ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (UK)

bwin ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

*FONTOS INFORMÁCIÓ*

MIELŐTT TOVÁBBLÉPNE AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK TOVÁBBI RÉSZEIRE, KÉRJÜK, OLVASSA EL EZT AZ INFORMÁCIÓT

A Használati Feltételek minden információja fontos, és mindent el kell olvasnia, azonban szeretnénk kifejezetten felhívni a figyelmet az alábbi szakaszokra és az ezekben lévő fontos információkra. Ezek a szakaszok különösen nagy hatással lehetnek az érdekeire. Ezeket a szakaszokat a maguk teljességében kell elolvasnia; ne támaszkodjon az alábbi rövid összegzésre:

• A közöttünk fennálló megállapodás: azzal, hogy egy Fiókot (lásd az alábbi 5.1. szakaszt) regisztrál, és/vagy más módon hozzáfér a Webhelyünkhöz (lásd az alábbi 1.1. szakaszt) vagy használja annak bármely részét, kötelező érvényű jogi megállapodásba lép. Ez a megállapodás Ön és közöttünk áll fenn, és tartalmaz minden, a „Használati Feltételeket” (lásd az alábbi 1.2. szakaszt) alkotó feltételt, kikötést és dokumentumot. Kérjük, hogy olvassa el figyelmesen az 1. szakaszt.
• Fiók regisztrálása és jogosultság: a webhely használatához és fiók regisztrálásához legalább 18 évesnek kell lennie, és eleget kell tennie néhány más jogosultsági feltételnek és kritériumnak is. Azzal, hogy fiókot regisztrál nálunk, Ön bizonyos ígéreteket tesz felénk, amelyekre jogosultak vagyunk támaszkodni. Kérjük, hogy olvassa el figyelmesen az 5. szakaszt.
• Duplikált fiókok: márkánként csak egy Fiók nyitható. Amennyiben felfedezzük, hogy márkánként egynél több Fiókkal rendelkezik (ezt Duplikált fióknak nevezzük), élhetünk bizonyos jogainkkal, ideértve a Duplikált fiók(ok) (és bizonyos esetekben az eredeti Fiók) bezárását, a fogadások/tétek, bónuszok és/vagy nyeremények érvénytelenítését, illetve bizonyos feltételek esetén jogunkban áll összegeket levonni a kapcsolódó Duplikált fiókok pozitív egyenlegéről. Kérjük, hogy olvassa el figyelmesen a 8. szakaszt.
• Ellenőrzések: el kell végeznünk majd az Ellenőrzéseinket (lásd a 7.1. szakaszt), mielőtt engedélyeznénk bizonyos tevékenységeket a Fiókjával kapcsolatban, ideértve a tétek és fogadások megtételét vagy a kifizetéseket. A Fiók megnyitását követően kötelesek vagyunk rendszeresen elvégezni bizonyos Ellenőrzéseket. Amennyiben az Ellenőrzéseinket nem tudja számunkra kielégítő módon elvégezni (például ha nem bocsátja rendelkezésünkre az általunk észszerű indoklással kért információt vagy dokumentumokat), jogunkban áll felfüggeszteni, majd végül lezárni a Fiókját. Kérjük, hogy olvassa el figyelmesen a 7. szakaszt.
• Kifizetés: az elérhető készpénzes egyenlegét általában bármikor felveheti, de bizonyos esetekben jogosultak vagyunk a kifizetés késleltetésére vagy visszatartására. Kérjük, hogy olvassa el figyelmesen a 9.7. szakaszt.
• Maximális kifizetési limit: Webhelyünk bizonyos részeire vonatkozóan maximális kifizetési limit van érvényben. Ez azt jelenti, hogy bármilyen összeget játszik is meg, és látszólag bármekkora is a "nyereménye", csak legfeljebb arra az adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozóan érvényes, a maximális kifizetési limittel megegyező összegre jogosult, amelyben részt vett vagy amelyre fogadott. A maximális kifizetési limitek itt találhatók. Kérjük, hogy olvassa el figyelmesen a 11. szakaszt.
• Tiltott tevékenységek és a Fiókja általunk történő felfüggesztése/korlátozása/bezárása: ha Ön részt vesz az általunk tiltott tevékenységekben (amelyeket „Tiltott tevékenységeknek” nevezünk), jogunkban áll bizonyos lépéseket tenni Önnel szemben, például felfüggeszthetjük, korlátozhatjuk vagy bezárhatjuk a Fiókját, törölhetjük/érvényteleníthetjük a tétjeit, és/vagy visszatarthatjuk a nyereményeit. Kérjük, hogy olvassa el figyelmesen a 15. szakaszt.
• Hibák, megszakítások és üzemzavarok: a szerencsejátékokhoz használatos valamennyi szoftvert gondos teszteknek vetettük alá, a számítógépes szoftverek és rendszerek azonban soha nem tökéletesek. A fogadási piacokon a nyereményszorzókkal és árakkal kapcsolatos hibák is előfordulhatnak. Ha a Webhelyünk valamelyik részén szoftverhiba vagy üzemzavar lép fel, illetve ha helytelen információ, például helytelen feltételek vagy nyeremények jelennek meg, jogunkban áll megtagadni Öntől a kifizetést. Ez olyan körülmények esetén is előfordulhat, amikor a probléma az Ön számára nem nyilvánvaló, és csak akkor fedezzük fel azt, amikor ellenőrizzük egy tranzakció eredményét. Kérjük, hogy olvassa el figyelmesen a 17. szakaszt.
• A mi felelősségünk: fontos, hogy amikor nálunk játszik, tisztában legyen vele, hogy mi az, amiért felelősek vagyunk, milyen esetekben korlátozott a felelősségünk (és mit jelent a korlátozott felelősség), illetve hogy mi az, amiért nem vagyunk felelősek. Fontos tisztában lennie azzal is, hogy a Használati Feltételek értelmében nem vállalunk felelősséget Önnel szemben és nem terhel bennünket a gondosság kötelezettsége sem abban a tekintetben, hogy eleget teszünk vagy nem teszünk eleget a bizonyos esetekben velünk szemben fennálló törvényi kötelezettségeknek, ideértve a „biztonságosabb szerencsejátékozásra” vagy a „társadalmi felelősségvállalásra” vonatkozó kötelezettségeket. Kérjük, hogy olvassa el figyelmesen a 23. szakaszt.
• Az Ön felelőssége velünk szemben: bizonyos helyzetekben Ön lehet felelős azokért a költségeinkért, amelyeket a magatartása okoz (amikor például bármilyen Tiltott tevékenységben vesz részt), és bizonyos esetekben a Fiókja pozitív egyenlegéből levonhatjuk a nekünk járó összegeket. Kérjük, hogy olvassa el figyelmesen a 24. szakaszt.
• Jogszabályi okokból tett lépések: bizonyos esetekben jogszabályi okokból lépéseket tehetünk az Ön Fiókjára vonatkozóan, ideértve azokat az eseteket, amikor a licencünk feltételei alapján és/vagy egy szabályozó hatóság feltételei szerint kell eljárnunk. Ide tartoznak például azok az esetek, amikor bizonyos Ellenőrzéseket kell végeznünk (például, ha alkalmazható, a Fiókja létrehozását követően), amikor megakadályozzuk, hogy bizonyos Promóciókba lépjen be és/vagy befejezzen bizonyos Promóciókat (a „Promóciók” meghatározása alább, az 1.2.3. szakaszban található), és/vagy amikor szükség esetén korlátozzuk/zároljuk a Fiókját. Kérjük, hogy olvassa el figyelmesen a 7., 15.7. és 18. szakaszt.

Frissítve: [2025. 01. 21.]

1. Bevezető – A közöttünk fennálló megállapodás

1.1 Azzal, hogy valamelyik webhelyünket, alkalmazásunkat („appok”) és/vagy egyéb fogadásra vagy játékra használatos termékünket vagy szolgáltatásunkat használja, amelyeket bwin néven biztosítunk (a „Webhely(ünk)”), illetve ha (amennyiben alkalmazható) egy Fiókot regisztrál (lásd 5.1. szakasz alább) és rákattint az „Elfogadom” gombra, kötelező érvényű jogi megállapodás jön létre Ön és közöttünk. Rólunk az alábbi 2. szakaszban talál részletesebb információt.

1.2 Ezen Általános Szerződési Feltételek (az „Általános Feltételek”) nem tartalmaznak minden jogi feltételt és megállapodást, ami Ön és közöttünk érvényben van – ezek némelyike külön dokumentumban található, hogy ezen Általános Feltételek ne legyenek túlságosan hosszúak. Az alábbiakban utalunk ezekre a dokumentumokra, és hivatkozásokat adunk hozzájuk. Ezek is olyan fontos feltételek, amelyek az Ön és közöttünk fennálló jogi megállapodás részét képezik, és ezeket is el kell olvasnia és meg kell értenie, ahogyan a jelen Általános Feltételek többi részét is. Ezek a hivatkozott feltételek, amelyek a jelen Általános Feltételekkel együtt a „Használati Feltételeket” alkotják, az alábbiakat tartalmazzák:

1.2.1 a Sportok szabályai (ahol alkalmazható) Sportfogadások esetén;

1.2.2 az Ön által játszott egyes kaszinó-, élő kaszinó- vagy lottójátékok szabályai (ezek a szabályok a megnyitást követően az egyes termékek menüjében érhetők el) („Játékszabályok”);

1.2.3 a Webhelyen időnként kínált promóciókra, (valódi pénzes vagy valamilyen ösztönző formájában adott) bónuszokra, nyereményjátékokra, versenyekre, ligákra, bajnokságokra és/vagy speciális ajánlatokra, valamint ezek kombinációjára vonatkozó feltételek és/vagy szabályok („Promóciók”) (közös néven „Promóciós feltételek”);

1.2.4 az Életkor ellenőrzésére vonatkozó szabályzat;

1.2.5 a Csalásellenes szabályzat;

1.2.6 az adott játékokra vonatkozó szabályok, amelyek általában a „súgó” vagy más hasonló gombon keresztül érhetők el a játékban; és

1.2.7 a „Súgóközpontban” elérhető más szabályok és feltételek (amennyiben a fenti dokumentumok nem fedik le ezeket).

1.3 Kérjük, hogy mielőtt használni kezdené a Webhelyet vagy Fiókot regisztrálna, feltétlenül olvassa el és értse meg a Használati Feltételeket. A Használati Feltételek fontos információt tartalmaznak az Ön és közöttünk fennálló jogi megállapodással kapcsolatban, és – amint azt a fentiekben ismertettük – tájékoztatást nyújtanak arról, hogy milyen más dokumentumok vonatkoznak az Önnel fennálló kapcsolatunkra, amikor Ön a Webhely bármely vonatkozását használja. Fontos, hogy elolvassa és megértse a Használati Feltételeket, mivel azok hatással vannak a jogaira és kötelezettségeire, és elmagyarázzák azokat. Amennyiben bármilyen kérdése van a Használati Feltételekben foglaltakkal kapcsolatban, vagy ha nem ért valamit, kérjük, forduljon hozzánk. A Webhelyen, a „Kapcsolat” részben megtudhatja, hogy miként léphet kapcsolatba velünk. Ha nem ért egyet a Használati Feltételekben foglaltakkal, nem regisztrálhat Fiókot, és semmilyen más módon nem használhatja a Webhelyet.

1.4 Amennyiben a jelen Általános Feltételek, a fentiekben felsorolt valamelyik szabály/irányelv, illetve az egyes termékek szabályzata között eltérés van, a jelen Általános Feltételek az elsődlegesen irányadók, ezt követik a fentiekben felsorolt szabályok és irányelvek (lásd a fenti 1.2. szakaszt), és ezt követi az egyes termékek szabályzata.

1.5 Az Ön által megadott vagy általunk Öntől begyűjtött személyes adatok kezelésével kapcsolatos információ az Adatvédelmi Nyilatkozatban és az alábbi 16. szakaszban található.

2. Kik vagyunk

2.1 A Használati Feltételek egy Ön és a Gibraltárban bejegyzett LC International Limited vállalat (cégjegyzékszám: 46808, székhely: Suite 6, Atlantic Suites, Gibraltár, GX11 1AA) közötti megállapodás.

2.2 A Használati Feltételekben a „mi” és ragozott alakjai alatt az LC International Limited vállalat értendő. Mi működtetjük a bwin, Coral, Foxy Bingo, Foxy Games, Gala Bingo, Gala Casino, Gala Spins, Gamebookers, Ladbrokes, PartyCasino, PartyPoker és Sportingbet márkákat (ezek mindegyike egy „Márka”) az Egyesült Királyságban, de a jelen Használati Feltételek kifejezetten az bwin márkára vonatkoznak.

