ОБЩИ УСЛОВИЯ, КАКТО СА ИЗМЕНЕНИ НА 02.08.2023 Г. (ОБЕДИНЕНОТО КРАЛСТВО и ОСТАНАЛАТА ЧАСТ от СВЕТА) 

1. ПРИЛОЖЕНИЕ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО
2. ЗАКОННОСТ НА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ
3. СМЕТКА/РЕГИСТРАЦИЯ
4. УДОСТОВЕРЯВАНЕ НА САМОЛИЧНОСТТА И ЕДНА СМЕТКА
5. ИЗКЛЮЧВАНЕ НА СЪТРУДНИЦИ НА ГРУПАТА, ПАРТНьОРИ, БУКМЕЙКЪРИ, УЧАСТНИЦИ В СПОРТНИ СЪСТЕЗАНИЯ ИЛИ ЛИЦА, ЗА КОИТО УЧАСТИЕТО Е ЗАБРАНЕНО
6. ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ
7. АВТОРСКО ПРАВО И ТЪРГОВСКИ МАРКИ
8. ДОСТАВЧИК НА ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ
9. БОНУСИ
10. ТЕГЛЕНИЯ
11. ТАКСИ ЗА НЕАКТИВНА СМЕТКА И ЗАКРИВАНЕ НА СМЕТКА
12. СЪДЪРЖАНИЕ НА ТРЕТА СТРАНА
13. РАЗКРИВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ И ПАРОЛА
14. ИЗМАМНИ ДЕЙНОСТИ, ЗАБРАНЕНИ ТРАНЗАКЦИИ И НЕУСПЕШНИ ДЕПОЗИТИ
15. ГРЕШКИ
16. ПРОВЕРКА НА БЕЗОПАСНОСТТА
17. КОНФИСКАЦИЯ И ЗАКРИВАНЕ НА СМЕТКА
18. ПРЕКРАТЯВАВАНЕ И ИЗКЛЮЧВАНЕ НА УСЛУГАТА
19. КОМПЕНСАЦИЯ
20. САМОИЗКЛЮЧВАНЕ
21. ОГРАНИЧЕНИЯ И ИЗКЛЮЧЕНИЯ
22. ИЗВЕСТИЯ/ЖАЛБИ/СПОРОВЕ
23. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
24. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО
25. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ПРАВО
26. ПРАВА НА ТРЕТИ ЛИЦА
27. ЦЯЛОСТНО СПОРАЗУМЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПЪЛНЕНИЯ
28. УСЛУГИ ЗА СПОРТНИ ЗАЛАГАНИЯ
29. УСЛУГИ ЗА ИГРИ

ВАЖНО: ПРЕДИ ДА ПРИЕМЕТЕ ТОВА СПОРАЗУМЕНИЕ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ, А СЛЕД ТОВА ГИ ПРИНТИРАЙТЕ И ГИ ЗАПАЗЕТЕ ЗАЕДНО С ВСИЧКИ ИМЕЙЛИ ЗА ПОТВЪРЖДЕНИЕ, SMS СЪОБЩЕНИЯ, ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ, ДАННИ ЗА ТРАНЗАКЦИИ, ПРАВИЛА НА ИГРИ И МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ, СВЪРЗАНИ С ПОЛЗВАНИТЕ ОТ ВАС ПЛАТФОРМИ И/ИЛИ УСЛУГИ. НИЕ НЯМА ДА ПАЗИМ ВАШИЯ ДОГОВОР С НАС, ТАКА ЧЕ ВИ МОЛИМ ДА ГО РАЗПЕЧАТАТЕ ЗА ВАШИТЕ АРХИВИ. НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ СА ОБЕКТ НА ПРОМЯНА (КАКТО Е ПОСОЧЕНО ПО-ДОЛУ).

Вашата държава на пребиваване ще определи коя компания от групата („Entain Group Company“) Ви предоставя Услугите, както следва:

В настоящите Общи условия споменаваме съответната компания Entain Group като „Ние“, „Нас“ или „Нашите“ според случая.

С клик върху 'Приемам' или 'Съгласявам се' и/или използвайки Услугите (както този термин е дефиниран по-нататък), Вие се съгласявате да изпълнявате задълженията си по настоящия договор. След като Вие (както този термин е дефиниран по-нататък) кликнете върху 'Приемам' или 'Съгласявам се', или използвате Услугите, (a) Вие, крайният потребител ('Вие'), сключвате правно обвързващо споразумение в съответствие с настоящите Общи условия за ползване с (b) Нас.

Информация за лиценза

LC International Limited е лицензирана и се регулира от Комисията по хазарта на Великобритания съгласно Закона за хазарта (лицензиране и реклама) от 2014 г. (референтен номер на лиценза 54743). В настоящите Общи условия крайните потребители, намиращи се в Обединеното кралство, се наричат „играчи от Обединеното кралство“.

ElectraWorks Limited е лицензирана от правителството на Гибралтар и се регулира от Гибралтарската комисия по хазарта съгласно Закона за хазарта (Gambling Act 2005) с цел организиране на онлайн казино игри и онлайн залагания с фиксирани коефициенти. Компанията ElectraWorks Limited притежава лиценз, издаден от Ирландската агенция за приходите. Свързаните със залагания услуги, които се предлагат на клиенти в Ирландия, се извършват съгласно този лиценз.

Ние предлагаме услуги на bwin.com и други наши онлайн или мобилни платформи, предоставени от нас (всеки отделен сайт се явява 'платформа'), чрез които Вие осъществявате достъп до Нашите услуги за игри и залагания, включително (но без да се ограничава до) Услугите за спортни залагания и Услугите за игрите (както са определени по-нататък в текста), използвайки Вашата сметка ('Услуги').

В случай че имате оплаквания, претенции или разногласия по отношение на резултати, свързани с Услугите или друга Наша дейност, трябва първо да се свържете с нас съгласно раздел 22 по-долу.

Настоящите Общи условия за ползване заедно с Политиката за поверителност, Правилата за предоставяне на услуги за спортни залагания, Условията за излъчвания на спортни събития, раздел "Турнири", разделите "Как се играе/Начало на играта" и "Правила на играта", раздел Често задавани въпроси, всички допълнителни правила на игрите, раздел Политика при прекъсване на връзката и отмяна на играта, Стандартни условия за участие в промоции, Политика за получаване на бонуси и комисиони (ако е приложима), Политика за ползване съдържание на трети лица, Политика за удостоверяване на самоличността (за играчи от Обединеното кралство) и всички други допълнителни правила и условия, публикувани на Платформите и съобщени Ви чрез имейл, които се отнасят конкретно до и регулират събития, игри, софтуери, промоции или турнири, представляват правно обвързващо споразумение между Вас и Нас ('Споразумение'). При получаване на имейл със съобщение относно промени в правилата или условията на Споразумението Вие имате възможност да спрете да играете и/или да прекратите действието на своята сметка съгласно Раздел 18. Препоръчваме Ви да прочетете внимателно всички тези документи, тъй като всеки от тях се явява съставна част на правно обвързващото споразумение между Вас и Нас.

АКО НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ Е ПРЕВЕДЕНО НА ДРУГ ЕЗИК, В СЛУЧАЙ НА НЕСЪОТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ПРЕВОДА И ДОКУМЕНТА НА АНГЛИЙСКИ ЕЗИК, ПРИОРИТЕТ ИМА ВЕРСИЯТА НА АНГЛИЙСКИ ЕЗИК.

Моля, имайте предвид, че настоящите Общи условия за ползване са с предимство в случай на несъответствие между тези Общи условия за ползване и които да е други правила на игри или други документи, отнасящи се до настоящите Общи условия за ползване.

Ако имате въпроси относно това Споразумение, Ви препоръчваме да потърсите независим правен съвет.

Услугите и интерактивните функции (включително някои игри) може да се различават в зависимост от Платформата, която използвате за достъп до тях.

Моля, обърнете внимание и на Нашата Политика за поверителност, в която са описани принципите на използване и защита на Вашите лични данни. Приемайки настоящите Общи условия за ползване, Вие също така признавате и приемате Политиката за поверителност.

УСЛУГИ ЗА СПОРТНИ ЗАЛАГАНИЯ

Услугите за спортни залагания са услугите, предоставяни от Нас чрез следните платформи: bwin.com и всички други платформи за спортни залагания, които предлагаме в дадения момент (обобщено 'Услуги за спортни залагания').

Ако използвате или възнамерявате да използвате Услугите за спортни залагания, е необходимо да следвате условията в Раздел 28 на настоящите Общи условия за ползване, който се отнася конкретно до Услугите за спортни залагания.

УСЛУГИ ЗА ИГРИ

Услугите за игри са услугите, предоставяни от Нас чрез следните платформи: bwin.com и всички други платформи за игри, които предлагаме в дадения момент (обобщено 'Услуги за игри').

Ако използвате или възнамерявате да използвате Услугите за игри, е необходимо да следвате условията в Раздел 29 на настоящите Общи условия за ползване, който се отнася конкретно до Услугите за игри.

1. ПРИЛОЖЕНИЕ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО

Потвърждавайки, че сте прочели настоящото Споразумение при регистрацията си и/или като кликнете върху бутон 'Приемам' или 'Съгласявам се' при инсталирането на софтуер, отнасящ се до Услугите, предоставяни чрез платформите или при регистрацията на Вашата сметка, Вие се съгласявате да се съобразявате с настоящото Споразумение, и приемате, че неспазването на Условията в това Споразумение може да доведе до дисквалификация, закриване на Вашата сметка (в съответствие с определението в Раздел 3 по-долу), конфискуване на средства и/или съдебен процес срещу Вас, в зависимост от случая и както е конкретизирано по-нататък в настоящото Споразумение. Вие се съгласявате, че ако приемете това Споразумение, Ние веднага ще Ви предоставим Услугите за ползване. В резултат на това, ако Вие приемете настоящото Споразумение, когато се регистрирате за Нашите Услуги, Вие не може да отмените впоследствие регистрацията си, въпреки че можете да затворите Вашата сметка съгласно Раздел 18 по-долу.

2. ЗАКОННОСТ НА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ

2.1

Вие може да използвате Услугите, само ако имате навършени 18 години (или сте достигнали пълнолетие според законодателството на Вашата държава) и използването на тези Услуги е законно съгласно действащото във Вашата държава законодателство. Вие потвърждавате, че не използвате Нашите Услуги от САЩ, Полша или от друга територия, на която участието в онлайн игри и залагания е забранено по време на поставяне на залог или участие в игра. Ние си запазваме правото да изискаме от Вас доказателство за Вашата възраст и Вашата сметка може да бъде блокирана, докато не ни предоставите задоволително доказателство за удостоверяване на възрастта. Вие разбирате и се съгласявате с това, че Ние не можем да Ви предоставяме юридически консултации или гаранции и че Вие поемате пълната отговорност за съблюдаване на всички норми на действащото във Вашата държава законодателство и че имате пълно законово право да използвате настоящите Услуги. Вие приемате, че участието на непълнолетни лица в хазартни игри не е разрешено и ние можем да докладваме всякакви такива опити на Гибралтарската комисия по хазарта (ако в момента на получаване на Услугите не се явявате Британски играч) или на Британската комисия по хазарта (ако в момента на получаване на Услугите се явявате Британски играч), която може да ги препрати към съответните местни прокурорски органи. Освен посоченото по-горе достъпът до Нашите Услуги може да бъде ограничен за определени територии. Всяко използване на Услугите се осъществява по Ваше собствено желание, по Ваша преценка и на Ваш риск. Използвайки Услугите, Вие потвърждавате, че не смятате настоящите Услуги за обидни, предизвикващи възражения, нечестни или нецензурни по какъвто и да е начин.

2.2

Играчите от Великобритания ще могат да извършват залагания и да използват Услугите, само след успешно верифициране на данните им от Наша страна. За да се завърши процедурата за верификация, от играчите от Обединеното кралство може да бъде изискано копие от документ за самоличност и доказателство за пребиваване, каквото е изискването за регистрация. Съгласно законовите и регулаторни задължения на Обединеното кралство ние си запазваме правото да изискаме от играчите от Обединеното кралство  допълнителни документи за потвърждаване на самоличността.  Играчи от Обединеното кралство, чиято самоличност не е успешно верифицирана, няма да могат да използват нашите Услуги.

