Декларация за поверителност за клиента (ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ И ЕИЗ) 

• Кои сме ние
• Информацията, която събираме за Вас.
• За какво използваме Вашите лични данни  
• С кого споделяме личните Ви данни
• Спазване на задълженията по отговорен хазарт
• Колко дълго съхраняваме Вашите ;очни данни
• Местоположение, на което можем да прехвърлим личните Ви данни
• Сигурност
• Бисквитки
• Маркетингови комуникации и Вашите възможности за избор
• Вашите права 
• Как да се свържете с нас / Служител по защита на данните 
• Промени в декларацията

Кои сме ние

ElectraWorks Europe Limited  е член на компаниите на Entain Group и настоящото Уведомление пояснява за какво ще се използват Вашите лични данни.

Където се използва терминът “ние” или “нас”, това включва юридическото лице и търговските марки (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/), както и други компании в рамките на Entain Group.

Ние се ангажираме да защитим Вашите лични данни, когато използвате услугите ни чрез нашия уебсайт и мобилно приложение, и приемаме изключително сериозно сигурността на Вашата информация. Имаме строги мерки за сигурност, целящи да защитят Вашите лични данни. Това включва стабилни процедури за сигурност, които редовно се подлагат на тестове и проверки. Ако изпитвате притеснения относно начина, по който обработваме или защитаваме личните Ви данни или бихте искали да се свържете с нас относно който и да е аспект на настоящата политика, моля, свържете се чрез данните за контакт в долната част на настоящото изявление.

Настоящото Уведомление за поверителност трябва да се чете съвместно с нашата политика за бисквитки, както и с политики или условия, намиращи се в магазините, и с условията за използване/общите условия на нашия сайт.

Информацията, която събираме за Вас

Ние ще събираме лични данни за Вас от следните източници:

• Когато регистрирате акаунт на нашата платформа
• Когато посещавате нашия уебсайт или нашите страници в социални медии
• При попълване на анкети от Ваша страна
• При комуникацията си с нас (чрез имейл, поща, телефон, в магазина или чрез функцията за чат или социалните медии)
• При извършване на анализ на взаимодействието Ви с нас
• От други компании в рамките на групата за вътрешни цели (предимно за бизнес и оперативни цели)
• От публични източници на информация, като публични записи или публикации в социалните медии
• От бисквитки или устройства за проследяване, където сте разрешили използването им.
• От база данни на трети страни за спазване на нашите правни и регулаторни задължения;
• От онлайн доставчици и доставчици на услуги, като финансови и споделени ликвидационни услуги, и от списъци с клиенти, законно придобити от доставчици на трети страни.

За какво използваме Вашите лични данни

С кого споделяме Вашите данни

Може да се наложи да споделим лична информация с други организации, за да гарантираме, че спазваме законовите си задължения или там, където се нуждаем от подкрепа за задоволяване на Вашите нужди или договорните ни задължения. Можем също така да споделяме информация с други организации, когато считаме, че това е от обществен интерес или от съществен интерес за нас самите или за други страни. Въпросните други страни обикновено са:

• бизнес партньори, доставчици и подизпълнители за изпълнението на всеки договор, който сключваме с тях или с Вас;
• нашите партньори и избрани трети страни, при които изрично сте се отказали да получавате маркетингови съобщения от нас/трети страни, са били забранени или самоизключени, като в този случай можем да споделим списъци за премахване с нашите партньори и избрани трети страни, за да Ви гарантираме, че няма да получавате нежелани маркетингови съобщения;
• членове на Entain Group и доставчици на трети страни, доставчици на услуги за някоя от целите, посочени в таблицата по-горе; доставчици на трети страни и доставчици на услуги, доколкото те подпомагат Entain Group с нейните законови/регулаторни задължения, напр. доставчици на услуги по отношение на пране на пари, измами, проверка и др.;
• избрани трети страни, за да могат да се свържат с Вас с подробности относно услугите, които предоставят, и за които изрично сте се регистрирали/дали сте съгласие за разкриването на личните Ви данни за тези цели;
• Платформи на социалните медии, когато например сте избрали да влизате в акаунта си за игри при нас чрез своята идентичност в социални медии.  Или когато комуникираме с Вас чрез Вашия акаунт в социалните медии;
• доставчици на анализи и търсачки, които ни помагат в подобряването и оптимизирането на нашия сайт и други избрани трети страни;
• други организации на трети страни, които насърчават или събират обратна връзка и всякакви онлайн изгледи на Вашия опит с нас, за да ни помогнат да подобрим и оптимизираме нашите услуги.  
• Банки, компании за кредитни карти, спортни ръководни органи и съответните агенции, които могат да споделят с трети страни с цел разследване и защита срещу достъп на непълнолетни лица, измамни, престъпни или подозрителни дейности или за по-безопасни хазартни игри и проверки на финансова достъпност (или други дейности, с които сме обвързани по закон, наредба или ръководство за разследване и защита) или ако имаме основания да вярваме, че сте предприели такава дейност, като например:

• нашите регулатори, правоприлагащи органи или агенции за предотвратяване на измами, както и нашите юридически съветници, съдилища, приложими независими съдебни служби, спортни ръководни органи и всякакви други упълномощени органи, включително покер организации, за целите на разследването на всяка действителна или подозирана престъпна дейност, поддържане на стандарти на поведение в спорта, покера, игрите или други регулаторни или правни въпроси.