2.3 Az „Entain Group” csoport alatt az Entain plc., valamint annak mindenkori közvetlen és közvetett leányvállalatai értendők. Az LC International Limited az Entain Group része.

2.4 A velünk folytatott szerencsejáték-tevékenységet a Gambling Commission of Great Britain („Gambling Commission”) 54743 számon jegyzett licencengedélyével végezzük, ennek a Bizottságnak a szabályai alapján.

2.5 Az Egyesült Királyságon kívüli ügyfelekre vonatkozóan Gibraltár kormánya és a Gibraltar Gambling Commissioner RGL 010 számú licencengedélyével és szabályai alapján működünk a fix nyereményszorzójú fogadásokra vonatkozóan, illetve az RGL 012 számú licencengedély alapján a kaszinójátékokra vonatkozóan (ideértve többek között a póker, kaszinó, bingó, lottó, élő kaszinó, virtuális és nyerőgépes játékokat).

2.6 Felhívjuk a figyelmét, hogy az Entain Group vállalatai ösztönzőket nyújtanak „influenszereknek” és bizonyos más ügyfeleknek, hogy az Entain Group vállalatai által működtetett póker- és egyéb bajnokságokon vegyenek részt.

3. A Használati Feltételeket és a Webhelyet érintő változások

3.1 Használati Feltételeink bizonyos okokból időről időre módosulhatnak, például annak érdekében, hogy eleget tegyünk az alkalmazandó törvényeknek és előírásoknak, hogy a Webhelyünket, valamint a különböző termékeinket és szolgáltatásainkat érintő változásokkal összhangban legyünk, és/vagy hogy tükrözzük az üzleti gyakorlataink vagy műveleteink változásait. Gondoskodni fogunk róla, hogy a Használati Feltételeket érintő jelentős változásokról a megfelelő módon, az adott változás életbe lépését megelőzően kellő időn belül tájékoztassuk Önt (például e-mailben vagy a Webhelyen megjelenő közlemény formájában). Ha a változások életbe lépését követően tovább használja a Webhelyünket, azt úgy tekintjük, hogy elfogadja az adott változásokat. Ha nem ért egyet valamelyik általunk végrehajtott változással, nem használhatja tovább a Webhelyünket, és meg kell szüntetnie a Fiókját.

3.2 A Webhely bármely részét vagy funkcióját előzetes tájékoztatás nélkül visszavonhatjuk, felfüggeszthetjük vagy módosíthatjuk. Szükség esetén karbantartási célból, illetve más, például törvényi vagy jogszabályi okokból felfüggeszthetjük a Webhely bizonyos részeihez vagy a Webhely egészéhez való hozzáférést. Nem vállalunk felelősséget abban az esetben, ha a Webhely bármilyen okból, bármikor és bármennyi ideig nem elérhető.

3.3 Az Webhely Önnek nyújtott tartalmát (ideértve a szerencsejáték-termékeket vagy a szerencsejáték-termék elemeit) bármikor módosíthatjuk (feltéve, hogy ezek a változások nincsenek hatással a folyamatban lévő játékokra, és/vagy az általunk már elfogadott tétekre).

4. A Webhely elérése és használata

4.1 A Webhelyet kizárólag saját személyes, nem kereskedelmi céljaira használhatja, és az egyértelmű engedélyünk nélkül nem jogosult hozzáférést biztosítani a Webhelyhez vagy bármilyen formában reprodukálni azt vagy bármely részét, ideértve a Webhelyre mutató hivatkozásokat is.

4.2 A Webhelyet és a Fiókját kizárólag törvényesen, a jelen Használati Feltételekkel összhangban használhatja szerencsejáték céljára. Tiltott tevékenységben – lásd az alábbi 15. szakaszt – nem vehet részt.

4.3 A Webhely Ön általi eléréséhez szükséges minden intézkedés (például saját berendezés/felszerelés és internet-/mobilkapcsolat biztosítása) kizárólag az Ön felelőssége. Nem vállalunk felelősséget az Ön által a Webhely eléréséhez igénybe vett internet- vagy telekommunikációs szolgáltató miatti veszteségekért.

4.4 Nem tudjuk garantálni, hogy a Webhely kompatibilis lesz a látogatók által a Webhely elérésére használt bármely hardverrel vagy szoftverrel.

Amennyiben szeretne kapcsolatba lépni velünk, vagy bármilyen kérdése van, forduljon az Ügyfélszolgálati csapathoz. Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ügyfélszolgálati csapathoz intézett hívásokat képzési és minőségkezelési célokból, illetve a gyors és hatékony segítségnyújtás érdekében nyomon követhetjük és rögzíthetjük.

5. Fiók regisztrálása és jogosultság

5.1 Ahhoz, hogy fogadásokat tegyen és pénzt fizessen be, előbb regisztrálnia kell, és meg kell szereznie a jóváhagyást, hogy bwin fiókot („Fiók”) hozhasson létre.

5.2 Márkánként csak egy Fiók nyitható. Ha tudomásunkra jut, hogy Márkánként egynél több Fiókkal rendelkezik, az alábbi 8. szakasznak megfelelően járunk el.

5.3 Azzal, hogy Fiókot regisztrál és/vagy használja a Webhelyünket, Ön ígéretet tesz arra vonatkozóan, hogy:

5.3.1 betöltötte a 18. életévét. A kiskorúak szerencsejátékozása bűncselekménynek minősül (lásd az alábbi 7.8. szakaszt).

5.3.2 jogilag képes arra, hogy kötelező érvényű megállapodást kössön velünk, és vállalja, hogy minden tekintetben eleget tesz a Használati Feltételeknek;

5.3.3 tudomásul veszi és elfogadja annak kockázatát, hogy a szerencsejáték során elveszíti a pénzét, és hogy ezekért a veszteségekért kizárólag Önt terheli felelősség;

5.3.4 a Fiók regisztrálása során és ezt követően Ön által megadott információ valós, helyes, hiánytalan és nem félrevezető;

5.3.5 nem zárta ki magát (sem közvetlenül rajtunk vagy más Entain márkán, sem egy átfogó szolgáltatón –.pl. GAMESTOP és/vagy hasonló szolgáltatás – keresztül), és mi sem zártuk ki Önt a szerencsejátékokból semmilyen webhelyen vagy alkalmazáson keresztül (lásd a 12. szakaszt is alább);

5.3.6 nem fizet be bűncselekményből és/vagy más törvénybe ütköző tevékenységből származó pénzt;

5.3.7 magánszemélyként, és nem egy vállalat vagy más vállalati entitás nevében hoz létre Fiókot;

5.3.8 a saját személyes hasznára, és nem másik személy nevében hoz létre Fiókot;

5.3.9 a Webhelyet kizárólag személyes és nem szakmai célból látogatja és használja, és a részvétele kizárólag a saját szórakoztatását szolgálja;

5.3.10 nem végez befizetést olyan bankkártyáról vagy más fizetési módon keresztül, amely nem az Ön nevére van regisztrálva, és amelynek a használatára nem jogosult (ideértve a hitel- és/vagy vállalati kártyákat is);

5.3.11 tisztában van azzal, hogy az Entain Group és/vagy a Csoport vállalatainak alkalmazottai nem vehetnek rész egyetlen általunk kínált termékekben, és megerősíti, hogy nem tartozik ezen kategóriák egyikébe sem; és

5.3.12 Ön az Egyesült Királyságban tartózkodik.

5.4 Jogunkban áll, hogy egy Fiók regisztrálását bármilyen okból elutasítsuk.

6. A Fiók létrehozása és fenntartása, illetve a Fiók biztonsága

6.1 Gondoskodnia kell róla, hogy az Ön által a fiók regisztrálásakor és – amennyiben alkalmazható – ezt követően bármikor megadott adatok pontosak (lásd az alábbi 7.5. szakaszt) és naprakészek legyenek. A személyes adatok frissítésével kapcsolatban itt talál további információt.

6.2 Amikor létrehoz egy Fiókot, választania kell egy jelszót. Gondoskodnia kell róla, hogy a fiókadatai biztonságban legyenek és mások ne tudhassák meg azokat, mivel kizárólag Önt terheli a felelősség az azon a Fiókon keresztül tett fogadásokért és más tevékenységekért, amelynek a helyes Fiókadatait megadta. Ha a Fiókadatait elveszítette vagy elfelejtette, illetve ha úgy gondolja, hogy egy harmadik fél ennek az információnak a birtokába jutott, azonnal forduljon hozzánk.

6.3 Nem engedélyezheti, hogy egy másik személy használja a Fiókját vagy hozzáférjen ahhoz. Amennyiben (akár szándékosan, akár szándékán kívül) megengedi, hogy egy másik személy használja a Fiókját vagy hozzáférjen ahhoz, (a) kizárólag Önt terheli felelősség a másik személy tevékenységéért, attól függetlenül, hogy Ön engedélyezte-e a hozzáférésüket vagy sem, és (b) Ön Tiltott tevékenységben vesz részt (lásd a 15.6. szakaszt alább).

6.4 Amikor döntünk arról, hogy elfogadjuk-e a Fiók létrehozására vonatkozó kérelmét, az Ön által megadott adatokat továbbíthatjuk bizonyos jogosult harmadik feleknek, hogy – többek között – igazoljuk az életkorát, a személyazonosságát és a regisztrált fizetési adatait, valamint hogy külső hitelképességi/megfizethetőségi ellenőrzéseket végezzünk.

6.5 Az ügyfelek adatainak gyűjtésével, használatával és tárolásával, illetve az adatokra vonatkozó jogaival kapcsolatban az Adatvédelmi Nyilatkozatban talál további információt.

7. Megerősítés és más ellenőrzések

7.1 Annak érdekében, hogy törvényi és jogszabályi kötelezettségeinknek eleget tegyünk, el kell végeznünk bizonyos ellenőrzéseket, például ellenőriznünk kell a születési dátumát, a személyazonosságát, lakcímét, tartózkodási helyét, anyagi körülményeit, illetve a befizetett és használt pénz forrását, emellett más, hitelképességgel, csalásmegelőzéssel és egyebekkel kapcsolatos ellenőrzéseket is végezhetünk („Ellenőrzések”). Ha Fiókot regisztrál, azzal tudomásul veszi és elfogadja, hogy mind a Fiók regisztrálása során, mind – amennyiben alkalmazható – a későbbiekben elvégezhetjük ezeket a szükségesnek ítélt Ellenőrzéseket. Vállalja, hogy ezekkel az Ellenőrzésekkel kapcsolatban haladéktalanul megad minden kért információt és dokumentumot.

7.2 A Fiók regisztrálása során az alábbi adatokat kell megadni:

7.2.1 születési dátum

7.2.2 vezetéknév és keresztnév (ahogyan az a személyi igazolványában, a jogosítványában vagy az útlevélében szerepel);

7.2.3 teljes lakcím;

7.2.4 érvényes e-mail-cím és mobiltelefonszám; és

7.2.5 választott jelszó.

7.3 Amíg nem ellenőrizzük a nevét, lakcímét és születési idejét, nem tud pénzt befizetni és szerencsejátékokon játszani. A fiók regisztrációja során megadott névnek (az útlevélében, jogosítványában vagy személyi igazolványában látható módon) meg kell egyeznie a saját kereszt- és vezetéknevével. Harmadik feleken keresztül önállóan ellenőrizhetjük a regisztráció során megadott adatokat; ezt bármikor megtehetjük, amíg Ön Fiókkal rendelkezik nálunk. A személyes adatok használatával kapcsolatban az Adatvédelmi Nyilatkozatban talál részleteket.

7.4 Bekérhetjük Öntől az érvényes személyi igazolványát vagy más dokumentumokat, hogy elvégezhessük a személyazonosítását, illetve a hitelképességi és egyéb ellenőrzéseket, amelyekre szükségünk van, és/vagy amelyeket az alkalmazandó törvények és jogszabályok és/vagy az adott szabályozó hatóságok előírnak. Regisztrált adatait olyan módon frissíthetjük, hogy tartalmazzon bizonyos információkat, például a második keresztnevét, és így megegyezzen a megadott dokumentumokban található adatokkal.

7.5 Többek között az alábbi dokumentumokat kérhetjük személyazonosítás céljából:

7.5.1 útlevél;

7.5.2 jogosítvány;

7.5.3 személyazonosító igazolvány (ha nem az Egyesült Királyság állampolgára); és

7.5.4 bármilyen, az Egyesült Királyság kormánya által kiállított, érvényes személyazonosító dokumentum.