Ние може да изискаме по всяко време копия от документи за самоличност и доказателства за местопребваване от всеки играч извън Обединеното кралство, и си запазваме правото да анулираме всички транзакции, извършени от Вас, докато не установим Вашата самоличност. Ако не сме в състояние да установим по удовлетворяващ начин Вашата самоличност в рамките на разумен период, определен от Нас по Наше собствено усмотрение, Ние си запазваме правото да преустановим или да закрием сметката Ви, както и да задържим баланса във Вашата сметка, докато процедурата за верификация не бъде завършена по удовлетворяващ начин.

2.3

За играчи от Обединеното кралство: ако при завършване на проверката от Наша страна стане ясно, че сте непълнолетни, няма да Ви бъде разрешено да се регистрирате и да използвате нашите Услуги. Ако при завършване на Нашата проверка стане ясно, че сте играч извън Обединеното кралство и сте непълнолетен(а), Ние си запазваме правото да анулираме всички транзакции, извършени от Вас, докато сте били непълнолетен(а). Ние си запазваме правото да закрием всяка сметка на непълнолетен играч извън Обединеното кралство. Ние си запазваме правото да информираме Гибралтарската комисия по хазарта или Комисията по хазарта на Великобритания в зависимост от Вашето местонахождение в момента на използване на Услугите.

2.4

Ние си запазваме правото да ограничим достъпа до сметката на всеки един играч от Обединеното кралство, докато не премине проверките за удостоверяване на самоличността. През това време, по силата на нашите правни и/или регулаторни задължения, засегнатият играч може единствено да изтегли оставащия баланс, депозиран в сметката му, заедно с всички печалби (включително печалби от бонуси, когато са изпълнени съответните условия).

3. СМЕТКА/РЕГИСТРАЦИЯ

3.1

За да използвате Услугите, е необходимо първо да регистрирате сметка при Нас. Вие можете да получите достъп до всички Наши Услуги от Вашата сметка (както е определено по-долу).

3.2

Вие можете да отворите сметка при Нас, като си изберете уникално потребителско име и парола и въведете необходимата информация в Нашия формуляр за регистрация, например (но без да се ограничава до) име и фамилия, пощенски адрес, адрес на електронната поща, пол, дата на раждане и телефонен номер ('Сметка'). Вие гарантирате, че предоставените по време на регистрацията (или след това) данни са точни и актуални. Вие можете да промените някои (но не всички) от въведените по време на регистрацията данни чрез редактиране настройките на Вашата сметка или ако се свържете с Нас. За допълнителна информация моля, вж. Нашата Политика за поверителност. За допълнителна информация можете и да се свържете с Нас.

3.3

Също така понякога от Вас можем да изискаме да изберете предпочитана валута за Вашата сметка от достъпните в момента валути ('Валута на сметката'). Моля, имайте предвид, че след като вече сте избрали валута, Вие няма да можете да промените валутата на Вашата сметка повече от един път без Наше одобрение (което може да бъде отказано или забавено по Наше усмотрение). Ако искате да промените валутата на сметката повече от един път, моля, свържете се с Нас. Промените във валутата на сметката се осъществяват съгласно условията и според Валутните Курсове, които предлагаме по време на конвертирането. За допълнителна информация моля, вж. Често задавани въпроси.

3.4

3.4a За откриване на Вашата сметка не се начисляват такси. Ние не сме банка и средствата не са застраховани от правителствена агенция. Всички плащания в и от Вашата сметка се осъществяват във валутите, достъпни за Услугите в дадения момент и не носят лихви. Вие гарантирате, че всички плащания във Вашата сметка постъпват от източник на плащане, за който Вие се явявате притежател на сметката. Ако извършвате депозит към или теглене от Вашата сметка във валута, различна от Валутата на Вашата Сметка, внасянето на депозита и/или тегленето на средствата се осъществява според обменния курс, който предлагаме в момента на извършване на депозита/тегленето и може да бъде начислена малка комисиона за конвертиране.

3.4b Ние сме задължени от нашия лиценз на Британската комисия по хазарта да информираме клиентите относно това, което се случва със средствата, съхранявани за Вас, и степента, до която същите средства са защитени в случай на несъстоятелност.

Средствата на клиентите се съхраняват в отделна сметка, юридически призната като отделна от компанията. Парите в тази сметка се контролират от независим експерт и се проверяват от външен одитор. Това осигурява високо ниво на защита. За допълнителна информация, моля, посетете уеб сайта на Комисията по хазарта.

3.5

За да участвате в игри с истински пари или за да поставите залог, е необходимо да внесете 'истински' пари във Вашата сметка чрез някой от методите, които предлагаме в дадения момент. Тези средства ще бъдат внесени във Вашата сметка в момента на фактическото приемане на средствата от Нас и/или Нашите агенти. За плащанията във Вашата сметка могат да се прилагат минимални и максимални лимити в зависимост от Вашата история при Нас, метода на депозит и други фактори, определяни единствено по Наше усмотрение. За допълнителна информация относно актуалните методи на депозит/теглене и комисионите моля, вж. Често задавани въпроси относно плащанията.

Само за клиенти от Обединеното кралство и Република Ирландия

Ние не приемаме депозити чрез кредитни карти от клиенти в Обединеното кралство и Република Ирландия, независимо дали пряко или косвено, чрез доставчик на електронни услуги или електронен портфейл.

3.6

Вие можете да изискате теглене от Вашата сметка по всяко време, при условие, че всички извършени плащания са били получени. Ние си запазваме правото да изплащаме всяко изискано теглене частично или напълно чрез същия метод на плащане и в същата валута, в която е бил внесен депозитът.

3.7

За използване на определени Услуги може първо да е необходимо да изтеглите и инсталирате софтуер, предоставен на съответната Платформа.

3.8

Ние не можем да гарантираме постоянната достъпност на всяка отделна валута. В малко вероятен случай, ако се наложи да спрем да поддържаме конкретна валута, в резултат на което Валутата на Вашата Сметка стане недостъпна, Ние си запазваме правото да изискаме конвертиране на Валутата на Вашата Сметка в друга предпочитана от Вас достъпна валута според Обменния Курс, който предлагаме по време на конвертирането.

4. УДОСТОВЕРЯВАНЕ НА САМОЛИЧНОСТТА И ЕДНА СМЕТКА

Името на Вашата сметка трябва да съвпада с Вашето истинско и законово име и самоличност и освен това името, указано при регистрацията на Вашата сметка, трябва да съвпада с името на дебитната карта или на други платежни сметки, използвани за извършване на депозит или получаване на средства във Вашата сметка. Без да се отменя гореизложеното, в случай че използвате дебитна карта или други разплащателни сметки, които не отразяват Вашето истинско и законово име и самоличност, за извършване на депозити или получаване на средства във Вашата игрална сметка, ние ще приемем, че сте получили пълно и достатъчно съгласие от законовия притежател и/или от лицето, чието име е посочено на такава дебитна карта или друга(и) платежна(и) сметка(и). Ние не сме задължени по никакъв начин да проучваме наличието на подобно съгласие и в съответствие с настоящите Общи условия не носим никаква отговорност за Вашите заявления. За удостоверяване на Вашата самоличност Ние си запазваме правото да изискаме по всяко време доказателство за потвърждение на самоличността (включително, но не само, копия на валиден паспорт/лична карта и/или копие на използваната платежна карта) и потвърждение на адреса (включително, но не само, скорошна сметка за комунални услуги или банково извлечение).  Ако не предоставите необходимите документи, Сметката Ви може да бъде блокирана или закрита, а също така можем да удържим баланса на Вашата сметка, докато не ни предоставите необходимите документи и процесът на верификация не бъде изпълнен по удовлетворителен начин. Вие не може да притежавате повече от една (1) Сметка във връзка с използването на Платформите. Ако имате повече от една (1) Сметка или Сметки, регистрирани на различни имена, Вие трябва да се свържете с Нас веднага, за да обединим всички Ваши сметки в една (1) сметка. Ние си запазваме правото да закрием Вашата сметка/Вашите сметки, ако отворите няколко сметки. Ако имаме основателни причини да смятаме, че сте отворили няколко сметки с намерението да измамите компанията, Ние си запазваме правото да отменим всички транзакции, свързани с дадения опит за измама.  Ако сте загубили името на Вашата Сметка / Вашето потребителско име или парола, моля, свържете се с нас за възстановяването им.

5. ИЗКЛЮЧВАНЕ НА СЪТРУДНИЦИ НА ГРУПАТА, ПАРТНьОРИ, БУКМЕЙКЪРИ, СПОРТНИ УЧАСТНИЦИ ИЛИ ЗАБРАНЕНИ ЛИЦА

Ако сте (i) член на управителния съвет, директор, сътрудник, консултант или агент на компанията Entain или на някое от нейните преки или непреки дъщерни дружества ('Групата'); (ii) доставчик или продавач от Групата; (iii) (само във връзка с Услугите за спортни залагания) букмейкър или агент по залагания или лице, свързано по някакъв начин със създаването, организирането или провеждането на събитие, за което Ние приемаме залози (включително, но не само, спортисти, атлети, официални представители, членове на спортни клубове и/или лиги), на Вас Ви е забранено да регистрирате Сметка при Нас или да използвате директно или индиректно нашите Услуги ('Неоторизирано лице') освен във връзка със служебните Ви задължения като сътрудник на Групата. По същия начин роднини на Лицата, лишени от право на ползване на услугите (Неоторизирани лица), също нямат право да се регистрират в Нашата система или да използват директно или индиректно Нашите услуги. В този контекст терминът 'роднини' включва (но не се ограничава до) съпруг/съпруга, партньор, родители, деца, братя или сестри. Освен това на Участници (съгласно определението по-долу), свързани пряко или косвено с дейности на (Английската) футболна асоциация (с изключение на Участници, считащи се за такива въз основа на своето участие в Клуб под 4-тия етап в системата на Националната лига, а така също и всяко длъжностно лице на футболна среща, съдия, съдийски инструктури и инспектори, работещи на Етап 4 или по-долу), се забранява да ползват Нашите Услуги за спортни залагания с цел залагания, пряко или чрез посредник, на каквито и да е събития, свързани с футбол, навсякъде по света, включително (но без да се ограничава до) трансфери на играчи, назначаване на мениджъри, избор на отбори и дисциплинарни въпроси. В рамките на настоящия раздел терминът „Участник“ има същото значение, което е посочено в Правилата на футболната асоциация и означава всички членуващи организации, упълномощени представители, състезания, клубове, представители на клубове, лицензирани агенти, играчи, длъжностни лица, членове на съдийската комисия, членове на управителния комитет или служители на афилирани клубове, а така също и всички лица, участващи отвреме-навреме в дейности, свързани пряко или косвено с (Английската) футболна асоциация.

6. ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ

6.1

За да гарантираме справедливост, ние можем да предприемаме всякакви мерки, които смятаме за необходими за създаване на справедлива и балансирана среда за игра.

6.2

Без да се засягат Вашите актуални и незавършени транзакции, свързани с Услугите, Ние си запазваме правото да прекратяваме, променяме, отменяме и/или да добавяме Услуги по свое собствено усмотрение и до степента, позволена от закона. Ние не носим отговорност за подобни действия.

6.3

Ние забраняваме употребата на нечестни практики при използването на Услугите. По такъв начин Ние защитаваме Нашите потребители и гарантираме интегритета на Услугите. За допълнителна информация моля, прочетете Нашата Политика за Нечестно Предимство, която е част на настоящото Споразумение и Нашата Политика за защита от нечеста игра в раздел 29.4. Ако се установи, че даден клиент участва в каквато и да е форма на тайно споразумение в ущърб на трета страна или друга дейност, която определяме като нечестна игра, неговата сметка може да бъде закрита за постоянно, а балансът по сметката може да бъде конфискуван или удържан съгласно раздел 17 на настоящите Общи условия за ползване. За да гарантираме справедливост, ние можем да предприемаме всякакви мерки, които смятаме за необходими за създаване на справедлива и балансирана среда за игра.

