Politique de confidentialité (UNION EUROPÉEN et EEE) 

• Qui sommes-nous ?
• Les informations que nous rassemblons à votre sujet
• À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ? 
• Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
• Respecter nos engagements en terme de Jeu Responsable
• Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
• Vers quel lieu pouvons-nous transférer vos données personnelles ?
• Sécurité
• Cookies
• Communications à caractère commercial et vos choix
• Vos droits 
• Comment nous contacter/ contacter notre Agent préposé à la Protection des Données  
• Modifications apportées à cette Politique

Qui sommes-nous ?

ElectraWorks Europe Limited  est membre du Groupe Entain et cette politique explique l’usage que nous faisons de vos données personnelles.

Quand nous utilisons le terme “Nous”, cela comprend l’entité et les marques (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) ainsi que les autres sociétés du Groupe Entain.

Une de nos priorités est la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services sur notre site internet et notre application mobile. Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des mesures de sécurité très strictes afin de protéger vos données personnelles, dont des procédures de sécurité très efficaces, qui sont régulièrement testées et examinées. Si vous avez des doutes sur la façon dont nous traitons ou protégeons vos données personnelles ou si vous souhaitez nous poser des questions sur tout aspect de cette Politique, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées en bas de cette page.

En plus de notre Politique de Confidentialité, vous devriez aussi consulter notre Politique relative aux Cookies ainsi que toutes Conditions ou Avis, que vous trouverez dans nos boutiques et dans nos Conditions Générales.

Les informations que nous rassemblons à votre sujet.

Nous collectons des données personnelles à votre sujet grâce aux sources suivantes :

• Lorsque vous ouvrez un compte chez nous
• Lorsque vous consultez notre site Internet ou nos réseaux sociaux
• Via les questionnaires auxquels vous répondez
• Lorsque vous communiquez avec nous (par e-mail, courrier, téléphone, tchat, réseaux sociaux ou en boutique)
• Lorsque nous analysons vos interactions avec nous
• Via les autres sociétés de notre Groupe, pour des raisons internes, principalement dans un but commercial et opérationnel
• Via des sources publiques d'informations comme des documents publics ou des posts sur les réseaux sociaux
• Via les cookies et les outils de traçage sur vos appareils, quand vous avez autorisé leur utilisation
• Via des banques de données tierces pour être conforme à nos obligations légales et juridiques
• Via des vendeurs en ligne et des prestataires de service tels que partenaires financiers et de liquidité partagée et via des listes de clients acquises en toute légalité de vendeurs tiers

Pour quoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Avec qui partageons-nous vos données personnelles

Nous pourrions être amenés à partager des informations personnelles avec d'autres organisations afin de respecter nos obligations légales ou dans le cas où nous aurions besoin d'aide pour répondre à vos besoins ou à nos obligations contractuelles. Nous pourrions être amenés à partager des informations personnelles avec d'autres organisations si nous considérons que c'est dans l'intérêt public ou dans notre intérêt légitime ou celui de parties tierces. Les parties tierces sont en général :

• des partenaires commerciaux, des fournisseurs et sous-traitants nécessaires à l'exécution d'un contrat signé avec eux ou vous ;
• nos affiliés et des parties tierces sélectionnées, dans le cas où vous avez expressément choisi de ne plus recevoir de messages à caractère commercial de notre part/de parties tierces, où vous avez été interdit ou vous vous êtes auto-exclu. Dans ce cas, nous pourrions partager des listes de noms supprimés avec nos affiliés et des parties tierces sélectionnées, afin de garantir que vous ne receviez plus de messages à caractère commercial non-sollicités ;
• des membres du Groupe Entain ainsi que des fournisseurs et des prestataires de service tiers dans tous les cas de figure identifiés dans le tableau ci-dessus, des fournisseurs et des prestataires de service tiers dans la mesure où ils aident le Groupe Entain dans l'exécution de ses obligations légales/réglementaires, par exemple, des prestataires de service dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent, contre la fraude, la vérification, etc. ;
• des parties tierces sélectionnées afin qu'elles puissent vous contacter pour vous présenter les services qu'elles fournissent, dans le cas où vous avez expressément choisi/accepté la divulgation de vos données personnelles dans ce but-là ;
• Plateformes de réseaux sociaux, si, par exemple, vous choisissez de vous connecter sur votre compte via les réseaux sociaux.  Ou lorsque nous vous contactons via votre compte sur les réseaux sociaux ;
• fournisseurs de moteurs de recherche et d'analyse qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site et autres parties tierces sélectionnées ;
• autres organisations tierces qui demandent, encouragent ou comparent des renseignements et toute opinion en ligne de votre expérience chez nous pour nous aider à améliorer et à optimiser nos services.  
• Banques, sociétés émettrices de cartes de crédit, instances sportives dirigeantes et toutes autres institutions compétentes qui peuvent partager des informations avec des tiers dans le but d’enquêter et de se prémunir contre toute activité frauduleuse, criminelle, suspecte ou effectuée par des mineurs, ou de garantir la sécurité d’un jeu et de vérifier l’accessibilité financière (ou toute autre activité sur laquelle nous devons enquêter ou contre laquelle nous devons nous protéger, conformément à la législation/réglementation) ou si nous avons des raisons de croire que vous avez entrepris une activité telle que :

• nos législateurs, autorités policières ou organismes de prévention contre la fraude ainsi que nos conseillers juridiques, tribunaux, services d'arbitrage indépendants applicables, instances sportives dirigeantes et tout autre organisme compétent, y compris les organisations de poker dans le but d'enquêter sur une activité criminelle suspectée ou avérée, le maintien des normes de comportement en sport, au poker, à un jeu, ou toutes autres questions réglementaires ou juridiques.

Nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles avec d'autres membres du Grope Entain à des fins commerciales. Nous ne les partagerons cependant pas avec des organisations tierces sauf si vous avez expressément choisi/accepté la divulgation de vos données personnelles dans ce but-là.

Nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles à des tiers dans les cas suivants :

• dans l'hypothèse où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles aux acheteurs/vendeurs potentiels de ces entreprise ou actifs ;
• en cas de procédure d'insolvabilité (par exemple le redressement ou la liquidation) du Groupe Entain ou un gestionnaire de données ou une des entités du Groupe ;
• si nous, ou que tous ou substantiellement tous nos actifs sont acquis par un tiers, les données clients personnelles en notre possession seront un des actifs transférés au nouveau propriétaire ;
• dans le but d'imposer ou d'appliquer les Conditions Générales d'Utilisation de notre site internet ;
• pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous, de nos employés, de nos clients ou d'autres.  Ceci comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations (y compris, de façon non exhaustive, d'autres opérateurs de jeu, la police municipale ou tout autre autorité policière) dans le but d'assurer la sécurité de nos employés et de nos clients, de prévenir le crime, la fraude et afin de réduire les risques de crédit ;
• si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles dans le but de respecter toute loi applicable ou sinon, dans le but de prévenir ou de détecter les activités frauduleuses ou criminelles ; et
• si vous vous êtes auto-exclu de toute activité de jeu, nous pourrions partager cette information avec les instances de régulation ou d'autres sociétés dans notre domaine, car nous pensons qu'il est important de soutenir votre exclusion.

Respecter nos obligations en termes de Jeu Responsable

• Chez Entain, nous prenons très au sérieux le sujet du Jeu Responsable. Nous pourrions partager vos données avec les différentes marques du Groupe Entain et, si nécessaire, avec d'autres organisations afin de respecter nos engagements dans le cadre du Jeu Responsable.
• Nous sommes dans l'obligation d'identifier ceux pour qui le jeu présente un risque le plus rapidement possible et de les aider à arrêter de jouer en fixant des limites sur leurs comptes. Ceci peut comprendre des limites de dépôt, des limites d'accès à certains produits et aussi de limiter la possibilité d'un compte à jouer avec certains produits/pendant un certain temps/à certaines périodes. Pour respecter ces engagements, nous analysons les transactions des clients et évaluons leur comportement ou leur situation financière à travers tous nos produits et toutes nos marques, ce qui peut nous mener à prendre certaines décisions concernant leur compte. Veuillez consulter notre site pour plus d’infos.
• Nous essayons en permanence de trouver des moyens innovants pour repérer les joueurs qui se trouvent dans une situation difficile et les identifier numériquement. Cela signifie que nous pourrions utiliser des systèmes qui permettent d'identifier les joueurs (comme les cookies sur les appareils des joueurs ou les images que vous envoyez). Nous avons aussi développé des systèmes en interne pour mieux comprendre votre activité de jeu et dans le but communiquer avec vous sur les risques possibles. Nous pourrions aussi partager ou recevoir des données joueur avec d'autres organisations, qui aident à évaluer les risques ou à mesurer votre abordabilité en examinant comment vous interagissez avec d'autres opérateurs de jeu ou dans le but d'aider directement les joueurs.

Dans tous les cas, soyez certain que notre prenons nos engagements très au sérieux dans le but d'aider les joueurs à jouer de façon responsable et de protéger vos données personnelles. Nous ferons toujours en sorte de prendre les mesures les plus appropriées pour protéger vos données.  

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les durées de retention ci-dessus peuvent être prolongées, par exemple dans le cas où c'est nécessaire pour remplir une obligation d'ordre légal, pour enquêter sur un crime, pour traiter une réclamation ou résoudre un litige.