Ha a lakcímet bizonyító dokumentumokat kérünk, ezek lehetnek szolgáltatói számlák, bankszámlakivonatok vagy más olyan hivatalos, 3 hónapnál nem régebbi dokumentumok, amelyeket még nem küldött be a személyazonossága igazolása céljából. Ezeket a dokumentumokat független ellenőrzés céljából megoszthatjuk harmadik felekkel, és csak azt követően fogadjuk el, hogy meggyőződtünk az adott dokumentum hitelességéről.

7.6 Kérhetjük ugyanakkor, hogy további dokumentumokat és információt is megadjon a számunkra a befizetett összegek forrásával, a fizetési móddal vagy módokkal, és/vagy a személyes és/vagy anyagi körülményeivel kapcsolatban. Ilyen dokumentumok lehetnek többek között az alábbiak:

7.6.1 bankszámlakivonatok;

7.6.2 bérpapírok;

7.6.3 P60/adóbevallások;

7.6.4 céges számlák;

7.6.5 részvénybirtoklási/portfóliós bizonyítékok/adatok;

7.6.6 örökösödéssel kapcsolatos bizonyíték;

7.6.7 tulajdon (pl. ingatlan) eladását bizonyító dokumentum.

Ezeknek az ellenőrzéseknek a keretében kérhetjük, hogy friss információt és lakcímigazoló dokumentumokat küldjön be a számunkra.

7.7 Jogunkban áll bármilyen, általunk észszerűnek tartott módon korlátozni a Fiókját (például megakadályozni, hogy elérje a Webhelyünket, befizessen a számlájára, fogadást vagy tétet tegyen meg a Webhelyen keresztül és pénzt vegyen fel) mindaddig, amíg a jogszabályoknak való megfeleléshez szükséges, minden kért információt/dokumentumot meg nem kapunk, és a számunkra megnyugtató módon be nem fejezzük az Ellenőrzéseket. Ha az Ellenőrzéseket nem sikerül a számunkra megnyugtató módon elvégezni, felfüggesztjük, majd megszüntethetjük a Fiókját, és a szükséges információt átadjuk a megfelelő hatóságoknak. Az alkalmazandó jogszabályok és/vagy a megfelelő hatóság előírásai értelmében szükség lehet arra is, hogy a pénzt visszatartsuk a Fiókjában.

7.8 A kiskorúak szerencsejátékozása bűncselekménynek minősül. Ha (miután sikeresen létrehozott egy Fiókot) kiderítjük, hogy Ön 18 év alatti személy:

7.8.1 a fiókját megszüntetjük;

7.8.2 a Fiókján keresztül végzett tranzakciók érvénytelenek lesznek, és sem Ön, sem mi nem fogunk profitálni ezekből a tranzakciókból. Ha profitáltunk azokból a tranzakciókból, amelyeket azt megelőzően végzett, hogy kiderítettük, Ön 18 év alatti személy, ezt a profitot visszajuttatjuk Önnek; és

7.8.3 bejelentést teszünk a megfelelő szabályozó vagy bűnüldöző hatóságnál.

7.9 Ön köteles megbizonyosodni arról, hogy minden, számunkra megadott információ naprakész legyen, és így megkaphassa a Fiókjával kapcsolatos, fontos értesítéseket. Az adatait egy ügyfélszolgálati munkatárs segítségével vagy a Webhelyen keresztül a Fiókjába bejelentkezve tudja frissíteni.

7.10 Az Ellenőrzések során nekünk elküldött információt az Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak értelmében megoszthatjuk az Entain Group többi vállalatával, ahol Ön fiókot regisztrált az Egyesült Királyságban működő más márkáinknál.

7.11 Jogszabályi kötelezettségeink értelmében időről időre bizonyos folyamatokat fogunk bevezetni, amelyek keretében fokozott átvilágítást végezhetünk Önnel kapcsolatban, és további ellenőrzéseket hajthatunk végre, valamint további információt kérhetünk Öntől.

8. Duplikált fiókok

8.1 Amennyiben tudomásunkra jut, hogy márkánként egynél több fiókkal rendelkezik, ezeket a további fiókokat „Duplikált fióknak” tekintjük. Ebben az esetben jogosultak vagyunk az alábbiakra:

8.1.1 megszüntetjük a Duplikált fióko(ka)t vagy az eredeti Fiókot, és a megszüntetett Fiók(ok)ban lévő pozitív egyenleget visszaküldjük (kivéve, ha okunk van rá – például amiatt, hogy joggal feltételezzük, szándékosan vagy csalárd módon hozott létre egynél több aktív Fiókot (ami Tiltott tevékenység) –, hogy megszüntessük az összes Fiókját, és ha szükséges, megtegyük az alábbi 15. szakaszban ismertetett lépéseket);

8.1.2 érvénytelenítünk minden rendezetlen és/vagy jövőbeli fogadást/tétet a megszüntetett Fiókban a fenti 8.1.1 szakaszban leírtak szerint; és

8.1.3 érvénytelenként kezelünk minden, a Duplikált fiók használata során szerzett bónuszt, valamint az ezekből a bónuszokból szerzett nyereményeket.

9. Befizetés és pénzfelvétel

Befizetések

9.1 Amikor fiókot regisztrál, fogadás vagy játék előtt kérhetünk egy minimális befizetést. A minimális befizetési összeg a választott fizetési módtól függ (lásd a Kifizetések szakaszt a Webhelyen). A választott fizetési módtól függően maximális befizetési összeg is érvényben lehet.

9.2 Időről időre módosulhat, hogy milyen fizetési módokat fogadunk el.

9.3 A befizetések feldolgozásáért nem számolunk fel díjat, de bizonyos harmadik fél befizetésfeldolgozók felszámolhatnak saját feldolgozási díjat.

9.4 A befizetést elutasíthatjuk.

9.5 Hitelkártyáról vagy vállalati kártyáról nem végezhet befizetést a Fiókjába. Ide tartoznak azok az esetek is, amikor egy pénzszolgáltatón, például digitális mobiltárcán keresztül végez befizetést: az eredeti forrás itt sem lehet hitel- vagy vállalati kártya.

9.6 Felhívjuk a figyelmét, hogy bizonyos, a befizetésekkel, kifizetésekkel és fizetési módokkal kapcsolatos magatartások „Tiltott tevékenységnek” minősülnek, amelyekben nem vehet részt a Fiókja vagy a Webhely vonatkozásában; lásd az alábbi 15. szakaszt. Csak a saját nevére regisztrált, Önhöz tartozó fizetési módot használhat.

Kifizetések

9.7 A Fiókjában lévő valódi pénzes egyenleget bármikor felveheti, feltéve, hogy:

9.7.1 a Fiókjában minden kifizetés jóvá van hagyva, és nincs visszautalva, visszafordítva vagy más módon törölve;

9.7.2 a számunkra megnyugtató módon elvégeztünk minden Ellenőrzést (lásd a fenti 7. szakaszt). Ha ezeknek az ellenőrzéseknek az elvégzéséhez információt kértünk Öntől, az információ késedelmes beküldése további késéseket okozhat a kifizetés során; és

9.7.3 jelenleg nincs folyamatban lévő vagy befejezett (a befejezett és az Ön javára ítélt esetek kivételével) vizsgálat az alábbiakkal kapcsolatban:

a) egy hiba, megszakítás vagy üzemzavar (az alábbi 17. szakaszban meghatározott feltételek szerint) a Webhely bármely részére vonatkozóan, amely kapcsolatban van/szerepet játszott vagy hatással volt a kifizetendő összegekre; vagy

b) okkal feltételezzük, hogy törvénybe ütköző vagy Tiltott tevékenységet folytatott (lásd az alábbi 15.6. szakasz meghatározását), ami feljogosít bennünket, hogy az összegeket az alábbi 15.4. szakasszal összhangban visszatartsuk;

c) egy sportfelügyeleti szerv vizsgálata egy esemény integritásával kapcsolatban

és ezekre az esetekre vonatkozóan tudomásul veszi és elfogadja, hogy – amint azt a „Fontos információ” részben, a jelen Általános Feltételek elején kiemeltük – jogunkban áll érvényteleníteni az érintett tranzakciókat, visszatartani az adott összegeket (ideértve a nyereményeket is), és (törvénybe ütköző vagy Tiltott tevékenységek esetén) felfüggeszteni, majd megszüntetni a Fiókját.

9.8 Felhívjuk a figyelmét, hogy a Fiókegyenleg nem továbbítható, nem helyettesíthető és nem cserélhető más nyereményre.

9.9 A bankkártyára vagy a banki átutalással a bankszámlára való átutalásért nem számolunk fel díjat.

Nem vagyunk pénzügyi intézmény

9.10 A Fiókját ne használja bankszámlaként, és a befizetéseket csak a fogadások céljából, illetve a Webhelyen folytatott tevékenységhez használja. Legfeljebb a Fiókjában elérhető összeget használhatja fogadáshoz. Ha az egyenlege nulla, pénzt kell továbbítania a fiókjába, mielőtt fogadhatna. Hitelezésre nincs lehetőség. Amennyiben több ízben befizet a fiókjába és pénzt vesz fel onnan anélkül, hogy ezzel arányosan fogadásokat tenne vagy játszana, jogunkban áll előzetes figyelmeztetés nélkül levonni a számlájáról a minket terhelő banki költségeket, mielőtt bezárnánk a Fiókját (amire a 15. szakasz értelmében jogosultak vagyunk). A megfelelő hatóságoknál is bejelentést tehetünk (amint azt a pénzmosás-ellenes kötelezettségeink előírják). Felhívjuk a figyelmét, hogy a fiókjában lévő összegek nem kamatoznak (ideértve azokat az eseteket is, amikor az adott összegekre vonatkozóan pénzfelvételi kérelem van érvényben).

9.11 A külföldi bankszámlákra történő átutalás banki költségekkel jár, ezek az átutalt összegtől függően változhatnak, és Önt terhelik.

9.12 A kifizetésekre vonatkozóan „Zárt rendszert” működtetünk, ami azt jelenti, hogy – amikor csak lehetséges – a kifizetést a befizetéshez használt módon intézzük. Ennek oka a több befizetési móddal végzett csalások minimalizálását célzó előírásokban keresendő. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a kifizetésre vonatkozó kérésének eleget tegyünk, viszont – ahol szükséges – a kifizetést szétoszthatjuk a befizetési módok között. További részleteket a Súgó szakaszban talál.

9.13 Kifizetést csak a regisztrált Fiók tulajdonosa kérhet, a saját számlájára. Ha a kifizetést a meglévő, felajánlott fizetési módokon keresztül nem tudjuk elvégezni, alternatív kifizetési módokat ajánlunk fel a pénztáron keresztül, és/vagy e-mailben kapcsolatba léphetünk Önnel, hogy további adatokat kérjünk.

A nyeremények kifizetése

9.14 A fogadásokon elért nyeremények a fogadás lezárulását követően hozzáadódnak a Fiókja egyenlegéhez, de a Használati Feltételek értelmében fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos körülmények között érvénytelenítsük a fogadásokat/téteket vagy a nyereményeket. Ez az egyenleg a Fiókjában marad mindaddig, amíg nem kéri, hogy a fennálló egyenleget egészében vagy részben kifizessük Önnek. A kifizetésre vonatkozó kéréseket a Kifizetési módok oldalon, itt leírtak szerint dolgozzuk fel, és a Használati Feltételek értelmében fenntartjuk a jogot, hogy a kifizetést késleltessük vagy visszatartsuk.

9.15 Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok, illetve az adózási vagy egyéb hatóságok megkövetelik, Ön köteles jelenteni a nyereményeit és veszteségeit. Az Önnek kifizetett esetleges nyeremények után járó adók megfizetése az Ön kizárólagos felelőssége.

Az Ön pénzének védelme

9.16 Az ügyfeleink pénze ügyfelenként külön bankszámlán található. A szerencsejátékokkal foglalkozó bizottság (Gambling Commission) által biztosított engedély értelmében tájékoztatnunk kell ügyfeleinket, hogy fizetésképtelenségünk esetén mi történik ezekkel az összegekkel. További információért kattintson ide.

9.17 Az ügyfelek pénze hivatalos vagyonkezelői számlán található, amely mind jogilag, mind a gyakorlatban elkülönül a vállalat ügyeitől. Az ezen a számlán lévő összegeket egy független vagyonkezelő kezeli, és egy külső auditor is ellenőrzi. Ez azt jelenti, hogy fizetésképtelenségünk esetén az ügyfelek pénze nem minősül a vállalat pénzügyi eszközének. Ez eleget tesz a szerencsejátékokkal foglalkozó bizottság előírásának az ügyfelek pénzének magas védelmi szinten történő elkülönítésére vonatkozóan. Ezzel kapcsolatban a szerencsejátékokkal foglalkozó bizottság webhelyén, itt és itt talál részletes ismertetést.