6.4

Ние забраняване публикуването на забранено Съдържание на Трети лица (както този термин е дефиниран по-нататък) на Нашите Платформи. За допълнителна информация моля, прочетете Нашата Политика по отношение Съдържанието на Трети лица, включена в настоящото Споразумение. За да гарантираме справедливост, ние можем да предприемаме всякакви мерки, които смятаме за необходими за създаване на справедлива и балансирана среда за игра.

6.5

Ние си запазваме правото да блокираме Вашето използване на определени Услуги, Платформи или игри на Нашите Платформи за определен период от време. За да гарантираме справедливост, ние можем да предприемаме всякакви мерки, които смятаме за необходими за създаване на справедлива и балансирана среда за игра.

6.6

Нито едно от съобщенията или информацията, публикувани в Нашите Услуги, не представляват юридически или данъчни консултации и ние не носим отговорност за интерпретацията на даденото съдържание. За да гарантираме справедливост, ние можем да предприемаме всякакви мерки, които смятаме за необходими за създаване на справедлива и балансирана среда за игра.

6.7

При посочване на времето във връзка с Вашето ползване на Услугите Ние използваме часовата зона GMT +1, освен ако не е посочено нещо друго. За да гарантираме справедливост, ние можем да предприемаме всякакви мерки, които смятаме за необходими за създаване на справедлива и балансирана среда за игра.

6.8

Нашите Услуги са предназначени само за лична употреба. Използването на Нашите Услуги за комерсиални цели е забранено. За да гарантираме справедливост, ние можем да предприемаме всякакви мерки, които смятаме за необходими за създаване на справедлива и балансирана среда за игра.

6.9

Ние се отнасяме сериозно към въпроса за Отговорната игра (Responsible Gaming). Ако (i) сте имали психично разстройство, свързано с участие в хазартни игри или (ii) сте подложени на лечение заради психично разстройство, свързано с участие в хазартни игри, Вие нямате право да използвате Нашата Услуга. Ако чувствате, че сте загубили контрол или че може да загубите контрол над участието си в хазартни игри или разходите за хазартни игри, е необходимо незабавно да ни уведомите. Моля, запознайте се също и с функцията Отговорна игра, достъпна в раздел Изключване на услугата във Вашата сметка.

6.10

За да спазим нашите законови и регулаторни задължения, е възможно да наложим ограничения за Вашата сметка, включително ограничения за депозити. Ние не носим отговорност, в случай че въпросните ограничения се отразяват на способността Ви да изпълнявате изискванията за промоции и/или да усвоявате бонуси и да се възползвате от предимства или награди.

6.11

Запазваме си правото да блокираме временно или закрием Вашата сметка незабавно, в случай че злоупотребите с някой от нашите служители или направите (или заплашите да направите) клеветнически или неверни изявления относно някоя от компаниите в рамките на Групата Entain и/или някой от неговите служители или директори, или ако нарушите което и да е задължение за поверителност, дължимо от Вас на която и да е компания в рамките на Групата Entain.

6.12

Ние осъзнаваме, че хазартът би могъл да се превърне в проблем за част от нашите потребители. Поради тази причина предоставяме възможност на клиентите си да се изключат от използването на уебсайта и нашите услуги или да използват други, предлагани от нас, инструменти за отговорна игра, включващи период за почивка или определяне на финансови ограничения за контрол върху хазарта. Някои от инструментите, които предоставяме, могат да бъдат приложени към други сметки в рамките на Групата, в случай че въпросните сметки могат да бъдат идентифицирани като Ваши. Имайте предвид, че идентифицирането на Вашите сметки зависи от това, дали регистрираната в тези сметки информация е идентична. Ние не носим отговорност, в случай че предоставените в сметките данни не са идентични.

7. АВТОРСКО ПРАВО И ТЪРГОВСКИ МАРКИ

Термините bwin и останалите марки, използвани от Групата, са търговски марки, марки на услуги и/или търговски наименования на Групата или на някое от нейните дъщерни дружества или асоциирани компании или на нейни лицензодатели. Освен това всички други материали, използвани от Групата, включително (но без да се ограничава до) софтуер, изображения, илюстрации, графики, снимки, анимация, видеозаписи, музика, аудиозаписи, текстове (и всички права на интелектуална собственост на тези и подобни материали) са собственост на Групата или на някое от нейните дъщерни дружества или асоциирани компании и/или на нейни лицензодатели и са защитени от закона за авторското право и/или интелектуалната собственост. Вие нямате никакви права върху дадените материали с авторско право или търговски марки или марки на услуги и не може да ги използвате без писмено разрешение от Групата.

8. ДОСТАВЧИК НА ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ

За да използвате Услугите, ще е необходимо да ни изпратите плащане и евентуално да приемете плащане от Нас. За обработката на такива финансови транзакции можем да използваме системи за електронно плащане и/или финансови институции на трета страна ('Доставчици на електронни услуги'). При необходимост Вие неотменимо ни упълномощавате да инструктираме такива Доставчици на електронни услуги по отношение на обработката на депозити по сметката и тегления от Вашата сметка и Вие неотменимо ни предоставяте право да даваме такива инструкции от Ваше име съгласно Вашите заявки, подадени чрез съответната функция на Нашите Платформи. Вие се съгласявате да бъдете обвързани с Общите условия за ползване на съоответния Доставчик на електронни услуги. В случай на несъответствие и разминаване между настоящото Споразумение и Общите условия за ползване на Доставчика на електронни услуги настоящото Споразумение е с предимство.

9. БОНУСИ

Отвреме-навреме може да Ви предлагаме безплатни или бонусни суми, които ще превеждаме във Вашата Сметка ('Бонус(и)'). Такива бонуси могат да се използват само във връзка с определени услуги, указани в условията на бонусното предложение. Приемането на Бонуса се осъществява съгласно допълнителни Условия, които могат да Ви бъдат изпратени за съответното бонусно предложение. При отсъствие на такива Условия приемането на бонуса се осъществява съгласно Стандартните условия за участие в промоции и ограниченията за усвояване на бонуса, съдържащи се в съответната оферта. Предложенията може да се използват само ВЕДНЪЖ, освен ако не е посочено нещо друго. Вие нямате право да теглите бонусни суми и не може да теглите парични средства, получени чрез Бонус от Вашата сметка, ако не сте изпълнили приложимите условия, включително, но не само, по отношение на всички изисквания или ограничения. По отношение на Услугите за спортни залагания освен всички допълнителни приложими условия Вие може да теглите средства от Вашата сметка, получени чрез Бонус, само след като сте заложили бонусната сума в 5-кратен размер и сумата на депозита (за който сте получили бонус) в 5-кратен размер при минимален десетичен коефициент 1.7.

10. ТЕГЛЕНИЯ

10.1

Балансът на Вашата сметка е сумата на истинските пари, внесена във Вашата сметка (от Вас или от Нас) плюс печалбите (включително и бонусите, за които не са били изпълнени приложимите условия за залагане) и/или минус загубите, произтичащи от използването на Нашите услуги, минус рейкове, входни такси или други такси (ако има такива), минус предварително изтеглени от Вас суми или конфискувани или отменени от Наша страна суми поради съмнение или доказателство за измама или поради депозити или други транзакции, отхвърлени или отменени от Вашата банка или съответна трета страна банка (независимо дали поради недостатъчно покритие на сметката, сторнирани средства и др.), всички такси за неактивна сметка (вж. Раздел 11 по-долу), а така също и всички суми, които могат да бъдат приспаднати или конфискувани съгласно условията в настоящото Споразумение ('Баланс на сметката').

10.2

Приемането на заявки за теглене подлежи на условието да сте извършили депозит с истински пари във Вашата сметка и да сте заложили достатъчна сума или да сте получили неподлежащ на ограничения бонус, или да имате натрупана печалба. При това са в сила всички ограничения според метода на депозит, ограниченията за усвояване на бонуса и/или проверки за сигурност (вж. Раздел 16 по-долу) и всички други разпоредби в обхвата на настоящото Споразумение. В случай на печалба от прогресивен джакпот е възможно да поискаме проверка на печалбата от страна на доставчика на играта. Процедурата за верификация може да доведе до забавяне на заявките за плащане/теглене, както и до промени в сумата на джакпота. Ще се постараем да направим всяка сума, спечелена от прогресивен джакпот, достъпна за теглене в рамките на 24 часа, при условие че всички други необходими проверки и проверки за откриване на възможни измами са били успешно завършени. Сумите, които теглите, подлежат на транзакционни лимити и методи на теглене, за които ще бъдете уведомени преди теглене.  За допълнителна информация относно актуалните опции за депозит и теглене, както и за съответните такси, моля, посетете страницата Често задавани въпроси относно плащанията.

10.3 

Ние можем да предоставим отчет за или да удържим сума от Вашата печалба, за да се съобразим с приложимото право. Вие носите отговорност за заплащане на всички данъци, дължими във връзка с получените печалби. Балансът на Вашата сметка не може да се прехвърля, заменя или използва за друга награда. Тъй като използваме „система от затворен цикъл“ за осъществяване на тегления, за да защитим както Нас, така и нашите клиенти от кражба на карти и измами, понякога Вашето теглене може да бъде разделено на множество методи за плащане, когато правилата за сигурност на системата изискват връщането на средства към платежните методи, използвани за извършване на депозит. Ние си запазваме правото да извършваме плащанията чрез същите методи на плащане, използвани за извършване на Вашия депозит, до пълната сума на внесения депозит. Едва след това ще бъдат активирани други методи за теглене. Приложимите методи на плащане се избират изцяло по наша преценка и могат да включват (но не се ограничават до) дебитни карти.

10.4

Плащанията се извършват във възможно най-кратки срокове (вътрешната обработка отнема до два работни дни), въпреки че не са изключени закъснения поради провеждани от нас проверки на безопасността (вж. Раздел 16 по-долу) или в случай че задържим някое изплащане съгласно условията в настоящото Споразумение.

10.5

Всички плащания, извършени чрез банков превод в EUR на територията на SEPA (Единно европейско платежно пространство), ще се обработват съгласно критериите на SEPA. Това означава, че както наредителят, така и получателят на плащането ще трябва да заплатят стандартна вътрешна комисиона за транзакцията на съответните банки, дори и ако преводът се осъществява между две различни държави на територията на SEPA.

11. ТАКСИ ЗА НЕАКТИВНА СМЕТКА И ЗАКРИВАНЕ НА СМЕТКА

Ако акаунтът Ви е регистриран в Обединеното кралство и не правите залози в брой от своя акаунт за период от 13 последователни месеца, той ще бъде класифициран като „неактивен“. Когато това стане, ще получите известие по имейл. След като един акаунт стане неактивен, ако е възможно, ще направим опит да изплатим евентуално останало по акаунта Ви салдо към Вашия последно известен начин на плащане. Можете също така да изтеглите салдото си по всяко време, като влезете в акаунта си и извършите изтегляне. Ако Вашият начин на плащане е изтекъл или ако салдото Ви е под минималната сума за теглене, ще трябва да направите депозит чрез нов начин на плащане и след това да изтеглите този депозит и всички допълнителни суми по салдото към новия си начин на плащане.

В случай че поради каквато и да било причина не можем да изплатим сумата успешно, и след като предварително Ви изпратим известие за това до регистрирания Ви имейл адрес, след 30 дни на неактивност ние ще започнем да начисляваме месечна административна такса в размер на 3,00 £ („такса за неактивен акаунт“). Таксата за неактивен акаунт ще продължи да се начислява до настъпване на по-ранното от двете събития: (i) Вашият акаунт се активира повторно, като влезете в него и депозирате сума или направите залог в брой; (ii) салдото Ви достигне 0,00 £;

Можете да активирате повторно своя акаунт, като влезете в него и депозирате сума или направите залог в брой. Освен това можете да заявите възстановяване на всички такси за неактивен акаунт, като се свържете с отдел „Обслужване на клиентите“.

