Müşteri Gizlilik Bildirimi (AVRUPALI BİRLİĞİ ve AVRUPA EKONOMİK ALANI) 

Biz kimiz

ElectraWorks Europe Limited,  Entain Group şirketlerinin bir üyesidir ve bu Bildirimde kişisel verilerinizin neler için kullanılabileceği açıklanmaktadır.

Bölge Kontrolör ismi Detaylı bilgi
Avusturya, Finlandiya ve Malta dahil olmak üzere AB bölgeleri ElectraWorks Europe Limited Unit 6, St Business Centre, 120 The Strand, Gzira, Malta

 

“Biz” veya “bizler” terimleri, tüzel kişi ve Markalar (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) ile Entain Grubu içindeki diğer şirketleri kapsamaktadır.

Web sayfamız ya da mobil uygulamamız arayıcılığıyla hizmetlerimizi kullandığınızda, kişisel verilerinizi korumaya büyük önem verir ve bilgilerinizin güvenliğini çok ciddiye alırız. Kişisel verilerinizi korumak için, devamlı test edilen ve incelemeye tabi olan güvenlik prosedürleri gibi katı güvenlik önemlerine sahibiz. Kişisel verilerinizi işleme veya koruma şeklimizle ilgili endişeleriniz varsa veya bu politikayla ilgili bir nedenden dolayı bizimle iletişime geçmek isterseniz lütfen bu bildirimin en altında bulunan iletişim bilgilerini kullanın.

Bu gizlilik bildirimi; çerez bildirimimiz, mağazalarda bulunan uyarı veya şartlar ve sitemizdeki kullanım koşulları/hüküm ve koşullar ile birlikte okunmalıdır.

Hakkınızda topladığımız bilgiler

Kişisel bilgilerinizi şu kaynaklardan toplarız:

  • Bizde bir hesap açtığınızda
  • Web sitemizi ya da sosyal medya sayfalarımızı ziyaret ettiğinizde
  • Doldurduğunuz anketlerden
  • Bizimle iletişim kurduğunuzda (e-posta, posta, telefon, dükkanda ya da Chat veya sosyal medya üzerinden)
  • Bizimle olan iletişiminizi analiz ederek
  • İş ve hizmet amaçları başta olmak üzere dahili gerekçelerle grubumuzdaki diğer şirketlerden
  • Kamuya açık kaynaklardan, kamu kayıtları ya da sosyal medya paylaşımları gibi
  • Kullanımına izin verdiğiniz çerez ve cihazınızdaki takip etme araçları
  • Yasal ve yönetmeliklerle ilgili gereksinimleri yerine getirmek için üçüncü şahısların veri bankasından gelen diğer bilgiler;
  • Finansal ya da paylaşılan likidite hizmetleri, ve yasal olarak üçüncü şahıs satıcılardan alınmış müşteri listeleri gibi kaynaklardan.

Kişisel bilgilerinizi ne için kullanıyoruz?

 

Kişisel bilgilerinizi ne için kullanıyoruz?

Standart Kişisel Veriler

Ayrıntılı Bilgi

Yasal zemin

Ürün ve hizmetlerin sağlanması

  • İsminiz, ev ve e-posta adresiniz, telefon numaranız ya da çevrim içi kimliğiniz veya bize iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz.
  • Doğum tarihiniz, cinsiyetiniz.
  • Hesap giriş bilgileriniz.
  • Oyun içi işlem bilgileri ve ödeme yöntemleri.

Sizinle aramızdaki anlaşmalardan doğacak yükümlülüklerimizi yerine getirmek için ve web sitemizdeki, hizmetlerdeki veya hüküm, koşul ve bildirimlerdeki değişiklikleri bildirmek dahil olmak üzere bizden talep etmiş olduğunuz bilgi, ürün ve hizmetleri temin edebilmek için.

  • Sözleşmenin ifası.
  • Yasal yükümlülükler.

 

Müşteri Hizmetleri

  • İsim, çevrim içi kimlik, oyuncu kimliği.
  • İletişim bilgileri.
  • Hesap notları, iletişim ve arama kayıtları. 
  • Oyun içi işlem bilgileri ve ödeme yöntemleri.
  • IP adresi, MAC adresi, Cihaz tipi, uygulamalar, konum bilgisi.