10. A Sportfogadásokra vonatkozó további szabályok

10.1 Amikor kiválasztja, hogy a Webhelyen keresztül mire fogad vagy mire tesz ajánlatot, a józan eszére kell hallgatnia. Tudomásul veszi, hogy a fogadás vagy ajánlat megtételekor nem támaszkodhat a dolgozóink kijelentéseire a fogadás tárgyával kapcsolatban. Jogunkban áll egy fogadást vagy ajánlatot teljes egészében vagy részben elutasítani.

10.2 A piactól és a fogadási előzményeitől függően korlátozhatjuk, hogy egy alkalommal mekkora összeget tehet fel.

10.3 Azt követően, hogy megtett egy fogadást, és a fogadásról bizonylatot kapott, amely megerősíti, hogy a fogadás elfogadásra került, már nem lehet törölni a fogadást (kivéve, ha engedélyezzük a fogadás törlését vagy módosítását). Ha a „fogadás megtétele” gombra való kattintáskor probléma lép fel, megjelenik egy hibaüzenet. Ilyen probléma lehet (többek között) az ár változása, annak a piacnak a felfüggesztése, amelyre fogad, valamint a kapcsolat megszakadása. Ha sikeresen megteszi a fogadást, megjelenik a „megtette a fogadást” üzenet, és a fogadásról bizonylatot kap. Bizonyos esetekben a kért fogadásokat át kell vizsgálni, és ezek késéssel kerülnek elfogadásra. A játékon belüli fogadások esetében is felléphetnek késések. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a fogadásról nem kap azonnal bizonylatot, de egy adott számú perc elteltével a fogadás ettől függetlenül elfogadásra kerül, és később megkapja a bizonylatot.

10.4 Amikor a Webhelyen keresztül fogad, onnan tudhatja, hogy a fogadása feldolgozásra került, hogy a fogadás feldolgozását kérő OK gombra kattintva újra megjelenik a fogadószelvénye azzal a megerősítéssel, hogy megtette a fogadást. A fogadószelvényen szerepel egy egyedi számsor is, amely igazolja, hogy a fogadás elfogadásra került. Ha bezárja a fogadás megtételéhez használt böngészőt vagy alkalmazást, azzal nem törli a fogadást. Ha a böngésző vagy az alkalmazás a fogadás beküldését követően, de a megerősítés beérkezése előtt bármilyen okból bezáródik, a fogadás a normál módon feldolgozásra kerül, de előfordulhat, hogy a fogadásról nem kap bizonylatot. Amikor újranyitja a böngészőt vagy az alkalmazást, úgy ellenőrizheti, hogy sikeresen megtette-e a fogadást, ha ellátogat a „fogadásaim” fülre a Webhelyen, és ellenőrzi a fogadási előzményeket. Bizonyos körülmények esetén (például csatlakozási problémák miatt) egy hibaüzenet figyelmeztetheti, hogy a fogadás nem került megtételre. Ha nem biztos benne, hogy egy fogadás elfogadásra került-e, ellenőrizze a fogadási előzményeket, mielőtt újra megtenné ugyanazt a fogadást, hogy elkerülje a megkettőzést.

10.5 Ha amiatt aggódik, hogy a fogadása esetleg nem megfelelően került feldolgozásra, lépjen be a Fiókjába a „Saját fiók” alatt a Webhelyen, és adja meg a fogadás megtételének dátumát. A képernyőn megjelennek a feldolgozott fogadások részletei. Csak azok a fogadások tekinthetők feldolgozott tranzakciónak, amelyek megjelennek a „Fiókelőzmények” alatt.

10.6 Ön köteles gondoskodni róla, hogy a tranzakciói adatai megfelelőek legyenek. A Webhelyen keresztül megtett fogadásokat a „Fiókelőzmények” képernyőn ellenőrizheti.

10.7 Nem fogadhat olyan eseményre: (i) amelyben (közvetlen vagy közvetett módon) részt vesz; az ilyen fogadások a fogadással kapcsolatos szabályok megsértésének, illetve bennfentes információval való visszaélésnek minősülnek az adott sportág irányító vagy egyéb szakmai szervezetének megfelelően, amelynek Ön tagja; (ii) amelynek az eredményét tisztességtelen módon befolyásolja. Minden ilyen fogadás érvénytelen.

10.8 Ha a fogadási tevékenységében olyan mintázatot észlelünk, amelynek alapján okkal feltételezzük, hogy arbitrázs, célkitűzési árazási hiba, célkitűzési lappangás és/vagy konzorciális tevékenység áll fenn, korlátozásokat vezetünk be a Fiókjára vonatkozóan, és korlátozhatjuk bizonyos fogadások maximális tétjét is. Emellett élhetünk a 15. szakaszban ismertetett, Tiltott tevékenységekre vonatkozó jogainkkal is a folytatott tevékenységgel kapcsolatban.

10.9 A fogadások elszámolása a hivatalos forrás/irányító szerv által vagy az adott esemény webhelyén közzétett első eredmény alapján, közvetlenül a mérkőzés/esemény befejezése után történik. A fogadások elszámolása szempontjából az eredmény ezt követő korrekciója vagy módosítása nem alkalmazható. Az egyes események elszámolási szabályaival kapcsolatban A sportok szabályzata alatt talál további információt (ha alkalmazható).

11. Maximális kifizetési limit

A jelen Általános Feltételek elején, a „Fontos információ” szakaszban ismertetettek szerint bizonyos, a Webhelyen keresztül elérhető termékekre és szolgáltatásokra vonatkozóan maximális kifizetési limit van érvényben. Ez azt jelenti, hogy bármilyen összeget játszik is meg, és látszólag bármekkora is a „nyereménye” (ideértve a fogadószelvényen megjelenő összeget), csak legfeljebb az alkalmazható, maximális nyereménylimittel megegyező összegre jogosult. Aktuális limitjeinket itt találja.

12. Biztonságosabb szerencsejátékozás

12.1 Tisztában vagyunk vele, hogy egyes felhasználóink esetében a szerencsejáték problémákat okozhat; komolyan vesszük azon felelősségünket, hogy valamennyi felhasználónk számára biztonságos és élvezetes környezetet biztosítsunk a szerencsejátékokhoz. Különböző eszközökkel támogatjuk felhasználóink felelősségteljes szerencsejátékát (ideértve a szüneteket, illetve a befizetésekre felállítható és egyéb pénzbeli limiteket). Ezekkel az eszközökkel kapcsolatban itt talál további információt.

12.2 Ha úgy gondoljuk, hogy az Ön számára veszélyes kockázatot jelent a szerencsejáték, felfüggeszthetjük/megszüntethetjük a Fiókját, illetve azokat a többi Márkánál regisztrált fiókokat, amelyekkel kapcsolatban meghatározzuk, hogy Önhöz kötődnek. A felfüggesztés ideje alatt nem tud pénzt befizetni, illetve fogadni vagy tétet megtenni.

Önkizárás

12.3 Az önkizárási lehetőség használatához, illetve annak biztosítása érdekében, hogy minden olyan fiókot lezárjon, amelyre az önkizárást szeretné kiterjeszteni (az Önkizárásra vonatkozó megállapodás értelmében), látogasson el a biztonságosabb szerencsejáték oldalra, vagy forduljon hozzánk. Az önkizárás minimális ideje hat hónap; ha nem ad meg minimális időszakot, hat hónapra fogjuk kizárni.

12.4 Két lehetőség áll rendelkezésére: (i) az önkizárást csak a nálunk regisztrált fiókjára vonatkozóan kéri vagy hosszabbítja meg; vagy (ii) az önkizárást az Entain Group minden Márkájára alkalmazza. Ha nem választ, a kérését csak erre a Márkára fogjuk alkalmazni.

12.5 Ha az önkizárás mellett dönt, a Fiókjában lévő egyenleget (minden esetben a 15. szakasznak megfelelően) az adott kéréstől számított tíz munkanapon belül visszajuttatjuk Önnek a Fiókhoz kapcsolódó, eredeti fizetési módon keresztül (abban az esetben azonban, ha olyan fogadásai vagy bingó/lottószelvényei vannak, amelyek az önkizárásnak az operációs rendszerünkben való életbe lépésekor még függőben vannak, mivel ezek eredménye még nincs meghatározva, az ezekből a fogadásokból származó esetleges nyeremény az eredménytől számított 10 munkanapon belül kerül kifizetésre).

12.6 Az önkizárásra vonatkozó kérést követően töröljük Önt a marketinges adatbázisunkból, és minden észszerű lépést megteszünk annak megakadályozása érdekében, hogy további marketingcélú anyagokat küldjünk Önnek. Amíg azonban az adatbázisunk frissül, előfordulhat, hogy kapni fog bizonyos marketingcélú anyagokat.

12.7 Ha önkizárást alkalmazott, a Fiókját semmilyen körülmények között nem tudja újraaktiválni, amíg az önkizárási időszak le nem jár. Miután az időszak lejár, az Ügyfélszolgálati csapatnál telefonon kérheti, hogy aktiváljuk újra a Fiókját. Ezt a kérést csak egy 24 órás várakozási időszakot követően dolgozzuk fel. Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben e-mailt küld, a kérését telefonon keresztül meg kell majd erősítenie.

12.8 Az önkizárás egy olyan elköteleződés, amelyben Ön mellett mi is részt veszünk. Minden észszerű lépést megteszünk annak megakadályozása érdekében, hogy az önkizárási időszak alatt hozzáférhessen a fiókjához vagy új fiókot regisztrálhasson. Ettől függetlenül nem szabad próbálkoznia a Fiókja újranyitásával, új fiók regisztrálásával nálunk, vagy más olyasmivel, amivel kijátszaná az önkizárást. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy a Fiókjából való önkizárási időszak során új fiókot regisztrált, illetve ha okunk van feltételezni, hogy egy másik személy nevére regisztrált fiókot használ, illetve ha az önkizárás alatt álló fiókhoz kapcsolt fizetési mód egy másik fiókban van használatban (ezek mindegyike „További fiók”):

12.8.1 az adott További fiókot azonnal bezárjuk, töröljük Önt minden olyan játékból, amelyet éppen játszott, az adott játék állapotától függetlenül (ideértve azokat az eseteket, ha például egy pókerbajnokságban játszik, egy bónuszkörben vagy más tevékenység közepén van – ezeket nem tudja befejezni). Ezekben az esetekben a bezáráskor játékban lévő tétek azonnali hatállyal lenullázódnak és érvényüket vesztik (és visszakerülnek Önhöz);

12.8.2 a További fiók bezárásakor még el nem kezdődött eseményekre tett fogadások törlődnek, és minden tétet visszajuttatunk Önhöz (attól függően, hogy esetleg felvett-e már nyereményeket, mely esetben az adott összeg levonásra kerül, hogy a kifizetendő összeg változatlan maradjon);

12.8.3 a További fiók bezárását követően szerzett (vagy potenciálisan szerzett) nyeremények nem kerülnek kifizetésre;

12.8.4 nem vállalunk felelősséget Önnel szemben azokért a veszteségekért, amelyek bármely További fiók bezárása előtt érték (és nem próbáljuk meg visszaszerezni Öntől az eddig a pontig már kifizetett nyereményeket).

12.9 Mivel észszerű ellenőrzéseket és óvintézkedéseket foganatosítottunk annak megelőzése érdekében, hogy hozzáférhessen a Fiókjához és/vagy új online fiókot regisztrálhasson ugyanazokkal a személyes adatokkal, sem Önnel, sem más harmadik féllel szemben nem vállalunk felelősséget azért, ha ezen óvintézkedések ellenére megszegi a jelen 12. szakasz bármely feltételét.

12.10 A saját belső önkizárási funkciónk mellett regisztráltunk a National Online Self Exclusion Scheme Limited („GAMSTOP”) által biztosított önkizárási szolgáltatásra is. Ha sikeresen regisztrál a GAMSTOP önkizárási szolgáltatására, azzal megakadályozza a hozzáférését a GAMSTOP szolgáltatás valamennyi tagja által működtetett valamennyi online szerencsejáték-webhelyhez és alkalmazáshoz. A GAMSTOP önkizárási szolgáltatásával kapcsolatban a http://www.gamstop.co.uk oldalon talál további információt.