Ние можем да споделяме личните Ви данни с други членове на Entain Group с маркетингови цели. Тази информация няма да бъде споделяна с други организации на трети страни, освен ако изрично не сте се регистрирали/не сте дали съгласието си за разкриването на личните Ви данни за тези цели.

Също така можем да разкрием личната Ви информация на трети страни при следните обстоятелства:

• в случай, че обмислим продажба или закупуване на бизнес или активи. В този случай ще разкрием личните Ви данни на потенциални продавачи или купувачи на такъв бизнес или активи;
• в случай на несъстоятелност (напр. администрация или ликвидация) на Entain Group plc или администратор на данни или на едно от дружествата в групата
• ако ние или всички наши активи са придобити от трета страна, като в този случай личните данни, съхранявани от нас за нашите клиенти, ще бъдат един от прехвърлените активи;
• с цел налагане и прилагане на нашите правила за използване на уебсайта;
• за защита на правата, собствеността или сигурността, както нашата собствена, така и на нашия персонал, клиенти или други лица.  Това включва обмен на информация с други компании и организации (включително, без ограничение, други оператори на хазартни игри и местната полиция или други местни правоприлагащи органи) за целите на безопасността на персонала и клиентите, предотвратяване на престъпления, защита от измами и намаляване на кредитния риск;
• ако сме длъжни да разкрием или споделим Вашите лични данни, за да спазим законови задължения или регулаторни изисквания, или по друг начин за предотвратяване или разкриване на измама или престъпление; и
• Когато сте се самоизключили от хазартни игри, ние можем да споделим тази информация с нашите регулатори или други компании в нашата област, където смятаме, че е важно да подкрепим Вашето изключване.

Спазване на задълженията ни за отговорна хазартна игра

• Ние от Entain приемаме политиката за отговорна хазартна игра изключително сериозно. Можем да споделяме Вашата информация между нашите брандове в групата Entain и, когато е необходимо, с други организации, за да изпълним нашите ангажименти към принципите за отговорна игра.
• Ние сме длъжни да идентифицираме хората, засегнати от хазарта, възможно най-рано и да им помогнем да преустановят залаганията. За целта поставяме известни ограничения върху сметките, които могат да включват лимити за депозит, лимити за продукти, ограничаващи способността на дадена сметка да залага конкретни продукти/време/периоди. За да изпълним въпросните задължения, ние анализираме транзакциите на клиенти и оценяваме поведението или финансовото състояние на нашите продукти и марки, което може да доведе до вземане на решения относно Вашия/те акаунт(и). За повече информация, моля, разгледайте нашия уебсайт.
• Ние непрекъснато се стремим към намирането на иновативни начини за подпомагане на играчите, които биха могли да имат потенциални затруднения, и да ги идентифицираме цифрово. Това означава, че можем да използваме системи за идентифициране на клиенти (като „бисквитки“ на устройствата на плейъра или изображения, изпратени от Вас). Ние разработихме вътрешни системи, които дават по-точна оценка на Вашето игрално поведение, респективно по-добро разбиране на всички рискове във Вашето поведение. Възможно е също така да споделяме данни за играчите с други организации или да ги получаваме от други организации, които ни помагат при оценката на риска или достъпността, като анализираме как взаимодействате с други оператори на хазартни игри или как директно помагате на други лица.

Във всички тези случаи, моля, бъдете сигурни, че приемаме задълженията си изключително сериозно, като помагаме на  клиентите да залагат отговорно, защитавайки личните им данни. Винаги ще гарантираме, че използваме най-подходящите мерки и контрол за защита на Вашите данни.  

Колко дълго съхраняваме личните Ви данни

Посочените по-горе срокове на съхранение могат да бъдат удължени. Например, когато е необходимо да се изпълни конкретно регулаторно задължение, разследване на престъпление, разглеждане на иск или разрешаване на жалба.

Локации, към които можем да прехвърлим личните Ви данни

В някои случаи е възможно доставчиците на услуги, членовете на Entain Group и организациите, с които работим, да са разположени извън Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство в страни, които нямат същите стандарти за защита на личните данни като страните от Обединеното кралство или от ЕИП. Въпреки това ние винаги ще полагаме всички разумни усилия за осигуряването на достатъчна защита за Вашите лични данни. Също така ще гарантираме, че нашите доставчици на услуги сключват подходящи споразумения за обработка с нас, за да гарантираме, че личните Ви данни се обработват в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните. Допълнителна информация относно приложимите механизми можете да намерите тук. В случай че имате въпроси относно международните трансфери, се обръщаме с молба да се свържете се с нас на имейл адреса, посочен по-долу: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Сигурност

Ние приемаме спазването на разпоредбите за сигурност, стандартите, указанията и законите за поверителност изключително сериозно и насърчаваме мерките за сигурност, които ще запазят поверителността, целостта и наличността на личните данни. Ние използваме разумни организационни, технически и административни мерки за защита на личните данни на клиентите от неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване на личните данни, които притежаваме.