Възможно е да се наложи да направим повторна проверка на личните Ви данни, преди да можете да депозирате или теглите суми, като за целта след като влезете в акаунта си, ще получите известие и указания.

Ако акаунтът Ви е регистриран извън Обединеното кралство и не установите достъп в него чрез „влизане"", използвайки своето Име на акаунт / Потребителско име и парола, и (i) не направите паричен залог чрез Услугите или (ii) не участвате в турнир с плащане на парична входна такса чрез Услугите за организиране на игри, или (iii) не играете рейк чрез Услугите за организиране на игри, или (iv) не извършите депозит, както е приложимо, за период от 365 последователни дни, то след изтичането на тези 365 дни („Гратисния период“) Вашият Акаунт (и всеки свързан акаунт при Доставчик на електронни услуги) ще се счита за „неактивен"".

След като акаунтът Ви бъде счетен за неактивен, ние получаваме правото да Ви таксуваме административна такса („Такса за неактивен акаунт“). Може да отчислим сума в размер до сумата на таксата за неактивен акаунт от баланса по Вашия акаунт в деня след изтичане на гратисния период и след това на всеки тридесет (30) дни съгласно Графика за таксите за неактивни сметки. Ние също така ще премахнем от Вашия акаунт всички неизползвани турнирни пари за участие във фрийрол турнири, включително, но не само, в случаите, когато турнирът, за който се отнася участието във фрийрол, вече не е валиден. Ако ние продължим да считаме Вашата сметка за „неактивна"" за период от осемнадесет последователни календарни месеца, с цел да защитим Вашите пари, ние може да задържим всички оставащи по сметката Ви пари и да закрием Вашата сметка. Вие можете да се свържете с Отдела за обслужване на клиенти по всяко време и да поискате възстановяване на удържаните пари.

Ние ще спрем да удържаме такса за неактивна сметка от баланса на Вашия акаунт, ако Вашият акаунт бъде активиран отново чрез участие в турнир или извършване на паричен залог, игра на ръка с рейк или внасяне на депозит, както и ако Вашият акаунт бъде закрит в съответствие с точки 17 и 18.

12. СЪДЪРЖАНИЕ НА ТРЕТА СТРАНА

12.1

Обидни и оскърбителни изказвания не се допускат в нашите форуми, на Платформите или в комуникацията с персонала на Групата. В допълнение към това Вие нямате право да помествате неверни и/или злонамерени и/или клеветнически коментари във връзка с дейността на Групата в които и да е медии или форуми.

12.2

Съгласно условията на Нашата Политика за ползване съдържание на трети лица Ние можем да отхвърлим или изтрием текстове, файлове, изображения, снимки, видеозаписи, аудиозаписи или други материали ('Съдържание на трети лица'), които публикувате на Платформите и за които смятаме, че нарушават условията на настоящото Споразумение.

12.3

Всяко нарушение на тази политика може да доведе до премахване съдържанието на трети лица, забрана да използвате Услугите и/или други подобни мерки, които основателно може да изискаме, за да гарантираме съблюдаването на тази Политика.

13. РАЗКРИВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ И ПАРОЛА

Потребителското име и паролата, избрани от Вас по време на регистрацията, не трябва да бъдат разкривани на трети лица. Вие носите пълната отговорност за защитата на Вашето потребителско име и парола.

Вие се съгласявате да пазите в тайна Вашето потребителско име и паролата и да не допускате използването им от трети лица. Всеки потребител, който влезе в системата, въвеждайки правилно потребителско име и парола, се счита от Нас за законен притежател на сметката и всички транзакции, осъществени чрез указване на правилно потребителско име и парола, се считат за валидни. Ние в никакъв случай не носим отговорност за загуби, понесени от Вас в резултат на неоторизирано използване на или злоупотреба с Вашите данни за достъп. Ние не сме задължени да съхраняваме потребителски имена или пароли. В случай на загубено потребителско име, парола или други данни за достъп до сметката, моля, свържете се с Нас за тяхното възстановяване. Ако сте се регистрирали неправилно, ако сте забравили или загубили потребителското си име, паролата или други данни за достъп до сметката по своя вина, а не в резултат на Наша грешка, Ние не носим отговорност за това до степента, позволена от закона.

14. ИЗМАМНИ ДЕЙНОСТИ, ЗАБРАНЕНИ ТРАНЗАКЦИИ И НЕУСПЕШНИ ДЕПОЗИТИ

Ние прилагаме политика на нулева толерантност по отношение на некоректна игра и дейности, свързани с измама. Ако по наше собствено усмотрение преценим, че сте измамили или се опитвате да измамите нас и/или групата или друг потребител на услугите, включително, но не само, чрез манипулиране на игра или измама при плащане, манипулация на мултивалутни средства, залагане на всички възможни резултати на игра или събитие, или ако Ви подозираме в измама при извършване на плащане, включително в използване на откраднати дебитни карти или друг вид измамническа дейност (включително, но не само, сторниране на плащане или друг вид връщане на плащане) или забранена транзакция (включително, но не само, пране на пари), или ако Вашите депозити не са били покрити от Вашата банка по каквато и да е причина, ние си запазваме правото да блокираме временно и/или закрием Вашата сметка и да използваме всички съществуващи законови методи, с които разполагаме, за да компенсираме възникналите непокрити задължения, включително, но не само, (i) удържане на дължимата от Вас сума от Вашата сметка и (ii) използване на външни агенции за събиране на дългове с цел събиране на дълга. Това би могло да се отрази изключително неблагоприятно върху кредитния Ви рейтинг и ще ни задължи да споделим Вашите лични данни (включително Вашата самоличност) със съответните агенции, както и да съобщим за всички криминални или подозрителни дейности на компетентните органи.

Ние си запазваме правото да анулираме или задържим частично или напълно печалба на лице или група лица и да анулираме или задържим точки на играча, събрани от дадено лице или група лица, ако с основание предполагаме, че въпросното лице или съответната група лица са действали съвместно с намерение да измамят или да навредят по някакъв начин на Нас и/или Групата, и/или Услугите, и/или Платформите.

В интерес на защита на личните данни, сигурността и предотвратяването на измами Ние не разрешаваме използването на комуникационни канали, предоставени като част от нашите Услугите и/или Платформи (включително, но не само, чат стаи на масата на дилъра) за предлагане и рекламиране на оферти, продукти и услуги (независимо от това дали те са Ваши или на трета страна). Изрично Ви е забранено да публикувате информация или да се свързвате с Нашите клиенти, за да предлагате или рекламирате оферти, продукти или услуги.

По отношение на Услугите за спортни залагания в случай че подозираме, че е имало манипулиране на резултат от мач, фалшифициране на цената или други манипулации, Ние си запазваме правото по наше собствено усмотрение (i) да преустановим предлагането на залагания на определено събитие или серия събития в някой от нашите пазари; и (ii) да забавим и/или откажем изплащане на печалби за въпросното събитие или серия събития в някой от нашите пазари, докато не бъде доказана безпристрастеността на въпросното събитие или серия събития от съответната спортна федерация.

В случай, че управителният съвет на съответната спортна федерация потвърди, че е била налице активна манипулация с резултата на събитието или серията събития, Ние си запазваме правото по Наше собствено усмотрение да отменим всички залози, поставени на тези събития или от страна на физическо лице, идентифицирано като притежаващо вътрешна информация за поставяне на залагания, или от всяко друго лице, което по Наше основателно мнение действа от негово име или е свързано по някакъв начин с такова лице.

Имаме право да възстановим суми, които ни дължите, като удържим съответната сума от Вашия баланс или от бъдещи печалби или депозити, кредитирани по Вашата сметка.

15. ГРЕШКИ

Вие сте длъжни да ни уведомите незабавно, ако установите грешки във Вашата сметка или при изчисляването на поставените от Вас залози, както и при конвертиране на валутата. В случай че такава грешка или повреда в системата или грешка в играта (отклонение от нормалното функциониране на логиката на играта по каквато и да е причина) доведе до грешка в изчислението на коефициенти, печалби, такси, комисиони, рейк, бонуси или изплащания или до евентуални грешки при конвертиране на валутата ('Грешка'), Ние ще се постараем да върнем резултата за всички пряко засегнати от такава Грешка страни в състоянието преди възникване на грешката. Всички грешки в коефициентите, показани на уебсайт за сравнение на коефициенти на трети страни, в резултат на техническа грешка, се считат за грешка.Ние си запазваме правото да анулираме засегнатите от такава Грешка залози и да изтеглим от Вашата сметка сумата, свързана със съответните залози. Ако не разполагате с достатъчно средства в сметката си, ще изискаме от Вас да ни заплатите дължимата сума, отнасяща се до тези залози. Във всички случаи, в които Ние (по Наше усмотрение) установим, че грешката е използвана за спечелване на нечестно предимство, Ние си запазваме правото да сметнем такава дейност за предмет на Раздел 17 (Конфискация и закриване на сметка) на настоящите Общи условия за ползване.

В случай че грешка или ИТ неизправност засегне обединения награден фонд, ще предприемем разумни стъпки, за да възстановим участниците на позицията, на която биха били, ако грешката или неизправността не бяха възникнали, включително, когато е уместно, чрез разпределяне на наградния фонд поравно между всички засегнати участници.

16. ПРОВЕРКА НА БЕЗОПАСНОСТТА

С цел поддържане високо ниво на безопасност и интегритет на системата Ние си запазваме правото да провеждаме проверка на безопасността по всяко време, за да проверим Вашата самоличност, възраст, предоставени от Вас регистрационни данни и да потвърдим Вашето използване на Услугите, включително, но не само, съблюдаването на условията в настоящото Споразумение и политиката на Групата, а така също и финансовите Ви транзакции, осъществени чрез Услугите за потенциално нарушение на настоящото Споразумение и приложимото право (' Проверка на безопасността'). По такъв начин Вие разрешвате на Нас и на Нашите агенти да ползваме необходимата информация за Вас и да я разкриваме на трета страна, ако сметнем за необходимо да потвърдим информацията, която ни предоставяте или трябва да ни предоставите съгласно настоящото Споразумение, включително, но не само, изискване за кредитен отчет и/или друг вид верифициране на информацията с база данни на трети лица. Освен това, за да се улеснят тези проверки на безопасността, Вие се съгласявате да предоставяте всяка информация и документация, която Ние по собствена преценка може да изискаме.

17. КОНФИСКАЦИЯ И ЗАКРИВАНЕ НА СМЕТКА

17.1

НИЕ СИ ЗАПАЗВАМЕ ПРАВОТО ПО СОБСТВЕНО УСМОТРЕНИЕ И ВЪВ ВРЪЗКА С ВАШАТА СМЕТКА, ВСИЧКИ СВЪРЗАНИ СМЕТКИ ПРИ ДОСТАВЧИЦИ НА ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ (както този термин е дефиниран в т. 8), ВСИЧКИ СМЕТКИ, КОИТО МОЖЕ ДА ИМАТЕ НА ДРУГИ САЙТОВЕ И/ИЛИ КАЗИНА И/ИЛИ УСЛУГИ, ПРИНАДЛЕЖАЩИ НА ИЛИ УПРАВЛЯВАНИ ОТ ГРУПАТА ИЛИ ОТ ИМЕТО НА ГРУПАТА, ИЛИ В СЛУЧАЙ ЧЕ ИЗПОЛЗВАТЕ УСЛУГИТЕ ЗА ИГРИ И ЗАЛАГАНИЯ И ДРУГИ УСЛУГИ, ИЗПОЛЗВАЩИ ОБЩА ПЛАТФОРМА ЗА ИГРА/МАСИ, ДА ПРЕКРАТИМ НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ, ДА УДЪРЖИМ БАЛАНСА НА ВАШАТА СМЕТКА, ДА БЛОКИРАМЕ ВАШАТА СМЕТКА И ДА ПРИСПАДНЕМ ОТ СМЕТКАТА СУМАТА НА ВСИЧКИ ИЗПЛАЩАНИЯ, БОНУСИ И ПЕЧАЛБИ, ПО ОТНОШЕНИЕ НА КОИТО СА НАЛИЦЕ НАРУШЕНИЯ, АКО:

17.1.1

Вие сте извършили съществено нарушение на някое от условията в настоящото Споразаумение;

17.1.2

Разбрали сме, че сте използвали или сте се опитали да използвате Услугите с цел измама, нечестна игра (включително по отношение на сторнирани плащания) или незаконна или нечестна дейност (включително, но не само, манипулация на мултивалутни средства);

17.1.3

Разбрали сме, че сте играли на друг сайт за онлайн игри и залагания или услуги и че сте заподозрени в измама, нечестна игра (включително по отношение на сторнирани плащания) или незаконна или нечестна дейност;

17.1.4

Вие сте 'сторнирали' или отказали плащането или депозити, които сте внесли във Вашата сметка;

или

17.1.5

Вие сте изпаднали в несъстоятелност или срещу Вас е заведено друго подобно дело на което и да е място в света.