Müşteri hizmetleri sağlamak, sorularınızı cevaplamak veya endişe ve şikayetlerinizi yanıtlamak için.

  • Sözleşmenin ifası.
  • Oyuncu memnuniyeti, ticari faaliyetlerimizi koruma ve sorumluluk sahibi kumar oyunu ile ilgili meşru menfaatler.

Yasal yükümlükleri ve mevzuat yükümlülüklerini yerine getirme

  • İsim, Çevrim İçi Kimlik, Oyuncu Kimliği, İletişim Bilgileri.
  • Oynanan oyunlar, bahisler, kazançlar ve kayıplar, para yatırma ve çekme işlemleri, ödeme yöntemleri.
  • Oyunların çevrim içi görüntüleri ve ekran görüntüleri.
  • IP adresi, MAC adresi, Cihaz tipi, uygulamalar, konum bilgisi.

 

Yasal ve düzenleyici yükümlülükleri ve görevleri yerine getirmek, bunları içerebilir ancak bunlar sınırlı değildir; Kumar Yasası ve Sorumluluk Sahibi Kumar yükümlülükleri, Kara para aklamaya karşı önlemler ve terörizmle mücadele yasaları. Bu tanım; kimliğinizi tespit edebilmek için kullanılabilecek, çerezler ve çevrim içi oyun görüntüleri gibi elektronik yöntemlerin kullanılmasını da içerebilir.

  • Yasal yükümlülükler.
  • Veri sahiplerinin ve diğer kişilerin hayati menfaatlerinin korunması.
  • Kamu yararı gözeten görevlerin yerine getirilmesi.
  • Şirketimizin, personelimizin ve müşterilerimizin korunmasına ilişkin meşru menfaatler.

Kimlik Kontrolleri, Yaş Kontrolleri ve Sorumlu Kumar

  • İsim, Çevrim İçi Kimlik, Oyuncu Kimliği, İletişim Bilgileri, doğum tarihi ve cinsiyet.
  • Hesap giriş bilgileri, ziyaret edilen web siteleri ve web sayfaları.
  • Oyun içi işlem bilgileri ve ödeme yöntemleri.
  • IP adresi, MAC adresi, Cihaz tipi, uygulamalar, konum bilgisi.
  • İletişim kayıtları ve hesap notları, Arama Kayıtları.
  • Müşterilerin iyiliği hakkındaki bilgiler.
  • Alım gücü kontrolleri, kamuya açık bilgiler ve credi geçmişi gibi başka kaynaklardan bilgi alımı içerebilir.
  • Görseller ve öz çekimler.

Sorumluluk Sahibi yükümlülüklerini yerine getirmek için (kendini men etme kayıtları ya da müşterilerin bir oyun problemi olduğuna inanılması durumunda).  
Kimliğinizi, yaşınızı kontrol etmek ve doğrulamak ve bilgilerinizi korumak
Bu, çerezlerin kullanımı gibi, elektronik metotların kullanımını içerebilir.

  • Rıza.
  • Sözleşmenin ifası.
  • Yasal yükümlülükler.
  • Veri sahiplerinin ve diğer kişilerin hayati menfaatlerinin korunması.
  • Kamu yararı gözeten görevlerin yerine getirilmesi.

 

Yapılan anketler, yarışmalar ve promosyonlar

  • İsim veya çevrim içi kimlik.
  • İletişim bilgileri, ev adresi, e-posta ve telefon numarası.
  • İletişim tercihleri.
  • Anketlere verilen cevaplar, reklam tıklamaları, tercih edilen ürünler, sizden gelen geri bildirimler.

Sizi yarışmalara, deneyimlerinizle ilgili olarak tarafımıza geri bildirim göndermeye ve promosyonlara katılmaya davet etmek veya ilginizi çekebilecek ürünler ve hizmetlerden haberdar etmek için.
Size ve başkalarına gösterdiğimiz reklamlarımızın etkililiğini ölçmek ya da anlamak, ve size, sizinle ilgili reklamlar gösterebilmek için.  
Direkt pazarlama iletişimi almaktan herhangi bir anda vazgeçebilirsiniz. 

Bu etkileşimlerin bazıları çevrim içi veya sosyal medya vasıtasıyla olabilir.