13. Saját fiók bezárása

13.1 Saját Fiókját bármikor bezárhatja a Fiók beállításaiban, illetve úgy, hogy csevegőüzenetben, e-mailben vagy telefonon megkér minket erre (lásd a Webhelyen a Kapcsolat szakaszt).

13.2 A Fiók bezárásakor kérnie kell a fiókban lévő esetleges egyenleg kifizetését, és ezt a kérését a Használati Feltételekben található azon jogunk fenntartása mellett dolgozzuk fel, hogy bizonyos összegeket visszatarthatunk. Ha olyan eseményekre fogadott, amelyekre a Fiókja bezárásakor még nem került sor, ezek a fogadások továbbra is érvényben maradnak, és ha nyer, a megfelelő összeget a fogadás eredményének megszületése után elküldjük Önnek, fenntartva a jogot, hogy a Használati Feltételek értelmében bizonyos körülmények között érvénytelenítsük a nyereményt.

13.3 A fiókját az Ügyfélszolgálati csapattal kapcsolatba lépve bármikor aktiválni tudja. Felhívjuk a figyelmét, hogy az aktiválást követően a fiókját egy 24 órás várakozási időszak elteltével tudja majd használni.

14. Inaktív fiókok

14.1 Ha 13 egymást követő hónapban nem indít készpénzes fogadást vagy nem tesz meg tétet a fiókján keresztül, akkor azt inaktívvá minősítjük. Mielőtt fiókja inaktívvá válna, erről e-mailben értesítjük, és az esetlegesen fennálló egyenleget megpróbáljuk az utolsó ismert fizetési módon keresztül visszajuttatni Önnek. Az egyenlegének kifizetését saját maga is bármikor kérheti a fiókjába bejelentkezve és kifizetést kérve. Ha a fizetési mód lejárt, vagy ha az egyenlege a kifizethető minimális összeghatár alatt van, egy új fizetési módon be kell fizetnie egy összeget, majd ezt az összeget és a fennmaradó egyenleget az új fizetési módon keresztül veheti ki.

14.2 Ha bármilyen okból nem sikerül visszajuttatni Önnek az egyenlegét, és legalább 30 nap elteltével azt követően, hogy a regisztrált e-mail-címén keresztül erről tájékoztattuk, elkezdünk felszámolni egy havi 3 £ összegű adminisztrációs díjat („Inaktív fiók díja”). Az Inaktív fiók díját addig számoljuk fel, amíg a következők valamelyike bekövetkezik: (i) Ön újraaktiválja a fiókját azzal, hogy bejelentkezik, pénzt fizet be, illetve készpénzes tétet vagy fogadást játszik meg; vagy (ii) a Fiókegyenlege 0,00 £ összegre csökken.

14.3 Fiókját újraaktiválhatja, ha bejelentkezik a fiókjába és befizetést hajt végre, illetve ha készpénzes fogadást vagy tétet helyez el. Lehetősége van kérvényezni az inaktív fiókja díjainak visszatérítését is, ha felveszi a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

14.4 Előfordulhat, hogy befizetés vagy kifizetés előtt személyes adatait ellenőrizzük. Erről a fiókba történő bejelentkezéskor értesítjük, és a megfelelő utasításokat is megkapja hozzá.

15. Tiltott tevékenységek, illetve a fiókja általunk történő korlátozása/felfüggesztése/bezárása

15.1 Fiókját a jelen Általános Feltételekben foglaltak szerint bármikor bezárhatjuk, korlátozhatjuk vagy felfüggeszthetjük. Annak az esetnek a kivételével, amikor (észszerűen eljárva) feltételezzük, hogy Ön Tiltott tevékenységben vett részt, erről a lépésről előzetesen tájékoztatni fogjuk, az előbbi esetben viszont a lépést előzetes figyelmeztetés nélkül, az alábbi folyamatot követve tesszük meg.

15.2 Ha okkal feltételezzük, hogy Tiltott tevékenységben vett részt, felfüggesztjük a fiókjához való hozzáférést. A fiókja mindaddig fel lesz függesztve, amíg az ügyet kivizsgáljuk. Ön vállalja, hogy ebben a vizsgálatban teljes mértékben együttműködik. A felfüggesztés ideje alatt nem férhet hozzá az egyenlegéhez és nem veheti fel azt, és ez az egyenleg a Fiókban marad. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a vizsgálatot észszerű időn belül lefolytassuk, de Ön tudomásul veszi, hogy ha késve reagál az információt kérő vagy egyéb jellegű megkereséseinkre, az hátrányosan befolyásolja a vizsgálat időtartamát.

15.3 Ha a vizsgálat eredményeként (észszerű érvek alapján) úgy döntünk, hogy a probléma számunkra kielégítő módon megoldódott, megszüntetjük a Fiók felfüggesztését. Ha a vizsgálat eredményeként (észszerű érvek alapján) úgy döntünk, hogy Tiltott tevékenységet folytatott, a Fiókját bezárjuk. Ebben az esetben az adatait továbbíthatjuk a megfelelő szabályozó hatóságoknak vagy bármely más, releváns külső félnek.

15.4 A Fiókjában a bezáráskor elérhető egyenleget kifizetjük Önnek, kivéve, ha:

15.4.1 törvényellenes tevékenységet folytatott, mely esetben nem vagyunk kötelesen kifizetni Önnek a Fiókjában lévő összeget; és

15.4.2 tudomásunkra jut vagy (észszerűen eljárva) meghatározzuk, hogy valamilyen Tiltott tevékenységben vett részt (az alábbi, 15.6. szakaszban meghatározottak szerint), mely esetben részben vagy egészében visszatartjuk a Fiókja egyenlegét, és/vagy (ha/ahogyan alkalmazható) érvénytelenítjük vagy visszaszerezzük a Fiókjából az adott Tiltott tevékenységnek tulajdonítható befizetéseket, kifizetéseket, promóciókat és/vagy nyereményeket.

15.5 Ha a fenti 15.2. szakasz vagy az alábbi 15.7. vagy 15.9. szakasz értelmében zárjuk be a Fiókját, minden nem rendezett tranzakció érvénytelen lesz. Ha bármilyen más okból, előzetes figyelmeztetés mellett zárjuk be a Fiókját (lásd a fenti 15.1. szakaszt), minden folyamatban lévő/nyitott fogadás érvényben marad, és az ezekből származó nyereményeket a fogadás lezárultát követően kifizetjük a Használati Feltételek értelmében fennálló azon jogunk fenntartása mellett, hogy bizonyos körülmények között a nyereményeket érvénytelenítsük/a kifizetéseket visszatartsuk.

Tiltott tevékenységek

15.6 A Webhelyet és a Fiókját kizárólag törvényesen, a jelen Használati Feltételekkel összhangban használhatja szerencsejáték céljára. Nem vehet részt (és nem próbálhat meg részt venni) az alábbi tevékenységek egyikében sem, ezek mindegyike „Tiltott tevékenységnek” minősül:

15.6.1 a Fiókban regisztrált neve nem egyezik meg a valódi, hivatalos nevével vagy a Fiókjával kapcsolatos be- és kifizetésekhez használt bankszámláján és/vagy bankkártyáján/bankkártyáin szereplő névvel;

a) szándékosan vagy csalárd módon egy vagy több Duplikált fiókot nyitott meg vagy használ;

b) fizetésképtelenné válik;

c) észszerű megítélésünk szerint valós és arányos játék vagy fogadás nélkül fizet be vagy vesz fel pénzt;

d) az Egyesült Királyságon kívül bárhol tartózkodik, ideértve azt az esetet is, ha VPN segítségével próbálja meg elfedni a tartózkodási helyét;

e) a Webhelyet olyan célra használja, illetve bármilyen, a Webhelyen keresztül elérhető csevegőfunkcióban olyan tartalmat posztol, amely rágalmazó, bántalmazó, obszcén, törvénybe ütköző, rasszista, szexista, politikai szempontból érzékeny vagy más módon diszkriminatív jellegű, ekként értelmezhető, vagy amely sértő lehet (ideértve azt az esetet is, amikor a Fiókban választott felhasználóneve vagy a képernyőn megjelenő neve(i) ezen kategóriák valamelyikébe esnek);

f) nem megfelelő módon használja a Webhelyet, és szándékosan megfertőzi vírusokkal, trójai vírusokkal, logikai bombákkal vagy más kártevő vagy technológiai szempontból kártékony anyagokkal, illetve megpróbál illetéktelenül hozzáférni a Webhelyhez, azokhoz a szerverekhez, amelyeken a Webhelyet tárolják, vagy bármely, a Webhelyhez kapcsolódó szerver-számítógéphez vagy adatbázishoz;

g) „visszaterhelési”, „elutasítási”, „visszafordítási” és/vagy „visszaküldési” értesítést kaptunk a Fiókjához kapcsolódó valamely befizetési mechanizmussal kapcsolatban, vagy a bankja bármilyen okból nem teljesíti a befizetéseit;

h) (akár szándékosan, akár szándékán kívül) megengedte, hogy valaki más használja a Fiókját;

i) a Fiókjában egy lopott, klónozott vagy más okból nem engedélyezett fizetési módot használ befizetési forrásként;

j) lopott pénzt és/vagy lopott fizetési módot használ a Fiókjába való befizetéshez, illetve más módon olyan pénzt fizet be a Fiókjába, amely bűnözői és/vagy illegális tevékenységből és/vagy bűncselekményekből vagy a terrorizmus finanszírozásából származik;

k) a Webhelyet saját, szabadidős céljain kívül más célra használja;

l) arbitrázs vagy más módszer révén kihasznál egy, a Webhelyen a saját szoftverünkben vagy egy harmadik fél szoftverében lévő tévedést, kiskaput, árazási anomáliát vagy hibát (ideértve a tervezési hibákat is;

15.6.2 a Fiókját csalárd, tisztességtelen vagy törvénybe ütköző módon használja, ideértve többek között a másokkal való összejátszást tisztességtelen előny érdekében (kiterjed a Promóciós előnyökre is);

m) tudomásunkra jut, illetve okkal feltételezzük vagy gyanítjuk, hogy Ön összejátszásban vagy bármilyen csalásban vesz részt;

n) a Fiók regisztrálása során vagy a későbbiekben bármikor valótlan, helytelen, hiányos vagy félrevezető információt vagy dokumentumokat küld nekünk (ideértve az olyan dokumentumokat is, amelyekről észszerű módon azt feltételezzük, hogy hamisítottak) (kivéve azokat az eseteket, amikor azért ad meg helytelen vagy félrevezető információt, hogy teljesítse az életkorral kapcsolatos ellenőrzést, mely esetben a fenti 7.8. szakaszban ismertetettek szerint járunk el);

o) egy rendszert vet be vagy használ (ideértve a hekkelést és/vagy a gépek, számítógépek, szoftverek vagy más automatizált rendszerek, például botok használatát) a fogadási vagy a játékhoz használt rendszereink megkerülésére vagy kihasználására;

p) a munkaszerződésének, a jelen Használati Feltételeknek vagy más olyan irányító testület vagy szakmai szervezet szabályzatának, amelynek a tagja, feltétele szerint nem vehet részt tranzakciókban a Webhelyen keresztül;

q) olyan eseményre fogad, amelynek a résztvevője, vagy amelynek az eredményét befolyásolni tudja;

r) a fogadási tevékenységében olyan mintázatot észlelünk, amelynek alapján okkal feltételezzük, hogy arbitrázs, célkitűzési árazási hiba, célkitűzési lappangás és/vagy konzorciális tevékenység áll fenn;

s) bántalmazza valamelyik munkatársunkat, illetve rágalmazó vagy hamis kijelentést tesz (vagy ezzel fenyeget) bármely, az Entain Group csoportba tartozó vállalattal és/vagy bármely dolgozójával vagy tisztviselőjével kapcsolatban;

t) megszegi az Entain Group bármely vállalatával szemben fennálló titoktartási kötelezettségét (attól függetlenül, hogy ez a kötelezettség a jelen Használati feltételek (például az alábbi 25.6. szakasz) értelmében vagy más okból áll fenn);

u) úgynevezett 'site scraping' tevékenységben vesz részt vagy ezzel próbálkozik a Webhellyel kapcsolatban, ideértve a botok vagy más szoftverek/technológiák használatát vagy használatának megkísérlését arra a célra, hogy a Webhelyről tartalmat és/vagy adatokat nyerjen ki; vagy

v) visszaél valamelyik Promóciónkkal vagy más módon megszegi az alkalmazandó Promóciós Feltételeket;

w) zsetonfelhalmozásban vagy pókeres összejátszásban vesz részt; vagy

x) valamilyen más módon megszegi a Használati feltételeket.