18. ПРЕКРАТЯВАНЕ И ИЗКЛЮЧВАНЕ НА УСЛУГАТА

18.1

Вие имате право да закриете Вашата сметка при нас по всяко време, както и да прекратите договорните отношения с предизвестие от седем (7) дни, като изтеглите целия наличен баланс по сметката си и ни изпратите писмено съобщение по пощата или под формата на електронно съобщение. След изтичане на срока за предизвестие сметката Ви ще се счита за закрита. По време на периода за предизвестие и до закриването на Вашата сметка Вие носите пълна отговорност за всички действия, извършени чрез Вашата сметка.

18.2

Ако искате да прекъснете временно действието на Вашата сметка, моля, активирайте изключване на всички услуги за игри за неопределен период от време. Тъй като изключването на услугата може да бъде отменено след изтичане на период от 24 часа, то се различава от закриването на сметка за определен период от време, описан в точка 18.1. Поради тази причина таксата за обработване на неактивни сметки ще бъде начислявана също така и за сметки, които са били временно закрити чрез функцията “Прекъсване на услуга”.

18.3

Без ограничения по отношение на раздел 17 Ние имаме право да прекратим настоящото Споразумение с предизвестие от седем (7) дни (или опит за такова), изпратено на Вашия имейл адрес, който сте посочили при регистрацията си. В случай на прекратяване на Споразумението от Наша страна Ние ще Ви уведомим за това чрез имейл и, освен ако прекратяването не е в съответствие с раздел 17, ще Ви върнем възможно най-скоро средствата от Вашата сметка. Ако споразумението се прекратява съгласно условията в раздел 17, изплащанията, бонусите и печалбите във Вашата сметка няма да бъдат възстановени и се смятат за конфискувани.

18.4

Съгласно член 18.5 по-долу прекратяването на тези Споразумения не засяга непогасените залози, ПРИ УСЛОВИЕ че непогасените залози са валидни и по никакъв начин не нарушават тези Споразумения.

18.5

При промяна на съответната регулаторна или правна среда или ако по каквато и да било друга причина напуснем даден пазар, ще направим всичко възможно да сведем до минимум неблагоприятното въздействие във връзка с неуредените залози, които може да имате към момента на влизане в сила на съответните промени. Където законът и/или регулаторните изисквания позволяват и при спазване на техническите или софтуерните ограничения, всички неуредени залози ще останат валидни след влизането в сила на промяната. Когато това не е възможно, ние ще анулираме вашия залог и ще кредитираме акаунта ви със съответната сума.

В случай на кумулативни/множество залози при вече приключени селекции ние ще премахнем от вашия фиш за залагане всички селекции с предстоящо уреждане и ще уредим залога с оглед на вече приключилите събития, като съответно преизчислим коефициентите.

18.6

Следните раздели на настоящите Общи условия за ползване остават задължителни и за двете страни след прекратяване на Споразумението: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 и 25, а така също и всички останали раздели, които са необходими за тяхното тълкуване.

19. КОМПЕНСАЦИЯ

ВИЕ СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ УСЛУГИТЕ САМО В СЪОТВЕТСТВИЕ С УСЛОВИЯТА, СЪДЪРЖАЩИ СЕ В НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ. ВИЕ ЩЕ НИ ВЪЗСТАНОВИТЕ В ПЪЛЕН РАЗМЕР ВСИЧКИ ЗАГУБИ ИЛИ РАЗХОДИ (ВКЛЮЧИТЕЛНО ОБОСНОВАНИ СЪДЕБНИ ТАКСИ), КОИТО НИЕ (ИЛИ ЧЛЕН НА НАШАТА ГРУПА) СМЕ ПОНЕСЛИ И КОИТО СА ВЪЗНИКНАЛИ ВСЛЕДСТВИЕ НА НАРУШЕНИЕ НА НАСТОЯЩИТЕ СПОРАЗУМЕНИЯ ОТ ВАША СТРАНА.

20. САМОИЗКЛЮЧВАНЕ

20.1

Вие имате възможност да направите заявка за временна почивка, за самоизключване за неопределен период от време, както и за определяне на лимити за депозит, с помощта на функцията за отговорна игра, достъпна във Вашата сметка. За целта посетете раздел Моята сметка - Моите данни - Отговорна игра или кликнете тук. Ако решите да използвате някоя от опциите за замразяване или самоизключване във връзка с Вашата сметка, няма да Ви бъде начислена такса за неактивен профил. При самоизключване за неопределен период от време изплащането на баланса на Вашата сметка (без бонусите) ще бъде извършено съгласно условията на това споразумение. Ние си запазваме правото да предприемем по собствено усмотрение изброените по-горе мерки по отношение на Вашата сметка.

20.2

Ако сте избрали да използвате инструмента за временно блокиране или самоизключване по отношение на някоя от Платформите, предоставяни от компания на Групата в даден момент, Вие потвърждавате и приемате, че не Ви е разрешено да отваряте или използвате Сметка, регистрирана в друга компания на Групата ('Допълнителна сметка на Групата') по време на избрания от Вас период.

20.2.1

Ако сте успели да отворите или да използвате сметка на някоя от платформите, предoставени от компаниите на Групата, въпреки че сте се самоизключили, ние ще предприемем всички необходими мерки в рамките на 48 часа, за да предотвратим участието Ви с истински пари в предлаганите от нас продукти. В случай че успеем да направим връзка между лица, които са се самоизключили и сметки, открити на платформа, предоставена от някоя от компаниите на Групата, ще предприемем всички необходими мерки, за да предотвратим достъпа до върпосните сметки в рамките на 48 часа, след като нарушението бъде установено.

20.3

В случай на нарушение от Ваша страна на условията в раздел 20.2, Ние и/или която и да е компания на Групата има право (но не и задължение) да блокира всички средства, които депозирате (или преди това сте депозирали) в допълнителна сметка на Групата.

20.4

За избягване на съмнения е необходимо да се отбележи, че в случай на нарушение от Ваша страна на раздел 20.2, нито Ние, нито която и да е компания от Групата не носи отговорност за възстановяване на средства, които сте използвали за залагания в Допълнителна сметка на Групата по време на избрания от Вас период.

20.5

Ние Ви предлагаме възможност да определите индивидуален дневен, седмичен и/или месечен лимит за депозити. Заявките за намаляване на лимита на депозит се обработват незабавно. С цел предотвратяване на хазартна зависимост всички заявки за увеличаване и/или премахване на лимитите за депозит ще бъдат обработени след период на изчакване от 24 часа. Можете да определите или промените Вашите лимити за депозит в раздел Отговорна игра във Вашата сметка.

Клиенти от Обединеното кралство: когато влезете в системата след 24 часа, ще изскочи прозорец, в който можете да потвърдите новия си лимит на депозит, за да го активирате, или да го отхвърлите. След като потвърдите новия си лимит, той влиза в сила.

20.6

Клиенти, които се намират на територията на Обединеното кралство, могат да използват онлайн услугата за самоизключване "GAMSTOP" и ние ще можем да ги изключим от тази платформа или от всички платформи, управлявани от Групата Entain.

20.6.1

В допълнение към нашата собствена услуга за самоизключване, подробно описана в настоящия раздел 20, ние сме регистрирани за услугата за самоизключване от Националната oнлайн схема за самоизключване (National Online Self Exclusion Scheme Limited "GAMSTOP") . Успешната регистрация в услугата за самоизключване GAMSTOP ще предотврати Вашия достъп до всички онлайн уебсайтове за хазарт и приложения, управлявани от компании, лицензирани като членове на услугата. Подробна информация относно услугата са самоизключване GAMSTOP можете да намерите, като посетите www.gamstop.co.uk.

20.6.2

В случай че сте успешно регистрирани да използвате услугата за самоизключване GAMSTOP, Ние ще предприемем всички разумни действия, докато самоизключването Ви е "активно", за да Ви предпазим от достъп до Вашите онлайн сметки или от откриване на нови сметки с помощта на нашия онлайн уебсайт за хазарт и приложения.

20.6.3

Ние ще можем да извършим самоизключване чрез услугата GAMSTOP само въз основа на информацията, която предоставяте на GAMSTOP като част от Вашата регистрация за използване на услугата за самоизключване GAMSTOP. Ние не носим отговорност за грешки, допуснати от Вас или GAMSTOP при предаването на настоящата информация.

20.6.4

Напомняме Ви, че е във Ваш интерес да предоставяте на GAMSTOP верни и точни данни, съответстващи на тези, които използвате/сте използвали, за регистриране на сметка при нас.  Вие лично сте отговорни за актуализирането на информацията, която предоставяте на GAMSTOP.  Ние не поемаме отговорност, в случай че не сте актуализирали тази информация.

20.6.5

Услугата за онлайн самоизключване GAMSTOP ще предотврати достъпа Ви единствено до тези онлайн сметки, които съответстват на данните, предоставени от Вас на GAMSTOP, като част от Вашето заявление за самоизключване. Респективно, услугата за онлайн самоизключване GAMSTOP ще Ви предпази единствено от откриване на нови онлайн сметки, в които предоставената Ни от Вас лична информация съответства на данните, които сте предоставили на GAMSTOP като част от Вашето заявление за самоизключване.  Следователно ние не носим отговорност за това, че не сме предотвратили достъпа до Вашите онлайн сметки, или че не сме забранили отварянето на нови онлайн сметки, в случай че на нас и/или GAMSTOP е предоставена неточна, непоследователна и/или непълна информация.

20.6.6

Имайте предвид, че съгласно Условията за ползване Вие се съгласявате с GAMSTOP самоизключването Ви да бъде активирано възможно най-скоро след обработването на Вашето заявление.
 От страна на GAMSTOP ще бъдат положени всички усилия това да бъде извършено в рамките на 24 часа. Въпреки това този срок не може да бъде гарантиран. След като самоизключването бъде успешно активирано в операционните системи на GAMSTOP, самоизключването ще влезе в сила в Нашите операционни системи (въпреки че силно Ви препоръчваме да информирате и нас за участието си в услугата за самоизключване на GAMSTOP - вж. параграф 20.6.8 по-долу).

20.6.7

За да се уверите, че получавате всички предимства от възможността за самоизключване в рамките на услугата за самоизключване GAMSTOP, се препоръчва да се свържете също така и с онлайн операторите за хазартни игри, които използвате и да потвърдите, че Вашето заявление за регистрация за услугата за самоизключване GAMSTOP е успешно. Можете да направите това, като се свържете с нас.

20.6.8

Когато се свързвате с Нас за потвърждение, че Вашето заявление за регистрация в услугата за самоизключване на GAMSTOP е било успешно, моля, потвърдете следната информация (напомняме Ви, че информацията, която предоставяте на Нас и GAMSTOP, трябва да бъде точна, последователна и пълна, за да се гарантира, че можете се възползвате цялостно от услугата за самоизключване GAMSTOP):
20.6.8.1 име;
20.6.8.2 потребителско име на онлайн сметката;
20.6.8.3 адрес;
20.6.8.4 рождена дата.
Oсвен това се обръщаме към Вас с молба да ни предоставите всички пощенски кодове на местата, на които сте живели, заедно с всички потребителски имена, имейл адреси и мобилни номера, които използвате в момента или сте използвали преди.