  • Rıza.
  • Müşterilerimizin görüşlerini anlamak ve müşterilerimizle daha büyük etkileşim teşvik etmek için.

Yaşam tarzı ve demografik içgörü ve profil sağlama

  • İletişim tercihleri.
  • Anketlere verilen cevaplar, reklam tıklamaları, tercih edilen ürünler, sizden gelen geri bildirimler.
  • İlgi alanları ve alışkanlıklar.

İlgi alanlarınızı ve nasıl oynadığınızı daha iyi anlayabilmek üzere profilinizi oluşturmak, tercihlerinizi ve alışkanlıklarınızı belirlemek için. 

Bu profilleri, işletmemizi tanıtmak amacıyla sosyal medya vasıtasıyla size ulaşmak için kullanabiliriz.

  • Yasal yükümlülükler.
  • Kamu yararı gözeten görevlerin yerine getirilmesi.
  • Meşru menfaatler.

Hizmetlerimizi geliştirmek ve sistemlerimizin güvenli ve güncel olduğundan emin olmak

  • Oyuncu Kimliği.
  • Hesap giriş bilgileri, ziyaret edilen web siteleri ve web sayfaları.
  • Oynanan oyunlar.
  • IP adresi, MAC adresi, Cihaz tipi, uygulamalar, konum bilgisi.
  • Mobil uygulamaları ve web sitelerini kullanım alışkanlıklarınız.

 

Site içeriğinin sizin ve bilgisayarınız için en uygun şekilde gösterildiğinden emin olmak; ürün ve hizmetlerimizi devam ettirmek ve iyileştirmek, iş süreçlerimizi optimize etmek, sistemlerimizin bütünlüğünden emin olmak ve Bilgi Teknolojileri varlığımızı yönetmek, kalite güvence çalışmalarını yürütmek, çalışanlarımızın verimli şekilde yönetilmesini desteklemek, web sayfalarımızın veya kampanyalarımızın performansını analiz etmek ve size ilgilenebileceğiniz içerikler sunabilmek için.

Müşterilerimizle uygun, sağlıklı ve verimli etkileşimlerde bulunduğumuzdan emin olmaya yönelik meşru menfaatler.

Suçu engelleme ve tespit etme,
Kayıp engelleme
Personel ve müşteri koruma

  • İsim, Çevrim İçi Kimlik, Oyuncu Kimliği, İletişim Bilgileri.
  • Hesap giriş bilgileri, ziyaret edilen web siteleri ve web sayfaları.
  • Oynanan oyunlar, bahisler, kazançlar ve kayıplar, para yatırma ve çekme işlemleri, ödeme yöntemleri. 
  • Oyunların çevrim içi görüntüleri ve ekran görüntüleri.
  • IP adresi, MAC adresi, Cihaz tipi, uygulamalar, konum bilgisi.
  • Risk puanları, profil sınıflandırmaları.
  • Geçmiş iletişim kayıtları ve hesap notları.

Web sayfamızı kullandığınız andaki aktif yazılım uygulamaları ve aktif işlemler, dosyalara erişim ve site ile ilgili program klasörleri de dahil. Suçu, sahtekarlığı, hırsızlığı ya da ticari faaliyetimizde ya da müşterilerimizde oluşabilecek kayıpları engelleme ve tespit etme ve web sayfamızdaki adil olmayan hareketleri ya da Genel Katılım Şartnamesi'ne ve ilgili yasalara potansiyel olarak aykırı hareketleri tespit etme ve engelleme için.
Personelimizin ve diğer kişilerin zarar ve kayıplardan korunması
Bu tanım; çevrim içi işlemlerin takip edilmesini ve çerezler ve çevrim içi işlem ve ödemeler dahil olmak üzere kimliğinizin tespit edilmesi için kullanılabilecek elektronik yöntemleri içermektedir.

Yüksek miktarda para yatıran oyuncular ve/veya politik olarak teşhir olan kişiler gibi belirli durumlarda, fonların kaynağına ve geçmiş kontrollerine odaklı yüksek derecede gereken özeni göstereceğiz. Bu gerekli özen, vaka bazında değerlendirmeye ya da halka açık kullanılabilir bilgilere dayanan, oyuncular tarafından sağlanan ek belgeleri kapsayabilir.

