden lagerenhed og lave sikkerhedskopier af softwaren, forudsat at en sådan brug og sikkerhedskopiering kun er til din egen personlige brug af spiltjenesterne og er i overensstemmelse med disse aftaler, og at en sådan installation og brug foretages via en computer eller en anden enhed, hvor du er den primære bruger. Softwarens struktur, organisation og kode er værdifulde forretningshemmeligheder, der tilhører gruppen og/eller dennes tilknyttede virksomheder og/eller dennes licensgivere. Du opnår ingen rettigheder til softwaren ud over at benytte den i overensstemmelse med disse aftaler. Undtagen hvor loven udtrykkeligt tillader det, er det strengt forbudt for dig, og du accepterer at afstå fra at ændre, tilpasse, oversætte, foretage reverse engineering på, adskille eller på anden måde forsøge at afdække softwarens kildekode eller nogen del af den eller at oprette, udgive eller distribuere afledte produkter fra softwaren. Du accepterer, at softwaren ikke sendes, overføres eller eksporteres til noget land eller bruges på nogen måde, der er forbudt af nogen relevante love, restriktioner og retningslinjer.

29.6 Platforme for delte spil, borde og databaser

Vi forbeholder os retten til, men er ikke forpligtet, til at drive og bruge en platform eller et system for delte borde, servere og databaser ("Platforme til delte spil/borde "), som gør det muligt for brugere af spiltjenesterne at spille med spillere, der deltager i vores spil, borde og turneringer via andre hjemmesider og brands, der benytter den samme platform til delte spil/borde. Hvis en platform til delte spil/borde benyttes, accepterer du, at du kan blive hentet til disse fælles spil/borde alene efter vores skøn, og at vi, i det omfang du bryder vilkårene og betingelserne på én hjemmeside eller for ét produkt, der drives på platformen for delte spil/borde, kan blokere dig delvist eller helt fra hele systemet, så du ikke længere har tilladelse til at spille gennem nogen hjemmeside eller noget produkt, der benytter eller er aktiv på platformen for delte spil/borde. Uden begrænsning til begrænsningen på at have flere konti med os, (se afsnit 4), kan vi kræve, at du kun har én konto på den platform for delte spil/borde, hvis den samme benyttes.

29.7 Overførsel af spilpenge og rigtige penge til din konto

'Spilpenge' har ingen værdi og holdes adskilt fra 'rigtige penge'. De kan ikke overføres til en konto med 'rigtige penge', og de kan ikke indløses til nogen anden valuta. Vi lover ikke at registrere nøjagtigt, hvor mange spilpenge-jetoner du har, og du kan miste dem når som helst. Desuden forbeholder vi os retten til at angive et maksimalt antal jetoner for konti, der spiller med spilpenge.

29.8 Afgørelse af eventuelle tvister i spillet

Du accepterer fuldt ud og erklærer dig enig i, at softwaren til tilfældig nummergenerator ("RNG") vil bestemme blandingen og håndteringen af kort og andre, tilfældigt genererede begivenheder, der er påkrævet i spiltjenesterne. Hvis der en uoverensstemmelse mellem de viste resultater i softwaren, (som den er installeret og drevet på din hardware), og vores server, afgør resultatet på vores server resultatet. Desuden forstår og accepterer du, at vores systemer (uden hensyntagen til dine andre rettigheder og løsninger) er den endelige autoritet med henblik på afgørelse af vilkårene for din brug af spilletjenesterne, deraf følgende aktivitet og de omstændigheder sådan aktivitet foregår under.

29.9 Spil med rige penge og turneringsvalutaer

I tilfælde hvor spil eller turneringer om rigtige penge kun er tilgængelige i en anden valuta end den valuta, din konto er indstillet til, kan du i visse tilfælde blive tilbudt at buy-in i den samme valuta, som det relevante spil/turnering. Sådanne buy-ins (sammen med eventuelle gevinster) vil blive underlagt vilkårene og valutakursen, der tilbydes af os på det pågældende tidspunkt. Se vores Ofte stillede spørgsmål, hvor du kan læse flere detaljer. I alle andre tilfælde kan du kun indgå væddemål i den valuta, din konto er indstillet til.

VI ANBEFALER DIG AT UDSKRIVE DISSE VILKÅR OG BETINGELSER TIL SENERE REFERENCE. DERUDOVER ANBEFALER VI DIG AT UDSKRIVE OG GEMME ALLE TRANSAKTIONSKVITTERINGER OG SPILLEREGLER, DER ER RELEVANTE FOR DINE AKTIVITETER.

Hvis du har spørgsmål til noget af dette, så kontakt vores kundeservice, der er åben 24/7.