Lieux vers lesquels nous pouvons transférer vos données personnelles

De temps à autre, des prestataires de service, des membres du Groupe Entain et des organisations avec lesquelles nous collaborons, peuvent se situer en dehors du Royaume-Uni ou de l'Union Européenne, dans des pays qui n'ont pas les mêmes normes de protection des données comme le Royaume-Uni ou les pays de l'Union Européenne. Nous mettrons cependant en œuvre toute action raisonnable pour garantir que des protections suffisantes soient en place pour préserver vos données personnelles. Nous ferons aussi en sorte que nos prestataires de service signent des accords de traitement de données compatibles avec les normes en vigueur chez nous afin que vos données soient traitées conformément à la législation sur la protection des données. Vous trouverez ici plus d’infos sur les mécanismes que nous mettons en œuvre mais si vous avez des questions plus approfondies sur les transferts internationaux de données, veuillez nous contacter via le lien suivant : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Sécurité

Nous prenons très au sérieux la réglementation, les normes, les orientations en matière de sécurité et la loi sur la confidentialité et nous mettons en avant des mesures de sécurité qui permettent de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles. Grâce à des mesures raisonnables d'ordre organisationnel, technique et administratif afin de protéger les données personnelles de nos clients contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction des données personnelles en notre possession.

En tant qu'entreprise, nous avons des centres de données protégés par des pare-feux, des pages web sous forme cryptée et nous sommes aussi certifiés ISO27001:2013. Nous faisons aussi en sorte que nos filiales, partenaires, affiliés et fournisseurs aient eux aussi mis en place des protections suffisantes pour protéger vos données personnelles.

Dans le cas où on vous a donné (ou vous avez choisi) un mot de passe qui permet d'accepter à certaines pages de notre site, vous avez la responsabilité de conserver ce mot de passe en sécurité. Nous vous prions de ne partager celui-ci avec personne.

Malheureusement, la transmission de données sur internet n'est pas complètement sûre. Bien que nous fassions notre maximum pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous transmettez sur notre site. Toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos données, nous utilisons des procédures et des mesures de sécurité très strictes pour empêcher les tentatives d'accès non autorisés.

Cookies

Nous utilisons des fichiers de témoins dans plusieurs buts, dont celui d'améliorer votre navigation sur notre site. Pour en savoir plus sur notre utilisation des fichiers de témoins, veuillez consulter notre Politique relative aux fichiers de témoins.

Communications à caractère commercial et vos choix

Nous communiquons sur différentes plateformes : e-mail, SMS ou en ligne.

Lorsque nous procédons pour la première fois à la collecte de vos données, nous vous demandons de nous dire comment vous préférez être contacté à l’avenir au sujet de nos produits et services. Il s’agit en général de cases à cocher dans des formulaires ou des pages Internet et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Désinscription : de quoi s'agit-il?

Cela fait référence aux différents moyens à la disposition des personnes de choisir de ne pas recevoir de messages non sollicités relatifs à des produits ou des services. Ceux-ci sont en général l'objet de campagnes de marketing direct telles que le télémarketing, le marketing par courriel ou par courrier.

Nous pourrions également vous contacter en ligne si vous acceptez nos cookies marketing, ou via votre fournisseur de services média si vous avez accepté de recevoir des messages promotionnels de leur part.  Vous devriez consulter la politique de confidentialité de votre fournisseur de services média à ce propos.

* Veuillez noter que "se désinscrire" ne signifie pas que vous ne recevrez pas de messages de notre part, comme par exemple des messages relatifs à vos paris ou à votre compte.

Comment puis-je me désinscrire de toute communication à caractère commercial ?

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications relatives à nos offres, promotions, aux événements que nous organisons, ciblés selon l'activité de votre compte, vous pouvez demander à ne pas être contacté de plusieurs façons :

• utiliser l'option “se désinscrire”, présente dans tous les messages à caractère commercial que vous recevez.
• changer les préférences dans les paramètres de votre compte.
• contacter notre Service Client.

Quelles informations aurai-je à fournir ?

Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer les informations suivantes dans le but de ne plus recevoir de message non sollicité :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de compte
• Comment vous avez été contacté (par e-mail, sms ou post)
• Le numéro de téléphone auquel/l'adresse courriel à laquelle vous avez été contacté
• Le numéro de téléphone/l'adresse courriel d'où provenait le message
• Le jour et l'heure auxquels vous avez été contacté
• Une copie du message reçu (comme une capture d'écran ou le renvoi d'un courriel à notre Service à la clientèle)

Vos droits

Contactez-nous ou notre Agent préposé à la protection des données

Pour exercer l’un de vos droits relatifs à la protection des données, tels que le droit d’accès aux informations vous concernant ou la suppression de vos données personnelles, par vos propres moyens ou via un parti tiers agissant en votre nom, veuillez contacter privacy@.bwin.com
Si vous avez des questions concernant cet avis ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, notre commissionnaire à la protection des données est joignable par e-mail à l’adresse suivante : dataprotectionofficer@entaingroup.com.
Les questions et commentaires concernant cet avis sont les bienvenus.
*Veuillez noter que ces canaux de contact ne sont pas réservés aux questions relatives au service client.

Modifications apportées à cette Politique de confidentialité

Toute modification apportée à Politique de confidentialité à l'avenir seront publiés sur cette page et, le cas échéant, vous en serez notifié par e-mail. Veuillez consulter cette page régulièrement pour découvrir les mises à jour ou les changements apportés à cette Politique de confidentialité.

Cette politique a été mise à jour et révisée en : mars 2023