  • Kamu yararı gözeten görevlerin yerine getirilmesi.
  • Müşterilerimizin, şirketimizin ve çalışanlarımızın korunmasına yönelik meşru menfaatler.

Şirket satışı ve satın alma işlemleri ve haklar 

  • İsim, Çevrim İçi Kimlik, Oyuncu Kimliği, İletişim Bilgileri.
  • Hesap giriş bilgileri, ziyaret edilen web siteleri ve web sayfaları.
  • Oynanan oyunlar, bahisler, kazançlar ve kayıplar, para yatırma ve çekme işlemleri, ödeme yöntemleri. 
  • IP adresi, MAC adresi, Cihaz tipi, uygulamalar, konum bilgisi.
  • Risk puanları, profil sınıflandırmaları.
  • Geçmiş iletişim kayıtları ve hesap notları.

Yasal taleplerde bulunmak, iddiaları savunmak veya şirket satın alma veya satış işlemleri için.

Şirketimizi korumaya ve savunmaya yönelik meşru menfaatler.

Verilerinizi paylaştıklarımız

Yasal yükümlülükleri yerine getirdiğimizden emin olmak, ya da ihtiyaçlarınıza cevap verebilmek veya sözleşme koşullarını yerine getirebilmek için kişisel verileri başka organizasyonlarla paylaşabiliriz. Kamunun menfaatine ya da bizim veya farklı tarafların meşru menfaatlerine uygun olduğuna inanmamız durumunda bilgileri başka organizasyonlarla paylaşabiliriz. Bu taraflar genelikle bunlardır:

  • sizinle veya onlarla yapılan sözleşmelerin uygulanması için, ticari ortaklar, tedarikçiler, ve alt müteahhitler;
  • promosyon mesajları almaktan açıkça vazgeçtiğinizde, kendinizi men ettiğinizde, grup şirketlerimiz ve belirli üçüncü taraflarla, bir önleme listesi paylaşarak, istenmemiş promosyon mesajlarını almanızı önüne geçmek için;
  • Entain Group ve üçüncü şahıs tedarikçilerimiz ve hizmet sağlayıcılarımızla, tabloda belirtilen herhangi bir amaçtan ötürü; Entain Group'u yasal ve düzenleyici sorumlulukları ile ilgili desteklediğinde üçüncü taraf tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar ile, örn. kara para aklama, sahtekarlık engelleme ve kimlik doğrulama ile ilgili hizmet sağlayıcıları vs.;
  • açıkça katıldığınızda/ kişisel bilgilerinizin bu şekilde kullanılmasına rıza gösterdiğinizde, sağladıkları servis ile ilgili olarak sizinle iletişim kurabilmeleri için belirli üçüncü taraflarla;
  • Örneğin, Sosyal Medya kimliğinizle oyun hesabınıza giriş yapmayı seçtiğiniz Sosyal Medya platformları.  Ya da Sosyal medya hesabınızdan sizinle iletişime geçtiğimizde;
  • sitemizin gelişmesi ve en iyilemesi için bize yardımci olan analiz ve arama motoru sunucuları ile ve başka belirli üçüncü taraflarla;
  • hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve en iyilenmesi için sizden geri bildirim toplayan, teşvik eden ve çevrimiçi görüş alan diğer üçüncü taraf organizasyonları.  
  • Bankalar, kredi kartı şirketleri, Spor Yönetim Organları ve yasal sorumluluk yaşının altındakilerin kumar oynaması, dolandırıcılık, suç içeren veya şüpheli hareketlerin soruşturulması veya bunlara karşı korunma sağlanması veya güvenli kumar hizmeti sağlanması için (veya yasa, yönetmelikler veya kurallar gereği soruşturmak veya koruma sağlamak zorunda olduğumuz diğer faaliyetler) veya sizin bu tür eylemlere karıştığınıza inanmak için bir sebebimizin olduğu durumlarda bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabilecek olan ilgili kurumlar;

KSV1870 Information GmbH

Wagenseilgasse 7, 1120 Vienna, Austria

 

Yalnızca Avusturyalı müşteriler için kullanılan ve ayrı bir veri denetleyicisi olarak hareket eden bir kredi puanlama sağlayıcısı.
KSV1870 Gizlilik bildirimi