15.7 Néha előfordul, hogy jogi vagy szabályozási okokból, az illetékes hatóság utasítására és/vagy a licencfeltételeink alapján kötelesek vagyunk korlátozni, felfüggeszteni vagy bezárni egy fiókot. Ezek a lépések adott esetben hatással lehetnek arra, ahogyan a Fiókját használhatja.

15.8 Ha a fentiekben ismertetettek miatt bezárjuk a Fiókját, elfogadja és tudomásul veszi, hogy azonnali hatállyal megszűnnek a Webhely használatára vonatkozó jogai.

15.9 Ha amiatt zárjuk be a Fiókját, mert Tiltott tevékenységben vesz részt, (a) jogosultak leszünk áttekinteni a tevékenységét bármely más Márkánk oldalán, és tájékoztatni az Entain Group többi vállalatát, és (b) az Entain Group más tagjai is jogosultak lesznek bezárni a náluk vezetett fiókokat. Ehhez hasonló módon, ha az Entain Group egy másik vállalata arról tájékoztat bennünket, hogy a fiókját az adott fiókkal kapcsolatos tiltott tevékenység miatt bezárták, az adott tiltott tevékenység a jelen Általános Feltételek szempontjából is Tiltott tevékenységnek minősül, és jogosultak leszünk bezárni a nálunk regisztrált fiókját (és minden más kapcsolódó Fiókot az Entain Group csoportnál).

16. Milyen információkat gyűjtünk be Önről

16.1 Ön köteles gondoskodni róla, hogy a Fiókjában szereplő személyes adatok naprakészek legyenek.

16.2 Az Önnel kapcsolatos információt Adatvédelmi nyilatkozatunkkal összhangban dolgozzuk fel; a Nyilatkozat tartalmazza a részleteket azzal kapcsolatban, hogy milyen információt gyűjtünk, és mit teszünk ezzel az információval.

16.3 Amint az a fenti 15.6 p) szakaszban olvasható, a 'botok' és egyéb hasonló szoftverprogramok használata Tiltott tevékenységnek minősül, és a használatát más játékosokra nézve hátrányosnak tekintjük. Szoftverünk az alábbi funkciók bármelyikét vagy mindegyikét végrehajthatja az ilyen tiltott, automatizált programok kiszűrése és annak biztosítása érdekében, hogy minden felhasználó számára egy 'csalásmentes' környezetet tartsunk fenn: (i) átvizsgálja a Webhely használata közben aktív szoftveralkalmazásai listáját; (ii) átvizsgálja a Webhely használata közben aktív folyamatai listáját; és (iii) átvizsgálja a fájlokat a Webhelyhez kapcsolódó programmappában, és ellenőrzi, hogy kizárólag a szoftverünk 'meg nem hekkelt' verzióit használja. Ha a folyamatok bármelyike gyanús alkalmazást vagy folyamatot azonosít be, szoftverünk átvizsgálhatja a gyanús alkalmazással vagy folyamattal kapcsolatos fájlokat, és létrehoz egy kompozit hálót (vagyis egy olyan profilt, amely az alkalmazáshoz vagy folyamathoz kapcsolódó fájlokat jellemzi), és ezt összehasonlítja a bizonyítottan tiltott, automatizált programok profiljaival. A szoftverünk nem végez véletlenszerű keresést a merevlemeze, eszközei vagy fájljai nagy részein, és nem továbbít a számunkra vagy bármely harmadik fél számára más információt azokon kívül, amelyekre a tiltott, automatizált programok beazonosításához szükségünk van. Szoftverünk nem módosít semmilyen fájlt vagy információt a számítógépén vagy más eszközén, és nem avatkozik be egyetlen alkalmazása működésébe sem. Szoftvercsomagunk eltávolításával bármikor leállíthatja a szoftverünk használatát. Ezeket a vizsgálatokat jogos érdekből folytatjuk le azzal a céllal, hogy minden játékosunk számára biztonságos és méltányos játékplatformot biztosítsunk.

17. Hibák, megszakítások és üzemzavarok

17.1 Azon vagyunk, hogy egy kiváló minőségű fogadási és játékplatformot biztosítsunk Önnek, de nem tudjuk garantálni, hogy a Webhely mindig megfelelően működik majd. Előfordulhatnak különböző – technikai, emberi és egyéb – eredetű hibák, Ön pedig megérti és elfogadja, hogy a Webhelyet a mindenkori adott állapotában bocsátjuk a rendelkezésére, és ekként fogadja el azt. Felhívjuk a figyelmét, hogy amikor a jelen Általános Feltételekben a „Webhely” kifejezést használjuk, ez alatt a(z) bwin márka minden webhelyét, alkalmazását, valamint fogadási termékét és szolgáltatását értjük.

17.2 Ebben a 17. szakaszban ismertetjük, hogy milyen problémák adódhatnak, és ezek esetén milyen jogok illetik meg.

17.3 Az alábbiakban néhány fontos meghatározást talál, amelyek segítenek ennek a szakasznak a megértésében:

„Üzemzavar” alatt azt értjük, amikor egy automatikus folyamat nem a szándékolt vagy tervezett módon működik, például amikor egy számítógépes szoftver működése eltér a szándékolt teljesítményspecifikációktól vagy -paraméterektől, vagy két különböző szoftver nem a szándékolt vagy tervezett módon lép kapcsolatba és kommunikál egymással, és az eredmény mindkét esetben eltér a szándékolt vagy tervezett eredménytől. Ezek az üzemzavarok nem mindig egyértelműek Önnek vagy nekünk, és előfordulhat, hogy csak utólag derülnek ki, amikor az elszámolási utasításokat, a játékok eredményét, a nyereményeket vagy a kifizetéseket megvizsgáljuk és elemezzük.

„Hiba” alatt azokat a hibákat vagy tévedéseket értjük, amelyek nem kizárólag technikai jellegűek, ideértve többek között az alábbiakat:

• hibás nyereményszorzó közzététele tévedésből;
• helytelen árak vagy részvételi feltételek feltüntetése egy promócióban vagy szerencsejáték-lehetőségben;
• tévesen felajánlott Korai kifizetési érték (vagy Korai kifizetési értékkel kapcsolatos ár) (lásd a 10. szakaszt);

17.4 egy játékban vagy funkcióban helytelen kimenetel jelenik meg, például hibás eredmény, téves kifizetési összeg, téves bónusz/jackpot-nyeremény, grafikai hiba, amely hatással van a szimbólumokra, karakterekre, számokra, bónuszfunkciókra, tárcsákra, tekercsekre, sebességre és/vagy egy játék bármely más funkciójára; vagy

• kisebb (ideiglenes vagy egyéb) műszaki hiba, amely miatt a Webhelyen elérhető bármely termék teljesítménye eltér a szándékolttól.

Hiba felléphet emberi mulasztás, adminisztratív, működési vagy rendszerproblémák miatt, illetve ezek kombinációjának következtében (gyakran nevezik 'érzékelhető hibának' is). Előfordulhat például, hogy egy fogadás tévedésből olyan áron jelenik meg, amely nincs összhangban a piaccal, vagy egy promóció, amelynek 5 £ nyereséget kellene kínálnia, tévedésből 50 £-os promócióval jelenik meg, illetve ha az adott termékhez hirdetett nyereménytáblákon nem a termék valódi kifizetési konfigurációja látható.

„Megszakadás" alatt azt értjük, ha egy szerencsejáték-tranzakció bármilyen okból megszakad, például az internet vagy a kapcsolat hibája, a kommunikációban fellépő komoly késés vagy valamilyen katasztrófa vagy előre nem látott esemény miatti műszaki hiba megszakítást okoz.

A fenti eseteket az alábbiakban ismertetett módon kezeljük, és fontos, hogy a Webhely használata előtt tisztában legyen az alábbiakkal és elfogadja azokat, amint azt a jelen Általános feltételek elején, a „Fontos információ” szakaszban ismertettük:

Üzemzavarok

17.5 Ha észrevesz egy Üzemzavart vagy ha Üzemzavarra gyanakszik, vállalja, hogy azonnal abbahagyja a Webhely releváns vonatkozásainak használatát, és azonnal bejelentést tesz az Ügyfélszolgálati csapatnál. Ha az Üzemzavar következtében a Fiókjában olyan nyereményeket írunk jóvá, amelyeket az Üzemzavar nélkül nem kapott volna meg, a releváns tranzakciókat érvénytelenítjük, és az ezekből származó nyereményeket visszatartjuk. Ez azokra az esetekre is érvényes, amikor a releváns szerencsejáték-termék az Üzemzavar hiányában is azonos vagy hasonló nyereményt eredményezett volna, és attól függetlenül érvényben van, hogy az Üzemzavar az Ön vagy a mi számunkra látható volt-e. Ha már felvett egy ilyen nyereményt, vállalja, hogy ezt visszafizeti nekünk, amikor azt kérjük.

Hibák

17.6 Hibák esetén a fentiekben az Üzemzavarra ismertetettek vannak érvényben.

17.7 Ha észrevesz egy Hibát vagy ha Hibára gyanakszik, vállalja, hogy azonnal abbahagyja a Webhely releváns vonatkozásainak használatát, és azonnal bejelentést tesz az Ügyfélszolgálati csapatnál.

Megszakadások

17.8 Prioritásunknak tekintjük, hogy a Megszakadásokat tisztességes módon kezeljük, úgy, hogy ebből felhasználóinknak ne származzon rendszeres hátránya. Megszakadások az élő közvetítések esetén fordulhatnak elő, és ezek eredményeként megeshet, hogy Korai kifizetés nem elérhető (ahol ez a lehetőség egyébként elérhető lenne). Ha a Megszakadást a Platform hibája okozza, a fogadási piacokat felfüggesztjük.

17.9 A webhelyünkön megjelenő eredmények, élő pontszámok, idők vagy a folyamatban lévő eseménnyel kapcsolatos bármely más információ csak tájékoztatásként szolgál, és nem vállalunk felelősséget amiatt, ha ezek nem megfelelően jelennek meg, vagy ha nincsenek szinkronban az élő eseménnyel. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy ez az információ pontos és naprakész legyen, ha azonban a webhelyünkön egy élő eseménnyel kapcsolatban megjelenő információ alapján szándékozik megtenni egy fogadást, javasoljuk, hogy fogadás előtt ellenőrizze az adott információt más hivatalos forrás segítségével is.

17.10 A szerencsejátékok vonatkozásában:

a) ha egy Megszakadás azt követően következik be, hogy az Ön által megtett tértől értesítést kaptunk, és Ön a továbbiakban nem tud hatással lenni az esemény vagy a fogadás eredményére, a megtett fogadás érvényben marad;

b) ha egy egyrésztvevős, egyszakaszos eseményt érint Megszakadás, mielőtt a szerverünk rögzítette volna annak eredményét, a levont téteket visszaküldjük a Fiókjába;

c) azon játékok esetében, amelyek több szakaszban zajlanak vagy több döntési pontot tartalmaznak, minden tőlünk telhető lépést megteszünk annak érdekében, hogy a játékot a Megszakadást megelőző, utolsó ismert állapotában visszaállítsuk, hogy lehetővé tegyük a játék befejezését, vagy ha az eredmény automatikusan lejátszódik, a szerverünkön rögzített eredményt vesszük figyelembe;

d) a többrésztvevős (egyenlő esélyes vagy más) játékok esetében ezeket egyedileg, az általunk legtisztességesebbnek tekintett módon kezeljük (észszerűen eljárva); és

e) Progresszív Jackpot játékok esetén a Progresszív Jackpot értékeket az általunk ellenőrzött módon, és nem a játékszolgáltató szerinti maximális értékben visszaállítjuk a hiba előtti állapotba.

17.11 f) Hiba, Üzemzavar vagy Megszakadás esetén a Fiókja egyenlege visszaáll az adott Hiba, Üzemzavar vagy Megszakadás előtt közvetlenül a szervereinken rögzített utolsó állapotba, vagy, abban az esetben, ha az eredményt a szervereink rögzítették, az adott eredmény tekintendő helyes eredménynek.

17.12 Ha a Webhelyünkön további fogadásokat végez vagy tétet tesz meg, azzal elfogadja a korábbi tranzakció eredményét. Ebben az esetben (saját döntésünk szerint) a korábbi tranzakciók eredményei nem tekinthetők vitatottnak, és nem jár visszatérítés vagy más módosítás. Ha úgy érzi, hogy egy játék kimenetele tisztességtelen vagy téves, forduljon hozzánk azonnal, és jelentse az incidenst.