В качеството си на компания ние разполагаме със защитени центрове за данни със сигурна защитна стена и сертифицирани криптирани уебсайтове, и също така сме сертифицирани по стандарт ISO27001:2013. В допълнение към това предприемаме стъпки, за да гарантираме, че нашите дъщерни дружества, агенти, филиали и доставчици използват адекватни нива на сигурност в бизнеса.

Там, където сте получили от нас (или където сте избрали) парола, която Ви позволява да получите достъп до определени части от нашия сайт, Вие носите отговорност за запазването ѝ в тайна. Обръщаме се с молба към Вас да не споделяте паролите си с никого.

За съжаление, прехвърлянето на информация чрез интернет не е изцяло защитено. Въпреки че ще направим всичко възможно, за да защитим личните Ви данни, не можем да гарантираме сигурността на Вашата информация, предавана посредством нашия сайт; всяко прехвърляне на данни е на Ваш риск и отговорност. След като получим Вашите данни, ще използваме стриктни процедури и защитни функции за предотвратяване на опити за неоторизиран достъп.

Бисквитки

Ние използваме бисквитки за различни цели, включително, за да подобрим дейността Ви на нашия уеб сайт. Допълнителна информация по темата ще намерите в нашата Политика за бисквитките.

Маркетингови комуникации и Вашите възможности за избор

Използваме различни форми на комуникация, за да си взаимодействаме с Вас, например имейл, текстови съобщения или онлайн.

При първоначалното събиране на Вашите лични данни ще Ви попитаме по какъв начин бихте искали да Ви информираме за в бъдеще относно нашите продукти и услуги. Обикновено използваме отметки в полетата на формуляри или уеб страници и можете да се отпишете по всяко време.

Какво представлява отказът от услуги?

Терминът отказ се отнася до няколко метода, чрез които хората могат да избегнат получаването на нежелана информация за продукти или услуги. Това касае обикновено директните маркетингови кампании, като телемаркетинг, имейл маркетинг или директна поща.

Възможно е да комуникираме с Вас и онлайн, когато приемате маркетингови бисквитки или чрез доставчика Ви на социални медии, ако сте се съгласили да приемате маркетингови съобщения чрез него.  В тази връзка трябва да проверите Уведомлението за поверителност на самите доставчици на социални медии.

*Имайте предвид, че „отказът“ няма да попречи на съществената кореспонденция на клиента (напр. отнасяща се до залозите или сметката).

Как мога да се откажа от получаване на маркетингови съобщения?

Ако не желаете да получавате оферти, промоции, информация за събития или персонализирани съобщения въз основа на активността на Вашата сметка, можете да поискате да не се свързваме с Вас:

• с помощта на опцията за “отписване”, която се предоставя за всяко маркетингово съобщение, което получавате
• с промяна на предпочитанията в настройките на Вашата сметка.
• като се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.

Какви данни се изискват от мен?

За да гарантираме, че няма да получавате нежелана информация за в бъдеще, се нуждаем от следната информация:

• Трите Ви имена
• Номер на Вашата банкова сметка
• Източникът на информация, от който сте получили съобщение (например, имейл, SMS или поща).
• Номер на мобилния телефон или имейл адрес, на който сме се свързали с Вас
• Номер на мобилния телефон или имейл адрес, от който сте получили съобщението
• Дата и час, на които сме се свързали с Вас
• Копие на изпратеното от Вас съобщение (например, снимка на екрана или препратения имейл, изпратен от нашия отдел за обслужване на клиенти)

Вашите права

Свържете се с нас или с нашето длъжностно лице по защита на данните

Ако желаете да упражните някое от правата си за защита на данните, като например правото на достъп до Вашата информация или правото на изтриване на данни, директно от Вас или чрез трета страна от Ваше име, моля, пишете на privacy@bwin.com
Ако имате някакви въпроси относно настоящото Уведомление или желаете да получите допълнителна информация за правата си, можете да се свържете с нашето Длъжностно лице по защита на данните, като изпратите имейл на следния адрес: dataprotectionofficer@entaingroup.com.
Всякакви въпроси и коментари относно настоящото уведомление за поверителност са добре дошли.
*Моля, имайте предвид, че тези канали не се наблюдават за въпроси, свързани с обслужването на клиенти.

Промени в декларацията за поверителност

Всички промени в настоящата политика за поверителност в бъдеще ще бъдат публикувани на тази страница и, когато е уместно, ще бъдете уведомени по имейл. Моля, проверявайте редовно относно актуализации и промени в настоящата политика за поверителност.

Последен преглед и актуализация на настоящата политика: Март 2023 г.