20.6.9

След изтичане на минималния период за самоизключване, определен между Вас и GAMSTOP, ще бъдете помолени да се свържете директно с GAMSTOP, за да уредите деактивирането на Вашето самоизключване. Въпреки че GAMSTOP ще положи всички усилия да деактивира Вашето самоизключване възможно най-скоро, това не може да бъде гарантирано. Моля, имайте предвид, че Ние не можем да обработим деактивирането от Ваше име. Всички заявления до GAMSTOP за деактивиране на Вашето самоизключване също ще бъдат предмет на 24-часов период на „почивка“. След като самоизключването Ви бъде успешно деактивирано, ще получите достъп до Вашите онлайн сметки/ще можете да откриете нови онлайн сметки при нас. В случай че не се свържете с GAMSTOP за деактивиране на самоизключването след изтичане на периода на изключване, с който сте се съгласили с GAMSTOP, периодът на Вашето самоизключване ще бъде удължен с допълнителни 7 години. След изтичане на този период самоизключването ще бъде деактивирано.

20.6.10

По време на самоизключването Вие се съгласявате да не се опитвате да отваряте нови онлайн сметки, да влизате в някоя от Вашите съществуващи онлайн сметки или по друг начин да се опитвате да заобиколите GAMSTOP или Нашите операционни системи/механизми. Услугата за самоизключване GAMSTOP е предназначена да Ви помогне да управлявате отговорно участието си в хазартни онлайн игри на Нашия сайт. Както е потвърдено в Условията за ползване на GAMSTOP, услугата не е предназначена да функционира като заместител на волята, не е „надеждна“ и следователно не можем да гарантираме, че тя винаги ще води до отказ от Ваша страна за достъп до Вашите онлайн сметки или до отказ за подаване на заявление за отваряне на нови онлайн сметки.

20.6.11

Дори след извършване на проверки и вземане на предпазни мерки, които имат за цел да гарантират, че докато сте самостоятелно изключени съгласно услугата за самоизключване GAMSTOP, Вие няма да имате достъп до съществуваща онлайн сметка или до откриване на нова онлайн сметка при Нас, Ние не носим отговорност пред Вас или трета страна, ако Вие имате възможност да продължите да участвате в хазартни игри с помощта на нашия уебсайт за онлайн хазарт и/или приложения (това включва също така и откриване на/достъп до сметки в магазина, в случай че те са свързани с Вашите онлайн сметки).

20.6.12

В допълнение, Ние не носим отговорност при никакви обстоятелства пред Вас или която и да е трета страна, в случай че Вие успеете да получите достъп до Вашите онлайн сметки или откриете нови онлайн сметки по време на периода за самоизключване в рамките на услугата за самоизключване GAMSTOP по причини извън нашия контрол. Това включва случаи, при които операционните системи, използвани от GAMSTOP, не успяват да идентифицират правилно и/или незабавно да идентифицират Вас и/или Вашите онлайн сметки като предмет на самоизключване, когато се опитвате да използвате нашия онлайн уебсайт и/или приложения за онлайн хазарт.

21. ОГРАНИЧЕНИЯ И ИЗКЛЮЧЕНИЯ

21.1

ВАШИЯТ ДОСТЪП ДО ПЛАТФОРМИТЕ, ИЗТЕГЛЯНЕТО НА СОФТУЕР, НЕОБХОДИМ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА ПЛАТФОРМИТЕ И ИЗПОЛЗВАНЕТО НА УСЛУГИТЕ ИЛИ КАКВАТО И ДА Е ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО МОЖЕ ДА ПРЕДОСТАВЯМЕ ВЪВ ВРЪЗКА С ВАШЕТО ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ, Е ПО ВАШ ИЗБОР, ПО ВАША ПРЕЦЕНКА И НА ВАШ РИСК.

21.2

21.3

НИЕ ЩЕ ВИ ПРЕДОСТАВЯМЕ УСЛУГИТЕ С НЕОБХОДИМОТО ПРОФЕСИОНАЛНО ОТНОШЕНИЕ И ОТГОВОРНОСТ И В СЪОТВЕТСТВИЕ С ОПИСАНОТО В НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ. НИЕ НЕ ДАВАМЕ НИКАКВИ ДРУГИ ОБЕЩАНИЯ ИЛИ ГАРАНЦИИ ПО ОТНОШЕНИЕ НА НАШИТЕ УСЛУГИ.

21.4

НАШАТА МАКСИМАЛНА ОТГОВОРНОСТ КЪМ ВАС ИЛИ ТРЕТА СТРАНА, ПРОИЗТИЧАЩА ОТ ТОВА СПОРАЗМЕНИЕ ИЛИ ВАШЕТО ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ ИЛИ КОМПЮТЪРНИТЕ ПРОГРАМИ, СВЪРЗАНИ С УСЛУГИТЕ, КОИТО ПРЕДОСТАВЯМЕ НА ПЛАТФОРМИТЕ, НЕЗАВИСИМО ДАЛИ СТАВА ДУМА ЗА НАРУШЕНИЕ НА ДОГОВОРА, ЗАКОНОНАРУШЕНИЕ (ВКЛЮЧИТЕЛНО НЕБРЕЖНОСТ) ИЛИ ДРУГО НАРУШЕНИЕ, ЩЕ БЪДЕ ОГРАНИЧЕНА ДО КОЙТО И ДА Е ПЕРИОД ОТ ДВАНАДЕСЕТ (12) МЕСЕЦА ОТ СУМАТА, АКО ИМА ТАКАВА, КОЯТО СТЕ ПЛАТИЛИ ОТ ВАШАТА СМЕТКА ЗА ЗАЛОЗИ, РЕЙКОВЕ И/ИЛИ ТАКСИ, СПОРЕД СЛУЧАЯ, В СЪЩИЯ ПЕРИОД ОТ ДВАНАДЕСЕТ (12) МЕСЕЦА И ВЪВ ВРЪЗКА СЪС СЪОТВЕТНАТА УСЛУГА, ЗА КОЯТО Е ВЪЗНИКНАЛА ВЪПРОСНАТА ОТГОВОРНОСТ.

21.5

ГРУПАТА (ВКЛЮЧИТЕЛНО ЧЛЕНОВЕ НА НЕЙНИЯ УПРАВИТЕЛЕН СЪВЕТ, ДИРЕКТОРИ, АГЕНТИ И СЪТРУДНИЦИ) НЕ НОСИ КЪМ ВАС ОТГОВОРНОСТ НА ОСНОВАТА НА ТОЗИ ДОГОВОР, ЗАКОНОНАРУШЕНИЕ (ВКЛЮЧИТЕЛНО НЕБРЕЖНОСТ) ИЛИ ПО ДРУГ НАЧИН ЗА КАКВИТО И ДА Е КОСВЕНИ ЗАГУБИ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ САМО, ЗАГУБА НА ДАННИ, ПЕЧАЛБИ, ПРИХОДИ, БИЗНЕС, ВЪЗМОЖНОСТИ, КЛИЕНТИ, РЕПУТАЦИЯ ИЛИ ПРЕКЪСВАНЕ НА БИЗНЕСА ИЛИ КАКВИТО И ДА ЗАГУБИ, КОИТО ГРУПАТА НЕ МОЖЕ ДА ПРЕДВИДИ В МОМЕНТА, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ ИЛИ ВАШЕТО ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ.

21.6

НИКОЯ РАЗПОРЕДБА В НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ НЕ ДЕЙСТВА ТАКА, ЧЕ ДА ИЗКЛЮЧИ ОТГОВОРНОСТ, КОЯТО МОЖЕ ДА ИМАМЕ ВСЛЕДСТВИЕ НА ИЗМАМА, СМЪРТ ИЛИ ТЕЛЕСНА ПОВРЕДА В РЕЗУЛТАТ НА НЕБРЕЖНОСТ ОТ НАША СТРАНА.

21.7

22. ИЗВЕСТИЯ/ЖАЛБИ/СПОРОВЕ

22.1

Настоящата клауза 22 обяснява как подхождаме към запитвания, известия, жалби и спорове. Можете да се свържете с Нас по всяко време, като изпратите имейл на help@bwin.com или се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“. Освен това можете да ни уведомите в писмена форма на адрес: Customer Services Manager, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA. Правните известия трябва да се изпращат в писмен вид на адрес: General Counsel, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA. Можете също така да Ни изпращате копия от уведомленията, като използвате горепосочения имейл адрес, но имайте предвид, че имейлите не представляват връчване. Всички правни известия или отговори от Нас към Вас ще бъдат изпращани на имейл адреса, регистриран в акаунта Ви.

22.2

Когато Ви отговаряме, прилагаме следната процедура в три етапа:

Етап 1

Вашето запитване първо ще бъде разгледано и проучено от нашия Екип за обслужване на клиенти и един от нашите консултанти („Агент“) ще ви отговори, като регистрира всички обаждания/съобщения и си води съответните бележки.

Етап 2

Ако запитването ви не бъде разрешено на Етап 1, въпросът ще бъде отнесен до екипа/прекия ръководител на Агента. Ръководителят ще прегледа запитването и ще ви съобщи решението си.

Етап 3

22.3

Ако не сте удовлетворени от отговора от Етап 2, въпросът може да бъде прехвърлен към екипа за жалби на bwin чрез изпращане на имейл на complaints@bwin.com, при което вашето запитване ще бъде регистрирано като „жалба“ или, ако въпросът се отнася до транзакция за залагания или игри, като „спор“.

22.4

При получаване на жалба или спор Екипът за жалби на bwin ще проучи въпроса и ще Ви отговори по съответния начин. Това е последният етап по отношение на жалбите. Ако останете неудовлетворени във връзка със спор, можете да пренасочите въпроса по-нататък чрез нашия външен одобрен механизъм за алтернативно разрешаване на спорове (вж. подробности по-долу).

22.5

Всички телефонни разговори и имейл комуникации с Вас и всяко друго лице могат да бъдат записвани. Ако съдържанието на тези комуникации бъде оспорено, ние ще направим справка с тези записи, ако това е необходимо в процеса за вземане на решение, освен ако не бъдат представени допълнителни доказателства.

Всички дискусии между вас и нас, свързани с жалба или спор, включително подробности около жалбата/спора, отправени запитвания и/или всяка кореспонденция, свързана с обслужване на клиенти, извършени като част от процеса на разрешаване, ще останат поверителни и с цел разрешаване на спора по взаимно съгласие. Съгласявате се да не разкривате наличието или съдържанието на подобни дискусии на трета страна (включително пред медиите или в социалните мрежи/стаи за чат или други подобни форуми), с изключение на правото да разкривате подробности на Вашите съветници (адвокати, финансови съветници, здравни специалисти, застрахователи и др.), на съответните регулаторни или правоприлагащи органи, Независимата арбитражна служба по залаганията (IBAS) или други служби за решаване на спорове, или както е разрешено от закона. В случай на неразрешено разкриване на поверителна информация можем да спрем процеса на разрешаване на проблема и да замразим или закрием акаунта Ви.

Ако сте регистриран играч в bwin в Обединеното кралство към момента на получаване на Вашата жалба, трябва да получите потвърждение за получаването на жалбата Ви в рамките на 24 часа от момента, в който сме получили жалбата Ви, както е посочено по-горе. Окончателното становище ще ви бъде изпратено по имейл в рамките на 8 седмици след получаване на оплакването, освен ако не успеете да се справите своевременно с процеса на подаване на оплаквания. В случай че от вас се изисква допълнителна информация, този период ще бъде прекъснат до момента, в който я предоставите. След това процедурата ще продължи от момента, в който е била спряна. Процедурата за обработка на оплаквания се прекратява, ако оплакването ви остане нерешено в продължение на осем седмици след получаването му (като се вземат предвид всички прекъсвания за предоставяне на информация); ако не сме в състояние да вземем решение или ако стигнем до окончателно становище за по-малко от осем седмици. Ние ще ви изпратим имейл с окончателен отговор по въпроса.