  • düzenleyicilerimiz, kolluk kuvvetleri (yasa koruyucular) ve sahtekarlık engelleme ajansları ile hukuk danışmanlarımız. mahkemeler, ilgili bağımsız idari yargı hizmetleri, Spor Yönetim Kurulları ve fiili ya da şüphelenilen suç faaliyetlerini soruşturma, spordaki, pokerdeki, oyunlardaki standartları koruma ya da diğer düzenleyici ya da yasal amaçlı poker organizasyonuları dahil diğer yetkili kurullar,

 

Pazarlama gerekçeleri ile Entain Group'daki diğer üyelerle kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz. Açıkça bu nedenlerle ilgili olarak bilgilerinizin paylaşımını onaylamadığınız/rıza göstermediğiniz sürece diğer üçüncü şahıslarla verilerini paylaşamayız.

 

Bu durumlarda da üçüncü şahıslarla bilgilerinizi paylaşabiliriz:

  • şirketimizi ya da varlıklarımızı satmaya karar verdiğimizde, bu durumda kişisel bilgilerinizi bu şirketi ya da varlıkları alan tarafla paylaşırız;
  • Entain Group'taki ya da bir veri kontrolöründeki veya herhangi bir grup birimindeki bir tasfiye durumunda (örneğin bir idare ya da resmi tasfiyede);
  • biz ya da tüm varlıklarımız, bir üçüncü tarafca satın alınırsa, bu durumda müşterilere ait kişisel veriler de transfer edinlen varlıklar arasında yer alır;
  • web sayfası kullanım şartlarını uygulama ve tatbik etme;
  • bizim, çalışanlarımızın, müşterilerimizin ya da başkalarının haklarını, mülkiyetlerini ya da güvenliğini korumak için.  Bu tanım; çalışanlarımızın veya müşterilerimizin güvenliğini sağlamak, suçu ve dolandırıcılığı engellemek ve kredi risklerini azaltmak amacıyla diğer şirket ve kurumlarla (diğer kumar operatörleri ve yerel polis veya diğer yerel kolluk kuvvetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) bilgi alışverişini de kapsamaktadır.
  • Yasa veya düzenlemelerin getirdiği yükümlülüğünden dolayı ya da sahtekarlık veya suçun engellenmesi için kişisel bilgilerinizi açıklamak veya paylaşmakla yükümlü olduğumuzda;
  • Kendinizi kumardan men ettiğinizde ve kendini men etme sürecinizi desteklemenin önemli olduğuna inandığımızda bu bilgiyi düzenleyici kurumlarla ve alanımızdaki diğer şirketlerle paylaşabiliriz.

Sorumlu kumar kurallarına uyma

  • Entain olarak kumarın sorumlu şekilde oynanmasına büyük önem veriyoruz. Sorumlu kumar gereksinimlerini yerine getirmek için bilgilerinizi Entain Group'ta bulunan markalarımızla ve gerektiğinde diğer kurumlarla paylaşabiliriz.
  • Kumar oyunlarından zarar görmekte olanları olabildiğince erken tespit etme, ve hesaplarına belirli kısıtlamalar koyarak onları kumar oyunlarından uzaklaştırmak bizim bir yükümlülüğümüzdür; önlemler para yatırma limitleri, ürün limitleri, hesabı sadece belirli ürünler / zamanlarda / periyotlarda kullanabilme ile kısıtlama olabilir. Bu yükümlülükleri karşılamak amacıyla, müşterilerin’ işlemlerini analiz eder ve ürünlerimiz ile markalarımıza ilişkin davranış veya finansal durumlarını değerlendirerek hesapları hakkında karar veririz. Lütfen daha fazla bilgi için web sitemize bakınız.
  • Potansiyel olarak zorluk yaşama yolunda giden oyuncuları fark etme ve onları dijital olarak tespit etmeye yönelik yenilikçi sistemler üzerinde de çalışmaktayız. Oyuncuları tespit etmek için sistemler kullanırız (oyuncuların cihazlarındaki çerezler veya sizden gönderilen görseller kullanılarak) ve dahili olarak sizinle faaliyetlerinizdeki riskler üzerine daha iyi iletişim kurabilmek için sistemler geliştiririz. Riskleri tespit etme ya da alım gücünü belirleyebilmek için başka kuruluşlarla da bilgi alışverişi yapabiliriz ve diğer kumar operatörleri ile nasıl etkileşiminize bakabilir ya da bireylere direkt olarak yardım edebiliriz.