18. Promóciók

18.1 Időről időre bizonyos Promóciókat kínálhatunk.

18.2 Minden Promócióra a jelen Használati feltételek vonatkoznak, amelyek, amint azt a fenti 1.2. szakasz ismerteti, tartalmazzák a Promóciós feltételeket.

18.3 Nem minden Promóció érhető el minden ügyfél számára. Jogszabályi okokból, például a biztonságosabb szerencsejátékkal kapcsolatos jogszabályok miatt, megakadályozhatjuk az új Promóciókban való részvételt és/vagy a Promóciók befejezését.

19. Szellemi tulajdonjogok

19.1 Tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Webhellyel, annak tartalmaival (ideértve a szoftvereket is) és az ott közzétett tartalmakkal kapcsolatos minden szellemi tulajdonjog a mi és licenciaadóink kezében van és marad. Ilyen szellemi tulajdonjog többek között a szerzői jog, védjegy, mögöttes szoftver, dizájn, grafika, elrendezés, a Webhely megjelenése, stílusa és struktúrája, az adatbázissal kapcsolatos jogok, a dizájnnal kapcsolatos jogok, a tartománynevek, az eszmei értékhez való jog és/vagy jogbitorlás esetén fennálló pereskedési jog. Ezt az anyagot és tartalmat kizárólag az általunk és licenciaadóink által egyértelműen engedélyezett módon használhatja.

19.2 Tudomásul veszi és elfogadja, hogy a jelen Webhelyen található anyagot és tartalmat csak személyes, nem kereskedelmi használata céljából bocsátjuk rendelkezésére, és ezeket az anyagokat és tartalmakat csak ebből a célból töltheti le. Ezeknek az anyagoknak és tartalmaknak a más jellegű felhasználása szigorúan tilos. Elfogadja, hogy ezeket az anyagokat és tartalmakat nem másolja, nem reprodukálja, nem továbbítja, nem teszi közzé, nem jeleníti meg, nem osztja szét, kereskedelmi szempontból nem használja ki, nem módosítja és azok alapján nem hoz létre derivatív munkákat (és ebben semmilyen harmadik felet nem támogat vagy segít).

20. Letöltések

20.1 Bizonyos, a Webhelyen keresztül kínált termékek és szolgáltatások esetében ezek használatához szoftvert kell letöltenie, és ezt a szoftvert licencengedéllyel (vagy alengedéllyel, amennyiben a szoftver harmadik fél tulajdona) bocsátjuk a rendelkezésére. Letöltéskor a rendelkezésére bocsátjuk az adott szoftver letöltésére és használatára vonatkozó engedélyeket, és ezeket az adott szoftver használata előtt el kell fogadnia.

20.2 A letöltés kapcsán szükség lehet arra, hogy a saját számítógépe merevlemezén fájlokat és telepítőszoftvert helyezzen el. A letöltés és telepítés során javasolhatunk egy helyet a szoftver tárolására, de az Ön feladata gondoskodni róla, hogy a szoftvert a saját számítógépének és beállításainak megfelelően tárolja. Nem vállalunk felelősséget abban az esetben, ha a szoftvert helytelen módon, olyan fájlokban/mappákban tárolja, hogy az zavarhatja a számítógépe indulását, működését vagy harmadik felek szoftvereljárásait.

20.3 Tilosak az alábbiak:

20.3.1 nem avatkozhat be, nem módosíthat és nem fejthet vissza semmilyen szoftvert, amit mi és/vagy harmadik felek bocsátunk/bocsátanak a rendelkezésére, kivéve a törvény által engedélyezett eseteket; vagy

20.3.2 a mi vagy a harmadik fél írásos engedélye nélkül nem másolhat le és nem használhat semmilyen szoftvert.

21. A Webhelyünkön található hivatkozások

21.1 Ahol a Webhelyünk harmadik felek által biztosított más webhelyekre és forrásokra mutató hivatkozásokat tartalmaz, ezeket a hivatkozásokat csak tájékoztató céllal tüntetjük fel. Ezeknek az oldalaknak vagy forrásoknak a tartalma fölött nincs irányításunk, és nem vállalunk felelősséget ezekért, illetve azokért a károkért vagy veszteségekért, amelyek az ezek használatából vagy az ezek által Önről szerzett információ (ideértve a személyes adatokat) használatából kifolyólag érik.

21.2 Az, hogy a Webhelyünkön feltüntetünk egy hivatkozást, nem jelenti, hogy az adott hivatkozást, az a mögött álló vállalatot vagy szervezetet, illetve a hivatkozáson keresztül elérhető webhely tartalmát jóváhagyjuk.

22. Tartalom feltöltése a Webhelyünkre

22.1 Bizonyos, a Webhelyen keresztül elérhető fogadási termékek és szolgáltatások esetében elérhető egy olyan funkció, amely lehetővé teszi, hogy az online termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban a saját tartalmát használja („Felhasználói tartalom”). A saját Felhasználói tartalmának Ön a tulajdonosa. Tisztában van vele és elfogadja, hogy a saját Felhasználói tartalmáért kizárólag Ön a felelős, mi nem hagyunk jóvá semmilyen Felhasználói tartalmat, és egyértelműen elutasítunk minden, a Felhasználói tartalmakkal kapcsolatos felelősséget.

22.2 Abban az esetben, ha a Webhelyünkkel kapcsolatban Felhasználói tartalmat használ, jótáll az alábbiakért:

22.2.1 a Felhasználói tartalom a saját eredeti munkája, vagy a Felhasználói tartalom tulajdonosa egyértelműen jóváhagyta annak ilyen célú felhasználását;

22.2.2 a Felhasználói tartalom nem sérti harmadik felek szerzői jogait vagy adatvédelmi jogait sehol a világon;

22.2.3 a Felhasználói tartalom nem tartalmaz sértő, illetlen, nem megfelelő vagy rágalmazó anyagokat vagy nyilatkozatokat;

22.2.4 a Felhasználói tartalom nem tartalmaz olyan számítógépes vírust, trójai vírust vagy más kártevő számítógépes kódot, amely leállíthatja, károsíthatja vagy akadályozhatja a Webhelyünk vagy más, általunk birtokolt vagy működtetett szoftver, adat vagy hardver működését; és

22.2.5 a Felhasználói tartalom eleget tesz az alkalmazandó törvényeknek és előírásoknak, többek között az adatvédelemre és a személyes adatok védelmére vonatkozóan.

22.3 A Webhelyre feltöltött Felhasználói tartalmak nem tekinthetők bizalmasnak, és a feltöltéssel jogot biztosít a számunkra vagy az alengedélyezetteink számára, hogy az adott Felhasználói tartalmat bármilyen célból felhasználjuk, lemásoljuk, szétosszuk vagy nyilvánosságra hozzuk harmadik felek számára. Ha a Webhelyünkre Felhasználói tartalmat tölt fel, az automatikusan úgy tekinthető, hogy engedélyezi számunkra, hogy az adott Felhasználói tartalmat belátásunk szerint használjuk és továbbengedélyezzük, ideértve a kereskedelmi célokat, például a promóciós célokat (anonimizált alapon), illetve a szolgáltatásaink fejlesztését is.

23. A felelősség korlátozása

23.1 A jelen Használati Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki az alábbiakkal kapcsolatos felelősségünket, és nem célja ezeknek a feltételeknek a korlátozása vagy kizárása:

23.1.1 a saját gondatlanságunk, illetve a dolgozóink, ügynökeink vagy alvállalkozóink gondatlansága által okozott személyi sérülés vagy halál;

23.1.2 csalás vagy csalárd félreértelmezés;

23.1.3 az Ön törvény által előírt fogyasztói jogainak a megsértése; vagy

23.1.4 minden olyan felelősség, amely az alkalmazható törvény értelmében nem zárható ki és nem korlátozható.

23.2 Minden esetben a fenti 23.1 szakasz figyelembe vétele mellett nem vállalunk felelősséget Önnel vagy bármely harmadik féllel szemben azokért a károkért vagy veszteségekért, amelyek a Webhely és/vagy a Webhelyen keresztül kínált bármely termék vagy szolgáltatás Ön általi használatából (vagy használhatatlanságából) kifolyólag érik, ideértve az alábbiak következtében vagy ezzel kapcsolatos eseteket:

23.2.1 azok a károk vagy veszteségek, amelyeket sem Ön, sem mi nem láthattunk előre, amikor Ön először elfogadta a Használati Feltételeket (a károk és veszteségek abban az esetben „előreláthatóak”, ha egyértelmű, hogy be fognak következni, vagy ha (amikor Ön a Használati Feltételeket elfogadta) Ön és mi tudtuk, hogy bekövetkezhetnek;

23.2.2 bármely Hiba, Megszakadás vagy Üzemzavar;

23.2.3 Ön megszegi a Használati Feltételeket, ideértve bármely Tiltott tevékenységet;

23.2.4 a Webhely használata következtében egy eszköze megsérül, illetve az adatai megsérülnek vagy elvesznek, kivéve azt az esetet, ha egy általunk Önnek biztosított, hibás digitális tartalom kárt okoz az Ön eszközében vagy digitális tartalmában, és ez amiatt következik be, hogy mi nem járunk el kellő gondossággal vagy szakértelemmel, mely esetben vagy kijavítjuk a kárt, vagy kártérítést fizetünk Önnek;

23.2.5 bezárjuk, korlátozzuk vagy felfüggesztjük a Fiókját, vagy a Használati Feltételek értelmében valamilyen egyéb lépést teszünk;

23.2.6 a Webhelyre Ön által feltöltött vagy azon keresztül továbbított tartalmak vagy anyagok elvesztése, valamint a Webhely bármilyen módosítása, felfüggesztése vagy megszüntetése.

23.2.7 megszegjük a jelen Használati Feltételeket, illetve nem teszünk eleget ezeknek, amennyiben ennek oka egy, az észszerű irányításunkon kívül eső tényező, ideértve többek között az elemi csapásokat, az internet hibáit, a számítógépes berendezések hibáit, a telekommunikációs berendezések és más berendezések hibáit, az elektromos hálózat hibáit, a tűzvészt, villámlást, robbanást, háborút, áradást, munkahelyi vitákat, szabotázst, rendkívül rossz időjárási körülményeket, világjárványt vagy a helyi, illetve központi kormányok vagy egyéb illetékes hatóságok cselekedeteit.

23.3 Minden esetben a fenti 23.1. szakasz figyelembe vétele mellett:

23.3.1 a jelen Használati Feltételek alapján Önt megillető nyereményektől eltekintve a Használati Feltételek értelmében Önnel szembeni maximális felelősségünk az alábbiakra korlátozódik:

a) annak a tétnek az összege, amellyel kapcsolatban a kérdéses felelősség felmerült; és/vagy

b) ha az Ön által a Fiókjába befizetett összegeket nem a megfelelő helyre küldtük, az adott összeg visszajuttatása az Ön fiókjába;

23.3.2 nem ígérjük, hogy a Webhely megszakítások nélkül elérhető lesz, vagy hogy mentes lesz a szoftverhibáktól, vírusoktól vagy hibáktól, megszakadásoktól vagy üzemzavartól; és

23.3.3 a Webhelyet 'adott állapotában' és 'elérhetőség szerinti' alapon biztosítjuk, és nem nyújtunk konkrét szavatosságot vagy teszünk nyilatkozatot a Webhellyel kapcsolatban, illetve nem ígérjük, hogy a Webhely megfelel majd az igényeinek.

23.4 Ahogyan azt a jelen Használati Feltételek elején, a „Fontos információk” szakaszban leszögeztük, nem vállalunk felelősséget Önnel szemben és nem terhel bennünket a gondosság kötelezettsége sem abban a tekintetben, hogy eleget teszünk vagy nem teszünk eleget a bizonyos esetekben velünk szemben fennálló törvényi kötelezettségeknek, ideértve a „biztonságosabb szerencsejátékozásra” vagy a „társadalmi felelősségvállalásra” vonatkozó kötelezettségeket.

24. Az Ön felelőssége velünk szemben

24.1 Amennyiben Ön bármilyen Tiltott tevékenységben vesz részt, további lépéseket tehetünk Önnel szemben, és szükség szerint bejelentést teszünk a megfelelő hatóságoknál.

24.2 Ön vállalja, hogy kérésre kárpótol bennünket minden, az Ön által végzett bármely Tiltott tevékenységből származó követelésért, kötelezettségért, költségért, kiadásért, díjért vagy veszteségért, ami bennünket és/vagy az Entain Group bármely más tagját éri.