22.6

Алтернативно разрешаване на спорове за клиенти в Обединеното кралство:

Можете да отнесете въпроса външно до Независимата арбитражна служба по залаганията (""IBAS"").

IBAS действа като безпристрастен арбитър по спорове, възникващи между операторите на залагания и хазартни игри и техните клиенти, след като те са преминали през вътрешните процедури на оператора за разрешаване на спорове и не се е стигнало до споразумение.

Панелът от експерти по залаганията на IBAS прилага своето компетентно мнение спрямо фактите и отсъжда съгласно тези Условия, но без да се произнася по сложни правни въпроси. Освен че предлага ефективни процедури за разрешаване на спорове, IBAS също проверява дали са спазени стандартите, определени от съответните регулаторни органи и Общите условия за регистрация на IBAS. С IBAS можете да се свържете на адрес www.ibas-uk.com, по телефона на +44 (0)207 347 5883 или на адрес: IBAS, PO Box 62639, London EC3P 3AS. Можете да отнесете спор до IBAS по всяко време след приключване на нашето разглеждане на спора, при условие че извършите съответната процедура в рамките на дванадесет месеца от датата на възникване на спора.

Алтернативно разрешаване на спорове за клиенти извън Обединеното кралство:

Ако живеете извън Обединеното кралство, можете да се обърнете към Гибралтарския комисар по хазарта, ако не сте доволни от резултата от запитване. За допълнителна информация как да се свържете с Комисаря по хазарта на Гибралтар, моля, посетете неговия уебсайт на адрес https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/remote-gambling.

Клиентите в Република Ирландия могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) (http://ec.europa.eu/consumers/odr/), за да разрешат спор.

23. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

23.1

Ние имаме право да съобщаваме Вашите лични данни на Свои агенти, които могат да използват дадената информация само за същите цели, определени от Нас в съответствие с условията на настоящото Споразумение. Ние ще използваме Вашите лични данни съгласно Политиката за защита на личните данни. В случай че встъпваме в партньорски отношения с трети лица, които изпълняват определени функции за Нас или Ние работим под марката на трети страни, Ние можем да споделим и/или предадем Вашите лични данни и друга информация, свързана с Вашето ползване на Услугите, на трета страна. Използвайки Услугите и приемайки настоящите Общи условия за ползване, Вие давате съгласието си (за целите на което и да е приложимо законодателство за защита на личните данни и свързаните с него разпоредби) да споделяме и/или предаваме тази информация и лични данни на съответните трети страни.

23.2

Вие трябва да приемете, че всяко използване на Нашия уебсайт, имейлите, SMS съобщенията и телефонните разговори между Вас и Нас ще бъдат записвани. Тези записи са Наша собственост и могат да бъдат използвани като доказателство в случай на разногласия или с цел подобряване обслужването на клиентите.

24. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

Настоящото споразумение се урежда и тълкува съгласно законодателството на Гибралтар. В случай на правни спорове, свързани с настоящите договори или тяхното прилагане, за отговорен се счита административният окръжен съд по местоживеене на клиента. Ако някоя част от настоящото Споразумение се признае за невалидна, незаконна или неприложима в каквото и да е отношение, това няма да се отрази на валидността на останалите части на Споразумението, които остават валидни и приложими съгласно условията на настоящото Споразумение.

25. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ПРАВО

Ние си запазваме правото да предаваме, възлагаме или преотстъпваме напълно или частично правата и задълженията, произтичащи от настоящото Споразумение, на лица (без Ваше съгласие), уведомявайки Ви за такова прехвърляне по електронната поща, при условие, че всяко такова прехвърляне ще бъде при същите условия или условия, които не са по-малко изгодни за Вас. Вие не може да възлагате, преотстъпвате или по друг начин да прехвърляте Вашите права и задължения по настоящия договор.

26. ПРАВА НА ТРЕТИ ЛИЦА

26.1

Освен в случаите, когато настоящото Споразумение изрично не предвижва, че трета страна има право да изпълнява условията на това Споразумение, лице, което не е страна по настоящото Споразумение, няма право по местния закон или устав да разчита на или да прилага условията на това Споразумение, но това не засяга правата или възможностите на трета страна, които съществуват или са на разположение по друг начин освен съгласно местния закон или устав.

26.2

За избягване на съмнения е необходимо да се отбележи, че всеки член на Групата се явява предвидена трета страна бенефициент по настоящото Споразумение.

27. ЦЯЛОСТНО СПОРАЗУМЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПЪЛНЕНИЯ

Вие напълно разбирате и се съгласявате да сте обвързани от настоящото Споразумение и неговите изменения, които отвреме-навреме ще внасяме. Ние може да изменим настоящото Споразумение по всяко време, като Ви съобщим за новите условия чрез имейл. Всяко такова изменение влиза в сила в срок от тридесет (30) дни от момента, в който сме Ви изпратили съобщение относно изменението ("Съобщение"). Ако някое изменение е неприемливо за Вас, единственият вариант е да престанете да играете и да затворите Вашата сметка съгласно раздел 18.2. Ако продължите да ползвате Услугите след изтичането на 30-дневния период, това ще се счита като обвързващо приемане на измененията от Ваша страна. Вие носите пълната отговорност да преглеждате настоящото Споразумение и евентуалните Съобщения всеки път, преди да пристъпите към играта. Настоящото споразумение и посочените в него документи представляват пълен и окончателен договор между Вас и Нас във връзка с това Споразумение и заменя всички предишни споразумения между Вас и Нас.

28. УСЛУГИ ЗА СПОРТНИ ЗАЛАГАНИЯ

28.1

Следните условия се прилагат само за Вашето ползване на Услугите за спортни залагания. Моля, имайте предвид, че в случай на противоречие между този раздел 28 и останалите Раздели в настоящите Общи условия за ползване с предимство е раздел 28, който се отнася до използването на Услугите за спортни залагания.

28.2. Правила и процедури на Услугите за спортни залагания

Вие се задължавате да ползвате Услугите за спортни залагания съгласно общоприетите правила за игра, посочени в Нашите Правила на Услугите за спортни залагания и на всяка друга страница, която се отнася специално до и урежда конкретното събитие, мач или турнир ('Правила'). Препоръчваме Ви да прочетете внимателно всички тези правила.

28.3. Правила на залагане

Ние си запазваме правото да използваме символи (например 1,X,2) и съкращения за обозначаване резултатите от залаганията. Ние ще поддържаме постоянно раздел Помощ във връзка с Услугите за спортни залагания, където се предоставя информация за видовете залози и прилаганите условия. Съветваме Ви да се запознаете предварително с точните подробности за всеки залог, преди да го поставите. Всяка допълнителна информация, поместена над или под названието на събитието и коефициентите, се явява част от правилата на залагане за конкретното събитие и в случай на несъответствие ще е с предимство пред тези условия. Съветваме Ви да прочетете внимателно цялата информация.

28.3.1 Лимити на залозите

Ние си запазваме правото за ограничаване на максималната сума, поставена на единичен или комбиниран залог.

28.3.2 Лимити на печалбите

Максималната обща сума, която може да спечелите чрез Услугите за спортни залагания в рамките на период от 24 часа, е, в зависимост от избраната от Вас валута, 250 000 EUR или BGN 490 000. Този максимум не зависи от броя на поставените или заявени залози или от размера на заложените или заявените за залагане суми и приемането на Вашия залог от Нас не представлява задължение за изплащане, ако Вашата нетна печалба превишава Нашия лимит за печалба (вж. по-горе) и е Ваша отговорност да сте наясно, че няма да Ви бъде изплатено, ако Вашата нетна печалба превишава този лимит.

Максималната сума, която е разрешено да спечелите чрез Услугите за Спортни залагания за единичен залог, е, в зависимост от избраната от Вас валута, EUR 10,000 или BGN 20,000..

Тези лимити са само приблизителни стойности и подлежат на изменения във връзка с колебанията на валутните курсове. Ние си запазваме правото да променяме лимитите на печалба отвреме-навреме.

28.3.3 Изчисляване на печалбите

При залозите с фиксирани десетични коефициенти печалбата се изчислява, като се умножи сумата на залога по съответния фиксиран десетичен коефициент. При залагания на живо Вие приемате каквито и да било промени в десетичните коефициенти по време на процеса на поставяне на залога. Под промени на десетичните коефициенти се подразбират изменения, които могат да възникнат в периода между добавянето на прогнозата в талона за залагания и приемането на залога от Наша страна. Окончателните десетични коефициенти са показани в съобщението за потвърждение на Вашия залог. В случай че сте поставили повече от един залог (включително комбинация от единични и комбинирани залози) и Вашата обща печалба превишава лимита на печалба, посочен в раздел 28.3.2 по-горе, Ние имаме право да намалим размера на изплащането, за да се съобразим със съответните лимити на печалба.

28.3.4 Точност на залози и резултати

За да гарантираме максимална точност на всички залози и резултати, ние изчисляваме средствата във Вашата сметка, използвайки четири знака след десетичната запетая. По технически причини балансът на Вашата сметка може да се изобразява само с до два знака след десетичната запетая, което отвреме-навреме може да доведе до несъответствия, когато стойността с четири цифри след десетичната запетая се закръгля до стойност с две цифри след десетичната запетая.

28.4 Приемане и потвърждение на Условията

28.4.1

Залозите трябва да са извършени чрез Услугите за спортни залагания.

28.4.2

Залогът се счита за валиден след потвърждение за приемането му от Нашите отдалечени сървъри. Залогът е потвърден, когато се появи в сметката на потребителя в раздел "Моите залози". Когато залогът е поставен и приет, съответната сума се приспада от Вашата сметка. След като бъдат приети, залозите вече не могат да бъдат отменени или изменени по някакъв начин.

28.4.3

Когато поставяте залог, Вие потвърждавате, че не знаете предварително резултата на съответното събитие, на което залагате ('Събитие'). Ако по време на периода на приемане на залози, се появи информация, чрез която резултатът на дадено събитие може да се определи, Ние си запазваме правото да променим крайния срок за приемане на залози или да анулираме поставените залози.

28.4.4

Ние си запазваме правото да анулираме всеки залог, включително, но не само, залог, приет по невнимание, ако Вашата сметка не разполага с достатъчно средства за покриване сумата на залога, поставен преди провеждане на събитието. В съответствие с изложеното по-горе, ако балансът на Вашата сметка покрива частично сумата на залога, Ние си запазваме правото да приемем Вашия залог на стойност равна на салдото по сметката Ви. Ние също така си запазваме правото да предприемем всички необходими мерки, за да Ви предпазим от по-нататъшни загуби, ако сте загубили 5000 EUR (или еквивалент на тази сума в друга валута) или повече в период от четири седмици.

28.4.5

Всички залози трябва да бъдат поставени и приети преди началото на съответното Събитие. Всеки залог, поставен или приет след началото на Събитието, ще бъде анулиран, освен ако в предложението за залагането не е изрично посочено, че залогът е достъпен след началото на Събитието (т.е. залагания на живо, краен победител).

28.4.6

В случай на залагания на живо, ако забавяне на телевизионното излъчване или на прехвърлянето на данни доведе до поставяне на залог при неправилна цена, след което избраният участник/отбор постигне значително предимство, Ние си запазваме правото да анулираме залога, печалбата или загубата.

28.4.7

Ако дадено Събитие е отменено или признато за невалидно, съответният избор се пресмята с неутрален десетичен коефициент единица (1.00). В случай на единичен залог сумата на залога се връща. В случай на комбинирани залози, при които отмененото събитие фигурира заедно с други валидни събития с печеливша прогноза, комбинираният залог се счита за спечелен, но общите коефициенти се коригират по съответния начин.

28.4.8

Комбинирани залози не се приемат, ако резултатът на една част от залога влияе на резултата на друга.

28.4.9

Ние си запазваме правото да откажем изцяло или частично залог, а всички двусмислени залози ще бъдат анулирани.

28.4.10

Ние си запазваме правото да прекратяваме, променяме, отменяме и/или добавяме Услуги за спортни залагания по Наше собствено усмотрение с незабавен ефект, уведомявайки Ви за това по електронната поща. До степента, позволена от закона, ние не носим отговорност за такива действия.