Tüm bu durumlarda, oyuncularımızın sorumlu bir şekilde kumar oynamasına ve kişisel bilgilerin korunmasına dair yükümlülüklerimizi son derece ciddiye aldığımızdan emin olabilirsiniz. Verilerinizin korunması için her zaman en uygun önlemleri ve kontrolleri kullanırız.  

Kişisel bilgilerinizi saklama süremiz

Veri Tipi

Standart Saklama Süresi

Bilgi

Müşteri Arama kayıtları

3 yıl

Duruma göre, daha uzun bir saklama süresi olabilir

Müşteri Verileri

Hesabınız kapatıldıktan sonra başlayan 5 yıllık bir süre

Hesabınızla ilgili kişisel bilgileri veri koruma yasalarına uyar bir şekilde saklamaya devam ederiz (i) sizin bilgilerinizi kumar oyunları veya vergi yasaları uyarınca saklamaya zorunlu olduğumuz durumlarda ve (ii) yasal haklarımızı kullanmak ve korumak için
Eğer kendinizi men etme kaydınız varsa, kendini men etme süresi daha kısa olsa da, bu işlemin kaydı müşteri profilinizde daha uzun bir süre saklanır.

Örneğin belirli bir düzenleme yükümlülüğünü yerine getirmek için, bir suç soruşturması nedeni ile, bir dava için veya bir şikayeti çözmek için yukarıdaki süreler uzatılabilir

Kişisel bilgilerinizi transfer edebileceğimiz yerler

Zaman zaman, servis sağlayıcılar, Entain Group üyeleri ve beraber çalıştığımız organizasyonlar, BK ve EEA ülkelerindeki gibi kişisel veri koruma standartlarına sahip olmayan BK ve Avrupa Ekonomik Alanı olmayan ülkelerde yer alabilir. Ancak, kişisel verilerinizin korunması için gerekli olan korumların yerinde olduğuna emin olmak için her zaman tüm gerekli önlemleri alırız. Hizmet sağlayıcıların kurallarımıza uygun veri işleme sözleşmeleri imzalamasını sağlayarak kişisel verilerinizin ilgili veri koruma yasalarına uygun bir şekilde işlenmesini sağlarız. Uygulayacağımız bu mekanizmalarla ilgili detaylı bilgiler burada bulunabilir ancak uluslararası transferlerle ilgili özel sorularınız varsa lütfen bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçin: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Güvenlik

Güvenlik düzenlemeleri, standartları, ilkeleri ve gizlilik yasalarına uymayı son derece ciddiye alırız ve kişisel verilerin gizlilik, bütünlülük ve mevcudiyetini sağlayacak güvenlik önlemlerini destekleriz. Elimizde bulunan kişisel verilere yönelik izinsiz erişim, değişiklik, ifşa veya imha gibi eylemlerin gerçekleşmesini engellemek üzere gerekli kurumsal, teknik ve yönetimsel önlemleri almaktayız.

Şirket olarak, güvenlik duvarıyla emniyete alınan veri merkezlerine, sertifikalı şifreli web sayfalarına ve ISO27001:2013 sertifikasına sahibiz. Alt kuruluşlarımız, acentalarımız, üye şirketlerimiz ve tedarikçilerimizin de ticari faaliyetlerinde gerekli güvenlik önlemlerini aldığına emin olmak için gerekli adımları atarız.

Sitemizin belirli bir bölümüne giriş yapmanız için size bir şifre verildiğinde (veya siz bir şifre belirlediğinizde), bu şifreyi gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizi asla bir başkası ile paylaşmamalısınız.

Ne yazık ki, internette bilgi paylaşımı tamamen güvenli değildir. Kişisel verilerinizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapmamıza rağmen, sitemize ulaşan verilerinizin güvenliğini garanti edemeyiz; bilgi iletimi sizin sorumluluğunuzdadır. Bilgilerinizi aldığımız zaman, izinsiz giriş denemelerini engellemeye yönelik katı prosedürler ve güvenlik özellikleri kullanırız.