24.3 Az összeget, amellyel nekünk tartozik, jogunkban áll levonni az egyenlegéről vagy az esetleges jövőbeli nyereményeiből, illetve a fiókjába/fiókjaiba irányított befizetésekből. Emellett külső behajtó szervezeteket is megbízhatunk, hogy beszedjék a velünk szemben fennálló adósságát. Ez hátrányosan hathat a hitelminősítésére, és azzal jár, hogy a személyes adatait (ideértve a személyazonosságát) megosszuk a megfelelő ügynökségekkel, és az esetleges bűnözői vagy gyanús tevékenységet jelentsük a megfelelő hatóságoknak.

25. Viták és panaszok

25.1 Jelen szakaszban minden olyan, a licencelt tevékenységek általános végrehajtásával kapcsolatos kérdés – magától a tranzakció elszámolásától eltekintve – a belső panaszkezelési eljárások tekintetében mindaddig kérdés besorolású marad, amíg nem továbbítják azt a(z) bwin Panaszkezelési csapatának; ezen a ponton az adott ügy átkerül a „Panasz” besorolás alá. A továbbított ügyek esetén ennek az eljárásnak az utolsó szakasza a(z) bwin Panaszkezelési csapat válasza.

25.2 Ha a kérdés egy fogadási vagy játékkal kapcsolatos tranzakció elszámolására vonatkozik, az „Vitának” minősül abban az esetben, ha:

25.2.1 nem oldódik meg a panaszkezelési eljárás első vagy második szakaszában, és továbbításra kerül a(z) bwin panaszkezelési csapatának;

25.2.1 a(z) bwin Panaszkezelési csapatának válaszát követően a panasz rendezése nem kielégítő, és a panaszt vitarendezésre továbbítják az alkalmazandó külső szervnek.

25.3 A Panasztételi eljárás a következő:

25.3.1 1. szakasz: megkeresését először Ügyfélszolgálati csapatunk nézi át és vizsgálja ki, majd egyik tanácsadónk („Ügynök”) válaszol Önnek, miközben minden hívást/üzenetet naplóz és megfelelő feljegyzéseket készít.

25.3.2 2. szakasz: amennyiben az 1. szakaszban nem sikerül megoldanunk a problémáját, az ügyet az Ügynöki csapathoz/Feletteshez továbbítjuk. A Felettes áttekinti az ügyet, majd értesítést küld Önnek a döntéséről.

25.3.3 3. szakasz: amennyiben nem elégedett a 2. szakaszban kapott válasszal, az ügyet a(z) bwin címen. Ekkor a megkeresését „panaszként” rögzítjük, illetve „vitás ügyként”, ha az fogadási vagy szerencsejáték ügylettel kapcsolatos.

25.4 A panasztételi és vitarendezési irányelv az alábbi:

25.4.1 Miután megkapja a továbbított megkeresést, a(z) bwin Vitarendezési csapata elvégzi a további szükséges vizsgálatokat, és válaszol Önnek. A Belső panaszkezelési és vitarendezési eljárás utolsó szakasza a(z) bwin Panaszkezelési csapat válasza.

25.4.2 Amennyiben továbbra is elégedetlen a Vita rendezését illetően, az ügyet felsőbb szintre továbbíthatja a külső, jóváhagyott Alternatív vitarendezési szolgáltatónkon keresztül. További információt az alábbiakban talál.

25.5 Ennek a folyamatnak a során az Önnel vagy bármely más személlyel folytatott összes telefonhívás, csevegőüzenet és e-mail kommunikáció rögzítésre kerülhet. Ha ezen beszélgetések tartalma vitatott, akkor a döntéshozatali folyamat során betekintünk ezekbe a feljegyzésekbe, és ezek alapján hozunk döntést, kivéve, ha további bizonyítékokat nyújtanak be.

25.6 A Panasszal vagy Vitával kapcsolatban Ön és közöttünk zajló minden megbeszélés – beleértve a Panasz/Vita részleteit, az esetleges kérdéseket, és/vagy a Panasz/Vita feloldásának keretében folytatott bármely ügyfélszolgálati levelezést – bizalmas, és azt a célt szolgálja, hogy a Vitát békés úton oldjuk fel. Ön beleegyezik, hogy nem beszél a megbeszélések létezéséről vagy azok tartalmáról harmadik felekkel (beleértve a médiát vagy közösségi médiát/chat-szobákat vagy más hasonló fórumokat), kivéve az Ön tanácsadóit (ügyvédeket, pénzügyi tanácsadókat, egészségügyi szakembereket, biztosítókat stb.), releváns szabályozói szerveket vagy bűnüldöző ügynökségeket, a Független Fogadási Döntéshozói Szolgálatot (Independent Betting Adjudication Service – IBAS) vagy más vitarendező szolgáltatókat, vagy ahogyan azt a törvény előírja vagy megengedi.

25.7 Amennyiben nem engedélyezett módon bizalmas információ kerül nyilvánosságra, a vitarendezési folyamat szünetelni fog. Ilyen esetekben lehetőségünk van arra is, hogy befagyasszuk és esetleg bezárjuk az Ön Fiókját.

25.8 Amennyiben a panasza beérkezésének időpontjában Ön az Egyesült Királyságban regisztrált játékos a(z) bwin vállalatnál: (i) a panasza kézhezvételétől számított 24 órán belül visszaigazolást kell kapnia panasza kézhezvételéről. A végleges álláspontot a kézhezvételtől számított nyolc héten belül e-mailben közöljük, kivéve, ha nem indítja el kellő időben a panaszkezelési eljárást. Abban az esetben, ha további információra van szükségünk Öntől, ezt az időszakot szüneteltetjük mindaddig, amíg megadja nekünk a kért információt, és ekkor a folyamat onnan folytatódik, ahol előzőleg leállt; és (ii) Panaszkezelési eljárásunk véget ér, ha a Panasza a beérkezést követő nyolc hét elteltével (figyelembe véve az Öntől kért információ miatti szüneteltetést) sem oldódik meg, illetve ha patthelyzet alakul ki, vagy kevesebb mint nyolc hét alatt végleges döntést hozunk. Ilyen esetben egy végleges válasz e-mailt küldünk az ügyet illetően.

25.9 Az Egyesült Királyságban lévő ügyfelek:

25.9.1 A panaszt benyújthatják az Independent Betting Adjudication Service-hez („IBAS" – Független Fogadási Döntéshozói Szolgálat) is.

25.9.2 Az IBAS pártatlan döntéshozói szervként működik olyan viták kapcsán, melyek fogadási és szerencsejáték-üzemeltetők és ügyfeleik között lépnek fel, miután problémájukat az üzemeltető belső vitarendezési eljárásával nem sikerült megoldani.

25.9.3 Az IBAS fogadási szakértőkből álló bizottsága szakértelmét felhasználva vizsgálja meg a tényeket, és a jelen feltételekre hivatkozva hoz ítéletet, összetett jogi ügyekben azonban nem döntéshozó. A hatékony vitarendezési eljárások biztosítása mellett az IBAS azt is ellenőrzi, hogy megfelelünk-e azt adott szabályozó szervek által meghatározott szabványoknak, valamint az IBAS regisztrációs feltételeinek. Az IBAS elérhető a www.ibas-uk.com weboldalon, vagy telefonon keresztül a +44 (0)207 347 5883 számon, illetve postai úton is a következő címen: IBAS, PO Box 62639, London EC3P 3AS. A vitás kérdés kivizsgálásának lezárását követően bármikor az IBAS elé terjesztheti az ügyet, amennyiben ez a vita kezdetétől számított tizenkét hónapon belül történik.

25.10 Az Egyesült Királyság területén kívül élő ügyfelek a Gibraltári Szerencsejáték-felügyelethez (Gibraltar Gambling Commissioner) fordulhatnak a panaszukkal, ha elégedetlenek a vizsgálat eredményével. A Gibraltári Szerencsejáték-felügyelettel való kapcsolatfelvételre vonatkozó további információért látogasson el a https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/remote-gambling weboldalra.

26. A törvényeknek való megfelelés

26.1 A Webhelyen keresztül elért fogadási termékek kizárólag törvényes célokra és törvényes módon használhatók. Ön vállalja, hogy a Webhely, illetve a Webhelyen megtett minden tét vonatkozásában betartja az alkalmazandó törvényeket, jogszabályokat és rendeleteket.

26.2 Az, hogy a Webhely az Egyesült Királyságon kívül elérhető, nem minősül ajánlatnak, felszólításnak vagy meghívásnak a fogadási, játékkal kapcsolatos vagy egyéb szolgáltatások vonatkozásában azokban a joghatóságokban, ahol az ilyen jellegű tevékenységeket a törvény tiltja. Semmilyen körülmények között nem vállalunk felelősséget Önnel szemben azokért a veszteségekért, amelyek a Webhely Egyesült Királyságon kívüli használata eredményeként érik, illetve amiatt, hogy a Webhely használata következtében megszegi az adott állam vagy ország törvényeit.

27. Egyéb lényeges feltételek

Elválaszthatóság

27.1 Amennyiben a Használati Feltételek bármely feltételét, kikötését vagy rendelkezését egy illetékes hatóság érvénytelennek, törvénybe ütközőnek vagy érvényesíthetetlennek minősíti, az adott feltétel, kikötés vagy rendelkezés elválasztásra kerül a Használati Feltételek többi részétől, amely továbbra is a törvény által megengedett maximális mértékig érvényben marad.

Joglemondás

27.2 Az, hogy nem élünk vagy késve élünk a jelen Használati Feltételek alapján minket megillető valamely joggal, nem minősül az adott jogról való lemondásnak. Ehhez hasonlóan bármely jog egyszeri vagy részleges alkalmazása nem zárja ki ezeknek a jogoknak vagy bármely egyéb jognak a további alkalmazását.

Nincs Partnerség, Ügynöki kapcsolat stb.

27.3 A jelen Használati Feltételek egyetlen része sem tekinthető úgy, hogy ügynökségi, partnerségi kapcsolatot vagy bármely egyéb közös vállalkozási formát hoz létre Ön és miközöttünk.

Engedményezés, Átruházás stb.

27.4 Előzetes, írott jóváhagyásunk nélkül a jelen Használati Feltételek értelmében fennálló jogait és/vagy kötelezettségeit nem engedményezheti, nem ruházhatja át, nem adhatja tovább és egyéb módon sem kereskedhet azokkal. Jogunkban áll a jelen Használati Feltételek értelmében fennálló jogainkat saját belátásunk szerint engedményezni, átruházni, továbbadni és/vagy azokkal egyéb módon kereskedni, de ezt csak abban az esetben tesszük, ha ez nem hat hátrányosan a jelen Használati Feltételek értelmében fennálló többi jogára, illetve ha Ön ehhez hozzájárulását adja. Az előbbi kijelentés korlátozása nélkül dönthetünk úgy, hogy a jelen Használati Feltételek értelmében fennálló jogainkat vagy kötelezettségeinket átadjuk egy másik vállalatnak az Entain Group csoporton belül, illetve egy másik jogi személynek, ideértve azt az esetet, ha átszerveződünk vagy a vállalatot eladjuk. Ön elfogadja, hogy ezt megtehetjük, feltéve, hogy ilyen átruházás esetén, miután értesítettük Önt az átruházás időpontjáról, a jelen Felhasználási feltételek szerinti jogai az új jogi személlyel szemben állnak fenn.

Harmadik fél jogai

27.5 Kifejezett eltérő rendelkezés hiányában a jelen Használati Feltételek egyetlen rendelkezése sem hozhat létre vagy ruházhat át semmilyen jogot vagy bármely más előnyt, sem az 1999-es, szerződésekkel és harmadik felek jogaival kapcsolatos törvény (Contracts Act – Right of Third Parties), sem pedig más alapján.

Jog és joghatóság

27.6 A Használati Feltételekre nézve Anglia és Wales törvényei az irányadók, a Feltételek ezen törvények szerint értelmezendők, és mind Ön, mind pedig mi alávetjük magunkat az angliai és walesi bíróságok nem kizárólagos joghatóságának a Használati Feltételekkel kapcsolatos minden vita vonatkozásában, feltéve, hogy ez a jog- és joghatóság-választás nem fosztja meg Önt a saját országában érvényes, Önt kötelezően megillető fogyasztóvédelemtől (ha az ettől eltérő).

A megállapodás egésze

27.7 A Használati Feltételek, illetve az abban egyértelműen hivatkozott dokumentum(ok), valamint a Webhelyen közzétett irányelvek vagy szabályok alkotják az Ön és miközöttünk a Használati Feltételek vonatkozásában fennálló teljes megállapodást, és ezek minden korábbi, Ön és miközöttünk, akár szóban, akár írásban létrejött megállapodás, megegyezés vagy egyezség helyébe lépnek.