28.5 Промени на валутата на сметката

За избягване на съмнение следва да се отбележи, че в случай, че сте променили валутата на Вашата сметка по време на срока на действие на залога, всички печалби ще бъдат конвертирани в новата валута на Вашата сметка според валутните курсове в момента на изплащането.

29. УСЛУГИ ЗА ИГРИ

29.1

Следните условия се прилагат само са Вашето използване на услугите по предоставяне на хазартни игри. Имайте предвид, че в случай на противоречие между Раздел 29 и останалите раздели от настоящите Общи условия предимство ще имат останалите раздели от тези Общи условия. В случай на противоречие между настоящите Общи условия и правилата, изобразени в предлаганите от нас игри, с предимство са настоящите Общи условия.

29.2 Игри с виртуални пари и игри с истински пари

Регсистрирайки се за Услугите за игри, Вие получавате достъп (чрез описания по-долу софтуер) както до игри и турнири с 'виртулани пари' (съответно 'Игри с виртуални пари' или 'Безплатни игри'), така и до игри и турнири с 'истински пари' (съответно 'Игри с истински пари' или 'Игри за истински пари') чрез Услугите за игри. За да участвате в игрите с виртуални пари, не се изисва да извършвате покупка, с изключение на разходите, които могат да възникнат при получаването на достъп до Услугите за игри и които се начисляват от Вашия доставчик на интернет услуги или телекомуникационни услуги, а в игрите с виртуални пари можете да участвате, без да извършвате залагания с истински пари. Ние си запазваме правото да прекратяваме, променяме, отменяме и/или добавяме Услуги за игри по свое усмотрение с незабавен ефект, уведомявайки Ви за това по електронната поща. До степента, позволена от закона, ние не носим отговорност за такива действия.

29.3 Правила и процедури на Услугите за игри

Вие се задължавате да ползвате Услугите за игри в съответствие с общоприетите правила за игра, посочени в раздел Правила на играта и процедурите, свързани с Услугата за игри, която използвате, изрично посочени в раздел Games на сайта bwin.com, включително (но без да се ограничава до) раздел "Промоции", раздел "Турнири", раздел "Инструкции за играта и правила", раздел b'friends, разделите "Как се играе", "Залози на маса", "Турнири", "Правила на турнирите", "Покер етикет" и останалите страници, които се отнасят конкретно до и регулират съответното събитие, игра или турнир. ('Правила').

29.4 Измами

29.4.1 Политика за предотвратяване на измами

Ние се стремим да предотвратяваме използването на нечестни практики в Услугите за игрите, включително (но не само) тайни споразумения между играчите (колюзия), програми, които играят вместо действителни играчи (ботове), умишлено губене на чипове (чип-дъмпинг), скриптиране и други форми на неприемливо поведение, които предоставят на играчите нечестно предимство (Политика за предотвратяване на нечестно предимство) спрямо други играчи на нашия сайт. Ние също така се ангажираме да разкриваме и предотвратяване използване на софтуерни програми, предназначени за игра на Нашите Платформи с помощта на изкуствен интелект, включително (но не само) софтуери за определяне профили на играчите, софтуери за измами или други програми, за които смятаме, че Ви дават нечестно предимство спрямо други играчи, които не използват такива програми или системи ('AI Software'). Вие приемате, че Ние ще предприемем всички мерки за разкриване и предотвратяване използването на такива програми и методи с използване на AI Software (включително, но не само, четене на списъка на работещите на компютъра на играча програми) и Вие се съгласявате да не използвате AI Software и/или други подобни програми. Ако подозираме, че даден играч е участвал в която и да е от споменатите в клауза 29.4 практики или в каквито и да е други практики, които считаме за непочтени или измамни, Ние си запазваме правото по наше усмотрение да блокираме сметката на съответния играч и да удържим за постоянно наличните в такава сметка средства. Нито един играч няма право да изисква от нас да предприемаме каквито и да е други мерки срещу играчи, заподозрени в колюзия, измама, скриптиране или друга форма на непочтено или измамно поведение. Ако даден играч е бил измамен от друг играч при изполване на Услугите, Ние ще възстановим само сумата, която играчът е загубил в резултат на измамата, в случай че можем да намерим сметката, с която е била извършена измамата, и получим достъп до въпросните средства. Ако няколко играчи са били засегнати от измамата и Ние можем да намерим сметката, с която измамата е била извършена, оставащите във въпросната сметка средства ще бъдат разпределени на пропорционален принцип според загубите на всеки засегнат играч.

29.4.2 Колюзия и измама

Колюзия (тайно споразумение) е ситуация, в която двама или повече играчи се опитват да спечелят нечестно предимство чрез споделяне на информация за своите карти или други сведения. Всеки играч, за когото имаме основания да смятаме, че се намира в тайно споразумение с друг играч или се опитва да сключи тайно споразумение с друг играч, докато използва Услугите, може да бъде окончателно изключен от ползване на Услугите или софтуера, сметката му може да бъде незабавно блокирана и Ние имаме правото да задържим всички налични в сметката на такъв играч парични средства. Ако подозирате, че даден играч е в тайно споразумение с друг играч или мами, моля, свържете се с нас.

29.4.3 Автоматични играчи (ботове)

Използването на софтуерни ботове е забранено, тъй като смятаме това за нечестно спрямо другите играчи. Нашият софтуер може да изпълнява всички или някои от следните функции, за да открие използването на незаконни автоматизирани програми и да гарантира, че поддържаме игрална среда „без измами“ за всички потребители: (1) да сканира Вашия списък с активни софтуерни приложения, докато използвате Услугите; (2) да сканира Вашия списък с активни процеси, докато използвате Услугите; (3) да сканира файловете във Вашите Услуги и програмни папки, свързани с уебсайта, за да е сигурно, че се използват само "нехакнати" версии на нашия софтуер. Ако някой от горепосочените процеси разкрие подозрително приложение, Нашият софтуер може да сканира файловете, свързани с въпросното съмнително приложение или процес и да състави мрежа (т.е. профил, характеризиращ файловете, свързани с приложението или процеса), която да бъде сравнена с профилите на известни за нас незаконни автоматизирани програми. Нашият софтуер няма да извършва произволно търсене на големи части от Вашия хард диск, оборудване или файлове и няма да предава информация на нас или на трета страна, с изключение на информацията, необходима за разкриване използването на незаконни автоматизирани програми, както е описано по-горе. Нашият софтуер няма да променя файлове или информация на Вашия компютър или друго оборудване и няма да попречи на функцията на Вашите приложения. Можете да прекратите използването на нашия софтуер по всяко време чрез деинсталиране на софтуерния пакет. Извършването на този процес се базира на законен интерес и целта ни е да предоставим на всички наши играчи безопасна и честна игрална платформа. С нашата Политика за поверителност можете да се запознаете тук.

29.4.4 Чип-дъмпинг

Чип-дъмпинг се нарича ситуация, в която даден играч умишлено губи ръка с цел да прехвърли своите чипове на друг играч. Всеки играч, когото с основание заподозрем, че участва или се опитва да участва в чип-дъмпинг с друг играч, докато използва Услугите, може да бъда окончателно изключен от ползване на Услугите и сметката му може да бъде незабавно блокирана. Ако подозирате, че даден играч участва в чип-дъмпинг, моля, свържете се нас.

29.5 Софтуер

Вие можете да инсталирате и използвате софуера, който Ви предоставяме на Платформите за Услуги за игри ('Софтуер') на твърд диск или друго устройство за съхранение и да правите резервни копия на софтуера, при условие, че те са само за Ваша лична употреба за ползване на Услугите за игрите съгласно настоящото Споразумение, а също така, че тази инсталация и употреба се извършва чрез компютър или друго устройство, за което Вие се явявате основен потребител. Структурата, организацията и кодът на софтуера са ценна търговска тайна на Групата и/или на нейните асоциирани компании и/или лицензодатели. Вие не получавате никакви права за Софтуера, с изключение правото да го ползвате съгласно настоящото Споразумение. Освен ако изрично не е разрешено от закона, строго Ви се забранява да променяте, адаптирате, превеждате, възпроизвеждате, декомпилирате, разглобявате или по друг начин да се опитвате да откриете изходния код на Софтуера или на която и да е негова част или да създавате, публикувате или разпространявате производни продукти от Софтуера. Вие се съгласявате, че Софтуерът няма да бъде изпращан, преместван или експортиран в държава или използван по каквъвто и да е начин, забранен от приложимото право, ограничения или разпоредби.

29.6 Обща платформа за игри, маси и база данни

Ние си запазваме правото, но не сме задължени, да управляваме и използваме платформа или система за съвместно ползване за маси, сървъри и база данни ('Обща платформа за игри/маси'), позволяваща на потребителите на Услугата за игри да играят с играчи, включващи се в игрите, масите или турнирите от други уебсайтове и марки, работещи на същата Обща платформа за игри/маси. Ако се използва Обща платформа за игри/маси, Вие се съгласявате, че можете да бъдете обединени в тези общи игри/маси по Наше усмотрение и че ако нарушите Условията на даден сайт или марка, работещи на Обща платформа за игри/маси, Ние имаме право да Ви блокираме частично или напълно от цялата система, така че да не можете да играете чрез който и да е сайт или марка, използващ Обща платформа за игри/маси. Без ограничения на изискването за недопустимост за притежаване на няколко сметки при Нас (вж. Раздел 4), Ние можем да изискаме да имате само една сметка на Общата платформа за игри/маси, ако същата се използва.

29.7 Финансиране на сметките с виртуални и истински пари

Средствата с название 'Виртуални пари' нямат реална стойност и се съхраняват отделно от 'истинските пари'. Те не могат да се прехвърлят в сметката с 'истински пари' или да се изплащат в каквато и да е валута. Ние не обещаваме да записваме точно броя на притежаваните от Вас чипове виртуални пари и Вашите виртуални пари могат да се загубят по всяко време. Освен това Ние си запазваме правото да определим максимален лимит на чиповете за сметки с виртуални пари.

29.8 Уреждане на спорове по време на игра

Вие напълно приемате и се съгласявате, че софтуер за генериране на случайни числа ('генератор на случайни числа') ще се използва за разбъркването и раздаването картите и други произволни събития, необходими в Услугите за игрите. Ако има несъответствие между резултатите, показани на софтуера (както е инсталиран и работи на Вашия хардуер) и Нашия сървър, окончателният резултат се определя от показаните на Нашия сървър резултати. Освен това Вие разбирате и се съгласявате, че (без да се засягат други Ваши права и обезщетения) Нашите записи се явяват последна инстанция при определяне условията на Вашето ползване на Услугите за игра, произтичащите от това дейности и обстоятелствата, при които е настъпила подобна дейност.

29.9 Игра с истински пари и валута в турнирите

Ако в дадена игра с истински пари или в турнир можете да участвате само с валута, която е различна от Валутата на Вашата сметка, в някои случаи може да Ви се предостави възможността да участвате с бай-ин във валутата на съответната игра/турнир. Такъв "бай-ин" (заедно с всички печалби) ще подлежи на условията и Валутните курсове, предлагани от Нас в дадения момент. За допълнителна информация вж. раздела Често задавани въпроси. Във всички други случаи Ви се разрешава да поставяте залози само във Валутата на Вашата сметка.

МОЛЯ, ПРИНТИРАЙТЕ ТЕЗИ ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ГИ ПАЗЕТЕ ЗА СПРАВКА. ОСВЕН ТОВА ВИ ПРЕПОРЪЧВАМЕ ДА ПРИНТИРАТЕ И ПАЗИТЕ ВСИЧКИ КВИТАНЦИИ ЗА ТРАНЗАКЦИИ И ПРАВИЛА НА ИГРАТА, ОТНАСЯЩИ СЕ ДО ВАШИТЕ ДЕЙНОСТИ.

Ако имате въпроси, моля, свържете се с Нашия отдел за обслужване на клиенти, който е на Ваше разположение по всяко време не денонощието.