Çerezler

Sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek dahil olmak üzere pek çok amaç için çerezleri kullanmaktayız. Çerez kullanımı ile ilgili ayrıntılı bilgi için lütfen Çerez Bildirimine bakın.

Pazarlama iletişimi ve tercihleriniz

Sizinle etkileşimde bulunmak üzere e-posta, metin veya çevrim içi gibi çeşitli iletişim şekilleri kullanmaktayız.

Kişisel verilerinizi ilk topladığımızda, size ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili gelecekte bizden ne şekilde haber almak istediğinizi sorarız. Bu tercih, genellikle formlardaki ya da web sayfasındaki onay kutularını işaretleyerek yapılır ve her zaman vazgeçebilirsiniz.

'Vazgeçmek' nedir?

Vazgeçmek tabiri, kişilerin istenmeyen ürün ve hizmet bilgileri almayı engellemek için kullanabileceği çeşitli yöntemleri ifade eder. Bu işlem genelde tele-pazarlama, e-posta ile pazarlama ve posta gibi doğrudan pazarlama yöntemleri ile ilgilidir.

Pazarlama çerezlerini kabul ederek ya da sosyal medya sağlayıcınızdan gelen pazarlama mesajlarını almayı kabul ettiyseniz sosyal medya sağlayıcınız vasıtasıyla da bizden çevrim içi haber alabilirsiniz.  Bununla ilgili olarak Sosyal Medya sağlayıcılarınızın kendi Gizlilik Bildirimini kontrol etmelisiniz.

*'Çekilmek', bahis ya da hesap yazışmaları gibi esas müşteri iletişiminden çekilmek anlamına gelmez.

Pazarlama iletileri almaktan nasıl vazgeçebilirim?

Teklifler, promosyonlar ve etkinlikler hakkında bilgi ve hesap kullanımınızla ilgili özel iletiler almak istemiyorsanız vazgeçme talebinizi aşağıdaki yöntemlerle bize iletebilirsiniz:

  • Size gönderilen herhangi bir pazarlama yazışmasında yer alan “aboneliği kaldır” seçeneğini kullanarak
  • hesap ayarlarında tercihlerinizi değiştirmek
  • Müşteri hizmetler departmanı ile irtibata geçmek.

Benden ne bilgiler istenir?

Size istenmeyen yazışmalar göndermemek için sizden aşağıdaki bilgilerden olabildiğince çoğunu göndermenizi isteriz:

  • Tam adınız
  • Hesap numaranız
  • Sizinle nasıl iletişime geçtiğimiz; ör. e-posta, SMS ya da posta
  • Sizinle iletişime geçtiğimiz cep telefonu numarası ya da e-posta/posta adresi
  • Mesajın geldiği cep telefonu numarası ya da e-posta adresi
  • Sizinle iletişime geçilen tarih ve saatler
  • Size gönderilen mesajların bir kopyası (örneğin bir ekran görüntüsü veya müşteri hizmetleri ekibine iletilen bir e-posta)

Haklarınız

Hakların tanımı

 

 

Hak 1
Bilgi sahibi olma hakkına erişim

Bilgilerinizi nasıl kullandığımıza ve haklarınıza ilişkin açık, şeffaf ve kolayca anlaşılabilir bilgi edinme hakkına sahipsiniz.

Hak 2
Erişim hakkı

 

Tarafımızca tutulan kişisel verilerinize erişim hakkı. Bu hak mutlak bir hak değildir ve GDPR'nin diğer hükümlerinden ayrı olarak yorumlanmamalıdır. Bu hakkın geçerli olabileceği yasal sınırlamalar vardır. Örneğin; gizlilik, başkalarının hakları, yasal imtiyaz ve/veya potansiyel bir iddia sırasında veya bir iddianın savunulması veya tesis edilmesi sırasında karşıt açıklama kurallarını uygulama hakkı kapsam dahilindedir ve erişim hakkı ile dengelenmesi gerekir.

Hak 3
Düzeltme hakkı

Sizinle ilgili elimizde bulunan doğru olmayan herhangi bir bilgiyi düzeltme hakkınız.

Hak 4
Silinme hakkı

 

Sizinle ilgili elimizde bulunan doğru olmayan herhangi bir bilgiyi sildirtme hakkınız.  Bu hak ancak bu durumlarda geçerlidir (örnek): elimizdeki kişisel veriyi artık toplama amacımız için kullanmamıza gerek kalmamıştır; ya da sizin rızanıza dayalı bir bilgi kullanımında rızanızı geri almanız; ya da verilerinizi kullanım şekline karşı çıkmanız (aşağıdaki Hak 6 ile paralel olarak). Bu hak mutlak değildir, meşru ve ağır basan nedenler varsa geçerli değildir.

Hak 5
İşleme alınmaya karşı çıkma

Belirli durumlarda, sizin hakkınızda elimizde tuttuğumuz bilgilerin işleme alınma şeklini kısıtlama hakkınız.  Bu hak ancak bu durumlarda geçerlidir (örnek): elimizdeki kişisel verilerinizin doğruluğuna dair bir itirazınız olduğunda; ya da kişisel verilerinizin silinme hakkına sahip olduğunuzda ancak bunun yerine işleme alınmayı kısıtlamayı tercih ettiğinizde; ya da elimizdeki kişisel veriyi artık toplama amacımız için kullanmamıza gerek kalmadığında ancak veriye yasal iddialar nedeniyle ihtiyacınız olduğunda. 

Hak 6
Veri taşınabilirlik hakkı.

Belirli durumlarda, bize vermiş olduğunuz kişisel verileri, strüktüre edilmiş bir şekilde yaygın kullanılan ve makina tarafından okunabilen bir formatta bizden alabilme hakkınız.  Talep edildiği takdirde bu verileri başka bir organizasyona iletmemizi de bizden isteyebilirsiniz.

Hak 7
İşleme konulmaya karşı çıkma hakkı

Elimizdeki verilerinizi işleme koymaya karşı çıkma hakkı, bu verilerin meşru menfaat için işleme konulması gerektiği durumları içerir, ancak eğer siz bu verilerin işleme konulmasının kendi haklarınızı çiğnediğini ya da yasal iddiaların tesis edilmesi ve korunması için meşru zemin olduğunu göstermeniz durumu ile ilgilidir.

Hak 8
Profil çıkarma gibi otomatik kararlara dahil olmama hakkı

 

Profil çıkarma gibi, sizinle ilgili yasal bir duruma etki eden ya da benzer bir şekilde sizi önemli bir şekilde etkileyen tamamen otomatik gerçekleşen bir işleme itiraz etme hakkınız ile ilgilidir.

 

Hak 9
İzninizi geri çekme hakkı.

Kişisel verilerinizi kullanmamız gereken bir duruma ait rızanızı geri çekme hakkınız (örn. hizmetlerimiz ve ürünlerimizle ilgili size promosyon bilgileri göndermemiz). 

Hak 10
Şikayette bulunma hakkı

Bilgi ve Veri Koruma Komisyonuna şikayette bulunma hakkına sahipsiniz (https://idpc.org.mt/).

Bizimle veya Veri Koruma Sorumlumuzla iletişime geçin

Bilgilerinize erişme veya veri silme hakkı gibi, veri koruma haklarınızdan doğrudan kendiniz veya sizin adınıza üçüncü bir taraf aracılığıyla yararlanmak için lütfen privacy@ ile iletişime geçin.bwin.com
Bu Bildirim hakkında sorularınız varsa ya da haklarınız hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, Veri Koruma Görevlimize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz: dataprotectionofficer@entaingroup.com.
Bu gizlilik bildirimine ilişkin sorularınızı ve yorumlarınızı beklemekteyiz.
*Lütfen bu kanalların müşteri hizmetleriyle ilgili sorular için izlenmediğini unutmayınız.

Bu gizlilik bildirimindeki değişiklikler

Bu gizlilik bildiriminde ileride yapılacak tüm değişiklikler bu sayfada yayınlanmalıdır ve uygunsa, e-posta ile size bildirilmelidir. Lütfen düzenli olarak bu gizlilik bildiriminde bir yenilik ya da değişiklik olup olmadığını kontrol ediniz.

Bu politikanın son incelenme ve güncellenme tarihi: Mart 2023